精選年度工作計劃模板合集5篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
一、工作總結
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團公司的正確戰略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團結協(xié)作圓滿(mǎn)完成了全年下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、銷(xiāo)售目標完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導層的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。車(chē)輛總計銷(xiāo)售1690臺、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續費及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團結，上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1) 銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強。
2) 對客戶(hù)關(guān)系維護很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。手中的意向客戶(hù)平均只有40個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。
3) 銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。
4) 銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5) 內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的.不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6) 售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7) 增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。
二、銷(xiāo)售部工作計劃
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行，銷(xiāo)售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部工作策略：
要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、 最緊急的事情；
步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰略規劃， 在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到 有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的 能力優(yōu)勢為團隊做貢獻； 機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制 推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、銷(xiāo)售部工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機 制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)
1）規劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓：強化銷(xiāo)售人員培訓，并逐步形成 銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制。
2）強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對 性（每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略）。3）規范日常銷(xiāo)售管理：強化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行 時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。
4）完善激勵與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jì)效考核。
5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長(cháng)固定化，垂直管理， 并通過(guò)組長(cháng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團隊中的管理人才。
�。ǘ�、銷(xiāo)售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng) 性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度，應該從以下幾方面：
�。�1）出勤率、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統一等。
�。�2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習，創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。
�。�3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強，太對不正 確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn) 生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
�。�5）kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員
發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí) 開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合
6、專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)，強化對拓展客戶(hù)資源的利用率。
銷(xiāo)售部電話(huà)客戶(hù)資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)等不被重視，準備開(kāi)展銷(xiāo)售電話(huà)專(zhuān)人接待，專(zhuān)人回訪(fǎng)，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)
營(yíng)銷(xiāo)，此人為兩個(gè)組的組長(cháng)，負責把網(wǎng)絡(luò )的資源和客戶(hù)信息進(jìn)行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核。
年度工作計劃 篇2
20xx年是機遇與挑戰并存的一年。在20xx年的經(jīng)營(yíng)中餐廳積累了一些工作經(jīng)驗，但是我們也應該看到員工的服務(wù)理念，服務(wù)的規范化、標準化還不足�，F階段餐廳的服務(wù)水準和服務(wù)理念同其他餐飲公司還存在著(zhù)較大的差距。同時(shí)，菜肴雖然得到了較大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)品質(zhì)的不穩定，產(chǎn)品特色突出的效果不明顯等因素。因此20xx年是餐廳提高和發(fā)展的一年。依據20xx年的發(fā)展修要及餐廳的實(shí)際情況，本部門(mén)將圍繞經(jīng)營(yíng)、管理兩大核心，通過(guò)無(wú)形的服務(wù)，有形的管理，實(shí)現服務(wù)規范化，菜品的標準化，管理制度化。通過(guò)確定目標及餐廳自身的地理位置和條件，挖掘潛力，打造品牌餐飲�，F制定如下目標：
一、 加強管理，強化服務(wù)質(zhì)量，突出個(gè)性化服務(wù)。在保證菜肴的品質(zhì)上強調菜品的`特色。
1. 按照標準和要求去制定與完善各項服務(wù)的標準及流程。
2. 加強員工的培訓。根據情況，每月做出培訓計劃。并有效的運用到工作中。
3. 重點(diǎn)加強標準化，規范化的服務(wù)操作。
4. 提高員工的服務(wù)意識。除了在每日的日常工作中不斷督導員工強化服務(wù)意識外，還將采取一些圍繞這一主題的活動(dòng)并制定相應的激勵措施調動(dòng)每位員工的積極性。
5. 突出個(gè)性化服務(wù)。有針對性的實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，采用循序漸進(jìn)的
方式進(jìn)行推廣，在推廣中結合客人的反饋加以調整。
6. 根據市場(chǎng)要求，不斷創(chuàng )新，推出符合客人需求的菜肴。同時(shí)加大力度收集客人對菜肴的意見(jiàn)加以改進(jìn)，并把客人的意見(jiàn)作為考核領(lǐng)導人的一個(gè)重要依據。
7. 加強節能降耗工作。定期考察市場(chǎng)原材料，以降低成本�？刂撇惋嬑锲�、物料的消耗，對所有設施設備、餐具進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，并責任到人。創(chuàng )建節約型團隊，做到空出效益，管出效益。
8. 加大部門(mén)檢查的力度。將所有檢查表上墻，并采取責任到人及完善各項處罰制度，層層檢查，嚴格按照餐廳要求。發(fā)現問(wèn)題堅決處理。
二、 鞏固成果，大膽創(chuàng )新，挖掘潛力，提高經(jīng)濟效益。
1. 對老客戶(hù)來(lái)到餐廳經(jīng)理要主動(dòng)前去進(jìn)行拜訪(fǎng)及詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)，聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，拉近同客人的距離，突出“情”字，用“真誠、熱情、友情”留住客人。
2. 根據餐廳的地理位置和季節，不斷創(chuàng )新，把握機會(huì )，以此來(lái)增加營(yíng)收。在20xx年的基礎上進(jìn)行總結，抓住每個(gè)機遇，特別是節假日及周六、周日。根據餐廳的特點(diǎn)做好促銷(xiāo)計劃。
3. 根據消費群體及客源定制出多種促銷(xiāo)方案，推出適合客人的菜肴及相關(guān)的配套項目，以吸引這些客人到店消費。例如情人節推出情人節套餐。
4. 加強與后廚的配合，做到信息共享，全力配合。做好餐廳的每一項工作。
5. 抓住節假日和傳統節日。針對這些節日制定出相應的產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)，爭取做到最好的效果。
三、 狠抓員工隊伍建設。
在工作分配上要杜絕苦樂(lè )不均的問(wèn)題，充分調動(dòng)員工的工作積極性，形成有序競爭，合理分配的工作氛圍，激發(fā)員工愛(ài)店如家、愛(ài)崗敬業(yè)的勞動(dòng)熱情。
四、 加大對員工的關(guān)心
1. 在20xx年領(lǐng)導階層在生活中，工作中，要盡量做到關(guān)注員工，關(guān)心員工，為員工盡量解決一切問(wèn)題。
2. 定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工心態(tài)。
3. 每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次員工意見(jiàn)調查
4. 給員工充分的升值空間，對好的員工獎勵，差的員工處罰。
五、 招聘工作
1. 在有效的招聘網(wǎng)粘貼有效的招聘信息
2. 餐廳經(jīng)理或主管對新員工進(jìn)行系統化培訓
20xx年是我們跨步邁向新的臺階，實(shí)現新的跨越、鑄造新的輝煌的一年。我們要堅信“共同富裕，實(shí)現夢(mèng)想”的這個(gè)信念，去實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)指標。
年度工作計劃 篇3
今年以來(lái)，我社區將按照街道黨工委的總體部署和要求，以“五星級”社區創(chuàng )建工作為抓手，堅持以明確的責任分工強化組織領(lǐng)導，加大資金投入，強化陣地建設，強力推進(jìn)我社區平安創(chuàng )建工作:
一、加強領(lǐng)導，完善各項綜治制度。
在街道綜治辦的指導下，社區成立了社會(huì )管理綜合治理領(lǐng)導小組，由社區書(shū)記任組長(cháng)、副主任任副組長(cháng)，社區小組長(cháng)、兩委委員為成員，具體負責平安創(chuàng )建的具體事項，同時(shí)，社區成立了治保會(huì )、社區人民調解委員會(huì )，整個(gè)社區劃分為4個(gè)治安小區，實(shí)行社區干部包片區治安制度，每個(gè)片區有一名小組長(cháng)具體負責各小區的治安工作。建立社區干部、小組長(cháng)、小區治安員的三級治安防范網(wǎng)絡(luò )。
二、創(chuàng )新載體，全力做好矛盾排查和化解。
以創(chuàng )建五星級社區為載體，努力打造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區。充分發(fā)揮社區綜治社工、治安志愿者、居民小組長(cháng)的力量，每半月對轄區社會(huì )矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，對出現的矛盾，社區干部第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行調解，將矛盾化解在初始階段�，F場(chǎng)不能及時(shí)調解的疑難矛盾糾紛，帶回社區調解室，由社區組織調解，仍不成功再按規定移交到街道綜治中心調解。上半年，社區調解工作小組共開(kāi)展矛盾糾紛排查27次，接待群眾3批14人次，受理矛盾糾紛4件，調解成功4件，調解成功率為100%。
三、強化措施，扎實(shí)開(kāi)展群防群治。
由于我社區地處城中心，侵財性案件高發(fā)，又被列為“市文明創(chuàng )建示范點(diǎn)”這也是我社區平安建設的一個(gè)重點(diǎn)。我們將努力做到:
一是針對4個(gè)封閉式管理的住宅小區，我們積極與物業(yè)管理部門(mén)共同配合、協(xié)調管理。實(shí)行24小時(shí)輪流值班，對小區的安全、機動(dòng)車(chē)輛、非機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行管理和登記。
二是對無(wú)物業(yè)管理的2個(gè)住宅小區，由社區保安和治安志愿者佩帶袖章，按時(shí)在所負責的區域內進(jìn)行巡查，禁止收破爛人員和流動(dòng)攤販進(jìn)入，尤其是對流動(dòng)人口、外來(lái)人員、流動(dòng)商販進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與社區干部和片警聯(lián)系解決。保安、治安志愿者實(shí)行每周一次例會(huì )制度，匯報各小區的巡查情況和治安防范情況，對各種矛盾糾紛進(jìn)行排查。
三是加強對出租房屋和流動(dòng)人員管理。針對我社區地處城中心，門(mén)面房較多，我們將與社區民警不定期進(jìn)行檢查，建立了出租房屋和流動(dòng)人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書(shū)，使社區管理到位，確保了其住宅區的治安防范工作，減少了治安案件的發(fā)生。
四是廣泛開(kāi)展治安模范小區的創(chuàng )建活動(dòng)。為了認真做好“平安社區”的創(chuàng )建工作，計劃五月份對轄區的治安防范工作進(jìn)行了認真的摸底調查，在各個(gè)小區開(kāi)展創(chuàng )建治安模范小區活動(dòng)，每個(gè)社區干部按照網(wǎng)格化分工負責1個(gè)小區的創(chuàng )建活動(dòng)，與各小區的物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系，取得他們的支持，社區干部與社區民警配合，經(jīng)常深入到小區，監督檢查治安防范工作，使每個(gè)小區的停車(chē)棚都有專(zhuān)人看管、值班室24小時(shí)有人值班，做到樓房有人管、院落有人護、大門(mén)有人看，確保治安防范工作取得實(shí)效。
四、加強宣傳，提高群眾對平安創(chuàng )建的認識。
我們將在街道黨工委、辦事處的大力支持下，采用法制宣傳欄、宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、舉辦法制培訓班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、反邪教、崇尚科學(xué)、破除迷信等方面的知識，針對不同年齡和人群，組織他們進(jìn)行法律培訓。在5月份的'綜治宣傳月中，我們將邀請街道司法所的干部為居民進(jìn)行“預防青少年違法犯罪”法律知識講座，組織社區文藝隊參加平安創(chuàng )建宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護意識和識別罪犯的能力有所提高。
五、切實(shí)加強刑釋解教人員的安置幫教工作。
為了做好刑釋解教人員的安置幫教工作，社區成立了刑釋解教人員幫教領(lǐng)導小組，切實(shí)做好刑釋解教人員的幫教工作，與他們簽定幫教協(xié)議書(shū)，每季度定期對他們進(jìn)行一次回訪(fǎng)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)、生活及工作狀況，通過(guò)回訪(fǎng)談心消除他們思想上的顧慮、鼓勵幫助他們盡快就業(yè)，對一時(shí)無(wú)法就業(yè)生活確有困難的社區積極主動(dòng)地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會(huì )對他們的關(guān)心。目前社區7名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實(shí)。將有效地減少和預防了刑釋解教人員的重新犯罪。
下一步我們將針對不足，把工作重點(diǎn)放在加強巡邏隊伍，健全群防群治組織，整改突出治安問(wèn)題，化解不安定因素;把落腳點(diǎn)放在減少發(fā)案上，增強居民群眾安全感上。認真履行保一方平安職責，全面提升平安社區創(chuàng )建水平。
年度工作計劃 篇4
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的，而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查;
2、xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報請總經(jīng)理審閱修改;
3、xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年基礎上進(jìn)行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實(shí)施目標注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略，決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的'不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰略和未來(lái)一定時(shí)間內公司運營(yíng)需要進(jìn)行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過(guò)認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營(yíng)的基礎，也是部門(mén)編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門(mén)的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
(一)、目標概述：
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個(gè)崗位薪酬的依據之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制，也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓提供依據。
(二)、具體實(shí)施方案：
1、xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績(jì)效考核標準，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。行政部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。
2、xx年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由行政部將職位信息調查表下發(fā)至各部門(mén)每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、xx年5月行政部向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細資料，分部門(mén)交各部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報請公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司行政戰略規劃的基礎性資料。
(三)、實(shí)施目標注意事項：
1、職位分析作為戰略性行政管理的基礎性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準確。因此，行政部在開(kāi)展此項工作時(shí)應注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭取各部門(mén)和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。
2、整理后的職位分析資料必須按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，以便工作中查詢(xún)。
3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現有編制內職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由行政部會(huì )同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實(shí)際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門(mén)配合，行政部注意做好部門(mén)間的協(xié)調與溝通工作。
年度工作計劃 篇5
圍繞公司“十二五”發(fā)展戰略和20xx年總體經(jīng)營(yíng)思路，為全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質(zhì)量管理，強化培訓體系建設，根據人力資源工作總體安排，特制定本培訓計劃，以明確全年培訓工作目標和主要任務(wù)。
一、年度培訓目標
20xx年將圍繞增強業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險管理能力和服務(wù)保障能力，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展。為此，結合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實(shí)現以下年度培訓目標：
�。ㄒ唬┲哺按蛟鞂W(xué)習型組織”的思想理念，促進(jìn)公司實(shí)現組織再造，提升全員的學(xué)習能力和思考能力，進(jìn)一步增強競爭力。
�。ǘ┘訌娕嘤柕尼槍π�、適用性和有效性，提高培訓向實(shí)際工作能力轉化的效率，促進(jìn)員工業(yè)績(jì)提升，從而促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提升。
�。ㄈ┓謱哟�、分序列，針對公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓形式的多樣性。
�。ㄋ模┥钊胪七M(jìn)各序列的崗位技能和培訓考試、考核制度，打造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，為公司實(shí)現全年經(jīng)營(yíng)目標提供人員保障。
二、培訓形式
20xx年以來(lái)，公司高度重視員工培訓工作，從形式上不斷索，通過(guò)培訓使員工綜合素質(zhì)得到了一定的提升。然而，在具體實(shí)施培訓過(guò)程中，如重數量輕質(zhì)量、培訓效果有待進(jìn)一步提升等問(wèn)題也逐步凸顯。
鑒于此，20xx年人力資源部擬根據員工學(xué)習特點(diǎn)，在培訓內容設置，培訓時(shí)間安排、學(xué)習方式方法上作新的探索，講求培訓技，促進(jìn)培訓效果進(jìn)一步提升�；敬胧┦牵焊鶕䥺T工崗位任職要求，分層級、分序列，有針對性的進(jìn)行培訓。在培訓形式上，以公司內部培訓師授課為主，外部聘請專(zhuān)業(yè)人員授課、參加專(zhuān)業(yè)機構培訓為輔。在培訓內容上，分為新員工培訓、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理、財務(wù)管理類(lèi)培訓和通用管理類(lèi)培訓。在培訓時(shí)間上，每月安排培訓課程不少于1次。
為加強內部培訓師隊伍的'建設，公司中層管理人員作為培訓師給公司員工講課,將自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗與人分享，授人以漁。
三、項目計劃與課程安排
為促進(jìn)公司員工職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險控制、財務(wù)管理、服務(wù)保障能力的全面提升，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓計劃。20xx年培訓計劃由以下項目組成：（詳見(jiàn)附件：《20xx年培訓計劃表》）
�。ㄒ唬┬聠T工培訓
新員工培訓主要針對20xx年公司新入職員工，主要內容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制
流程、財務(wù)管理制度等。由各部門(mén)內部講師負責授課，培訓后進(jìn)行筆試，筆試結果作為員工試用期考核參考依據。
�。ǘI(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓
業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓主要針對業(yè)務(wù)部負責人、客戶(hù)經(jīng)理，主要內容為營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)理念、項目調查技巧、財務(wù)分析、信貸（擔保）流程、反擔保流程等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部?jì)炔颗嘤枎熓谡n，部份專(zhuān)業(yè)課程由外聘專(zhuān)業(yè)人員講授。
�。ㄈ╋L(fēng)險控制培訓
風(fēng)險控制培訓主要針對信貸管理部、授信審查部、內控合規部和客戶(hù)經(jīng)理，主要內容為授信制度和流程、盡職調查指引與技巧、法律知識培訓、信息系統培訓，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內控合規部?jì)炔颗嘤枎熓谡n，同時(shí)結合案例分析、經(jīng)驗交流等培訓形式。
�。ㄋ模┴攧�(wù)管理培訓
財務(wù)管理培訓主要針對資產(chǎn)財務(wù)部員工，主要內容包括會(huì )計核算、會(huì )計決算與匯算、稅務(wù)稽查、預算管理、納稅策劃、財務(wù)報表分析等，形式主要為資產(chǎn)財務(wù)部?jì)炔颗嘤枎熓谡n。
�。ㄎ澹┩ㄓ霉芾砼嘤�
通用管理培訓針對公司全體員工，主要包括：戰略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、PPT制作技巧、EXCEL運用技巧等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部?jì)炔颗嘤枎熓谡n，部份專(zhuān)業(yè)課程由外聘專(zhuān)業(yè)人員講授。
四、考核機制
將培訓內容與公司發(fā)展相結合，將培訓效果與員工個(gè)人發(fā)展相結合，以全年經(jīng)營(yíng)指標為導向，建立培訓考核機制，增強員工參與培訓的內在動(dòng)力，進(jìn)一步提升培訓效果。
1、加強對培訓效果的測試。繼續堅持人員培訓臺帳，根據培訓課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓效果的檢測。
2、各部門(mén)每月培訓完成率低于80%的，扣減部門(mén)季度考核得分。
綜上所述，20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司上下高度重視培訓工作，全力打造學(xué)習型組織。各部門(mén)負責人也是部門(mén)員工能力提升的“第一責任人”。公司人力資源部將全面規范和完善員工培訓需求分析、培訓資源開(kāi)發(fā)、課程設計、培訓過(guò)程控制、培訓效果評估等培訓管理流程中的各個(gè)環(huán)節，為公司發(fā)展做好智力保障工作。
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