總經(jīng)理工作計劃錦集6篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編為大家收集的總經(jīng)理工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
總經(jīng)理工作計劃 篇1
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會(huì )的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫚雮�(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的.經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養;組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，xx傳媒與廈門(mén)xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報告時(shí)，xx傳媒正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
總經(jīng)理工作計劃 篇2
**年已經(jīng)過(guò)去，為了總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作，更好地完成好**年度的各項工作，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，提高公司聲譽(yù)，使興中木業(yè)公司做大做強，成為本地區同行業(yè)中的領(lǐng)跑者，特制定全年工作計劃。
一、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。
要在原有的生產(chǎn)基礎上，引進(jìn)新設備，擴大再生產(chǎn)。我認為只有改進(jìn)生產(chǎn)流水線(xiàn)，采用最新的生產(chǎn)工藝，變原有的手工操作為主為機械化生產(chǎn)才能適應現代市場(chǎng)經(jīng)濟對家俱的時(shí)尚需求。年內，生產(chǎn)部要投資購進(jìn)一批最新生產(chǎn)設備，提高生產(chǎn)效率和工藝水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低工人的勞動(dòng)強度。技術(shù)部人員要走主動(dòng)出擊，進(jìn)行市場(chǎng)調研，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的辦法，依靠人才，尋求技術(shù)上的新突破，徹底改變過(guò)去產(chǎn)品單一，市場(chǎng)狹小的局面，開(kāi)發(fā)設計出滿(mǎn)足各個(gè)層次消費水平的新穎獨特、風(fēng)格靚麗的產(chǎn)品來(lái)，爭取更大的市場(chǎng)份額。
二、拓展市場(chǎng)、提高公司的美譽(yù)度。
市場(chǎng)和顧客永遠是我們的上帝。我們要有長(cháng)遠的目標，要選擇精兵強將，組成市場(chǎng)調研隊伍，要力�！芭f陣不丟”“新地還要”和“出嫁的姑娘還是娘家人”這樣一個(gè)硬道理。舊陣是我們的老客戶(hù)，新地指要開(kāi)發(fā)的的產(chǎn)品，要繼續推行“客戶(hù)滿(mǎn)意”工程。
1.細分客戶(hù)群。銷(xiāo)售部門(mén)要加強客戶(hù)群的細分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，做好客戶(hù)關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門(mén)應制訂并落實(shí)客戶(hù)投訴的處理程序，客戶(hù)對于設計和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)響應，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。
三、加強管理和技術(shù)更新，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的'流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng )新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。
3.樹(shù)立并落實(shí)“興中出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設計質(zhì)量和水準，讓“興中出品”成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。
四、加強分銷(xiāo)機構與公司的協(xié)同運作
1.保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統一。進(jìn)一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。
2.推行《經(jīng)營(yíng)操作守則》，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，構建經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。
3.在管理上要協(xié)同作戰，加強溝通、交流和人員的統一調配，真正體現一盤(pán)棋思想，協(xié)同運作。
五、加強學(xué)習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力。
要加強學(xué)習，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)公司的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實(shí)施與貫徹。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應市場(chǎng)與客戶(hù)日益增長(cháng)的要求。
六、樹(shù)立品牌意識，啟動(dòng)公司網(wǎng)站建設和宣傳工程
公司在一定規模后必須宣傳自己、推銷(xiāo)自己，恰如其分的宣傳造勢，會(huì )給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的市場(chǎng)、機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建設公司自己的宣傳網(wǎng)站并與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，從而達到宣傳自己的目的。
回顧過(guò)去，我們躊躇滿(mǎn)志；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷。我堅信，在公司“顧客至上，質(zhì)量至上，信譽(yù)至上”宗旨的指引下，有我們團結一心的隊伍，就沒(méi)有戰勝不了的困難，也就沒(méi)有我們做不好的事情！通過(guò)全體員工的真心付出、全心投入和扎實(shí)工作，我們一定能夠再上臺階，再創(chuàng )佳績(jì)，再創(chuàng )新的輝煌！
總經(jīng)理工作計劃 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
我叫，畢業(yè)于大學(xué)專(zhuān)業(yè)，將調任公司辦公室秘書(shū)職務(wù)。對辦公室秘書(shū)這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領(lǐng)導批評指正。
先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論做任何事，無(wú)論在任何時(shí)候，我對所從事的工作都從不張揚；無(wú)論大事小事，我一律都會(huì )認認真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習，敢于挑戰困難的人。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，社會(huì )變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應不了這個(gè)社會(huì )，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養、重視學(xué)習。我更重視理論知識和實(shí)踐能力的結合，能夠把學(xué)習到的知識應用于實(shí)際工作當中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴謹的職業(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來(lái)約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。在日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開(kāi)，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書(shū)一職，對我而言，是一個(gè)挑戰，有些壓力；還是一個(gè)機會(huì )，能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的'機會(huì )。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動(dòng)力，精心準備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。在日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細，三準，四助。 一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導交付的事情，打造成精品工程；
二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領(lǐng)導考慮，多替集體著(zhù)想，事無(wú)巨細，一律認真對待，決不馬虎；
三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時(shí)間要準，數字要準，要嚴格遵照工作的進(jìn)度；
四助：就是要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。我想，就辦公室秘書(shū)這個(gè)崗位職能來(lái)說(shuō)，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質(zhì)。
一是服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排；
二是領(lǐng)會(huì )，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事；
三是執行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志，強化執行力，不能出現“腸梗阻”。但是服從性并不是被動(dòng)性，很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。辦公室秘書(shū)這個(gè)工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有條。同時(shí)還要能創(chuàng )造性地工作，在堅持和發(fā)揚好的傳統的同時(shí)，根據新的形勢、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，但是增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
總經(jīng)理工作計劃 篇4
公司銷(xiāo)售周工作計劃表
1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開(kāi)展工作制定短期見(jiàn)效的工作方案
2、了解老板的領(lǐng)導風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根據老板的意見(jiàn)和建議，結合公司現狀，以實(shí)際改善為主制定工作計劃書(shū);
4、協(xié)調各部門(mén)工作，最重要是緊盯目標抓落實(shí)，實(shí)行目標管理，以周計劃為主;
5、關(guān)注銷(xiāo)售、品質(zhì)、財務(wù)現金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時(shí)時(shí)監督和匯報
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹(shù)立，尤其是在大集團公司
7、以部門(mén)經(jīng)理為主，避免越權
附家具商場(chǎng)總經(jīng)理助理崗位職責
1、參與制定公司發(fā)展戰略與年度經(jīng)營(yíng)計劃;
2、主持制定、調整年度銷(xiāo)售工作計劃及總預算并組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃;
3、按工作程序做好與銷(xiāo)售、企劃、售后服務(wù)、財務(wù)部門(mén)的`橫向聯(lián)系;
4、組織召開(kāi)銷(xiāo)售研討會(huì )，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門(mén)業(yè)務(wù)任務(wù)并監督調控;
5、領(lǐng)導建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;
6、監督公司相關(guān)人事制度、商場(chǎng)管理制度的執行情況;
7、監督公司市場(chǎng)策劃與促銷(xiāo)推廣活動(dòng)的執行與落實(shí);
8、定期開(kāi)展各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的售后服務(wù)管理會(huì )議，保證整體運作效率的改善;
9、監督商場(chǎng)貨品管理、現場(chǎng)裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;
10、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜，
總經(jīng)理助理績(jì)效考核重點(diǎn)：
1.公司計劃完成情況
2.公司制度的執行情況
3.日常銷(xiāo)售額
4.市場(chǎng)推廣與促銷(xiāo)管理
5.各部門(mén)日�？�(jì)效考核
日常工作事項：
1.周工作計劃執行稽查
2.公司制度執行稽查
3.倉庫管理執行稽查
4.現場(chǎng)銷(xiāo)售管理稽查
5.貨品防損與修補情況稽查
6.公司交辦其他部門(mén)需完成事項的落實(shí)情況督查
7.總經(jīng)理交辦事項落實(shí)
(1)銷(xiāo)售量
(2)回款情況
(3)對客戶(hù)拜訪(fǎng)情況
(4)銷(xiāo)售費用(含個(gè)人差旅費用報表)
(5)廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)效果
(6)重點(diǎn)客戶(hù)情況
(7)新客戶(hù)情況
(8)異�？蛻�(hù)或信譽(yù)不佳客戶(hù)
(9)待開(kāi)發(fā)客戶(hù)及其情況
(10)競爭對手動(dòng)態(tài)
(11)當地與本公司銷(xiāo)售工作相關(guān)的政策變動(dòng)(如城市環(huán)保、道路限行)
(12)問(wèn)題與合理化建議
(13)本月客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃
總經(jīng)理工作計劃 篇5
KTV營(yíng)運經(jīng)理崗位描述
直接上級：娛樂(lè )文化廣場(chǎng)總經(jīng)理
直接下級：各部門(mén)部長(cháng)
工作描述：
1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；
2、與本開(kāi)題報告部門(mén)和其它部門(mén)部長(cháng)緊密配合，制定并實(shí)施各項工作安排和計劃，并確保落實(shí)；
3、按公司規范內容，對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；
4、對員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；
5、總結KTV部的工作和成績(jì)。
崗位職責要求：
1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；
2、按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣；
3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的`監督；
4、參加公司各項會(huì )議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖；
5、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì )工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達的作用；
6、監督及評估部門(mén)員工在工作中的表現和出現的失誤；
7、對表現出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現象進(jìn)行及時(shí)的處理；
8、每月總結出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jì)表；
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對出現困難的員工進(jìn)行必要的幫助；
KTV營(yíng)運經(jīng)理工作流程
上班時(shí)間：
12：00—凌晨
11：50—12：00召開(kāi)部門(mén)例會(huì )、安排當日工作
13：00—13：30班前檢查
檢查衛生情況、組織紀律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態(tài)等。
14：00—17：00與后勤、行政部門(mén)進(jìn)行溝通、協(xié)調，解決本部門(mén)營(yíng)運工作所需。
17：40—18：30召開(kāi)部門(mén)例會(huì )
主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，宣布對前日工作問(wèn)題的處理結果。傳達總經(jīng)理的意見(jiàn)、要求、指令和決定；同時(shí)將部門(mén)工作人員上交的報告進(jìn)行匯總，及時(shí)將處理結果上報總經(jīng)理。
19：00—20：00班前檢查
安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態(tài)等。
20：00—凌晨班中督導
隨時(shí)監督和巡視本部門(mén)工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以確保營(yíng)業(yè)正常和本部門(mén)工作處于最佳狀態(tài)；協(xié)助和監督其它部門(mén)的工作，對違章情況進(jìn)行必要的記錄。
下班前班后事務(wù)：檢查部門(mén)營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛生情況；反復檢查確無(wú)火災隱患
凌晨—0：30班后檢評
營(yíng)業(yè)結束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開(kāi)班后會(huì )解決本部門(mén)在當天工作中發(fā)生的問(wèn)題，將處理結果和無(wú)法處理的問(wèn)題記錄在案，于第二天例會(huì )中請求總經(jīng)理處理。
總經(jīng)理工作計劃 篇6
飯店總經(jīng)理在構筑飯店整體運作架構時(shí)，除每日以巡檢及例會(huì )為核心的日常運轉模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的整體運作模式外，還應有序、有機、有效地建立、控制如下飯店三大整體運作核心體系，即以員工為核心的人力資源體系，以預算為核心的財務(wù)督導體系及以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系。這是飯店整體運作的三根支柱。
在總經(jīng)理負責制的飯店經(jīng)營(yíng)體制下，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者。他每年的營(yíng)運性工作重點(diǎn)應側重于以下幾個(gè)方面：
1. 飯店中長(cháng)期戰略規劃，包括：
�。�1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標的重大決策，以及為維護飯店的良好信譽(yù)而開(kāi)民用工業(yè)的工作，飯店內外關(guān)系的協(xié)調。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計劃和在此基礎上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預算是飯店規劃和發(fā)展的重要內容。
�。�2）在此基礎上制定飯店的設備設施維修保養更新改造計劃。飯店的設備設施維護良好，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。
�。�3）飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰略的制定和確立。
�。�4）飯店人力資源的`開(kāi)發(fā)和管理計劃的制定等。
2. 飯店市場(chǎng)推廣
每飯從它誕生之日起，就與市場(chǎng)密不可分。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心，而顧客是市場(chǎng)的主宰�！眔ur customer are winners.”（我們的客戶(hù)是贏(yíng)家）贏(yíng)得了顧客就是贏(yíng)得了市場(chǎng)；而贏(yíng)得了市場(chǎng)，就等于贏(yíng)得了成功。
這里的市場(chǎng)指的是客源細分市場(chǎng)�？偨�(jīng)理在做長(cháng)期、細致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應的產(chǎn)品組合設計來(lái)完成其營(yíng)銷(xiāo)目標，要積極地組織市場(chǎng)推銷(xiāo)工作。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現促銷(xiāo)的手段之一，這就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。
飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴大自己的規模�！皷|方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營(yíng)，可以減少飯店業(yè)目前的買(mǎi)方市場(chǎng)風(fēng)險。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補。多元化經(jīng)營(yíng)，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。同時(shí)，它還能使飯店的人力資源，財力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。
3. 飯店人力資源開(kāi)發(fā)
飯店整體運作的核心是總經(jīng)理，他負責日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門(mén)主管。
4. 飯店經(jīng)營(yíng)決策
決策在現代飯店整體運作中居于首要地位�？偨�(jīng)理決策水平的高低，直接影響到現代飯店的經(jīng)營(yíng)成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店營(yíng)運發(fā)展的趨勢，抓住機遇及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場(chǎng)中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟效益，這是經(jīng)營(yíng)決策的目的。
5. 飯店的財務(wù)管理
財務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個(gè)企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟效益，獲得最大利潤為最大目標，財務(wù)決策在飯店管理中起著(zhù)不可缺少的重要作用�？偨�(jīng)理對飯店財務(wù)工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營(yíng)滾動(dòng)預算，然后，再根據三年滾動(dòng)預算做未來(lái)第一年經(jīng)營(yíng)預算。為了促使經(jīng)營(yíng)狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來(lái)自于各部門(mén)的預算報告加以整合，完成整個(gè)飯店及各部門(mén)預算完成情況的分析評述，并進(jìn)行研究討論。其次，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營(yíng)情況做出分析比較，了解本飯店在本地區與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過(guò)分析，調整飯店的經(jīng)營(yíng)策略和方向。第三，總經(jīng)理要依靠財務(wù)總監對飯店內部的各項財務(wù)工作進(jìn)行具體管理�？偨�(jīng)理要特別關(guān)注對成本控制，包括應收款的信用控制，開(kāi)源節流的管理，關(guān)注每月每日的飯店營(yíng)業(yè)情況。飯店總經(jīng)理在構筑飯店整體運作架構時(shí)，除每日以巡檢及例會(huì )為核心的日常運轉模式、每月以主題工作及評審核心為軸心的整體運作模式外，還應有序、有機、有效地建立、控制如下飯店三大整體運作核心體系，即以員工為核心。
6. 飯店的公共關(guān)系
飯店總經(jīng)理，應該是一位出色的公共關(guān)系方面的專(zhuān)家。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責。一個(gè)飯店的形象如何，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的態(tài)度、做法和專(zhuān)業(yè)程度。建立融洽、良好的公共關(guān)系，可以為飯店經(jīng)營(yíng)管理打下良好的外部環(huán)境基礎。經(jīng)營(yíng)一個(gè)飯店與社會(huì )各界有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。各級政府和部門(mén)、海內外旅行社、工商稅務(wù)部門(mén)等等，都需要總經(jīng)理運用公關(guān)手段，來(lái)協(xié)調和處理好與他們的關(guān)系。
建立良好的公共關(guān)系，還有一方面的內容就是要經(jīng)常保持與來(lái)店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)老客戶(hù)，會(huì )使客人感到榮耀和光彩�？偨�(jīng)理有重點(diǎn)地拜訪(fǎng)客人，使空和感到很親切，會(huì )再度光臨�？偨�(jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設計（corporateldentity）�？偨�(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì )各界的良好形象設計，以使自己的飯店在本地區、乃至全國和世界范圍內有良好的口碑。
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