商務(wù)工作計劃范文9篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的商務(wù)工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)工作計劃 篇1
一、主要預期目標
1、全縣進(jìn)出口總額完成48695萬(wàn)美元，比20xx年增長(cháng)8%，其中，出口創(chuàng )匯完成39500萬(wàn)美元，比20xx年增長(cháng)8%。
2、培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場(chǎng)，實(shí)現境外投資新突破。
3、三產(chǎn)增加值完成137。5億元，比20xx年增長(cháng)10%。
4、社會(huì )消費品零售總額完成132億元，比20xx年增長(cháng)10%。
二、主要工作
1、全力推動(dòng)項目建設工作上水平，推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是結合我縣實(shí)際和國家產(chǎn)業(yè)政策及資金投向，積極謀劃一批新型產(chǎn)業(yè)項目。以北河新區產(chǎn)業(yè)觀(guān)光帶的打造和“元代風(fēng)情街”、“唐代風(fēng)情街”的落成為契機，謀劃廣告媒體、文藝展演、影視制作等項目；圍繞滿(mǎn)足居民日常生活需求，科學(xué)謀劃建設老年公寓、保健中心、療養機構、文化教育中心等一批便民服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)項目；依托唐百購物廣場(chǎng)的落成，不斷推動(dòng)商貿項目建設，積極引入國內、國際知名零售商和名企名牌，主動(dòng)對接京津，支持京津大型連鎖企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)在我縣投資辦店，力促謀劃實(shí)施一批重點(diǎn)商貿項目；利用我縣已形成規模的鋼鍬、造紙、紡紗、果菜等傳統優(yōu)勢，謀劃“環(huán)抱渤海、拉動(dòng)華北、輻射全國”的物流項目；以解決縣城拆遷、改造中產(chǎn)生的大量建筑垃圾為目的，謀劃實(shí)施由建筑垃圾構成的山體，同時(shí)依托山體建設綠色景觀(guān)項目。
二是狠抓落實(shí)，強力推進(jìn)。積極為前期謀劃的項目做好招商、洽談、簽約、選址等準備工作，并協(xié)助做好前期各項手續的辦理工作，確保其轉變?yōu)橹攸c(diǎn)項目。
三是及時(shí)服務(wù)督導、密切跟進(jìn)現有項目。對成品油倉儲物流中心等一批謀劃成熟項目，給予審批、資金、土地等方面的協(xié)調，簡(jiǎn)化辦理流程，切實(shí)提高辦理效率，推動(dòng)項目早開(kāi)工、早竣工、早投產(chǎn)。四是加大保障措施，積極招商。按照"特色資源—優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)—產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)基地"的發(fā)展思路，積極引進(jìn)大企業(yè)、大集團，提升三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平；突出重點(diǎn)，在全面撒網(wǎng)的基礎上有重點(diǎn)地開(kāi)展工作，特別是目前在談的項目，要加大力度，加強力量，力爭早簽約，實(shí)現招商實(shí)際成果。
2、全方位搞好協(xié)調服務(wù)，促進(jìn)外徑外貿工作邁上新臺階
一是及時(shí)了解掌握國家優(yōu)惠扶持政策。幫助中小企業(yè)爭取扶持資金，增強開(kāi)拓國際市場(chǎng)能力。
二是搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)對外貿易。積極組織企業(yè)參加國內外各種展銷(xiāo)會(huì )，廣泛接觸國內外客商，尋求外貿訂單，拓展外貿渠道，促進(jìn)企業(yè)出口。
三是擴規模調結構，推動(dòng)外貿轉型升級。抓好品牌建設，圍繞外貿轉型升級加強出口基地建設，鼓勵外貿企業(yè)加強技術(shù)研發(fā)和引進(jìn)，扶持有條件的企業(yè)實(shí)現出口轉型升級，逐步向高技術(shù)含量、高附加值出口產(chǎn)品轉變。
四是繼續實(shí)施“走出去”戰略。培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場(chǎng)，實(shí)現境外投資新突破。
開(kāi)展外派勞務(wù)工作，加快對外勞務(wù)服務(wù)平臺建設，引導剩余勞動(dòng)力赴外務(wù)工。通過(guò)“走出去”，帶動(dòng)我縣商品、勞務(wù)等輸出和資源、高新技術(shù)輸入。
五是積極爭取上級商務(wù)部門(mén)支持，爭取將宋道口鋼鍬工業(yè)園申報為省級經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區。
3、繼續實(shí)施“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”，推進(jìn)農超對接
一是20xx年計劃建設和改造農資農家店10家、日用品農家店20家。構建安全方便的消費環(huán)境。同時(shí)做好已有農家店的鞏固和提高工作，使農家店真正成為農民的“放心店”。二是為健全鄉鎮農村流通網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)拓鄉鎮農村市場(chǎng)。拉動(dòng)農村消費，積極申報一家商貿中心、一家配送中心。三是做好農超對接工作。充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，積極推動(dòng)姚王莊果菜及方舟海洋食品的冷鮮水產(chǎn)進(jìn)駐我縣乃至市級規模大、實(shí)力強、信譽(yù)好的大型超市。
4、強化商務(wù)執法，整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序
按照上級要求，加大商務(wù)執法力度，整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，重點(diǎn)做好生豬定點(diǎn)屠宰、酒類(lèi)、調味品、成品油、煤炭、廢舊金屬回收、報廢汽車(chē)拆解、直銷(xiāo)企業(yè)等特殊行業(yè)的規范和監管工作，強化對經(jīng)營(yíng)者管理，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。抓好流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全。特別要加強成品油市場(chǎng)監管，開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、違反操作技術(shù)規范要求等非法、違法經(jīng)營(yíng)行為，尤其是對無(wú)證經(jīng)營(yíng)的加油車(chē)、油罐車(chē)及違規新建加油站的行為進(jìn)行嚴厲查處，維護我縣成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
商務(wù)工作計劃 篇2
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣計生部門(mén)的直接指導下，為了確保我局今年的計劃生育工作任務(wù)的完成，按照寧發(fā)[20xx]5號文件精神，我們緊緊圍繞商務(wù)局年初工作目標，努力完成了全年的計生工作。實(shí)現計劃生育率100％，持證結婚生育率100％，環(huán)孕檢率100％,“四術(shù)”及時(shí)率100％，信訪(fǎng)案件，違反計劃生育查處率1OO％，無(wú)計劃外生育和大月份引產(chǎn)的多項目標。我局上半年來(lái)計劃生育工作，主要體現以下幾個(gè)方面。
一、加強計劃生育工作的組織領(lǐng)導，確保計劃生育工作順利完成
嚴格執行計劃生育工作“一把手”工程，實(shí)行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責。計生專(zhuān)干具體抓的責任制，成立了計劃生育工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)任組長(cháng)，同志任副組長(cháng)，計生專(zhuān)干及各企業(yè)負責人為成員，并成立計劃生育辦公室，各企業(yè)法人代表為本單位計生工作第一責任人。我局始終把計生工作納入議事日程，堅持不定期召開(kāi)計生例會(huì )，學(xué)習和傳達有關(guān)法律法規，掌握政策和業(yè)務(wù)知識，我局全體干部實(shí)行分片包干制度，并督促檢查階段性的工作任務(wù)的落實(shí)與包干責任計生工作同獎同罰，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。
二、認真做好計劃生育日常工作，建章立制，確保計劃生育對象規范管理
計劃生育工作事關(guān)改革發(fā)展，穩定和構建和諧社會(huì )的大局，涉及面廣，情況復雜。以據年初計生工作實(shí)施方案，確保計生工作既抓緊又抓好。
一是對環(huán)孕檢對象的重點(diǎn)管理。分片包干干部在春秋兩季環(huán)檢高潮會(huì )同企業(yè)負責人及時(shí)通知，環(huán)孕檢對象及時(shí)完成任務(wù)。對于單職工家屬則每年進(jìn)行三次環(huán)孕檢，對外出務(wù)工者，按時(shí)寄回有效證明，對未按時(shí)進(jìn)行環(huán)孕檢對象，實(shí)行聯(lián)幫負責制，限期完成，否則，將按有關(guān)規定處罰。
二是根據寧計生領(lǐng)字(20xx)02號和寧發(fā)[20xx]5號文件的要求，認真圍繞目標管理考評方案，繼續開(kāi)展“四清理六落實(shí)”專(zhuān)項活動(dòng)，對歷年以來(lái)違反計劃生育政策進(jìn)行清查，行政處理和經(jīng)濟處罰均處理到位。副局長(cháng)同志多次會(huì )同局計生辦人員深入到屠場(chǎng)進(jìn)行督查和指導，由于工作認真負責。今年，沒(méi)有出現違反計劃生育的人和事。
三是抓計生基礎性工作完善帳卡與經(jīng)常性工作相結合。通過(guò)完善帳卡，及時(shí)掌握和反映計生對象情況。以經(jīng)常性工作為主，重點(diǎn)放在育齡婦女對象上，及時(shí)落實(shí)節育措施和“四術(shù)”率上，并做好排查工作，全面杜絕超生現象的發(fā)生。
四是做好單獨子女的再生一胎小孩的把關(guān)工作，真正做到符合條件的全部辦理，不符合條件的堅決不辦。
三、嚴肅獎懲制度，確保計生工作措施落實(shí)到位
半年來(lái)，在縣委、縣政府及上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步抓好本系統計劃生育工作。解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，進(jìn)一步建立和完善“依法管理、政策推動(dòng)、綜合治理”的管理機制，使商務(wù)局計劃生育工作上新臺階。有一個(gè)新的起色，爭取下半年取得更大的成效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。
商務(wù)工作計劃 篇3
一、進(jìn)一步做好定向招商工作。
�。ㄒ唬└鶕䥇^的戰略布局和發(fā)展定位，積極制定實(shí)施定向招商的工作方案，以定向招商為手段，以區中、西部為招商重點(diǎn)區域，創(chuàng )新招商工作體制機制。在項目引進(jìn)中，對影響力大的重點(diǎn)項目采取分段式進(jìn)行，接洽談判、達成意向、簽訂投資協(xié)議后，成立由區級領(lǐng)導牽頭的專(zhuān)門(mén)項目小組負責推進(jìn)項目的落地、開(kāi)工。
�。ǘ┙Y合現代商貿區建設，突出抓好商圈優(yōu)勢，特別是地鐵沿線(xiàn)地塊和地鐵口周邊區域，加大招商力度，爭取引進(jìn)外資商業(yè)和星級酒店等服務(wù)貿易類(lèi)項目。做好黑石房地產(chǎn)、日本JUSCO、保利房地產(chǎn)等重點(diǎn)項目的跟蹤與服務(wù)。
�。ㄈ﹪@交通商務(wù)區建設，培育物流配載市場(chǎng)，促進(jìn)以汽車(chē)運輸、物流信息、零擔托運、倉儲中轉、貨物配載等系列的現代物流業(yè)的發(fā)展。繼續推進(jìn)華潤物流和中天恒倉儲配送中心等項目的落地與建設。
二、濾布積極應對出口企業(yè)搬遷。
協(xié)助做好拆遷企業(yè)的安置工作，盡量留住拆遷范圍中的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)，減少出口流失。大力做好招商引貿，跟蹤我區百通大廈、蘇寧電器等商業(yè)地產(chǎn)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟，加大外貿公司引進(jìn)力度。加強出口企業(yè)電子商務(wù)平臺應用；組織企業(yè)廣泛參加各類(lèi)展會(huì )，拓寬國內外市場(chǎng)；重點(diǎn)加強和扶持出口基地建設，推進(jìn)公共服務(wù)平臺建設；力爭每年培育出口品牌2個(gè)。針對企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)困難，多方反映，積極協(xié)調，力爭解決；切實(shí)為企業(yè)在審批、通關(guān)、商品檢驗檢疫、外匯管理等方面做好協(xié)調服務(wù)。
三、加快提升商貿集聚區能級。
依托半島總部項目、百通、寶龍、中防商業(yè)街的落成開(kāi)業(yè)，不斷豐富商圈，培育壯大新興消費市場(chǎng)。積極推進(jìn)等商貿重點(diǎn)項目建設，促進(jìn)新型業(yè)態(tài)加快發(fā)展。加快餐飲住宿業(yè)發(fā)展，研究制定加快我區餐飲住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，突出抓好星級酒店、特色餐飲住宿項目的招商引資，新建酒吧一條街、工業(yè)濾布特色餐飲街,組織開(kāi)展“美食周”等活動(dòng)。發(fā)展新型消費模式，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，拓展消費空間，繁榮消費市場(chǎng)，大力培育骨干商貿企業(yè)做強做大。配合“區國民休閑匯”，繼續開(kāi)展“休閑購物節”活動(dòng)，抓住“小長(cháng)假”、“黃金周”和重大節慶商機，開(kāi)展“滿(mǎn)意消費進(jìn)萬(wàn)家”等促銷(xiāo)活動(dòng)。依托地鐵、新客站、世園會(huì )等建設，做好特色商業(yè)街區規劃建設，研究制定特色商業(yè)街區的組織、管理、政策措施，促進(jìn)商旅、商文的有機結合。大力發(fā)展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，積極發(fā)展社區商業(yè)，加快便民商業(yè)設施建設，培育示范商業(yè)社區，積極推進(jìn)農貿市場(chǎng)升級改造和建設，推進(jìn)“菜籃子”暨三綠工程建設，完善肉菜流通追溯體系建設，加強“菜籃子”商品質(zhì)量監管，做好生活必需品市場(chǎng)的監測和調控，全力抓好重點(diǎn)商貿企業(yè)的生產(chǎn)安全。
商務(wù)工作計劃 篇4
20xx年，我局將繼續積極果斷應對危機，不斷擴大對外開(kāi)放，促進(jìn)國內消費持續增長(cháng)，力爭商務(wù)經(jīng)濟各項指標達到以下目標：社會(huì )消費品零售總額 416.5億元，同比增長(cháng)18%；進(jìn)出口總額12.4億美元，同比增長(cháng)8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長(cháng)15%；引進(jìn)內資項目200個(gè)，內資金額105.8億元人民幣，同比增長(cháng)15%；對外經(jīng)濟技術(shù)合作合作額為5508.7萬(wàn)美元，同比增長(cháng)13%。供銷(xiāo)合作經(jīng)濟實(shí)現銷(xiāo)售額11.6億元，利潤額 457.6萬(wàn)元，同比均增長(cháng)13%。為確保目標的實(shí)現，重點(diǎn)舉措如下：
（一）、加大招商引資力度
�。�、重點(diǎn)抓好今年"港洽周"、"珠洽會(huì )"等重大招商活動(dòng)簽約項目的跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項目早落地、早開(kāi)工、早見(jiàn)效。
�。�、充分利用省政府赴臺經(jīng)貿考察活動(dòng)周、上海世博會(huì )和粵港澳重點(diǎn)招商活動(dòng)周等平臺，努力做好承接產(chǎn)業(yè)轉移，引進(jìn)戰略投資者的工作。
�。�、積極創(chuàng )新招商方式,已成立招商公司的要在明年爭
取有更多大項目的突破，未成立招商公司的縣區，招商方式要有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展和突破并全面啟動(dòng)。
（二）、拓展外經(jīng)外貿規模
�。�、加強對外貿企業(yè)的指導與服務(wù)，精心組織好相關(guān)企業(yè)參加各類(lèi)交易會(huì )，指導幫助企業(yè)尋找國內外客戶(hù)。
�。�、進(jìn)一步加大外貿企業(yè)孵化催化力度，壯大外貿主體隊伍，重點(diǎn)培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產(chǎn)業(yè)的增長(cháng)點(diǎn)。
�。�、大力發(fā)展加工貿易，創(chuàng )建承接產(chǎn)業(yè)轉移示范園區1-2個(gè)，加快株洲保稅物流中心的申報及籌備工作。
�。�、積極開(kāi)展服務(wù)外包工作，促進(jìn)企業(yè)加快"走出去"步伐
（三）、加強食品安全監管
做好流通領(lǐng)域食品安全工作，加大執法力度，嚴厲打擊私屠濫宰，加強生豬屠宰行業(yè)監管；嚴格市場(chǎng)準入，抓好酒
類(lèi)流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。
（四）、完善市場(chǎng)體系建設
�。�、全面推進(jìn)城區農貿市場(chǎng)提質(zhì)改造工作，完成20家農貿市場(chǎng)改造任務(wù)，做好行業(yè)規劃。
�。�、繼續抓好"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"，加快配送中心建
設，加大商品配送力度，抓好"一網(wǎng)多用"，搞好標準農家店建設與改造，做好農超對接。
�。�、繼續做好"汽摩、家電下鄉"工作，擴大家電品種，
搞好汽車(chē)、家電"以舊換新"，整治好二手車(chē)市場(chǎng)。
�。�、加強市場(chǎng)調控與監測，做好重要日用消費品的儲備，加強突發(fā)事件及重大自然災害應急預案機制建設。
（五）、推進(jìn)企業(yè)改革改制
圍繞提高三產(chǎn)業(yè)比重，擴大內需要求，積極穩妥地推進(jìn)商貿企業(yè)改制，妥善處理改制遺留問(wèn)題，與有關(guān)部門(mén)一起協(xié)調解決好未改制企業(yè)職工的"養保" 和"醫保"問(wèn)題，確保系統的穩定和發(fā)展。
（六）、促進(jìn)供銷(xiāo)經(jīng)濟發(fā)展
加大供銷(xiāo)合作經(jīng)濟的發(fā)展力度，推進(jìn)"新網(wǎng)工程"建設，通過(guò)開(kāi)放辦社，發(fā)展"兩社一會(huì )"，壯大供銷(xiāo)社實(shí)力，更好地為"三農"服務(wù)，充分展現新農村合作經(jīng)濟的風(fēng)采。
商務(wù)工作計劃 篇5
一、電商平臺上線(xiàn)推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個(gè)月的時(shí)間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養店鋪數據。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預計在1月30日內完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度�；顒�(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們因為，沒(méi)有好的店鋪數據所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷(xiāo)售數據。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費過(guò)高，整體預算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過(guò)多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩定的流量，甚至沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購買(mǎi)。
xx年我建議淘寶商城設置專(zhuān)職店長(cháng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護。因為淘寶的門(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長(cháng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣，利用網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒�(dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團隊。
xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們給全體團隊定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來(lái)會(huì )有很多主營(yíng)項目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項目之一。
xx年我將結合自己的網(wǎng)絡(luò )推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò )的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒(méi)有建設完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運營(yíng)。xx年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的.Q酒商城建設好，并爭取上線(xiàn)。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì )配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設如下：
運營(yíng)12人
xx年，我們有很多同事實(shí)習后會(huì )相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運營(yíng)我們的電商平臺。
程序員1-2人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設我們的網(wǎng)站。我們都知道建設一個(gè)Q酒商城和手機APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò )推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們在促銷(xiāo)費用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣。因為一個(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò )推廣是需要一個(gè)長(cháng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結
**xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。xx年我們充滿(mǎn)了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線(xiàn)運營(yíng)，xx年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。
商務(wù)工作計劃 篇6
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排。使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年財務(wù)工作計劃：
一、參加財務(wù)人員繼續教育。了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。把全局20xx年以前的債務(wù)按20xx分工方案統計好上報領(lǐng)導。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，努力開(kāi)源節流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為全局提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交局分管領(lǐng)導及主要領(lǐng)導留存。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
總之在新的一年里，我股室會(huì )繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，最大限度地為全局工作服務(wù)，為我局完XX縣委縣政府下達的各項任務(wù)做出應有的貢獻。
商務(wù)工作計劃 篇7
一、談判主題
解決對方欲購買(mǎi)我方電子測試器并續約的問(wèn)題，達到繼續合作目的，并擴大銷(xiāo)售量。
二、談判人員的配備與分工
決策人：。做好各項準備，解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，做好決策工作；
主談：。制定策略，維護我方利益，主持談判進(jìn)程；
副談人：曾。輔助主談，做好各項準備，解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，做好決策論證；
技術(shù)人員：。負責技術(shù)問(wèn)題；
財務(wù)人員：；
法律顧問(wèn)：。
�。ㄗⅲ喝藛T安排根據實(shí)際情況而定）
三、談判前期調查
行業(yè)背景：
目前，IT零售行業(yè)的競爭已由20xx年前的惡性競爭與單一價(jià)格戰，轉型為自然分化，有序競爭的格局，甚至是競爭與合作并存。
我方企業(yè)的背景：
1、福祿克公司是世界電子測試工具生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)的領(lǐng)導者。福祿克公司于1948年成立，作為丹納赫集團的全資子公司，福祿克是一個(gè)跨國公司，總部設在美國華盛頓州的埃弗里德市，工廠(chǎng)分別設在美國、英國，荷蘭和中國。銷(xiāo)售和服務(wù)分公司遍布歐洲、北美、南美、亞洲和澳大利亞。福祿克公司已授權的分銷(xiāo)商遍布世界100多個(gè)國家，雇員約2400人。
2、福祿克在中國擁有三家工廠(chǎng)（上海、北京、珠海），兩個(gè)研發(fā)中心（上海、北京），13個(gè)銷(xiāo)售聯(lián)絡(luò )點(diǎn)以及700多個(gè)銷(xiāo)售店面，產(chǎn)品的市場(chǎng)地位有目共睹。
3、福祿克品牌在業(yè)界的有很大的影響力。
對方企業(yè)的背景：
1、恒昌公司由于以往資金實(shí)力較弱，與主流IT廠(chǎng)商的話(huà)語(yǔ)權較弱，產(chǎn)品線(xiàn)尚需整合，加上IT產(chǎn)品的上游供應商集中度高、競爭激烈，對公司該部分產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定影響。
2、高鴻股份于20xx年10月通過(guò)增資方式收購了北京恒昌開(kāi)拓科技有限公司，開(kāi)始IT連鎖店業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。隨著(zhù)IT連鎖店業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，該項業(yè)務(wù)將逐漸成為公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。20xx年上半年，IT連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的收入達到5、1億元，占公司營(yíng)業(yè)收入的81%，已經(jīng)成為公司的盈利主力。未來(lái)隨著(zhù)新開(kāi)店的不斷增加，連鎖零售的占比仍將進(jìn)一步得到提升。
四、辯題理解
1、雙方希望通過(guò)談判得到的利益及優(yōu)劣勢分析
我方利益：希望能夠在原有的基礎上增加銷(xiāo)售量。
對方利益：以更優(yōu)惠的價(jià)格購買(mǎi)福祿克的產(chǎn)品，購買(mǎi)的數量3000臺暫不做改變。
我方優(yōu)勢：
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品系列、客戶(hù)范圍和應用領(lǐng)域遠不止萬(wàn)用表這一項。福祿克公司正積極投身于自動(dòng)化建設，在自動(dòng)化領(lǐng)域的新品層出不窮。
2、福祿克公司是世界電子測試工具生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)的領(lǐng)導者。
我方劣勢：
1、由于匯率的變動(dòng)我方利潤減少。
對方優(yōu)勢：
1、公司高鴻股份于20xx年10月通過(guò)增資方式收購了北京恒昌開(kāi)拓科技有限公司，開(kāi)始IT連鎖店業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。隨著(zhù)IT連鎖店業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展，該項業(yè)務(wù)將逐漸成為公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。20xx年上半年，IT連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的收入達到5、1億元，占公司營(yíng)業(yè)收入的81%，已經(jīng)成為公司的盈利主力。未來(lái)隨著(zhù)新開(kāi)店的不斷增加，連鎖零售的占比仍將進(jìn)一步得到提升。
2、由于匯率的變動(dòng)北京恒昌開(kāi)拓科技有限公司能以較以前少的成本購買(mǎi)更多的產(chǎn)品。
對方劣勢：
1、競爭性行業(yè)的日益增多
2、目前恒昌公司由于以往資金實(shí)力較弱，與主流IT廠(chǎng)商的話(huà)語(yǔ)權較弱，產(chǎn)品線(xiàn)尚需整合，加上IT產(chǎn)品的上游供應商集中度高、競爭激烈，對公司該部分產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定影響。
2、談判議題的確定（即談判可能涉及重點(diǎn)問(wèn)題分析）：
問(wèn)題1、
達成合約的價(jià)格：對方想在價(jià)格上得到優(yōu)惠，我方在自身利益得到滿(mǎn)足的前提下可以做出適宜的讓步。
問(wèn)題2、
達成合約的數量：我方想擴大銷(xiāo)售量，對方想維持不變，可用適當降低價(jià)格讓對方增加數量。
五、談判目標
1、最理想目標：產(chǎn)品價(jià)格不變，對方擴大購買(mǎi)量。
2、可接受目標：價(jià)格相對減低，對方擴大購買(mǎi)量。
3、最低目標：價(jià)格不變，對方購買(mǎi)量不變。
目標可行性分析：匯率變動(dòng)對對方的購買(mǎi)有力，而我方的產(chǎn)品是對方必需的，所以我方處于優(yōu)勢地位。
六、開(kāi)局及談判策略
1、開(kāi)局
開(kāi)局方案一：感情交流開(kāi)局策略：通過(guò)談及雙方以前合作的情況形成感情上的共鳴，將對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng )造互利共贏(yíng)的模式。
開(kāi)局方案二：采取進(jìn)攻式開(kāi)局策略：營(yíng)造低調談判氣氛，明確指出有多家公司可以合作，以制造心理優(yōu)勢，使我方處于優(yōu)勢地位。
2、談判中期策略及分析
a、紅白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉，一名充當白臉輔助合約的談成，把握住談判的節奏和進(jìn)程，從而占據主動(dòng)。
b、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)的策略，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時(shí)可以退讓部分要求來(lái)?yè)Q取其他利益。
c、突出優(yōu)勢：以資料做支撐，以理服人，強調與我方續約成功給對方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施暗示對方若與我方續約失敗將回帶來(lái)巨大的損失。
d、打破僵局：合理利用暫停，首先分析僵局的愿因，再可運用把握肯定對方行式，否定對方實(shí)質(zhì)的方法接觸僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。
3、休局討論方案
�。纯偨Y前期談判，如有必要根據原方案進(jìn)行改動(dòng)）
4、最后沖刺階段（策略和分析）
a、把握底線(xiàn)：適時(shí)運用折中調和策略，嚴格把握最后讓步幅度，在適時(shí)的實(shí)際提出最終報價(jià)，使用最后通牒策略。
b、埋下契機：在談判中形成一體化談判，與其建立長(cháng)期合作關(guān)系。
c、達成協(xié)議：明確最終談判結果，出示會(huì )議記錄和合同范本，請對方確認，并確定正式簽定合同時(shí)間。
七、準備談判資料
相關(guān)法律資料：
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》、《經(jīng)濟合同法》
備注：《合同法》違約責任
合同范本、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財務(wù)資料
八、應急方案（談判中可能遭遇哪些困難，如何解決）
如遇談判僵局該如何處理
1、如果談判時(shí)對方因為我方價(jià)格高而使談判陷于一個(gè)極其強硬和惡劣的氣氛中，我方則應可以通過(guò)回顧雙方之前友好合作等行為緩和氣氛，同時(shí)暗示對方雙方的這一合作的重要性。
2、如果對方借題發(fā)揮，對我方提出的某一問(wèn)題抓住不放，我方可以避免沒(méi)有必要的解釋?zhuān)D移話(huà)題，必要時(shí)提出對方的策略本質(zhì)，并聲明對方的談判影響談判進(jìn)程。
商務(wù)工作計劃 篇8
依據總公司的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：
根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進(jìn)度表、銷(xiāo)售進(jìn)度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于公司的銷(xiāo)售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：
�。�1）根據公司相關(guān)銷(xiāo)售承諾內容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書(shū)從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導致糾紛；
�。�2）對園林布置及景觀(guān)設計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專(zhuān)業(yè)建議；
�。�3）參與項目組的工程例會(huì )，適時(shí)提出物業(yè)管理的專(zhuān)項建議；對智能化系統提出專(zhuān)項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專(zhuān)業(yè)角度提出合理化建議；
�。�4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
�。�5）對設備設施及各類(lèi)管線(xiàn)的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
�。�6）配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢(xún)，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、服務(wù)內容、契約的互動(dòng)溝通；
�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯總提交書(shū)面整改報告；
�。�8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關(guān)設備廠(chǎng)家的信息（廠(chǎng)家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿(mǎn)足日后維修中的材料供應；
�。�9）與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；
�。�10）建立與社會(huì )專(zhuān)業(yè)機構的聯(lián)系，開(kāi)展如通郵、通水、電、氣、電話(huà)申請等準備工作；
�。�11）與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實(shí)施；
�。�12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類(lèi)資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。
�。�13）針對未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專(zhuān)項檔案。
2、開(kāi)展業(yè)主服務(wù)需求調查
積極參與總公司開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規范實(shí)施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類(lèi)資料和數據，本著(zhù)“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計劃表（略）
商務(wù)工作計劃 篇9
20xx年重點(diǎn)圍繞強化銷(xiāo)售和運營(yíng)能力，提升客戶(hù)感知和品牌影響力開(kāi)展工作，逐步探索和構建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運營(yíng)模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導購等運營(yíng)流程，在電子渠道營(yíng)業(yè)額、用戶(hù)數和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問(wèn)題：
一、是銷(xiāo)售規模小。
全年銷(xiāo)售額20xx萬(wàn)元，發(fā)展3G用戶(hù)4.2萬(wàn)戶(hù)，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3G用戶(hù)滲透率等指標然偏低;三是客戶(hù)感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時(shí)，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現在：一是社會(huì )電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶(hù)消費習慣變化;二是電子渠道是運營(yíng)商全程掌控的銷(xiāo)售服務(wù)渠道，銷(xiāo)售效率高，服務(wù)規范，品牌控制力強;三是電子商務(wù)成為運營(yíng)商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動(dòng)業(yè)務(wù)轉售將對運營(yíng)商渠道能力提出新挑戰。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們仍處于由電子渠道建設向電子商務(wù)運營(yíng)轉型的初期，需要從公司戰略高度規模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運營(yíng)體系，帶動(dòng)公司整體運營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)水平的提升。
二、目標和思路
目標：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷(xiāo)售上規模，品牌入人心，打造營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主渠道。
思路：強化產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)推廣、集中運營(yíng)、服務(wù)管理、IT支撐五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，完善配套機制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運營(yíng)體系，全方位提升客戶(hù)體驗。
三、工作規劃
以構建和完善電子商務(wù)運營(yíng)體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷(xiāo)售體系、運營(yíng)體系、客戶(hù)服務(wù)與管理體系、IT支撐體系等四個(gè)子體系建設，理順與之配套的機制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)各項能力提升。
(一)電子化銷(xiāo)售體系
1、線(xiàn)上產(chǎn)品體系與銷(xiāo)售政策
研究明確線(xiàn)上銷(xiāo)售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導,結合線(xiàn)上銷(xiāo)售特點(diǎn)，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線(xiàn)上銷(xiāo)售政策評價(jià)模型。
開(kāi)發(fā)適合線(xiàn)上自有渠道/線(xiàn)上社會(huì )渠道的專(zhuān)屬產(chǎn)品。 配合寬帶無(wú)條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預訂服務(wù)，并適時(shí)推出寬帶網(wǎng)上銷(xiāo)售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷(xiāo)售能力的社會(huì )渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動(dòng)應用業(yè)務(wù)的OTT銷(xiāo)售模式。
研究準備融合業(yè)務(wù)線(xiàn)上銷(xiāo)售工作。
2、新型營(yíng)銷(xiāo)推廣體系
強化自有電子渠道推廣。一是制定并落實(shí)全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);二是加強四廳聯(lián)動(dòng)和與用戶(hù)交流互動(dòng)，提升服務(wù)到銷(xiāo)售的轉化率;三是實(shí)體渠道與電子渠道的互相推介引導;四是實(shí)施傳統媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò )社會(huì )渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道的建設。
加強對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò )精準廣告、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實(shí)施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準到達和成交為效果評價(jià)的媒體推廣合作模式。
研究和構建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò )推廣和銷(xiāo)售模式。
(二)運營(yíng)體系
實(shí)施全省訂單集中處理，優(yōu)化實(shí)現訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統一結算等流程。
完善和豐富OTO模式，在現有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)OTO的基礎上，
推出線(xiàn)上預受理線(xiàn)下辦理、小型渠道數字貨架，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的相互引流。
配合銷(xiāo)售推進(jìn)寬帶線(xiàn)上預受理、寬帶線(xiàn)上銷(xiāo)售、非定制終端銷(xiāo)售、增值業(yè)務(wù)與移動(dòng)應用銷(xiāo)售等產(chǎn)品上線(xiàn)和新型促銷(xiāo)模式的實(shí)現。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實(shí)現迷你終端號卡銷(xiāo)售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶(hù)管理與服務(wù)體系
完善在線(xiàn)客服體系，實(shí)現全電子渠道在線(xiàn)服務(wù)和導購，建立投訴處理快速反應機制。
建立電商客戶(hù)管理體系與經(jīng)營(yíng)分析體系。
建立用戶(hù)行為分析手段，實(shí)施電商精準服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。 探索全觸點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開(kāi)展網(wǎng)上客戶(hù)維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)IT支撐體系
1、個(gè)性化應用項目。依托手廳、微廳開(kāi)放接口，開(kāi)發(fā)本省個(gè)性化應用，改善用戶(hù)體驗。
2、社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)支撐系統 。實(shí)現社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )渠道的資源支撐、運營(yíng)管理、、考核評價(jià)。
3、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化銷(xiāo)售服務(wù)支撐平臺。實(shí)現OTO線(xiàn)上線(xiàn)下一體化支撐。支撐總部功能落地開(kāi)發(fā)。支撐集團客戶(hù)WO店。
4、在線(xiàn)客服及導購平臺升級擴容 。
5、全流程管控生產(chǎn)運營(yíng)支撐系統 。實(shí)施四廳運營(yíng)狀態(tài)監控和兩終端電子化管理，實(shí)現全流程生產(chǎn)運營(yíng)指令跟蹤與分析。
6、電商數據分析系統。支撐電商行為分析、全觸點(diǎn)管理及精準營(yíng)銷(xiāo)。
(五)機制保障
推進(jìn)集中化專(zhuān)業(yè)化，強化省公司集中運營(yíng)職能，突出銷(xiāo)售導向;
線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售政策與專(zhuān)屬產(chǎn)品政策;
集中運營(yíng)資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰略終端匹配比例;
在線(xiàn)導購/OTO銷(xiāo)售激勵或傭金政策。
(六)電商指標體系
電子商務(wù)指標體系(包含KPI)將以銷(xiāo)售和服務(wù)兩大類(lèi)指標為導向，強化運營(yíng)支撐和渠道能力兩類(lèi)指標，根據階段發(fā)展重點(diǎn)，突出相應指標。
1、銷(xiāo)售類(lèi)指標
電子渠道發(fā)展用戶(hù)數：包括3G、寬帶、2/3G融合 電子渠道銷(xiāo)售額：全部電子渠道銷(xiāo)售產(chǎn)生的交易額 業(yè)務(wù)收入：電子渠道發(fā)展用戶(hù)產(chǎn)生的通服收入
2、服務(wù)類(lèi)指標
交易額：全部電子渠道銷(xiāo)售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額 服務(wù)量/占比：全部電子渠道業(yè)務(wù)查詢(xún)、受理、繳費等服務(wù)總量，占公司總服務(wù)量比
3、運營(yíng)支撐類(lèi)
自助終端開(kāi)機率：現有終端開(kāi)機比率
兩終端單臺產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺日均交易額 兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額 訂單處理及時(shí)率：
在線(xiàn)客服接線(xiàn)率/20S及時(shí)率：
4、渠道能力類(lèi)
網(wǎng)廳訪(fǎng)問(wèn)量
手廳滲透率
微廳用戶(hù)數
業(yè)務(wù)定制量
全省電子商務(wù)發(fā)展和收入指標測算
1、 現狀
用戶(hù)發(fā)展情況：用戶(hù)數、發(fā)展速度、用戶(hù)分類(lèi)、ARPU值 年銷(xiāo)售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算
必要條件：集中運營(yíng)、資源保障
用戶(hù)數發(fā)展測算，當月發(fā)展，全年發(fā)展、累計到達 收入測算
3、哈分公司網(wǎng)廳與實(shí)體廳成本對比匡算
結論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標與成本匡算
營(yíng)業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比
服務(wù)量成本核算。交費、查詢(xún)。
5、江蘇成本測算依據。政策框架。成長(cháng)歷程。收入規模。
1、KPI指標
當前集團對各省電子商務(wù)KPI考核指標包括營(yíng)業(yè)額和手廳
滲透率兩項指標。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷(xiāo)售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額
手廳滲透率：手機營(yíng)業(yè)廳3G使用用戶(hù)占全網(wǎng)3G用戶(hù)比 自助終端開(kāi)機率：現有終端開(kāi)機比率
2、專(zhuān)業(yè)評價(jià)指標
電子渠道發(fā)展3G用戶(hù)占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶(hù)數：
自助終端日均單臺營(yíng)業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時(shí)長(cháng)：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項目標
1、銷(xiāo)售目標
移動(dòng)業(yè)務(wù)：全年發(fā)展3G用戶(hù)5.5萬(wàn)戶(hù)，增幅30% 寬帶業(yè)務(wù)：全年發(fā)展寬帶用戶(hù)500戶(hù)
銷(xiāo)售收入：全年突破3000萬(wàn)元，增幅50%
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標
網(wǎng)廳用戶(hù)數/瀏覽量：年末日均訪(fǎng)客達到3.5萬(wàn)戶(hù)，增幅40%，日均瀏覽量達到25萬(wàn)次，增幅25%
手廳、微廳用戶(hù)數：年末手廳用戶(hù)達到80萬(wàn)戶(hù)，微廳綁
定用戶(hù)1萬(wàn)戶(hù)
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達到70%
ECS自助終端開(kāi)機率：95%
mini終端單機交易額：日均1000元 在線(xiàn)客服接線(xiàn)率：達到95%，提升10%
在線(xiàn)客服20s應答率：90%，超過(guò)集團要求10% 在線(xiàn)導購訂單轉化率：高于全國平均水平 在線(xiàn)導購用戶(hù)滿(mǎn)意度：高于全國平均水平
3、運營(yíng)目標
訂單處理及時(shí)率：95%以上
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