有關(guān)公司工作計劃集合七篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的公司工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。
公司工作計劃 篇1
一、基本情況
xx鄉幅員面積20.91畝（平方千米），人口4294人。轄區內現有食品、藥品各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位共23家，無(wú)證經(jīng)營(yíng)有15家，其中：食品加工小作坊1家(茶葉加工）、食品流通經(jīng)營(yíng)單位18家（小賣(mài)部）、餐飲服務(wù)單位4家（學(xué)校食堂1家、農家樂(lè )1家、餐館2家等）。上半年以來(lái)，農村自辦群體性聚餐登記備案11次。
二、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)食品安全工作責任
鄉黨委、政府高度重視食品安全工作，充分認識食品安全監管工作的重要性和緊迫性，切實(shí)履行職責，采取有效措施，加強食品安全工作的領(lǐng)導。鄉政府建立食品安全工作委員會(huì )，鄉政府主要領(lǐng)導擔任主任，從組織上保證了全鄉食品安全工作的有效有序開(kāi)展。鄉班子會(huì )議多次專(zhuān)題部署食品安全工作，并明確食品安全年度工作重點(diǎn)，落實(shí)食品安全責任制，年初鄉政府與各村簽訂食品安全監管責任書(shū)，落實(shí)食品企業(yè)安全責任。完善食品安全監管網(wǎng)絡(luò )，明確食安辦具體負責本鄉日常食品安 全工作，各村配備食品安全協(xié)管員，具體管理本村的食品安全信息上報、備案工作，鄉村兩級食品安全監管網(wǎng)絡(luò )得到完善。制訂《突發(fā)公共衛生事件應急預案》，指導和規范全鄉食品安全事故的應急處置工作。
�。ǘ⿵V泛宣傳，提高認知度
食品安全監管工作列入鄉監管，目前群眾意識不強，加大宣傳力度，提高廣大人民群眾的認識，是食品安全工作有效運行，創(chuàng )建食品安全成功與否的關(guān)鍵，也是人民群眾對加深食品安全的理解，有效提高自我保護能力的必要。為此，我鄉加大了宣傳力度，上半年開(kāi)展入戶(hù)宣傳20余次，宣傳欄更新宣傳信息10則，接受群眾咨詢(xún)30人次，有力的提高了廣大人民群眾對食品安全的意識。經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳，大大的提高了人民群眾對食品安全的認知度。
�。ㄈ┘訌姍z查，確保安全
1、首先，鄉政府將食品藥品安全工作納入了各村年度目標考核。由各村的協(xié)管員負責村組的紅白喜事食品安全技術(shù)指導，做好相關(guān)備案。
2、我鄉食品安全工作重點(diǎn)是以糧、肉、蔬菜、茶葉、酒、兒童食品、保健食品等類(lèi)產(chǎn)品為重點(diǎn)品種，以學(xué)校、街道為重點(diǎn)區域，重點(diǎn)抓好食品源頭污染治理、生產(chǎn)加工、流通以及消費四個(gè)環(huán)節，嚴厲打擊生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為。
3、以“元旦”、“春節”、“清明”、“五一”等節日為重點(diǎn)，突出抓好肉類(lèi)、酒類(lèi)、月餅、糕點(diǎn)、兒童食品等節日性食品的專(zhuān)項整治。
4、緊緊圍繞學(xué)校周邊食品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，依法查處假冒偽劣、有毒有害、過(guò)期變質(zhì)等食品。加強節日食品市場(chǎng)監測，引導群眾科學(xué)消費、健全消費，保障人民群眾節日期間飲食安全。
三、存在的問(wèn)題
1、學(xué)校食品衛生手續齊全，檢查也相對規范。但是學(xué)校周邊的.小賣(mài)部特別多，且很多小賣(mài)部無(wú)營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)手續，屬于違規銷(xiāo)售，安全隱患大；
2、農村群體性聚餐，現在雖然能按要求登記，但是無(wú)法監管其食品的來(lái)源，臨時(shí)置辦宴席的衛生無(wú)保障，按農村的習俗幫廚人員都是當地的親戚朋友，無(wú)法核實(shí)幫廚人員的健康狀況，因此沒(méi)有從根本上解決農村群體性聚餐可能引發(fā)的隱患；
3、我鄉是產(chǎn)煤大鄉，轄區的煤礦企業(yè)多，每個(gè)煤廠(chǎng)都有食堂，但是均無(wú)食品衛生許可證，證件不全，食堂廚師資質(zhì)也不全，存在隱患；
4、現在轄區內有餐館一家、家庭農場(chǎng)一家、農家樂(lè )一家，證件不全，有時(shí)候開(kāi)有時(shí)候關(guān)，導致監管有加大難度；
5、土特產(chǎn)銷(xiāo)售混亂，無(wú)規范的商標自行進(jìn)行的銷(xiāo)售，存在隱患；
6、部分協(xié)管員食品藥品安全知識積累不多。
四、下一步工作計劃
1、嚴格把關(guān)，規范企業(yè)食品安全，尤其是食堂的證件必須齊全，食堂用工人員必須辦理健康證等相關(guān)手續才可以上崗；
2、加大宣傳力度，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議，對廣大生產(chǎn)者和消費者進(jìn)行宣傳教育，進(jìn)一步提高廣大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者的食品安全衛生意識。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強協(xié)管員業(yè)務(wù)知識培訓，進(jìn)一步提高全鎮人員對食品藥品安全的認知水平和責任意識。
4、加大整改力度，對不合格的食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行限期整改，確保整改到位
5、加大督查力度。把食品安全檢查工作作為一項長(cháng)期性、 經(jīng)營(yíng)性工作抓下去，建立專(zhuān)業(yè)隊伍，積極探索建立食品安全監管長(cháng)效機制，提高對突發(fā)性、重大食品安全事件的處置能力，不斷建立“群眾參與、部門(mén)配合、多方協(xié)調、上下聯(lián)動(dòng)”的食品安全衛生監管機制，確保全鄉食品安全工作健康有序發(fā)展，切實(shí)保障全鄉人民群眾健康。
特此報告
公司工作計劃 篇2
一、集團公司內部審計工作總體思路：
1、今后5年公司審計工作的總體目標是：由傳統的財務(wù)收支審計轉變?yōu)榻?jīng)濟效益審計、內部控制審計、經(jīng)濟合同審計等并重。
2、20xx年審計工作重點(diǎn)是：以?xún)瓤刂贫葘徲嫗榛A,以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計為中心，提高審計工作質(zhì)量，加強審計意見(jiàn)的落實(shí)，充分發(fā)揮內部審計在防范風(fēng)險、完善管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，即在實(shí)施審計監督同時(shí)，提高審計服務(wù)職能。
二、20xx年度集團公司內部審計工作計劃如下：
1、完善審計內控制度,促進(jìn)集團內控管理健全與完善
�、� 首先完善集團公司內審制度，做到審計工作有據可依，根據審計業(yè)務(wù)類(lèi)型，準備建立《集團公司內部控制制度審計辦法》、《集團公司預算執行情況審計辦法》、《集團公司合同管理審計辦法》三項內審制度。
�、� 內控制度是指公司為實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，保障資產(chǎn)完整、保證會(huì )計信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內部協(xié)調、組織、制約、檢查的控制系統，20xx年內審工作應該建立在公司內部控制的基礎上，對其執行情況進(jìn)行檢查與評價(jià)，主要是評價(jià)內控是否健全、有效，可依賴(lài)程度如何;評價(jià)在其內控制度健全、有效、可依賴(lài)的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執行，是否有利于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、促進(jìn)公司的發(fā)展等，以便及時(shí)發(fā)現管理中的薄弱環(huán)節，從而確定審計重點(diǎn)，提高審計工作效率，保證審計工作質(zhì)量，有針對性的提出審計意見(jiàn)，促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內控制度，保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運行。
�、� 通過(guò)預算審計促進(jìn)預算管理思想觀(guān)念轉變。目前公司費用開(kāi)支的相關(guān)制度尚未健全，部分單位即以預算作為費用開(kāi)支的標準(而非以費用制度為預算標準)，因此，費用開(kāi)支喪失了計劃性，部分項目突破預算范圍。審計將配合財務(wù)等相關(guān)部門(mén)，建立與健全各項費用管理辦法，制定相關(guān)費用開(kāi)支標準，同時(shí)使之成為預算編制指引、規范性文件。
2、以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計為中心，結合經(jīng)濟責任審計。
內部審計必須以公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計為中心，主要是對下屬企業(yè)的每半年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)(預算執行)審計，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計不僅要查錯防弊，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以糾正，逐步實(shí)現由發(fā)現型向預防型的轉變，更重要的是要找出影響業(yè)績(jì)提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見(jiàn)，進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計時(shí)，內部審計應注意的問(wèn)題是：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計一定要與經(jīng)濟責任審計以及其他專(zhuān)項審計相結合，經(jīng)濟責任審計也就是對下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度或任期內的經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況以及真實(shí)性進(jìn)行審計。集團公司不僅要加強離任審計，還應搞好任中審計，注重對下屬企業(yè)領(lǐng)導干部任中經(jīng)營(yíng)績(jì)效的評價(jià)。
�、� 對下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計(年度審計、半年度審計)：
通過(guò)對下屬企業(yè)xx年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)審計，出具審計報告，提交集團公司考核小組，作為對各下屬企業(yè)考核的依據。
通過(guò)對20xx年的半年度預算執行審計，發(fā)現預算執行過(guò)程與內控管理中存在問(wèn)題，敦促其糾正問(wèn)題、執行集團經(jīng)營(yíng)政策、落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理措施，圍繞集團年度經(jīng)營(yíng)目標提高經(jīng)營(yíng)效益。
�、� 結合經(jīng)營(yíng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項審計，促進(jìn)內控制度貫徹與執行
�、偈杖牒贤瑢徲�
集團實(shí)行資金集中管理，各企業(yè)的收入應全部納入預算管理，并入賬核算，禁設小金庫，因此，對下屬企業(yè)的各項收入項目是否納入預算管理，收入金額全部入賬，以及收入內控是否健全、有效進(jìn)行審計。
�、谠诟黜棾杀举M用支出進(jìn)行跟蹤審計
集團公司與下屬企業(yè)簽訂經(jīng)營(yíng)責任書(shū)，但主營(yíng)業(yè)務(wù)成本并不納入業(yè)績(jì)考核，并在erp中實(shí)行預算控制，因此，對下屬企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的開(kāi)支范圍、標準、原始票據合法性進(jìn)行審計，以確定下屬企業(yè)各項成本費用支出的真實(shí)、合法性。
�、酃こ添椖康目⒐そY算審計
近年來(lái)集團公司不斷有一些修繕工程竣工結算，工程竣工結算均聘請具有資級的工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢(xún)公司審計，因此，主要是對工程招標、合同簽訂、竣工驗收、付款進(jìn)行審計。
三、依照“審后要追究、審后要整改、審后要運用”的原則，建立審計結果落實(shí)反饋制度，加強對審計意見(jiàn)落實(shí)情況的跟蹤，并定期組織開(kāi)展審計成果運用執行情況的檢查。
1、對下發(fā)整改通知責令限期整改的下屬企業(yè)，要及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，監督審計意見(jiàn)的'落實(shí)，使企業(yè)存在的問(wèn)題逐漸減少，同樣的問(wèn)題不重復出現，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規避風(fēng)險的目的。
2、與集團公司各職能部門(mén)，尤其是財務(wù)部要進(jìn)一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關(guān)信息及時(shí)通報，避免管理、監督、考核脫節。
四、加大宣傳力度，改善內審環(huán)境，加強審計人員培訓，進(jìn)一步提高審計工作質(zhì)量。
1、xx年審計隊伍人員出現流動(dòng)，審計崗位配備不足，導致年度工作目標未能全部落實(shí)，20xx年，需要領(lǐng)導支持與相關(guān)部門(mén)配合，按崗位設置配備審計人員，充實(shí)審計隊伍力量。
2、協(xié)助與配合相關(guān)部門(mén)健全與完善內控制度，使管理有制度，審計有依據，處罰有規定，進(jìn)一步發(fā)揮審計事前、事中、事后參與經(jīng)營(yíng)管理作用。
3、利用公司刊宣傳內審，報道一些通過(guò)內審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門(mén)及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行座談，讓所有員工了解內審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導從了解、重視到全力支持內審工作，為內審工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下更好的基礎
4、通過(guò)審計回訪(fǎng)，落實(shí)審計問(wèn)題整改，同時(shí)也使審計部門(mén)了解下屬企業(yè)訴求、解決問(wèn)題存在困難，深層次了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，更好服務(wù)企業(yè)。
5、要對現有的內審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，組織參加國際內審師資格考試等，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高審計人員自身素質(zhì)，適應新形勢、新任務(wù)的需要。
公司工作計劃 篇3
公司的核心部門(mén)中，行政辦公室無(wú)疑是很重要的一環(huán)。公司的行政方面做好了，自然在不斷的發(fā)展中占得了先機，那么公司的發(fā)展就會(huì )越來(lái)越好，各部門(mén)之間的事情都在不斷的強化。公司的發(fā)展計劃就會(huì )得到不斷的實(shí)施，這才是不斷的.進(jìn)步和不斷的努力之后的結果。最近一段時(shí)間的公司行政部門(mén)工作計劃：
一、行政部自身建設:行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門(mén)內部管理和規范。
行政部第九年度自身建設目標為：
1、完善部門(mén)組織職能；
2、完成部門(mén)人員配備；
3、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；
5、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
二、繼續績(jì)效評價(jià)體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jì)效考核有效性。績(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著(zhù)手進(jìn)行公司績(jì)效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過(guò)程當中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整和改進(jìn)工作方法。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績(jì)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程當中會(huì )注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
3、績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑。
三、建立職位分析制度，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎。
公司工作計劃 篇4
一轉眼半年時(shí)間過(guò)去了，這兩天一直在思考，半年來(lái)我們都做了哪些事情，我們取得了哪些成績(jì)，我們的成績(jì)又如何？一大堆的問(wèn)題，好像一 一未解，作為公司部門(mén)的負責人，我覺(jué)得我個(gè)人應該檢討，應該好好反省，為什么會(huì )這樣……
家和萬(wàn)事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是**的一份子，我們都是**的好員工，我們應該團結，應該為**的事業(yè)大門(mén)奉獻一份力。
在各部門(mén)的溝通交流上，我做的一點(diǎn)都不到位，也沒(méi)有主動(dòng)去與各部門(mén)的負責人去溝通、去協(xié)調，所有在關(guān)系相處過(guò)程中，我們出現過(guò)誤會(huì )與隔閡（ge he）、也出現過(guò)不理解和摩擦，但是我們意識到了，我們能否及時(shí)的去改正，去調整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們**做好。
這次，公司為了調整戰略，將勞務(wù)、中介、網(wǎng)絡(luò )、家政四個(gè)條線(xiàn)，規劃為**三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理安排，個(gè)人覺(jué)得，這個(gè)調整既是挑戰也是機遇，更是公司英明的決策。
首先我們來(lái)看目前市場(chǎng)三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國家到各地政府，在幾年前就一直在著(zhù)手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務(wù)行業(yè)，是屬于政府的配套項目，更是國家以及各地政府的一個(gè)重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場(chǎng)來(lái)看，()江陰最近幾年出現了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎（ga ga）管好家、愛(ài)君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡(luò )方面更是如此，越來(lái)越多的江陰網(wǎng)絡(luò )媒體的出現 人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等；中介行業(yè)也是如此，以上可以說(shuō)明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來(lái)越大，前景也是越來(lái)越好，相信**公司決策的方向是正確的，我們也有這個(gè)信心，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠為公司取得好的成績(jì)。
20xx年度已過(guò)半，目前**三產(chǎn)的`年度目標遠未達半，留給下半年任務(wù)非常之重，為確保20xx年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，需大膽探索，勇于創(chuàng )新服務(wù)模式才能實(shí)現，現擬訂如下工作計劃。
一、抓好業(yè)務(wù)開(kāi)拓。
1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務(wù)內容，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò )！
2、資源共享，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營(yíng)目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關(guān)系。
3、建立客戶(hù)數據庫，并與信息技術(shù)部門(mén)合作，在網(wǎng)絡(luò )平臺上開(kāi)發(fā)電子商務(wù)訂單系統。記錄客戶(hù)的記錄，確保為客戶(hù)提供一個(gè)統一的、穩固的服務(wù)體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
二、做好市場(chǎng)工作，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)永不淘汰的朝陽(yáng)行業(yè)，為什么我們的業(yè)務(wù)指標提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話(huà)，扎實(shí)的基礎是靠我們團隊的每一個(gè)協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務(wù)板塊，勞務(wù)、中介、家政、網(wǎng)絡(luò )，在公司內部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么？在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務(wù)公司卻蓬勃發(fā)展，這是因為他們做好市場(chǎng)，夯（hang）實(shí)業(yè)務(wù)根基。
三、做好財務(wù)服務(wù)與監控
1、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng)，準確測算成本，制定合理定價(jià)區域，有利于業(yè)務(wù)開(kāi)展
2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下，控制成本，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營(yíng)成本、節減管理開(kāi)支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏(yíng)得利潤空間。
3、預算分析：加強預算管理，開(kāi)展預算分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目
四、完善人力資源管理。
1、企業(yè)競爭，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務(wù)競爭。建立**服務(wù)品牌，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起，通過(guò)服務(wù)培訓，展現工作面貌。
2、改革績(jì)效與人事考核辦法：將客戶(hù)拜訪(fǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場(chǎng)；建立季度考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(cháng)、崗位培訓、職務(wù)晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀(guān)能動(dòng)性。
五、總結
希望通過(guò)以上的一些建議，我們只要可以落實(shí)到位，我們一定可以在20xx年下半年，我們**能取得一個(gè)很好的成績(jì)、好的突破！
公司工作計劃 篇5
自己對剛進(jìn)駐xx市場(chǎng)的的中國人壽財險公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時(shí)同步服務(wù)于平頂山客戶(hù)，短短四個(gè)月的時(shí)間。由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和廣大客戶(hù)的'支持與配合，客服部各項工作制度已逐步完善，統一的服務(wù)理念已基本形成，初步開(kāi)展的工作也得到省級領(lǐng)導的贊同。為了能夠盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可，迅速占領(lǐng)平頂山市場(chǎng)，全面落實(shí)客戶(hù)服務(wù)先行方針，提升公司客戶(hù)服務(wù)形象，客服部特制定20___年工作計劃如下：
（一）創(chuàng )建“文明科室”。
嚴格執行公司各項勞動(dòng)紀律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，對坐席人員著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)等做詳細的標準規定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。
（二）轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認真學(xué)習公司各項規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，本著(zhù)“多學(xué)習、多溝通、積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個(gè)崗位，擴大專(zhuān)業(yè)知識面，為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)、險種設計、投訴處理、索賠指導等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉變以往的思想觀(guān)念，把領(lǐng)導要求我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)轉變成“我們要為客戶(hù)服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、分享問(wèn)題，提高整體服務(wù)水平。
（三）增強責任感、增強服務(wù)意識、團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效。在加強客服熱線(xiàn)24小時(shí)值班的基礎上，設立和配置專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員、勘查員、專(zhuān)用勘查車(chē)輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話(huà)打來(lái)，即能調動(dòng)查勘人員迅速出現場(chǎng)，在限時(shí)之內趕赴現場(chǎng)施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來(lái)最大的利益。時(shí)刻堅持著(zhù)不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)完成好本部門(mén)的本質(zhì)工作。同時(shí)也增強了團隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶(hù)。
（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結案五類(lèi)回訪(fǎng)。
按省公司規定結合我司具體情況，以電話(huà)回訪(fǎng)為主，短信回訪(fǎng)為輔�？蛻�(hù)服務(wù)部二級調度崗對非直銷(xiāo)個(gè)人業(yè)務(wù)（不含單位貨運）的承�？蛻�(hù)進(jìn)行外撥電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪(fǎng)率力爭達到100%，結案回訪(fǎng)率應不低于50%。記錄回訪(fǎng)信息，在回訪(fǎng)過(guò)程中，對客戶(hù)提出咨詢(xún)、投訴、舉報或重要意見(jiàn)或可行性建議等要做詳細記錄并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)。
（五）每月對回訪(fǎng)情況進(jìn)行統計分析，做回訪(fǎng)分析報告及月度簡(jiǎn)報。
在每月初第5個(gè)工作日內，將上月回訪(fǎng)分析報告及月度簡(jiǎn)報報上級領(lǐng)導，并送有關(guān)部門(mén)。
以上，是我對20___年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導、各部門(mén)同事多給予我們支持與幫助。展望20___年，我們會(huì )更加努力、認真負責的去對待本部門(mén)工作，也力爭為公司贏(yíng)得更多的客戶(hù)，樹(shù)立國壽財險在平頂山甚至全省保戶(hù)心目中的光輝形象。
公司工作計劃 篇6
即將過(guò)去的XX年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，XX年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持！
XX年工作總結：
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止XX年12月31日，東南亞區域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（XX年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)XX年未返單的共x個(gè)），總銷(xiāo)售額約xxrmb；
2. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（XX年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)XX年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx；
3. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（XX年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)XX年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的XX年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于XX年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習,以取得的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
XX年工作計劃及個(gè)人要求：
1. 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)；
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的'新客戶(hù)；
3. 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1. 建 公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力；
2. 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間；
隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
公司工作計劃 篇7
一、繼續履行輔助管理、自律和服務(wù)職能，做大做強我市的擔保業(yè)
積極配合行業(yè)監管部門(mén)，認真貫徹執行國家、省市有關(guān)融資性擔保公司
管理的一系列政策規定，加強對會(huì )員單位準入申報和規范整頓工作的服務(wù)與指導，倡導行業(yè)自律規范，努力改善和優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升擔保行業(yè)整體形象，進(jìn)一步發(fā)展壯大協(xié)會(huì )的規模和實(shí)力，爭取會(huì )員數超百家。
二、強化培訓工作，提升行業(yè)人才素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平
進(jìn)一步充實(shí)增強協(xié)會(huì )的專(zhuān)家講師團隊力量，研究開(kāi)發(fā)擔保行業(yè)系列培訓課程，爭取開(kāi)辦擔保行業(yè)高管、風(fēng)控、財務(wù)、業(yè)務(wù)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培訓班、研修班十期以上，以完善管理人員、業(yè)務(wù)人員的.知識結構和業(yè)務(wù)技能，提升經(jīng)營(yíng)理念和管理水平，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
三、進(jìn)一步加強協(xié)會(huì )自身建設，夯實(shí)協(xié)會(huì )發(fā)展基礎
以專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規范化為目標，加強協(xié)會(huì )自身建設，充實(shí)配備專(zhuān)職人才隊伍，建立健全組織機構和管理服務(wù)運行機制，充實(shí)完善協(xié)會(huì )網(wǎng)站和溝通交流平臺，繼續推進(jìn)信用評級工作，建立擔保企業(yè)信息統計平臺和信用評級數據庫，準確、及時(shí)地統計擔保行業(yè)的真實(shí)數據。
四、整合行業(yè)資源，加快構建市級再擔保體系，服務(wù)海西經(jīng)濟建設
以協(xié)會(huì )為依托，整合匯聚行業(yè)資源，協(xié)調政府有關(guān)部門(mén)、銀行金融機構和企業(yè)的關(guān)系，建立互助型會(huì )員制再信用機構，爭取獲得50-80億元再擔保綜合授信，推動(dòng)開(kāi)展百家中小企業(yè)與銀行金融機構、擔保公司的對接活動(dòng)，為海西建設增添新的動(dòng)力。
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