【精華】工作計劃范文匯編6篇
時(shí)間過(guò)得飛快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
即將到來(lái)的6月份對客服工作的展開(kāi)而言自然是存在著(zhù)不少的機遇，但我也要小心應對其中的挑戰并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好6月份的客服工作計劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無(wú)準備便開(kāi)展客服工作的話(huà)則很有可能因為些許疏忽造成損失。
一方面我得加強對公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶(hù)解答疑慮，對我而言做好這項工作是提升自身專(zhuān)業(yè)程度的重要步驟，而且對業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話(huà)才能夠在交流中盡快找出客戶(hù)的問(wèn)題所在，通過(guò)對以往客服工作的分析不難明白部分客戶(hù)很難解釋清楚自己遇到的問(wèn)題，這便需要自己耐心咨詢(xún)以及分析出對方可能遭遇的問(wèn)題，考慮到這項問(wèn)題應當在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識的學(xué)習，須知知識底蘊的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶(hù)，若僅僅滿(mǎn)足于客戶(hù)意見(jiàn)的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒(méi)有責任心了。
另一方面則是客戶(hù)意見(jiàn)的記錄以及后續的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶(hù)疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以6月份不能夠在這類(lèi)工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強意見(jiàn)反饋的處理速度才行，因此我得在電話(huà)中細心分辨對方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來(lái)，尤其是來(lái)訪(fǎng)電話(huà)較多的時(shí)候要做好相應的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無(wú)論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶(hù)交流的時(shí)候也要安撫對方的情緒從而得到相應的認可。
考慮到客戶(hù)在等待過(guò)程中的焦慮情緒還需要做好后續的跟進(jìn)工作，當問(wèn)題得不到有效處理的時(shí)候應該加強與技術(shù)部門(mén)的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類(lèi)情況反饋給部門(mén)領(lǐng)導從而使其意識到問(wèn)題的嚴峻性，早些將問(wèn)題解決的話(huà)則能夠讓等待的客戶(hù)不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著(zhù)想也應該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意才行，正因為這項工作往往很容易被忽視才應該予以重視并做好相應的跟進(jìn)，當客戶(hù)得知反饋意見(jiàn)的處理進(jìn)度以后想必也會(huì )因此感到滿(mǎn)足許多。
我應當珍惜6月份的契機并用心做好部門(mén)領(lǐng)導安排的客服工作，既要秉承認真負責的態(tài)度又要將制定的客服工作計劃執行下去，而我也會(huì )在客服工作中找準定位從而幫助更多遇到困難的客戶(hù)。
工作計劃 篇2
實(shí)驗教學(xué)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的重要環(huán)節，是提高初中學(xué)生學(xué)科素質(zhì)，培養學(xué)生動(dòng)手操作能力和協(xié)作精神，落實(shí)素質(zhì)教育必不可少的。因此，做好實(shí)驗教學(xué)工作就顯得至關(guān)重要�，F將本學(xué)期的生物實(shí)驗室工作制定計劃如下：
1、對實(shí)驗室保管室、實(shí)驗操作室規章制度進(jìn)行修改與增補，做到制度切實(shí)可行，有章可循，按照制度辦事。
2、按實(shí)驗室對儀器設備作進(jìn)一步的清點(diǎn)、維護，對損壞儀器進(jìn)行及時(shí)維修。進(jìn)一步按實(shí)驗項目對現有的設備進(jìn)行調整，以提高儀器設備的利用率，保證教學(xué)與科研的正常進(jìn)行。進(jìn)一步做好大型、精密儀器的管理工作。
3、做好迎評材料的準備工作，增補完善迎評材料。進(jìn)一步對實(shí)驗室進(jìn)行規范化管理，實(shí)驗室按評估指標要求進(jìn)行建設。
4、認真閱讀實(shí)驗雜志，例如：實(shí)驗教學(xué)與儀器雜志出版社出版的《實(shí)驗教學(xué)與儀器》，以及其他有關(guān)的生物方面的讀物，取人之長(cháng)，以補己之短。借鑒別人的經(jīng)驗、已經(jīng)比較成形的模型，結合自己的實(shí)際情況設計一些簡(jiǎn)單明了的實(shí)驗改進(jìn)實(shí)驗教學(xué)。增強學(xué)生學(xué)習生物的興趣，尤其注重學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦的能力，發(fā)展學(xué)生的智力。
5、做好新儀器的訂購工作，并對新到的儀器及時(shí)編號、登帳。對新儀器的說(shuō)明書(shū)保管好，并做好保養工作，自己先弄懂儀器的使用方法并調試好，及時(shí)向教師推薦，做到物盡其用，發(fā)揮其最大的效率。
6、按照上級規定，加強儀器管理力度，有毒藥品、危險品分類(lèi)存放，并安裝紅外線(xiàn)自控報警器，全天對藥品、器材進(jìn)行監控，以保證安全。
7、認真鉆研教材、大綱，開(kāi)齊教材所規定的所有學(xué)生實(shí)驗和演示實(shí)驗。并針對實(shí)際不斷變化的教學(xué)內容對現有的演示實(shí)驗作一些改進(jìn)和增設一定的實(shí)驗，以便在教學(xué)上有利于突破重點(diǎn)難點(diǎn)。
8、協(xié)助好教師做好演示實(shí)驗，保證每個(gè)演示實(shí)驗能100%成功。在進(jìn)行分組實(shí)驗時(shí)，指導學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗，及時(shí)處理實(shí)驗過(guò)程中的突發(fā)事件。
9、做好學(xué)生實(shí)驗的輔導工作，在輔導過(guò)程中要充分體現仁愛(ài)思想，把先學(xué)后導，有效檢測的教學(xué)理念貫穿進(jìn)教學(xué)過(guò)程之中
10、要認真做好實(shí)驗室的清潔衛生工作，及時(shí)做好儀器的清理歸類(lèi)工作，對儀器上的灰塵也要一星期擦一次。
11、本期在4月中旬之前安排好初三學(xué)生的生物實(shí)驗操作練習，迎接本期中考實(shí)驗操作考試。
總之本學(xué)期實(shí)驗室工作人員不光要做好本職工作，還要大力協(xié)助任課教師搞好實(shí)驗教學(xué)，使實(shí)驗室管理再上一個(gè)新的臺階。
工作計劃 篇3
一、指導思想：
葉老先生曾這樣說(shuō)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話(huà)，就是養成良好的習慣�！�
小學(xué)階段，尤其是低年級更是培養學(xué)生養成好習慣的關(guān)鍵時(shí)期，俗話(huà)說(shuō)：習慣成自然。當學(xué)生養成了各種好習慣后，會(huì )使學(xué)生學(xué)習更自覺(jué)，更有效；逐步適應學(xué)校生活，使學(xué)生更主動(dòng)積極地投入到集體生活中。
作為低年級的班主任，我們決定以習慣培養為目標，
通過(guò)對行為習慣和學(xué)習習慣的培養教育，使學(xué)生養成良好的行為習慣和學(xué)習習慣，為今后的終身學(xué)習打下良好的基礎。
二、養成教育內容：
1、日常行為習慣的`培養
2、學(xué)習習慣的培養
(1)上課習慣的培養(傾聽(tīng)習慣、思考習慣、表達習慣)
(2)作業(yè)習慣的培養(仔細審題習慣、認真做作業(yè)、及時(shí)改正的習慣)
(3)閱讀習慣的培養(喜歡讀書(shū)的習慣、閱讀積累的習慣)
(4)講究學(xué)習衛生的習慣培養(用眼衛生習慣、合理安排時(shí)間習慣)
工作計劃 篇4
一、指導思想
本學(xué)期，我們音樂(lè )備課組將圍繞區、校工作目標和要求，以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，加強教學(xué)常規，采取切實(shí)可行的措施，深入開(kāi)展教學(xué)研究，改變教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習方式，優(yōu)化課堂教學(xué)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)拓創(chuàng )新，全面提高教學(xué)效益。
二、工作目標
�。ㄒ唬┝⒆阏n堂，以教學(xué)為中心。
課堂是教育工作的主陣地，課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量、完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵，音樂(lè )學(xué)科又是以實(shí)踐活動(dòng)為特色，因此不能放松了課堂教學(xué)，要做到理論與實(shí)踐相結合，不斷提高學(xué)生藝術(shù)綜合素養。
首先加強學(xué)科組內老師集體備課，通過(guò)老師互相交流備課，解決教學(xué)中的難題與困惑。課堂教學(xué)采取“先學(xué)后教，以學(xué)定教”的教學(xué)策略，從根本上改變了傳統教育重教師“教”，輕學(xué)生“學(xué)”的做法，突出學(xué)生的主體地位，培養學(xué)生自主學(xué)習能力。
其次，加強聽(tīng)課后的評課活動(dòng)。通過(guò)相互聽(tīng)課、評課活動(dòng)，提高老師的教育教學(xué)水平。規范教研組活動(dòng)，明確每次活動(dòng)的內容和要求，通過(guò)有效的活動(dòng)探討教育教學(xué)的新方法、新手段。從而更快、更好的提高本組老師的課堂教育教學(xué)水平。再次，開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”，即備一節課、上一節課、說(shuō)一節課、主評一節課。公開(kāi)、教研、觀(guān)摩課后要及時(shí)總結、反思，認真撰寫(xiě)教學(xué)后記。每次課上完后都要認真寫(xiě)一篇有質(zhì)量的教后小記。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣的藝體活動(dòng)，豐富校園文化生活。
課外活動(dòng)是學(xué)校藝體工作的重要組成部分，是實(shí)現學(xué)校藝體教育目的任務(wù)的重要途徑之一，是進(jìn)行教育的重要陣地，是開(kāi)展素質(zhì)教育的有力手段，也是活躍學(xué)生文化娛樂(lè )活動(dòng)，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)人愛(ài)好和需求，充分發(fā)展其個(gè)性和才能，培養人才的陣地。本學(xué)期，根據市區校的統一部署，本組將全力以赴加強舞蹈訓練，準備參加20xx年在廈門(mén)舉行的全國藝術(shù)展演活動(dòng)。
工作計劃 篇5
本學(xué)期我校教研工作的指導思想是：以面向全體學(xué)生、使學(xué)生全面發(fā)展、主動(dòng)發(fā)展為宗旨，以實(shí)施課程改革為核心，以深化校本教研為主線(xiàn)，深入開(kāi)展課題研究，切實(shí)抓好課堂教學(xué)，積極探討評價(jià)改革，著(zhù)力夯實(shí)常規管理，堅持求新務(wù)實(shí)作風(fēng)，強化指導服務(wù)職能，促進(jìn)我校教學(xué)教研工作再上新臺階，保障學(xué)校教育教學(xué)的可持續發(fā)展。
一、抓學(xué)習，強研究，不斷推進(jìn)課堂教學(xué)改革
1、加強學(xué)習，更新理念，提高理論學(xué)習的實(shí)效性。課程改革是進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措，全體教師要不斷學(xué)習新的課程理念，切實(shí)樹(shù)立起與新課程相適應的課程觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、人才觀(guān)，用先進(jìn)的教育理念指導教學(xué)實(shí)踐。本學(xué)期學(xué)習內容分為學(xué)校推薦必讀學(xué)習文章和教師自選文章兩部分。教師要結合學(xué)習內容和教學(xué)實(shí)際撰寫(xiě)較深刻的學(xué)習體會(huì )，以加強理論學(xué)習的實(shí)效性，每一個(gè)教師一學(xué)期要寫(xiě)5000字的學(xué)習筆記。學(xué)校將定期對學(xué)習體會(huì )和學(xué)習筆記的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查評估。
2、繼續開(kāi)展撰寫(xiě)課堂教學(xué)案例、教學(xué)反思活動(dòng)，不斷提高教師教學(xué)教研水平。 新的教育形勢要求教師不能墨守陳規。要成為一個(gè)研究型的教師，就要對任何問(wèn)題都不能熟視無(wú)睹，要有思考，要有調查分析，要進(jìn)行及時(shí)的總結。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生成為學(xué)習和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。本學(xué)期要求每位教師結合自己的教學(xué)實(shí)際寫(xiě)教學(xué)反思。每周至少1篇，每學(xué)期不少于15篇。學(xué)期末每位教師要整理出1-2篇優(yōu)質(zhì)教學(xué)案例、教學(xué)論文、教育故事、教學(xué)反思參加學(xué)校展評。
二、優(yōu)化教研常規管理，提高工作的實(shí)效性
1、教研組教學(xué)教研計劃
學(xué)校設立語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、理化生、史地政5個(gè)教研組，各教研組根據學(xué)校要求制訂本組教學(xué)教研計劃。計劃每學(xué)期制訂一次。教師個(gè)人應根據計劃，結合自身實(shí)際，制定教研計劃和進(jìn)行教研總結，教師個(gè)人的教研工作計劃和總結應納入教學(xué)工作計劃和總結之中。
2、定期召開(kāi)教研會(huì )議
教研組要定期召開(kāi)日常工作會(huì )議，要求定時(shí)定點(diǎn)�；顒�(dòng)內容要詳細記錄并上報教科室。
3、堅持集體教研活動(dòng)
教研組每周開(kāi)展一次集中教研活動(dòng)，要求定時(shí)定點(diǎn)。內容可以是集體研討、分析學(xué)情、審定備課提綱、反饋教學(xué)實(shí)踐信息等集體備課活動(dòng)和各種專(zhuān)題研討交流及理論學(xué)習。教研組長(cháng)須根據事前計劃，確立活動(dòng)內容和活動(dòng)方式，確立中心發(fā)言人并使之做好充分準備�；顒�(dòng)過(guò)程要圍繞主題，除中心發(fā)言人外，全體人員都應積極參與和發(fā)表見(jiàn)解并作好記錄，做到每次活動(dòng)有效果，人人有收獲�；顒�(dòng)內容記錄及時(shí)上報教務(wù)處。
4、學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師在教科研中的帶頭作用
縣級骨干教師每人必須有一個(gè)教研專(zhuān)題或參與一項課題研究，每年至少寫(xiě)一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節研究課。市級以上(含市級)骨干教師每人必須主持一個(gè)教研專(zhuān)題，每期至少寫(xiě)一篇教研論文或優(yōu)秀案例，主講一節研究課或學(xué)術(shù)報告�？h級以上(含縣級)骨干教師每年必須有一篇文章在縣級以上教科研部門(mén)評獎，或在全校會(huì )議上交流。其余教師必須根據學(xué)校要求積極參加教研活動(dòng)，總結教學(xué)經(jīng)驗，爭當骨干教師。長(cháng)期沒(méi)履行義務(wù)的骨干教師，將依據有關(guān)規定，取消骨干教師資格。
三、進(jìn)一步做好教科研，提高教師科研意識和能力
新型的教師應該是一名科研型的教師，走教科研結合的道路，<蓮>是培養新型教師的最為有效的途徑。教學(xué)不應再是純粹的教學(xué)活動(dòng)，必須圍繞一定的研究專(zhuān)題開(kāi)展，必須有明確的研究方向，有計劃、有過(guò)程、有結論;學(xué)校要求人人有研究課題，周周有研究活動(dòng)，凡有實(shí)驗課題的教師要廣泛搜集資料，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行實(shí)驗。市級以上的實(shí)驗課題必須定期向全體教師進(jìn)行展示，接受大家的評價(jià)，要求實(shí)驗教師學(xué)期初要有實(shí)驗計劃，實(shí)驗過(guò)程中要設立教科研學(xué)習實(shí)驗記錄，其中相關(guān)教科研知識學(xué)習不少于10篇，課題實(shí)驗記錄不少于10次，學(xué)期末要有階段性實(shí)驗總結。真正做一個(gè)反思型、研究型的教師.并積極做好省市級重點(diǎn)實(shí)驗課題的指導與管理，積極做好省、市、各級課題的立項和結題工作。
四、開(kāi)展“達標課、示范課、優(yōu)質(zhì)課”教學(xué)研究活動(dòng)，樹(shù)立榜樣和旗幟，提高教師的教學(xué)水平
(一)每學(xué)期初第一個(gè)月，每位獲縣市級以上優(yōu)質(zhì)課的教師或縣市級以上名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師主講主講一節示范課，明確本學(xué)期各學(xué)科課堂教學(xué)的方法以及努力方向，使每位教師開(kāi)好頭，起好步。示范課代表一中的教學(xué)風(fēng)格和水平。
(二)每學(xué)期初第二個(gè)月達標課：由未獲縣市級優(yōu)質(zhì)課的教師主講。按課堂教學(xué)的一般原則和規范上課，達到常規教學(xué)標準，符合一個(gè)合格教師的教學(xué)水平。
(三)每學(xué)期初第三個(gè)月優(yōu)質(zhì)課：在達標課和示范課的基礎上，學(xué)校評出30%的教師參與優(yōu)質(zhì)課。學(xué)校以此評出本期優(yōu)質(zhì)課，發(fā)給優(yōu)質(zhì)課證書(shū)。
(四)每學(xué)期新調入和新分配的教師要在學(xué)期初上一節展示課，學(xué)校及本教研組教師參與聽(tīng)評，有關(guān)教研組長(cháng)和骨干教師要給予輔導，力求提高快、效果好。到外地聽(tīng)課學(xué)習的教師，回校后要上一節能體現新的教學(xué)思想的匯報課。
(五)為了激勵全體教師互相學(xué)習，共同提高，也為了便于期末優(yōu)秀教研組的評選，教科室對“三課”的聽(tīng)課情況以教研組為單位量化統計并及時(shí)公布。同時(shí)要求每位教師每學(xué)期聽(tīng)評課應達到15節以上。
(六)凡在活動(dòng)結束時(shí)，還沒(méi)有上達標課的教師按沒(méi)有完成工作任務(wù)處理，達標課按不合格處理。
五、繼續實(shí)施“名師工程”，選拔、培養、一批能發(fā)揮骨干示范作用的高水平教師
(一)工程實(shí)施目標
五年內，形成高素質(zhì)教師梯隊，逐步建成一支規模適當，素質(zhì)優(yōu)良，結構合理，相對穩定，能夠適應教育改革和發(fā)展需要的具有良好敬業(yè)精神和高尚職業(yè)道德的教師隊伍。
(二)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的推薦選拔工作
1、名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的推薦選拔
我校名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師每年評選一次。學(xué)校教學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師原則上在一線(xiàn)教師中產(chǎn)生�？h市級以上名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師只有在學(xué)校教學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師中推薦上報。對于沒(méi)有履行相應職責的名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師學(xué)校不予推薦和承認。
(三)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的培養培訓工作
1、專(zhuān)家指導：定期邀請有關(guān)的專(zhuān)家講學(xué)，為教師開(kāi)闊視野，接理論前沿，形成敏銳的科研能力創(chuàng )設條件;根據培養對象的培養方向和培養潛力，定期請有關(guān)專(zhuān)家對其進(jìn)行有針對性的個(gè)別指導，以充分發(fā)展其教育教學(xué)中的個(gè)性品質(zhì)。
2、創(chuàng )設平臺：為名師的成長(cháng)創(chuàng )設相應的教學(xué)交流、研討的平臺，比如：定期開(kāi)展全校性的公開(kāi)課、研究課等大型的課例研討活動(dòng)，促進(jìn)培養對象之間的交流和提高;開(kāi)展教師與學(xué)生的對話(huà)，促進(jìn)教師和學(xué)生的交流溝通。
3、課題訓練： 由培養對象在研究自己的教育教學(xué)實(shí)踐的基礎上，確定科研課題，以課題為中心建立課題組帶動(dòng)教師群體的教育教學(xué)科研，藉此提高培養對象的教育科研能力，也是發(fā)揮名師的輻射作用的一種有效形式。通過(guò)此項教學(xué)形式，推出一批教學(xué)科研成果。
(四)工程的組織管理
1、加強組織領(lǐng)導。成立 “名師工程”領(lǐng)導小組，組長(cháng)由學(xué)校主要領(lǐng)導擔任，副組長(cháng)由學(xué)校分管領(lǐng)導擔任。成員由有關(guān)處室主任、教研組長(cháng)組成。領(lǐng)導小組具體負責學(xué)校名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的選拔、培養、培訓和管理。
2、嚴格過(guò)程管理。學(xué)�！懊麕煿こ獭笨傮w上采取動(dòng)態(tài)管理的辦法。對于沒(méi)有履行相應職責的名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師不再享受學(xué)校有關(guān)榮譽(yù)和待遇。
3、開(kāi)展表彰與獎勵。榮獲縣市“名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師”稱(chēng)號的教師，學(xué)校一次性獎勵200元、100元、50元，并在晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)時(shí)，分別加5分、3分、1分，對高層次的聽(tīng)課、外出學(xué)習優(yōu)先考慮。
本學(xué)期主要活動(dòng)
九月份：
1、成立教研組，學(xué)習學(xué)校教學(xué)教研計劃。制訂教研組教研計劃。
2、開(kāi)展教研活動(dòng)。課題研究小組組織制定活動(dòng)計劃
3、開(kāi)展名師示范引領(lǐng)課活動(dòng)
4、推薦參加許昌市課改論文評選活動(dòng)
十月份：
1、 開(kāi)展達標課活動(dòng)
2、 課題研究小組開(kāi)展活動(dòng)
3、 啟動(dòng)名師工程
十一月份：
1、優(yōu)質(zhì)課評比活動(dòng)
2、課題研究小組開(kāi)展活動(dòng)
十二月份：
1、總結前期教研經(jīng)驗，繼續開(kāi)展教研課活動(dòng)。
2、課題研究小組總結前期工作
3、各教研組工作總結。
4、課題研究小組上交相關(guān)資料 。
5、學(xué)�！懊麕�、學(xué)科帶頭人、骨干教師”評選
工作計劃 篇6
一、工作目標
對高血壓、糖尿病等慢性病人群進(jìn)行指導，對35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測血壓制。對高血壓、糖尿病患者實(shí)行接診制度，對轄區內患者進(jìn)行登記管理。高血壓患者每3月隨訪(fǎng)一次，糖尿病患者每季度隨訪(fǎng)一次，隨訪(fǎng)工作必須落到實(shí)處。正確對患者進(jìn)行體格檢查，并進(jìn)行用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導，慢性病患者管理率達30%以上，控制率達60%以上。
1、建立慢病基礎信息系統，利用現有網(wǎng)絡(luò )對糖尿病和高血壓的新發(fā)的首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導分管此項工作，責任落實(shí)到人。
2、利用居民健康檔案和組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方
式，早期發(fā)現高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強社區高血壓、糖尿病患者的隨訪(fǎng)管理，提高高血壓、糖尿病的規范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。
4、以我院為核心，村衛生室為基礎，從群體防治著(zhù)眼，個(gè)體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價(jià)我院協(xié)助診斷、個(gè)體化治療、提供技術(shù)支持，各村衛生室隨訪(fǎng)管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。
5、加強健康教育和健康促進(jìn)，定期開(kāi)展高血壓、糖尿病專(zhuān)題知識講座及大眾宣傳，普及社區居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規范化的高血壓、糖尿病、重型精神病檔案管理系統。
二、建檔工作目標
1、建立社區居民健康檔案，社區服務(wù)人口基線(xiàn)調查率達到40%；
2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應有隨訪(fǎng)記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實(shí)施計劃
建立慢病工作制度；對社區一般人群、高血壓和糖尿病患者開(kāi)展預防控制工作，在社區建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。
�。�、高血壓、糖尿病的檢出
利用建立社區居民健康檔案、健康體檢、社區衛生服務(wù)中心的診療、社區免費測血壓、血糖、主動(dòng)檢測、首次測血壓等方式發(fā)現高血壓、糖尿病患者。
�。�、高血壓、糖尿病患者的登記
將檢出的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記建檔并規范化管理。
�。�、高血壓患者的隨訪(fǎng)管理和轉診
對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進(jìn)行必要的體格檢查和實(shí)驗室檢查，根據《高血壓防治基層實(shí)用規范》的要求進(jìn)行臨床評估，實(shí)行分級管理和隨訪(fǎng)，并填寫(xiě)《社區高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現《高血壓防治基層實(shí)用規范》中規定的情形時(shí)及時(shí)轉診到上級綜合性醫院，待病情穩定后再轉回村衛生室繼續治療、隨訪(fǎng)。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進(jìn)行自我管理的技術(shù)支持。
�。�、糖尿病患者的隨訪(fǎng)管理和轉診
對檢出的糖尿病患者，根據患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類(lèi)別進(jìn)行隨訪(fǎng)和管理，對糖尿病患者實(shí)行藥物和非藥物治療。當患者出現符合轉診情況的病情時(shí)，及時(shí)轉診到上級綜合醫院，待病情穩定后再轉回村衛生室，繼續治療和隨訪(fǎng)。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進(jìn)行自我管理支持。
血壓、糖尿病相關(guān)知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導，定期測量血壓，血糖。
三、社區一般人群的健康促進(jìn)
根據社區人群的健康需求，在社區廣泛開(kāi)展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵社區人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。
�。�、在我院及村衛生室建立高血壓、糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每２月更換１次內容，制作高血壓、糖尿病防治知識宣傳單，通過(guò)居委會(huì )、醫療站點(diǎn)等發(fā)放給社區人群。
�。�、在轄區每月舉辦一次高血壓、糖尿病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動(dòng)。
�。�、在轄區各村開(kāi)展免費測血壓、血糖活動(dòng)。
四、評估
�。�、過(guò)程評估
高血壓、糖尿病建檔動(dòng)態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪(fǎng)管理開(kāi)展情況，雙向轉診執行情況，35歲患者首診測血壓開(kāi)展情況，就診者的滿(mǎn)意度等。
�。�、效果評估
高血壓、糖尿病防治知識知曉率，高血壓、糖尿病相關(guān)危險行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規范治療情況。我院負責對轄區內的村衛生室督導和考核，考核意見(jiàn)及時(shí)反饋到被檢單位，以便及時(shí)改進(jìn)工作。
羅家洼衛生院
20xx年xx月xx日
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