【實(shí)用】工作計劃合集九篇
時(shí)間過(guò)得飛快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
本學(xué)期繼續以新課程標準的思想為指針，依據本校工作要點(diǎn)。以學(xué)校工作計劃為指導，針對我校實(shí)際，弘揚我校美術(shù)高考特色教學(xué)品牌，全面貫徹“三生”課堂教學(xué)理念，倡導和諧人文科學(xué)自然的教育教學(xué)理念，遵循學(xué)生身心健康發(fā)展規律，提高學(xué)生的審美能力，創(chuàng )新能力，積極配合市做好全省全市美術(shù)教研工作。日常工作中，要認真總結新課程改革實(shí)施過(guò)程中形成的經(jīng)驗，加強對本學(xué)科教師的素質(zhì)培養，做好課題研究工作，積極開(kāi)展課堂教學(xué)研討活動(dòng)，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益。
二、本學(xué)期任務(wù)目標：
1、 加強理論學(xué)習，樹(shù)立新教學(xué)理念，明確美術(shù)課課程改革方向，全面貫徹“三生”課堂教學(xué)改革。
2、積極開(kāi)展各項美術(shù)教研活動(dòng).提高每位教師的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)基本功，做到互幫互助，群策群力，為我校美術(shù)高考藝術(shù)特色而努力。
3、加強學(xué)生的專(zhuān)業(yè)培訓，針對不同基礎的學(xué)生進(jìn)行分組訓練，努力挖掘每一個(gè)學(xué)生的潛能。
4、督促全組老師進(jìn)行正常的教學(xué)工作，做到按表上課，使美術(shù)課堂教學(xué)落到實(shí)處。
5、通過(guò)聽(tīng)課、評課活動(dòng)，促使老師備好、上好每一堂課，提高教學(xué)藝術(shù)水平。
6、爭取20xx屆美術(shù)高考專(zhuān)業(yè)考試取得更加輝煌的成績(jì)。
三、主要措施：
1、完善專(zhuān)業(yè)培訓教程，落實(shí)具體要求。推出以理論學(xué)習、案例分析、教學(xué)反思、經(jīng)驗交流、聽(tīng)課、說(shuō)課、評課、教學(xué)咨詢(xún)與指導等校本研究的基本形式，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)和發(fā)展。
2、強化集體備課活動(dòng)，每次活動(dòng)認真研究教材、教參，確定集體備課的教學(xué)內容、重點(diǎn)、難點(diǎn)，討論教學(xué)疑點(diǎn)，談教學(xué)設想。
3、開(kāi)展校本教學(xué)活動(dòng)課程。
4、繼續開(kāi)展美術(shù)課教學(xué)的研究，本組所有教師根據自己實(shí)情總結經(jīng)驗，撰寫(xiě)教育教學(xué)心得體會(huì )，反思，積極投稿參加各級論文評比。
5、積極做好20xx年校園文化藝術(shù)節的籌備和布展工作。
6、加強美術(shù)特長(cháng)生的培訓， ，組織參加各類(lèi)競賽并爭取獲得好成績(jì)。
四、具體工作：
九月份
1、制定教研組工作計劃;各備課組美術(shù)教學(xué)計劃。
2、進(jìn)行課堂教學(xué)常規檢查和“星城杯”教師素質(zhì)大賽的報名和準備工作。
3、高一、高二年級開(kāi)始進(jìn)行美術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓。
十月份
1、檢查教案和教學(xué)反思和聽(tīng)課筆記。
2、周水昂老師賽課。
3、高一年級專(zhuān)業(yè)課調研。
4、高三年級美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生回校�？�。
十一月份
1、常規月查。
2、高二年級專(zhuān)業(yè)課調研。
3、高三年級美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生回校第2次�？�。
十二月份
1、舉辦校園文化藝術(shù)節書(shū)法繪畫(huà)照片展。
2、常規月查。
3、高三年級美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生回校第3次�？�。
元月份
1、組織高三美術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生參加省美術(shù)聯(lián)考。
2、撰寫(xiě)工作總結。
3、檢查教案和教學(xué)反思和聽(tīng)課筆記。
4、各年級進(jìn)行美術(shù)考查。
工作計劃 篇2
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活方式的改變及老齡化的加速，高血壓、糖尿病及各種慢性疾病的發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，嚴重影響患者的身心健康，并且給個(gè)人、家庭和社會(huì )帶來(lái)沉重的負擔。因此，慢性病的防治顯得尤為重要，而慢性病的防治重心則在基層鄉鎮，慢性病的基層預防
是慢性病防治最有效的手段，基層慢病的防治工作好壞直接關(guān)系到慢病的防治效果。為此我院創(chuàng )建慢病綜合防控示范區，并創(chuàng )建慢病綜合防控示范區創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組暨技術(shù)指導小組，以及將慢病防治工作納入基層衛生考核目標，確保慢病綜合防控示范區創(chuàng )建工作順利完成和慢病管理進(jìn)一步完善，走“預防為主、防治結合”的道路。根據上級慢病防治相關(guān)文件及主管部門(mén)的要求，特制定瓦店衛生院院20xx年慢病管理工作計劃：
一、工作目標
1、建立慢病基礎信息系統。利用計算機管理，對我院慢病示范區對應服務(wù)人群的高血壓、糖尿病的病人及新發(fā)病人首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理制度，由領(lǐng)導分管此項工作，責任落實(shí)到個(gè)人。
2、利用居民健康檔案、組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方式，
早期發(fā)現高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強村級高血壓、糖尿病患者的隨訪(fǎng)管理，提高高血壓、糖尿病的規范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病的并發(fā)癥發(fā)生。
4、以我院為基礎，從群體防治出發(fā)，個(gè)人防治入手，建立慢病隨訪(fǎng)管理模式。
5、加強健康教育和健康促進(jìn)，定期開(kāi)展高血壓、糖尿病專(zhuān)題知識講座
及大眾宣傳，普及基層居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規范化的高血壓、糖尿病檔案管理系統。
二、建檔目標
1、建立基層居民健康檔案，服務(wù)人民。
2、建立慢病患者的健康檔案，應有隨訪(fǎng)記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實(shí)施計劃
建立慢病各種制度；對一般人群、慢病患者開(kāi)展預防控制工作，建立建全慢病管理綜合防治機制。
1、對各村各組進(jìn)行健康檔案建立及體檢。
2、高血壓及糖尿病的檢出：利用建立居民健康檔案、健康體檢、本院門(mén)診35歲以上首診血壓測量制度及化驗室血糖檢測記錄等多種方式發(fā)現高血壓、糖尿病患者。
3、高血壓、糖尿病患者的登記：將檢出的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記建檔并規范化管理。
4、高血壓、糖尿病患者的隨訪(fǎng)管理和轉診：對檢出高血壓、糖尿病患者收集詳細的病史，幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進(jìn)行自我管理的技術(shù)支持。
5、高血壓、糖尿病高危人群的健康指導和干預：對檢出高血壓、糖尿病高危人群的界定標準、篩查出高血壓、糖尿病高危人群采取群體或個(gè)體健康指導相結合的方法，開(kāi)展健康教育以改變不良的生活方式，通過(guò)健康教育提高高危人群對高血壓、糖尿病相
關(guān)知識及危險因素的了解，給以健康方式的指導，定期測血壓、血糖。
6、一般人群的健康促進(jìn)：根據基層人群的健康需求，在基層廣泛開(kāi)展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵基層人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。
�。�1）在我院及村衛生室建立慢病防治知識宣傳刊欄，每個(gè)季度更換一次內容。
�。�2）在我院慢病示范區域內每季度舉辦一次慢病知識講座，健康生活方式講座及義診等活動(dòng)。
�。�3）院內開(kāi)展免費測量血壓。
四、培訓及評估
按照《高血壓防治基層實(shí)用規范》、《中國高血壓、糖尿病防治指南》全院職工進(jìn)行培訓。以提高對高血壓、糖尿病的管理質(zhì)量。
評估時(shí)按照慢病建檔動(dòng)態(tài)管理情況、隨訪(fǎng)管理開(kāi)展情況、雙向轉診執行情況、35歲首診血壓開(kāi)展情況、就診者的滿(mǎn)意度等，慢病知識知曉率、相關(guān)危險行為的改變率及慢性病的藥物規范治療情況，綜合評估。
工作計劃 篇3
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”，公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。
20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過(guò)組織學(xué)習《采購管理戰略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導書(shū)》等采購管理制度20xx年度采購部工作計劃20xx年度采購部工作計劃。制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論基矗
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線(xiàn)凸現。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購策略后，同等的材料設備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價(jià)格降低了3—5%為公司節約了100多萬(wàn)的采購資金，直觀(guān)有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐—敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤
二、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略20xx年度采購部工作計劃工作計劃。要求各長(cháng)期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎上下浮5—8個(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。
工作計劃 篇4
生活委員工作任務(wù)繁雜，除了管理班費外還要認真了解學(xué)生的生活情況，及時(shí)解決同學(xué)們生活中出現的問(wèn)題，較大的問(wèn)題不能解決的要上報院系，并通過(guò)班委之間討論商討解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活，為學(xué)習創(chuàng )造良好的基礎條件。此外，還要積極組織和開(kāi)展活動(dòng)，宣傳一些積極的思想，促進(jìn)交流，搞好班集體的大團結。因此本學(xué)期我作為生活委員，制訂以下工作計劃，主要有以下幾點(diǎn)：
一、班費
1、認真記錄班級班費收支情況，每周一結算，將結果共享在班級群內，及時(shí)讓大家知道班費花了多少，剩余多少，都干了些什么事，集思廣益積極采納同學(xué)們意見(jiàn)有效利用班費。
2、記好每次購買(mǎi)物品的費用，保管好發(fā)票。
3、合理計劃運用班費，管理好班里帳目。
4、期末向同學(xué)們公布這一學(xué)期班費花費情況。
二、生活服務(wù)
1、創(chuàng )建班內優(yōu)秀文化，優(yōu)化QQ群，建立起資源共享平臺。發(fā)展微博，做好班級宣傳。
2、努力更多地了解同學(xué)們，多與同學(xué)交流，了解他們的家庭和個(gè)人的情況。積極幫助同學(xué)解決生活中所遇到的問(wèn)題。
3、要更好的作好生活服務(wù)，多積累一些生活方面的信息。盡可能多地收集生活保健方面的信息，并告知同學(xué)們，為大家的生活帶來(lái)更多的方便。
4、負責班級生活上的事物，如獎學(xué)金、助學(xué)金的發(fā)放，學(xué)校下發(fā)補助的統計與發(fā)放，疫苗接種的統計與宣傳，以及個(gè)別同學(xué)在生活方面的事情。
5、組織全班同學(xué)抓好寢室衛生，每到檢查衛生時(shí)，及時(shí)提醒同學(xué)們。鼓勵同學(xué)們積極參加有關(guān)寢室文明建設的活動(dòng)，調動(dòng)好寢室長(cháng)。寢室小集體，班級大集，敢于參加校內院內評獎評優(yōu)活動(dòng)。
6、搞一些體育活動(dòng)，增強同學(xué)們對體育活動(dòng)的熱愛(ài)，增加同學(xué)之間相互的了解，培養友誼，團結集體。當然我們也可以購買(mǎi)一些體育用品供同學(xué)在課余時(shí)間進(jìn)行體育活動(dòng)。
三、工作活動(dòng)
1、配合班長(cháng)、團支書(shū)工作，積極完成學(xué)�；蛘邔W(xué)院分配下來(lái)的任
2、舉辦有意義的（主題待定，主要涉及創(chuàng )新、就業(yè)、以及考研）團日活動(dòng)。
3、提高自身素質(zhì)，我認為一個(gè)合格的干部需要擁有六種能力：管理能力，組織協(xié)調能力，預測觀(guān)察能力，語(yǔ)言表達能力，處理突發(fā)事件能力，出謀劃策能力。還應學(xué)會(huì )處理好四種關(guān)系：與同學(xué)之間的關(guān)系，與別的班委之間的工作關(guān)系，與老師之間的關(guān)系，學(xué)習與工作的關(guān)系。更加應該自覺(jué)培養三性：主動(dòng)性，積極性，創(chuàng )造性。這對我們所有班委來(lái)說(shuō)都是一種挑戰，我們需要努力敦促自己，只有這樣我們才會(huì )提高。才可以更好的為更多的同學(xué)服務(wù)。
雖然這是我第一次當班里的生活委員，但我會(huì )認真對待每件事，在完成自己本身職責工作之外，同時(shí)還要幫助其他班委共同開(kāi)展活動(dòng)，把班里的工作搞好，并積極參加班里的活動(dòng)。畢竟一個(gè)班級的發(fā)展要靠大家共同的努力。
工作忠誠的責任感、對同學(xué)高度負責的熱情和勇于克服困難的精神，能夠以自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強的熱情，真正成為班級“自我教育，自我管理，自我服務(wù)、自我約束”的核心。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對班級生活事務(wù)的意見(jiàn)，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。
工作計劃 篇5
第一：做好本職工作。收集處理同學(xué)們反饋的意見(jiàn)，并及時(shí)匯報給相關(guān)部門(mén)，做好學(xué)校與學(xué)生的橋梁工作。保證信息反饋的及時(shí)性、準確性。將所提出問(wèn)題的解決結果及時(shí)反饋給同學(xué)，形成有效的信息反映處理機制，為本班教學(xué)學(xué)習水平的提高做出自己的貢獻。而且，我是數計系信息網(wǎng)絡(luò )部的干事，這是我作為信息員比較大的優(yōu)勢，更便于我工作，為同學(xué)更好地服務(wù)。
第二：做好宣傳工作。和宣傳委員配合好，做好各方面信息的宣傳。最好的宣傳是為同學(xué)做事，做實(shí)事，真正地解決他們的問(wèn)題。
第三：每個(gè)月做一次調查。在每個(gè)月的月末，對同學(xué)做一次調查，總結本月同學(xué)對教師工作及班級的意見(jiàn)與建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)或相關(guān)班干部匯報。
第四：配合學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展與教學(xué)相關(guān)的活動(dòng)。收集教學(xué)評價(jià)、自考、補考緩考、選課等一系列與教學(xué)相關(guān)問(wèn)題，讓更多的同學(xué)了解學(xué)校教學(xué)政策。
總之，我會(huì )全身心地投入到我的工作中來(lái)，把各項工作做細做實(shí)。雖然剛接手工作，但我會(huì )更好地服務(wù)教學(xué)、服務(wù)同學(xué)，發(fā)揮好橋梁作用。
工作計劃 篇6
“三基”培訓是提高醫院醫療水平的重要保證，及考核提高醫務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法。為更好地抓好基礎醫療質(zhì)量，規范醫療操作程序，加大臨床、醫技“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。以醫學(xué)臨床“三基三嚴”培訓為中心內容，認真抓好醫務(wù)人員分級培訓工作，尤其是加強住院醫師的在職培訓，以提高醫療質(zhì)量和全院醫務(wù)人員的整體素質(zhì)。按照《云南省二級綜合醫院評審評價(jià)標準》要求，結合我院實(shí)際情況，特制定20xx年三基培訓及考核計劃。
一、培訓對象：
全院醫藥護護技人員
二、培訓目的
“三基”培訓是提高醫務(wù)人員整體素質(zhì)和醫療水平的重要途徑。目的為提高全體醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量水平，把“三嚴”作風(fēng)貫徹到各項醫療活動(dòng)中。按照《云南省二級綜合醫院評審評價(jià)標準》要求，衛技人員“三基”培訓率≥95﹪，考核合格率100﹪。
三、培訓方法
(一) 采取分級分類(lèi)培訓原則：初級職稱(chēng)人員重點(diǎn)加強基礎知識、基本理論、基本技能培訓，中級以上職稱(chēng)人員在此基礎上加強本崗位、本專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新進(jìn)展培訓。參考書(shū)籍為新版的《藥理學(xué)》、《生理學(xué)》、《病理生理學(xué)》、《解剖學(xué)》以及本學(xué)科教科書(shū)、本專(zhuān)業(yè)最新診療指南�！秷虡I(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、《傳染病防治法》及各專(zhuān)業(yè)法律、法規、部門(mén)規章等。
(二) 個(gè)人自學(xué)為主，科室和院部組織培訓為輔。各科室制定“三基三嚴”培訓計劃與實(shí)施方案，并由科主任或副主任負責培訓和考核。每月一次學(xué)習，時(shí)間不少于2小時(shí)，培訓要求有記錄（時(shí)間、簽字、主講人、內容等）。今年著(zhù)重科室三基培訓。
�。ㄈ└鶕l生部《全國抗菌藥物聯(lián)合整治工作方案》的文件精神，進(jìn)行抗菌藥物、合理用藥理論知識培訓，并在每季度考試中加入相關(guān)知識點(diǎn)的考核。
�。ㄋ模┽t務(wù)科每季度進(jìn)行一次培訓、考核，具體時(shí)間另行通知�？剖颐吭逻M(jìn)行一次考核。要求有成績(jì)、有試卷、有分析、評價(jià)。
�。ㄎ澹┩绞中姆螐吞K采取現場(chǎng)培訓、考核的方法。
四、培訓內容
工作計劃 篇7
一、 目標
二、 工作職責及操作規范
三、 崗位設置
四、 薪酬體系
目標
一、總體目標
客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)制
定客戶(hù)服務(wù)原則和客戶(hù)服務(wù)標準，擬定標準的服務(wù)工作流程，協(xié)調公司各部門(mén)之間的工作，
維護公司在售前、售中、售后與客戶(hù)的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁
有的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)對公司的美譽(yù)度和忠誠度；與公司其他部門(mén)協(xié)同合作，共
同推動(dòng)公司的良性運作和持續發(fā)展。
二、目標分解
1、客戶(hù)服務(wù)部宗旨：
“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”。
2、協(xié)助市場(chǎng)部維護
并鞏固公司與客戶(hù)的關(guān)系，尤其是與大客戶(hù)的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。
3、協(xié)助生產(chǎn)部，對
項目生產(chǎn)全程跟進(jìn)，協(xié)調處理生產(chǎn)中與客戶(hù)的各項事宜。
4、銜接市場(chǎng)部與生
產(chǎn)部、公司內部各部門(mén)之間的協(xié)調溝通，為公司營(yíng)造最佳的運營(yíng)環(huán)境。
5、售后服務(wù)跟蹤及
客情關(guān)系維護，為提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最
全的客戶(hù)信息，并對之進(jìn)行詳細分析，建立客戶(hù)資料庫。并進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，對不同類(lèi)別客戶(hù)制定不同的服務(wù)措施，對高價(jià)值客戶(hù)重點(diǎn)管理。
工作職責及操作規范
客戶(hù)服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶(hù)與公司內部的橋梁。因此，客服部的工作職責分為對內職責和對外職責兩部分。
一、 對內職責：對內負責各項目設計、生產(chǎn)的全程跟進(jìn)，以及協(xié)調溝通各部門(mén)之間
的工作。職責分解如下：
1、項目建檔：
1）、審核業(yè)務(wù)員遞
交的項目交接表，了解客戶(hù)聯(lián)系情況、制作要求、運輸安裝要求、合同金額、付款方式等，
并建立項目檔案。
2）、項目檔案應包
括客戶(hù)基本情況、項目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況（用以評
估客戶(hù)信用度）、項目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況、項目生產(chǎn)中客戶(hù)增改、投訴意見(jiàn)及處理情況、
售后維護歷史記錄等，為建立客戶(hù)資料庫、進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)提供依據。
3）、項目檔案在日常過(guò)程跟進(jìn)中隨時(shí)更新、健全。
2、項目跟進(jìn)：
1）、項目交接表下達后，全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過(guò)程。
2）、負責生產(chǎn)過(guò)程中所有需經(jīng)客戶(hù)確認事宜的溝通、協(xié)調，負責客戶(hù)的約見(jiàn)，負責客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的接待，以及客戶(hù)意見(jiàn)的記錄整理。
3）、協(xié)助各部門(mén)與客戶(hù)的溝通工作，將客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)反饋給各部門(mén)，并跟蹤落實(shí)到位。
4）、項目進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)提前通知業(yè)務(wù)員，以便于業(yè)務(wù)員鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通的事宜及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實(shí)到位。
5）、收到出貨通知，與客戶(hù)聯(lián)系出貨、安裝事宜，開(kāi)具售后安裝單給生產(chǎn)部，并跟蹤安裝、驗收情況，客戶(hù)簽字單據回收管理。
3、售后跟蹤
1）、項目安裝到位后，安裝部門(mén)交回售后安裝單，客服部2-3天內去電回訪(fǎng)安裝及制作滿(mǎn)意度情況。
2）、售后服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶(hù)投訴（包括來(lái)電、來(lái)函）必須在24小時(shí)之內給予回復，并及時(shí)處理解決。
3）、售后維修、維護要求處理。分析維修、維護要求的范圍及可行性：免費服務(wù)范圍的開(kāi)具售后維修單給相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)執行情況；不屬于免費服務(wù)范圍的先同客戶(hù)洽談費用事宜，客戶(hù)簽字認可。
工作計劃 篇8
除“四害”工作是愛(ài)國衛生運動(dòng)的一項重要內容，根據創(chuàng )建國家衛生城市的總體部署和創(chuàng )衛辦要求，為進(jìn)一步加大鞏固除“四害”的工作力度，結合順慶商貿系統的實(shí)際，特定如下工作計劃：
指導思想：
以爭創(chuàng )國家衛生城市為載體，全民動(dòng)員，人人參與，廣泛深入地開(kāi)展除四害活動(dòng)，為提高居民的生活環(huán)境和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出貢獻，爭取通過(guò)市、區愛(ài)衛會(huì )的考核和驗收，順利通過(guò)國家級專(zhuān)家的驗收。
一，加強領(lǐng)導，健全除“四害”領(lǐng)導小組，加強對企業(yè)“除四害”工作的指導及督辦。
積極做好除四害宣傳工作，齊抓共管，達到群眾自覺(jué)參與的目的。
二，改善外部環(huán)境。
清除“四害”孳生場(chǎng)所是除“四害”的根本措施，要堅持不懈地開(kāi)展環(huán)境衛生綜合整治，清除雜物、垃圾、廢棄容器和水坑洼等孳生場(chǎng)所，斷絕食源，封閉鼠洞和蟑螂縫穴，設置防蠅防鼠設施，減少“四害”活動(dòng)空間，防止“四害”繁棲。
三，除四害措施與時(shí)間。
在春季、秋季、冬季各全程投藥一次，以房屋、外環(huán)境為主的投藥方式，必須在專(zhuān)人負責投放，投放在下水道、窨井、倉庫門(mén)縫等地。
A，滅鼠4月上旬和10月中旬各全程投藥一次，室內、外環(huán)境、綠化帶等地統一投放，定期檢查。
B，滅蟑剝除蟑螂卵莢是滅蟑事半功倍的.最佳措施，4月底以前重點(diǎn)是室內、外環(huán)境衛生翻箱倒柜查找蟑螂卵莢，7月份、全方位噴灑藥劑，8、9月份進(jìn)行鞏固活動(dòng)，
C，滅蚊蠅每年4月至10月每周至少二次對家屬宿舍區、辦公樓區的天井、窨井、垃圾房、綠化帶等重點(diǎn)部位實(shí)施大面積用藥物噴灑，并針對室內、外不同環(huán)境，及蚊蠅密度情況增加噴灑藥物的次數和時(shí)間，以達到滅蚊蠅的目的。
四，繼續抓好保潔員隊伍建設。
衛生間應內外沖洗，全天候保潔，及時(shí)處理堆積物，花壇內無(wú)雜物，無(wú)死角，總目的是徹底清掃“四害”繁殖地，并要對消殺員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和思想教育。
以往的除“四害”工作取得一定成績(jì)，在新的一年還要認真落實(shí)除“四害”工作計劃，繼續扎實(shí)地搞好除“四害”這項重要工作，依靠企業(yè)群眾和機關(guān)干部共建共管，常抓不懈，為創(chuàng )建國家衛生城市而努力奮斗。
工作計劃 篇9
為順利完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，提高本學(xué)期的教育教學(xué)質(zhì)量，根據我所任二年級實(shí)際情況，圍繞學(xué)校工作目標，除了認真備課、上課、批改作業(yè)、定期評定學(xué)生成績(jì)、優(yōu)質(zhì)完成每一節課的教學(xué)外，還采取課內外培優(yōu)補差措施，制定培優(yōu)補差計劃，以高度的責任心投入到緊張的教學(xué)及培優(yōu)補差工作中，培優(yōu)補差工作有著(zhù)十分重要的必要性。了解到班上學(xué)生的情況，針對這些情況我定出了培優(yōu)補差計劃：
一、基本情況分析：
1、學(xué)生情況分析
二年級共有學(xué)生13人，從學(xué)習情況、知識技能掌握情況以及日常行為規范情況來(lái)看，大部分同學(xué)學(xué)習積極性高，學(xué)習目的明確，上課認真，數學(xué)課上興趣濃厚、動(dòng)手能力強，作業(yè)能按時(shí)按量完成，且質(zhì)量較好，自我要求嚴格，特別是班干部能起到較好的模范作用。但同時(shí)，仍有部分學(xué)生學(xué)習不夠認真，紀律方面比較懶散，自我控制力不強，出現上課講話(huà)、搞小動(dòng)作、不做作業(yè)等現象。
2、培優(yōu)輔差對象
�、倥鄡�(yōu)對象
李浩然 李穎 李思雪 趙鑫陽(yáng) 梁家鑫 韓志博 李默涵 ②輔差對象
范慧欣 姚鵬鑫 魏華鍵 王桐 趙鵬飛 范海琪
二．思想方面的培優(yōu)補差：
1．做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們，讓學(xué)生覺(jué)得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣、學(xué)習方法等。從而根據學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應的輔導。
2．定期與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
三．有效培優(yōu)補差措施：
利用課余時(shí)間，對各種情況的同學(xué)進(jìn)行輔導、提高，“因材施教、對癥下藥”，根據學(xué)生的素質(zhì)采取相應的方法輔導。具體方法如下：
1．課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。
2．安排座位時(shí)堅持“好差同桌”結為學(xué)習對子。即“一帶一”。
3．課堂練習分成三個(gè)層次：第一層“必做題”——基礎題，第二層：“選做題”——中等題，第三層“思考題”——拓展題。滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的需要。
4．培優(yōu)補差過(guò)程必須優(yōu)化備課，功在課前，效在課上，成果鞏固在課后。培優(yōu)補差盡可能“耗費最少的必要時(shí)間和必要精力”。備好學(xué)生、備好教材、備好練習，才能上好課，才能保證培優(yōu)補差的效果。要精編習題，習題設計有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，面向大多數學(xué)生，符合學(xué)生的認知規律，有利于鞏固“雙基”，有利于啟發(fā)學(xué)生思維。
四．在培優(yōu)補差中注意幾點(diǎn)：
1、不歧視學(xué)習有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。首先我做到真誠，做到言出必行；其次做到寬容，即能從差生的角度去分析他們的行為對不對。
2、根據優(yōu)差生的實(shí)際情況制定學(xué)習方案，比如優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進(jìn)行練習，學(xué)困生則根據他們的程度給與相應的題目進(jìn)行練習和講解，已達到循序漸進(jìn)的目的。
3、經(jīng)常與家長(cháng)聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習，培養學(xué)習興趣，樹(shù)立對學(xué)習的信心。
4、對于優(yōu)秀生學(xué)習的主要目標放在提高分析和解決問(wèn)題的能力方面，而學(xué)困生的主要目標是放在課本知識的掌握和運用上。
5、對于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時(shí)地檢查，并做出評價(jià)。差生經(jīng)常會(huì )出現作業(yè)沒(méi)做好的情況，教師應該分清楚是什么原因，大多數是懶惰造成的，有的是其他原因。比如①學(xué)生自己不會(huì )做。②不敢向同學(xué)或老師請教。③不認真，馬虎等等。教師一定要找到學(xué)生不做作業(yè)的真正原因，才能“對癥下藥”的幫助學(xué)生，學(xué)生才會(huì )感受到老師的關(guān)愛(ài)，才會(huì )努力去學(xué)習。
6、不定期地進(jìn)行所學(xué)知識的小測驗，對所學(xué)知識進(jìn)行抽測，及時(shí)反饋矯正，耐心輔導。
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