房務(wù)部元月份工作計劃范文
一.根據酒店安排，做好客房明年的銷(xiāo)售工作，提升客房入住率及營(yíng)業(yè)額，繼續加強對麻將房宣傳，使酒店周?chē)啼伓剂私饴閷⒎考皟?yōu)惠活動(dòng)。
二.與營(yíng)銷(xiāo)部溝通對客房進(jìn)行2018年的`促銷(xiāo)活動(dòng)及對公司客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，同時(shí)對前臺進(jìn)行強化培訓，提升服務(wù)，減小客人投訴，提升酒店品質(zhì)。
三.針對部門(mén)人員辭職不能及時(shí)補充到位，合理安排好部門(mén)工作，使部門(mén)工作在人員減少情況下不影響營(yíng)業(yè)。
四.配合工程部對房間內各項工程進(jìn)行檢修，并請工程部對客房員工進(jìn)行電視機操作培訓，并督促跟進(jìn)圣誕節物品采購、場(chǎng)地布置。
五.對PA、樓層加強崗位知識及應知應會(huì )培訓他，同時(shí)挑選出比較優(yōu)秀員工進(jìn)行晉升培訓為酒店儲備人才，并將人員上報酒店給予表?yè)P。
六.客房?jì)雀黝?lèi)酒水、代銷(xiāo)品、茶葉進(jìn)行全面補入，提升營(yíng)業(yè)額。
七.跟進(jìn)PA對酒店各區域進(jìn)行一次全面徹底大清潔（地毯清潔、大理石保養、天花風(fēng)口、木器家具）迎接新年。
八.跟進(jìn)好幾項遺留問(wèn)題，進(jìn)行落實(shí)：
1.配合財務(wù)部對部門(mén)固定資產(chǎn)進(jìn)行年底大盤(pán)點(diǎn)。
2.對樓層布草間、洗消間進(jìn)行清理并擺放整齊。
3.督促工程部對工程維修房盡快完工，減少工程房數量。
4.客房電視老化嚴重，需跟進(jìn)申購新電視補充。
5.跟進(jìn)好住客反映的各項問(wèn)題并完善回復。
九.完成酒店領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。
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