關(guān)于工作計劃范文集合八篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計劃了。相信大家又在為寫(xiě)工作計劃犯愁了吧！以下是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
1)對防損部經(jīng)理負責，制定日常工作計劃。
2)組織防損員日常訓練。
3)組織開(kāi)展軍事匯操和突發(fā)事件的應急演練。
4)檢查商場(chǎng)周?chē)慕煌ㄇ闆r，必要時(shí)派人維持交通秩序。
5)檢查商場(chǎng)內突發(fā)事件的應急處理。
6)檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現隱患及時(shí)處理并上報。
7)檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問(wèn)題。
8)分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內務(wù)檢查與評比。
11)負責組織對員工進(jìn)行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。
工作計劃 篇2
轉眼間又要進(jìn)入新的一年XX年了，新的一年對我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，針對現有的老客戶(hù)資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排見(jiàn)面洽談。
2、在第二季度的時(shí)候，通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量�；瘖y品的美導專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰。
工作計劃 篇3
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據**年中支保費收入****萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入****萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
工作計劃 篇4
一、計劃書(shū)的基本構成要素
企劃書(shū)的種類(lèi)，因提出的對象與內容不同，而在形式和體裁上有很大的差別。但是，任何一種企劃書(shū)的構成都必須有5w2h1e，共8個(gè)基本要素：
what(什么)——企劃的目的、內容。
who( 誰(shuí))——企劃相關(guān)人員。
where( 何處)——企劃實(shí)施場(chǎng)所。
when(何時(shí))——企劃的時(shí)間。
why(為什么)——企劃緣由、前景。
how(如何)——企劃的方法和運轉實(shí)施。
how much(多少)——企劃預算。
effect(效果)——預測企劃結果、效果
任何一種真正意義上的企劃書(shū)必須具備上述8個(gè)基本要素。值得一提的是，要注意how much和effect對整個(gè)企劃案的重要意義。如果忽視企劃的成本投入，不注意企劃書(shū)實(shí)施效果的預測，那么，這種企劃就不是一種成功的企劃。只有5w1h的企劃書(shū)不能稱(chēng)之為企劃書(shū)，只能算是計劃書(shū)。
二、企劃書(shū)的一般格式。
企劃書(shū)的一般格式大致如下：
1.企劃書(shū)名稱(chēng) 2.企劃者的姓名
企劃者的姓名、工作單位、職務(wù)均應一一寫(xiě)明。如果是集體企劃的話(huà)，所有相關(guān)的人員的姓名、工作單位、職務(wù)均應寫(xiě)出。
3.企劃書(shū)完成時(shí)間
依照企劃書(shū)完成的年月日據實(shí)填寫(xiě)。如果企劃書(shū)經(jīng)過(guò)修正之后才定案的話(huà)，除了填寫(xiě)“某年某月某日完成”之處，還要加上“某年某月某日修正定案�！�
4.企劃目標 5.企劃的內容
這是企劃書(shū)中最重要的部分。包括企劃緣由、前景資料、問(wèn)題點(diǎn)，創(chuàng )意關(guān)鍵等方面內容。具體內容因企劃種類(lèi)的不同而有所變化，但必須以讓讀者一目了然為原則。切忌過(guò)分詳盡、拉雜，否則會(huì )令讀者感到枯燥無(wú)味。此外，還要注意避免強詞奪理的內容。
6.預算表和進(jìn)度表
企劃是一項復雜的系統工程，需要化一定的人力、物力和財力，因此，必須進(jìn)行周密的預算，使各種花費時(shí)，最好繪出表格，列出總目和分目的支出內容，既方便核算，又便于以后查對。
企劃過(guò)度表則是把企劃活動(dòng)的全部過(guò)程似成時(shí)間表，何月何日要做什么，加以標示清楚，以便日后檢查。
7.企劃實(shí)施所需場(chǎng)地
在企劃案實(shí)施過(guò)程中，需要提供哪些場(chǎng)地、何種場(chǎng)地，需提供何種方式的協(xié)助等，均要加以說(shuō)明。
8.預測效果
根據掌握的情報，預測企劃案實(shí)施后的效果。一個(gè)好的企劃案，其效果是可期待的、可預測的，而且結果經(jīng)常與事先預測的效果相當接近。
9.參考的文獻資料
有助于完成本企劃案的各種參考文獻資料，包括報紙、雜志、書(shū)籍、演講稿、企業(yè)內部資料、政府統計漿、調查報告等，均應一一列出。一來(lái)表明企劃者負責的態(tài)度，二是則可增加企劃案的可信度。
10.其他注意事項
為使本企劃順利進(jìn)行，其他重要的注意事項應附在企劃案上，諸如：
執行本企劃案應具備的條件。必須取得其他部門(mén)的支持協(xié)作。希望企業(yè)領(lǐng)導向全體員工說(shuō)明本案的重要意義，借以達成共識，通力使用。
工作計劃 篇5
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國人口與計劃生育法》及省、市、縣人口計生部門(mén)加強計生管理的各類(lèi)條例，全方位加強我校人口與計劃生育的綜合治理，結合我校實(shí)際，特制定xxxx年計劃生育綜合治理工作計劃。
一、指導思想
《中華人民共和國人口與計劃生育法》規定：實(shí)行計劃生育是我國的基本國策，公民有依法實(shí)行計劃生育的義務(wù)�！逗鲜∪丝谂c計劃生育條例》提出各級人民政府領(lǐng)導本行政區域內的人口與計劃生育工作，采取綜合措施，控制人口數量，提高人口素質(zhì)。我校的人口與計劃生育綜合治理工作就是以現行的國策觀(guān)和人口發(fā)展觀(guān)，引導全校教職員工學(xué)習國家計劃生育的法律法規，嚴格履行公民義務(wù)，發(fā)揮國家工作人員的遵紀守法本能，與時(shí)俱進(jìn)爭創(chuàng )輝煌。
二、領(lǐng)導班子
組長(cháng)：扶滿(mǎn)洋
副組長(cháng)：李錦洲
成員：鄧榮富李瓊饒次敏各班主任
三、工作要點(diǎn)
1、加強領(lǐng)導，明確職責。認真落實(shí)縣政府、縣計生局、縣教育局有關(guān)文件精神，將人口與計劃生育綜合治理納入學(xué)校日程工作計劃。并成立由校長(cháng)為組長(cháng)，計育專(zhuān)干具體工作的'人口與計劃生育綜合治理領(lǐng)導小組，按計劃落實(shí)人口與計劃生育綜合治理工作。
2、規范管理，嚴格到位。對學(xué)校教職員工每年伊始要求必與學(xué)校簽立計劃生育綜合治理責任狀，對女教工從新婚、準生證發(fā)放、計育措施落實(shí)、領(lǐng)獨生子女光榮證、獨生子女費的定期發(fā)放嚴格實(shí)施臺帳管理，嚴格杜絕違法生育，請長(cháng)假外出女教工實(shí)行計育專(zhuān)項管理。
3、疏而不漏，夯實(shí)效果。對學(xué)校聘請人員計育管理嚴格仔細，及時(shí)配合社區共同開(kāi)展流動(dòng)人口的計育管理，嚴格把守學(xué)校聘用人員的計育管理的入門(mén)關(guān)，及時(shí)對聘用人員中的流入人員進(jìn)行計育法律法規教育，做好對他們的計育服務(wù)工作，積極配合社區開(kāi)展各種計育綜合管理和檢查。
4、按照上級要求認真上好“人口與國情”、“計生知識”等教育課，做到中學(xué)生人口與國情及青春期性知識教育考試率達100%，合格率達98%以上。
5、教育全體教職工，自覺(jué)落實(shí)好計劃生育措施，督促已婚育齡婦女積極參加鄉計生辦的“三查”活動(dòng)(查環(huán)、查孕、查病)，確保計生措施到位率100%，計劃生育率達100%。并將落實(shí)情況納入教工考核之中。實(shí)行計劃生育一票否決制。
6、教育為主，防范在前，正確引導，健康教育。嚴防初中學(xué)生早戀行為的發(fā)生，杜絕不良現象。
四、具體工作安排
1、制定方案與規劃，工作啟動(dòng)。(2月)
2、女教職工婦檢。(3月、9月)
3、初中開(kāi)設人口與國情及青春期性教育知識的課程，每期不少于3課時(shí)。(3月—12月)
4、本學(xué)期出辦2期人口與國情教育宣傳的黑板報專(zhuān)刊，并且利用校園廣播臺宣傳其內容5次以上。(3月—12月)
5、配合縣教育局完成市、縣計生局交辦的其它工作，及時(shí)上報相關(guān)數據、計劃、總結。
6、人口與計劃生育綜治管理資料整理。(6月、12月)
7、按要求定期進(jìn)行群眾評議。(6月、12月)
工作計劃 篇6
（一）目標：
實(shí)現考勤管理制度，使員工工作時(shí)間記錄不斷完善。
使班組生產(chǎn)人員的出勤時(shí)間必須有記錄。
（二）方法和措施 ：
1、上下班必須點(diǎn)名，實(shí)到和未到人員記錄做好。
2、上下班，培訓和會(huì )議未到的人員及時(shí)聯(lián)系，查出來(lái)原因和及時(shí)處理。
3、加強班組考勤月報表的審核工作，提高報表的真實(shí)性。
4、進(jìn)行對班組員工每月出勤檢查和考核。
5、進(jìn)一步完善員工考勤及各種勞動(dòng)紀律規定。
（三）考勤管理制度：
1- 遲到：班前會(huì )提前15分鐘開(kāi)，坐廠(chǎng)車(chē)的或者特殊情況下必須提前
給班組長(cháng)或者考勤管理員打個(gè)招呼，不得按遲到處理，遲到者第一次20元，第二次開(kāi)始翻比，如遲到時(shí)間長(cháng)造成的損失責任人承擔。
2- 早退：班后會(huì )過(guò)5-10分開(kāi)，必須按時(shí)來(lái)參加，不能影響他人下班，
早退考核20元，早退時(shí)間超過(guò)30分鐘以上的按曠工處理。
3- 脫崗：上班時(shí)間不允許脫崗，如有事找主操或者班組長(cháng)及時(shí)處理，
如私自脫崗造成的損失責任人承擔。
4- 睡崗：上班時(shí)候不允許睡崗，如發(fā)現責任人每次考核100元。 5- 培訓和班會(huì )：每次第二個(gè)中班的培訓和第二個(gè)夜班下的班會(huì )所有員工必須準時(shí)參加，未參加考核50元，班組通報。
6- 病假，事假：病假必須有效的醫院證明交給班組長(cháng)，特殊情況下請假的必須提前一天辦。
7- 曠工：如出現曠工的嚴格處理，班組獎勵否決，考核100元。 希望大家調好自己的作息時(shí)間，遵守勞動(dòng)紀律，努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規定的任務(wù)。
工作計劃 篇7
新年伊始，萬(wàn)象更新。在這雞鳴盛世的xx年，我們將繼續按照上級的工作會(huì )議的工作要求和部署，繼續以發(fā)展為中心，以改革為動(dòng)力，以創(chuàng )新為先導，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，抓住機遇，加快發(fā)展，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的能力，努力開(kāi)創(chuàng )電信公司工作的新局面。
一、以發(fā)展為中心，不斷拓展市場(chǎng)空間。
當前，要繼續把發(fā)展作為實(shí)業(yè)公司的第一要務(wù)。從我公司目前的業(yè)務(wù)構成情況看，有代維代營(yíng)、通信工程設計、施工、監理等多個(gè)經(jīng)營(yíng)項目。這些業(yè)務(wù)構成實(shí)業(yè)公司收入的主要來(lái)源。工程設計、監理、以及多元化經(jīng)營(yíng)是業(yè)務(wù)收入的巨大經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。從市場(chǎng)占有率情況看，目前的收入主要來(lái)源于主業(yè)的結算收入，拓展外部市場(chǎng)的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運營(yíng)商的服務(wù)商，緊緊圍繞主業(yè)的通信建設和經(jīng)營(yíng)計劃，充分發(fā)揮對主業(yè)的支撐、服務(wù)和保障作用；與此同時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，確立自己的資源、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)優(yōu)勢，瞄準有效的市場(chǎng)領(lǐng)域切實(shí)增強應變能力，充分利用有效資源，努力實(shí)現快速發(fā)展。
首先，要立足主營(yíng)業(yè)務(wù)，對通信設計、施工、監理、器材生產(chǎn)、供應和廣告、物業(yè)等基本業(yè)務(wù)，我們要牢固樹(shù)立起服務(wù)好主業(yè)通信建設的思想意識，充分發(fā)揮相關(guān)單位的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、技術(shù)和施工力量的整體優(yōu)勢，適應主業(yè)對通信建設集約化管理的要求。今年，省公司對“三項業(yè)務(wù)”的開(kāi)展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對于業(yè)務(wù)的承攬、管理和結算辦法不拆不扣地執行。
其次是繼續抓好自己的拳頭產(chǎn)品，形成自身的優(yōu)勢業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)。我們要結合自身的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，堅持有所為有所不為，將有限資源集中到優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢產(chǎn)品上，積極參與市場(chǎng)競爭，形成核心業(yè)務(wù)結合，提高市場(chǎng)占有率，想方設法增加收入。對于我們來(lái)講，仍然是要進(jìn)一步樹(shù)立起我們焦作實(shí)業(yè)的品牌優(yōu)勢，加大工民建筑、水電安裝、室內外裝飾、通信線(xiàn)路工程以及經(jīng)營(yíng)委代辦、通信器材、電話(huà)機等終端設備以及計算機銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)發(fā)展力度，各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)都要瞄準各自的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，在拓展經(jīng)營(yíng)工作方面下大力氣。
三是要調整產(chǎn)品結構，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)各生產(chǎn)部門(mén)都要充分發(fā)揮內在潛力，努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提高對外業(yè)務(wù)收入在業(yè)務(wù)總收入中的比重。要加強營(yíng)銷(xiāo)力度，主動(dòng)同其他通信運營(yíng)企業(yè)聯(lián)系，在工程設計、施工、監理等業(yè)務(wù)上爭取的份額。此外，我們還要在認真調研的基礎上，找準項目，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，面向社會(huì )打造優(yōu)勢業(yè)務(wù)。各部門(mén)都要組織相關(guān)人員緊密結合各自業(yè)務(wù)范圍的實(shí)際情況，深入市場(chǎng)調查研究，進(jìn)行可行性分析，力爭形成新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
二、深化企業(yè)改革，努力打造實(shí)業(yè)公司全新的管理體制和運營(yíng)機制。
隨著(zhù)實(shí)業(yè)的發(fā)展和改革的深化，公司發(fā)展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現出來(lái)。不進(jìn)行企業(yè)的制度創(chuàng )新和機制創(chuàng )新，公司就難以在日趨成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟體制中發(fā)展。從一定意義上說(shuō)，制度比技術(shù)更重要。
首先，改革焦作電信實(shí)業(yè)公司的組織結構和運作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結構，改革公司的組織結構和管理方式。
其次，加快對建安處、億陽(yáng)億昌企業(yè)改制步伐。改制工作是下半年企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制轉換、建立現代企業(yè)制度的重點(diǎn)工作。目前，對這兩個(gè)單位的改制前期準備工作已經(jīng)結束，下半年要完成改制任務(wù)。我們要按照公司法和國家經(jīng)貿委等八部委的有關(guān)文件要求，根據各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產(chǎn)權多元化的市場(chǎng)競爭主體和法人實(shí)體，從根本上構造新的機制，變“養人”的機制為發(fā)展的機制。對此，我們在思想上要堅定不移，工作上要積極慎重，要結合企業(yè)改制，根據省公司的統一部署和市場(chǎng)競爭的需要，大力推進(jìn)企業(yè)內部的勞動(dòng)、人事和分配三項制度改革，激活企業(yè)運營(yíng)機制。
工作計劃 篇8
20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級領(lǐng)導的指導、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內外的保潔各項工作任務(wù)�，F將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、完善保潔部各項規章制度。
本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日�？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績(jì)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場(chǎng)內外的保潔工作在原來(lái)的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質(zhì)量都達到公司規定的標準。
二、控制保潔材料成本，節能降耗。
貫徹公司節能降耗的精神，本著(zhù)節約就是為公司省錢(qián)的思想，亦加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著(zhù)從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對甩干機的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(cháng)了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進(jìn)行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設施設備定期進(jìn)行維護，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開(kāi)源節流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，而對保潔員工進(jìn)行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒(méi)有發(fā)現一例顧客及商戶(hù)投拆員工服務(wù)不到位的現象，為商戶(hù)、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1、對外包單位藍天保潔進(jìn)行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(cháng)虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2、完成商場(chǎng)節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場(chǎng)重點(diǎn)區域進(jìn)行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場(chǎng)節日期間的全面保潔工作；
3、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動(dòng)員工對門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；
4、完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1、完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；
2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀(guān)燈、二號門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場(chǎng)內外的保潔服務(wù)內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計劃外的保潔工作
1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開(kāi)荒保潔工作；
2、完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；
3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開(kāi)荒保潔；
4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；
5、完成長(cháng)虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長(cháng)及員工的培訓工作
1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長(cháng)進(jìn)行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長(cháng)了解部門(mén)的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；
2、6月份，10月份對員工進(jìn)行了團隊意識、服務(wù)意識、節能降耗意識、績(jì)效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；
五、保潔工作中存在的問(wèn)題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì )帶來(lái)不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識不夠，沒(méi)有按照規定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì )對員工進(jìn)行安全意識的強化學(xué)習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì )給自身、他人及公司帶來(lái)嚴重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(cháng)、工作單調枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w；針對這些問(wèn)題，在加強對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對違紀員工進(jìn)行正確地引導，把績(jì)效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進(jìn)行日常行為規范和考核細則的學(xué)習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過(guò)評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。
其三，專(zhuān)業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無(wú)法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學(xué)習，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；
六、1*年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；
其二，按照部門(mén)的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導和疏通員工的不滿(mǎn)情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團隊建設工作；
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長(cháng)期的工作，每年都要對保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點(diǎn)：
1、消防安全意識的培訓，配合消防部門(mén)對員工進(jìn)行消防知識的培訓，分階段對員工進(jìn)行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2、儀表儀容、服務(wù)意識培訓，保潔工作的區域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著(zhù)裝規范統一，員工服務(wù)意識的提高也是保潔培訓工作中的重點(diǎn)；
3、技能知識培訓，隨著(zhù)公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會(huì )越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)操作。本年度會(huì )對重點(diǎn)加強員工技能知識的培訓學(xué)習，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們全體保潔員工會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
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