分公司工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編為大家收集的分公司工作計劃,希望能夠幫助到大家。

分公司工作計劃1
一、工程質(zhì)量監察工作總體思路
中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)
“吉林石油分公司”)20xx年度在建限下工程計劃為8座,其中:
1、整體改造為5座加油站:德惠上隆加油站;四平孤家子東加油站、松原市紅星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。
2、LPG加油站改CNG加油站:吉林林蔭路加氣站。
3、加油站改成油氣合建站:長(cháng)春北凱旋路加油站、長(cháng)春青年路加油站。
。1)工程建設質(zhì)量管理主要內容
20xx年,吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質(zhì)量管理方針:嚴格執行工程建設程序,遵循標準規范,以人為本,精細管理、持續改進(jìn)、追求卓越,持續提升中國石化工程質(zhì)量管理水平。
20xx年,吉林石油分公司工程建設質(zhì)量管理主要內容有:
一是按照集團公司“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針,以工程質(zhì)量安全為目標,質(zhì)量行為與實(shí)體并重。把工程質(zhì)量監察的思想認識提高到新境界。
二是建立健全內容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效實(shí)用的工程質(zhì)量監察制度體系。
三是根據要求和年度工作計劃,圍繞重點(diǎn)工程,重要環(huán)節、深入開(kāi)展工程質(zhì)量監察工作。
四是按照國家的有關(guān)要求,結合實(shí)際、建立工程質(zhì)量監察舉報制度,認真處理有關(guān)工程質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
五是嚴格執行國家的法律法規、規范標準以及公司的制度要求、落實(shí)設計、施工、監理的質(zhì)量責任,切實(shí)加大查處質(zhì)量事故力度,嚴肅處理危害工程質(zhì)量的行為。
六是認真落實(shí)工程質(zhì)量監察自查自糾工作。
七是全員參與,認真貫徹《工程建設質(zhì)量監察規定》,使質(zhì)量管理理念深入人心,以有效的技術(shù)措施確保了工程質(zhì)量,管理工作扎實(shí),強化了對工程質(zhì)量的有效控制。抓標準制定修訂與應用,提升了工程質(zhì)量管理水平體系。
八是工程質(zhì)量自我管理水平與成效。核查在中石化系統參與建設活動(dòng)的其他責任主體的自我管理水平與成效,形成有力的監管機制,長(cháng)效的監控監察制度,使工程質(zhì)量管理得到進(jìn)一步加強。
。2)工程建設質(zhì)量管理主要原則
吉林石油分公司的'質(zhì)量責任:法律法規、建設許可、工程發(fā)包、施工圖審查、材料設備采購、工程變更、質(zhì)量控制、三查四定、聯(lián)動(dòng)試車(chē)、生產(chǎn)考核、項目竣工驗收。
吉林石油分公司20xx年工程質(zhì)量目標:工程質(zhì)量合格率100%,一次投產(chǎn)率100%,創(chuàng )新質(zhì)量管理理念,改進(jìn)質(zhì)量管理方法,加大質(zhì)量管理人才培養,培訓力度,培訓達標率100%。
工程質(zhì)量檢查的工作原則:重事實(shí)、重證據與客觀(guān)科學(xué)分析相結合,其判斷、分析、決策的基本平臺是法律法規、標準規范。
社會(huì )責任口號:每一道工序都是承諾。
人本原則:從嚴整肅與激勵改進(jìn)相結合。
工作流程:確定工程質(zhì)量檢查事項的具體內容,對檢查事項的實(shí)施過(guò)程、方法、預期目標進(jìn)行先期策劃,按策劃開(kāi)展具體操作工作,記錄資料歸檔結案。
分公司工作計劃2
20xx年下半年,二分公司工會(huì )將認真貫徹全國十三屆三次全會(huì )的會(huì )議精神,保障職工就業(yè)、經(jīng)濟,團結動(dòng)員全體職工只爭朝夕,不負韶華,以主人翁姿態(tài)建功立業(yè),建設更有活力的工會(huì )組織。
一、持續做好廉政工會(huì )建設工作,發(fā)揮工會(huì )委員會(huì )監督作用,對工會(huì )經(jīng)費使用情況進(jìn)行嚴格審議;
二、落實(shí)工會(huì )安全生產(chǎn)監督職責,定期開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查,杜絕出現安全生產(chǎn)事故;
三、做好中秋節等重大節日慰問(wèn)品發(fā)放工作,增強職工企業(yè)歸屬感;同時(shí)落實(shí)關(guān)懷重疾、病困職工,在節前送上企業(yè)關(guān)懷;
四、持續做好職工住院、生育慰問(wèn)等工作,為有困難的'職工申請補助,及時(shí)幫助職工渡過(guò)難關(guān);
五、6—10月酷暑期間,做好職工送清飲派發(fā)工作;及時(shí)做好職工勞保用品發(fā)放工作;
六、按要求做好職工代表大會(huì )組織工作,多接收職工合理化建議,為職工辦實(shí)事;根據分公司實(shí)際情況,做好分公司工會(huì )主席及委員屆中替補工作;
七、9月下旬組織女工活動(dòng),活躍女工群體;
八、關(guān)懷青年團員身心健康,鼓勵多方面發(fā)展,倡導青年團員多投身志愿服務(wù)行列。
十、做好勞模技師工作室立項申報工作;
十一、扎實(shí)做好職工文體活動(dòng)的組織工作,確保更多的職工參與進(jìn)來(lái),感受企業(yè)的同行文化、豐富職工的班余生活,增加公司的凝聚力。
十二、6月、11月分別組織職工戶(hù)外徒步活動(dòng),豐富職工班余生活,增強體質(zhì)。
十三、持續做好正能量宣傳工作,向市民展現優(yōu)秀公交人形象;
十四、結合分公司工會(huì )工作,組織工會(huì )干部培訓,提升職工代表業(yè)務(wù)能力;
十五、按照各站實(shí)際需求,做好基礎建設和物資配備工作;
十六、暑假期間組織親子閱讀,豐富職工班余生活,同時(shí)增進(jìn)親子感情;
十七、提前部署征兵工作,做好兵源慰問(wèn);
十八、按分公司實(shí)際,組織退休職工座談會(huì ),向退休職工送上企業(yè)關(guān)懷。
分公司工作計劃3
20xx資源中心工作,這使我認識到公司對人力資源工作的重視,也深刻意識到人力資源工作對公司發(fā)展的重要性。在中心領(lǐng)導的.帶領(lǐng)下,按照工作計劃,配合公司戰略部署極開(kāi)展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜,為了合理有效的開(kāi)展工作,現對20xx年上半年工作做一簡(jiǎn)要總結,并對下半年工作計劃做出適當調整。
一、人員情況現狀分析(分管a分公司,b分公司,數據截至6月30日)
a分公司正編48人(不含中心化人員),長(cháng)期外包技術(shù)人員13人。截至上半年新進(jìn)人員15人,其中新增產(chǎn)品經(jīng)理2人,運維工程師2人,java工程師11人其中10人外招1人內部調入,網(wǎng)絡(luò )推廣代替崗1人。離職2人?杖本幹3到4人,java工程師崗位。
b分公司戰略調整,截至上半年在職10人,離職8人。
二、重點(diǎn)工作招聘(全公司范圍)
根據公司的發(fā)展,招聘工作應為公司現階段重點(diǎn)工作。目前重點(diǎn)招聘的崗位主要有風(fēng)控經(jīng)理、金融產(chǎn)品、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員、java工程師等。
1、招聘數據
截止上半年聯(lián)系候選人266人,預約面試144人,面試73人。
入職人員招聘來(lái)源主要是智聯(lián)招聘、boss直聘。
簡(jiǎn)歷主動(dòng)投遞量不足,主動(dòng)下載為主,智聯(lián)、boss直聘上簡(jiǎn)歷質(zhì)量較高,中華英才更新速度較慢,51job簡(jiǎn)歷量大但質(zhì)量略差。
2、渠道開(kāi)發(fā)
為更好地開(kāi)展招聘工作,上半年除了已啟用的付費招聘渠道智聯(lián)、51job、中華英才,免費渠道拉勾網(wǎng)、周伯通招聘、boss直聘。開(kāi)發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(mèng)(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。
三、常規工作
1、工資核算
每月按照時(shí)間截點(diǎn),準確無(wú)誤的核算工資,報送財務(wù)部審核,并做好員工問(wèn)題解答工作。截止上半年,辦理調薪2人,均為骨干員工,司齡已達到1年以上,近半年無(wú)調薪記錄,此次調薪起到積極激勵效果。
2、社保、住房公積金核算
社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作。主要有以下幾個(gè)方面:一、每月按照時(shí)間截點(diǎn),準確無(wú)誤的操作社保、住房公積金增減異動(dòng),核算繳費明細。二、已完成20xx年基數核定申報工作,完成基數調整計劃,員工已確認,資料已歸檔。三、上半年辦理生育報銷(xiāo)1人,住房公積金支取6人,查詢(xún)4次,變更醫院2人,檔案調入1人。四、由于人事調動(dòng),申報法人變更,已辦理完畢。五、提交申報材料,已審批將工傷保險繳費比例下調,a分公司由原來(lái)0.5%下調至0.2%,b分公司由原來(lái)0.5%下調至0.4%,有效利用政策減少用工成本(養老保險、失業(yè)保險單位部分按照國家政策調整)。
3、考勤管理
每周核實(shí)并記錄員工考勤情況,每月及時(shí)匯總核對員工考勤。做到日清月結,嚴格管理員工考勤。
4、勞動(dòng)關(guān)系管理
辦理新員工入職手續,包括填寫(xiě)入職登記表、簽訂勞動(dòng)合同、員工手冊確認、郵箱及t賬戶(hù)開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò )連接、新員工引導等。實(shí)時(shí)更新員工電子檔案及通訊錄,掌握員工詳細信息,便于開(kāi)展日常工作。截止上半年,全部員工已按時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,續簽合同2人已辦理完畢相關(guān)手續。做好日常勞動(dòng)關(guān)系管理,不定期與員工做正式或非正式座談,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的同時(shí)減少并防范勞動(dòng)爭議。
5、培訓與活動(dòng)組織實(shí)施
每周負責培訓準備及組織相關(guān)工作,提前聯(lián)系并確認好培訓講師、課題,準時(shí)發(fā)放培訓通知,做好簽到工作,嚴格培訓考勤。
上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,策劃并布置好員工活動(dòng)室,已投入使用,可供面試,做好企業(yè)宣傳。
四、輔助性工作
1、外聯(lián)工作
外聯(lián)工作主要是三個(gè)方面,一是與行業(yè)協(xié)會(huì )黨委接洽,代表公司參加協(xié)會(huì )黨建活動(dòng)4次,與行業(yè)人員進(jìn)行多次交流學(xué)習,并宣傳企業(yè)文化。二是與工商、園區工作委員會(huì )接洽,協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作,代表公司做情況匯報,積極配合。三是每月向上級管理部門(mén)報送公司經(jīng)營(yíng)月報,定期匯報工作。
2、業(yè)務(wù)支持
不僅聚焦于人力資源工作,同時(shí)也需要了解業(yè)務(wù),做好業(yè)務(wù)支持,上半年積極參加網(wǎng)站改版測試工作,參與客服部組織的投資人問(wèn)答;配合領(lǐng)導參與組織公司大型會(huì )議等。
3、臨時(shí)性工作
配合領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。
分公司工作計劃4
第一周:了解廣州分公司的人員、銷(xiāo)售、市場(chǎng)情況,學(xué)習項目的相關(guān)知識,磨練自己的銷(xiāo)售能力,學(xué)習JC宮廷養生項目是挑戰養生極限、神奇的生命奧秘、高電位的發(fā)展簡(jiǎn)史、高電位治療儀的作用機理、燈管電筆測試(話(huà)術(shù))、活血、干血的相關(guān)知識、儀器簡(jiǎn)單操作,DPL打敗衰老找回年輕做法的作用原理、功效和光譜效應等。
第二周:搜集客戶(hù)信息,選出20家可塑合作的公司或加盟店,從最不可能成交的客戶(hù)談起,以達到先練兵的目的,熟練掌握與客戶(hù)溝通各個(gè)環(huán)節的話(huà)術(shù)要點(diǎn),尋找客戶(hù)的需求點(diǎn),堅信我們的產(chǎn)品和人員都是最棒的,如果自己都不相信自己的能力和產(chǎn)品效果,那么沒(méi)有人會(huì )相信你,制定出下兩周的銷(xiāo)售計劃表。
第三——四周:選出具有建設性的客戶(hù),與客戶(hù)成為無(wú)話(huà)不談的好朋友,鍥而不舍的與之塑造合作、加盟的價(jià)值,幫助客戶(hù)計算加盟我們以后的高利潤經(jīng)濟賬。
客戶(hù)憑什么相信我們?講我們產(chǎn)品的優(yōu)越性,我們有高績(jì)效的培訓、新穎的服務(wù)項目、最有效的實(shí)施促銷(xiāo)方案、最好的成功盈利模式、最好的納客、留客、鎖客的方法,加盟我們可以給你每年增加500萬(wàn)的純收入,你不做嗎?
調查客戶(hù)的'實(shí)際情況,摸準客戶(hù)的一切,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是一個(gè)負責任、講效率、熱心腸的貴人,讓客戶(hù)不好意思回絕,幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,比如對加盟店:
您的業(yè)績(jì)總是無(wú)法提升?一直期望下半年的業(yè)績(jì)有所突破,每月卻總是再兩三萬(wàn)之間徘徊?您一直再迷茫,卻苦無(wú)對策?面對競爭對手,您應該考慮一下幾個(gè)問(wèn)題1、面對競爭您有什么特色?2、有什么理由讓競爭對手的顧客走進(jìn)您的店?3、為什么顧客再您這里包卡,而不是再競爭對手那里包卡?您期待超越,而您的經(jīng)營(yíng)卻毫無(wú)競爭優(yōu)勢,超越又如何談起?
怎樣才能改善目前困境?相信您的技術(shù)和服務(wù)并不遜色,但是您的項目選擇和行銷(xiāo)能力可能是您的弱項,從美容院項目篩癬到全年的行銷(xiāo)計劃,可能一直困惑著(zhù)你。那么現在我們和你一起搞定這些難題,甚至宣傳頁(yè)如何設計、網(wǎng)站的建立、廣告的設計,我們都幫您解決,老板不一定會(huì )做所有的事情,但是一定要做正確的選擇。我們能為您做什么?我們分4步幫您做:
1、在短期內吸引新顧客到店。
2、幫助您較短時(shí)間內做出較大的可喜業(yè)績(jì)。
3、輕松幫您鎖定顧客,保證永不流失。
4、全新的市場(chǎng)促銷(xiāo)方案,提升您的業(yè)績(jì)。
幫您解決美容院經(jīng)營(yíng)3大難題
一、如何解決顧客少,老顧客流失,新顧客不上門(mén)
1、公司獨特誘人的銷(xiāo)售方案,平均每場(chǎng)活動(dòng)吸引50-130多個(gè)新顧客,幫助美容院建立獨特的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)營(yíng)運模式,充滿(mǎn)個(gè)性化、技術(shù)化、特色化、整體化的運作,促銷(xiāo)月月做,精耕細作,做顧客喜歡的促銷(xiāo),主動(dòng)拉到顧客不同層次的消費,創(chuàng )造更大的效益。
2、美容院只有具備鮮明的穩健規劃、賣(mài)點(diǎn)、效果、特色經(jīng)營(yíng),才能開(kāi)辟持久繁榮的新局面,公司以黃金技術(shù)項目,以良好的品質(zhì)效果口碑和操作模式,讓顧客的皮膚為您不斷的介紹新客源。
二、如何解決美容院管理疲憊,經(jīng)營(yíng)慘淡,缺乏持久活力
1、品牌是否有實(shí)力的驗證,產(chǎn)品的結構是否符合市場(chǎng)需求,產(chǎn)品的品質(zhì)足夠吸引商圈和終端顧客,甚至贏(yíng)取競爭對手的顧客義無(wú)反顧的過(guò)來(lái),一起取決于您的服務(wù)是否到位,包括您的銷(xiāo)售計劃和服務(wù)流程是否滿(mǎn)足消費者差異化的競爭需要。
2、選擇合適您的特色品牌和優(yōu)秀合作伙伴至關(guān)重要,因為它的成功決定能給提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)您向前發(fā)展。
三、如何解決美容師流失快,招聘進(jìn)來(lái)未必留得住
1、美容院的贏(yíng)利和發(fā)展離不開(kāi)美容師辛勤的技術(shù)勞動(dòng)和智慧銷(xiāo)售,您知道做不到就沒(méi)有長(cháng)遠的收獲,我們要做就做最好的美容院,那么我們就要用最好的美容師;公司獨特的教育培訓方法和激勵制度讓美容師甘心奉獻,無(wú)怨無(wú)悔。
2、最好的美容師是最貴的價(jià)格,留住美容師方法簡(jiǎn)單,一學(xué)就會(huì ),讓您的美容師攆都攆不走。
銷(xiāo)售的成功在于縮短和客戶(hù)的距離,通過(guò)建立良好的關(guān)系,消除客戶(hù)的疑慮。如果不能與客戶(hù)主動(dòng)溝通,勢必喪失成功銷(xiāo)售的機會(huì ),一定要把客戶(hù)帶到公司體驗,首先讓客戶(hù)先認可我們的項目,并讓客戶(hù)先得到身體的良好改善,有一種不與我們合作,將有巨大損失的感覺(jué),堅信熟能生巧,巧能生精,精能出奇,奇能致勝(反復練兵的重要性),選擇平庸就要甘于平庸,不能做領(lǐng)導就要做最優(yōu)秀的諸葛亮,本本分分做好自己的工作,有自己的見(jiàn)解,以領(lǐng)導能接受的方式提出,有一個(gè)好的領(lǐng)導是幸福的,碰上一個(gè)不好的領(lǐng)導是正常的,只有執行,把心沉下來(lái),認真的去做,銷(xiāo)售的成功并不是銷(xiāo)售部門(mén)的事情,要取決于全公司的支持和整體配合,創(chuàng )造力的發(fā)現需要嘗試和每個(gè)人的支持,創(chuàng )造力決定成敗的質(zhì)量和前途。
分公司工作計劃5
今年上半年,在王社平董事長(cháng)“全力挺進(jìn)世界五百強”宏偉目標激勵下,在董傳彤董事長(cháng)“發(fā)展、創(chuàng )新、做實(shí)”工作方針指引下,煤炭銷(xiāo)售分公司以開(kāi)展“奪三杯”主題競賽活動(dòng)、“解放思想”大討論和“挺進(jìn)世界五百強”主題教育活動(dòng)為契機,圍繞張礦集團上半年工作目標,不斷完善措施,加大工作力度,公司各項工作開(kāi)展的如火如荼,通過(guò)不斷解放思想、創(chuàng )新管理、頑強拼搏、攻堅克難,務(wù)實(shí)高效,圓滿(mǎn)地完成了上半年的工作目標,提前實(shí)現“雙過(guò)半”。
上半年工作總結:
主要經(jīng)營(yíng)指標預計完成情況:
銷(xiāo)量:上半年計劃140萬(wàn)噸,1—5月份完成137.96萬(wàn)噸,上半年預計完成160萬(wàn)噸,超計劃20萬(wàn)噸;
銷(xiāo)售收入:上半年計劃15億元,1---5月份完成17.1億元,上半年預計完成19億元,超計劃4億元;
考核利潤:上半年計劃500萬(wàn)元,1---5月份完成438.5萬(wàn)元,上半年預計實(shí)現520萬(wàn)元,超計劃20萬(wàn)元;
一、今年以來(lái),通過(guò)采取靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略,一手開(kāi)拓市場(chǎng)、一手挖掘煤源,依托大集團的社會(huì )影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢,積極開(kāi)拓、創(chuàng )新思路、敢于突破,使公司上半年的各項工作呈現出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象,成績(jì)喜人,亮點(diǎn)突出:
---路銷(xiāo)、地銷(xiāo)并駕齊驅?zhuān)隽、增收、增效齊頭并進(jìn),銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入、利潤各項指標均創(chuàng )公司歷史新紀錄;
銷(xiāo)量:1—5月完成137萬(wàn)噸,超集團公司目標20.5萬(wàn)噸,同比增長(cháng)0.08%;
銷(xiāo)售收入:1—5月份完成17.1億元,超集團公司目標4.6億元,同比增長(cháng)54.33%;
利潤:1—5月份實(shí)現438.5萬(wàn)元,超集團公司目標21.8 萬(wàn)元,同比增長(cháng)60倍,1—5月份實(shí)現利潤,超出去年全年利潤185萬(wàn)元;;
---周密計劃、精心組織,克服車(chē)皮批復難、異型車(chē)多等困難,路運量迭創(chuàng )新高,1—5月完成144萬(wàn)噸,完成年度路運互保協(xié)議49.66% ,同比增量82萬(wàn)噸,同比增幅232 %,在元月份、二月份創(chuàng )出77列、79列發(fā)運的公司歷史新紀錄的基礎上,4、5月份又分別創(chuàng )出106列、112列的路運歷史新紀錄;在冀中營(yíng)銷(xiāo)分公司1—5月份增量總份額中占80%,路運量增量、增幅在各子公司排名第一;
---創(chuàng )新思維、轉變觀(guān)念,繼路運、地銷(xiāo)后,經(jīng)過(guò)艱苦努力,成功開(kāi)拓秦皇島港口市場(chǎng),實(shí)現水路銷(xiāo)售,上半年成功實(shí)現水路發(fā)運23萬(wàn)噸,為公司開(kāi)發(fā)出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),拓寬了公司物流發(fā)展空間;
---解放思想,轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式,煤炭及非煤物流實(shí)現快速發(fā)展,上半年其他物流貿易收入預計實(shí)現9.6億元,創(chuàng )歷史新紀錄,為集團公司戰略目標的實(shí)現做出突出貢獻。
二、今年上半年,由于北京鐵路局為保山西鐵路排空,造成張家口地區批配車(chē)異常困難,特別是由于宣化鋼廠(chǎng)排空車(chē)較少,異型車(chē)占據了主要位置,給下游用戶(hù)接車(chē)帶來(lái)了異常困難,也給我們的請批車(chē)帶來(lái)前所未有的困難,為扭轉發(fā)運的不利局面,我們及時(shí)調整調運策略,安排公司主管領(lǐng)導負責,責成主管部門(mén)加大與北京路局及宣化和下花園車(chē)站溝通力度,同時(shí)及時(shí)與下游用戶(hù)協(xié)商溝通,克服重重困難,力爭下游客戶(hù)多接車(chē),從而保證了上半年鐵路路運目標的順利實(shí)現,1—5月份發(fā)運450 列(含新保安站),同比增加1.2885萬(wàn)車(chē),同比增量82.3萬(wàn)噸,再創(chuàng )鐵路發(fā)運歷史新紀錄。
三、上半年,為消除國家為控制通脹預期所采取的緊縮銀根政策的影響,我們在認真落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下、強強聯(lián)合”營(yíng)銷(xiāo)戰略的同時(shí),及時(shí)根據市場(chǎng)瞬息變化,采取靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在認真抓好重點(diǎn)客戶(hù)和重點(diǎn)合同的落實(shí)的同時(shí),加大煤源組織和市場(chǎng)及用戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度,充分發(fā)揮鐵路運力優(yōu)勢和大集團國有企業(yè)的品牌優(yōu)勢,積極加大和河北鋼鐵集團密切溝通聯(lián)系,進(jìn)一步強化合作力度。采取有效措施,千方百計抓住一切有利時(shí)機,確保冶金煤和動(dòng)力煤的發(fā)運。與此同時(shí),繼續加大對山西、河南、內蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開(kāi)發(fā)力度,加強和兄弟單位的合作力度,努力開(kāi)發(fā)能夠增加經(jīng)營(yíng)利潤的物流貿易品種,實(shí)現非煤產(chǎn)品實(shí)物貿易的穩步增長(cháng),不斷尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),確保上半年銷(xiāo)售目標的順利實(shí)現。
四、采取有效措施,加大對貨款回收的清欠力度,在強化對公司主管領(lǐng)導、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的目標責任考核的同時(shí),繼續加強貨款回收目標任務(wù)考核兌現,鞭策和激勵了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠積極性;對重點(diǎn)用戶(hù)明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導加大溝通和清欠力度,繼續對非重點(diǎn)用戶(hù)采取及時(shí)結算,不得拖欠、重點(diǎn)用戶(hù)設置警戒線(xiàn)的制度,確保應收帳款在受控狀態(tài)下的穩健運營(yíng),有效降低和規避資金運營(yíng)風(fēng)險,確保經(jīng)營(yíng)資金的運營(yíng)安全,加速資金周轉。
五、嚴格落實(shí)《安全健康管控體系實(shí)施辦法》,牢固樹(shù)立“預防為主、安全第一”思想,加大安全隱患排查力度,堅持“三級隱患”的排查和落實(shí),常抓不懈。認真抓好周五安全日活動(dòng),不斷強化職工的安全意識。上半年公司安全工作小組對兩個(gè)裝運區及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次,共查處一般安全隱患29項,各單位要求均按時(shí)組織了整改驗收,及時(shí)消除了安全隱患,保證了上半年安全目標的順利實(shí)現。
下半年工作安排
一、主要經(jīng)營(yíng)指標安排
1、銷(xiāo)量:140萬(wàn)噸,全年預計實(shí)現300萬(wàn)噸;
2、銷(xiāo)售收人:15億元,全年預計實(shí)現35億元;
3、利潤:480萬(wàn)元,全年預計實(shí)現1000萬(wàn)元;
二、下半年,是我們實(shí)現全年的工作目標和任務(wù)的'關(guān)鍵期。
黨政工團將進(jìn)一步緊密配合,圍繞下半年工作目標和任務(wù),廣泛利用各種宣傳媒體和手段,進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動(dòng)力度,進(jìn)一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng )新、頑強拼搏、永爭第一的豪邁精神,全面提振廣大干部職工完成全年工作目標的信心和斗志,明確重點(diǎn),制定和落實(shí)措施、目標層層分解,指標層層落實(shí),細化分解,責任到人,聚精會(huì )神謀發(fā)展,力爭全面實(shí)現全年工作目標。
三、進(jìn)一步解放思想,創(chuàng )新管理,加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變步伐,全面促進(jìn)物流貿易工作的快速發(fā)展。
繼續認真貫徹落實(shí)董傳彤董事長(cháng)在集團公司轉變經(jīng)濟發(fā)展方式推進(jìn)會(huì )的重要講話(huà)精神,積極探索開(kāi)發(fā)多品種經(jīng)營(yíng),擴大經(jīng)營(yíng)品種的途徑,進(jìn)一步加大物流貿易的品種和用戶(hù)開(kāi)發(fā)力度,增加物流實(shí)物貿易量,是我們下半年年物流貿易發(fā)展工作的重點(diǎn),也是我們實(shí)現全年銷(xiāo)售收入目標的重要環(huán)節,更是我們今后抵御市場(chǎng)風(fēng)險、實(shí)現企業(yè)跨越式發(fā)展、增強市場(chǎng)競爭能力的必由之路。我們將認真總結和借鑒兄弟單位經(jīng)驗,完善物流貿易流程,規范物流貿易考核體系,強化目標責任考核,在鞏固現有市場(chǎng)和資源的同時(shí),積極培育和開(kāi)發(fā)好新的外部市場(chǎng)和外部資源,逐步加大和擴大實(shí)物貿易合作力度,特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實(shí)物貿易增長(cháng)和突破地域空間局限的途徑和辦法,通過(guò)加快租賃煤場(chǎng)、租賃貨位、宣運貨位改造的實(shí)施,為公司增收、增效尋找出新的增長(cháng)點(diǎn),確保公司全年銷(xiāo)售收入和利潤目標的順利實(shí)現,為集團公司實(shí)現物流大發(fā)展、落實(shí)新目標、實(shí)現新跨越打下基礎。要解放思想,轉變觀(guān)念,實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新,整合、優(yōu)化社會(huì )資源配置,努力實(shí)現由物流運營(yíng)商向物流集成商的發(fā)展,做大、做強、做實(shí)物流產(chǎn)業(yè),實(shí)現物流貿易大發(fā)展,實(shí)現公司發(fā)展新跨越。
四、繼續認真實(shí)施兩條腿走路、兩條線(xiàn)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)戰略,著(zhù)重抓好重點(diǎn)用戶(hù)和重點(diǎn)合同的落實(shí)。
由于國內經(jīng)濟恢復速度的持續放緩,再加上國家對房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現,使鋼鐵行業(yè)出口和國內需求持續出現疲態(tài),進(jìn)而嚴重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復蘇,給冶金煤銷(xiāo)售市場(chǎng)帶來(lái)不利影響,特別是由于通貨膨脹的預期這些都給我們下半年銷(xiāo)售工作帶來(lái)了許多不確定性。圍繞全年的工作目標,我們要進(jìn)一步加大市場(chǎng)和煤源的開(kāi)發(fā)力度。繼續落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下,強強聯(lián)合”的工作思路和措施,穩步實(shí)施兩條線(xiàn)發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營(yíng)戰略,加強煤質(zhì)煤量管理,實(shí)施精煤發(fā)展戰略,敏銳捕捉市場(chǎng)信息,根據市場(chǎng)變化,及時(shí)調整產(chǎn)品銷(xiāo)售結構,做好主焦、1/3焦和動(dòng)力煤等品種銷(xiāo)售的銜接轉換,做好煤源和請批車(chē)及煤量的適量庫存等組織環(huán)節控制,規避市場(chǎng)風(fēng)險,抓住市場(chǎng)有利時(shí)機,實(shí)現增量、增效目標。一手開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),一手開(kāi)發(fā)新貨源。做到超前謀劃,先人一步,搶先占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn),不斷探尋新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。要采取積極的、靈活的銷(xiāo)售策略,適時(shí)調整產(chǎn)品銷(xiāo)售結構,在保證重點(diǎn)用戶(hù)的基礎上,積極開(kāi)發(fā)量大、信譽(yù)好、價(jià)格高、社會(huì )關(guān)系廣、相對穩定的客戶(hù),確保全年280萬(wàn)噸銷(xiāo)量目標的順利實(shí)現。
五、繼續強化鐵路調運,以路運促銷(xiāo)量,確保全年銷(xiāo)量目標的實(shí)現。
我們將繼續貫徹“以路運保銷(xiāo)量”的指導思想,在加大煤源組織力度的同時(shí),繼續加強和北京路局的溝通和聯(lián)系,特別是密切和宣化、下花園車(chē)站領(lǐng)導和相關(guān)人員的溝通,加強信息反饋,及時(shí)根據變化,調整調運策略,重點(diǎn)抓好和宣化站的發(fā)運,力爭減少異型車(chē)的發(fā)運。通過(guò)明確值班人員責任,進(jìn)一步強化貨源、周轉、運輸、場(chǎng)地堆放、存放時(shí)間、裝車(chē)質(zhì)量和效率等各個(gè)細節組織管理,及時(shí)了解和掌握鐵路路況信息,繼續強化效益優(yōu)先、重點(diǎn)客戶(hù)優(yōu)先的報請批車(chē)原則落實(shí),優(yōu)化鐵路報批客戶(hù),組織協(xié)調好報請批車(chē)順序,提高車(chē)皮報批兌現率,確保全年路運目標的圓滿(mǎn)實(shí)現。
六、加快公司資金周轉,保持合理的周轉速度,是保證公司持續穩定正常運營(yíng)的必要條件。
應收賬款的及時(shí)回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的控制和管理,更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著(zhù)公司物流業(yè)務(wù)做強做大,貨款的及時(shí)回收將成為我們今年經(jīng)營(yíng)工作的重中之重。我們要繼續強化貨款回收責任管理,加大貨款清欠力度,通過(guò)不斷完善貨款回收制度,進(jìn)一步規范銷(xiāo)售人員經(jīng)營(yíng)行為,增強銷(xiāo)售人員的責任意識和風(fēng)險意識,有效緩解因貨款不能及時(shí)回收周轉給我們帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)困難和壓力。要繼續認真落實(shí)公司《貨款回收暫行考核管理辦法》,繼續強化對公司主管領(lǐng)導、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的目標責任管理考核,切實(shí)落實(shí)獎懲制度。嚴格明確對非重點(diǎn)用戶(hù)和重點(diǎn)用戶(hù)的劃分,采取對非重點(diǎn)用戶(hù)不得拖欠,重點(diǎn)用戶(hù)設置警戒線(xiàn)的辦法,嚴格加以控制,確保應收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩健運營(yíng)控制,保證經(jīng)營(yíng)資金的運營(yíng)安全,有效降低和規避市場(chǎng)資金運營(yíng)風(fēng)險,加速資金周轉的速度,提高資金的使用效率,為公司實(shí)現跨越式發(fā)展創(chuàng )造充分必要條件。
七、繼續認真落實(shí)“安全第一”方針,強化安全“三級隱患”的排查力度。
通過(guò)規范運行“安全健康管控體系”的落實(shí),全面貫徹落實(shí)“安全第一”方針。認真做好“雨季三防”,在兩個(gè)裝運區認真組織好安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng),進(jìn)一步加強日常安全隱患排查力度,杜絕“三違”行為發(fā)生,充分利用班前班后會(huì ),加強職工安全教育,落實(shí)好周五安全活動(dòng)日活動(dòng)。公司安全工作小組加大對各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次,有效消除安全隱患,確保全年安全目標的順利實(shí)現。
建議
由于做非煤業(yè)務(wù),導致正常稅負偏低,現已引起張家口市、宣化縣稅務(wù)部門(mén)關(guān)注。為了順利完成張礦集團20xx年的銷(xiāo)售收入指標,我們建議:
1、由集團公司出面協(xié)調市、縣兩級稅務(wù)部門(mén),使非煤貿易業(yè)務(wù)順利運作下去;
2、由集團公司統一協(xié)調,將張礦集團內部所有煤炭生產(chǎn)單位的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)由我公司集中統一結算,各生產(chǎn)單位出讓一定的價(jià)差,來(lái)彌補我公司因做鋼材業(yè)務(wù),而導致稅負降低的現象;
3、由集團公司注入資金,解決我公司因無(wú)資金,導致煤炭經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)利差低的問(wèn)題;
4、為避免稅務(wù)部門(mén)關(guān)注,請集團公司將下半年的非煤業(yè)務(wù)從我公司轉由物貿公司運作。
分公司工作計劃6
20xx年以來(lái),*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì )議精神,根據市公司下達的工作重點(diǎn)和責任目標,結合我縣分公司工作實(shí)際,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十八大精神為指導,以行業(yè)內部改革為動(dòng)力,解放思想、更新觀(guān)念,拉高標桿、真抓實(shí)干,不斷提高經(jīng)濟運行的質(zhì)量和效益,實(shí)現了卷煙銷(xiāo)售收入、利潤穩定增長(cháng)的同時(shí),卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式和品牌培育等各項工作也取得了明顯成效,現將上半年目標完成情況及重點(diǎn)工作開(kāi)展情況總結如下:
一、經(jīng)營(yíng)目標完成情況及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)情況
。ㄒ唬┚頍熶N(xiāo)售質(zhì)量穩步提升。20xx年,我縣分公司始終把確保卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結構放在卷煙銷(xiāo)售工作的第一位,積極應對市場(chǎng)變化,加強市場(chǎng)分析研究,準確把握投放節奏,積極推薦替代品牌,實(shí)現了銷(xiāo)量平穩增長(cháng)和銷(xiāo)售結構的提升。
截至今年6月21日,我縣分公司累計共銷(xiāo)售卷煙*箱,占年度目標*箱的*0%;累計銷(xiāo)售省內卷煙*箱,占銷(xiāo)量比重*%,省外卷煙*箱,占銷(xiāo)量比重*%;累計銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙*箱,銷(xiāo)售比重為*%。
。ǘ┚頍煚I(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式運行良好。6月份卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式在臺前運行以來(lái),我縣局分公司黨組高度重視,精心組織,認真部署,制定了《*煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式試運行階段實(shí)施方案》,成立了卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式工作領(lǐng)導小組,科學(xué)劃分客戶(hù)檔位,優(yōu)化緊俏卷煙投放策略,認真組織客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式培訓,扎實(shí)開(kāi)展商定總量工作,狠抓銷(xiāo)售進(jìn)度,堅持邊運行邊總結邊整改的工作機制,確保卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式良好運行。
。ㄈ┢放婆嘤龖B(tài)勢良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求,堅持以品牌培育促進(jìn)結構提升,將二類(lèi)卷煙培育與卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式相結合,制定《省產(chǎn)二類(lèi)卷煙品牌培育考核辦法》,科學(xué)量化重點(diǎn)品牌培育目標,大力促進(jìn)品牌培育工作上水平。20xx年上半年,預計銷(xiāo)售省產(chǎn)一二類(lèi)卷煙*箱,省產(chǎn)百元價(jià)位預計銷(xiāo)售*箱。
。ㄋ模┏掷m提升網(wǎng)絡(luò )運行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù),強化提升電子結算率和資金在線(xiàn)劃撥率。截至6月18日,臺前煙草分公司電子結算率為100%,在線(xiàn)劃撥率及電子結算成功率均達到*%。
。ㄎ澹┏掷m加強規范經(jīng)營(yíng)管理。認真落實(shí)省、市公司對規范經(jīng)營(yíng)的各項工作要求,不斷增強規范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,從要我規范變成我要規范,切實(shí)維護了卷煙市場(chǎng)秩序。
。┘訌娦畔⒉杉ぷ。制定信息采集考核辦法,加強對每天上報的信息采集表的監管,確保信息采集工作的扎實(shí)開(kāi)展。
。ㄆ撸┏掷m加大“天價(jià)煙”市場(chǎng)的管理。做到條包有標簽、標簽有標價(jià)。同時(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理在日常實(shí)地拜訪(fǎng)中,向客戶(hù)宣傳國家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規定,指導零售客戶(hù)按照統一零售指導價(jià)銷(xiāo)售卷煙,不斷規范卷煙零售戶(hù)誠信銷(xiāo)售行為,切實(shí)做到明碼實(shí)價(jià)銷(xiāo)售。
二、下一步工作打算
。ㄒ唬┘訌娋頍熶N(xiāo)售,完成全年銷(xiāo)售目標。
。ǘ┥钊胪菩芯頍煚I(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化運作模式,堅持邊運行邊整改,確保新模式的`良好運行。
。ㄈ┮允‘a(chǎn)二類(lèi)煙為主,強力推進(jìn)品牌培育工程,著(zhù)力構建科學(xué)優(yōu)化的品牌極為體系,促進(jìn)卷煙結構的穩步提升。
。ㄋ模┍3蛛娮咏Y算率在100%,在線(xiàn)劃撥率及電子結算成功率持續在99%以上。
。ㄎ澹┳龊眯畔⒉杉ぷ,確保市場(chǎng)信息采集系統平穩運行。
。﹪栏褚幏督(jīng)營(yíng),規范貨源供應政策,不斷增強貨源供應的公平公正性,提高客戶(hù)對貨源供應的滿(mǎn)意度。
分公司工作計劃7
為響應分公司“轉變觀(guān)念,升級轉型”的戰略部署,認真貫徹落實(shí)好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)下達方案》,確保完成全年各項目標任務(wù),按照分公司下達的20xx年經(jīng)營(yíng)目標的全面完成,現制定市場(chǎng)部20xx年工作目標和計劃。
一、按照部門(mén)職責認真完成好部門(mén)的日常工作和領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
二、建章立制,嚴格管理,嚴格遵守公司制定的各項規章制度。組織員工學(xué)習分公司制定的《各項制度匯編》,做到嚴于律已,熟悉和遵守公司的各項規章制度。
三、組織員工加強學(xué)習,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,包括BOSS系統的操作,一體機的性能特點(diǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的基本技能,熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱(chēng)、型號、功能、價(jià)格等基本知識和業(yè)務(wù)技能,及時(shí)傳達和學(xué)習分公司文件和會(huì )議精神,每月組織員工召開(kāi)一次學(xué)習和會(huì )議。
四、及時(shí)匯報一體機的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度,包括月進(jìn)度和個(gè)人完成任務(wù)的業(yè)績(jì)。及時(shí)上交錢(qián)款,做到日清月結,以及加強與設備器材部、財務(wù)部的器材和賬目的對接,做到賬目清楚,錢(qián)款及時(shí)到位。
五、加強與一體機供應商的協(xié)調溝通,做好一體機的訂購與宣傳和活動(dòng)的籌劃工作,及時(shí)上報一體機的訂購計劃,并與售后加強聯(lián)系,做好一體機的配送和售后服務(wù)工作,今年和一體機供應商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。
六、認真完成好公司下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),根據分公司下達的50萬(wàn)一體機營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分配到個(gè)人完成,其中傅曉春20萬(wàn),袁晶瑩,郭月琳各xx萬(wàn)元,廣開(kāi)渠道,多方宣傳,搞好營(yíng)銷(xiāo),在工程項目和政府采購上多下功夫,做足做好工作,努力完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù),并帶頭督促部門(mén)員工完成好付費節目和寬帶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
七、加強與各部門(mén)的溝通和協(xié)調工作,配合好其他部門(mén)完成好全年工作目標任務(wù)。
回顧這一年來(lái),我眾和物業(yè)公司在建設局,和靜縣保障房公司的領(lǐng)導下,全體工作人員以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好各項工作,發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項工作,取得了較好的成績(jì),現將這一年來(lái)的工作總結如下:
一、客服部工作
1.xx年的工作的`重點(diǎn)是費用的收繳工作
金泉、康泰、海泉三個(gè)小區應收工作完成較好,三個(gè)小區總收費達48萬(wàn)8千元,收費率達95%,由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關(guān)的一些費用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務(wù),但公司各部門(mén)耐心的、深入細致的做每一戶(hù)業(yè)主的工作及時(shí)協(xié)調解決業(yè)主內存在的問(wèn)題,經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主、了解業(yè)主的要求,并及時(shí)解決貧困業(yè)主自身生活情況,以及收到我公司上班工作,得到了業(yè)主的好評,并提高了費用收繳率。
2、業(yè)主滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處,緊緊圍繞修理工作進(jìn)行跟進(jìn),根據實(shí)際情況、回訪(fǎng)業(yè)主、記錄在檔、針對投訴,公司各部門(mén)科室馬上進(jìn)行協(xié)調和整改,及時(shí)總結經(jīng)驗教訓,并通過(guò)回訪(fǎng),將最新情況和處理結果向業(yè)主通報,在做好解釋工作的同時(shí),得到了業(yè)主的理解。
。1)每月開(kāi)一次行政例會(huì ),在總結工作的同時(shí),積極充分的聽(tīng)取各基層主管的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議和批評。
。2)不定期開(kāi)展團隊活動(dòng),組織員工進(jìn)行愛(ài)國,扶貧等活動(dòng)增強團隊凝聚力和向心力。
3、報修情況:
客服部與工程部根據實(shí)習情況對不同性質(zhì)小區報修的內容和問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)保修檔案,無(wú)發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。
3、文件存檔管理
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一,其中包括物業(yè)管理資料,公司內部資料,合同協(xié)議等。人資部對文件進(jìn)行分類(lèi)加以歸類(lèi)。
4、企業(yè)培訓情況
員工認真學(xué)習管理處判定的質(zhì)量標準,禮儀接待、文件程序流程,收費臺賬制度,在日常工作中改善了服務(wù)流程科學(xué)規范化,使各部門(mén)工作更加規范化,管理人員都取得了崗前培訓上崗證,加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓,創(chuàng )造條件為各個(gè)部門(mén)員工提供了學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì ),加強了各部門(mén)員工的溝通與交流、使員工增強了專(zhuān)業(yè)知識和責任心,正確的解決了管理上各種矛盾和問(wèn)題。
5、社區活動(dòng)開(kāi)展情況
xx年,我公司大力配合公安、社區嚴抓維穩和平安化管理工作,同時(shí)多次組織員工對小區內貧困業(yè)主進(jìn)行了慰問(wèn)和資助。同時(shí)對物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進(jìn)行了大力宣講工作,受到了業(yè)主的好評。
二、秩序維護部
。1)嚴格執行外來(lái)施工人員出入制度
定時(shí)定崗進(jìn)行裝修現場(chǎng)的檢查檢驗,對裝修人員辦理出入證,進(jìn)出貨運材料登記,對每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行安全工作督促,垃圾清運到箱,保持環(huán)境衛生,都一一落實(shí)到位,對外來(lái)人員進(jìn)出安檢到位,確保小區安全。
。2)秩序維護員,對簡(jiǎn)化加強消防安全管理,每日一巡查,消防設施設備督檢到位,同時(shí)xx年進(jìn)行了多次消防演練,達到了全民消防規范化。
。3)形象禮儀
秩序維護員24小時(shí)崗位值班,統一著(zhù)裝,掛牌上崗、巡查有序。
三、保潔部
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢管理工作,同時(shí)裝修整改施工環(huán)境,全員開(kāi)展了專(zhuān)項掃除工作,沒(méi)有發(fā)生因保潔工作內容和考核標準,對員工工作進(jìn)行督促管理,為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境,得到了業(yè)主的好評。
四、綠化養護
在綠化養護工作上,從春季到秋季,我公司精心養護園區內花草樹(shù)木、定時(shí)噴水、施肥,根據周邊實(shí)際地形以及苗木生長(cháng)的習性、注重細節,進(jìn)行養護,各區域綠化植物樹(shù)木生長(cháng)良好。
五、工程維修養護部
公司成立了專(zhuān)業(yè)工程維修養護部。統一安排、分流接單服務(wù)、接報及修、修后回訪(fǎng)、備案記錄,對各種維修事項派休有序、分類(lèi)落實(shí)、收費規范、對管理內各種設施設備精心定期進(jìn)行巡檢保養護、責任到人、控制設備能能穩定節能,且管理上正常運行良好。
六、全年計劃完成情況
。1)xx年是我公司成立以來(lái)第一個(gè)5年計劃完成的關(guān)鍵一年,為了實(shí)現公司年總化突破450萬(wàn)元的總收入,全體員工奮進(jìn)拼搏努力,xx年總收入完成目標達到了預期標準全年完成拓展收入達477萬(wàn)元,(有70萬(wàn)元政府拖欠未收回)
。2)企業(yè)文化發(fā)展情況:
xx年成立了客服平臺,無(wú)字化辦公流程、微信宣傳平臺、質(zhì)檢通報平臺、員工討論平臺、專(zhuān)業(yè)培訓中心、標準化管理系統。
七、xx年目標任務(wù)
一、組建穩定辦公機構
二、成立專(zhuān)業(yè)培訓部
三、推進(jìn)小區職能化服務(wù)平臺
四、拓展新盤(pán)百分之三十
五、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬(wàn)元年總收入
六、員工薪水在上調收入增收達百分之三十
七、員工年輕化占比達百分之六十
八、專(zhuān)業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌
九、企業(yè)職能部室:總經(jīng)辦、客服部、培訓部、人資部、品質(zhì)部、法務(wù)部、財務(wù)部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。
為實(shí)現xx年計劃目標、奮力拼搏而努力奮斗!
分公司工作計劃8
為了更好的開(kāi)展人力資源部門(mén)的各項工作,為各部門(mén)做好后勤服務(wù)保障,協(xié)調各部門(mén)的運作及支持公司決策,協(xié)助各部門(mén)達成20xx年公司目標。在完成上半年工作的基礎上,對20xx年下半年工作做出以下計劃安排:
一、重點(diǎn)工作
招聘工作及人員調整仍然是下半年工作的重中之重,還需要加大招聘力度。
1、每日要確保溝通10位以上候選人,有針對性的預約面試
2、開(kāi)拓探索有效招聘渠道,利用一切可利用的資源,挖掘人才
3、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,提高閱人水平
二、日常工作
1、貫徹落實(shí)好日常工作管理,合理有效的'安排常規工作,做好日常管理與服務(wù),合法并有效合理的減少人工成本。
2、根據公司發(fā)展需求,適當修改并完善公司管理管理制度,使規范管理做到有據可依。
三、其他工作
根據需求協(xié)助業(yè)務(wù)部分開(kāi)展工作,了解業(yè)務(wù)學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí),協(xié)助各部門(mén)達成20xx年公司目標。配合領(lǐng)導更好的完善人力資源中心工作,努力完成領(lǐng)導安排的工作。
分公司工作計劃9
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā):
根據去年的基礎,**公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。產(chǎn)品需要市場(chǎng),市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。因此,**公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn),專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計,提高**公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高**公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí),建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系,使**開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。**公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā),灌輸**實(shí)施理念。
二、年度目標:
1.全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤:**0-150萬(wàn)元;
2.**產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于**%;
3.各項管理費用同步下降**%;
4.設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部,在總公司的指導下,完成下達的'開(kāi)發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好****開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求:
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn),分區域下指標,責任明確,落實(shí)到人,績(jì)效掛鉤。
1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域,每個(gè)區域下達指標,用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3.銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4.設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5.加強內部管理,提高經(jīng)濟效益:
、儇攧(wù)銷(xiāo)售成本:核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn),成本下降5%;
、谌肆Y源管理:根據總公司要求,結合**公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核,人盡其才,愛(ài)崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展,還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結合公司實(shí)際,在20xx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
根據上級的指示精神和市場(chǎng)的現實(shí)情況,在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善以上銷(xiāo)售計劃。
分公司工作計劃10
某分公司前期工作報告及下期工作計劃提要:我們根據返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營(yíng)山、廣元三地的客戶(hù)前來(lái)分公司。并對有聯(lián)營(yíng)意向的廣安店鋪進(jìn)行了實(shí)地的考察
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間工作,西南分公司基本上已步入正常運作軌道,并且已簽訂一個(gè)加盟商。從三月十五日以來(lái),我們基本上作了如下工作:
一、展示廳及辦公室的裝修于十八日全部完畢,于二十日前辦公用品及通訊設施全部根據工作需要按計劃到位。
二、新招二名市場(chǎng)拓展人員,并于十八日全面投入工作。
三、從十八日起,根據我們可進(jìn)行市場(chǎng)拓展的人數及四川經(jīng)濟分布情況,我們以成都為中心分四路進(jìn)行市場(chǎng)拓展及收集信息。具體情況為:F1前往德陽(yáng)、綿陽(yáng)的川北線(xiàn);F2往遂寧、南充、達州的川東北;F3往資陽(yáng)、內江、自貢一線(xiàn)川東南;F4往雅安、眉山、樂(lè )山一線(xiàn)的川南。
四、在此期間,我們對內江市場(chǎng)進(jìn)行了考察并評估,于二十五日簽訂了西南分公司自成立以來(lái)的第一份加盟合同,并抽派F4對此客戶(hù)進(jìn)行店鋪裝修的指導及業(yè)務(wù)上的跟進(jìn),保證客戶(hù)于四月八日能順利開(kāi)業(yè)。
五、我們根據返回的信息邀請了有加盟意向的廣安、營(yíng)山、廣元三地的客戶(hù)前來(lái)分公司。并對有聯(lián)營(yíng)意向的廣安店鋪進(jìn)行了實(shí)地的考察。
六、聯(lián)系并邀請到了現有的蒼溪客戶(hù)(以前從公司直接發(fā)貨)及溫江客戶(hù)(從重慶代理商拿貨),并安排了這兩客戶(hù)下期所需貨品的跟進(jìn)。
根據這段時(shí)間所匯集的信息分析:我們“**”品牌因前期有代理商經(jīng)營(yíng)過(guò),沒(méi)有發(fā)展起來(lái),所造成的負面影響依就存在,同時(shí)很多同類(lèi)型的品牌也云峰而集四川,所造成的競爭力增加,這對潛在的.客戶(hù)來(lái)說(shuō)先擇面更廣。在地市級市場(chǎng)上,相對來(lái)說(shuō)好一點(diǎn)的店鋪索要條件都高的我們無(wú)法接受。各地市級中心都有轉讓或出租的店鋪,而自營(yíng)對我們來(lái)說(shuō)暫時(shí)又不可能。所以我們下期的拓展工作重點(diǎn)放在縣級市場(chǎng)上,同時(shí)也不放棄地區中心城市。拓展人員將于二十八日全部各就各位。
內江客戶(hù)將于四月八日開(kāi)業(yè)。溫江的客戶(hù)因從重慶拿貨不方便,開(kāi)業(yè)一年來(lái)只去重慶一次,并且從春節后重慶再也沒(méi)有發(fā)一條褲子過(guò)來(lái),他們已失去信心,現已開(kāi)始上“黎詩(shī)琪“貨品,我們現已邀請他們到分公司看樣訂貨了。蒼溪客戶(hù)已來(lái)我公司看樣訂貨。根據這些情況,分公司現已任命F4為拓展部主管,在一個(gè)星期之內負責好內江客戶(hù)開(kāi)業(yè)的事務(wù)外,并且抽時(shí)間前往溫江及蒼溪兩地跟進(jìn)服務(wù)。
安排財務(wù)人員對公司系統軟件進(jìn)行學(xué)習使用及試運行,物流人員保證客戶(hù)已定貨品能及時(shí)到達終端。
以上為西南分公司前期工作報告及下期基本工作安排。由于自身原因,在工作中難免存在著(zhù)疏忽和不足,敬請公司領(lǐng)導批評和指正。根據我們目前潛在的最大客源為散貨客戶(hù)及其它轉型客戶(hù)之實(shí)情,建議公司能準備分公司上次要求在XX市場(chǎng)打戶(hù)外招商廣告的要求并安排款項。另我本人將于這幾天安排時(shí)間回SS一次。
分公司工作計劃11
2019年,在XX市委、市當局的正確領(lǐng)導下,中國移動(dòng)安徽公司XX分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“XX移動(dòng)”)主動(dòng)融入我市經(jīng)濟社會(huì )成長(cháng)大局,積極介入“智慧城市”扶植,持續加快4G網(wǎng)絡(luò )、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等根基通信設施扶植,拓展信息化利用,為我市經(jīng)濟社會(huì )成長(cháng)作出了積極的供獻,F將一年來(lái)的工作環(huán)境陳訴請示如下:
(一)網(wǎng)絡(luò )扶植全籠罩,銜接規模更廣
XX移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò )根基設施扶植,建成全市規模最大、籠罩最廣、用戶(hù)最多的杰作網(wǎng)絡(luò )。截止2019年底,XX移動(dòng)累計建成4G基站6000多個(gè),移動(dòng)用戶(hù)達385萬(wàn)戶(hù),此中4G用戶(hù)靠近260萬(wàn)戶(hù),光纖寬帶用戶(hù)跨越75萬(wàn)戶(hù)。無(wú)處不在的4G利用、4G辦事已經(jīng)走進(jìn)庶民生活、走進(jìn)各行各業(yè),有力推動(dòng)了人與人、人與物以及物與物的“廣泛銜接”。在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )籠罩方面,XX移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò )已實(shí)現全市鄉鎮及以上城區、交通干線(xiàn)、緊張風(fēng)景區的繼續籠罩和農村子地區的基礎籠罩。XX移動(dòng)還在主城區開(kāi)通了VoLTE和4G+辦事,提供加倍高速、加倍清晰的網(wǎng)絡(luò )辦事。在有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )籠罩方面,XX移動(dòng)施展后發(fā)優(yōu)勢,采納最新技巧,鼎力推進(jìn)光纖到戶(hù)工程,目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬(wàn)戶(hù)家庭和90%以上的企事業(yè)單位,寬帶市場(chǎng)份額全市第一。在國際漫游方面,XX移動(dòng)已開(kāi)通客戶(hù)熱門(mén)出訪(fǎng)的83個(gè)國家和地區的4G漫游辦事,賡續拓寬4G網(wǎng)絡(luò )的籠罩范圍,方便客戶(hù)出行。
(二)智慧利用利萬(wàn)家,信息利用更強
不停以來(lái),XX移動(dòng)充分施展技巧、人才和資金優(yōu)勢,積極介入各行各業(yè)的信息化扶植工作,致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的.助力者。一是拓寬行業(yè)信息化利用。XX移動(dòng)充分施展技巧和人才優(yōu)勢,為各行各業(yè)提供信息化辦理。在政務(wù)信息化方面,聚焦市政、平安、執法、情況等范疇,推動(dòng)政務(wù)信息化扶植,為地方當局提供電子政務(wù)、安全城市、移動(dòng)執法、數字城管等信息化利用。在企業(yè)信息化方面,針對中小企業(yè),與市經(jīng)信委聯(lián)合開(kāi)展“萬(wàn)家智慧企業(yè)”扶植;針對大型企業(yè),鼎力推進(jìn)兩化深度交融,匆匆進(jìn)降本增效,助力轉型成長(cháng)。在民生信息化方面,構建智慧交通平臺,提供電費繳納、社保查詢(xún)等本地生活辦事,為進(jìn)步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數據信息業(yè)務(wù)成長(cháng)。XX成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市,目前已托管電子政務(wù)平臺、當局網(wǎng)站群、網(wǎng)上做事大廳平臺、社會(huì )網(wǎng)格化治理平臺等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺系統,共計3億多條根基數據。
(三)提速降費落實(shí)處,客戶(hù)體驗更好
XX移動(dòng)認真貫徹落實(shí)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )提速降費的要求和安排,加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò )、持續下調通信資費。在用戶(hù)最關(guān)注的資費方面,XX移動(dòng)持續優(yōu)化資費體系,通過(guò)積極落實(shí)撤消流量漫游工作、推出定向包、寧神用產(chǎn)品,流量同比增幅達340%,流量單價(jià)持續降低,真正做到了讓用戶(hù)流量寧神用,切實(shí)讓利于民。同時(shí),還面向特定目標客戶(hù),推出兩大針對性?xún)?yōu)惠步伐:一是面向國際市場(chǎng),持續低落國際漫游資費;二是面向企業(yè)客戶(hù),低落企業(yè)接入專(zhuān)線(xiàn)價(jià)格,推出“雙創(chuàng )寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐,低落“雙創(chuàng )”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢(qián)。在最影響用戶(hù)使用感知的網(wǎng)速方面,XX移動(dòng)秉承“網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量是企業(yè)生命線(xiàn)”的理念,依照“提速、定向”的總體思路,一是環(huán)抱客戶(hù)感知,持續打造杰作4G移動(dòng)寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò ),新建寬帶全部采納光纖到戶(hù);目前已實(shí)現城鎮99%以上區域的籠罩,農村子區域移動(dòng)光寬帶籠罩率達到85%以上。三是推進(jìn)電信廣泛辦事,切實(shí)晉升農村子地區信息化程度,縮小數字?zhù)櫆。持續低落寬帶價(jià)格,晉升品質(zhì),光纖帶寬100M起步,資費降幅達到75%,普通農民家庭均能花費起。讓偏遠地區農村子家庭和表面的世界直接連通,村子民能以最勤儉本錢(qián)的方法,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農”政策律例、扶貧咨詢(xún)、種養殖等信息,給廣大農民帶來(lái)觀(guān)得見(jiàn)的真正實(shí)惠,匆匆進(jìn)了農村子經(jīng)濟的快速成長(cháng)。
(四)客戶(hù)辦事重質(zhì)量,辦事感知更優(yōu)
XX移動(dòng)堅持“客戶(hù)為根、辦事為本”的辦事理念,著(zhù)力辦理廣大客戶(hù)反應強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,構建讓用戶(hù)寧神滿(mǎn)意的電信辦事情況。一是狠抓辦事質(zhì)量。完善辦事監督指標體系,增強辦事問(wèn)題源頭節制和歷程監控。重點(diǎn)推動(dòng)4G辦事保障體系優(yōu)化,持續晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量,優(yōu)化客戶(hù)分層分級辦事治理體系,晉升高星級客戶(hù)辦事感知。增強營(yíng)業(yè)廳窗口辦事質(zhì)量治理,訂定營(yíng)業(yè)廳辦事規范,要求營(yíng)業(yè)廳形象標準化、員工行為規范化、辦事流程規范化、根基治理規范化。二是增強投訴管控。面向客戶(hù)提供熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道,樹(shù)立了完善、快捷的客戶(hù)投訴處置懲罰流程,有效做好客戶(hù)辦事問(wèn)題的事前警備、事中監督、過(guò)后解救,進(jìn)一步低落客戶(hù)投訴萬(wàn)投比。高度看重行業(yè)糾風(fēng)工作,確!皟蓷l紅線(xiàn)”稽核達標。聚焦不明扣費、寬帶網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、流量費用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展專(zhuān)項管理,妥善處置懲罰升級投訴,警備負面輿情,低落升級投訴比例。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系,增強“微辦事”主動(dòng)關(guān)心細節,增強智能派單利用,晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量,持續晉升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(五)社會(huì )責任勇?lián),作用施展更?/strong>
在加快自身成長(cháng)的同時(shí),XX移動(dòng)還主動(dòng)承擔社會(huì )責任,在應急通信保障、網(wǎng)絡(luò )平安治理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面施展了積極的作用。XX移動(dòng)傳遞文明公益短信,共建安全協(xié)調,在全國開(kāi)展手機垃圾短信和黃色信息管理行動(dòng)的推動(dòng)下,高度看重垃圾短信和she黃信息泛濫的問(wèn)題,不僅在內部員工中開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監督員”的工作,還通過(guò)四項舉措和五大方針?lè )质止芾砝绦藕鸵u擊she黃信息。同時(shí),為了確?蛻(hù)信息平安,認真落實(shí)客戶(hù)辦事的“五條禁令”,保障使用中國移動(dòng)各項辦事的客戶(hù)隱私權益。XX移動(dòng)本著(zhù)高度的社會(huì )責任感,積極共同市委、市當局做好市行風(fēng)評議、平安生產(chǎn)、社會(huì )綜合管理和安全創(chuàng )建的鼓吹工作,向人民群眾鼓吹治安警備知識,動(dòng)員人民群眾介入社會(huì )治安群防群治工作。2019年,XX移動(dòng)圓滿(mǎn)完成自然災害與重大運動(dòng)通信保障30余次,全年無(wú)重大通信故障發(fā)生。全面增強實(shí)名制掛號工作,認真開(kāi)展反工作,強化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信管理,重點(diǎn)整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項信息平安風(fēng)險20余項。樹(shù)立省市反電詐快速和諧綠色通道,2019年以來(lái),累計協(xié)查用戶(hù)400余戶(hù)。偽基站管理彰顯成效,共同公安機關(guān)抓獲犯罪分子20余起。2019年,XX移動(dòng)為6個(gè)駐點(diǎn)貧困村子14個(gè)扶貧項目累計投入資金48.09萬(wàn)元,組織“關(guān)愛(ài)留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿辦事”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿運動(dòng)10多次,弘揚了企頤魅正能量,較好地踐行企業(yè)社會(huì )責任。
(六)黨建引領(lǐng)匆匆交融,交融成長(cháng)更緊
分公司工作計劃12
總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運籌帷幄,另一方面更要分擔繁重的行政事務(wù),讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的、具有戰略意義的大事,因此,在企業(yè)中不可替代、舉足輕重。所以,總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識,豐富的管理經(jīng)驗,智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風(fēng)。故西方一位管理學(xué)家說(shuō):“……往往,總經(jīng)理辦公室主任是不可替代的!闭\如斯言。
公司辦公室承擔著(zhù)人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作,是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內外溝通的窗口,是為公司運營(yíng)起輔助性作用的綜合性部門(mén)。如果我作為貴集團公司的總經(jīng)理辦公室主任 ,將開(kāi)展的工作計劃如下:
一、充分深入地了解公司情況,找準自身的工作定位;
了解公司的情況主要包括:公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主要業(yè)務(wù)各部門(mén)的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織結構;公司的整體運作以及公司的目前狀況等。
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì )了自己的工作職責的基礎上,對自己的工作進(jìn)行定位,按照職位對公司的作用來(lái)明確工作重心,并就這些工作重心來(lái)制定工作計劃方案和備選方案。
二、初步工作方向:
1、努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高,切實(shí)起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以能服人;
2、努力提高理論水平,從根本上解決思想認識和覺(jué)悟的'不足;
3、努力提高管理水平,全面提升辦公室的組織、協(xié)調、溝通、督促能力;
4、努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率;
5、營(yíng)造團結互助、傾力協(xié)作工作氛圍;
6、加快規范制度建設,使各項工作有序、高效開(kāi)展;
7、建立辦公室工作會(huì )議制度,并邀請各部門(mén)負責人參加,開(kāi)誠布公的進(jìn)行面對面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng);
三、根據本人以往工作經(jīng)驗,闡述以下幾點(diǎn);
。ㄒ唬、總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執行情況;
3、負責公司人事管理和培訓管理,制訂培訓計劃,協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執行情況;
5、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)各項目標、任務(wù)的考核。
6、負責各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送,請集團領(lǐng)導閱批并轉有關(guān)部門(mén)處理。
7、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議,供總經(jīng)理決策。
8、做好總經(jīng)理辦公會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議紀錄。做好“決議”、“決定”等文件的起草、發(fā)布。
9、負責公司各類(lèi)文件的控制和信息管理;做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。
10、負責內部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作;
11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。
12、負責企業(yè)內外的公文辦理,解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜,及時(shí)處理、匯報。
13、負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀(guān)工作。
14、掌握總經(jīng)理的日程,做好預約工作,安排商務(wù)旅行。
15、配合總經(jīng)理抓好安全工作;
16、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。
17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項規章制度,定期組織各部門(mén)學(xué)習,并檢查各項規章制度的具體執行情況。
18、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理,協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開(kāi)發(fā),滿(mǎn)足公司各部門(mén)、各崗位的人力需求。
19、協(xié)助人力資源部進(jìn)行人力資源的儲備,組織人才的甄選與考核,實(shí)施公司績(jì)效考核制度。
20、掌握國家的相關(guān)政策法規,與政府相關(guān)部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系。
21、貫徹公司質(zhì)量方針,遵紀守法,敬業(yè)守則,完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作。
分公司工作計劃13
新年伊始,感謝集團董事會(huì )給我這個(gè)機會(huì )組建裝飾分公司,根據公司目前條件及資源以及市場(chǎng)情況,我計劃分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)目標定在工裝以及會(huì )展特裝工裝以及
會(huì )展特裝方面;年營(yíng)業(yè)額定在rmb300萬(wàn)元;具體人員構成以短小精悍為主,在項目方面正式立項后在申請公司其他部門(mén)抽調人員組成項目組共同完成任務(wù)。下面我進(jìn)行具體闡述:
(一)主營(yíng)業(yè)務(wù):
工裝以及會(huì )展特裝方面。根據之前與總的多次溝通,目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種:活動(dòng)、家裝、工裝、會(huì )展。而集團目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動(dòng)為主,這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶(hù)部目前較大的收入支撐,而且活動(dòng)項目集團各部門(mén)已經(jīng)運做的很成熟了,并不急需額外增加一個(gè)分公司專(zhuān)門(mén)去進(jìn)行設計施工。家裝工程在目前激烈的市場(chǎng)競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈,而且集團也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與資源,我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域,工作計劃《裝飾工程集團分公司年度工作計劃》。工裝我集團有相當一部分政府資源可以利用,工裝也適合鍛煉專(zhuān)業(yè)的工程施工隊伍,適合我司開(kāi)展業(yè)務(wù),但工裝尤其是大型工裝,對設計能力與施工經(jīng)驗非?粗,這是我司所欠缺的。會(huì )展特裝方面是我的`強項,但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強。綜上分析,我認為主營(yíng)方向應該放在工裝辦公空間、廠(chǎng)房、場(chǎng)館、酒店、娛樂(lè )場(chǎng)所)以及會(huì )展特裝方面娛樂(lè )場(chǎng)所以及會(huì )展特裝方面。
(二)swot分析1、優(yōu)勢優(yōu)勢
a、集團具有豐富的社會(huì )資源;
b、集團客戶(hù)有很多項目可以深入挖掘;
c、集團具有較強的資金實(shí)力;
d、我司為剛組建部門(mén),起點(diǎn)高;
e、對海南市場(chǎng)比較熟悉,且有一定品牌知名度;
2、劣勢:
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗;
b、公司缺乏成功的的工程案例;
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團隊;
d、公司缺乏技術(shù)人才;
e、集團項目運營(yíng)不規范;
f、我司缺乏客戶(hù)資源;
g、我司沒(méi)有品牌知名度;
3、機會(huì ):
a、海南正處于大發(fā)展階段;
b、海南基礎建設投入大;
分公司工作計劃14
xxxx年,南通分公司堅持質(zhì)量為基石、管理為根本、服務(wù)為生命的發(fā)展理念,持續推進(jìn)“創(chuàng )優(yōu)奪杯”活動(dòng),通過(guò)創(chuàng )建文明工地、優(yōu)質(zhì)工程、QC成果總結、科技創(chuàng )新、用戶(hù)滿(mǎn)意工程等全面提升分公司管理水平,一年來(lái)分公司有效實(shí)現安全生產(chǎn)零事故,并在質(zhì)量安全、品牌服務(wù)和科技創(chuàng )新等方面取得了新突破。xxxx年工程部將圍繞分公司“堅持深化、細化經(jīng)營(yíng)管理,持續提升信息化水平,不斷完善績(jì)效考核,注重強化服務(wù)意識”的工作部署,有效推進(jìn)各項工作進(jìn)程。
一、主要工作思路
以分公司制定的二個(gè)制度和一個(gè)績(jì)效考核目標為導向,在各項目部自查的基礎上,實(shí)行以工程部檢查為重點(diǎn),確保南通分公司工程質(zhì)量、安全、信息化管理目標的實(shí)現”。(三收集,二檢查,一考核)
收集:
1、創(chuàng )優(yōu)指標資料(QC、新技術(shù)、論文、貫標、內外審、節約型工地、文明工地資料),
2、內業(yè)資料(質(zhì)量安全資料、周報、月報竣工文件資料)
3、信息化資料(包括方案審批)
檢查:
現場(chǎng)質(zhì)量安全文明例查、抽查
考核:
績(jì)效考核(上交資料數量、質(zhì)量,檢查評分記錄考核)
二、工程管理目標
三、重點(diǎn)工作
1、建立規范化建筑工程項目管理體系
2、新開(kāi)工項目安全文明標準化施工指導
3、已/在建及竣工工程創(chuàng )優(yōu)工作落實(shí)創(chuàng )優(yōu)重點(diǎn):藍絲羽高層廠(chǎng)房、萬(wàn)濠星城三期、中海碧林灣二期一區B標總承包工程、金色城邦15—17#樓
4、繼續完善信息化平臺(常態(tài))
5、職業(yè)技能培訓
6、日常巡查:周邊重點(diǎn)項目1—2月一次,創(chuàng )優(yōu)項目隨時(shí)服務(wù),偏遠地區每半年檢查一次;
7、集團公司貫標工作;
8、QC發(fā)布
9、做好施工現場(chǎng)重大危險源隱患排查工作。
四、工程部相關(guān)職責職能劃分
。ㄒ唬┌踩
A、安全管理基礎性工作計劃
1、狠抓各級安全生產(chǎn)責任制,修改并落實(shí)安全責任、安全績(jì)效考評制度,嚴格落實(shí)獎懲制度,以期形成在安全生產(chǎn)管理方面人人有事做,事事有人做,齊抓共管的局面。
2、狠抓安全教育,嚴格執行市建委通知要求,對新進(jìn)場(chǎng)工人進(jìn)行上崗前培訓,培訓不合格者不準上崗。督促檢查專(zhuān)項教育、特殊工種教育、班前活動(dòng)的落實(shí)情況,促進(jìn)作業(yè)人員遵章守紀意識的增強,安全知識的提高,消除人的不安全因素。
3、狠抓大型施工機械的安全管理,協(xié)助有關(guān)部門(mén)和項目部把住隊伍、人員、設備、方案、驗收等關(guān)鍵工作,督促項目部及時(shí)進(jìn)行定期檢查、維修保養,杜絕重大事故的發(fā)生。
4、狠抓安全設施,按規范從嚴要求各項目部落實(shí)各項安全防護設施,對在搭設和使用中可能出現的違規違章現象決不手軟。力爭以制度、教育、設備設施為抓手,進(jìn)行綜合治理,促進(jìn)安全生產(chǎn)新局面的形成。
B、安全科工作任務(wù)
1、安全科日常管理
1)建立各項目部安全月報制度,規定月報的內容、要求,上報時(shí)間,隨時(shí)掌握現場(chǎng)安全管理狀況。
2)堅持使用分公司網(wǎng)絡(luò )化辦公平臺,對各項目部的指令要求通過(guò)平臺發(fā)布,項目部往來(lái)資料通過(guò)平臺處理。
3)管理目標的落實(shí):申報時(shí)間節點(diǎn)、業(yè)務(wù)指導、創(chuàng )優(yōu)培訓、創(chuàng )優(yōu)方案的編制、實(shí)施,參與全過(guò)程,跟蹤進(jìn)展,確保實(shí)現。
4)安全綜合大檢查:檢查前的準備工作(包括動(dòng)員、現場(chǎng)準備、項目部自檢、資料準備、配合),組織情況(人員組成、檢查方案、內容、要求、目的等),檢查、整改回復。針對每個(gè)項目進(jìn)行打分,作為年終獎金發(fā)放依據。
5)整理完整的一套企業(yè)文化資料,規格、尺寸、顏色、做法,文字與圖片相結合,與公司要求一致。
6)整理完善南通市節約型工地(綠色工地)申報資料。
7)整理匯編文明工地(江蘇省、南通市)考核的標準要求,做法,定型工具的推廣做法,尤其是門(mén)禁、監控系統,統一工作服等。
8)推進(jìn)各項目部工資打卡制度的實(shí)施。
2、工程檢查
1)工程綜合檢查時(shí)間:周邊重點(diǎn)項目1—2月一次,創(chuàng )優(yōu)項目隨時(shí)服務(wù)。
2)檢查通報時(shí)間以及月度例會(huì )日期為每月的月未。
3)檢查安排:由分公司工程部牽頭,檢查人員將從各項目部管理骨干抽取,屆時(shí)另行安排。
4)不定期檢查。
5)季節性檢查。
6)節前、節后以及安全月、質(zhì)量月的檢查,具體根據實(shí)際情況進(jìn)行安排。
。ǘ┵|(zhì)量科
A、質(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
1)工程一次交驗合格率100%。
2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
1)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量檢驗試驗率100%,使用合格率100%。
2)工序自檢率100%。
3)工序專(zhuān)檢率100%。
4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
5)應檢工序檢測實(shí)驗率100%,合格率100%。
6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
B、質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施
1、以項目經(jīng)理責任制為中心,加強工程部質(zhì)量責任服務(wù)體系建設
貫徹落實(shí)項目經(jīng)理質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實(shí)現以項目經(jīng)理為核心的項目部團隊建設,層層落實(shí)質(zhì)量責任,分解細化各層次的工作目標和工序目標。
檢查和監管職能。各項目經(jīng)理部,在xxxx年的質(zhì)量工作中,要以責任管理為中心,加強質(zhì)量責任管理體系建設,建立完善的.質(zhì)量責任體系,把分公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,落實(shí)到基層,真正實(shí)現全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。
今年南通分公司工程部堅持以周到的質(zhì)量服務(wù)為提前,抓住當前主要的上億的項目為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面平衡發(fā)展管理方式,樹(shù)立典型、發(fā)揚榜樣、做好樣板,帶動(dòng)各項目部爭先創(chuàng )優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
2、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎,各項目部要安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃,要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性,要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序,對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使項目質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸,是指導施工現場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開(kāi),是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計劃,各項目部一定要做好。
3、加強質(zhì)量意識教育,搞好質(zhì)量培訓和觀(guān)摩工作
xxxx年要繼續做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓工作,提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 “干就干好,做就做精”的質(zhì)量理念為核心,對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng )優(yōu)意識教育,大力宣傳“干精品工程,樹(shù)立公司品牌形象”的思想,加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉變的步伐。
加強對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規、公司質(zhì)量管理體系、現場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎知識、質(zhì)量檢驗方法、系統的分析問(wèn)題的方法等方面培訓,提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、強化過(guò)程控制,加大監督、檢查、考核力度
xxxx年公司質(zhì)量系統要繼續加強對施工現場(chǎng)的監督檢查工作。質(zhì)量管理部門(mén)要對每個(gè)施工現場(chǎng)都要監管到位。要制定檢查計劃,檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對工程
A、質(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
1)工程一次交驗合格率100%。
2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
1)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量檢驗試驗率100%,使用合格率100%。
2)工序自檢率100%。
3)工序專(zhuān)檢率100%。
4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
5)應檢工序檢測實(shí)驗率100%,合格率100%。
6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
B、質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施
1、以項目經(jīng)理責任制為中心,加強工程部質(zhì)量責任服務(wù)體系建設
貫徹落實(shí)項目經(jīng)理質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實(shí)現以項目經(jīng)理為核心的項目部團隊建設,層層落實(shí)質(zhì)量責任,分解細化各層次的工作目標和工序目標。
檢查和監管職能。各項目經(jīng)理部,在xxxx年的質(zhì)量工作中,要以責任管理為中心,加強質(zhì)量責任管理體系建設,建立完善的質(zhì)量責任體系,把分公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上,落實(shí)到基層,真正實(shí)現全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。
今年南通分公司工程部堅持以周到的質(zhì)量服務(wù)為提前,抓住當前主要的上億的項目為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面平衡發(fā)展管理方式,樹(shù)立典型、發(fā)揚榜樣、做好樣板,帶動(dòng)各項目部爭先創(chuàng )優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
2、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎,各項目部要安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃,要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性,要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序,對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。使項目質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸,是指導施工現場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開(kāi),是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計劃,各項目部一定要做好。
3、加強質(zhì)量意識教育,搞好質(zhì)量培訓和觀(guān)摩工作
xxxx年要繼續做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓工作,提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 “干就干好,做就做精”的質(zhì)量理念為核心,對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng )優(yōu)意識教育,大力宣傳“干精品工程,樹(shù)立公司品牌形象”的思想,加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉變的步伐。
加強對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規、公司質(zhì)量管理體系、現場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎知識、質(zhì)量檢驗方法、系統的分析問(wèn)題的方法等方面培訓,提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、強化過(guò)程控制,加大監督、檢查、考核力度
xxxx年公司質(zhì)量系統要繼續加強對施工現場(chǎng)的監督檢查工作。質(zhì)量管理部門(mén)要對每個(gè)施工現場(chǎng)都要監管到位。要制定檢查計劃,檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監督,在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理,讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序,每一個(gè)細節都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作,“自檢”必須認真完成,“專(zhuān)檢”要用數據說(shuō)話(huà),工序的各種檢試驗要按規定要求完成,精細要求,嚴格控制,把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作,優(yōu)獎劣罰,責任到人。
5、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
xxxx年質(zhì)量系統要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目經(jīng)理部要及時(shí)上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執行情況、現場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息,公司兩級質(zhì)量管理部門(mén)要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息,認真統計分析,運用數理統計的方法,把施工中的大量數據進(jìn)行整理和科學(xué)分析,研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況,找出影響工程質(zhì)量的原因和規律性,有針對性地采取措施,同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現場(chǎng),做為施工現場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗,達到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。
分公司工作計劃15
XX年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會(huì )議精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅定信心,團結一致,強化管理,增強裝移維服務(wù)能力,各項工作取得了一定的成績(jì)。
一、XX年工作總結
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好,XX年,實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù),發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù),發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
(二)加快通信基礎設施建設,保障地方通信需求
XX年,完成投資600余萬(wàn)元,新建移動(dòng)基站6個(gè),改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn),對縣城電纜過(guò)長(cháng),上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè),完成千村行動(dòng)項目6個(gè),實(shí)現了XX50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶,促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設,改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設,接入公文交換105家單位。
目前,XX電信分公司擁有1個(gè)中心機房,15個(gè)接入網(wǎng)機房,43個(gè)移動(dòng)機房,48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén),寬帶總容量為8000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè),其中3站47個(gè)。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元,移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域,3線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。
(三)加強基礎管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度,不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓,每天班前會(huì ),內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進(jìn)行考試和考核,對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級評定工作,不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程,不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能,營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規,認真做好互聯(lián)互通工作,無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開(kāi)、透明,無(wú)亂收費現象。同時(shí),用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn),可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單,讓用戶(hù)明明白白消費。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育,增強員工隊伍內在動(dòng)力,從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性,把用戶(hù)至上,用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,切實(shí)做好誠信教育活動(dòng),以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范,自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù),即一張賬單,明白消費;一點(diǎn)查詢(xún),信息準確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問(wèn)負責。一聲提醒,溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶(hù)感知,從7月15日起,曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù),開(kāi)展夜間上門(mén)排障工作,縮短了障礙修復時(shí)限,對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún),保障用?hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),提升客戶(hù)感知,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝,超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請,營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí),48小時(shí)內為用戶(hù)裝通,每超一小時(shí)賠付一元,不足一小時(shí)按一小時(shí)計,對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預存話(huà)費的方式存入用戶(hù)帳號,XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程,以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求,成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組,提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,通過(guò)整合人力資源,實(shí)現維護向客戶(hù)端的`延伸,強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,增強后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識,提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度,提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象,減少用戶(hù)投訴,提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,加強監督檢查,納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評,從而全面提升公司服務(wù)水平,樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善,客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè),合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè),各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳,方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理,我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號,提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度,新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè),電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,加強對員工的教育培訓,公司成立的培訓虛擬團隊,制定培訓計劃,堅持每天班前會(huì ),每周一例會(huì ),每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì ),全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,同時(shí),加強干b隊伍梯隊建設和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設,深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果,充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng),健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度,進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力,全面提高黨員隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái),把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái),為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度,加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中,以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用,學(xué)用結合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),加強干b隊伍梯隊建設和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習,形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習,爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工,充分尊重員工的民主管理、民主監督權力,維護員工的合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作,把安保工作落到實(shí)處,長(cháng)抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實(shí)樹(shù)立安全就是效益,安全就是穩定,安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果,為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高,裝移機查修障礙超時(shí)嚴重,重復申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠,用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一,營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高,中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上,學(xué)習、培訓和指導力度不夠,學(xué)用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年,我們將在省市公司領(lǐng)導下,認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神,將進(jìn)一步統一思想,堅定信心,聚焦重點(diǎn),努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求,做好網(wǎng)絡(luò )建設,積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設,力爭實(shí)現XX區域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造,解決傳輸資源不足的問(wèn)題,保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作,減少用戶(hù)障礙及重復申告,提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作,增強兩升兩降意識,加強前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
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