信息管理年度工作計劃5篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，很快就要開(kāi)展新的工作了，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的信息管理年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

信息管理年度工作計劃1

　　深入推進(jìn)金稅三期工程。一是做好金稅三期基礎環(huán)境運行維護工作。做好金稅三期工程省級優(yōu)化版雙軌運行階段基礎環(huán)境的運行維護工作，加強對小型機、存儲、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )及安全等設備的監控，根據應用系統運行和使用情況進(jìn)行資源調整和優(yōu)化，并做好第三階段方案制定和基礎環(huán)境準備。二是實(shí)施數據運維平臺改造工作。配合金稅三期核心征管軟件單軌上線(xiàn)，對綜合征管信息系統監控點(diǎn)進(jìn)行梳理和重新開(kāi)發(fā)，實(shí)現與金稅三期核心征管軟件無(wú)縫銜接，確保監控指標平滑遷移。完成單軌上線(xiàn)前數據清理、數據遷移、初始化數據采集、權限設置等工作。三是搞好金稅三期安全防護體系建設。在金稅三期基礎環(huán)境部署的基礎上，根據總局統一規劃，制定金稅三期安全防護體系技術(shù)方案，部署安全設備和相關(guān)軟件，并完成網(wǎng)絡(luò )調整、安全域劃分、系統集成等相關(guān)工作，為金稅三期在全省國稅系統全面上線(xiàn)提供有力支撐。

　　認真搞好稅收改革發(fā)展技術(shù)保障。一是做好系統日常監控及運行維護工作。配合金稅三期省級優(yōu)化版、增值稅專(zhuān)用發(fā)票升級版等應用系統上線(xiàn)，繼續進(jìn)行應用系統和數據遷移調整。修改完善運維管理辦法和應急預案，對運維網(wǎng)站進(jìn)行改造升級，在部分辦稅服務(wù)廳設立聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)通省級服務(wù)熱線(xiàn)直通車(chē)，強化動(dòng)態(tài)監控，及時(shí)解決問(wèn)題，確保各應用系統平穩、高效運行。二是做好增值稅發(fā)票系統升級版技術(shù)保障工作。按照總局統一部署，做好增值稅發(fā)票系統升級版推行中的稅控設備初始化、發(fā)行等技術(shù)管理工作;做好升級版稅務(wù)端軟件、納稅人端軟件和我省自有軟件的配套升級;完善升級版運維機制，提升運維能力，強化系統監控，確保增值稅發(fā)票系統升級版安全穩定運行。三是做好“營(yíng)改增”技術(shù)保障工作。配合營(yíng)業(yè)稅改征增值稅擴圍工作的推進(jìn)，按照總局有關(guān)要求，對所涉及的應用系統進(jìn)行分析評估，制定應用系統部署方案以及應急預案，做好系統模擬環(huán)境部署、測試、培訓和試運行等各項工作，并做好我省自行開(kāi)發(fā)系統的修改、測試和聯(lián)調工作，為稅制改革順利推進(jìn)提供技術(shù)保障。四是推進(jìn)行政管理信息化工作。配合做好內控軟件的評估推薦工作，進(jìn)一步完善、優(yōu)化應用系統內控功能，積極推進(jìn)內控管理信息平臺建設。按照總局統一安排部署，認真做好財務(wù)信息化平臺推廣實(shí)施工作，促進(jìn)內控信息化全面持續升級。配合做好綜合辦公、財務(wù)等行政管理類(lèi)應用系統的優(yōu)化整合、運行維護工作，做好績(jì)效管理系統升級版開(kāi)發(fā)、應用和推廣工作。

　　著(zhù)力加強納稅服務(wù)技術(shù)管理。一是加強互聯(lián)網(wǎng)辦稅平臺管理。制定外部運維單位信息化運維管理辦法，進(jìn)一步加強運維管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;對互聯(lián)網(wǎng)應用平臺進(jìn)行安全評估，查找安全漏洞和隱患，并根據評估結果進(jìn)行整改和加固;梳理市縣級單位互聯(lián)網(wǎng)應用部署環(huán)境，探索部署方式，解決市縣級業(yè)務(wù)創(chuàng )新與技術(shù)管理沖突的實(shí)際問(wèn)題，為基層提供統一、可行、安全、便捷的資源環(huán)境。二是提升納稅技術(shù)服務(wù)水平。加強納稅人涉稅系統技術(shù)管理與服務(wù)，完善納稅人技術(shù)問(wèn)題反饋機制，做好涉稅系統的技術(shù)服務(wù)單位及人員的技術(shù)管理工作。按照總局下發(fā)的自助辦稅終端系統技術(shù)規范做好新增ARM系統的統籌規劃和管理，規范自助辦稅終端接入，加強技術(shù)管理，提升納稅服務(wù)應用水平。

　　不斷強化數據資源管理。一是完善錯誤數據修改管理措施。將錯誤數據分類(lèi)管理，減少數據修改審批手續，縮短數據修改時(shí)間，下放數據修改權限。嚴格落實(shí)數據修改管理辦法和數據遷移規定，嚴格錯誤數據修改流程，凡不符合流程規定的錯誤數據一律不予修改，嚴格錯誤數據的`審核把關(guān)，當期錯誤數據要在當期內完成修改，能夠前臺修改的數據，不允許后臺修改。二是不斷提升數據質(zhì)量。以基層應用為重點(diǎn)，制定應用系統操作規程和數據采集規范，加強知識庫建設，強化操作技能培訓;配合有關(guān)部門(mén)制定應用軟件操作規程和數據采集規范，減少錯誤操作;建立數據質(zhì)量管理機制，完善數據監控規則，構建數據應用與數據質(zhì)量互促機制，穩步提升稅收數據質(zhì)量。

　　努力提升基礎設施管理水平。一是優(yōu)化基礎設施資源管理。統籌基礎設備資源規劃，推進(jìn)按需分配、有序運行和精細管理。建立設備信息更新審核制度，推動(dòng)基礎資源歸類(lèi)整合，設備資源使用和調整信息在總局管理網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行更新。完善技術(shù)服務(wù)體系，做好基礎設施、設備的維保服務(wù)。二是做好數據備份和恢復驗證工作。加強數據備份和應急管理，合理制定備份策略，建立數據恢復驗證長(cháng)效機制，增強數據安全性和備份數據可用性。開(kāi)展核心應用系統的備份數據恢復驗證工作。按照總局下發(fā)《稅務(wù)系統災難恢復指引》,制定容災備份方案。三是加強網(wǎng)絡(luò )及視頻會(huì )議管理。加強對全省廣域網(wǎng)的全面監控，完善事件處理流程，提高網(wǎng)絡(luò )利用率。實(shí)現省國地稅網(wǎng)絡(luò )互訪(fǎng)，方便業(yè)務(wù)協(xié)作。貫徹落實(shí)稅務(wù)系統廣域網(wǎng)管理規范，提高網(wǎng)絡(luò )管理水平。做好視頻會(huì )議系統技術(shù)支持工作，保障全省視頻會(huì )議的順利召開(kāi)。四是規范系統計算機類(lèi)設備管理。按照《國家稅務(wù)局系統信息化設備報廢管理辦法(試行)》要求，制定全省國稅系統信息化設備報廢管理辦法。加強計算機類(lèi)設備的配備管理，開(kāi)展清理核實(shí)，組織專(zhuān)項檢查，促進(jìn)規范管理。

　　周密做好信息安全保障工作。一是搞好全省信息系統應急演練。完善網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案，選取典型案例進(jìn)行實(shí)際演練，同時(shí)要指導各市組織相關(guān)應急演練工作，提高各級處置突發(fā)信息案例事件的能力。二是組織全省網(wǎng)絡(luò )與信息安全檢查。組織全省網(wǎng)絡(luò )與信息安全檢查和抽查，重點(diǎn)檢查信息安全管理制度完善、應急預案制定及演練、安全策略配置、終端安全管理、安全防護體系運維、機房環(huán)境安全等工作落實(shí)情況。三是推行內網(wǎng)即時(shí)通訊系統。在全省國稅系統推行內網(wǎng)即時(shí)通訊系統，實(shí)現省、市、縣、分局四級信息即時(shí)溝通，數據文件實(shí)時(shí)傳遞，工作任務(wù)實(shí)時(shí)推送，解決“飛秋”等非標準通訊軟件占用網(wǎng)絡(luò )資源問(wèn)題，防止U盤(pán)病毒傳播，降低通信成本，提升工作質(zhì)效。四是開(kāi)展違規外聯(lián)專(zhuān)項治理。按照總局要求，進(jìn)一步分析梳理違規外聯(lián)發(fā)生的原因，進(jìn)一步嚴格內網(wǎng)計算機的使用管理，督促各級做好內網(wǎng)終端的違規外聯(lián)風(fēng)險普查，開(kāi)展全員安全意識教育，嚴防違規外聯(lián)問(wèn)題的發(fā)生。五是健全信息安全工作機制。完善應用系統安全審核機制，落實(shí)總局《稅務(wù)電子數據安全保護總體技術(shù)框架》要求，定期開(kāi)展網(wǎng)上辦稅系統信息安全測評工作，形成監控、預警和應急處置機制。同時(shí)要加大信息安全宣傳力度，向全省國稅干部宣傳普及信息安全知識和政策要求。

　　深入推進(jìn)信息管稅績(jì)效考評。一是科學(xué)設定指標。本著(zhù)“口徑統一、嚴密對接、公平實(shí)效、嚴謹可行”的原則，結合信息化日常工作要求，科學(xué)設定信息管稅績(jì)效考評指標，認真剖析，分類(lèi)統籌，細化分解，責任到人，強化調度。二是細化落實(shí)措施。按照“數據一致性”要求，認真比對綜合征管軟件和防偽稅控系統的納稅人信息。及時(shí)下發(fā)問(wèn)題數據，按上級要求進(jìn)行核對、清理、完善。設置異常數據監控點(diǎn)，利用預警監控程序，自動(dòng)運行、及時(shí)發(fā)布、定期提醒，納入常態(tài)化管理。三是做好運維保障。充分發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，抓好績(jì)效管理系統的二次開(kāi)發(fā)和運維，確保系統平穩高效運行;建立健全信息管稅績(jì)效考評日常工作制度，規范工作規程;加強與業(yè)務(wù)處室的溝通協(xié)調，統一整合業(yè)務(wù)和技術(shù)操作要求，深化數據分析利用,促進(jìn)整體工作水平的提高。

　　全面加強信息技術(shù)隊伍建設。一是提升全員信息化素質(zhì)。豐富培訓內容，創(chuàng )新培訓載體，改進(jìn)培訓方式，分層次分專(zhuān)題組織信息化教育培訓，大力推進(jìn)全員信息化素質(zhì)能力的培養，切實(shí)提升大家的信息化意識和信息化技能。推進(jìn)信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才庫建設，搞好專(zhuān)業(yè)培訓，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。二是健全信息技術(shù)管理內控機制。配合有關(guān)部門(mén)加強項目?jì)瓤毓芾�，�?dòng)態(tài)完善信息化項目預算立項、采購合同、項目實(shí)施、驗收和資金管理、資產(chǎn)管理等工作規程，提升項目建設水平。按照總局“內部挖潛，提升能力，服務(wù)基層，服務(wù)機關(guān)”的要求，分析排查風(fēng)險點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，健全應用系統管理員、數據庫管理員、安全管理員等技術(shù)保障崗位責任制，完善內部制度，提高系統應用保障水平。

信息管理年度工作計劃2

　　20xx已在眼前，“發(fā)展”會(huì )成為我院永恒的主旋律。醫療環(huán)境的改善、高端人才的引進(jìn)、設備的更新、開(kāi)放病床數的增加，一切都預示著(zhù)我院即將面臨前所未有的發(fā)展機遇。在這個(gè)特殊的歷史時(shí)期，信息科作為醫院的一份子，理應為醫院做出更大的貢獻。為了繼續做好院領(lǐng)導、科室的助手，更是為了配合醫院新形勢下發(fā)展的需要，我科將在20xx年重點(diǎn)從如下方面入手，力求開(kāi)創(chuàng )信息科工作的新局面。

　　一、抓好病案管理工作不放松。

　　1、認真做好病案回收、歸檔、保管工作。

　　病案是醫院的重要信息資源，是病人在住院期間的全部醫療檔案，是醫院各臨床科室、醫技科室診斷治療病人的基礎資料，是醫院進(jìn)行醫療、教學(xué)、科研的寶貴財富。也是醫療糾紛、法律取證、醫療保險等多方面起著(zhù)重要作用。為此：

　�。�1）認真執行醫院各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)一線(xiàn)的思想。

　�。�2）保質(zhì)保量做好病案回收、整理、編目、錄入、上架工作。

　�。�3）安排專(zhuān)人負責病案庫日常管理工作，確保每一份病案無(wú)損壞、無(wú)丟失，為下一步病案服務(wù)打下堅實(shí)基礎。

　　2、樹(shù)立人性化服務(wù)思想，完善病案服務(wù)環(huán)節。如何做好病案服務(wù)人性化是我們面臨的新課題。人性化服務(wù)不是口號，不是僅憑熱情就可以做到的，它不僅需要優(yōu)質(zhì)的病案基礎，更需要有為社會(huì )服務(wù)的愿望。在開(kāi)展人性化服務(wù)中，我們要堅持把服務(wù)質(zhì)量放在核心的`地位。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，人性化服務(wù)就是一句空話(huà)。為此，我科將從以下方面入手，竭力做好病案服務(wù)工作：

　�。�1）組織全科人員加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，努力提高自身水平和素質(zhì)，從根本上提高病案管理的水平。

　�。�2）定期安排人員外出學(xué)習兄弟醫院的管理經(jīng)驗，以開(kāi)闊眼界并擴充和更新專(zhuān)業(yè)知識。

　�。�3）從病人實(shí)際需要出發(fā)，減化病案調閱、復印環(huán)節。

　�。�4）堅決執行《鹽城市亭湖區人民醫院病案調閱、復印制度》的規定，按章辦事確保病案流通安全。

　　二、努力提高醫院信息化水平，提升醫院整體形象。

　　醫院信息化程度代表醫院現代化管理水平高低和服務(wù)能力的多少。因此，在新的一年里我們要把信息化建設作為工作重點(diǎn)，力求全院信息化水平取得更大地突破。

　　1、繼續加強對我院全體工作人員進(jìn)行計算機操作技能普及性培訓。主要培訓方案：

　�。�1）督促人員自學(xué)電腦操作技能。

　�。�2）在平時(shí)的工作中加強對醫務(wù)人員的電腦操作指導，同時(shí)醫院定期考核。

　　2、安排專(zhuān)人負責做好信息系統硬件與軟件的日常維護工作，確保系統正常、安全運行，保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　3、做好醫療信息統計、上報工作，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供可靠依據。

　　4、加強與上級主管部門(mén)及兄弟醫院的交流，及時(shí)更新信息化知識和經(jīng)驗。軟件方面

　　1、做好醫院網(wǎng)站信息發(fā)布維護工作。

　　2、做好人社局金保工作五卡合一的接口工程。

　　3、對接區衛生局，按照要求完成區域醫療接口、遠程診斷接口、遠程影像中心接口的工作。

　　4、做好血庫軟件采購前調整及實(shí)施工作。

　　5、做好體檢中心網(wǎng)上查詢(xún)的功能，做到能夠實(shí)時(shí)網(wǎng)上查詢(xún)，網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢(xún)檢查、化驗，包括檢驗單指數的下載與打印。

　　6、采購并實(shí)施急診留觀(guān)系統、門(mén)診皮試系統、科教科系統、護理部系統、院感科系統。

　　7、做好新增設備PACS，LIS接口的功能。

　　8、全院實(shí)現自助掛號、查詢(xún)、取單的一體化功能。

　　硬件方面

　　1、做好醫保、新農合線(xiàn)路整改的維護工作。

　　2、做好各項軟件所需硬件平臺調研和維護工作。

　　3、機房硬件擴容的相關(guān)調研工作。

　　4、組織全院智能化、信息化驗收工作。

　　三、提高醫學(xué)圖書(shū)館整體服務(wù)水平，力求館藏圖書(shū)效用最大化。

　　醫學(xué)圖書(shū)館是醫學(xué)知識聚集中心，是醫院信息化系統重要的組成部分。我院醫學(xué)圖書(shū)館不僅是為醫療、教學(xué)、科研、管理和繼續教育服務(wù)，未來(lái)還將承擔為社會(huì )化的信息交流、網(wǎng)絡(luò )協(xié)調、資源共享等方面任務(wù)和要求，這是醫院可持續發(fā)展的重要支柱和保證力量。

　　1、加強醫學(xué)文獻信息資源建設。根據我院學(xué)科建設特色，收錄與之相匹配的專(zhuān)業(yè)性強、使用率高、時(shí)效性好的文獻信息資源。

　　2、開(kāi)發(fā)知識資源，提高醫護人員素質(zhì)。圖書(shū)館通過(guò)努力幫助我院全體醫護人員提高對文獻信息的檢索、開(kāi)發(fā)和利用能力，同時(shí)引導他們利用館藏知識提高語(yǔ)言表達能力和道德修養，培養他們高尚的醫術(shù)情操和優(yōu)秀的道德品質(zhì)。樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，正確地處理好醫患關(guān)系，更好的為病人服務(wù)。

　　3、提高醫院醫療、教學(xué)、科研、管理與服務(wù)質(zhì)量。

　�。�1）為院領(lǐng)導決策服務(wù)，完善決策信息的收集、加工和提供能力。

　�。�2）及時(shí)掌握國內外醫學(xué)科研的進(jìn)展和成功經(jīng)驗，避免我院科研資金浪費和科研人員重復勞動(dòng)。

　�。�3）當醫護人員在臨床工作中遇到疑難雜癥時(shí)，及時(shí)提供相關(guān)文獻資料。

　　4、做好網(wǎng)絡(luò )醫學(xué)信息導航和知識信息提供。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和醫院更好地服務(wù)于社會(huì )的需要，我們在做好院內服務(wù)的同時(shí)，加大服務(wù)社會(huì )的投入。

　�。�1）及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )醫學(xué)信息進(jìn)行收集、整理、加工為廣大人民群眾提供正確的醫學(xué)常識。

　�。�2）做好對社會(huì )上關(guān)注的疾病知識的收集、提供，減少人民群眾的緊張情緒。

　　展望未來(lái)，信息科工作任重道遠，但是我們堅信在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全科人員的共同努力下，科室一定能夠勝利完成各項工作任務(wù)，在這個(gè)足以載入院史的一年里寫(xiě)下濃墨重彩的一筆。

信息管理年度工作計劃3

　　20xx年，信息管理員主要針對門(mén)店銷(xiāo)售系統升級、監控及安防報警系統維護、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統建立等多方面工作著(zhù)重實(shí)施工作計劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，嚴格認真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、 20xx年主要工作

　　(一)完成門(mén)店銷(xiāo)售系統升級

　　在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進(jìn)行安裝、調試及試用的同時(shí)，繼續針對門(mén)店人員在舊系統操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況(網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題)，各項數據傳送基本穩定，各類(lèi)報表數據基本準確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問(wèn)題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進(jìn)行驗收，至此，新系統進(jìn)入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

　　(二)加強監控及安防報警系統維護

　　監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長(cháng)期的重視及關(guān)注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪(fǎng)各門(mén)店針對所有監控設備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪(fǎng)報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí)，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題，這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門(mén)口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

　　(三)建立網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統

　　廈門(mén)海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統已于5月份建設完畢，系統以網(wǎng)站形式展現，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jì)热�，同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營(yíng)以來(lái)，開(kāi)展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過(guò)吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門(mén)海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè);

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè);

　　3. 當前PR值從0提升到1;

　　4. 在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

　　二、 20xx年工作計劃

　　(一) 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò )系統

　　結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡(luò )結構。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò )結構。根據各部門(mén)現有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò )結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò )。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò )設備，可使用的設備進(jìn)行合理調配，不能使用的設備進(jìn)行報廢處理，凈化機房環(huán)境;全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò )權限，合理規范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　提升網(wǎng)絡(luò )速度。隨著(zhù)全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò )資源的'配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的及時(shí)性及高效性。

　　保障網(wǎng)絡(luò )安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng )建 “無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”;針對重要數據(財務(wù)數據及銷(xiāo)售數據)定時(shí)做數據備份，形成光盤(pán)介質(zhì)以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門(mén)需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門(mén)另需增設一臺固定的備用電腦。

　　(二) 完善信管員工作機制

　　合理化人員分工協(xié)作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務(wù)及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問(wèn)題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培訓，提高工作問(wèn)題解決能力，同時(shí)加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。

　　標準化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責及常見(jiàn)問(wèn)題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，同時(shí)形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問(wèn)題的出現。

　　確立工作制度。通過(guò)一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

　　(三)加大工作力度，細化工作內容

　　1、門(mén)店銷(xiāo)售系統的維護

　　介于門(mén)店銷(xiāo)售系統正式運行的時(shí)間并不長(cháng)，因此當前信管員對門(mén)店系統問(wèn)題的解決能力只停留在表面。為更好地為門(mén)店解決問(wèn)題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內容(程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言除外)，將維護工作慢慢地由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

　　2、監控及安防報警系統的維護

　　繼20xx年門(mén)店新增探頭項目的實(shí)施，20xx年信管員迎來(lái)了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪(fǎng)門(mén)店計劃，完成走訪(fǎng)記錄總結，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運作，原先所有門(mén)店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達到使用期限的邊緣，接下來(lái)的運行時(shí)間內修復及更換頻率將會(huì )有所提高，這就要求責任信管員定期到訪(fǎng)門(mén)店進(jìn)行維護、監督門(mén)店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現軟件或操作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現需送廠(chǎng)維修及時(shí)聯(lián)系監控合作方，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗收，驗收結束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門(mén)維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

　　3、計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的維護

　　結合監控系統的定期走訪(fǎng)計劃，在維護監控系統的同時(shí)對計算機、網(wǎng)絡(luò )設備及各周邊設備進(jìn)行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門(mén)店人員日常規范操作等，發(fā)現需送廠(chǎng)維修的設備及時(shí)聯(lián)系設備供應商，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行及快速恢復。

　　4、網(wǎng)站的內容擴充及宣傳推廣

　　更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容(圖片及文字資料)、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實(shí)現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時(shí)提高團隊文字編寫(xiě)能力，通過(guò)不斷更新原創(chuàng )文章，增加百度搜錄機會(huì )，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng )造更有利的宣傳渠道。

　　鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結合，從網(wǎng)絡(luò )、平面、戶(hù)外三個(gè)方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進(jìn)行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設合作商進(jìn)行整改。

　　規劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿合作等。

　　(四) 定期展開(kāi)培訓工作

　　1. 由信管員定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員需充分運用實(shí)際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開(kāi)培訓工作。確保在培訓過(guò)程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門(mén)店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門(mén)店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門(mén)店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統一安排定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員如發(fā)現內部培訓已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進(jìn)行相關(guān)知識的培訓及考評。

　　通過(guò)20xx年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。20xx年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。

信息管理年度工作計劃4

　　為了確保完成省、十堰市度人口計生目標責任書(shū)信息化建設任務(wù)，根據年度信息化建設工作要點(diǎn)和《十堰市人口計生信息化建設項目實(shí)施方案》(十人口[]88號)的要求，特制定度人口計生信息化建設工作計劃，具體內容如下：

　　一、市鄉計算機機房建設確保達標

　　嚴格按照《湖北省人口計生系統計算機房建設標準》的要求，進(jìn)一步完善規范各項建設，10月底以前，計算機房建設任務(wù)基本完成并達標。

　　二、認真做好育齡婦女信息管理系統(wis)網(wǎng)絡(luò )版和省內流動(dòng)人口信息交換平臺啟用工作

　　1、根據《關(guān)于啟動(dòng)育齡婦女信息系統(wis)網(wǎng)絡(luò )版和省內流動(dòng)人口信息交換平臺的通知》(鄂人口規[]3號)的有關(guān)要求，切實(shí)加大對信息化建設和應用工作的經(jīng)費投入，納入度信息化建設項目預算，確保度我市網(wǎng)絡(luò )數據中心的建設任務(wù)。

　　2、組織好育齡婦女信息化管理系統(wis)網(wǎng)絡(luò )版和省內流動(dòng)人口信息交換平臺客戶(hù)端的操作培訓工作，積極推進(jìn)基層網(wǎng)絡(luò )版使用和省內流動(dòng)人口信息的異地交換。

　　三、規范育齡婦女信息管理系統(wis)使用，提高數據質(zhì)量。

　　1、進(jìn)一步加強育齡婦女管理信息系統建設，將育齡婦女管理信息系統向下逐步延伸至村級(社區)，各鄉鎮建立信息化建設村級試點(diǎn)。到全市村級信息化覆蓋率達90%以上。

　　2、健全育齡婦女信息數據庫，補齊并核對好育齡婦女原始個(gè)案信息，及時(shí)消除現有個(gè)案數據庫出現的'重卡現象，提高育齡婦女個(gè)案信息數據項完整率和信息準確率。繼續做好每月數據庫上報工作。

　　3、按照月變更、月反饋的機制實(shí)現育齡婦女信息雙向良性互動(dòng)。利用育齡婦女信息庫所生成的信息數據，及時(shí)為育齡群眾開(kāi)展優(yōu)生監測、婦科疾病防治、避孕節育措施落實(shí)、育齡婦女生殖健康保健，男性生殖健康、艾滋病防治等生殖健康服務(wù)。

　　四、xxxx口市人口計生門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做到網(wǎng)絡(luò )通暢，更新及時(shí)。

　　緊緊圍繞《湖北省人口計生系統政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設指導意見(jiàn)》和人口計生的中心任務(wù)，積極推進(jìn)計劃生育政務(wù)公開(kāi),內容變更及時(shí)，建立健全運行維護機制和管理制度。充分依托網(wǎng)站，宣傳我市人口和計劃生育工作，樹(shù)立人口計生部門(mén)的良好形象。

　　五、明確相關(guān)部門(mén)職責，初步建立人口計生信息資源共享機制。

　　按照省、十堰市電子政務(wù)的統一規范和標準，加快建立人口信息共享交換平臺，形成人口計生工作綜合信息快速采集、動(dòng)態(tài)監測和系統分析體系，達到相關(guān)部門(mén)信息資源共享。

　　六、加強信息化人才隊伍建設

　　穩定現有技術(shù)隊伍，加強鄉鎮、村(社區)人口計生工作人員信息化技術(shù)能力建設。結合信息化建設進(jìn)村(社區)活動(dòng)，市鄉兩級要把信息化知識和技術(shù)培訓作為信息化建設的一個(gè)重要環(huán)節，常抓不懈。做好專(zhuān)干培訓工作，繼續深入開(kāi)展信息化崗位練兵活動(dòng)，不斷提高應用現代化手段進(jìn)行計生管理和服務(wù)技能。

信息管理年度工作計劃5

　　XX年，信息管理員主要針對門(mén)店銷(xiāo)售系統升級、監控及安防報警系統維護、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統建立等多方面工作著(zhù)重實(shí)施工作計劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，嚴格認真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、XX年主要工作

　　（一）完成門(mén)店銷(xiāo)售系統升級

　　在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進(jìn)行安裝、調試及試用的同時(shí)，繼續針對門(mén)店人員在舊系統操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題），各項數據傳送基本穩定，各類(lèi)報表數據基本準確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問(wèn)題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進(jìn)行驗收，至此，新系統進(jìn)入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

　　（二）加強監控及安防報警系統維護

　　監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長(cháng)期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪(fǎng)各門(mén)店針對所有監控設備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪(fǎng)報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí)，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題，這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門(mén)口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

　　（三）建立網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統

　　廈門(mén)海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統已于5月份建設完畢，系統以網(wǎng)站形式展現，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jì)热�，同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營(yíng)以來(lái)，開(kāi)展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過(guò)吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門(mén)海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè)；

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè)；

　　3. 當前pr值從0提升到1；

　　4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

　　二、XX年工作計劃

　　（一） 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò )系統

　　結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡(luò )結構。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò )結構。根據各部門(mén)現有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò )結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò )。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò )設備，可使用的設備進(jìn)行合理調配，不能使用的設備進(jìn)行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò )權限，合理規范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　提升網(wǎng)絡(luò )速度。隨著(zhù)全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò )資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的及時(shí)性及高效性。

　　保障網(wǎng)絡(luò )安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng )建 “無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”；針對重要數據（財務(wù)數據及銷(xiāo)售數據）定時(shí)做數據備份，形成光盤(pán)介質(zhì)以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門(mén)需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門(mén)另需增設一臺固定的備用電腦。

　　（二）完善信管員工作機制

　　合理化人員分工協(xié)作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務(wù)及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問(wèn)題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培培訓，提高工作問(wèn)題解決能力，同時(shí)加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。

　　標準化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責及常見(jiàn)問(wèn)題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，同時(shí)形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問(wèn)題的出現。

　　確立工作制度。通過(guò)一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

　　（三）加大工作力度，細化工作內容

　　1. 門(mén)店銷(xiāo)售系統的維護

　　介于門(mén)店銷(xiāo)售系統正式運行的時(shí)間并不長(cháng)，因此當前信管員對門(mén)店系統問(wèn)題的解決能力只停留在表面。為更好地為門(mén)店解決問(wèn)題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內容（程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言除外），將維護工作慢慢地由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

　　2. 監控及安防報警系統的維護

　　繼XX年門(mén)店新增探頭項目的實(shí)施，XX年信管員迎來(lái)了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪(fǎng)門(mén)店計劃，完成走訪(fǎng)記錄總結，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運作，原先所有門(mén)店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達到使用期限的邊緣，接下來(lái)的運行時(shí)間內修復及更換頻率將會(huì )有所提高，這就要求責任信管員定期到訪(fǎng)門(mén)店進(jìn)行維護、監督門(mén)店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現軟件或操作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現需送廠(chǎng)維修及時(shí)聯(lián)系監控合作方，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的`55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗收，驗收結束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門(mén)維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

　　3. 計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的維護

　　結合監控系統的定期走訪(fǎng)計劃，在維護監控系統的同時(shí)對計算機、網(wǎng)絡(luò )設備及各周邊設備進(jìn)行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門(mén)店人員日常規范操作等，發(fā)現需送廠(chǎng)維修的設備及時(shí)聯(lián)系設備供應商，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行及快速恢復。

　　4. 網(wǎng)站的內容擴充及宣傳推廣

　　更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實(shí)現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時(shí)提高團隊文字編寫(xiě)能力，通過(guò)不斷更新原創(chuàng )文章，增加百度搜錄機會(huì )，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng )造更有利的宣傳渠道。

　　鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結合，從網(wǎng)絡(luò )、平面、戶(hù)外三個(gè)方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進(jìn)行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設合作商進(jìn)行整改。

　　規劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿合作等。

　　（四）定期展開(kāi)培訓工作

　　1. 由信管員定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員需充分運用實(shí)際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開(kāi)培訓工作。確保在培訓過(guò)程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門(mén)店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門(mén)店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門(mén)店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統一安排定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員如發(fā)現內部培訓已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進(jìn)行相關(guān)知識的培訓及考評。

　　通過(guò)XX年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。

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