精選個(gè)人工作計劃集錦九篇
時(shí)間一晃而過(guò)，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計劃。寫(xiě)工作計劃需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的個(gè)人工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作計劃 篇1
回想自己上一個(gè)階段的工作，因為沒(méi)有提前做好工作計劃，所以在工作上面特別的被動(dòng)，只能走一步看一步，所以工作的時(shí)候總是顯得比較倉促，同樣因為沒(méi)有工作計劃，部門(mén)的員工工作也因為缺乏動(dòng)力而對工作產(chǎn)生影響。所以這讓我意識到，在工作中提前做好規劃是多么的重要了，我要對我自己的工作進(jìn)步做好規劃，更要對部門(mén)的發(fā)展和管理做好一定的安排，這樣在具體工作的時(shí)候才能夠有預見(jiàn)性的敢闖敢拼。所以面對新一階段工作的到來(lái)，我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計劃。
一、個(gè)人進(jìn)步層面的計劃
作為物業(yè)保潔的主管，自己的工作是比較忙碌的，要處理各項失誤，在員工遇到困難的時(shí)候我也要前去協(xié)商，所以因為管理的忙碌而忽視了自己的工作進(jìn)步。
1、要加強管理知識的學(xué)習。作為一個(gè)部門(mén)的管理者，自己的工作必須要強才能夠更好地安排工作，更好地規劃部門(mén)下一步的工作方向，以及在遇到突發(fā)狀況的時(shí)候更好地做好員工工作的及時(shí)調度，所以新階段工作里面，我必須要加強自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習，增強自己管理技巧，同時(shí)我還要更加關(guān)注員工的能力，加強對員工的了解，知道大家在那些方面比較擅長(cháng)，這樣在面對新工作任務(wù)的時(shí)候，才更好地安排工作，不然出現安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話(huà)就不好了。
2、要改善自己工作管理強度過(guò)高的情況。作為一個(gè)管理者，不僅僅需要強的能力，更要學(xué)會(huì )培養人才的能力，在保潔管理工作上面，我要克制住自己什么事情都想管的習慣，要知道很多事情自己是不了解的，強行去管還容易鬧笑話(huà)，所以新一階段里面我要加強人才的培養，為部門(mén)的員工提供更多表現的機會(huì )，增強他們的工作能力，這樣就能夠更好地不僅部門(mén)工作的進(jìn)步。
二、部門(mén)工作上面
1、吸取上一階段工作的教訓，在接下來(lái)的工作里面，要安排工作人員每一周、每一個(gè)月甚至每一個(gè)季度做好工作總結，我在了解清楚情況后，做好新一階段的工作計劃，再安排到各個(gè)小組，讓他們根據計劃做好細致的工作安排。
2、加強不能員工的紀律管理，在工作中督促他們的行為習慣，更好地為公司服務(wù)。
三、結束語(yǔ)
上一個(gè)階段里面自己的工作是有很多沒(méi)有做好的地方的，在接下來(lái)的工作當中，我必須要好好根據計劃改善自己工作中的問(wèn)題。
個(gè)人工作計劃 篇2
一、工作整體思路
工程部綜合目前項目進(jìn)展情況，在積極穩妥把現有工程完成收尾工作同時(shí)，逐步規劃出下一年的具體工作思路，具體如下：
“兩個(gè)建設”是指工程部的團隊、戰斗力和凝聚力的建設；工程管理制度和工程管理體系的建設。工程建設“三項目標”是指項目進(jìn)度目標、質(zhì)量目標、成本目標要合理均衡，協(xié)調統一，從而促進(jìn)項目綜合目標的完成。
二、工程管理指標
A、樂(lè )賓百貨內部照明改造工程完成
B、新世界廣場(chǎng)外檐泛光工程完成
C、工程合格率達到100%
D、工地重大安全事故零發(fā)生
三、工作計劃
�。ㄒ唬╅_(kāi)工建設及規模
2x14年工程部在公司和相關(guān)部門(mén)的支持下，樂(lè )賓百貨內部照明改造，新世界廣場(chǎng)外檐泛光工程，按照公司預定開(kāi)工日期開(kāi)工建設。
�。ǘ┵|(zhì)量控制目標
各項工程優(yōu)良達到80%，合格達到100%。主控項目全部合格，一般項目驗收通過(guò)。
�。ㄈ┻M(jìn)度管理目標
完成公司下達的年度計劃目標，實(shí)現進(jìn)度管理合同目標。
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完成公司下達的各種成本控制目標，完成成本控制合同目標，進(jìn)度控制目標。
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安全文明措施主要從以下兩個(gè)方面來(lái)抓；
1）資質(zhì)證件管理方面
A、業(yè)務(wù)合作單位安全生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理
B、施工機械設檢測備案
C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案
D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)管理安全人員資質(zhì)審查備案
2）重大施工方案、制度管理方面
A、施工現場(chǎng)平面布置圖審查
B、文明施工管理辦法實(shí)施
C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時(shí)用電方案，施工機械搭設方案，高空作業(yè)控制方案，施工測量控制方案等。
D、工人生活環(huán)境管理制度
E、現場(chǎng)施工環(huán)境管理制度
F、安全文明施工檢查評比及獎罰制度
�。┎块T(mén)內部建設
1、團隊建設：
圍繞下一年度的工作目標，工程部人員在部門(mén)的團隊建設就顯得尤為重要。工程部以提高本部門(mén)“團隊凝聚力”和“團隊戰斗力”為根本，激發(fā)部門(mén)員工積極參加公司組織的各項活動(dòng)，積極參與公司的企業(yè)文化建設，努力促使員工與公司團隊建設協(xié)調一致；全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰斗力。
2、制度體系
工程部制度體系建設主要為體現以下幾個(gè)方面；
A、完善工程部?jì)炔扛黜椧幷轮贫戎敢?/p>
B、明確工程部?jì)炔扛黜椆ぷ髀氊煼止ぃ?/p>
C、形成與其他部門(mén)間內部各項工作業(yè)務(wù)流程銜接；
D、具備對工程業(yè)務(wù)合作單位管理規章制度；
個(gè)人工作計劃 篇3
一、班費
1.協(xié)助班委裝飾班級，買(mǎi)好他們所需要物品。認真記錄班級班費情況，在重大活動(dòng)后公開(kāi)班費情況讓同學(xué)們了解班級支出與結余狀況。
2.記好每次購買(mǎi)物品的費用，保管好發(fā)票。
3.合理計劃運用班費，管理好班里帳目
4.期末向同學(xué)們公布班費花費情況
二、生活服務(wù)
1.努力地了解同學(xué)們，多與同學(xué)交流，了解他們的家庭和個(gè)人的情況。積極幫助同學(xué)解決生活中所遇到的問(wèn)題。
2.要更好的作好生活服務(wù)。應積累一些生活方面的信息。我將盡可能多地收集這方面的信息，并告知同學(xué)們，為大家的生活帶來(lái)的方便。
3. 組織全班同學(xué)抓好寢室衛生，每到檢查衛生時(shí)，提醒同學(xué)們搞宿舍衛生。搞好衛生檢查評比工作，創(chuàng )建文明寢室。[ 并設立獎勵，記錄平時(shí)衛生檢查分數，期末總結分數，前三名依次給予不等的獎勵。]
4.搞一些體育活動(dòng)，增強同學(xué)們對體育活動(dòng)的熱愛(ài)，增加同學(xué)之間相互的了解，培養友誼，團結了集體。我們可以購買(mǎi)一些體育用品供同學(xué)在課余時(shí)間進(jìn)行體育活動(dòng)。
個(gè)人工作計劃 篇4
首先是護士的管理工作，其實(shí)在其他科室也有這樣的問(wèn)題，早上八點(diǎn)到下午一點(diǎn)之間是特別忙碌的，甚至我們在護理工作中會(huì )產(chǎn)生一種人手不夠的感覺(jué)，但是在下午四點(diǎn)以后，護士的工作氛圍就變得散漫許多，這個(gè)情況是可以理解的，并白天是比較忙的，但是讓人無(wú)法理解的是值夜班的慵懶狀況，不但有靠在前臺玩手機的情況，甚至還有在上班時(shí)間發(fā)朋友圈的，像這般對工作不負責任的狀況是絕對不能容忍的，因此必須要制定一份合理的夜班執勤表，其中我要起到帶頭的作用，晚上的時(shí)候應該在醫院巡視她們的工作狀況，并且還要在兒科各個(gè)病房照看，防止突發(fā)狀況的發(fā)生。
其次應該要做好與后勤部門(mén)的溝通工作，鑒于兒科的特殊情況，可以申請一批嬰兒的物資，比如尿不濕和痱子粉一類(lèi)的用品，畢竟嬰兒一類(lèi)的病患比較特殊，要為家屬分擔一些壓力，這樣也能更好地完成兒科護理工作。另外也要做好一些大齡兒童的教育工作，防止一些不懂事的孩子在醫院中追逐打鬧，遇到這樣的情況必須站出來(lái)及時(shí)阻止，避免影響到其他幼兒病患的治療與休息。另外還要管理好部分大聲喧嘩以及抽煙的家屬，遇到這樣的情況一定要提醒對方注意場(chǎng)合。
最后則是護士的培訓工作，這一點(diǎn)是比較重要的，并非每一個(gè)護士都能熟練處理兒科的護理工作，因此對于護理技能不熟練的護士應該要進(jìn)行培訓，這一點(diǎn)我會(huì )在之后的會(huì )議之中向院長(cháng)提到此事，到時(shí)候希望能夠引起重視。還有一點(diǎn)是兒科病房的衛生狀況，一定要處理好幼兒病患以及家屬留下的垃圾，這一點(diǎn)我會(huì )和清潔阿姨進(jìn)行強調，一定要多清掃幾次。
其實(shí)下半年的工作大致還是和上半年類(lèi)似，但是鑒于以前出現的一些問(wèn)題，因此工作計劃也不是絕對的，關(guān)鍵還是要看我們的隨機應變能力，一旦出現突發(fā)狀況則要及時(shí)處理好，總之最為重要的還是安全工作，不僅僅是要做好兒童的護理工作，還要向家屬普及一些安全常識，這樣當孩子們出院以后也能夠得到很好的照顧。
個(gè)人工作計劃 篇5
一、規范采購程序
新一年，會(huì )吸取過(guò)去的經(jīng)驗教訓，努力改正工作的不足。新年我打算更規范采購的程序，在采購工作開(kāi)始前，首先要跟領(lǐng)導報備，把要采買(mǎi)的物品全部列出來(lái)，制作一張清單，上面要有物品的名字、數量、價(jià)格、總價(jià)格、采買(mǎi)日期。把清單打出來(lái)后，再到市場(chǎng)上購買(mǎi)，購買(mǎi)回來(lái)，要及時(shí)算出價(jià)錢(qián)，把賬單上交財務(wù)部報銷(xiāo)。規范程序也是因為上一年里的采購特別的亂，有很多東西沒(méi)有很詳細的記錄，導致公司資金是有損失的。那么我相信新年把這個(gè)程序規范了之后，采購工作也就變得簡(jiǎn)單輕松一些了。
二、控制成本，節省資源
我在采購的時(shí)候會(huì )更加的注重成本，不會(huì )再去購買(mǎi)很貴的物品，會(huì )去對比物品的質(zhì)量和價(jià)格，努力去跟商家協(xié)商把價(jià)格打下來(lái)，讓采買(mǎi)的物品盡量節省不必要的資金，盡力為公司節約錢(qián)。同時(shí)對于采購回去的東西，都會(huì )詳細的記在冊子上，對于其他人要來(lái)拿，全部做好登記，避免有人多拿，造成浪費的現象，進(jìn)一步去節省資源，把公共資源有效的進(jìn)行利用。對于需要去購買(mǎi)的設備、辦公物品，我檢查后，根據需求去買(mǎi)，不會(huì )東西足夠的情況下還去買(mǎi)，盡量不去做無(wú)用功。
三、與各部門(mén)協(xié)調工作
我們采購是公司的后勤管理，與部門(mén)都聯(lián)系密切，必須要去跟大家做好協(xié)商，協(xié)調好與各部門(mén)的關(guān)系，才能更好地把后勤服務(wù)做好。以公司為重，集中大家一起幫助公司發(fā)展。盡量少與其他部門(mén)產(chǎn)生矛盾，如果有矛盾，及時(shí)解決，不要讓矛盾越來(lái)越大，這是不利于各部門(mén)的協(xié)調發(fā)展的。團結各部門(mén)，大家分工合作，攜手把公司收益做上去。做好了大家的協(xié)調工作，對于之后的發(fā)展也是有大幫助的。
新一年我一定會(huì )把采購的工作給搞好的，不會(huì )讓領(lǐng)導對我的所做所為失望的。我會(huì )把后勤服務(wù)最大利益化，給大家提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。我相信自己會(huì )越做越好，把生產(chǎn)效率提高，降低購買(mǎi)的成本，保存實(shí)力，給公司事業(yè)發(fā)展提供好的助力。
個(gè)人工作計劃 篇6
一、教育教學(xué)工作
1、新學(xué)期的開(kāi)學(xué)，各個(gè)崗位的老師相互配合完成各項計劃的制定，班主任完成學(xué)生報名及發(fā)書(shū)工作。
2、根據實(shí)際情況，平時(shí)多與老師交流，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，多讓老師們發(fā)表意見(jiàn)和建議，共同尋找能使我們共同進(jìn)步的有效途徑。
3、協(xié)調好各科任課老師的請假與代課。
4、配合學(xué)校各種材料的上交。
5、抓好本年級師資隊伍形成工作合力，因為我一直堅信，集體的力量永遠比個(gè)人的力量大得多，因此，我要協(xié)調好大家的工作關(guān)系，創(chuàng )建一支團結的隊伍，要發(fā)揚大家的工作責任心，創(chuàng )一流教風(fēng)，要培養大家愛(ài)生如子，揚一股優(yōu)良師德，通過(guò)眾位教師的力量來(lái)創(chuàng )建一個(gè)良好的年級。
6、積極為老師們創(chuàng )造輕松和諧的工作環(huán)境，關(guān)注每一位老師的身心健康，使大家帶著(zhù)愉快的心情工作。
1、關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)分析、處理。
因為，只有善于發(fā)現問(wèn)題，了解問(wèn)題，才能更好的及時(shí)地解決問(wèn)題，所以，在平時(shí)的工作中，我們要關(guān)注學(xué)生的生活細節，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)向，多與學(xué)生交流，接近學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生，了解學(xué)生的心理想法，把問(wèn)題縮小到最小化。
本學(xué)期，學(xué)校的整體制度發(fā)生了一定變化，特別是對學(xué)生的要求方面，德育處制定的各項制度都比較嚴格，大環(huán)境嚴了，到每個(gè)班，我們也要執行好，平時(shí)就嚴格要求學(xué)生，規范他們的行為，端正學(xué)習態(tài)度，使他們養成良好的學(xué)習習慣。
舉止文明注意儀表儀容是一個(gè)小學(xué)生最起碼的要求，也是一個(gè)年級乃至一個(gè)學(xué)校工作的好壞的窗口，因此這個(gè)工作我們要經(jīng)常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的`一個(gè)“品牌產(chǎn)品”。
衛生工作是我們每個(gè)學(xué)生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門(mén)窗等基本部位的整潔，抓好學(xué)生的個(gè)人衛生。
5、開(kāi)展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動(dòng)，培養學(xué)生崇高科學(xué)、追求真理，培養學(xué)生高尚的道德情操。特別是配合教務(wù)處和德育處正常開(kāi)展的各類(lèi)課外興趣小組活動(dòng)，和其他有助于學(xué)生身心。
6、 密切聯(lián)系學(xué)生家長(cháng)，積極爭取家長(cháng)對學(xué)校、班主任工作配合。
我始終堅信，只要通過(guò)我們二年級b組全體師生的共同努力，我們想要達到的各種目標一定會(huì )達到。我會(huì )和二年級的全體老師和學(xué)生共同克服種種困難，向著(zhù)共同的理想和目標前進(jìn)。
個(gè)人工作計劃 篇7
來(lái)到咱們珠寶店也已經(jīng)是第三年上面了，這三年的銷(xiāo)售生活讓我有了一些突破，也讓我的生活變得更加有目標、有信心了一些。這一年我在崗位上默默奮戰，也在這個(gè)集體中有了更多的存在感。雖說(shuō)時(shí)間很容易流逝，但是面對將來(lái)的生活和工作，我想我有更大的信心去面對。這一年就這樣在我們的眼前流逝，未來(lái)一年也拉起了船帆，即將起航。也許現在的我看不清前方的路，但是只要我肯下決心，為將來(lái)做一次計劃，我相信我就一定可以做得更好，我的未來(lái)也一定會(huì )更加順暢。
接下來(lái)的一年我準備從三個(gè)方面入手，首先是對我個(gè)人的培養，我是大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到咱們珠寶店工作，到現在已經(jīng)有三年了，我所有的成長(cháng)都記錄在了我們店，這是一段非常值得紀念的回憶。我從一個(gè)內向也有點(diǎn)自卑的小女孩，成為了現在樂(lè )觀(guān)且好談的我，這是我一路上踩過(guò)荊棘，打破約束的證明，也是我一路上不斷努力的結果。
不論什么時(shí)候，我都會(huì )注重對自己的培養，因為我知道，如果一個(gè)人沒(méi)有能力的話(huà)，那么其他的事情也不可能做得很好，只有先把最基礎的做好了，才有可能去挑戰更大的可能。所以這個(gè)基礎就是我們自身，只有鞏固了自身的能力，才有可能將這份力量帶到我們的生活和工作中去。所以接下來(lái)一年我會(huì )繼續努力提升自己，不管是個(gè)人綜合能力還是業(yè)務(wù)能力，都是我提升的目標，接下來(lái)的時(shí)間，就讓我用行動(dòng)來(lái)證明自己吧！
第二個(gè)方面就是要培養自己的集體意識感，我們是一名銷(xiāo)售，其實(shí)有時(shí)候同事之間也可能因為一些小問(wèn)題鬧矛盾，可能這是我們個(gè)人業(yè)務(wù)上的事情，我認為我們如果沒(méi)有處理得當的話(huà)就可能會(huì )影響大家、整個(gè)集體的和睦。我們先是一個(gè)人，然后是一個(gè)集體。想要做好事情，不僅要從個(gè)人出發(fā)，還要從我們整個(gè)集體出發(fā)，只有關(guān)注了集體的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展才會(huì )更加的迅速。
第三個(gè)方面就是要注重銷(xiāo)售技巧，這一年我沒(méi)有運用太多的銷(xiāo)售技巧，我一般是用態(tài)度和表達去和客戶(hù)達成交易。但是長(cháng)期下去的話(huà)我就會(huì )發(fā)現這種方法真的很費心費神，在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中，當然要注意我們情感態(tài)度的表達，但是利用一些銷(xiāo)售技巧的話(huà)，我們的工作可能會(huì )更加順利、輕松一些。所以接下來(lái)一年，我會(huì )用自己新的方式，進(jìn)行新的開(kāi)始，期望未來(lái)一年我會(huì )有更好的一個(gè)表現！
個(gè)人工作計劃 篇8
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計劃。
一、以客戶(hù)為中心，做好算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
個(gè)人工作計劃 篇9
一、加強業(yè)管的工作，構建優(yōu)質(zhì)的、規范的承保服務(wù)的體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在201__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20____年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20____年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20____年6月之前完成____營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據20____年中支保費收入________萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20____年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入________萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20____年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20____年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20____年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20____年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
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