業(yè)務(wù)工作工作計劃合集七篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)工作工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇1
為繼續完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習制度，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)習質(zhì)量，提高教師的業(yè)務(wù)水平。根據上級相關(guān)文件精神，結合我校的實(shí)際情況，本年度我校教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作將以集中培訓和自學(xué)為主，以新課程學(xué)習為中心，著(zhù)重提高教師的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，爭做人民滿(mǎn)意的教師，爭辦人民滿(mǎn)意的學(xué)校。為更好地開(kāi)展工作，特制訂以下業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，力求教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作能做到精心組織，內容豐富，形式多樣，爭取收到良好的效果。
一、培訓對象：
全體教師。
二、培訓形式與時(shí)間：
1、以集中學(xué)習為主。培訓形式采用專(zhuān)題講座、網(wǎng)絡(luò )教研、觀(guān)看光盤(pán)、分組討論等多種形式進(jìn)行，要突出教師的參與和互動(dòng)。
3、分散自學(xué)為輔。由于教師工作性質(zhì)限制了集中學(xué)習的頻率，所以本年度我校還要經(jīng)常采用分散自學(xué)的形式，要求各教師閱讀新課程讀本，并做讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì )。
4、業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間擬為每周的周三。
三、培訓主要內容：
1、學(xué)習教育政策法規。組織教職工學(xué)好新修訂的《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》，重溫《教師法》、《教育法》、等教育法律法規，充實(shí)法律知識，增強法制觀(guān)念，更好地依法治教、以德治教。
2、學(xué)習新課程改革理論�？偨Y分析新課改在我校實(shí)施幾年里的不足與經(jīng)驗，組織進(jìn)一步學(xué)習新課程改革相關(guān)理論，學(xué)習各級各類(lèi)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激勵廣大教師弘揚高尚師德，不斷加強自身的教育修養，增強教書(shū)育人的本領(lǐng)。
3、組織開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)。引導教師開(kāi)闊視野，提升自身科學(xué)及人文素養。面對新的教育形勢及社會(huì )、家長(cháng)、學(xué)生對教師提出的新要求，學(xué)校組織開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)，引導教師自覺(jué)樹(shù)立良好形象，做讓學(xué)生愛(ài)戴、家長(cháng)放心、社會(huì )滿(mǎn)意的`人民教師。
四、健全管理機制，保障培訓效果：
(1)培訓期間嚴格學(xué)習紀律，除病假公事除外，無(wú)正當理由不準缺勤，做到嚴格出勤，健全規范學(xué)習過(guò)程記錄。堅持嚴格按計劃內容組織培訓活動(dòng)。
(2)要求每位教師必須明確參加培訓的重要性，能自覺(jué)參與學(xué)習，并積極完成培訓，學(xué)習筆記要規范，重點(diǎn)突出，當堂完成。
(3)要認真總結，不斷反思。聯(lián)系工作實(shí)際及時(shí)寫(xiě)好學(xué)習心得體會(huì )文章，相互交流，并作為教師業(yè)務(wù)考核重要內容存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。
(4)多做學(xué)習反思，通過(guò)學(xué)習到實(shí)踐的過(guò)程而厚積薄發(fā)，積極撰寫(xiě)高質(zhì)量的論文，并向相關(guān)教育刊物投稿。積極參與各級各類(lèi)論文比賽，不斷總結和提高自己的各種綜合能力。
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇2
20xx年的個(gè)金工作我們認為要圍繞著(zhù)儲蓄、個(gè)貸、三方存管等考核重點(diǎn)，在行長(cháng)室的領(lǐng)導下，區分輕重緩急有重點(diǎn)的展開(kāi)個(gè)金條線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)工作，做出我們除個(gè)貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點(diǎn)來(lái)，我們總的工作思路主要有五點(diǎn)：
1、延續09年公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的合作思路，發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個(gè)人業(yè)務(wù)的商機。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人消費信貸業(yè)務(wù)、代理保險、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對公客戶(hù)資源，實(shí)現行內公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶(hù)資源共享，帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強營(yíng)業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團隊協(xié)作，發(fā)揮營(yíng)業(yè)部在一線(xiàn)與客戶(hù)現場(chǎng)接觸的優(yōu)勢，強化主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，提升柜面營(yíng)銷(xiāo)能力，上下形成合力，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。
3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗，與各類(lèi)房產(chǎn)中介、售樓處、評估機構及產(chǎn)權登記中介機構甚至于要加強與證券、保險等單位的合作，建立起牢固的合作關(guān)系。
4、立足區域，利用多種渠道，加強對我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試利用我行的電子顯示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢(xún)等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，提升我行在區的社會(huì )知名度和影響力。
5、我認為這是最主要的一個(gè)方面，就是要更進(jìn)一步的強化全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并轉化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，我們每一個(gè)人都象整個(gè)機械裝置中的一個(gè)齒輪，哪個(gè)部件出了故障就可能會(huì )影響到機器的高速運轉。
下面我分六個(gè)方面對各項個(gè)金業(yè)務(wù)的具體計劃和措施作一個(gè)匯報。對于儲蓄存款業(yè)務(wù)我認為這是一個(gè)貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個(gè)最最重要的一個(gè)方面，我在下面相應的各項具體工作中會(huì )有所說(shuō)明，對這一項工作就不再單列出來(lái)向大家匯報了。
1、個(gè)貸業(yè)務(wù)：這項業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線(xiàn)的通力合作下，取得了一定的成績(jì)，其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)和優(yōu)勢互補再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。在20xx年，我們認為這項業(yè)務(wù)應該往縱深發(fā)展，盡管在09年設想以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)的其他個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現，但是由于實(shí)際工作中多種原因的'制約，成效還不是太大，今年，我們準備個(gè)貸綜合貢獻度要圍繞著(zhù)各項個(gè)金業(yè)務(wù)的輕重緩急來(lái)做，對各類(lèi)檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側重：高端——著(zhù)重開(kāi)拓以存抵貸，代發(fā)工資、儲蓄業(yè)務(wù)。而對中低端的樓盤(pán)去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點(diǎn)對牛談琴了，而應著(zhù)重營(yíng)銷(xiāo)信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。
今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的增長(cháng)，由于宏觀(guān)政策及樓市低迷等方面的影響，我認為還是應抱謹慎從事的態(tài)度。20xx年國務(wù)院定的基調雖然是要靠消費促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)，事實(shí)上國務(wù)院也出臺了促進(jìn)消費的政策措施，整體上來(lái)講，在消費領(lǐng)域會(huì )出現一些機遇，比如車(chē)貸、留學(xué)貸。09年一線(xiàn)、二線(xiàn)甚至于三線(xiàn)城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。在今年，住房政策備受受關(guān)注，政府鼓勵改善型住房需求，輿論普遍認為中低檔住房將是20xx年發(fā)展的重點(diǎn)。但是，政府出臺了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩定，將難以出現去年房?jì)r(jià)與銷(xiāo)量一哄而上的局面。我們今年的個(gè)貸還款壓力將會(huì )很大，這個(gè)問(wèn)題在節前及近期也已經(jīng)充分暴露出來(lái)了。近期有許多個(gè)貸
客戶(hù)陸續打電話(huà)過(guò)來(lái)要預約還款，去年新發(fā)放的一些個(gè)貸，有的客戶(hù)是由于有年終分紅，有的私營(yíng)業(yè)主的應收賬款在近期已回收，還有一些是客戶(hù)不愿負債和多貸的心理的多重影響，紛紛要求部分提前還款。所以，我們認為：今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎上，繼續加強與各開(kāi)發(fā)公司和售樓處的合作，另外還要有針對性地開(kāi)辟1-2個(gè)新的樓盤(pán)，同時(shí)加大對世貿中心直客式業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。
2、三方存管工作方面：對于三存管工作，我個(gè)人認為，去年動(dòng)員親朋好友的開(kāi)戶(hù)的方式可以推廣，但是更要強調的是有效戶(hù)，我們真正需要的是在完成下達任務(wù)的基礎上，取得儲蓄與理財客戶(hù)資源，更多的是應該考慮它的可持續發(fā)展，因為三方存管這項業(yè)務(wù)是一個(gè)需要經(jīng)年累月去營(yíng)造的工程，今年的任務(wù)完成了，明年還是要繼續。我們要做的是要讓證券投資客戶(hù)在錫山這塊土地上，要我們這里獲得一種穩定的歸宿感，借以聚集投資人氣，帶動(dòng)以本地區為主的客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)量和資金留存。
證券公司在我行駐點(diǎn)二個(gè)禮拜下來(lái)，前來(lái)咨詢(xún)自己手中持有的股票的人是有一些，但是靠這種傳統的方式來(lái)帶動(dòng)我們三方存管工作的開(kāi)展的成效并不會(huì )是很大，真正靠這種方式開(kāi)戶(hù)轉戶(hù)的人不多。節前，我和行長(cháng)一起與證券市場(chǎng)部的老總作了深入的探討，我們認為銀行和證券的利益是共同的，就是大家全是為了擴大客戶(hù)群，增加有效戶(hù)的含金量，利用雙方的資源取得雙贏(yíng)，但是沒(méi)有一個(gè)有效的載體，要想達到這種目的是非常困難的，因為我們的地理位置首先就制約了我們與證券公司和股民的合作，開(kāi)戶(hù)轉戶(hù)不便。
現在我們與證券達成一致意見(jiàn)：一個(gè)是利用他們的專(zhuān)業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點(diǎn)現在經(jīng)常有客戶(hù)來(lái)我們銀行來(lái)咨詢(xún)這一便利逐步把客戶(hù)挖過(guò)來(lái)。另外設想利用股市沙龍的形式來(lái)吸引一部分開(kāi)戶(hù)前來(lái)交流與開(kāi)戶(hù)，這個(gè)沙龍場(chǎng)所的設定既要兼顧到方便客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，又要有一定量的人氣來(lái)聚集，我們準備利用我們的會(huì )議室定期舉辦一些諸如理財投資沙龍的方式來(lái)發(fā)掘新股民，擴大我行三方存管客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)量，具體方式在近期內定下來(lái)，力求能取得一定的效果。視情況，我們設想再在其他證券公司之間推廣。
3、代發(fā)工資方面：對于代發(fā)工資，我們的打算是這樣的，也是要立足區域，首先是與營(yíng)業(yè)部和信貸上對在我們開(kāi)戶(hù)的一些企業(yè)作一個(gè)梳理，列出清單來(lái)。對于目標企業(yè)，騰出一些時(shí)間與精力分別與他們溝通，事實(shí)上這項工作，我們在節前已經(jīng)著(zhù)手去嘗試著(zhù)去做了，節前我與張總在辦公室詳細地談過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)，他們擁有100多員工，又是在本地區，對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多，但是與他們有合作基礎，應該不是十分為難的事，就通過(guò)這種方式我們可以積少成多，這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著(zhù)做的事情。我相信做成功了一家二家，以后這項業(yè)務(wù)的合作就會(huì )越來(lái)越順利。
4、信用卡工作方面：這項工作，我覺(jué)得還是要群策群力，畢竟眾人拾柴火焰高，貸記卡的發(fā)行,是需要一個(gè)單位共同努力才能完成的一項工作,一個(gè)人很難獨立完成。在確保千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在信用卡的發(fā)卡方面，我們要充分挖掘信貸資源，在貸記卡發(fā)行難度越來(lái)越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道，象去年一樣通過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)中心合作的方式去完成這項任務(wù)。但是要把握好親訪(fǎng)親簽，注意辦卡過(guò)程中的欺詐風(fēng)險。
5、保險業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面：我把這三項工作合并在一起，主要是我認為，這幾項工作是有二個(gè)共同點(diǎn)的：一是都要利用多種渠道多作宣傳，強調客戶(hù)的受益點(diǎn)。對客戶(hù)要曉之以利，利益的利，畢竟個(gè)人銀行客戶(hù)是需要培
養的,要最大程度地滿(mǎn)足和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的金融需求。二是要加強柜面等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的力度，通過(guò)培訓要讓大家熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、宣傳促銷(xiāo)等等。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎勵到人的做法，作為我們個(gè)金條線(xiàn)上要以上線(xiàn)的客戶(hù)管理系統為依托，加強對貴賓客戶(hù)信息的搜集工作，不斷完善貴賓客戶(hù)資料，加強對存量個(gè)人中高端客戶(hù)在基金定投方面的營(yíng)銷(xiāo)，廣泛宣傳我行代銷(xiāo)基金、保險與相關(guān)理財產(chǎn)品的理念，提升我行代銷(xiāo)基金、保險及其理財產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會(huì )有多大的成效，但是我們認為，要做好這幾項工作，首先是要讓客戶(hù)曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在，不要讓客戶(hù)誤解成我們銀行只是存存錢(qián)的地方。前臺柜員在推介金融產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷(xiāo)售銀行形象和文化, 一線(xiàn)員工為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)之后，銀行品牌就會(huì )深入客戶(hù)心中。情感營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)，是最穩定也是最難以復制的。
6、理財業(yè)務(wù)方面：我還是覺(jué)得這是一項令我們覺(jué)得很是頭痛的事情，有句話(huà)叫酒香不怕巷子深，我們行里現在的情況是酒是不香，這條巷子倒是蠻深的，這句話(huà)怎么講呢，我認為產(chǎn)品要營(yíng)銷(xiāo)成功，營(yíng)銷(xiāo)的方式和手段固然重要，但是你沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品，你有再好的手段也是沒(méi)有用的。沒(méi)有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷，總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，為客戶(hù)提供個(gè)性化的能真正為客戶(hù)帶來(lái)收益與實(shí)惠的產(chǎn)品，當然我們的營(yíng)銷(xiāo)手段與能力也是有待提高的，在10年的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售中，我們還是要配合上級行的理財產(chǎn)品的發(fā)售，促進(jìn)貴賓客戶(hù)的增長(cháng)和儲蓄存款的增加。 上面是我們對10年度個(gè)人業(yè)務(wù)工作的一些想法，當然計劃的預期效果還是要有待于全行上下的通力合作，還是需要實(shí)際工作中的檢驗及需要做相應的調整。
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇3
寫(xiě)年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計劃時(shí)，我的內心充滿(mǎn)了感慨。精彩無(wú)限的年就要過(guò)去，轉眼間又要進(jìn)入新的一年——年了。年將是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。從大學(xué)校園畢業(yè)出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我對過(guò)去一年的工作總結一番，并制訂了年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬(wàn)元以上（每件萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到萬(wàn)元以上代理費（每月不低于萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的.進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十二”“中秋”雙節帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《省著(zhù)名商標》，承辦費用達萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰。
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇4
根據市教育局要求各校每周組織教師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習的精神，立足于我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，特制訂本計劃。
一、指導思想：
著(zhù)眼于提高教師綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)水平，培養終身學(xué)習和創(chuàng )新能力的新型教師隊伍，著(zhù)力構建學(xué)習型的教師隊伍，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
二、總體目標：
1、以新課程標準的實(shí)施為切入點(diǎn)，促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉變教育思想、教育觀(guān)念、教學(xué)方式和教學(xué)手段，加快知識更新與拓展。
2、加強教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高教育教學(xué)科研能力，增強創(chuàng )新意識和自我發(fā)展能力。
3、教師信息化培訓，全體教師能熟練制作課件，運用多媒體輔助教學(xué)。
三、領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：胡亮
副組長(cháng)：李志軍 周衛進(jìn)
成員：何利文 譚楚林 劉明星 沙平
四、培訓時(shí)間、形式及內容：
(1)培訓時(shí)間、形式：每周集中培訓一次，由學(xué)校教導處安排領(lǐng)導或教師主講，時(shí)間以每周一通知為準。
(2)培訓內容：
1、新課程標準培訓：
目標：進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對教學(xué)的建議，使教師能以此為依據，在對教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實(shí)踐，制定相應的教學(xué)及評價(jià)策略。
2、教育教學(xué)技能培訓：
在全體教師中開(kāi)展現代教學(xué)技能的培訓，包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設計的.能力、科學(xué)運用教學(xué)評價(jià)的能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思與問(wèn)題解決能力等培訓。
3、教師信息化培訓：
要求教師實(shí)現“四會(huì )”：會(huì )文字處理，會(huì )制作簡(jiǎn)單的課件，會(huì )上網(wǎng)查閱、下載資料，會(huì )收、發(fā)電子郵件，同時(shí)教師能在課堂教學(xué)中會(huì )運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )資源。
4、教師讀書(shū)活動(dòng)：
45周歲以?xún)鹊慕處熋吭伦x兩本書(shū)，45周歲以上的教師每月讀一本書(shū)。教師自學(xué)與集體組織相結合，并組織讀書(shū)征文、寫(xiě)心得體會(huì )等活動(dòng)調動(dòng)教師讀書(shū)的積極性。
五、具體措施：
1、加強組織領(lǐng)導。教師業(yè)務(wù)培訓由學(xué)校教導處牽頭，堅持以校為本，根據學(xué)校的實(shí)踐情況，組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習或全校集中培訓學(xué)習。
2、充分利用學(xué)�，F代教育技術(shù)資源，發(fā)揮多媒體教室與學(xué)校資源庫的功效，加強教師信息技術(shù)培訓，提高教師的應用水平。
3、教師業(yè)務(wù)培訓情況將納入教師業(yè)務(wù)檔案袋，與教師績(jì)效考核，評先表模掛鉤。
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇5
20xx年是全區信用社深化改革的關(guān)鍵之年，開(kāi)好頭，起好步，意義十分重大。今天，我們在這里召開(kāi)全區信用社新業(yè)務(wù)工作會(huì )議，會(huì )議的主題是：總結回顧20xx年度新業(yè)務(wù)工作，并對20xx年新業(yè)務(wù)各項工作進(jìn)行安排部署。希望把這次會(huì )議開(kāi)成振奮精神，堅定信心，認真抓好落實(shí)的動(dòng)員會(huì )、鼓勁會(huì )和誓師會(huì )。下面我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、工作的簡(jiǎn)要回顧
20xx年，在聯(lián)社領(lǐng)導的正確指導下，在人行、銀監分局的有效監管下，我們緊緊圍繞年初下達的工作目標，結合年初制定的工作方案，認真貫徹各級會(huì )議重要講話(huà)精神，以拓展中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以增加中間業(yè)務(wù)收入為中心，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)天河卡，努力推廣保管箱，全面加強電子化建設，不斷完善帳戶(hù)檔案的管理，認真抓好柜員前臺操作、網(wǎng)絡(luò )改造等基礎工作，銳意開(kāi)拓，勇于創(chuàng )新，真抓實(shí)干，通過(guò)全體員工的不懈奮斗，提高了對中間業(yè)務(wù)重要性的認識，全區農村信用社中間業(yè)務(wù)卓有成效，中間業(yè)務(wù)收入穩步上升，較好地完成了各項任務(wù)目標，推動(dòng)了中間業(yè)務(wù)科學(xué)、健康、創(chuàng )新發(fā)展。
回顧20xx年整體工作，主要呈現出六大創(chuàng )新、八大亮點(diǎn)，取得了六大成果，促使各項新業(yè)務(wù)實(shí)現了質(zhì)的飛躍和新的發(fā)展。六大創(chuàng )新，即：
1、理念創(chuàng )新。20xx年以來(lái)，我們堅持不斷創(chuàng )新工作思路，在“想干、會(huì )干、真干、實(shí)干”上做文章，全區在新業(yè)務(wù)工作上形成了人心順、人氣旺，思路寬、辦法多，想干事、能干事、干成事的濃厚氛圍，全區信用社結合實(shí)際，把中間業(yè)務(wù)作為一項重要工作來(lái)抓，做到了資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)三駕齊驅?zhuān)餐l(fā)展。
2、素質(zhì)創(chuàng )新。今年以來(lái)，我部針對綜合業(yè)務(wù)系統以及各項新開(kāi)辦的業(yè)務(wù)組織了**次全區信用社員工參加的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)培訓，同時(shí)，還深入基層對**個(gè)信用社開(kāi)展了**次業(yè)務(wù)培訓，使員工的綜合素質(zhì)明顯提高。
3、會(huì )議機制創(chuàng )新。20xx年以來(lái)，我部堅持每月初組織各社分管新業(yè)務(wù)的主任召開(kāi)新業(yè)務(wù)工作例會(huì )，以會(huì )代訓，從不間斷，把例會(huì )開(kāi)成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳。
�、俳M織了天河卡新聞發(fā)布會(huì )；
�、谂e辦了聲勢浩大的天河卡首發(fā)式。省人行、省銀監局、省聯(lián)社、市人行、市銀監分局、市區政府等單位領(lǐng)導蒞臨現場(chǎng)為天河卡揭幕，邀請了國內著(zhù)名藝術(shù)家登臺助興，熱烈隆重的首發(fā)式取得了空前的轟動(dòng)效應；
�、弁ㄟ^(guò)新聞、廣告、專(zhuān)訪(fǎng)、專(zhuān)題片等多種方式宣傳天河卡，截止目前在電視、電臺、報紙刊發(fā)稿件計**余次（篇），懸掛橫幅約**余條；
�、芾寐放茝V告宣傳：安裝**塊天河卡護欄廣告；在大運高速路上共安裝*個(gè)路橋和*立柱廣告牌；
�、萦≈�、散發(fā)等宣傳資料30余萬(wàn)份，制作天河卡專(zhuān)用袋30萬(wàn)個(gè)；制作印有天河卡宣傳廣告的書(shū)包/萬(wàn)個(gè)、圍裙/萬(wàn)、手提袋*萬(wàn)個(gè)，有力地宣傳了天河卡；
�、�4、5月份組織天河卡宣傳演出隊深入市場(chǎng)、社區、農村集貿市場(chǎng)進(jìn)行了*余場(chǎng)演出；
�、�5、6月份組織各信用社充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開(kāi)展了***活動(dòng)。
�、嗳径冉M織全體員工開(kāi)展了“***”活動(dòng)，取得了較好的效果；
�、崴募径乳_(kāi)展了“***”活動(dòng)。。。。。。。
二、突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，著(zhù)力加強代理業(yè)務(wù)的拓展
20xx年各社把代理業(yè)務(wù)作為一項重要考核指標，將任務(wù)責任到人，做到了組織到位，人員到位，思想到位，措施到位，使代理業(yè)務(wù)的筆數和金額大幅度提升。
1、以增加中間業(yè)務(wù)收入為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好代理業(yè)務(wù)工作。
一是早下手、細謀劃，構建代理業(yè)務(wù)“高平臺”�！八枷胧切袆�(dòng)的先導”，我們首先從轉變各社分管主任的思想入手，提出了明確的工作思路，即從大目標著(zhù)眼、從細微處入手、從大客戶(hù)突破、從全員動(dòng)手上發(fā)展，使大家充分認識到代理業(yè)務(wù)的重要性，把代理業(yè)務(wù)工作作為一項重要工作去抓，都能夠按照年初制定的工作方案，逐項落實(shí)，把任務(wù)目標分解到人，真正做到了把代理業(yè)務(wù)工作做實(shí)做細。
二是審時(shí)度勢，時(shí)刻牽著(zhù)代理業(yè)務(wù)“牛鼻子”。代理業(yè)務(wù)工作存在“個(gè)體差異”，每個(gè)月各社都針對具體情況進(jìn)行認真分析，找出了存在的薄弱環(huán)節，對癥下藥，屬于思想認識方面的問(wèn)題，立即整改思想，將全員的認識統一到一個(gè)高度；屬于管理不到位的，及時(shí)理清思路，加強管理，使員工心往一處想、勁往一處使；屬于措施不明確的，重新確定工作方法，充分調動(dòng)全員的積極性。由于果斷得力地督導，保障了代理業(yè)務(wù)的有效增長(cháng)。城郊信用社采取了“上下聯(lián)動(dòng)，信息共享”的有效措施，加強了總社和各分社的聯(lián)動(dòng)，明確了各分社服務(wù)的社區范圍，本著(zhù)服務(wù)客戶(hù)，信息共享的原則，由總社協(xié)調，根據不同服務(wù)區域內的客戶(hù)，聯(lián)系所對應的分社協(xié)調解決，還建立了規范的溝通機制，通過(guò)共享客戶(hù)信息，發(fā)現了更多的業(yè)務(wù)機會(huì )，提高了服務(wù)客戶(hù)的質(zhì)量。
在中間業(yè)務(wù)宣傳上，他們在所服務(wù)的社區內，制作了多幅宣傳版面，詳細說(shuō)明了開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)及每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的聯(lián)系方式，實(shí)現了信息的持續性。鼓樓東信用社的代理業(yè)務(wù)得到了社主任的高度重視，由社主任親自安排布署，進(jìn)行強調。堯廟信用社形成了“班子、員工、站干齊上陣，實(shí)現全員參戰”的局面，在中間業(yè)務(wù)發(fā)展上，堅持班子抓大戶(hù)，員工抓社區，站干抓村鎮，也就是每個(gè)班子成員攻堅一個(gè)代理業(yè)務(wù)大戶(hù)，全體員工對所服務(wù)的社區逐門(mén)逐戶(hù)地上門(mén)調查摸底、提供服務(wù)，17個(gè)信用站的站干充分發(fā)揮農村金融活動(dòng)中心的作用，對所在的村鎮大力宣傳新業(yè)務(wù)品種。多種有效的措施，充分挖掘了新業(yè)務(wù)工作的發(fā)展潛力，使代理業(yè)務(wù)取得了較好的成績(jì)。
三是以會(huì )代訓。一年來(lái)，我們先后采取了現場(chǎng)會(huì )、答疑會(huì )等多種形式，與各社分管主任形成互動(dòng)。4月8日在**組織召開(kāi)了現場(chǎng)會(huì )，***在汾河信用社召開(kāi)了經(jīng)驗交流會(huì )。每次例會(huì )，各社分管主任都針對實(shí)際情況，提出代理業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和好的建議，我部對提出的問(wèn)題，能當場(chǎng)解決的就立即解決，不能當場(chǎng)解決的，經(jīng)過(guò)梳理討論后，一一給予解答，切實(shí)做到了代理業(yè)務(wù)工作縱橫協(xié)調，扎實(shí)有效。
四是嚴格執行考核辦法。按照年初制定的代理業(yè)務(wù)考核辦法，我們明確了各社的第一責任人，建立了激勵機制，每月對各社代理業(yè)務(wù)綜合排隊在前五名的信用社分別獎勵1000元、800元、700元、600元和500元。對排在后五名的分別處罰1000元、900元、800元、700元、600元，并對沒(méi)有完成任務(wù)的.處罰500元。獎罰制度在每月例會(huì )上全部當場(chǎng)兌現，獎罰制度的嚴格執行，成為全員積極完成代理業(yè)務(wù)指標的助推器，確保了各社代理業(yè)務(wù)都能夠按照進(jìn)度任務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。一年來(lái)，實(shí)現代理業(yè)務(wù)手續費收入**余萬(wàn)元。
2、以拓寬增收渠道為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域工作。
為了提高我聯(lián)社的核心競爭力，我部在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域上狠下功夫。20xx年以來(lái)，先后與國稅局、市煙草公司、市廣播電視局以及市自來(lái)水公司簽定合作協(xié)議，并與電信等部門(mén)達成合作意向，開(kāi)辦了多種代理業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)大家的努力，不但為客戶(hù)提供了方便、快捷的服務(wù)，使代理業(yè)務(wù)成為我聯(lián)社一個(gè)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，拓寬了提高收入的渠道。目前，我區聯(lián)社已經(jīng)成為全市代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品最全的金融機構。
3、以提高客戶(hù)認知度為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好代理業(yè)務(wù)的信息宣傳工作。
一是按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的要求，我們及時(shí)總結推廣代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內部管理中的典型經(jīng)驗，在《中國農村金融網(wǎng)》、《中國農金》以及《生活晨報》等各級報刊、雜志上進(jìn)行宣傳報道。
二是以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為支撐，積極通過(guò)聯(lián)社網(wǎng)站，加大對外宣傳力度。
三是活動(dòng)貫穿，拓寬路子。結合現代化支付系統的上線(xiàn)、天河卡的發(fā)行等有利時(shí)機，把代理業(yè)務(wù)的宣傳工作與各種形式多樣的活動(dòng)相結合，進(jìn)行了廣泛的宣傳，讓更多的農戶(hù)和社會(huì )公眾了解、熟悉我們的各類(lèi)金融產(chǎn)品，使代理業(yè)務(wù)工作大有起色，穩步前進(jìn)。
四是抓好信息調研工作。針對客戶(hù)需求、金融市場(chǎng)的需要等客觀(guān)實(shí)際開(kāi)展調研，不斷在網(wǎng)絡(luò )上查找相關(guān)信息，還到他行進(jìn)行實(shí)地調研，推動(dòng)新業(yè)務(wù)工作再上新臺階。
4、以樹(shù)立信合形象為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好規范操作，降低差錯率工作。
隨著(zhù)代理業(yè)務(wù)的不斷增多，操作員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中由于誤操作等原因，使錯帳沖正交易的筆數不斷增加。僅4月份，因人為誤操作造成的錯帳沖正業(yè)務(wù)達903筆，平均一天就有30筆。不但大大降低了辦公效率，導致客戶(hù)出現抵觸情緒，還使代理業(yè)務(wù)合作單位對我們員工的素質(zhì)提出質(zhì)疑，一度提出要取消我們的代理資格。為了徹底解決這一嚴重問(wèn)題，我們結合實(shí)際情況，研究出臺了對差錯率的考核辦法，即每個(gè)信用社只要每月差錯筆數出現反彈，就對該社分管主任處罰300元，并堅持嚴格執行，每月兌現。這一辦法的執行，不但使分管主任高度重視，而且使操作員在辦理業(yè)務(wù)中樹(shù)立了高度的責任心，逐步提高了服務(wù)質(zhì)量和辦公效率，使差錯率大幅下降。截止20xx年底，沖正業(yè)務(wù)筆，較4月份下降筆。
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇6
20xx年，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，在兄弟部門(mén)的支持下，物流業(yè)務(wù)部堅持“務(wù)實(shí)、高效、精細、一流”的工作理念，認真貫徹落實(shí)經(jīng)理室的工作思路和目標，團結協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤奮工作，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。
一是建立了《關(guān)于貴重商品退貨的相關(guān)規定》和《業(yè)務(wù)供應價(jià)格及折扣與轉讓的制度》，實(shí)現了管理的嚴密性;二是根據形勢變化，及時(shí)調整配送商品1160個(gè)，調整商品價(jià)格977個(gè)，實(shí)現了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷(xiāo)工作流程，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)715.37萬(wàn)元，比預定指標高17.12%;四是堅持日常促銷(xiāo)與節日營(yíng)銷(xiāo)相結合，門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)與社區服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)結合，有力地提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。五是加強合同管理，簽訂合同70份，有力地維護了公司利益。
以上工作成績(jì)的取得，得益于經(jīng)理室的正確領(lǐng)導，得益于各部門(mén)的密切配合。20xx年，物流業(yè)務(wù)部全體工作人員將緊緊團結在公司 周?chē)�，再接再厲，奮力拼搏，爭創(chuàng )一流，著(zhù)力五個(gè)“抓好”，實(shí)現五個(gè)“提升”，努力開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。
一是著(zhù)力抓好營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)現服務(wù)門(mén)店銷(xiāo)售能力的提升。
二是著(zhù)力抓好臨時(shí)促銷(xiāo)，實(shí)現廠(chǎng)商服務(wù)質(zhì)量的提升。
三是著(zhù)力抓好新品引進(jìn)，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
四是著(zhù)力抓好缺貨管理，實(shí)現商品供應能力的提升。
五是著(zhù)力抓好制度建設，實(shí)現工作效能的提升。
為完成好20xx年度工作任務(wù)和目標，我們決心采取以下幾項措施：
一是拓寬渠道，增加客戶(hù)�？蛻�(hù)是公司興盛的`關(guān)鍵。我們將千方百計拓寬渠道，采取多種形式，調動(dòng)各方面的積極性，全力開(kāi)發(fā)客戶(hù)，全力維護客，通過(guò)自己的工作進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為公司的做大做強做出應有貢獻。二是加強學(xué)習，提升素質(zhì)。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵。20xx年我將帶領(lǐng)物流部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，積極開(kāi)展各種建言獻策活動(dòng)，認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，不斷調整和改進(jìn)工作方法，以適應越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭對我們提出的新要求。扎實(shí)開(kāi)展傳幫帶活動(dòng)，組織新老員工結對子，互相交流學(xué)習，利用一切機會(huì )和渠道加大人才培養，為公司培養出更多的懂銷(xiāo)售、善創(chuàng )新的業(yè)務(wù)骨干。三是建章立制，規范管理。建立和規范一系列規章制度，通過(guò)對信息收集、文檔統計、考勤考評、風(fēng)險預測等一系列規章制度的建立和規范，使工作規范有序，做事有章可循，進(jìn)一步調動(dòng)大家的工作積極性。四是精細管理，提升效能。優(yōu)化完善已有的工作流程，減少環(huán)節、縮短線(xiàn)路、壓低時(shí)限，在整個(gè)日常工作與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，做到事前、事中、事后全過(guò)程溝通跟進(jìn)，確�；顒�(dòng)時(shí)時(shí)事事有人協(xié)調，有人服務(wù)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效能。五是腳踏實(shí)地，勤奮工作。再完美的方案也需要執行，再偉大的目標也需要奮斗。我將帶領(lǐng)物流部的員工，少說(shuō)多干，狠抓落實(shí)，忠于職守，用心用力，在物流部營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)的工作氛圍。
百舸爭流千帆競。新的一年馬上到來(lái)，機遇與挑戰并存，風(fēng)險與發(fā)展并存，20xx年方針和目標已定，物流業(yè)務(wù)部將認真貫徹此次大會(huì )精神，團結一致，奮力拼博，開(kāi)拓創(chuàng )新，以新的姿態(tài)，挑戰新目標、爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)，為公司的美好明天而努力奮斗。謝謝大家!
業(yè)務(wù)工作工作計劃 篇7
轉眼間，**年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jì)，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費上班時(shí)間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：
以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的`男人一樣去戰斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f(shuō)。
**年工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)劃分區域，一是;對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
4、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
5、報價(jià)表，報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )再理會(huì )。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
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