天貓新店運營(yíng)計劃范文
工作計劃應規定出在一定時(shí)間內所完成的目標、任務(wù)和應達到要求。以下是由應屆畢業(yè)生網(wǎng)PQ小編為大家整理出來(lái)的天貓新店運營(yíng)計劃范文，僅供參考。
天貓新店運營(yíng)計劃范文一
第一階段：申請公司和專(zhuān)賣(mài)店
時(shí)間：7月1日 - 8月31日
需要支持：11W天貓開(kāi)店費用
主要工作內容及步驟：
1. 申請公司
2. 簽合同的一些細節問(wèn)題
3. 了解代理的具體扶持政策
4. 申請天貓專(zhuān)賣(mài)店
具體工作細則：
3. 了解代理的具體扶持政策
1) 經(jīng)銷(xiāo)款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同
2) 是否有返點(diǎn)類(lèi)的政策
3) 是否有營(yíng)業(yè)額級別的區分，達到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區分
4) 是否可以提供崗位的培訓資料，產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)技能
5) 經(jīng)銷(xiāo)款的出貨期
6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具
7) 定制款的概念，有無(wú)售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區間
8) 殘次品退換貨政策
9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策
10) 公司對分銷(xiāo)店內策劃活動(dòng)的政策
11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片
12) 是否可以提供鉆展，直通車(chē)推廣素材
13) 專(zhuān)賣(mài)店是否同步旗艦店上新
有無(wú)一對一，或者專(zhuān)門(mén)針對天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運營(yíng)
時(shí)間：9月1日 - 10月30日
需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場(chǎng)地，招聘2名客服(月?tīng)I業(yè)額達到50000)，三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元
達成目標：100000元月?tīng)I業(yè)額
主要工作內容及步驟：
1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
2. 與設計外包商協(xié)調頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面
3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車(chē)為主
4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程
5. 冬季主推貨品規劃
6. 經(jīng)銷(xiāo)款補貨
7. 策劃雙11活動(dòng)
具體工作細則：
1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)
主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì )員招募為輔，設立旺旺群，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2. 與設計外包商協(xié)調頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面
需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結構計劃以供外包商制作頁(yè)面，本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè)，店招，店招按鈕，描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分，描述頁(yè)左側設計，分類(lèi)頁(yè)標簽設計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動(dòng)相結合。
3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車(chē)為主
刷單主要以直通車(chē)流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;
直通車(chē)圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;
直通車(chē)前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類(lèi)目長(cháng)尾詞為主，投放依據主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(cháng)率，直通車(chē)roi，不設上限。
4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉正;客服的KPI前期主要以響應時(shí)間/平均回復字數等一些非業(yè)績(jì)任務(wù)指標為主的數據考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6. 經(jīng)銷(xiāo)款補貨
補貨標準：日銷(xiāo)量穩定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷(xiāo)量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。
第三階段：全店經(jīng)銷(xiāo)過(guò)度階段
時(shí)間：11月1日 - 1月20日
需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，200000貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元
達成目標：300000元月?tīng)I業(yè)額
主要工作及步驟：
1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓
2. 銷(xiāo)售目標：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款
3. 第一個(gè)冬款定制款計劃
4. 清倉計劃
5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管
6. 搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶(hù)體驗，增加店鋪SNS元素
7. 制定2014年全年任務(wù)計劃
8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷(xiāo)售目標計劃
具體工作細則：
1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓
新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關(guān)的培訓資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。美工的KPI數據化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/ROI三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。
2.銷(xiāo)售目標：打造出一個(gè)定制千款，兩個(gè)旗艦店主推的500款
定制款：目前其他專(zhuān)賣(mài)店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會(huì )降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格，毛利控制在50%以上，大規模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉化會(huì )和其他款持平，從長(cháng)遠來(lái)看大幅低于旗艦店售價(jià)，慢慢會(huì )被供貨商取締這種方式�？钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場(chǎng)容量大，SKU數量，面料穩定性等方面，上架后通過(guò)回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷(xiāo)量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標。
旗艦店主推款：這部分款式不需要過(guò)于優(yōu)化內頁(yè)，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來(lái)源主要以直通車(chē)小幅推廣為主。
4. 清倉計劃
冬款遺留的庫存，在1月份可以進(jìn)行清倉活動(dòng)，這時(shí)候買(mǎi)家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性，價(jià)格方面無(wú)需過(guò)于放開(kāi)，抓住這兩點(diǎn)需求，向供貨商申請活動(dòng)，成功率會(huì )比較大。
5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問(wèn)題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì )順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實(shí)肯學(xué)�？头鞴艹艘獏⑴c銷(xiāo)售之外，還需要協(xié)調美工/推廣/物流部門(mén)開(kāi)展工作，KPI初步定為個(gè)人銷(xiāo)售績(jì)效，和團隊銷(xiāo)售績(jì)效兩方面。
6. 搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶(hù)體驗，增加店鋪SNS元素
這部分工作主要為了提升二次購買(mǎi)率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點(diǎn)及維護，固定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，節日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統，包裹驚喜等。
提升客戶(hù)體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段
時(shí)間：2月15日 - 4月31日
需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元
達成目標：500000元月?tīng)I業(yè)額(不含聚劃算)
主要工作內容：
1. 完善部門(mén)構建，部門(mén)制度，工作流程，細分工作
2. 周會(huì )/月會(huì )制度
3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃
4. 團隊文化建設
具體工作細則：
1. 完善部門(mén)構建，部門(mén)制度，工作流程，細分工作
例：推廣部，工作可劃分為直通車(chē)/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置主管，該部門(mén)職責主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證roi，因此主管的 KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專(zhuān)員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類(lèi)推。
2. 周會(huì )/月會(huì )/季度會(huì )議制度
該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調整工作方向。例周會(huì )：匯報上周工作，提出工作碰到問(wèn)題并共同解決，與其他部門(mén)存在問(wèn)題，下周業(yè)績(jì)目標，工作方向等。
3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃
營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續銷(xiāo)售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì )快些實(shí)現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來(lái)，買(mǎi)版 改版 報價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷(xiāo)爆款，年后開(kāi)始報名，通過(guò)后補貨并跟進(jìn)。
活動(dòng)的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過(guò)累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動(dòng)，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道，開(kāi)始后客服部全程接待，其他部門(mén)留下必要人員，以部門(mén)為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位�；顒�(dòng)后3天為售后高峰開(kāi)始，安排售后人員上夜班解決各種問(wèn)題。
部門(mén)架構
以營(yíng)業(yè)額規模為導向劃分部門(mén)架構，營(yíng)業(yè)額達到某個(gè)規模點(diǎn)提升至相應的架構，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。
營(yíng)業(yè)額：100000元
可用人員成本：6000元
部門(mén)組建及人數
客服部：?jiǎn)T工2人，共計5000元
注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績(jì)效也不必太過(guò)于嚴格，美工和其他人員成本過(guò)于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。
營(yíng)業(yè)額：200000元
可用人員成本：14000元
部門(mén)組建及人數
客服部：主管1人，員工2人，共計8000元
美工部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
物流部：?jiǎn)T工1人，共計2500元
總成本：16500元
注釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工，這樣做的.原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營(yíng);美工部3000元的員工，水平不會(huì )太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營(yíng)業(yè)額：300000元
可用人員成本：200000元
部門(mén)組建及人數
客服部：主管1人，員工2人，共計8000元
美工部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
物流部：?jiǎn)T工2人，共計5000元
總成本：19000元
注釋?zhuān)哼@個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調整。
營(yíng)業(yè)額：500000元
可用人員成本：35000元
部門(mén)組建及人數
客服部：主管1人，員工3人，共計11000元
美工部：?jiǎn)T工2人，共計8000元
推廣部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
商品部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元
策劃部：?jiǎn)T工1人，共計3000元
總成本：36000元
注釋?zhuān)捍穗A段主要增加1客服，1美工，1商品專(zhuān)員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jì)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理，這樣做主要是為了精細化管理和個(gè)人專(zhuān)注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個(gè)人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專(zhuān)員日常的工作主要有產(chǎn)品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動(dòng)的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì )/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
本計劃總投入金額：900000元
時(shí)間節點(diǎn)分別為：2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。
其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入
貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)。
按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。
天貓新店運營(yíng)計劃范文二
淘寶商城是機遇，是挑戰，但我更認為是一種堅持，天貓雙十一的戰績(jì)，讓更多傳統企業(yè)看到電商的威力!
11月12日消息，阿里巴巴集團11月12日凌晨確認，11.11購物狂歡節天貓和淘寶的支付寶總銷(xiāo)售額達到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來(lái)，191億元可高達1.9萬(wàn)米，相當于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常見(jiàn)的點(diǎn)鈔機來(lái)清點(diǎn)，需要耗費133天。
熱門(mén)品牌的銷(xiāo)售數據也與線(xiàn)下市場(chǎng)形成了鮮明對比。天貓數據顯示，天貓杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷(xiāo)售額都突破了億元大關(guān)。而根據中華全國商業(yè)信息中心統計，前三季度服裝零售額累計增速為11.20%，比上年同期低10.8個(gè)百分點(diǎn)。公開(kāi)報道稱(chēng)，不少品牌已遭受庫存量飆升之苦。
“事實(shí)證明，中國消費者的消費力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革。”
經(jīng)營(yíng)理念
做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時(shí)的炒作會(huì )提高我們的業(yè)績(jì)，但那不是長(cháng)久之道，未來(lái)比拼的絕對是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來(lái)勝出。
可以將商城發(fā)展分為五個(gè)階段來(lái)執行：
1、 商城孕育期
2、 商城開(kāi)張期
3、 商城成長(cháng)期
4、 商城成熟期
5、 商城穩定期
第一階段：商城孕育期(分解)
1、運營(yíng)團隊準備(運營(yíng)、美工、客服、倉管)
2、倉儲物流準備(制定好公司內部的倉儲發(fā)貨流程規范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價(jià)格表)
3、經(jīng)營(yíng)商品準備(考察市場(chǎng)，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動(dòng)款)
4、商城上線(xiàn)準備(拍攝產(chǎn)品主圖、細節圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細說(shuō)明等)
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃(報名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計劃進(jìn)行站內和站外相結合的推廣)
第二階段：商城開(kāi)張期(分解)
1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著(zhù)手，給消費者留下一個(gè)深刻的印象)
2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，培養顧客粘性(如關(guān)鏈營(yíng)銷(xiāo)、派送優(yōu)惠券)
3、根據每個(gè)季度的SKU數進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標分解，目標分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數量配比以及金額配比;主推款、促銷(xiāo)款與當季的SKU數配比;PV、UV、轉化率、客單價(jià)目標分解;廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。
4、基礎人員的學(xué)習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)
5、利用軟件記錄每天商城的各項數據并進(jìn)行分析(此項工作須長(cháng)期持久)(如其它店鋪成交量、UV、PV、轉化率、跳失率等)
第三階段：商城成長(cháng)期(分解)
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標
2、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價(jià)等數據分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷
3、根據商城銷(xiāo)售情況，以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款
4、成長(cháng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客推廣為輔(站內站外SNS的推廣)
5、策劃有針對性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執行，引進(jìn)流量打造爆款
第四階段：商城成熟期(分解)
1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標并重新申請獨立淘寶商城
2、安裝管易ERP系統(進(jìn)銷(xiāo)存管理、客服績(jì)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能，能日處理1000-2000單)
3、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售
4、品牌形象打造(統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)
5、規范團隊組織結構
6、按照淘品牌的標準，進(jìn)行店鋪統一規劃，最終目標升級成為淘品牌
淘品牌審核標準
1、店鋪品牌形象出眾–感性
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性
3、各項指標優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)
4、產(chǎn)品用戶(hù)定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶(hù)定位)
5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng )業(yè)激情–人
6、工廠(chǎng)供應鏈穩定、工廠(chǎng)品質(zhì)優(yōu)
第五階段：商城穩定期(分解)
1、淘寶內部分銷(xiāo)-建立龐大的淘寶分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系，提升品牌的影響力
2、淘寶外部分銷(xiāo)：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，提升公司整體銷(xiāo)量和品牌知名度
3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
4、維持團隊的穩定性，體現團隊核心價(jià)值
5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的B2C平臺
工作流程規劃與細分：
1、創(chuàng )意拍攝 (需要自己拍攝)
根據產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細節等照片
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據產(chǎn)品特性以及用戶(hù)瀏覽習慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的
更新、維護
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化
色、尺寸、數量等銷(xiāo)售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購買(mǎi)轉化率、進(jìn)一步傳播品牌文化
4、淘寶基礎排名規則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等
5、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類(lèi)產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買(mǎi)
6、商城裝修、優(yōu)化
根據品牌定位以及淘寶用戶(hù)使用習慣設計商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據全網(wǎng)以往類(lèi)目銷(xiāo)售情況結合上月銷(xiāo)售狀況以及當月銷(xiāo)售策略進(jìn)行局部調整，包括但不限于促銷(xiāo)焦點(diǎn)圖、分類(lèi)導航、關(guān)聯(lián)展示等調整。使熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能持續穩定增長(cháng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷(xiāo)的產(chǎn)品或分類(lèi)，不斷打造新的熱賣(mài)產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇
根據全網(wǎng)同類(lèi)目熱銷(xiāo)產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節變化、當季營(yíng)銷(xiāo)策略選擇主打產(chǎn)品，通過(guò)主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售長(cháng)期帶動(dòng)全店銷(xiāo)售增長(cháng)，增加初次進(jìn)店消費會(huì )員的購買(mǎi)信心
8、套餐優(yōu)化
如沙發(fā)和床同時(shí)購買(mǎi)的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷(xiāo)售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)
9、促銷(xiāo)方式選擇
結合淘寶網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷(xiāo)方式出現的頻率和買(mǎi)家接受情況，不斷選擇調整商城促銷(xiāo)方式。整店促銷(xiāo)主題以月為周期，按周調整單品促銷(xiāo)方式，參與平臺整合促銷(xiāo)。包括但不限于折扣促銷(xiāo)、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎、優(yōu)惠券、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、積分換購、買(mǎi)家秀等
10、促銷(xiāo)數據分析
根據當期促銷(xiāo)活動(dòng)，提供基于該促銷(xiāo)活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購買(mǎi)金額、購買(mǎi)轉化率等多方面數據的促銷(xiāo)數據、優(yōu)劣勢分析。同時(shí)基于本次數據分析、下次促銷(xiāo)主題，提供下次相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案
11、商城數據分析
按月提供商城運營(yíng)數據分析，包括但不限于銷(xiāo)量變化、單人購買(mǎi)金額變化、商城產(chǎn)品熱銷(xiāo)排行趨勢，以及商城在調整中銷(xiāo)售數據的變化和原因等
12、協(xié)調糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買(mǎi)和評價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專(zhuān)職的不良買(mǎi)家，提前培訓客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調，最大化保證公司利益。
13.推廣方式
推廣方式就不一一列舉了，無(wú)非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預估ROI，為了這個(gè)目的去做并去達到這個(gè)目的。小結：
淘寶商城運營(yíng)
第一、爆款。每個(gè)大類(lèi)。找一二款特別、不類(lèi)同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車(chē)預熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷(xiāo)活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)路就此打開(kāi)。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開(kāi)花、什么都做、什么都推。專(zhuān)注于某一個(gè)類(lèi)或某個(gè)單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤(pán)皆輸) 每個(gè)大類(lèi)選一款產(chǎn)品主推!
第三、活動(dòng)很重要�；顒�(dòng)分站內和站外活動(dòng)。站內做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節日。不管與自己有沒(méi)有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。例：情人節、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區。多參加些線(xiàn)上、線(xiàn)下的活動(dòng)。積累人脈。
天貓運營(yíng)服務(wù)
入駐淘寶商城平臺
市場(chǎng)調研/運營(yíng)規劃——— 結合品牌與線(xiàn)上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售品牌定位，并制定三階段規劃。
項目團隊組建 ————— 網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶(hù)建立一個(gè)完整項目團隊，并協(xié)助企業(yè)培養自身團隊
入駐平臺 ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)
店鋪設計裝修 ————— 根據品牌定位確定設計風(fēng)格，并提供專(zhuān)業(yè)網(wǎng)頁(yè)設計
產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷(xiāo)平臺
網(wǎng)店管理規范 ————— 建立網(wǎng)店規章，規范經(jīng)營(yíng)管理
品牌推廣提升
軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入
品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)工具應用 ————— 淘寶直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位等營(yíng)銷(xiāo)工具管理。
圈子營(yíng)銷(xiāo) ——————— 店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動(dòng)的獨立站點(diǎn)(淘江湖)，產(chǎn)品幫派建設與維護等。
廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車(chē)等營(yíng)銷(xiāo)工具推廣使用
客戶(hù)管理 ——————— 客戶(hù)關(guān)系管理團隊與回訪(fǎng)機制
渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò )品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò )侵權與盜版
產(chǎn)品拍攝包裝
拍攝定位 ——————— 專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)團隊提供建議并與客戶(hù)確認風(fēng)格需求
拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場(chǎng)景選擇、創(chuàng )意構思
正式拍攝 ——————— 專(zhuān)業(yè)模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。
后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結構調整;頁(yè)面點(diǎn)睛，加入設計元素
網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)服務(wù)
數據分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售數據統計分析
銷(xiāo)售支持 ——————— 銷(xiāo)售團隊組建、基于數據支持的精準銷(xiāo)售與改進(jìn)反饋
客戶(hù)服務(wù) ——————— 專(zhuān)業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù)
軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數據與公司訂單及庫存系統打通，實(shí)現同步管理
分銷(xiāo)平臺建設 ————— 分銷(xiāo)商招募與接洽，分銷(xiāo)渠道鋪開(kāi)。
物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶(hù)物流部門(mén)提供培訓
店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運營(yíng)與監測
電商深層策略咨詢(xún)
企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶(hù)量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
獨立B2C平臺建設 ——— 基于淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能
網(wǎng)絡(luò )推廣策略咨詢(xún) ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預算咨詢(xún)
網(wǎng)絡(luò )規范輔導 ————— 網(wǎng)絡(luò )平臺有重多規則需要學(xué)習，以確保店鋪正常運營(yíng)。網(wǎng)營(yíng)將提供資深平臺運營(yíng)規范輔導服務(wù)。
客戶(hù)公司團隊培訓 ——— 幫助客戶(hù)培養內部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
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