營(yíng)業(yè)工作計劃范文匯總6篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。
營(yíng)業(yè)工作計劃 篇1
踏著(zhù)時(shí)間的脊背，走完了繁忙緊張的20xx年，站在時(shí)間的終點(diǎn)，回首即往，馬頭信用社在過(guò)去的一年里，各項業(yè)務(wù)取得了較好的成績(jì)，社風(fēng)社貌有了很大的改變，員工的工作積極性有了顯著(zhù)的提高，這些明顯的改變，得益于縣聯(lián)社黨組正確的領(lǐng)導，以及信用社全體員工的積極努力。
20xx年已經(jīng)向我們走來(lái)，歲首年末，縣聯(lián)社黨組領(lǐng)導思路清晰，目標明確，各項業(yè)務(wù)已規劃得井井有條，特別是在亞龍灣會(huì )議廳召開(kāi)的20xx年工作動(dòng)員大會(huì )，各位領(lǐng)導的重要講話(huà)生動(dòng)有激情，給每位與會(huì )者注入了強大的動(dòng)力，同時(shí)也讓農村信用社員工看到了夏邑農村信用社發(fā)展的希望。
回眸過(guò)去的一年，馬頭鄉信用社雖然取得了一些成就，但是，與縣聯(lián)社的要求相差很遠，收息、收貸任務(wù)完成較差，存款的增幅較慢，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境存著(zhù)臟、亂、差現象，以上幾點(diǎn)，馬頭信用社全體員工看在眼里，急在心上，下決心全面改觀(guān)信用社社會(huì )形象，經(jīng)信用社全體員工討論20xx年發(fā)展思路如下 ：
一、改善信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境刻不容緩
馬頭鎮有人口4.7萬(wàn)人，是人口大鎮，地處豫皖交界，劉白公路穿街而過(guò)，連接豫皖兩省，白廟集是馬頭鎮的大集市，自古商賈云集，南面與藥都亳州接壤。馬頭鎮群眾經(jīng)濟收入很是富裕，這些在外地經(jīng)商發(fā)財的馬頭人并沒(méi)有把多余的錢(qián)存到馬頭信用社，而是選擇存到交通便利的.馬頭郵政儲蓄銀行里。原因是馬頭信用社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所太差，太不方便了。其表現為信用社坐落在最狹窄的中心街道上，擁擠的街道兩旁以及信用社門(mén)外擺放著(zhù)雜亂的水果攤、蔬菜攤、肉鋪攤、鐵貨攤，每逢集市，叫賣(mài)聲、機器聲、喇叭宣傳聲不絕于耳。集市高峰，街上寸步難行。馬頭鎮每個(gè)月15個(gè)集市、6個(gè)集會(huì )（逢會(huì )），這21天信用社都被人流、車(chē)輛、商販叫喊包圍著(zhù)。雨季到來(lái)時(shí)，信用社門(mén)外真正成了名副其實(shí)的“水泥路”。春節前后是存款的黃金旺季，那些富裕起來(lái)的存款客戶(hù)，開(kāi)車(chē)存取現金，是很難行走到馬頭信用社門(mén)口的�？粗�(zhù)眼前的街道，只能是“望壯興嘆”，另?yè)裢〞潮憷泥]政銀行了。二是營(yíng)業(yè)廳窄小破舊。具體情景難以形象描述，若要與馬頭郵政銀行比較，可以說(shuō)差距太大了。一位客戶(hù)誠懇的說(shuō)：幾十年的信用社不能與郵政銀行比一比。
對此，馬頭信用社有新思路，正待與縣聯(lián)社領(lǐng)導匯報，一是把信用社現址拍賣(mài)，在劉白公路兩側黃金優(yōu)勢地段選址。原信用社地段適合做經(jīng)營(yíng)商鋪，若變賣(mài)能賣(mài)出高價(jià)錢(qián)，所得的資金再建新的信用社估計綽綽有余。二是租賃，再建新址是最佳方案，但是難度較大。聽(tīng)說(shuō)上級有規定，虧損信用社不批再建工程。那就考慮租賃，就是把舊址租賃所得的款項再租新址。原信用社有8間房屋，每間房屋至少能租4000元，共計3XX元。若在劉白公路租門(mén)面房，每間最多也就3500元左右（帶院）。
信用社若能再遷新址，同時(shí)優(yōu)化軟硬環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，信用社能與郵政銀行比高低！估計存款增量肯定會(huì )直線(xiàn)上升。
馬頭信用社再建新址，需要縣聯(lián)社高度關(guān)注大力支持，功在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導，利在馬頭信用社一代一代員工，馬頭信用社全體員工懇切的期待喬遷新址的那一天。
二、加大收息收貸力度，發(fā)掘培養新的優(yōu)質(zhì)貸戶(hù)。
一是切實(shí)抓好老貸的收息，重點(diǎn)在于堅持落實(shí)。思路是：對歷年的不良貸款逐筆催要清收，做好記錄，對確有能力償還而賴(lài)帳不還的貸戶(hù)，要采取必要的強硬措施。二是營(yíng)銷(xiāo)貸款，給信用社注入新鮮的血液。思路是：發(fā)放有效優(yōu)質(zhì)抵押、質(zhì)押及政府、學(xué)校員工工資卡擔保貸款，原則上不發(fā)放信用貸款。目前，馬頭鎮大劉樓村蔬菜大棚發(fā)展迅速，效益非常好，風(fēng)險較小，鎮政府領(lǐng)導很重視。并與信用社商定：由鎮政府的財政所出面給蔬菜種植農戶(hù)擔保，若貸戶(hù)到期出現還款風(fēng)險，可在財政所的帳戶(hù)上扣除。發(fā)展蔬菜大棚是馬頭鎮政府領(lǐng)導的決心，敢于給農民擔保，說(shuō)明風(fēng)險較小，信用社也能受益。以上只是個(gè)不成熟的思路，有待向聯(lián)社領(lǐng)導匯報。
三、規章制度正待落實(shí)，員工素質(zhì)正待提高
就是值班守庫要到位，著(zhù)裝上崗要堅持，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要提高，規章制度要落實(shí)，社風(fēng)社貌要重塑，收息攬存有進(jìn)度，衛生環(huán)境要改變。以上幾點(diǎn)重點(diǎn)在制度的落實(shí)上（思路附表兩頁(yè)）。一是內勤員工必須著(zhù)裝上崗，必須3人臨柜，若臨柜人員沒(méi)有著(zhù)裝掛牌上崗者，罰款30元，在《員工規章制度表》對應框里打“×”，到月底扣工資，發(fā)現2人臨柜營(yíng)業(yè)的罰會(huì )計30元。二是外勤員工對值班守庫例會(huì )，也在《員工規章制度表》對應框里打“√”“×”號作標記，“×”為缺崗，“√”為到崗。三是信用社每次例會(huì )發(fā)給員工一張《綜合考評表》，會(huì )后打分，打分的依據按員工規范標準評判得分，多的為優(yōu)秀，也是年終聯(lián)社評取先進(jìn)工作者的人選。
以上是馬頭信用社的工作思路，不妥之處，請聯(lián)社各位領(lǐng)導批評指正。
營(yíng)業(yè)工作計劃 篇2
在以前剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太認識，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。工作計劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加新客戶(hù)，還要有潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的'。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特別重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的營(yíng)業(yè)額每月我要努力完成月度任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
營(yíng)業(yè)工作計劃 篇3
本人20xx這一年敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jì)，回顧這半年來(lái)的工作，我在單位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領(lǐng)導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進(jìn)展，更好的實(shí)施，下面是我來(lái)年的工作計劃：
一、工作決心
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)
二、工作計劃
明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路：
1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點(diǎn)，明確載體和渠道作用，抓客戶(hù)、抓產(chǎn)品、抓時(shí)間點(diǎn)、抓機制體制建設，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊伍建設，加強學(xué)習型組織和學(xué)習型團隊的組織建設，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓力度，全面提高一線(xiàn)臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對員工新線(xiàn)操作技能的訓練，鼓勵員工爭當柜員、技術(shù)標兵，全面提高我部各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。
3、進(jìn)一步對我部各項業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎上，開(kāi)設對公、對私VIP柜臺，為我行重點(diǎn)客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化、專(zhuān)業(yè)化的`服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶(hù)群體的忠誠度，保存款、保穩定。
4、進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營(yíng)銷(xiāo)力度，繼續做大做強對私國際結算業(yè)務(wù)，努力增加對私中間業(yè)務(wù)收入，同時(shí)繼續在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開(kāi)卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。
5、深入研究我行的對公對私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng )新，提高對公、對私客戶(hù)對我行產(chǎn)品"功能和實(shí)用性"的認識，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。
6、進(jìn)一步加強我部合規文化建設，堅決杜絕業(yè)務(wù)差錯和屢查屢犯問(wèn)題的發(fā)生;加強安全保衛工作，實(shí)現全年業(yè)務(wù)安全、合規運行。
6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭創(chuàng )江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口
新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，讓我們滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進(jìn)發(fā)!
營(yíng)業(yè)工作計劃 篇4
隨著(zhù)我國金融市場(chǎng)的逐步完善，新的金融工具和金融運作方式不斷出現。其中金融機構對不良資產(chǎn)進(jìn)行打包處置從無(wú)到有，從限定在國家計劃內由四家資產(chǎn)管理公司壟斷進(jìn)行開(kāi)始，逐步形成企業(yè)自主的多元開(kāi)放的市場(chǎng)運作模式。每年都有數千億的不良金融資產(chǎn)被打包出售，相應地有眾多的單位和個(gè)人加入了這一新興行業(yè)“淘金”。由于貸款活動(dòng)中以不動(dòng)產(chǎn)作為抵押比較受銀行青睞，因此在不良資產(chǎn)處置中比較多地涉及到轉讓土地使用權和銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題。在債務(wù)人、銀行、資產(chǎn)包購買(mǎi)和處置人、不動(dòng)產(chǎn)購買(mǎi)人之間，涉及多少道營(yíng)業(yè)稅，能否差額計稅，如何進(jìn)行扣除憑證管理，仁者見(jiàn)仁，各有各的理解。
一、金融資產(chǎn)包與抵押的基本含義：
�。ㄒ唬┤魏涡袠I(yè)都是有風(fēng)險的，以信用為核心的金融體系更是如此。金融機構在發(fā)放貸款以后，由于種種原因致使貸款本息無(wú)法正常收回的事情時(shí)有發(fā)生。為盡可能減少因此發(fā)生的損失，銀行便將某一時(shí)期或某一類(lèi)應收未收的貸款項目進(jìn)行捆綁（即不良金融資產(chǎn)包）出售，將債權讓渡給愿意承接的單位或個(gè)人以取得一些收益。在債權轉讓的過(guò)程中，隨同貸款合同產(chǎn)生的抵押權同時(shí)轉移。承接不良資產(chǎn)者可能將該資產(chǎn)包直接轉讓出售，或者重新拆分再打包出售，也可以按照資產(chǎn)包中的項目，逐個(gè)行使債權人權利，催收本息以及對抵押物進(jìn)行處置。這就是不良金融資產(chǎn)包的基本含義。
�。ǘ╆P(guān)于抵押，《中華人民共和國物權法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《物權法》）第三十三條做出了規定，“本法所稱(chēng)抵押，是指債務(wù)人或者第三人不轉移對本法第三十四條所列財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為債權的擔保。債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權人有權依照本法規定以該財產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣(mài)、變賣(mài)該財產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。
前款規定的債務(wù)人或者第三人為抵押人，債權人為抵押權人，提供擔保的財產(chǎn)為抵押物�！�
該法第三十四條還規定，可以抵押的財產(chǎn)包括：1.抵押人所有的房屋和其他地上定著(zhù)物,和抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著(zhù)物等。
二、相關(guān)法律規定
金融資產(chǎn)包購買(mǎi)人對抵押的不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行處置過(guò)程中，受到國家法律的保護和約束。這主要是《物權法》和《中華人民共和國擔保法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《擔保法》）
�。ㄒ唬段餀喾ā返南嚓P(guān)規定
我國《物權法》的相關(guān)規定主要有：
1.保債務(wù)的履行，債務(wù)人或者第三人不轉移財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)抵押給債權人的，債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當事人約定的實(shí)現抵押權的情形，債權人有權就該財產(chǎn)優(yōu)先受償。
2．抵押權人在債務(wù)履行期屆滿(mǎn)前，不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時(shí)抵押財產(chǎn)歸債權人所有。
3．抵押權不得與債權分離而單獨轉讓或者作為其他債權的擔保。債權轉讓的，擔保該債權的抵押權一并轉讓?zhuān)闪碛幸幎ɑ蛘弋斒氯肆碛屑s定的除外。
4．債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當事人約定的實(shí)現抵押權的情形，抵押權人可以與抵押人協(xié)議以抵押財產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣(mài)、變賣(mài)該抵押財產(chǎn)所得的價(jià)款優(yōu)先受償。
�。ǘ稉７ā返南嚓P(guān)規定
我國《擔保法》做出了與上述《物權法》相同的規定，同時(shí)進(jìn)一步做出如下規定：
1.訂立合同時(shí)，抵押權人和抵押人在合同中不得約定在債務(wù)履行期屆滿(mǎn)抵押權人未受清償時(shí)，抵押物的所有權轉移為債權人所有。
2．債權人在債務(wù)履行期屆滿(mǎn)前，不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時(shí)抵押財產(chǎn)歸債權人所有。
3．債務(wù)履行期屆滿(mǎn)抵押權人未受清償的，可以與抵押人協(xié)議抵押物折價(jià)或者以拍賣(mài)、變賣(mài)該抵押物所得的價(jià)款受償；協(xié)議不成的，抵押權人可以向人民法院提起訴訟。
三、處置抵押不動(dòng)產(chǎn)的基本形式及分析
�。ㄒ唬└鶕陨蠈竞x和相關(guān)法律的了解，我們發(fā)現在處理抵押不動(dòng)產(chǎn)時(shí)能夠采取以下五種方式：
�。ㄎ澹┖侠泶_定營(yíng)業(yè)額
1.對于債務(wù)人來(lái)說(shuō)，一般并不取得收入（收入直接到債權人那里去了）。其銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)的收入，應以其抵債金額確定。但拍賣(mài)所得大于欠款本息的，超過(guò)部分歸債務(wù)人所有，也應當作為營(yíng)業(yè)額計征營(yíng)業(yè)稅。
2.不動(dòng)產(chǎn)是債務(wù)人購置所得時(shí)，購買(mǎi)價(jià)可以從營(yíng)業(yè)額中扣除。對于購買(mǎi)金融資產(chǎn)包的債權人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)行為應當繳納營(yíng)業(yè)稅時(shí)，當然屬于銷(xiāo)售購置不動(dòng)產(chǎn)行為。其扣除的'金額，可能的途徑有四種，一是按照全部資產(chǎn)包成交價(jià)格占資產(chǎn)包原始價(jià)格的比例，乘不動(dòng)產(chǎn)帳面價(jià)值得出的數字；二、按照資產(chǎn)包拍賣(mài)成交時(shí)的評估價(jià)。近年來(lái)不動(dòng)產(chǎn)價(jià)格飛漲，按照評估價(jià)對納稅人最有利。三是購買(mǎi)金融資產(chǎn)包時(shí)資產(chǎn)清單上列名的帳面價(jià)值（原始價(jià)格）；四、按照債務(wù)人所欠貸款本息計算。
對于第一種方式，按照比例法計算將使扣除金額大大縮水，增加稅收負擔，特別是資產(chǎn)包中能夠有價(jià)值的主要就是抵押不動(dòng)產(chǎn)，其他一些現金權益項目的價(jià)值形同虛設，因此，競買(mǎi)人接收的是資產(chǎn)包的全部，實(shí)際上是購買(mǎi)資產(chǎn)包中一些有價(jià)值的東西。這正是資產(chǎn)包的意義所在，虛虛實(shí)實(shí)魚(yú)龍混雜，但看得見(jiàn)的干貨以不動(dòng)產(chǎn)為最，因此，其縮小其價(jià)值不符合實(shí)際。按照資產(chǎn)包拍賣(mài)成交時(shí)的評估價(jià)計算缺乏可操作性，并且近年來(lái)房地產(chǎn)價(jià)格飛漲，按評估價(jià)必然增加扣除金額。按照資產(chǎn)包交易基礎資料中的原始價(jià)值作為扣除金額，可以看作是按照歷史客觀(guān)成本扣除，所以筆者認為比較合適。最后，按照貸款本息總額進(jìn)行扣除的方法，雖然與現行金融機構銷(xiāo)售抵債不動(dòng)產(chǎn)，以銷(xiāo)售收入減去抵債本息后的余額繳納營(yíng)業(yè)稅的規定相一致，但貸款本息在資產(chǎn)包交易中已經(jīng)完全被修改，競買(mǎi)人考慮的是不動(dòng)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值而不是帳面上欠債數，而且利息的計算期間、利率水平等不確定性較大，因此，筆者也不建議采取這種方式。
營(yíng)業(yè)工作計劃 篇5
1.整理著(zhù)裝、清掃衛生、整理貨位、準備銷(xiāo)售用票據、零錢(qián)等準備工作，并做好交***工作
交接包括：貴重藥品記錄、顧客定藥、錢(qián)款交接、前一天未結束工作等，藥店營(yíng)業(yè)員工作流程。
2.顧客臨近柜臺時(shí)，主動(dòng)熱情地問(wèn)好：“請問(wèn)您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光注視顧客眼鼻之間。接待顧客時(shí)盡量與顧客交流，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購買(mǎi)商品不在本組時(shí)，要給顧客明確指示，不隨便指示，做好協(xié)助顧客購藥及交款的工作。對于暫時(shí)無(wú)購貨需求的顧客，應說(shuō)“請隨意”并與顧客保持一定的距離，以方便顧客觀(guān)看。
3.介紹商品前，如顧客未直接點(diǎn)名購藥，營(yíng)業(yè)員必須做好“三問(wèn)”，了解情況后對癥介紹商品，不能盲目售藥。
4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時(shí)注視顧客，使顧客感到關(guān)心，不能有摔扔的感覺(jué)。為顧客介紹商品要實(shí)事求是，不能錯誤介紹或虛假、夸大，有說(shuō)保證性或隱含保證性的話(huà)語(yǔ)。
5.介紹商品時(shí)做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不該出售的藥品不能出售。
醫療器械銷(xiāo)售時(shí)做好演示說(shuō)明，并介紹工作原理和注意事項，以免顧客不會(huì )用而影響使用。
6. 要先銷(xiāo)售小票后交款，藥店銷(xiāo)售藥品開(kāi)小票時(shí)必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數量、售價(jià)、開(kāi)票員、會(huì )員卡號。一式三聯(lián)。非會(huì )員價(jià)的藥品嚴禁會(huì )員價(jià)錄入。
7. 收銀員收款要聲音洪亮，唱收唱付，收款找款必須當面交代清楚。收銀員收款時(shí)，一定要保證前一筆款結束后且臺面無(wú)錢(qián)時(shí)，方可收下一筆，交款顧客多時(shí)，應誠懇致歉。
8.收款執行時(shí)時(shí)收款。顧客有急事時(shí)，且未經(jīng)允許將錢(qián)留于柜臺上面，將商品拿走，營(yíng)業(yè)員應盡快到收銀臺憑票據交款，以免耽擱忘記。
9.顧客憑蓋有現金收訖章的銷(xiāo)售小票到柜臺取藥。
10.柜臺支付商品時(shí)，必須核對票據，唱收唱付，不能因工作疏忽而付錯。如顧客不多，付商品時(shí)，應與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多，應囑咐打開(kāi)看一下。付商品時(shí)必須同時(shí)付質(zhì)量保證卡，并囑咐顧客，詳細閱讀說(shuō)明書(shū)后服用。保健品不開(kāi)信譽(yù)卡。
11.顧客購買(mǎi)的商品如暫時(shí)斷貨，但近期可能聯(lián)系到貨源時(shí)，要在顧客允許的情況下做：
缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨源，不論能否滿(mǎn)足顧客要求，一般在三天內回復，最多不遲于一周。
12.顧客離開(kāi)柜臺時(shí)要有送語(yǔ)，如果已經(jīng)買(mǎi)好藥：“請拿好，慢走�！比缥促I(mǎi)藥：“請慢走”。
13.藥店在沒(méi)有買(mǎi)藥顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員應整理貨位，清潔店內衛生，書(shū)寫(xiě)練功本。不要做與工作無(wú)關(guān)的事。
14. 員工在店內飲食，由各店經(jīng)理根據情況統一處理，不能私自外出買(mǎi)飯、吃飯、及逛街，員工在店內就餐時(shí)，店內應保證正常營(yíng)業(yè)，不能因此怠慢顧客。
15店內結帳時(shí)，根據本店的情況，營(yíng)業(yè)員到收銀臺或收銀員下柜臺結帳，嚴禁在營(yíng)業(yè)室內大聲喊數對帳(核對數據要避開(kāi)顧客).
16夜售閉店營(yíng)業(yè)后，如售藥要先開(kāi)票，由營(yíng)業(yè)員隔門(mén)收款，再到收銀臺交款，憑票付藥.
銷(xiāo)售小票管理制度
a、藥店銷(xiāo)售藥品開(kāi)小票時(shí)必須注明日期、貨號、品名、產(chǎn)地、數量、售價(jià)、開(kāi)票員、會(huì )員卡號。非會(huì )員價(jià)賣(mài)出的藥品嚴禁會(huì )員價(jià)錄入。
b、藥店每日的銷(xiāo)售小票必須當日裝訂成冊，附匯總表，匯總表內必須分清現金、醫保。次月3號9;00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營(yíng)部會(huì )計，交回時(shí)必須填寫(xiě)每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門(mén)店的帳目。
c、藥店內空白銷(xiāo)售小票不允許放在柜臺上。
d、醫保藥店刷醫保的銷(xiāo)售小票不給顧客，用醫保收據作為信譽(yù)卡。
e、藥店銷(xiāo)售時(shí)，必須先開(kāi)小票后收款。
銀聯(lián)刷卡：必須嚴格按照銀聯(lián)刷卡流程操作，見(jiàn)到pos機打出小票，此次交易方告結束.
需特殊強調的環(huán)節：當藥店只有兩個(gè)人時(shí)，遇多個(gè)顧客同時(shí)買(mǎi)藥，原則上是一起接待顧客，開(kāi)具銷(xiāo)售小票，但要求開(kāi)票的'人和收款的人要分開(kāi)，自己開(kāi)票不允許自己收款，必須是另一方收款，公司檢查時(shí)，若出現違規，則追究收款員的責任，發(fā)現有未入賬小票罰收款人員每筆3元，并追究經(jīng)理的管理責任每筆罰款5元。一旦發(fā)現有未及時(shí)入帳的銷(xiāo)售小票，按公司有關(guān)規定嚴肅處理，兩次以上開(kāi)除。
營(yíng)業(yè)工作計劃 篇6
一、本周重點(diǎn)工作完成情況（8.12-8.18）
1、放款計劃完成情況
姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15 5
喬建江 15 30 64
合計
2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況
本周主要針對行政村進(jìn)行一對一進(jìn)行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收購戶(hù)和煙葉種植戶(hù)召開(kāi)推介會(huì )，另外整理數據庫和示范行建設，補充示范行建設資料，宣傳營(yíng)銷(xiāo)我行小額貸款。
3、推介會(huì )召開(kāi)及示范行建設情況
本周召開(kāi)了2場(chǎng)推介會(huì )，客戶(hù)群主要是煙葉種植戶(hù)，因為最近是煙葉的.炕煙期，同時(shí)當場(chǎng)受理了2戶(hù)，效果較好。
示范行建設在行領(lǐng)導的指導下按部就班建設。
4、存在問(wèn)題
受理我行老客戶(hù)較多，但是新客戶(hù)較少，同時(shí)商務(wù)貸款和消費貸款受理較少。
二、下周重點(diǎn)工作（8.19-8.25）
1、下周工作計劃
姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15
喬建江 15
合計
2、重點(diǎn)工作
走訪(fǎng)行政村做一對一宣傳，宣傳營(yíng)銷(xiāo)小額貸款，著(zhù)重宣傳煙農貸款和花生收購戶(hù)小額貸款，另外整理商務(wù)數據庫，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶(hù)，引導客戶(hù)在支。
走訪(fǎng)單位宣傳營(yíng)銷(xiāo)綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶(hù)進(jìn)行再宣傳，通過(guò)宣傳讓客戶(hù)更加了解我行的貸款產(chǎn)品，通過(guò)聯(lián)系單位的熟人，走訪(fǎng)單位宣傳營(yíng)銷(xiāo)我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數據，新增數據庫補充到老數據庫中。
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