公司第三季度工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的公司第三季度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司第三季度工作計劃1

　　在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的三季度中，我會(huì )做的更加的出色!

　　1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種"營(yíng)養";同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

　　3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

　　4)熟悉公司新的'規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。

　　以上，是我三季度的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。

公司第三季度工作計劃2

　　我是xx電腦公司的客服部經(jīng)理，在剛剛過(guò)去的第二季度里，我們部門(mén)一共接到了600余次電話(huà)，其中投訴電話(huà)次數70余次，騷擾電話(huà)300余次，售后申請次數為200余次，其余情況的電話(huà)也有幾十次。在接到這些電話(huà)后，對于售后申請的電話(huà)，我們客服部通知了相應部門(mén)進(jìn)行處理。在對客戶(hù)進(jìn)行回執訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，客戶(hù)對于售后的滿(mǎn)意率達96%。對于我們客服的處理的滿(mǎn)意率也有90%。雖然達到了公司所要求的80%的滿(mǎn)意率，但是我覺(jué)得還是不夠，因此在第三季度里，我部門(mén)將以此計劃開(kāi)展工作：

　　一、提升人員素質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意率

　　公司對于客戶(hù)的投訴是十分重視的，我們作為公司面對顧客的第一道門(mén)面，如果我們不能讓客戶(hù)放心、安心，那么也會(huì )影響我們公司的形象。作為客服，我們最重要的素質(zhì)就是耐心。我公司的電話(huà)客服每日八點(diǎn)上班，十二時(shí)下班。下午于二點(diǎn)上班，五點(diǎn)下班。每日的工作時(shí)間不長(cháng)，但是工作時(shí)是非�？菰锏�。我個(gè)人也是從客服做上來(lái)的，所以對于員工在工作時(shí)的情緒我是能理解的。但是，雖然理解，但是不能放任。對于每位員工在接到電話(huà)的時(shí)候，我們都會(huì )進(jìn)行錄音，對于員工沒(méi)有使用敬語(yǔ)、使用尊稱(chēng)的行為，我們將進(jìn)行警告處理。我們是客服人員，需要做的是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，不能因為個(gè)人的情緒而影響工作。

　　二、對員工進(jìn)行獎勵機制，提高員工工作興致

　　鑒于之前時(shí)間里部門(mén)人員的表現，下個(gè)月開(kāi)始，我們將進(jìn)行一月一次的考核。對于考核成績(jì)優(yōu)秀的'成員，予以?xún)商鞎r(shí)間的休假獎勵，可與雙休同放，這樣總計四天時(shí)間。算的上是一次小長(cháng)假了。但是同樣的，對于沒(méi)能夠完成考核的成員，我們會(huì )給予兩次機會(huì )。如果第二次考核失敗，將扣除2天的工資。因為工作而被客戶(hù)投訴，我們將進(jìn)行審查。在之前，部門(mén)里的處理是一次投訴扣除一部分工資，沒(méi)有任何審查。但是我們也在工作中發(fā)現，電話(huà)中有相當大的一部分人員是故意打騷擾電話(huà)的，并且對于我們的員工進(jìn)行惡意投訴。我們將在之后根據電話(huà)錄音內容，重新進(jìn)行審核。不錯漏任何一名員工的犯錯行為，當然也不會(huì )冤枉任何一名員工。

　　下個(gè)季度，希望部門(mén)里的員工們能夠繼續加油，讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

公司第三季度工作計劃3

　　第三季度，是**********的一個(gè)季度。本季度在以******的廠(chǎng)班子支持下，大力倡導********的安全理念，經(jīng)過(guò)努力工作，以及各車(chē)間、部室的積極配合，注重基礎工作，加大管理力度，提升管理層次，重視安全培訓，確保了第三季度的安全穩定生產(chǎn)，創(chuàng )造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。

　　一、第三季度工作總結：

　　第三季度生產(chǎn)系統無(wú)發(fā)生重大安全事故，出現3起安全事故，與往年同期相比下降了25%。在第三季度，安全管理部在基礎管理、安全教育、安全檢修、安全施工等方面，做到四個(gè)“加強”。

　　1、加強基礎管理工作，提高安全管理層次。

　　作為安全管理職能部門(mén)，安全管理基礎工作是重中之重。安全管理部重點(diǎn)作好以下幾方面工作：

　�、�、安全日常檢查。安全管理部一直把此項內容作為工作重點(diǎn)，并制訂管理制度來(lái)促進(jìn)落實(shí)與執行。在安全檢查方面，現已形成“車(chē)間自查”與“部門(mén)監查”相結合、“日常檢查”與“逢五聯(lián)合檢查”相配合的方式，從而實(shí)現“由點(diǎn)及線(xiàn)、由線(xiàn)到面”的平面化模式。第三季度共查出安全隱患276處，在安全管理部督促整改下，絕大部分隱患得到有效的控制和整改，整改率達95%以上。

　�、�、完善安全管理制度。在第三季度，安全管理部重新修訂了《安全管理考核細則》，新增《外來(lái)施工安全管理規定》、《特種設備安全管理制度》、《安全員考核細則》等12項制度，通過(guò)對規章制度的進(jìn)一步修改和完善，使安全管理更全面、規范化。

　�、�、建立與完善車(chē)間級安全臺帳。從7月份，車(chē)間已建立統一格式的《車(chē)間安全二、三級教育臺帳》、《車(chē)間安全事故臺帳》、《車(chē)間安全日檢查記錄》、《車(chē)間安全隱患整改臺帳》等8類(lèi)安全臺帳，使我廠(chǎng)安全管理基礎體系更完善和具有可追溯性。

　�、�、推行專(zhuān)職安全員制度。本季度在廠(chǎng)領(lǐng)導的支持下，在車(chē)間成功推行專(zhuān)職安全員制度。安全管理部制定了安全員考核機制，并簽定了安全管理合同。專(zhuān)職安全員在9月份通過(guò)生產(chǎn)系統考試評定，已逐漸在車(chē)間安全管理中發(fā)揮出作用。

　�、�、建立車(chē)間安全周報制度。車(chē)間安全副主任與安全員每周、每月都要寫(xiě)出安全周報與月報，內容包括工作總結與工作計劃，以及安全工作心得、合理化建議，使安全管理更具條理性和規劃性。

　�、�、重新編訂應急救援預案。安全管理部對我廠(chǎng)事故應急救援預案做了進(jìn)一步的修改和完善，從實(shí)際出發(fā)，明確職責與分工，使預案更具完整性和可操作性。

　　2、加強車(chē)間安全教育，提高員工安全意識。

　　安全培訓是搞高職工安全技能和安全意識的一項基本工作，做好培訓管理，是實(shí)現安全生產(chǎn)的前提保證。在第三季度，安全管理部重點(diǎn)加強了車(chē)間二、三級安全教育的管理和檢查力度，不定時(shí)對車(chē)間安全培訓進(jìn)行突擊抽查，并進(jìn)行評比獎罰。引入安全管理理念，以安全知識為核心，加強安全技能的培訓，突出崗位的安全要求和非正常情況下應急處理能力。第三季度中，進(jìn)行了全員安全考試，對全廠(chǎng)臨時(shí)工進(jìn)行了安全培訓及考試，對新進(jìn)員工進(jìn)行安全培訓。同時(shí)，為進(jìn)一步增強員工緊急情況下的自救與應急處理能力，安全管理部有針對性地進(jìn)行了氧氣呼吸器等防護設施的實(shí)戰培訓。

　　通過(guò)以上各種形式的安全培訓，調動(dòng)全廠(chǎng)員工“學(xué)安全”、“要安全”的.積極性，促進(jìn)員工逐步由“要我安全”向“我要安全”進(jìn)行轉變。

　　3、加強檢修安全管理，強化檢修過(guò)程控制

　　第三季度，停車(chē)檢修兩次、6萬(wàn)噸線(xiàn)停車(chē)檢修，為確保十萬(wàn)噸線(xiàn)和聯(lián)醇線(xiàn)安全、保質(zhì)、保量地按時(shí)完成檢修任務(wù)，安全部門(mén)提前召開(kāi)檢修安全工作會(huì )議，與車(chē)間制訂了檢修安全措施與責任方案，強化了管理責任;安全員實(shí)行分片承包制，加大檢修現場(chǎng)監督，及時(shí)制止檢修過(guò)程中習慣性違章和不安全行為。由于分工明確，安全措施到位，保證了三次計劃檢修未出現任何安全事故。

　　4、加強外來(lái)施工管理，控制外部安全環(huán)境。

　　針對第三季度我廠(chǎng)施工項目較多的情況，安全管理部把外來(lái)施工人員與施工過(guò)程的安全管理與監控作為重點(diǎn)來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)出臺了《外來(lái)施工安全管理規定》。在施工開(kāi)始前，對施工人員進(jìn)行安全教育并簽定安全協(xié)議;在施工過(guò)程中，加強監督與管理，發(fā)現違規行為及時(shí)整改與處罰，確保外來(lái)施工不能影響我廠(chǎng)的安全穩定，對外來(lái)施工做到全方位、全過(guò)程安全管控。第三季度，與省二建、型煤施工隊、防腐施工隊簽定安全協(xié)議，共查處外來(lái)施工安全違規7起，都已進(jìn)行整改與處罰。

　　二、第四季度工作計劃

　　第三季度的工作已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)安全管理部的努力工作，雖然取得了一些成績(jì)，但是安全生產(chǎn)的形勢仍然不容樂(lè )觀(guān)，還存在許多缺點(diǎn)和不足，需要在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善，具體如下：

　　1、加大對********安全管理理念的宣傳與倡導，盡快融入平煤集團安全管理體系，加強企業(yè)安全文化建設，培養“本質(zhì)安全人”，打造本質(zhì)安全型企業(yè)。

　　2、在狠狠抓落實(shí)上下功夫。加大安全管理工作力度，嚴查日常安全違規和習慣性違章，嚴格落實(shí)安全隱患整改，消除生產(chǎn)中存在的不安全因素。

　　3、加強全員特別是管理人員安全技術(shù)與規范方面的教育與培訓。

公司第三季度工作計劃4

　　今年更是第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況相比去年同期沒(méi)有業(yè)績(jì)上的提升，甚至在個(gè)別區域出現了業(yè)績(jì)上的下滑，在公司分析以后，發(fā)現絕大部分原因是受到金融危機影響，居民的購買(mǎi)力沒(méi)有得到上漲，所以告訴第二季度的營(yíng)銷(xiāo)狀況沒(méi)有得到預期的效果。

　　雖然我們的第二季度營(yíng)銷(xiāo)狀況不是很好，但是馬上迎來(lái)的第三季度將是我們業(yè)績(jì)上漲的最佳時(shí)期，這是我們在分析了市場(chǎng)的銷(xiāo)售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃，希望能夠實(shí)現公司業(yè)績(jì)的大提升：

　　一、總體目標

　　1、在基礎材料方面進(jìn)行適當升級。

　　2、重新整合品牌資源，適應新的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。

　　3、定位高端，打造與之相適應的資源配置，提高核心競爭力。

　　二、競爭態(tài)勢

　　1、上半年競爭烈度明顯減弱，金融危機產(chǎn)生兩極分化，受金融危機的影響，上半年與對手間的競烈度相對較小。各競爭對手均在想方設法應對疲軟的市場(chǎng)，開(kāi)始顯現兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩定。策略得當、根基穩固應是根本原因。

　　拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現為：

　　品牌美譽(yù)較高，口碑較好；

　　定位高端，口號鮮明

　　材料使用有鮮明的賣(mài)點(diǎn)

　　工程一直保持高質(zhì)量

　　工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)

　　設計師善于將自身鮮明的賣(mài)點(diǎn)與對手比較

　　2、新的競爭對手

　　與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場(chǎng)更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶(hù)的目光。其月產(chǎn)值均能在200萬(wàn)—300萬(wàn)之間。百安居的市場(chǎng)定位明顯較低，其主要目的是銷(xiāo)售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場(chǎng)作為中，作為一種新的模式，對高端客戶(hù)也會(huì )有一定的影響。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、新材料的引進(jìn)和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對基礎板材適當升級，提供給客戶(hù)更多選擇，并進(jìn)行適度的推廣，形成差異化賣(mài)點(diǎn)。

　　2、架構新的品牌梯隊，形成以a6工作室為標志的高端設計實(shí)力。成立a6工作室，以適合青島的模式進(jìn)行運作，以a6作為著(zhù)力點(diǎn)，通過(guò)對a6的市場(chǎng)推廣，提高品牌含金量，打造高端設計實(shí)力的象征。

　　四、市場(chǎng)分析

　　金融危機將得到有效控制，下半年市場(chǎng)將有所回暖，但總體市場(chǎng)空間并未達到理想狀況。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)一年的調整期，一批新盤(pán)在下半年開(kāi)始動(dòng)工，但對今年的裝飾市場(chǎng)影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰，并有可能提前來(lái)臨。

　　五、分階段計劃

　　1、9月為傳統旺季，適度進(jìn)行系列促銷(xiāo)活動(dòng)，整體活動(dòng)以“東易家裝節”貫穿。主要活動(dòng)有：優(yōu)秀作品巡回展，設計咨詢(xún)，戶(hù)型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動(dòng)等。家裝節期間推出新材料工地參觀(guān)、展示，a6高級設計師咨詢(xún)等活動(dòng)形式，同時(shí)推出適當的優(yōu)惠項目。

　　2、7月份扎實(shí)做好客戶(hù)資源儲備工作，利用看房活動(dòng)、小區咨詢(xún)等方式增加咨詢(xún)量。著(zhù)手新材料的.引進(jìn)和試用，做好相關(guān)培訓工作。進(jìn)行a6模式探討，架構定型。7月?tīng)I銷(xiāo)主題為：夏日精品家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：

　　推出精彩工地系列軟文

　　在6月戶(hù)型設計發(fā)布的基礎上，將熱點(diǎn)小區完工樣板間進(jìn)行推介。

　　仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建設的角度進(jìn)行采編。

　　工地參觀(guān)活動(dòng)，大量使用價(jià)格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動(dòng)。

　　各大報紙均推出數目不等的欄花廣告，品牌和一句話(huà)活動(dòng)信息。

　　在都市報家居版推出小版塊工地查詢(xún)列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預約選擇小區工地參觀(guān)。

　　3、8月份做好迎接小旺季的準備，主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶(hù)。

　　啟動(dòng)a6推廣，并進(jìn)行新材料的相應推廣。

　　結合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲備品牌張力

　　8月中旬后舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以設計咨詢(xún)?yōu)橹��？垂さ鼗顒?dòng)照常舉行。

　　主要推廣手段為：

　　軟新聞，對a6、新材料的適當炒做。軟文精品樣板間推介。

　　結合a6的品牌形象廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)信息。

　　金融危機雖然對我們公司影響很大，但是我們應該認識到，金融危機雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們全體公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會(huì )迎來(lái)一個(gè)新的高潮發(fā)展期。金融危機是挑戰，也是機遇，就看我們是怎么看待的了。只要我們認真努力的工作，那么我們就會(huì )迎來(lái)一個(gè)新的爆發(fā)。

　　不過(guò)我們現在時(shí)破釜沉舟的戰略，只有置之死地而后生，我們才會(huì )迎來(lái)新的爆發(fā)，我想我們會(huì )憑借我們的危機感戰勝一切。因為我們沒(méi)有退路了，如果我們的計劃失敗，那么我們公司就會(huì )十分的被動(dòng)，所以我們大家一定要全體努力，共同戰勝困難，迎來(lái)公司的美好明天！

公司第三季度工作計劃5

　　一、人員調配管理

　　本年度重點(diǎn)做好xx工業(yè)園投運期間的人員調配工作。

　　1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

　　2、根據公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調配工作。及時(shí)、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

　　二、勞動(dòng)合同管理

　　做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價(jià)

　　為進(jìn)一步加強對員工在一定時(shí)期內工作能力等方面的評價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價(jià)制度，從而為員工的'獎懲、晉升、調整等提供客觀(guān)依據。根據公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

　　四、獎懲管理

結合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jì)突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動(dòng)紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì )秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

　　五、人才儲備工作

　　根據公司現狀，結合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會(huì )，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學(xué)本科生10名左右，專(zhuān)業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5—7人，電氣專(zhuān)業(yè)2—3人，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2—3人。

　　六、員工職稱(chēng)評定、職業(yè)資格證年審工作

　　隨著(zhù)對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱(chēng)評定等項工作已得到社會(huì )的普遍承認與重視。

　　1、做好20xx年度公司員工申報職稱(chēng)工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱(chēng)人員的手續辦理。

　　2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作

　　1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

　　3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠(chǎng)手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢(qián)、財、物的交接監督，不留后遺癥，并做好人事部門(mén)工作總結。

公司第三季度工作計劃6

　　一、總體評估

　　20xx年三季度，分公司繼續深入推進(jìn)安全管理體系運行，突出洗艙作業(yè)、船舶航行等安全預控和高溫洪水、臺風(fēng)等關(guān)鍵時(shí)期安全，層層落實(shí)安全責任，堅持持續改進(jìn)，安全局面總體穩定。實(shí)現了：

　�、艧o(wú)船舶考核小事故及以上責任事故；

　�、茻o(wú)車(chē)輛交通一般及以上責任事故；

　�、菬o(wú)機損考核小事故及以上責任事故；

　�、葻o(wú)人員重傷、傷亡責任事故；

　�、蔁o(wú)火災事故；

　�、薀o(wú)污染事故定。

　　為分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)目標的實(shí)現創(chuàng )造了良好的安全局面。但仍存在改造遺留問(wèn)題致使洗艙16號水線(xiàn)以下管閥無(wú)法控制、招待所和外協(xié)食堂管理難度大、四季度惡劣天氣頻現等諸多不安全因素，安全工作仍面臨較大壓力。

　　二、具體做法與實(shí)績(jì)

　　1、安全管理體系深入推進(jìn)，并做到持續改進(jìn)。

　　一是完成安全管理體系文件修訂，適宜性和可操作性更突出。根據20xx年安全管理體系管理評審建議，經(jīng)到各單位調查摸底，綜合考慮體系建立以來(lái)運行情況，結合分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)特點(diǎn)，歷時(shí)一個(gè)月，安全部于今年x月底完成了對安全管理體系文件的針對性修改。完成后的1.1版安全管理體系文件體現在：對原有的110條操作規程進(jìn)行了合并調整，并增加了若干制度，現共有制度和操作規程132條，原有各類(lèi)應急處置程序9個(gè)，現調整為14個(gè)。文件完成修訂后，及時(shí)交付印刷，并發(fā)放到每個(gè)班組和每條船舶，便于學(xué)習和推進(jìn)運行，同時(shí)，對1.0版文件進(jìn)行了回收和作廢處理。

　　二是及時(shí)完成危險源清單更新。重點(diǎn)是組織人員對洗艙公司（設備設施、洗艙作業(yè)流程）、船管公司（具體按船舶分類(lèi)）、生活公司（電力增容）等進(jìn)行了危險源的再次辨識和評價(jià)，形成新的部門(mén)一般和重要危險源，在此基礎上完成了分公司重要危險源清單更新。圍繞新的危險源清單，全面梳理了相關(guān)單位的管理制度、操作規程等，特別是生活服務(wù)公司電力增容后的配電房管理制度和操作規程的完善。

　　三是繼續抓好體系文件培訓和學(xué)習工作。一方面是在分公司層面利用危險源再識別、作業(yè)指導書(shū)匯編等時(shí)機，進(jìn)行文件培訓和學(xué)習；各單位、部門(mén)、船舶結合自身實(shí)際，充分利用各類(lèi)會(huì )議、交接班等時(shí)間進(jìn)行文件培訓或學(xué)習，培訓、學(xué)習側重于作業(yè)指導書(shū)方面；另一方面是在8月日，由人力資源部組織，安全部協(xié)助，對20名外用工進(jìn)行了安全形勢和安全管理體系文件集中培訓，促進(jìn)了外用工的安全操作規范。

　　四是按體系規范完善安全管理臺帳。根據體系文件要求，分公司制訂并下發(fā)了安全管理臺帳清單和記錄清單，各單位、部門(mén)根據清單要求，指定專(zhuān)人對臺帳進(jìn)行清理和完善，并規范了體系運行記錄。

　　2、安全檢查毫不放松，確保安全局面穩定。

　　一是各單位按照體系文件要求，組織安全自查，吧崗前自查、每日巡查有效結合；分公司始終把安全檢查作為安全管理的重要手段，堅持日常檢查和分公司領(lǐng)導帶隊檢查相結合，做到安全部組織，檢查面每月全面覆蓋一次，領(lǐng)導帶隊檢查每季度覆蓋一次。三季度安全檢查 次，領(lǐng)導帶隊檢查 次，查出隱患 條，發(fā)各類(lèi)整改通知 份，整改 條，下發(fā)安全《督查通報》 期，并跟蹤復查、驗證。

　　二是針對高溫洪水等特殊季節，開(kāi)展專(zhuān)項安全整治。

　�、欧止�司召開(kāi)了三季度安全例會(huì )，啟動(dòng)“高溫、洪水、臺風(fēng)期安全管理特別規定”，落實(shí)防汛預案措施。按照公司要求，落實(shí)分公司防汛堤段報備公司安監部，并做到每日關(guān)注水位和報告水位。

　�、平Y合分公司實(shí)際，在高溫洪水期期間，從油碼頭管理、灑水降溫、錨鏈和泊位調整、按章操作、車(chē)輛自燃、油電路、車(chē)輛爆胎、車(chē)輛空調狀況、防人員落水、防火防爆、安全用電、治安保衛等方面進(jìn)行重點(diǎn)巡查和督查，并對檢查中出現的問(wèn)題要求及時(shí)改正或限期整改。

　�、窍掳l(fā)了《關(guān)于抗擊臺風(fēng)的緊急通知》，對各單位抗臺工作提出了具體的要求。8月x日，分公司召開(kāi)緊急防臺會(huì )議，部署應對超強臺風(fēng)“梅花”，各單位相繼落實(shí)或做出特別部署，積極應對臺風(fēng)影響，確保了局面穩定。安全部形成專(zhuān)題報告上報了公司安全監督部。

　�、认掳l(fā)了分公司節假日加強安全值班的通知，配合公司安監部、車(chē)管辦在節前進(jìn)行了船舶、碼頭、車(chē)輛、水電供應等全覆蓋的安全檢查，并對發(fā)現的隱患積極落實(shí)整改，消除隱患，確保國慶節日安全。

　�、扇肆�資源部和安全部共同組織了1次勞動(dòng)安全專(zhuān)項檢查，糾正“三違”現象，提高員工勞動(dòng)保護意識，進(jìn)一步促進(jìn)安全責任制的落實(shí)，確保分公司勞動(dòng)安全局面的持續穩定。

　　3、推進(jìn)安全視覺(jué)識別系統建設，營(yíng)造良好安全文化氛圍。

　�、娲嬖趩�(wèn)題：

　　1、安全管理體系文件即將進(jìn)行內審，應積極做好各單位安全主要責任人和體系內審員的培訓工作，進(jìn)一步熟悉了解安全管理體系文件，為體系內審打下基礎；

　　2、公司4.0版應急預案已下發(fā)，為熟悉和預案的實(shí)施，應在近期舉辦4.0版預案文件的培訓；

　　3、招待所外用工燒飯安全問(wèn)題已專(zhuān)題報公司，準備統一另建廚房。目前在廚房未建的情況下，繼續在招待所使用煤氣灶、電飯煲等解決燒飯問(wèn)題，生活服務(wù)公司加強安全監管，統一按裝電氣插座，配備消防滅火器材，杜絕私拉亂接行為。

　　三、四季度安全工作計劃

　�、� 工作目標

　　確保四季度安全局面持續穩定,確保年度安全目標的全面完成。（年度安全生產(chǎn)考核指標：

　　無(wú)船舶考核小事故及以上責任事故；

　　無(wú)車(chē)輛交通一般及以上責任事故；

　　無(wú)機損考核小事故及以上責任事故；

　　無(wú)人員重傷、傷亡責任事故；

　　無(wú)火災事故；

　　無(wú)污染事故。

　　1、體系運行

　　一是各單位要繼續做好分公司安全管理體系文件（2.0版）和公司《應急預案（4.0版）》的培訓和員工安全技能培訓工作，按照體系文件規定，做好應急預案的應急演練工作，確保覆蓋全面。

　　二是各單位/部門(mén)要對本單位/部門(mén)體系運行狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并做好公司及分公司內部審核的迎審工作。

　　三是做好年度管理評審工作。

　　四是做好20xx年安全工作的各項評估和20xx年年度安全目標的.制定、部門(mén)安全責任書(shū)簽訂等的準備工作。

　　2、安全檢查

　　一是繼續開(kāi)展好貫穿全年的“安全生產(chǎn)年”和“防人員落水專(zhuān)項整治”活動(dòng)，各單位/部門(mén)要對兩項活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行一次回頭看，安全部將繼續做好這方面的安全督查工作。完成活動(dòng)的各項目標，提高安全活動(dòng)的有效性。

　　二是加強安全督辦和檢查工作，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)下發(fā)督查通報，并做好跟蹤復查和整改驗證工作。加大考核力度，全面提高職工安全意識。

　　三是各單位對設備、設施維修、保養工作進(jìn)行一次梳理。利用最后一個(gè)季度的時(shí)間，努力完成年度設備、設施維修、保養工作，確保設備、設施完好，生產(chǎn)正常運行。

　　四是各單位要做好員工勞動(dòng)保護工作，隨著(zhù)冬季的來(lái)臨，適時(shí)啟動(dòng)《冬季安全管理特別規定》，重點(diǎn)做好防凍、防滑和防寒保暖工作。教育員工正確穿戴、使用勞保用品，防止發(fā)生工傷事故，確保人身安全。

　　五是各單位應加強日常安全巡查和安全自查工作，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)予以糾正和整改，并認真進(jìn)行總結，不斷提高安全管理水平。

　　分公司安全部

公司第三季度工作計劃7

　　20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對**市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，指導同事和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jì)，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　部門(mén)工作總結

　　在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jì)漸漸被公司所認識，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：

　　7月總業(yè)績(jì)： 166700

　　8月總業(yè)績(jì)： 241800

　　9月總業(yè)績(jì)： 252300

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在**市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò )公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jì)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1） 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪(fǎng)的客戶(hù)量平均為9個(gè)。從上面的數字上看我們基本的客戶(hù)拜訪(fǎng)工作沒(méi)有做好。

　　2） 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　第四季度工作計劃

　　在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3） 培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4）建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。（建議試行）

　　根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的'。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　5）銷(xiāo)售目標

　　第四季度的銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　具體的其他工作計劃如下：

　　第一步： 招聘員工

　　1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

　　2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

　　3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊

　　第二步：培訓員工

　　1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

　　2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

　　3、培訓員工的快速成交法

　　4、引發(fā)員工的積極性和責任感

　　5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

　　第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

　　1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) （ 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體環(huán)境，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為）。

　　2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過(guò)每月一次或兩

　　次的集體活動(dòng)來(lái)體現�；顒�(dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）

　　3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷

　　第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

　　1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整（思想積極地為公司服務(wù)）

　　2、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）

　　3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

　　第五步：凝聚團隊的力量

　　1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。

　　第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

　　1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。

　　2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達成雙贏(yíng)的局面

　　3、讓銷(xiāo)售人員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

　　4、讓銷(xiāo)售人員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。

　　第七步 目標達成

　　1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大

　　2、公司也會(huì )更加的強大（目標：讓思科網(wǎng)絡(luò )做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大）

　　3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

　　4、讓自己擁有奧迪A6L。

　　5、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。

公司第三季度工作計劃8

　　一、合同及法律文件的審查

　　合同及法律文件的審查是一項日常性工作，合同及其他法律文件審查保持自收到文本x小時(shí)內審核完畢，并提出相應的書(shū)面法律意見(jiàn)或進(jìn)行相應的修改；根據目前情況，對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內容進(jìn)行調整，計劃x月前完成。對格式合同進(jìn)行常規修改，使其更符合實(shí)際操作和公司利益。在第三季度內完成。

　　二、法律咨詢(xún)與培訓

　　工作時(shí)間內隨時(shí)接受各部門(mén)的法律咨詢(xún)，并及時(shí)給予答復。對于咨詢(xún)情況予以登記。計劃與信息部聯(lián)系，開(kāi)通一個(gè)專(zhuān)門(mén)的法律咨詢(xún)郵箱，方便公司員工就工作內或工作外相關(guān)法律問(wèn)題的咨詢(xún)。與人力資源培訓部配合，做好公司法律培訓工作。根據公司情況，擬重點(diǎn)就合同法、勞動(dòng)合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益保護法、知識產(chǎn)權法、不正當競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律進(jìn)行培訓。每個(gè)季度培訓一次，可以根據需求增加培訓內容和次數。

　　三、法律糾紛的.處理

　　公關(guān)法務(wù)部協(xié)助公司有關(guān)管理部門(mén)及業(yè)務(wù)部門(mén)對公司債權進(jìn)行清理和催收，在清理和催收中，發(fā)現重大法律問(wèn)題立即向相關(guān)部門(mén)提出警示，同時(shí)向公司報告相關(guān)案情。按公司規定由公關(guān)法務(wù)部介入的勞動(dòng)仲裁糾紛或各類(lèi)經(jīng)濟糾紛，應當及時(shí)收集各類(lèi)證據材料，做好訴訟準備，訴訟應當認真負責。

　　四、法務(wù)工作檔案的建立

　　目前法務(wù)工作檔案制度沒(méi)有建立，所有合同和法律文件的評審均未在公關(guān)法務(wù)部登記和留存。所有合同和法律文件的評審均進(jìn)行登記，并且將評審的材料及評審意見(jiàn)復印留存，以備隨時(shí)查檔。對于將來(lái)公關(guān)法務(wù)部介入的勞動(dòng)爭議糾紛和其他經(jīng)濟糾紛，相關(guān)材料應當整理歸檔。未結的糾紛方便處理，已結的糾紛便于查閱。

　　五、自身素質(zhì)的提高

　　加強學(xué)習新知識，吸收新知識，爭取機會(huì )參與業(yè)務(wù)培訓和同行交流。

公司第三季度工作計劃9

　　新的季度到來(lái)，意味著(zhù)新的計劃也要持續跟進(jìn)，在第三季度，我司的工作計劃如下：

　　一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識

　　1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。

　　2、不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生，愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識

　　為了提升服務(wù)水平，我們將推行＂全員首接責任制＂每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推進(jìn)＂一站式＂全新的服務(wù)理念。

　　三、激活管理機制

　　1、管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。

　　2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

　　3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行＂首問(wèn)責任制＂。

　　4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5、月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

　　6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。

　　7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

　　1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。

　　2、小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。

　　3、急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。

　　4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。

　　5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。

　　6、管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。

　　7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

　　8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五、加大培訓力度，注重培訓效果

　　管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓：

　　1、新入職培訓

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

　　2、在職培訓

　　六、培訓內容

　　1、xx物業(yè)公司的各項規章制度。

　　2、xx物業(yè)公司的'《員工手冊》。

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構。

　　4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。

　　通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。

　　工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。

　　七、做好接管驗收工作

　　新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時(shí)組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀(guān)感驗收和使用驗收，它側重觀(guān)感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質(zhì)量有嚴重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。

　　八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施

　　管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建＂社區經(jīng)濟圈＂，力爭實(shí)現管理費收支平衡。

　　1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。

　　2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。

　　3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

公司第三季度工作計劃10

　　經(jīng)過(guò)上半年的努力，我們在經(jīng)營(yíng)治理上和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上已經(jīng)取得了一些成績(jì)，為以后的工作開(kāi)好了頭，打好了基礎，但下半年的市場(chǎng)競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續發(fā)展，才能完成總公司交給的任務(wù)。

　　(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。

　　提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一，下半年公司要繼續抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯(lián)，促進(jìn)公司持續發(fā)展而奮斗。

　　通過(guò)各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話(huà)，組織員工到相關(guān)培訓機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及英語(yǔ)培訓。

　　繼續做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內來(lái)，發(fā)揮作用，引導全體員工奮發(fā)向上。

　　(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。

　　安全質(zhì)量是公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最大資本和最好武器，是公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎。在市場(chǎng)相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營(yíng)銷(xiāo)，否則只會(huì )讓客戶(hù)反感和不信任。

　　下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現場(chǎng)的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時(shí)處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴處罰。

　　(三)進(jìn)一步細化治理、創(chuàng )新服務(wù)。

　　三季度公司要進(jìn)一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進(jìn)一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監督，避免漏洞的發(fā)生。對現有已不適時(shí)宜的規章制度加以修繕，提高規章制度的可操作性和可執行度，果斷貫徹落實(shí)。對一些還未規范的事項及時(shí)出臺相關(guān)制度和機制進(jìn)行調整規范。

　　在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng )新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)足度，根據客戶(hù)的需求和特點(diǎn)，為客戶(hù)量身打造服務(wù)計劃書(shū)，及時(shí)準確地為客戶(hù)提供所需的數據。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶(hù)感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會(huì )不方便和不順利，從而使客房更信賴(lài)和依靠我們。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上采用創(chuàng )新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶(hù)建立互信互利的'關(guān)系，盡所能地幫助客戶(hù)解決工作和生活上的難題，用誠意感動(dòng)客戶(hù)，用實(shí)力吸引客戶(hù)。進(jìn)一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動(dòng)，提高知名度及影響力。

　　回顧過(guò)去的半年，在這市場(chǎng)“相持”階段，我們面對激烈的市場(chǎng)競爭，沒(méi)有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門(mén)中聯(lián)人繼續高舉著(zhù)理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著(zhù)堅定的腳步朝目標前進(jìn)。相信只要我們緊緊團結起來(lái)，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會(huì )取得最后的勝利。

公司第三季度工作計劃11

　　工作計劃對于后續工作的開(kāi)展有著(zhù)顯著(zhù)的促進(jìn)作用，公司業(yè)務(wù)即將進(jìn)入今年的第三季度，本季度工作計劃如下。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)巨大的挑戰壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“xx”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂xx合同開(kāi)始，我們先后與xx、xx等單位建立了穩固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xx”在xx行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規�；�經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。

　　為積極參與市場(chǎng)競爭，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫(huà)冊，成立清潔工程隊和營(yíng)銷(xiāo)隊伍、選派保安參加由xx市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì )等。另一方面，我們專(zhuān)門(mén)組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組，從內部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門(mén)間的協(xié)調等，都做了周密的安排。因為措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來(lái)的通知，xx公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng )立xx工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng )優(yōu)進(jìn)程，早在x月份開(kāi)始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門(mén)為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組”，并按原定計劃全面展開(kāi)了相關(guān)工作。

　　因為缺乏專(zhuān)業(yè)的.營(yíng)銷(xiāo)管理人才，x月份成立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)于x月份解散，雖然該部門(mén)在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的解散并不意味著(zhù)對市場(chǎng)的放棄，反而更加堅決了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀(guān)，我們動(dòng)員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時(shí)，持續提升市場(chǎng)意識，實(shí)現了從總經(jīng)理到各部門(mén)、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)新理念。如x月份xx去xx辦理繳費業(yè)務(wù)時(shí)，認真觀(guān)看保潔員服裝上x(chóng)x標志并詢(xún)問(wèn)服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠(chǎng)長(cháng)電話(huà)號碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專(zhuān)人跟進(jìn)）。類(lèi)似于該情況的還有許多，意向客戶(hù)也許多，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷(xiāo)在我司企業(yè)內部蘊藏著(zhù)非常大的潛力，只要用心挖掘和開(kāi)采，必將為將來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

　　很顯然，xx企業(yè)純屬市場(chǎng)化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內部持續強大，從創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)的角度持續推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如xx等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為xx市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為xx物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

　　二、排除萬(wàn)難、沉著(zhù)應戰，確保日常工作的順利開(kāi)展

　　一年來(lái)，通過(guò)董事會(huì )各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個(gè)點(diǎn)位（含各獨立xx基站），遍布于xx各個(gè)鎮區。從xx第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開(kāi)始至四月份止，陸續進(jìn)駐服務(wù)廳x間、xx基站x個(gè)，同時(shí)還于x月x日組建成立xx.，公司由原來(lái)的x人在短短的幾個(gè)月中突增至x人。面對著(zhù)迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開(kāi)聘請及培訓工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準確地作出工作部署和人員安排。依據物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門(mén)團結一心，夜以繼日地沉著(zhù)應戰，終于圓滿(mǎn)完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自x月x日開(kāi)始，xx公司凡遇促銷(xiāo)活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因為xx從x月份開(kāi)始，全面啟動(dòng)110安防報警系統，這就意味著(zhù)近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問(wèn)題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉崗分流，另一方面對超過(guò)30歲或日�？己酥写嬗蟹N.種問(wèn)題的進(jìn)行了勸退和解聘。因為事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過(guò)渡，在確保八個(gè)月來(lái)無(wú)安全責任事故和投訴的前提下，圓滿(mǎn)完成了xx委托的各項工作任務(wù)。

　　通過(guò)幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過(guò)并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰勝天隆，有充足的信心在將來(lái)幾個(gè)月內與天海城小區業(yè)主委員會(huì )簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰能過(guò)關(guān)的真正含義。

　　同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過(guò)程中，涌現出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時(shí)堅守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于xx企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無(wú)私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了xx今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有充足的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著(zhù)奮發(fā)圖強、團結進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時(shí)預備接受并有能力圓滿(mǎn)完成董事會(huì )和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

　　三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

　　“向管理要效益”是xx發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的客觀(guān)要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機制來(lái)調節服務(wù)行為，持續修正管理方式和策略，限度地獲取經(jīng)濟效益、社會(huì )效益，并且堅持兩個(gè)效益的統一和協(xié)調。在我們心里，xx企業(yè)如同一列火車(chē)，員工如同帶有動(dòng)力的車(chē)廂，人人有自己的動(dòng)力，在車(chē)頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。

　　因為xx托管物業(yè)規模的迅速壯大，員工隊伍持續遞增，傳統的管理方法和運作模式已經(jīng)無(wú)法適應新形勢下的發(fā)展要求。長(cháng)期以來(lái)形成的權責和職責不清一直使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著(zhù)企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò )化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進(jìn)行了改革，對部門(mén)職能和權責重新進(jìn)行調整，對執意防礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著(zhù)xx企業(yè)向科學(xué)、規范化方向邁進(jìn)。為規范管理，運用現代科學(xué)管理理論指導工作實(shí)踐，我們結合各階段的管理實(shí)際，對內部組織體系進(jìn)行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門(mén)為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶(hù)服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢，有效調動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著(zhù)合理健全監管機制、強化制度落實(shí)為主要目標，在管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對xx實(shí)行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實(shí)行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線(xiàn)負責兼管。要求各統籌部門(mén)在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

公司第三季度工作計劃12

　　一、一季度工作總結：

　　在這近兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是今年1月份到公司工作的，初來(lái)公司，我是一個(gè)沒(méi)有軟件行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識的菜鳥(niǎo)，僅憑對銷(xiāo)售工作的憧憬，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，比較準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在三月份也成功邀約了兩個(gè)客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)，并且有一個(gè)客戶(hù)接近簽約。

　　二、存在的缺點(diǎn)：

　　對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，電話(huà)量達不到公司要求，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)初級銷(xiāo)售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。

　　三、四月份短期計劃

　　目標：本月順利通過(guò)轉正考核，成為公司正式員工。

　　1、盡一切努力學(xué)習銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)。

　　措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司其他資深銷(xiāo)售同事咨詢(xún)。在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的資料，爭取在半年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

　　2、深入學(xué)習產(chǎn)品知識

　　措施：對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的信任。所以，在今后的工作中，應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識。其學(xué)習方向如下：

　�。�1）熟習公司軟件不同版本的功能，價(jià)格等方面的差異，并做一個(gè)系統的歸納。

　�。�2）對不同品牌的ERP軟件進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)。

　�。�3）對軟件出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納。

　�。�4）能夠流利地演示專(zhuān)業(yè)版軟件的功能點(diǎn)。

　　爭取在半年內對公司軟件有一個(gè)系統的歸納與了解。

　　3、加強商務(wù)方面的技巧

　　措施：通過(guò)培訓和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　4、加強自身的時(shí)間管理和勵志管理

　　措施：通過(guò)公司CRM、內控、OA系統，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類(lèi)事情（重要的事情）提前完成，B類(lèi)事情（相對重要的事情）及時(shí)完成，C類(lèi)事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過(guò)勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志。

　　三季度工作計劃及個(gè)人要求：

　　個(gè)人要求：

　　1.對于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的`銷(xiāo)售成績(jì)；

　　2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；

　　3.發(fā)掘南岸區域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛；

　　4.加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合；

　　5.能夠演示公司不同版本的軟件，以便更好的向客人介紹；

　　6.試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。

　　下半年工作目標：

　　下半年的首要工作目標是爭取年內從電銷(xiāo)部轉到銷(xiāo)售部。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月完成8個(gè)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，每周2個(gè)客戶(hù)邀約上門(mén)，每日60個(gè)有效電話(huà)；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上，完成各個(gè)時(shí)間段對自己下達的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

【公司第三季度工作計劃】相關(guān)文章：

公司保安第三季度的工作計劃范文10-10

公司營(yíng)銷(xiāo)第三季度工作計劃范文10-11

第三季度工作計劃12-28

2017公司第三季度工作總結10-23

公司文員第三季度工作總結03-02

公司第三季度工作總結范文10-03

公司第三季度安全工作總結10-31

公司第三季度客服工作總結10-14

主任第三季度工作計劃11-08

銷(xiāo)售第三季度工作計劃03-28