年度工作計劃15篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃1
現在的我一直在公司擔任倉庫管理員，這是一個(gè)很重要的工作，公司的一切后勤物品和公司的物品都是儲存在倉庫中，所以我的任務(wù)十分重大。不過(guò)在我工作了這么多年以后，我開(kāi)始對我的跟著(zhù)有了更深層面的認識，我可以做的更好了。不過(guò)倉庫管理工作可是時(shí)刻不能大意的，在20xx年中，我相信我會(huì )做的更好!
一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開(kāi)展
1、對于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無(wú)誤后開(kāi)具標準的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
2、倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
3、產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給總部，采取相應措施。
4、產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的損害。
5、年倉庫會(huì )根據當地市場(chǎng)的情況，合理化利用備貨計劃、進(jìn)出庫計劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲存計劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。
6、倉庫會(huì )按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。
2、提點(diǎn)小意見(jiàn)：希望公司能在包裝上有所改裝，還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產(chǎn)品沒(méi)有損害。
3、協(xié)調好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。
4、倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
5、加強對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無(wú)誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。
6、往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀(guān)、防潮。
“三百六十行，行行出狀元”這是一直以來(lái)我們所信奉的，作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會(huì )做的更好的，這些我都會(huì )認識到，我相信我能夠做好!
年度工作計劃2
20xx年，XX區少先隊工作繼續圍繞“在少年兒童中培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”這一中心，進(jìn)一步深化黨團隊手拉手活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)少先隊特色建設，進(jìn)一步提高輔導員隊伍建設，推動(dòng)整個(gè)XX少先隊工作步入新臺階。
一、尋訪(fǎng)有重點(diǎn)，深化核心價(jià)值觀(guān)教育
“領(lǐng)巾夢(mèng) XX行”青少年尋訪(fǎng)實(shí)踐體驗活動(dòng)是我區20xx年XX省優(yōu)秀少先隊工作創(chuàng )新項目，在歷時(shí)一年的活動(dòng)中，不僅為為少年兒童認識理解“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”，加強理想信念教育，提供了載體；為深化“黨團隊手拉手”活動(dòng)，加強黨團隊組織意識銜接，搭建了發(fā)展共同體；還為加強少先隊活動(dòng)課程建設，豐富課程內容與形式，拓展了途徑與平臺。
20xx年。繼續以“領(lǐng)巾夢(mèng) XX行”青少年尋訪(fǎng)實(shí)踐活動(dòng)為載體，以“心有榜樣”為切入點(diǎn)，在少年兒童中廣泛開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育，為少年兒童親近社會(huì )、激勵成長(cháng)搭建更加廣闊的平臺。
內容上，各校要充分發(fā)揮學(xué)校周邊資源、社會(huì )資源、家長(cháng)資源，以職業(yè)體驗為重點(diǎn)，深入工廠(chǎng)、企業(yè)、菜場(chǎng)、廣場(chǎng)等更加貼近生活、接近地氣的地方，圍繞社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的一個(gè)關(guān)鍵詞，體驗多職業(yè)，尋找新榜樣，開(kāi)展小調查，獲得微感悟。
形式上，各校要充分發(fā)揮黨團員教師、家長(cháng)及其他志愿輔導員的作用，以“黨團隊同尋訪(fǎng)共實(shí)踐”為基本形式，組織中隊、小記者團、雛鷹假日小隊等參加實(shí)踐體驗。
時(shí)間上，各校要以每周一節的少先隊活動(dòng)課為主陣地，也可結合春秋游、冬令營(yíng)、夏令營(yíng)等活動(dòng)，原則上每年每個(gè)隊員至少參加1次尋訪(fǎng)實(shí)踐體驗活動(dòng)。
“領(lǐng)巾夢(mèng) XX行”青少年尋訪(fǎng)實(shí)踐活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的有效載體，深受少年兒童的歡迎。各校要重視活動(dòng)，精心安排，發(fā)揮輔導員、志愿輔導員和少先隊小干部作用，認真設計活動(dòng)內容，使每一次活動(dòng)高于參觀(guān)，取得實(shí)效。同時(shí)注重宣傳，每次活動(dòng)帶好“領(lǐng)巾夢(mèng)XX行”活動(dòng)旗，留好圖像資料，及時(shí)總結好的經(jīng)驗做法，在“XX教育網(wǎng)”及其他媒體宣傳報道。
二、培訓促提高，開(kāi)展輔導員風(fēng)采展示
近年來(lái)，少先隊活動(dòng)課程建設、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育等工作新思路、新要求撲面而來(lái)，為了切實(shí)提高輔導員工作能力與素質(zhì)，區少工委將組織開(kāi)展大中隊輔導員提高培訓和說(shuō)課比賽。從內容而言，結合少先隊課程建設綱要，創(chuàng )造性地開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育，將成為培訓的重點(diǎn)；從形式而言，少先隊活動(dòng)課說(shuō)課、微隊課等新形式，將成為輔導員的必備本領(lǐng)。在培訓的基礎上，開(kāi)展XX區少先隊活動(dòng)課說(shuō)課比賽，切實(shí)提高輔導員活動(dòng)的組織能力、輔導能力。
三、研討升經(jīng)驗，推進(jìn)少先隊特色建設
推進(jìn)少先隊特色建設，是近年來(lái)XX少先隊的一項重點(diǎn)工作。為了使問(wèn)題最小化、經(jīng)驗最大化，區隊部將充分發(fā)揮6所省、市少先隊特色（品牌）項目學(xué)校的優(yōu)勢，輪流在這些學(xué)校召開(kāi)大隊輔導員例會(huì )，以看陣地、聽(tīng)活動(dòng)、享經(jīng)驗的形式，開(kāi)展系列研討活動(dòng)。同時(shí)，繼續保留兩項措施：（1）指導一所學(xué)校，提煉特色建設經(jīng)驗做法，聯(lián)合開(kāi)展觀(guān)摩展示活動(dòng)，為其他學(xué)校推進(jìn)特色建設廣開(kāi)思路。（2）明確“重點(diǎn)工作”中關(guān)于各校少先隊特色建設推進(jìn)要求，年末對各校達成情況組織開(kāi)展評議會(huì )。
四、隊建在基礎，備戰XX市鼓號大賽
少先隊基礎建設是少先隊工作的保障，各校隊部要堅持“隊建為基”，扎實(shí)抓好少先隊各項基礎建設。一是要積極推進(jìn)活動(dòng)課程建設，組織中隊輔導員學(xué)習領(lǐng)會(huì )《XX省少先隊活動(dòng)課程實(shí)施計劃書(shū)》精神，用好《少先隊活動(dòng)課程指導綱要（試行）》，科學(xué)設計少先隊活動(dòng)的內容和形式，經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)設計、課題研究等教研活動(dòng)，使每周一次的少先隊活動(dòng)課更加規范、有效，形成課程體系。六月，我區將面向全市開(kāi)展一節少先隊活動(dòng)課觀(guān)摩。二是要結合XX市少先隊基礎建設評選項目，20xx年將迎來(lái)XX市第七屆鼓號大賽，我區將采用自薦互薦的形式，積極備戰鼓號大賽。
主要工作：
1、“領(lǐng)巾夢(mèng) XX行”青少年尋訪(fǎng)實(shí)踐活動(dòng)（貫穿全年）
2、XX市少先隊鼓號隊專(zhuān)題培訓暨骨干輔導員培訓（3月）
3、XX區少先隊骨干輔導員提高培訓（4月）
4、XX市第七屆陽(yáng)光少年趣味運動(dòng)會(huì )（4或5月）
5、XX市“魅力中隊”評選（5月）
7、XX市“萬(wàn)名追夢(mèng)好少年”展評（5月）
7、XX區少先隊特色活動(dòng)展示（六一前，區隊部和學(xué)校合辦）
8、XX市少先隊活動(dòng)課月觀(guān)摩（XX 6月）
9、XX區少先隊活動(dòng)課說(shuō)課比賽（10月）
10、XX市第七屆鼓號大賽（下半年）
11、XX區各校少先隊特色文化建設推進(jìn)情況評議會(huì )（12月）
12、團市委面向區級開(kāi)展少先隊工作專(zhuān)項督查（12月）
13、XX區少先隊工作論文評比（年底）
年度工作計劃3
根據佐尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司前期人力資源建設中的工作分析、崗位評估結果，在對組織架構進(jìn)行調整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導，調整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司進(jìn)行崗位評估后的薪酬設定與績(jì)效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。
具體工作步驟如下：
1、統一思想，樹(shù)立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門(mén)主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門(mén)主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績(jì)效推行的阻力、提升推行效率。
2、加強內部建設，明確人員工作職責
在部門(mén)、人員調整后，結合工作流程，將對人力資源部門(mén)內部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內部工作和會(huì )議通報制度。在人力資源內部建立起會(huì )務(wù)、培訓溝通渠道與OA溝通模式相結合部門(mén)內部定期溝通機制，使人員首先養成良好的內部工作氛圍。
3、建立健全招聘體系、強化招聘職能
首先根據各個(gè)崗位的崗位職責（或工作說(shuō)明書(shū)）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統化。
其次構建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò )招聘、人才追逐等。結合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò )宣傳、小廣告張貼、內部人員推薦，在維護好現有招聘渠道的基礎上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開(kāi)拓。
第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進(jìn)行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據。
第四優(yōu)化招聘流程，根據集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統一管理特點(diǎn)，在流程的設定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿(mǎn)意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結構化面試、審批要求，優(yōu)化各類(lèi)招聘、入職表單。
4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估
公司培訓體系的建設以企業(yè)戰略為導向，著(zhù)眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規劃的同時(shí)，提高員工績(jì)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門(mén)主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓組織體系，根據層級的不同，培訓課程的開(kāi)發(fā)、編排，培訓授課方式進(jìn)行規范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結束選擇、開(kāi)發(fā)不同課程進(jìn)行培訓。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規范、企業(yè)制度、規章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排。試用中期的團隊意識訓練、職業(yè)素養引導為重點(diǎn)。試用結束前總結提升、責任意識等為主導，結合員工自我試用總結，提升對企業(yè)、崗位的認知力。
老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規范、規章制度等課程培訓，并根據培訓需求調查，結合工作中存在不足進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓引導能力等，在培訓需求及企業(yè)運營(yíng)需求基礎上進(jìn)行課程的開(kāi)發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導力與執行力、如何打造高效的工作團隊、問(wèn)題分析與解決、時(shí)間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
課程的開(kāi)發(fā)必須依據公司發(fā)展戰略需求及員工成長(cháng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調整關(guān)鍵培訓內容。逐漸形成公司課題及案例庫。
根據培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。
第三、培訓講師隊伍建設。結合目前公司培訓現狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進(jìn)行培訓講師必備的素質(zhì)、技能的培訓。并結合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以?xún)炔恐v師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。
在訪(fǎng)談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著(zhù)員工培訓、但效果不佳，且自身沒(méi)有授課的積極。
在培訓講師隊伍建設中，可以設定授課獎勵制度。人力資源部門(mén)對于授課水平、態(tài)度、效果等根據不同課程類(lèi)型采用不同評估方法，以評估點(diǎn)數對授課人員進(jìn)行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進(jìn)行整理、匯編，結合公司運營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓制度，優(yōu)化培訓流程。
第五、培訓評估系統建設。對于每一項培訓，根據授課內容，進(jìn)行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見(jiàn)，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估。對于培訓課程進(jìn)行考試或讓員工來(lái)談心得體會(huì )，做好學(xué)習層面的評估。培訓結整一段時(shí)間后，檢查參訓人員行為、績(jì)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評估。對于培訓后，公司運營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結果的評估。
第六、建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據。根據管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。
5、強化執行力、推進(jìn)績(jì)效薪酬體系運行
績(jì)效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進(jìn)行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時(shí)間長(cháng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jì)效訪(fǎng)談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。
一是加大檢查、追蹤力度，確�？�(jì)效指標數據來(lái)源的準確真實(shí)性。
二是對于各項考評指標，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學(xué)，指標定義要界定明確。
三是績(jì)效考評過(guò)程，要做到公平、公正�？�(jì)效結果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。
四是結合考評過(guò)程跟蹤、輔導，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓課程開(kāi)發(fā)。
6、其它方面
指導下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核。二是員工檔案管理。三是勞動(dòng)合同管理。四是部門(mén)人員下基層進(jìn)行必須的員工訪(fǎng)談，并有記錄。五是人事報表提交完整性。六是工作計劃總結規范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開(kāi)展與完成。
年度工作計劃4
很多同行廠(chǎng)家都依靠膩子粉起家，這兩年來(lái)的市場(chǎng)行情對生產(chǎn)膩子粉是很有利的，而我們公司卻失去了很好的機會(huì )。多次的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)失去信心，銷(xiāo)售人員對自己的產(chǎn)品更是沒(méi)有底氣�！耙鰝�(gè)好企業(yè)，必須做出好產(chǎn)品�！睂τ谀佔臃圻@塊我個(gè)人認為：必須集中資源先把產(chǎn)品做好，然后再說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)，再說(shuō)品牌，再說(shuō)掙錢(qián)。我們公司產(chǎn)品的豐富性與多樣性是很有同行廠(chǎng)家所不及的，內外墻漆類(lèi)產(chǎn)品附加值比較高，市場(chǎng)空間大。明年將加大漆類(lèi)產(chǎn)品和輔料產(chǎn)品，在大泉州地區的推廣力度。
經(jīng)歷了20xx年的經(jīng)濟緊縮，很多行業(yè)受到不同程度的影響與沖擊，20xx年對于眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，應該是具有很大挑戰的一年。如何活下去？產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟轉型是大眾探討的話(huà)題。20xx年對于我們公司的決策方向應該持有謹慎態(tài)度，不可過(guò)于樂(lè )觀(guān)評估市場(chǎng)，尤其是對于客戶(hù)欠款控制更應當提高警惕。對大客戶(hù)的欠款與大工程墊資也應量力而行。除了增加經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)拓力度，也要做好內部管理，減少浪費，節約不必要開(kāi)支。在機制上激勵員工積極性、最大化發(fā)揮潛能，加強員工凝聚力和創(chuàng )造力；在體制上提高企業(yè)執行力和運營(yíng)力，減少內耗，提升企業(yè)盈利能力。
新的一年我個(gè)人的工作計劃將注重與以下幾方面：
一、落實(shí)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式： ⑴壁龍高端品牌粉料銷(xiāo)售返利 ⑵壁龍漆專(zhuān)賣(mài)店部署與營(yíng)運 ⑶實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶(hù)普通粉年度返利政策 ⑷制定防水材料區域總代理模式 ⑸制定客戶(hù)代加工合作模式 ⑹進(jìn)行產(chǎn)品包裝淘汰與更新 ⑺策劃區域性戶(hù)外廣告投入 ⑻探討經(jīng)銷(xiāo)商禮品配套與采購 ⑼建立企業(yè)微信公眾平臺與網(wǎng)上商城 ⑽建議壁龍肌理漆由專(zhuān)人負責獨立運營(yíng)
二、落實(shí)客戶(hù)應收款控制： ⑴要求優(yōu)質(zhì)客戶(hù)簽訂年度銷(xiāo)售量⑵在財務(wù)數據庫設定不同客戶(hù)授信額度 ⑶設定各區域客戶(hù)欠款基數和負責人獎罰比例 ⑷對呆賬、賴(lài)賬客戶(hù)進(jìn)行強制追討和法律訴訟。
三、制定產(chǎn)品質(zhì)量控制流程： ⑴建立產(chǎn)品品質(zhì)定位與價(jià)位標準體系 ⑵車(chē)間生產(chǎn)管理責任人部署與獎罰方案 ⑶探討生產(chǎn)工藝流程控制 ⑷制定產(chǎn)品配方規范與設備管理
四、人員管理建議：
�、跑�(chē)間管理人員授權與分配方案 ⑵實(shí)施生產(chǎn)工人簽訂勞務(wù)合同 ⑶送貨司機管理與車(chē)輛費用管理 ⑷各區域業(yè)務(wù)人員部署與銷(xiāo)售目標制定
�、衫^續增加優(yōu)秀人才儲備，實(shí)行績(jì)效考核，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。
五、制定內部物料管理流程：
�、艑�(shí)行制度化強調倉庫管理與出貨流程 ⑵監督整理庫存產(chǎn)品與包裝袋消化⑶規范原材料采購流程與庫存管理 ⑷供應商選擇與原材料成本控制
六、賬目與資金管理：
�、抛酚懘糍~、消除死賬，起訴老賴(lài)
�、平ㄗh公司匯款賬戶(hù)由出納管理，客戶(hù)匯款信息綁定出納手機。
七、公司體制改革與調整：
�、艑�(shí)施業(yè)務(wù)提成分配改革方案：
不以發(fā)貨計算業(yè)務(wù)提成，改為以收款金額計算；高附加值產(chǎn)品高端品牌再加2%提成。
�、茍绦袠I(yè)務(wù)車(chē)輛管理與考勤方法
�、菆绦泄緲I(yè)務(wù)報銷(xiāo)標準與流程
�、冗M(jìn)一步完善公司整套管理體系
�、善髽I(yè)文化建設，企業(yè)價(jià)值體系形成。
七、提高員工福利建議：
�、艑�(shí)行規律作息，實(shí)現每星期天休息，法定節假日放假。 ⑵提升員工職能素質(zhì)，提供員工培訓學(xué)習機會(huì )。 ⑶公司偶爾組織銷(xiāo)售人員、管理人員聚餐。 ⑷逢年過(guò)節適度給工人發(fā)放物資或禮品。 ⑸為管理人員制定高檔鞋服作為企業(yè)福利。 ⑹改善員工住宿環(huán)境，提供配車(chē)、購車(chē)補貼。 ⑺提供內部員工自家房裝修，材料優(yōu)惠或贊助。 ⑻評選優(yōu)秀員工，設立卓越獎，實(shí)行骨干員工配股分紅。
年度工作計劃5
制定年度工作計劃“五原則”
“新故相推，日生不滯�！毙乱荒旮黜椆ぷ髡陂_(kāi)篇布局，就單位和個(gè)人而言，朝著(zhù)什么目標、通過(guò)什么途徑“擼起袖子加油干”，做好年度工作計劃顯得尤為重要。筆者認為，制定年度工作計劃應把握五個(gè)原則。
實(shí)事求是原則。
常言道，“量腹而受，量身而衣�！蔽覀凕h堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，制定工作計劃更要實(shí)事求是。既要學(xué)深學(xué)透上級精神，又要貼合實(shí)際量力而行；既要使內容飽滿(mǎn)，又要兼具可操作性；既要避免目標過(guò)低，沒(méi)有挑戰性，難以激發(fā)主動(dòng)性，又要杜絕好高騖遠，脫離實(shí)際“空談”。
一脈相承原則。
新一年工作往往是上年工作的延續，因為重點(diǎn)工作并非一蹴而就，或許上年有些工作還有“尾巴”，要注意工作的連續和銜接。因此謀劃工作計劃要做到“顧后”“瞻前”，既要“回頭看”，延續重點(diǎn)，“一年接著(zhù)一年干”；又要“向前看”，突出亮點(diǎn)，沿著(zhù)規劃制定年度計劃。
問(wèn)題導向原則。
制定工作計劃要牢固樹(shù)立問(wèn)題意識，在工作中發(fā)現問(wèn)題，集思廣益研究問(wèn)題，事不避難解決問(wèn)題。只有時(shí)時(shí)繃緊問(wèn)題這根弦，以問(wèn)題為中心攻堅克難，找準工作存在的問(wèn)題癥結，采取具體有效的舉措破題，著(zhù)力補齊工作短板，工作才會(huì )更加扎實(shí)有效。
責任明確原則。
制定工作計劃要梳理好工作內容，明確工作任務(wù)和目標要求，明確工作進(jìn)程和推進(jìn)舉措，明確時(shí)間節點(diǎn)和相關(guān)責任人。還可以制定工作推進(jìn)表，將任務(wù)細化為多個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)，明確每個(gè)節點(diǎn)需要做什么、怎么做。
動(dòng)態(tài)管理原則。
“明者因時(shí)而變，知者隨事而制�！惫ぷ饔媱澮w現出超前性和預見(jiàn)性，要充分考慮可能出現的問(wèn)題，但完成計劃并不意味著(zhù)可以束之高閣，還要在具體落實(shí)中不斷完善和調整。執行過(guò)程中往往會(huì )出現新情況新問(wèn)題，或許有的計劃不適應工作需要，這時(shí)候就要結合具體情況研究分析，對工作計劃進(jìn)行合理調整，以更好地推動(dòng)工作開(kāi)展。
怎樣制訂年度工作計劃
一、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖
制定年度工作計劃，首先要領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導或上級的工作意圖，只有弄清了領(lǐng)導或上級的工作意圖，才能制定出一個(gè)讓領(lǐng)導滿(mǎn)意的工作計劃。否則即使你辛辛苦苦制定的工作計劃就會(huì )得不到領(lǐng)導的認可。領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導或上級的意圖，就要不斷回顧領(lǐng)導的講話(huà)或指示精神，閱讀上級的文件，
二、草擬寫(xiě)作提綱。
根據領(lǐng)導意圖和上級指示精神，列出本年度工作計劃的寫(xiě)作提綱。工作計劃一般分為指導思想、工作項目、推進(jìn)節點(diǎn)等內容。
三、充實(shí)寫(xiě)作內容。
根據工作計劃提綱，展開(kāi)計劃內容。計劃的內容除了常規性的工作以外，還要體現出新年度的工作內容、工作特點(diǎn)，特別是應該突出本年度的亮點(diǎn)。這里需要結合上年度的工作計劃、工作總結、上級工作計劃和領(lǐng)導工作思路。
四、完成計劃初稿。
初稿形成后，一定要反復修改，在文字結構、敘述語(yǔ)言、文字編排等方面盡可能形成初步的文章。
五、要交由領(lǐng)導審閱。
由于領(lǐng)導很忙，可能沒(méi)太多的時(shí)間細細審閱，在交給領(lǐng)導審閱的同時(shí)，一定要把年度計劃的主體意思簡(jiǎn)要和領(lǐng)導介紹，讓領(lǐng)導明白大體內容。
六、展開(kāi)進(jìn)一步修改。
這個(gè)步驟主要根據領(lǐng)導的意思進(jìn)行修改，盡可能按照領(lǐng)導意思辦就是了，但一定要在語(yǔ)言上通順、語(yǔ)法正確、意思合乎邏輯，做到前后不矛盾。
七、再次交由領(lǐng)導審閱。
這時(shí)如果沒(méi)有大的變動(dòng)就基本成稿了，所以稿件應基本成型。領(lǐng)導再次審閱如有新的內容，就再加，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意。
年度工作計劃6
一、信息管理
�、俨煌瑔挝坏膩�(lái)往文函分別統一編號、登記，然后填寫(xiě)收文處理簽，呈總監閱批，按照指示意見(jiàn)交于文件閱處人。并及時(shí)催促按期處理完畢。
�、跒榉奖憔帉�(xiě)會(huì )議紀要，每次會(huì )議都按時(shí)出席，并做好記錄。因為紀要是會(huì )議內容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì )議紀錄。這中間涉及至口頭用語(yǔ)向專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的轉化問(wèn)題，凡是不懂的我都會(huì )積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。
�、郾O理月報的大部分數據是來(lái)源于施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí)。
二、對工程施工建設的質(zhì)量控制
�、僭谑虑翱刂浦兴龅墓ぷ�
在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會(huì )審會(huì )議上提出，由設計進(jìn)行明確。
�、谠谑轮锌刂浦兴龅墓ぷ�
針對所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測檢查，對有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查。盡自己努力做好工程施工建設監理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
通過(guò)對學(xué)習《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì )樹(shù)立以安全預防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發(fā)現隱患及時(shí)整改，監理在施工現場(chǎng)對于安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、
技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺帳及書(shū)面資料)，每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領(lǐng)導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問(wèn)題及時(shí)下達整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對于工程施工建設過(guò)程監理中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì )是應該也必須做到“四勤”制：
眼勤(要能提前發(fā)現問(wèn)題);
腳勤(多在現場(chǎng)轉、巡、查);
嘴勤(對發(fā)現問(wèn)題要多講);
手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知);
加強巡視工作，加強過(guò)程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。
年度工作計劃7
20xx年新一年新氣象，是充滿(mǎn)激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進(jìn)團隊成員之間的感情，用飽滿(mǎn)的青春士氣，把今年的業(yè)績(jì)做的提升，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設和營(yíng)銷(xiāo)方案，深入推進(jìn)天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實(shí)完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
一、充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。
去年，我們團隊業(yè)績(jì)量做的離目標太遠，營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施中遇到不少的問(wèn)題。團隊在營(yíng)銷(xiāo)宣傳當中，無(wú)法拿到相應的禮品實(shí)物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶(hù)經(jīng)理，要求過(guò)高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導致我們的客戶(hù)經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團隊配合個(gè)人完善銀行網(wǎng)點(diǎn)維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏(yíng)“營(yíng)銷(xiāo)方案”達成雙方的合作目的。沒(méi)有一個(gè)很好的渠道開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)計劃的開(kāi)展難度就增加了。
二、充分認識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。
團隊管理進(jìn)入了成長(cháng)階段，一些深層次的問(wèn)題可能還會(huì )凸顯出來(lái)，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，通過(guò)對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問(wèn)題，作出新的優(yōu)化計劃，及時(shí)解決其問(wèn)題，完善團隊管理。
三、充分認識招聘成員的重要性。
新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒(méi)有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實(shí)施，善營(yíng)銷(xiāo)目標。
充分的認識形勢問(wèn)題和任務(wù)的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個(gè)方面的工作。
(一)營(yíng)銷(xiāo)管理制度：
1、日常管理
�、俜纸M管理制度：工作中，將團隊分成3個(gè)小組，通過(guò)把人數落實(shí)到分組，由小組長(cháng)進(jìn)行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過(guò)與小組長(cháng)溝通，更深入的了解到團隊每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚σ还芾恚汗ぷ髦�，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導，給予他們鼓勵和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦�，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責：
1)千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2)努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;
3)負責嚴格執行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續流程;
4)積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;
5)嚴格遵守公司各項規章制度;
6)對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7)完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個(gè)月15日之前完成當月工作情況，通過(guò)高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團隊管理。
2、會(huì )議管理
團隊會(huì )議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節，會(huì )議是現代管理的一種重要手段，銷(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，銷(xiāo)售心態(tài)就不穩定，就不會(huì )嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ鲀热荩和ㄟ^(guò)會(huì )議中回顧和總結昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績(jì)分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場(chǎng)遺留問(wèn)題，恢復市場(chǎng)肌體，提高工作效率。(內容：新增資產(chǎn)，開(kāi)戶(hù)數，客戶(hù)疑問(wèn))
�、跁�(huì )議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關(guān)鍵日子，通過(guò)周一開(kāi)會(huì )對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營(yíng)銷(xiāo)主要的成功方法，無(wú)異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調動(dòng)起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠�(huì )議文化：會(huì )議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現出來(lái)，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷(xiāo)售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：
�、倬W(wǎng)站招聘：通過(guò)助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。
�、谌瞬攀袌�(chǎng)招聘：結合人才大市場(chǎng)，進(jìn)行招聘。
�、坌Ｆ蠛献鳎哼@個(gè)是創(chuàng )新招聘的一中新方式，目前還沒(méi)有成功，通過(guò)與學(xué)校領(lǐng)導進(jìn)行溝通，開(kāi)辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)
(三)區域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進(jìn)行新員工開(kāi)戶(hù)培訓強化方案。
�、傩聠T工開(kāi)戶(hù)流程及企業(yè)文化代訓(A股，B股開(kāi)，基金，創(chuàng )業(yè)板，機構開(kāi)戶(hù))
�、阡N(xiāo)售技巧及話(huà)術(shù)培訓(SWOT分析教材,客戶(hù)面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)維護)
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)
(四)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)及維護
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長(cháng)了解其客戶(hù)經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績(jì)促成。
年度工作計劃8
又是新的一年，為了公司的更好發(fā)展，自身業(yè)務(wù)能力的提升，業(yè)務(wù)部將從以下幾方面認真做好本年度的工作安排：
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《XX省商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《XX省商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是公司業(yè)務(wù)部20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，業(yè)務(wù)部會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
年度工作計劃9
不要把工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該要藉這個(gè)機會(huì )，重新檢視自己的職業(yè)生涯規劃設計。
研擬工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另一方面也是作自我檢討。在內容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。研擬工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。別忘了公司目標與個(gè)人目標
主管在設定你的下年度工作內容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。
另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(cháng)，是學(xué)習?是薪水?還是發(fā)展另一項專(zhuān)才?
如果你想要的是學(xué)習新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入學(xué)習計劃;如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績(jì)的計劃，或是調換部門(mén)的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個(gè)人年度工作計劃，你在研擬工作計劃時(shí)才不會(huì )無(wú)所適從。
計劃合理但要具挑戰性
接著(zhù)，研擬工作計劃的原則是「勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性」。
如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢?
多數人在研擬計劃時(shí)不會(huì )想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過(guò)理想?研擬的計劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)?
為什么要具有挑戰性?
主管不會(huì )希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會(huì )期待你在未來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或學(xué)習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。
目標數字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準備與調整，接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際研擬工作計劃的4個(gè)步驟：
1.目標數字化
只有形容詞的空泛目標是沒(méi)有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時(shí)間化、數量化、金額化。
甚至，連學(xué)習計劃都可以數字化，例如，你預計花費多少時(shí)間學(xué)得某類(lèi)技術(shù)，或通過(guò)某項認證。
2.行動(dòng)具體化
有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。
擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實(shí)目標時(shí)有依循的步驟，另外也會(huì )讓主管更相信與支持你的工作計劃。
3.學(xué)習計劃
你應該同時(shí)研擬年度的自我學(xué)習計劃。公司對員工自我學(xué)習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學(xué)習計劃是工作計劃應具備的項目。
學(xué)習計劃應該清楚的包括：學(xué)習項目、學(xué)習管道與時(shí)間、預計對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。
4.與主管面對面溝通
我強烈建議，完成工作計劃后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。
面對面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對你的各項目工作計劃的看法。
你也可以藉由面對面的機會(huì )，告訴主管你的中長(cháng)期目標，例如兩年內希望從技術(shù)部門(mén)調往行銷(xiāo)部門(mén)，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學(xué)習計劃，給予建議。
總之，不要把研擬工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該要藉這個(gè)機會(huì )，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計劃。
年度工作計劃10
20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1.專(zhuān)業(yè)技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃
�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。
�、� 目標：提高員工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。
培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專(zhuān)多能培訓
培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。
(1)在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。
年度工作計劃11
20xx年，我鎮要按照市委十三屆三次會(huì )議的安排部署，堅持“規劃引領(lǐng)、項目帶動(dòng)、產(chǎn)業(yè)提升、富民強鎮”的基本思路，著(zhù)力在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目引進(jìn)、城鎮建管、向上爭資、隊伍建設等方面提質(zhì)提效。
1、突出特色，優(yōu)化結構，謀劃富民強鎮
堅持發(fā)展是第一要務(wù)，突出重點(diǎn)，傾力有為，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，探索富民強鎮的途徑。
一產(chǎn)要在發(fā)展特色農業(yè)上求突破。**鎮作為**地區幅員面積最大的鄉鎮， 2萬(wàn)公頃的耕地和1萬(wàn)公頃的林地是我們最大的資源和優(yōu)勢，已形成規模的粘玉米種植產(chǎn)業(yè)是最大的特色，發(fā)展林下經(jīng)濟是農民未來(lái)增收的有效途徑。我鎮粘玉米種植面積已占天景集團的一半以上，根據天景集團去年的銷(xiāo)售和庫存情況分析，今年要擴大種植面積有一定難度，因此要在穩定粘玉米種植面積的同時(shí)，與天景集團合作，規劃建設有機粘玉米種植基地，提高粘玉米附加值；此外根據粘玉米生長(cháng)期短的特點(diǎn)，謀劃土地的綜合利用，與卡倫開(kāi)發(fā)區朱老六合作，試驗建設200公頃粘玉米與白菜套種基地，增加單位面積產(chǎn)值。
目前我鎮豐富的林地資源尚未得到充分的利用，今年要在鞏固退耕還林成果的基礎上大力發(fā)展林下經(jīng)濟。采取政府引導、典型帶動(dòng)的方式，通過(guò)成立家庭農場(chǎng)和農民專(zhuān)業(yè)合作社，培育林下經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，使之成為農民增收的新增長(cháng)點(diǎn)。今年在孤家子村繼續栽植山榛子30公頃，到20xx年形成種植面積達到50公頃的種植基地，起到示范和帶動(dòng)作用；在永安、常家、楊樹(shù)等村繼續推進(jìn)苗木基地建設；支持和鼓勵現有的林蛙、林下雞等養殖戶(hù)擴大養殖規模；與蘭翼公司共同謀劃，依托該公司現有的400余頭種香豬和繁育技術(shù)，采取公司加農戶(hù)的方式，推廣林下香豬養殖。力爭用三年時(shí)間，將**鎮打造成省內最大的粘玉米種植基地和特色鮮明的林下經(jīng)濟強鎮，實(shí)現增收富民的目標。
二產(chǎn)要在農副產(chǎn)品加工上求突破。要圍繞一產(chǎn)抓二產(chǎn)，根據**鎮的地理位置和產(chǎn)業(yè)基礎分析，發(fā)展一般工業(yè)既不具備基礎條件，也沒(méi)有比較優(yōu)勢，三戶(hù)兩戶(hù)的一般工業(yè)企業(yè)起不到帶動(dòng)作用，也達不到強鎮的目標，因此要立足于一產(chǎn)，不貪大求全，著(zhù)重引進(jìn)農副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，同時(shí)扶持發(fā)展農副產(chǎn)品加工類(lèi)小微企業(yè)。今年要提高服務(wù)企業(yè)的能力和水平，首先幫助**年已完成建設的祥康米業(yè)和圣河米業(yè)達產(chǎn)達效，并積極引進(jìn)類(lèi)似企業(yè)；其次是落實(shí)好鼓勵民營(yíng)企業(yè)發(fā)展政策，為小微企業(yè)發(fā)展和成長(cháng)創(chuàng )造良好環(huán)境。
三產(chǎn)要在生態(tài)文化旅游上求突破。**鎮作為一個(gè)傳統農業(yè)鄉鎮，在經(jīng)濟基礎薄弱，交通不便的條件下，要增強鎮域經(jīng)濟實(shí)力，實(shí)現強鎮目標，我們認為突破口在三產(chǎn)，方向在生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)。**鎮有較好的旅游資源，境內有山地近萬(wàn)公頃，中型水庫一座，小一型水庫兩座，具備發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎條件。特別是**地區海拔最高的八臺嶺和毗鄰的青山水庫，相距只有四公里左右，完全具備統一規劃和開(kāi)發(fā)的條件。隨著(zhù)八臺嶺牛連和個(gè)人影響力的提升和經(jīng)濟能力的增強以及吉林市東福米業(yè)取得青山水庫的經(jīng)營(yíng)權，以他們?yōu)楹诵慕ㄔO**旅游產(chǎn)業(yè)區已具備了現實(shí)的基礎。該旅游區包括兩個(gè)大的功能分區，分別是八臺嶺生態(tài)文化旅游區和青山水庫休閑旅游區。八臺嶺生態(tài)文化旅游區將以畫(huà)家村、香光寺、民俗博物館等為核心，青山水庫休閑旅游區要以水上游樂(lè )區和西山狩獵區為重點(diǎn)。整個(gè)旅游區突出文化特色，體現親山近水，力爭用三至五年左右的時(shí)間與廟香山旅游區、土門(mén)嶺影視城共同構筑長(cháng)吉中部生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)帶。
20xx年要完成兩大核心區的整體規劃，并啟動(dòng)八臺嶺生態(tài)文化旅游區的建設。八臺嶺生態(tài)文化旅游區目前規劃了“七個(gè)一”，分別是：“一村”，即畫(huà)家村，“一館”，即關(guān)東民俗博物館，“一寺”，即香光寺，“一景”，即特色花卉觀(guān)賞，“一營(yíng)”，即戶(hù)外宿營(yíng)基地，“一園”，即民族風(fēng)情文化園，“一帶”，即以樺樹(shù)村為主的農家樂(lè )休閑旅游帶。今年重點(diǎn)建設畫(huà)家村，香光寺和戶(hù)外宿營(yíng)基地。畫(huà)家村主要包括油畫(huà)工作室、國畫(huà)工作室、彩塑工作室、書(shū)法工作室等。通過(guò)對現有的一些建筑進(jìn)行相應的建設改造，完善功能即可具備條件。畫(huà)家村建成后，通過(guò)牛連和邀請袁運甫、袁運生等國內知名畫(huà)家來(lái)此創(chuàng )作，將會(huì )吸引其他畫(huà)家和藝術(shù)家入住，最終形成東北地區最高端的藝術(shù)家創(chuàng )作基地，集教學(xué)研究創(chuàng )作、實(shí)驗工廠(chǎng)于一體的畫(huà)家村。經(jīng)營(yíng)模式采取公司化管理、市場(chǎng)化運作的方式，通過(guò)在全國范圍內開(kāi)展藝術(shù)品巡展、藝術(shù)品拍賣(mài)、園區藝術(shù)節等活動(dòng)，進(jìn)行藝術(shù)品交易。畫(huà)家村建設的目的是通過(guò)引進(jìn)藝術(shù)家，打造藝術(shù)品交易市場(chǎng)，最終形成文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)具有邊際成本低、收入彈性高、規模效益強的經(jīng)濟特征，未來(lái)發(fā)展空間廣闊，將成為**鎮未來(lái)壯大鎮域實(shí)力的重要支撐。香光寺計劃占地10000平方米，建筑面積4000平方米，目前已基本完成寺廟的整體規劃和建筑設計，正在辦理相關(guān)前置審批條件，力爭盡快向省宗教局申請審批；戶(hù)外宿營(yíng)基地已與投資方達成投資協(xié)議，今年正式建設。同時(shí)今年開(kāi)始試驗種植油菜花、芝櫻花、二月蘭花，逐步打造特色花卉觀(guān)賞景觀(guān)。
2、積極爭資，加強建管，全力改善民生
面對基礎設施嚴重落后的局面，我們要想千方、設百計與上級部門(mén)搞好溝通協(xié)調，最大限度的爭取各類(lèi)資金改善民生，同時(shí)加強項目建設和鎮村管理，
全力滿(mǎn)足群眾對更好生活條件和環(huán)境的期盼。
一是繼續加強爭資工作力度。利用一切有利條件，全力爭取國家和省級項目資金改善民生。重點(diǎn)是**鎮區給水、盧家鎮區給排水、村屯水泥路、砂石路以及涵管橋建設等項目。全年力爭到位各類(lèi)項目資金1500萬(wàn)元。
二是加強鎮村基礎設施建設。力爭新開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)40000平方米，做好**年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的基礎設施配套建設，改善鎮區居住條件。完成**鎮區排水工程、供暖管道改造工程和鎮區休閑廣場(chǎng)建設，組織和配合好**年爭資項目的施工建設，提升鎮域承載能力。
三是加強鎮村環(huán)境衛生管理。取締**鎮區馬路市場(chǎng)，規范盧家鎮區市場(chǎng)秩序，鞏固村屯環(huán)境衛生整治成果，提高群眾生活舒適程度。
3、加強學(xué)習，強化落實(shí)，全員提質(zhì)提效
結合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，加強機關(guān)作風(fēng)建設，想實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，努力實(shí)現提質(zhì)提效。
一是在加強學(xué)習中提升干部謀劃發(fā)展能力。**鎮由于經(jīng)濟發(fā)展落后，導致干部信息閉塞、觀(guān)念保守、工作僵化，習慣于靠經(jīng)驗工作，謀劃發(fā)展的能力嚴重滯后。要組織全體干部學(xué)習新知識、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗、學(xué)習最新政策，從而開(kāi)闊視野，提升綜合素質(zhì)，提高干部特別是領(lǐng)導干部謀劃發(fā)展的能力，從而以寬闊的眼界、思路、胸襟站在崗位上去大顯身手，推動(dòng)**鎮的持續發(fā)展。。
二是在強化督辦中提升干部落實(shí)執行能力。建立健全抓落實(shí)的責任機制和長(cháng)效機制，把每項工作任務(wù)分解到部門(mén)單位、責任落實(shí)到人，做到有布置、有督促、有檢查、見(jiàn)實(shí)效，推動(dòng)全體干部從頭抓、從緊抓、從快抓，搶占工作先機，搶抓發(fā)展實(shí)效。加強督查工作，完善督查督辦、獎懲激勵和責任追究等系列工作機制，確保各項工作按期有序推進(jìn)。
三是在深入基層中提升干部服務(wù)群眾能力。扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)導帶頭和制度約束，組織全體干部深入村屯，走家串戶(hù)，了解群眾的疾苦，掌握百姓的訴求，腳踏實(shí)地的解決問(wèn)題。在涉及到百姓切身利益的問(wèn)題上，諸如土地和林地的確權登記、集體資產(chǎn)的處置、惠農資金的發(fā)放等，只有真正走到群眾中去，才能掌握真實(shí)信息，才能有效開(kāi)展工作，才能增強服務(wù)能力，進(jìn)而維護和諧穩定，推進(jìn)工作的落實(shí)。
年度工作計劃12
為促進(jìn)我呼市分倉良好運營(yíng)效益的持續發(fā)展，提升呼市分倉的整體運作水平，為20xx年工作的有效進(jìn)行奠定良好基礎，在20xx年做出以下工作計劃：
1、在xx年中，我組一直謹記，安全運營(yíng)，保證事故的零發(fā)生。在產(chǎn)品入庫、出庫、進(jìn)出貨物的需求上合理安排，避免出現重復勞動(dòng)，從而減少由疲勞戰造成的安全隱患。
2、制定突發(fā)事故應急預案，加強技能學(xué)習，提升叉車(chē)組整體駕駛技能，保證全年零事故安全運營(yíng)。
3、隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，我們物流部呼市分倉的進(jìn)出貨物也日益增大，現在每天的吞吐量之大，工作大量增加是顯而易見(jiàn)的，為了全力配合分倉工作，在xx年中我們將繼續定期對叉車(chē)全面的保養，保證xx年叉車(chē)的正常運行。
4、定時(shí)召開(kāi)叉車(chē)組會(huì )議，通過(guò)回顧總結，哪些方面做得更好的，需要保持并發(fā)揚光大。差距需要引起重視并加以改進(jìn)。每一次會(huì )議無(wú)疑對我們在今后工作開(kāi)展是有幫助的，也是非常重要的。
5、閑暇時(shí)多做相關(guān)知識培訓，在業(yè)務(wù)知識提升的同時(shí)促進(jìn)團隊友誼，提高團對凝聚力，注重理論與實(shí)踐相結合培訓。
6、我們叉車(chē)組全體同志愿意在物流部呼市分倉的領(lǐng)導下，立足本職、放眼未來(lái)、加強學(xué)習、努力工作、更上一層樓，保持優(yōu)良傳統，爭取更大的光榮，在伊利經(jīng)濟發(fā)展的華麗文章中，寫(xiě)下我們濃濃的一筆！
xx市分倉
年度工作計劃13
面對經(jīng)濟大環(huán)境，20xx年高星級賓館形勢任然是不容樂(lè )觀(guān)，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會(huì )繼續受到重創(chuàng )，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下，部門(mén)有信心、有決心，力爭在營(yíng)業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì )有動(dòng)力，這就要求部門(mén)利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調整，對人員的配比將會(huì )提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng )新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調整并加以完善，更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下計劃。
一、 面對新形勢，搶抓新機遇
1、分析市場(chǎng)新形勢，確定新目標
20xx年我們將會(huì )對當前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢， 餐廳、廚房?jì)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項指標開(kāi)展工作，堅持以顧客為中心，不斷調整內部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅持以星級標準和員工手冊為依據，加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時(shí)確定20xx年餐飲營(yíng)業(yè)指標為 7000 萬(wàn)元，食品總成本率控制在 44 %以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時(shí)，計劃走出店外考察學(xué)習，吸同行酒店之長(cháng)，來(lái)完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng )新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。
2、注重一專(zhuān)多能人才的培養
新的一年餐飲形勢將會(huì )發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點(diǎn)培養一專(zhuān)多能的人才，而培養一專(zhuān)多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。
3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷(xiāo)理念
今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續與其他兄弟部門(mén)密切配合，提高工作效率，創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。
20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jì)和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。
4、 借助外來(lái)力量共同完成各檔接待
20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門(mén)主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門(mén)經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jì)，但餐飲員工卻不能滿(mǎn)足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門(mén)及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門(mén)將在20xx年度繼續加大內部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。
5、 繼續實(shí)施獎金系數評當工作
我們在新一年將會(huì )加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門(mén)針對廚房員工的實(shí)際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿(mǎn)意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個(gè)人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進(jìn)步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。
6、 增加外出頻率 ，加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度
餐飲部將圍繞本年度提出的`目標采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對一些特色菜肴指定專(zhuān)人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(cháng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門(mén)將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。
7、衛生工作常態(tài)化
認真做好部門(mén)衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標準衛生質(zhì)量和清潔的衛生環(huán)境，為達到這一要求，部門(mén)將進(jìn)一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問(wèn)題部門(mén)通過(guò)晨會(huì )、餐前會(huì )及例會(huì )進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。
二、加大內部管理力度，規范管理標準
1、 新的一年部門(mén)繼續落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責任到人。在日常運轉
中根據實(shí)際情況不斷調整加以完善，形成規范化管理。
2、 20xx年部門(mén)結合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點(diǎn)，在現
有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區域實(shí)施定人定崗管理，并增加各服務(wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運轉中存在的問(wèn)題。同時(shí)對菜肴運輸車(chē)輛配相應的毛巾并加強車(chē)輪的日常保管，提高運輸車(chē)輛使用效率，降低人工成本。
3、 定人定位，責任到人
各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運轉時(shí)間部門(mén)各級管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區域，協(xié)助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿(mǎn)意度。
4、 新大樓運轉過(guò)程中，部門(mén)增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺
臺用品，20xx年擺臺小件損耗率比較高，部門(mén)將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續執行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。
5、 酒店承接婚喜宴及大型會(huì )議等活動(dòng)，對用餐標準和設備設施的使用收費
標準及其他項目?jì)r(jià)格根據市場(chǎng)情況加以適當調整，并形成文字規定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。
三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓 ，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
1、20xx年度部門(mén)根據20xx年培訓方面暴露的問(wèn)題進(jìn)行整改并調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進(jìn)七常管理和三大體系的運行，進(jìn)一步完善部
門(mén)的培訓制度，制定符合實(shí)效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。
2、英語(yǔ)培訓注重實(shí)效，力爭滿(mǎn)一年的前臺員工C級外語(yǔ)達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍，將英語(yǔ)學(xué)習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。
3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門(mén)將不定期組織員工學(xué)習、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問(wèn)題的能力。
4對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規范。根據實(shí)際運轉情況，必要時(shí)實(shí)施部門(mén)內部崗位之間員工的交叉培訓。
5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會(huì )，操作技能等方面有所提高，注重他們在開(kāi)口服務(wù)、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養，同時(shí)在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。
6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀(guān)點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。
四、 加強前后臺溝通協(xié)調 ，提高工作效益
新的一年，前后臺兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調，工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調，也有助于部門(mén)整體工作的運行。20xx年部門(mén)繼續采取廚房通過(guò)沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會(huì )時(shí)間對內部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續倡導首問(wèn)責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。
五、全員參與成本控制工作
實(shí)現20xx年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標， 全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導工作，將降本節支工作落到實(shí)處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場(chǎng)監督檢查工作，加大違規操作考核力度。同時(shí)繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。
積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時(shí)做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，
餐廳布草要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門(mén)總成本率，使利潤最大化。
加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng )新，積極配合好部門(mén)做好降本節支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。
總之，20xx年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。
年度工作計劃14
后勤工作的開(kāi)展要以敬老院需要為服務(wù)中心，進(jìn)一步強化后勤隊伍建設、制度建設，繼續加強安保工作、員工食堂服務(wù)工作和清潔衛生工作，進(jìn)一步提高后勤工作水平，為中心各部門(mén)工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的條件，特制定如下工作計劃：
牢固樹(shù)立兩個(gè)思想：
一是全體后勤人員要牢固樹(shù)立服務(wù)思想，服務(wù)于中心正常秩序，服務(wù)于和諧中心建設，服務(wù)于精品中心創(chuàng )建。
二是牢固樹(shù)立勤儉節約思想，建設節約型后勤。
工作目標
1、以敬老院工作計劃為中心，研究制定并組織實(shí)施后勤的發(fā)展及服務(wù)需求規劃、有關(guān)政策措施及規章制度。
2、做好環(huán)境、綠化、衛生、安全等工作的監督與規劃管理。
3、做好水電及其他設施的檢查維修，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。
4、在滿(mǎn)足日常需求的前提下，做好勤儉節約工作。
具體工作
1、抓好安全工作。
�。�1）高度重視安全衛生防范工作，充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實(shí)行主管領(lǐng)導責任制，各分管人員分塊抓，全體員工共同參與的管理模式。
�。�2）加強安全、衛生知識的宣傳，增強員工的自我保護意識，促進(jìn)良好行為、習慣的養成。定期對員工進(jìn)行安全消防知識培訓
�。�3）經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設施和各處室中的電器、線(xiàn)路、裝置、設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電等安全防范工作。
�。�4）對中心的值班、保安、安全防護工作。對安保人員值班情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì )客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
2、抓嚴食堂管理工作。
�。�1）積極改進(jìn)食堂工作，添置食堂必須衛生設施設備，確�！坝布边_標。
�。�2）搞好服務(wù)，保質(zhì)保量，提高滿(mǎn)意度。
�。�3）嚴格執行定點(diǎn)采購、驗收、索證等制度，把好質(zhì)量關(guān)。
�。�4）食堂禁止變質(zhì)食品、霉變食品，嚴防食物中毒。
�。�5）定期、不定期對食堂進(jìn)行清潔衛生及質(zhì)量等檢查并做好記錄。
�。�6）完善食堂管理制度，加強飲食衛生工作記錄的管理，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時(shí)打掃，做好保潔工作。
�。�7）依據食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節的管理與監督，并根據實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。
3、加強衛生管理。
加強衛生管理，嚴格按照公司環(huán)境衛生管理規定進(jìn)行清潔工作，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，提高衛生整潔的層次，加大衛生監督檢查工作的力度，做到
責任到人，確保無(wú)衛生死角。做好內外環(huán)境的綠化美化工作。對所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長(cháng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉，保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(cháng)的，根據需要對這些植被安排專(zhuān)人對其加以修剪。
4、創(chuàng )建節約型后勤。
嚴肅財經(jīng)紀律，確保經(jīng)費專(zhuān)項使用，保證后勤工作需要的有效投入。完善后勤支出記錄存根工作，做到有據可依。自覺(jué)接受監督，確保有限資金的使用效益。加強用電用水、日常檢修及食堂支出管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為中心節約每一滴水，每一度電，每一分錢(qián)。
在以上四個(gè)大項之外，我們還要配合中心其他部門(mén)做好以下幾個(gè)方面的工作。
1繼續加強安全問(wèn)題的預防，每周一三五定期組織專(zhuān)項培訓。每個(gè)工作人員都要掌握急救的相關(guān)知識，老人也對安全防范，自救等有所了解了解。做好春季防火防災的安全教育，培養大家的安全意識。
2 一年之計在于春，組織老人進(jìn)行活動(dòng)（三月末組織比賽、端午節前組織大家外出踏青等）。
3 新的一年每周2對員工的禮儀以及崗位知識培訓，以便于為更好的服務(wù)老人。
4 五一勞動(dòng)節，組織老人進(jìn)行活動(dòng)，安排老人們做些力所能及的小勞動(dòng)，使他們能參與到勞動(dòng)中來(lái)，感受節日氛圍。
5 母親節、父親節為老人們準備相應的小禮物，陪老人們吃飯。讓老
人感受如同家人在身邊的溫暖，也體現我們中心以人為本的思想理念。
6 端午節之前，組織能活動(dòng)的老人和員工一起包粽子。以此拉近老人與員工之間的距離。更加有節日的氣氛。
7 繼續堅持組織老人做健身操。每天下午進(jìn)行一小時(shí)的身體鍛煉。
8 力所能及的豐富老年人生活，組織他們看電影、聽(tīng)戲曲等。在天氣允許的前提下每星期安排老人到公園 廣場(chǎng)等遛彎 游玩 既鍛煉身體又能接觸社會(huì )。
后勤管理要常抓不懈，不斷完善，以中心發(fā)展為本，更人性化的關(guān)注老人的需求，是我們的工作得到老人已及家屬的認可。
總而言之，在xx年度的工作中，我們將本著(zhù)服務(wù)于老人，服務(wù)于中心，服務(wù)于社會(huì )的思想，以人為本，努力實(shí)踐十八大重要精神，從每件小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做好分內工作。
年度工作計劃15
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前臺的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。
二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率
作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要組成部分之一，也是利潤最高的一個(gè)部分，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
今年是奧運年，中國將迎來(lái)世界各國友人，面對世界各國人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告，認真執行公安局下發(fā)的通知。
四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是酒店一直注重的，本部也應響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作
計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。建議質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。
其中：
七月份的工作計劃:
1、準備部門(mén)內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓對象，同時(shí)將成績(jì)上報總辦.
2、協(xié)助銷(xiāo)售部做好團隊接待、公司協(xié)議及散客預訂接待工作.
3、結合日常工作表現及平時(shí)對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理.
4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.
5、月下旬將根據工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語(yǔ)培訓，主要的內容偏向酒店崗位專(zhuān)用英語(yǔ)。（如果可以希望酒店在內部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請一位英語(yǔ)老師專(zhuān)門(mén)駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識），這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習英語(yǔ)，爭長(cháng)自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.
八月份的工作計劃：
1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團隊，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進(jìn)行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.
2、計劃出臺一個(gè)“最佳員工”的評比活動(dòng)，內容由部門(mén)管理層商定，根據商定的內容呈分管部門(mén)的領(lǐng)導審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動(dòng)是希望在旅游季節繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).
3、計劃給部門(mén)員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.
九月份的工作計劃：
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、電話(huà)訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調工作.
2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個(gè)月對員工進(jìn)行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現場(chǎng)模擬演練培訓.
3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計劃：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個(gè)新的高峰.
2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作計劃，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對部份房型價(jià)格建議調價(jià)政策.
3、做好客房的預訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問(wèn)題.
4、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調整工作的檔期進(jìn)行合理化休假.
十一月份的工作計劃：
1、根據十月份接待的工作進(jìn)行總結，根據總結出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì )議上與部門(mén)的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度.
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì )議與團隊的接待.
3、計劃在本月下旬對全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“酒店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內容培訓，由于前廳員工處在第一線(xiàn)，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因為語(yǔ)言的理解會(huì )讓人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì )出現動(dòng)手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個(gè)工作需要，所以將會(huì )對前廳全體非當班的員工進(jìn)行“酒店對客人的服務(wù)與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.
十二月份的工作計劃：
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項工作.
2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時(shí)應注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。
3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識.
4、總結以往的工作，并在部門(mén)會(huì )議上與員工分享，對部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報，對表現突出的建議進(jìn)行表彰，對表現較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰.
5、根據以往的工作，擬定以后的工作計劃.
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但是本人會(huì )根據上級領(lǐng)導指示的方針工作，協(xié)調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門(mén)的發(fā)展為已任。
同時(shí)更是深信酒店在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，酒店的生意會(huì )越來(lái)越紅火，酒店的明天也會(huì )更加輝煌！
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