半年工作計劃范文合集6篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的半年工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
半年工作計劃 篇1
一、采取措施
1、開(kāi)展健康教育講座。不定期的邀請相關(guān)醫學(xué)專(zhuān)家，給當地群眾傳達健康教育方面的知識，使其做到疾病的早預防。
2、建立居民健康檔案。為當地群眾建立居民健康檔案，同時(shí)做好重點(diǎn)疾病的隨訪(fǎng)工作。
3、新農合報銷(xiāo)工作及時(shí)有序的.開(kāi)展。為緩解當地群眾就醫負擔，在就診的門(mén)診及住院病人實(shí)行現場(chǎng)報銷(xiāo)，當場(chǎng)結算。
4、實(shí)行住院病人先診療后付費模式。
5、提高醫院人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能，有計劃的選派人員到上一級醫院進(jìn)修學(xué)習。加強內部管理，認真開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
6、實(shí)行基本藥物制度。醫院執行藥品網(wǎng)上招標采購及零差價(jià)銷(xiāo)售政策。
7、建立了公共衛生工作任務(wù)完成情況與經(jīng)費獎懲兌現實(shí)施辦法，規范了公共衛生工作與經(jīng)費的獎懲兌現，調動(dòng)鄉村醫生從事公共衛生服務(wù)工作的積極性。
二、取得成效
1、減輕了群眾就醫負擔，緩解看病時(shí)的資金壓力。
2、服務(wù)水平、服務(wù)技能不斷提高。
3、就醫環(huán)境得到改善。
4、提高了群眾預防疾病的相關(guān)知識。
三、下一步計劃
1、做好XX衛生院門(mén)診病房樓的改建工作，為當地群眾創(chuàng )造更優(yōu)越的就醫環(huán)境。
2、引進(jìn)人才，提高人才隊伍建設。
3、對我鎮65歲以上的老年人進(jìn)行健康查體。
4、提高醫療設備的利用率。
半年工作計劃 篇2
導語(yǔ)：我們以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)結束了上半年的銷(xiāo)售工作，我們在詳細的上半年銷(xiāo)售工作總結中吸取到了更多的經(jīng)驗、精華。這樣在制定下半年銷(xiāo)售工作計劃時(shí)，我們的目標更明確，思路更清晰，銷(xiāo)售更有信心。（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。首先，這里多是09年下半年工作計劃中的銷(xiāo)售重點(diǎn)，部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。
我們以?xún)?yōu)秀的事跡結束了上半年的銷(xiāo)售工作，我們在細致的上半年銷(xiāo)售工作總結中汲取到了更多的經(jīng)驗、精粹。如許在訂定下半年銷(xiāo)售工作籌劃時(shí)，我們的目標更明了，思路更清楚，銷(xiāo)售更有決議信念。
�。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌�(chǎng)，大力大舉展開(kāi)多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推行活動(dòng)。
最終，這里多是09年下半年工作籌劃中的銷(xiāo)售重點(diǎn)，部分當真的客戶(hù)大要上可以分為四類(lèi)，即現金辦理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。聯(lián)合全年的成長(cháng)目標，堅定以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中間，以賬戶(hù)為根本，抓大不放小，采納“確保穩住大客戶(hù)，竭力變化小客戶(hù)，自動(dòng)拓展新客戶(hù)”的計謀，訂定詳營(yíng)銷(xiāo)籌劃，在全公司展開(kāi)系列的媒體宣揚、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、構造投標和集結營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，構成連續的市場(chǎng)推行攻勢。
鞏固現金辦理市場(chǎng)領(lǐng)先職位處所。連續分層次、深切推行現金辦理辦事，竭力進(jìn)步產(chǎn)品的客戶(hù)代價(jià)。要經(jīng)過(guò)議定抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)感化，加強現金辦理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集體客戶(hù)進(jìn)行查看，深切分析其策劃特點(diǎn)、模式，計劃切當的現金辦理方案，自動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金辦理存量客戶(hù)開(kāi)掘深層次的需求，辦理存在的題目，進(jìn)步客戶(hù)貢獻度。本年篡奪新增現金辦理客戶(hù)185200戶(hù)。
深切開(kāi)辟公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的根本客戶(hù)，并為資財產(chǎn)務(wù)、中間交易成長(cháng)供給緊張來(lái)歷。200x年在客歲展開(kāi)中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)根本上，總結經(jīng)驗，強化營(yíng)銷(xiāo)，加強營(yíng)銷(xiāo)結果。要保存全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增加，并珍視改進(jìn)質(zhì)量；要優(yōu)化布局，進(jìn)步優(yōu)良客戶(hù)比重，低落籌資本錢(qián)率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，竭力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)保護辦理，深切分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。200x年要竭力兌現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增加272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)保護工作。針對全市另有部分鎮區財務(wù)所未在我行開(kāi)戶(hù)的近況，經(jīng)過(guò)議定調用各種資本進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，篡奪周全開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他當局分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，篡奪更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、全國10強、納稅前8000名、出入口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
�。ǘ┘訌娹k事渠道辦理，深切展開(kāi)“結算優(yōu)良辦事年”活動(dòng)。
客戶(hù)資本是全公司相稱(chēng)緊張的資本，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)良客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公聯(lián)合視圖系統，在周全供給優(yōu)良辦事的根本上，進(jìn)一步表現本性化、多樣化的辦事。
要構筑好三個(gè)渠道：
一是要根據總行要求“二級分公司結算與現金辦理部分起碼配置設備擺設3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公交易網(wǎng)點(diǎn)（含綜合交易網(wǎng)點(diǎn)）該當根據交易成長(cháng)環(huán)境起碼配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資本比較充裕的網(wǎng)點(diǎn)應得當增配，”構建起高本質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的構筑。如今，因為對公結算交易方法品種多樣，公司辦理模式的差別，對公客戶(hù)最經(jīng)常使用的仍然是柜面辦事渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)構筑，在高朋理財中間改革中要富裕思慮對公客戶(hù)的業(yè)必必要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要訂定細致的網(wǎng)點(diǎn)對公交易營(yíng)銷(xiāo)指南，對差別網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公交易的辦事內容、辦事要求、辦事行動(dòng)典范、辦事流程等進(jìn)行教導。
三是要拓展電子銀行交易渠道，擴大離柜交易占比。本年，電子銀行交易在連續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應富裕珍視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)上占有絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)辦事與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)議定建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)贊成和辦事的'緊張根據，及時(shí)為客戶(hù)辦理在利用我行電子銀行產(chǎn)品進(jìn)程中碰到的題目，并當令將電子銀行新產(chǎn)品保舉給客戶(hù)，進(jìn)步“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)利用率。
深切展開(kāi)“結算優(yōu)良辦事年”活動(dòng)。要建立以客戶(hù)為中間的當代金融辦道理念，梳理軌制，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品立異，進(jìn)步辦事效果，及時(shí)處理題目，加強辦事辦理，進(jìn)步客戶(hù)如意度，構建以客戶(hù)為中間的辦事模式。周全提拔部分辦事質(zhì)量，兌現全公司又好又快地成長(cháng)目標。
�。ㄈ┘涌飚a(chǎn)品立異步調，加大新產(chǎn)品推行利用力度
結算與現金辦理部作為產(chǎn)品部分，負擔著(zhù)產(chǎn)品立異、保護與辦理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)贊成系統構筑。做好總行全公法律人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息辦理和單位銀行結算賬戶(hù)辦理三大核心系統的推行工作，為履行科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)辦理供給技巧伎倆。
導語(yǔ)：我們以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)結束了上半年的銷(xiāo)售工作，我們在詳細的上半年銷(xiāo)售工作總結中吸取到了更多的經(jīng)驗、精華。這樣在制定下半年銷(xiāo)售工作計劃時(shí)，我們的目標更明確，思路更清晰，銷(xiāo)售更有信心。（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。首先，這里多是09年下半年工作計劃中的銷(xiāo)售重點(diǎn)，部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標
美滿(mǎn)結算產(chǎn)品立異機制。一是要履行產(chǎn)品經(jīng)理制制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為匯集、研發(fā)產(chǎn)品的緊張負擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金辦理部。分公司按期構造關(guān)聯(lián)行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品立異交易鉆研會(huì )，集結辦理客戶(hù)關(guān)心的題目。
進(jìn)步財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。本年要連續履行結算與現金辦理品牌計謀，以“財智賬戶(hù)”為核心，在聯(lián)合品牌下擴大品牌內涵，提拔品牌代價(jià)。要對新開(kāi)辟的結算與現金辦理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌計劃，訂定得當的品牌計謀，納入到聯(lián)合品牌系統中。加強財智賬戶(hù)品牌的推行力度，做好品牌保護，保存品牌感化力。
成長(cháng)第三方存管交易。抓住多銀行第三方存管交易的機會(huì )，擴大銀證交易占比，闡揚我行電子銀行便利快捷的優(yōu)勢，
加大新產(chǎn)品推行利用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的收集和新產(chǎn)品推行利用的構造辦理，明了職責，加強考核，構成觸角廣泛、反響伶俐的市場(chǎng)需求反饋收集和任務(wù)詳細、鼓勵有效的新產(chǎn)品推行機制，加強市場(chǎng)急劇響應本領(lǐng)，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快霸占市場(chǎng)、獲得紅利。本年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信關(guān)照、金融辦事證書(shū)、全國自動(dòng)料理系統等新產(chǎn)品。
�。ㄋ模┳ズ每蛻�(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理步隊構筑，趕緊培養部分人才
要加強人員辦理，履行平常工作典范，訂定行動(dòng)標準，建立和美滿(mǎn)工作日記軌制、客戶(hù)檔案軌制、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)軌制以及信息反饋軌制。
加強交易培訓。本年分公司將連續構造各種結算和現金辦理交易、電子銀行交易培訓和營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，實(shí)行更加多樣化的培訓方法，經(jīng)過(guò)議定深切基層培訓，擴大受訓人員范疇，竭力進(jìn)步交易人員本質(zhì)，以適該當代貿易銀行市場(chǎng)競爭需求。
�。ㄎ澹⿵娀鞒剔k理，進(jìn)步風(fēng)險把握程度
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，自動(dòng)美滿(mǎn)結算軌制系統構筑。在產(chǎn)品立異中，堅定軌制先行。要按期傳達結算案件的動(dòng)向，訂定切當的防備辦法，堅定禁止結算案件產(chǎn)生。加強對結算中間交易收益的辦理，加大對賬戶(hù)辦理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，管帳查抄員、過(guò)后監督要要珍視闡揚平常交易查抄監督的效用，及時(shí)發(fā)覺(jué)、堵塞交易過(guò)錯和弊端，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的題目要進(jìn)行整改。
半年工作計劃 篇3
教師20xx年下半年工作計劃
時(shí)間真的是飛快，轉眼間，和這些“小屁孩”們生活已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了。經(jīng)歷了這一個(gè)學(xué)期的“摸爬滾打”，我們之間的默契已經(jīng)漸漸形成，學(xué)習和行為習慣也已經(jīng)慢慢養成。針對上學(xué)期的具體情況和本學(xué)期的特點(diǎn)，我就如下幾個(gè)方面做以計劃：一、紀律方面：1、狠抓課堂紀律.課堂紀律不好會(huì )直接導致學(xué)習成績(jì)的下降,所以我一直以來(lái)都非�！�
時(shí)間真的是飛快，轉眼間，和這些“小屁孩”們生活已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了。經(jīng)歷了這一個(gè)學(xué)期的“摸爬滾打”，我們之間的默契已經(jīng)漸漸形成，學(xué)習和行為習慣也已經(jīng)慢慢養成。針對上學(xué)期的具體情況和本學(xué)期的特點(diǎn)，我就如下幾個(gè)方面做以計劃：
一、紀律方面：
1、狠抓課堂紀律.
課堂紀律不好會(huì )直接導致學(xué)習成績(jì)的下降,所以我一直以來(lái)都非常強調要保持好課堂紀律.這個(gè)學(xué)期我就準備繼續加大監管力度,不但要班干部認真做好記錄,還要求各科任老師配合,我平時(shí)也多到班上看一看,了解好班里的紀律情況.
2、加大課間紀律的監管
七年級德育辦對于每個(gè)班級的要求是“課間無(wú)噪音”，針對這一要求，我和班委會(huì )成員決定實(shí)行班干部輪流管理課間制度，做到每一節課下課都有專(zhuān)人負責，責任分工明確。
3、穩定自習課紀律
學(xué)校這學(xué)期安裝了監控設備。這樣方便了班主任對于自習課的監管。讓學(xué)生在自習課有事情做是保證自習課紀律的.前提，同時(shí)，班干部的負責程度也決定了自習課的紀律。
二、學(xué)習方面：
加強中下生的輔導轉化工作.注重對學(xué)生的學(xué)法指導.這是提高全班成績(jì)的關(guān)鍵所在,所以這個(gè)學(xué)期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作,制定好計劃,在班中全面鋪開(kāi),平時(shí)盡量多下班,了解中下生的學(xué)習困難,盡可地提高中下生的學(xué)習成績(jì),從而進(jìn)一步提高全班總體成績(jì).我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學(xué)習困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點(diǎn)，我要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習方法，并及時(shí)地向學(xué)生介紹，以完善其學(xué)習方法，做到“授之以漁”，教給其點(diǎn)石成金之術(shù)。另外,繼續開(kāi)展“一幫一” 活動(dòng),盡量提高中下生的學(xué)習成績(jì).
三、衛生方面：
1、進(jìn)一步提高衛生、兩操水平。
衛生、兩操是良好班風(fēng)的體現。因此，每一個(gè)班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我打算在這個(gè)學(xué)期一開(kāi)始就制定出有關(guān)這兩方面的更加詳細的獎罰措施，以便在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學(xué)期里再上一個(gè)臺階。
2.繼續規范好儀容儀表.
學(xué)生的儀容儀表也是良好學(xué)習風(fēng)氣的一種體現.，在規范校服穿著(zhù)的同時(shí)，嚴抓學(xué)生的發(fā)型和指甲。生活委員實(shí)行每天一小檢、一周一大檢的制度，及時(shí)掌握同學(xué)的儀表著(zhù)裝。
3、繼續開(kāi)展好值日工作。
本學(xué)期值日工作的重點(diǎn)是注重細節。無(wú)論是室內衛生還是室外衛生，都要注意對“死角”的清掃。
四、心理及其他
七年級下學(xué)期的學(xué)生，正處在生理快速發(fā)育而心理極不穩定期。這學(xué)期隨著(zhù)學(xué)生年齡的增長(cháng)，可能有的學(xué)生會(huì )出現浮躁、叛逆等情緒，也不排除個(gè)別學(xué)生早戀的可能。所以，一定要監控好學(xué)生的心理及情緒變化，使孩子們能夠健康快樂(lè )的成長(cháng)。
半年工作計劃 篇4
20xx年的日歷已翻過(guò)，現在已迎來(lái)嶄新的20xx年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調整磨合到現在的穩固運營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理都是餐飲管理的重要形式，堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞，
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持變得更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，所以為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，現將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集了各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部將在8月份組織各個(gè)餐廳舉行首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱
在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動(dòng)環(huán)節不夠
在培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快
餐飲專(zhuān)業(yè)知識課程設置容量太大，例如在培訓過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會(huì )，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素（對背景音樂(lè )進(jìn)行調整），對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數（酒吧、管事部的'負責人參加），提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊
20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養
積極的配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造出一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！
半年工作計劃 篇5
今年以來(lái)，人社所深入學(xué)習踐行群眾路線(xiàn)，切實(shí)履行自己的工作職責，以“保障民生，服務(wù)發(fā)展”為主題，以“創(chuàng )優(yōu)服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平”為抓手，緊緊圍繞市、鎮、下達的各項任務(wù)目標，圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要匯報如下:
一、基本工作情況
1、平臺服務(wù)建設。作為一個(gè)窗口單位，按照市局“六到位”的要求，人社大廳內健全了目標責任、跟蹤服務(wù)、全程代理等工作機制，實(shí)行政策咨詢(xún)、社會(huì )化管理、技術(shù)培訓、求職登記一站式服務(wù)，實(shí)現了“機構、人員、服務(wù)、場(chǎng)地、工作、制度”六到位。
2、農村勞動(dòng)力培訓就業(yè)和轉移情況。為了提供群眾就業(yè)滿(mǎn)意度，今年以來(lái)，利用集會(huì )人員密集的好時(shí)機，多次開(kāi)展了“送崗位、送政策”宣傳服務(wù)活動(dòng)，對本鎮內就業(yè)情況實(shí)名登記，電話(huà)回訪(fǎng)就業(yè)滿(mǎn)意度。截至六月份，根據市局的就業(yè)實(shí)名制錄入通報，全鎮新增就業(yè)360人，已經(jīng)完成年度任務(wù)的80%，農村勞動(dòng)力轉移1280人，完成任務(wù)的70%；就業(yè)培訓651人，完成任務(wù)的110%。按照時(shí)間和要求各項數據高質(zhì)量的完成了上半年就業(yè)實(shí)名制錄入任務(wù)。
3、3-6月份開(kāi)展了對張汪鎮轄區內離退休及遺屬老人健康指紋即虹膜認證，特別是對行動(dòng)不便的老人親自上門(mén)服務(wù)，解決了行動(dòng)不便的老人為認證犯愁的難題。我們的工作人員每到一戶(hù)，均與老人面對面交流，了解他們的`生活狀況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，發(fā)給老人們《為民服務(wù)連心卡》，不僅滿(mǎn)足老人的需求，更貼近了老人的心，使老人們真正感受到來(lái)自黨和政府的關(guān)愛(ài)和社會(huì )的溫暖。
4、今年1月份，在全所同志的共同努力下，對1954年出生的老人全面完成提前續保，及時(shí)讓老人享受到養老金待遇，同時(shí)對重度殘疾的老人申辦了提前5年領(lǐng)取養老金待遇。
5、6月份完成了參加養老保險人員信息采集和城鎮居民醫保數據整理和社�？ㄐ畔⒉杉ぷ�，便于年底參保人員持卡繳費和年底結算。
6、深入農戶(hù)、傾聽(tīng)呼聲。通過(guò)“戶(hù)戶(hù)到”面對面交流，真正感受到了群眾的喜怒哀樂(lè )，了解群眾最關(guān)心、最迫切的現實(shí)需求；把實(shí)踐作為學(xué)習的課堂，拜群眾為師，從群眾生活中汲取智慧和營(yíng)養，不斷促進(jìn)了工作作風(fēng)。
二、下半年工作計劃
1、8月底前完成新農合參保人員的數據整理和信息采集等相關(guān)工作。
2、9月底前完成城鄉居民基本養老保險參保續費任務(wù)。
3、完成市委、市政府下發(fā)的勞動(dòng)力轉移就業(yè)和培，就業(yè)實(shí)名錄入任務(wù)，做好電話(huà)回訪(fǎng)，努力提升就業(yè)滿(mǎn)意度工作。
4、加快推進(jìn)企業(yè)保險擴面征繳工作，做好企業(yè)退休人員社會(huì )化管理服務(wù)工作。
5、加大宣傳勞動(dòng)保障和就業(yè)再就業(yè)服務(wù)政策、法規力度，實(shí)現“雙零”家庭動(dòng)態(tài)消零，開(kāi)展好ybc創(chuàng )業(yè)服務(wù)站工作。
6、努力完成黨委政府交辦的其它工作。
半年工作計劃 篇6
班級工作目標：
1、加強同學(xué)之間的溝通與交流，增強同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強班集體的凝聚力;
2、作為學(xué)生我們仍然要以學(xué)習為主要任務(wù)，力求班級整體成績(jì)更上一層樓;
3、開(kāi)展一定數次的集體活動(dòng),豐富同學(xué)們的課余生活;
4、通過(guò)球賽等形式聯(lián)誼，加強本班與其他學(xué)院的交流，擴展同學(xué)們的交際范圍。
5、在上半年班級工作基礎之上，進(jìn)一步樹(shù)立班集體的良好形象,爭創(chuàng )院級、校級先進(jìn)班集體。
現在我們做如下計劃：
1加強學(xué)生的學(xué)習氛圍，進(jìn)入大二，我們應該盡量的引導同學(xué)寫(xiě)一些證書(shū)，如英語(yǔ)等級證書(shū)，計算機等級證書(shū)，電子商務(wù)師證書(shū)等等;為將來(lái)的就業(yè)做打算。為了讓同學(xué)們能夠合理的控制自己學(xué)習情況，組織同學(xué)向本班級或其他班級學(xué)習優(yōu)秀的同學(xué)了解學(xué)習方法和日常時(shí)間分配情況，并邀請這些同學(xué)介紹自己的心得體會(huì )
2開(kāi)展好班級的體育活動(dòng)，由體育委員具體負責。首先要抓好平時(shí)的體育日常管理，作好體育課的管理。其次，要組織好一些課余的小范圍的比賽，譬如班級的籃球比賽，象棋比賽等。豐富同學(xué)們的課余生活。
3搞好班級的文體活動(dòng)，組織幾次文娛活動(dòng)，由文體委員具體組織，節目由同學(xué)自己排練，以加強同學(xué)們之間的交流和合作精神，具體方式可由同學(xué)們自己決定。
4在宿舍衛生方面，實(shí)行值日生制度：由同學(xué)自己決定，搞好個(gè)人衛生，做到桌面整潔，書(shū)架上的東西擺放整齊，床鋪平整，被子和被褥疊放整齊，地面干凈;宿舍成員晚上睡覺(jué)之前打掃一下地面和衛生間及陽(yáng)臺 ，以起到日常維護的作用。
一、工作思路：
以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直、善良、智慧、健康的人;營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、自然的學(xué)習環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就像回到了家里一樣。關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂(yōu)解難，樹(shù)立信心。上好每一堂課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿(mǎn)活力，積極，向上!
二、班級情況簡(jiǎn)析：
本班共44個(gè)同學(xué)，其中男生24個(gè)，女生20個(gè)。這是一個(gè)比較活躍的班級，特別是男生都好動(dòng)，自控能力不是很好，所以在紀律方面不夠好。學(xué)生兩極分化比較嚴重，尖子生大概八九個(gè)，頭腦靈活，反應很快，每次期末考在年級中都名列前矛的;中等生十七八個(gè)，平時(shí)上課發(fā)言不積極，考試發(fā)揮也是好時(shí)壞。后進(jìn)生十一二個(gè)，經(jīng)常不能按時(shí)完成當天所布置的作業(yè)，考試也屢屢掛紅燈，語(yǔ)數兩科中總有一科弱到極點(diǎn)。還有三個(gè)學(xué)生智商優(yōu)點(diǎn)問(wèn)題，以完全跟不上學(xué)習節奏。對不同的學(xué)生采用不同的`方法，培養各方面發(fā)展。班干部的管理能力有待提高，班級的學(xué)習風(fēng)氣還不濃厚。因此，一定要多花功夫，不斷努力，樹(shù)立良好的班風(fēng)，爭取取得讓人滿(mǎn)意的成績(jì)。
三、學(xué)期工作要點(diǎn)：
1、進(jìn)行思想品德教育，端正學(xué)習態(tài)度，明確學(xué)習目的，提高學(xué)習興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，提高學(xué)習成績(jì)。
2、 學(xué)生大膽創(chuàng )新，勇于探索，為祖國培養創(chuàng )新型人才。
3、 生進(jìn)行行為習慣教育，使學(xué)生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛生的好少年。
4、 參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。
5、 班委會(huì )，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。
四、 作措施：
1、德育教育，充分利用晨間談話(huà)、班會(huì )時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行思想教育。讓學(xué)生了解《小學(xué)生日常行為規范》《小學(xué)生一日常規》，要求學(xué)生遵守其中的規章制度，增強班級凝聚力。
2、 揮小干部的作用，師生共同管理班級。發(fā)揮學(xué)生的主體地位，盡量把學(xué)生能做的事情讓學(xué)生自己去做。
3、形成競爭氛圍，形成良好的學(xué)習氛圍，形成互幫、互學(xué)、互比的良好學(xué)習風(fēng)氣，提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。在班容布置有“大比拼”，大組大組間比，男生女生比。
4、協(xié)調好與其他任課老師的關(guān)系，共同對學(xué)生施加教育。
�。ㄒ唬┘涌靤247線(xiàn)金水灣至打禾塘段路面改造工程23.375公里和s247線(xiàn)龍山至廊田段路面改造工程進(jìn)度，爭取下半年全國公路大檢查前完成主體工程。
�。ǘ﹫猿址乐尾⒅�，提升養護管理水平，全力做好迎國檢準備工作。
�。ㄈ┮婪ㄐ姓�，加強路政管理，維護路產(chǎn)路權。
�。ㄋ模幦∧昶闭魇杖〉酶贸煽�(jì)。
�。ㄎ澹⿵娀踩芾�，確保安全生產(chǎn)形勢持續穩定。
�。├^續做好扶貧開(kāi)發(fā)“雙到”工作和“創(chuàng )文”工作。
(七)加強隊伍建設，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政、公路文化建設。
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