總經(jīng)理工作報告范文
在我們平凡的日常里，報告的用途越來(lái)越大，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的總經(jīng)理工作報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總經(jīng)理工作報告范文 篇1
20xx年是國家“十二五”計劃的最后一年，我國經(jīng)濟運行已成功擺脫國際金融危機的負面沖擊，開(kāi)始進(jìn)入常規增長(cháng)軌道。公司順應經(jīng)濟穩步上升的態(tài)式，立足練好內功，全面夯實(shí)長(cháng)遠發(fā)展的根基，果斷決策，調整思路，以市場(chǎng)開(kāi)拓為龍頭，以強化管理為主線(xiàn)，以目標任務(wù)管理為手段，創(chuàng )新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力，在最高管理者的正確領(lǐng)導下，上下同心，努力拼搏，較好完成了年初制定的工作目標，實(shí)現各種方式的訂貨xx,014.20xx萬(wàn)元，完成生產(chǎn)產(chǎn)值8xx2萬(wàn)元，取得了建廠(chǎng)以來(lái)歷史上最好的成績(jì)。為公司邁向國家十二個(gè)五年計劃打下了良好的基礎�，F將20xx年工作作如下匯報：
一、20xx年主要工作回顧
A、成績(jì)及進(jìn)步
1.銷(xiāo)售訂貨量取得重大突破，局外市場(chǎng)逐步擴大。
20xx年公司根據市場(chǎng)環(huán)境果斷采取了相應的對策及時(shí)調整了經(jīng)營(yíng)思路和銷(xiāo)售策略，局內市場(chǎng)在穩定原有的客戶(hù)資源基礎上，努力挽回了新都、新津一度萎縮的市場(chǎng)，開(kāi)辟了內江等新的市場(chǎng)。通過(guò)人脈疏通，促使與科星的合作向深度發(fā)展，爭取了大量的訂單。局外市場(chǎng)逐步擴展并出現新的亮點(diǎn)，爭取到了一批高附加值的大額訂單，華電、華塑、孵化園等具有較高附加值成套產(chǎn)品的交付，深得顧客的滿(mǎn)意，擴大了公司的知名度和影響力。盡管成套產(chǎn)品沒(méi)有完成目標值，但全年完成的銷(xiāo)售訂貨產(chǎn)值還是達了xx,014.20xx萬(wàn)元，局外訂貨合同金額2,660.2393萬(wàn)元，超目標1498萬(wàn)元。事實(shí)證明“局內局外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)”的銷(xiāo)售戰略是正確的。
2.生產(chǎn)應變能力有所提升，順利通過(guò)生產(chǎn)洪峰。
由于加強了對生產(chǎn)計劃完成的考核力度和改變了對重點(diǎn)工程的調度辦法，生產(chǎn)指揮力得到強化，部門(mén)之間的溝通和協(xié)調變得更加順暢，信息傳送和反饋更加及時(shí)，出現問(wèn)題及偏差能快速糾正和解決。加上推行A,B類(lèi)合同管理法，針對生產(chǎn)特點(diǎn)，采用了多種外協(xié)方式，使得重點(diǎn)工程的按時(shí)交貨率有所提高。特別是下半年戶(hù)表箱的改造工程催使生產(chǎn)量直線(xiàn)上升，適時(shí)根據形勢變化采用了招聘生產(chǎn)工人，加強培訓，整機外協(xié)，增添設備工具，領(lǐng)導督戰等有效措施，在基礎設施和資源沒(méi)有根本改變的情況下，奪取了完成工業(yè)產(chǎn)值8xx2萬(wàn)元的良好成績(jì)，并且在生產(chǎn)高峰期沒(méi)有因組織不當而拖延交貨。多次的攻堅戰為短、平、快生產(chǎn)模式積累了有效組織生產(chǎn)的工作經(jīng)驗，勵煉了隊伍打硬仗的能力。
3.管理基礎進(jìn)一步夯實(shí)，綜合實(shí)力有所增強。
質(zhì)量管理體系順利通過(guò)了換標換證的審核，為進(jìn)一步搞好各項管理奠定了基礎。華電、華塑、孵化園等工程由于重視了產(chǎn)品的評審工作，在制造前與顧客、設計院、安裝公司多方合作完成了技術(shù)交底，經(jīng)過(guò)充分溝通及討論，使產(chǎn)品的技術(shù)要求更加明確，設計方案得到了優(yōu)化，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，工程按期交貨，使得顧客滿(mǎn)意創(chuàng )造了條件。
《成套產(chǎn)品外協(xié)管理辦法》《3C一致性?xún)瓤剞k法》《口頭合同管理及發(fā)貨規定》等制度的制定貫徹，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)得到規范，辦法的實(shí)施防止了可能出現的漏洞及風(fēng)險。
目標管理的推行及深化，使公司各級人員明確了當年的主攻方向，目標的分解強化了各級領(lǐng)導的責任，有利于調動(dòng)廣大干部和員工發(fā)揮自己能動(dòng)性，積極參與公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)目標的定期檢查考核，促進(jìn)整個(gè)組織向著(zhù)長(cháng)期目標的實(shí)現逐步邁進(jìn)。雖然去年目標管理工作還存在不夠完善的地方，指標的設置和權重的分配還欠科學(xué)，考核的方法由于基礎工作薄弱比較粗糙，準確性不高。但目標管理方法的推行畢竟對加強了員工工作責任感，提高執行任務(wù)及指令的自覺(jué)性，尤其是促進(jìn)中層干部認真對待管理工作發(fā)揮了積極作用，同時(shí)對完成公司的各項任務(wù)起到了推動(dòng)作用。
財務(wù)管理進(jìn)步明顯，在銷(xiāo)售部的緊密配合下清理了應收應付往來(lái)貨款，建全了相應臺賬，加緊了貨款催收的督促工作，做到了賬目清楚，保證了資金的正常流動(dòng)及安全。同時(shí)能認真開(kāi)展庫房盤(pán)存工作并提出分析報告，對庫房管理存在的問(wèn)題提出了糾正建議。
按創(chuàng )新計劃的要求完成了GGD、HXGN等老產(chǎn)品改進(jìn)設計，使該產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量有較大的改觀(guān)。車(chē)間提出的“美變”電容柜支架改進(jìn)、取消“歐變”裝飾用的鋁角鋼等小改小革項目降低了產(chǎn)品制造成本。
裝配車(chē)間的管理工作有較明顯的長(cháng)進(jìn)，由于注重了班組建設和員工的思想教育工作，認真宣貫公司的文件精神及傳達各項要求，抓緊業(yè)務(wù)知識的培訓，促使員工的穩定性及凝集力增強，在生產(chǎn)任務(wù)繁重生產(chǎn)周期較短的情況下，沒(méi)有退縮，能夠保持連續作戰的作風(fēng)，刻苦耐勞，加班加點(diǎn)完成任務(wù)。
B、問(wèn)題和不足
1、企業(yè)長(cháng)期發(fā)展戰略不夠明晰，缺乏穩定的目標市場(chǎng)。短期銷(xiāo)售策略雖然確定，但局內的銷(xiāo)售政策沒(méi)有根本改變，局外又缺少真正的資源支撐，加上銷(xiāo)售團隊的整體素質(zhì)不高，獨立拿到合同的銷(xiāo)售人員太少，還有措施配套性差，激勵政策不到位，致使成套產(chǎn)品訂貨量沒(méi)有達到預定的目標。從表面上看銷(xiāo)售訂貨漲幅可觀(guān)，仔細分析合同類(lèi)別，增漲部分大部分是偶然性的外部合同轉移，而這種機會(huì )持續多久不可預見(jiàn)，因此市場(chǎng)前景不容樂(lè )觀(guān)，存在危機，對于這點(diǎn)，要有清醒的認識。
2、管理基礎不夠牢固，干部的管理水平提高緩慢。盡管公司不斷強調管理的重要性，引導各級管理干部重視管理、學(xué)習管理、大膽管理，有效管理。但是，成效不夠顯著(zhù)。雖然公司通過(guò)建立質(zhì)量管理體系制定了主要的管理制度和設計了工作程序，基本能夠做到有法可依。但是，規章制度的落實(shí)還不夠全面到位，嚴格執行規章制度和作業(yè)過(guò)程程序的`習慣沒(méi)有養成。往往是有了制度，有了規定要不就是不執行，要不就是執行走樣，不能真正做到有法必依，致使管理效果不盡人意。
3、生產(chǎn)調度工作滿(mǎn)足于傳統的辦法，靠經(jīng)驗辦事，沒(méi)有根據根據市場(chǎng)的變化和生產(chǎn)特點(diǎn)及時(shí)改進(jìn)調度方法，采用靈活機動(dòng)的方式更加有效地發(fā)揮組織、指揮、協(xié)調的職能，因此效果沒(méi)有明顯的改觀(guān)，不能確保生產(chǎn)計劃圓滿(mǎn)完成。
4、創(chuàng )新能力較差，沒(méi)有企業(yè)特色產(chǎn)品，后勁不足，無(wú)法形成企業(yè)的核心競爭力。公司所能設計、制造的產(chǎn)品絕大部分是低端的三箱類(lèi)，高壓產(chǎn)品比例較小小，技術(shù)含量較高的產(chǎn)品不多，具有20世紀先進(jìn)水平的高端產(chǎn)品幾乎為零。企業(yè)沒(méi)有自己的拳頭產(chǎn)品，只能跟著(zhù)別人的步伐前行。長(cháng)此下去，企業(yè)的持續發(fā)展將受到很大的牽制。
二、20xx年的工作思路及主要工作任務(wù)
20xx是國家“十二五”計劃開(kāi)局的第一年。中央提出，在“十二五”期間要堅持擴大內需戰略，建立擴大消費需求的長(cháng)效機制，調整優(yōu)化投資結構，加快形成消費、投資、出口協(xié)調拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的新局面。加上國家啟動(dòng)第二批城網(wǎng)工程改造等，都為公司進(jìn)一步發(fā)展造就了良好的外部環(huán)境。我們正處在一個(gè)重要的戰略機遇期，抓住和把握好這個(gè)機遇對公司今后的發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用。我們一定要統一思想認識，主動(dòng)迎接挑戰，時(shí)刻應對市場(chǎng)變化，立足于公司的實(shí)際情況和現有能力，充分利用現有的各種資源，采取更加有力的措施，踏踏實(shí)實(shí)地搞好公司的各項工作。根據公司的部署，20xx年我們要繼續抓好以下幾個(gè)方面的工作:
�。ㄒ唬├^續堅持 “局內局外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)”的方針，著(zhù)力培養培養一支能吃苦耐勞、勇于開(kāi)拓的銷(xiāo)售隊伍。
市場(chǎng)是企業(yè)賴(lài)以生存的命脈，是決定企業(yè)能否長(cháng)期持續發(fā)展的重要因素，抓緊抓好市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作永遠是公司的頭等大事，一刻也不能放松。我們要靜下心來(lái)研究企業(yè)長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售模式，搞好營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)施正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，化大力氣培養一支能吃苦耐勞，勇于開(kāi)拓進(jìn)取的銷(xiāo)售隊伍。，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)向多元化發(fā)展，力爭銷(xiāo)售訂貨突破6000萬(wàn)元。
要堅定不移地樹(shù)立銷(xiāo)售工作的龍頭地位，繼續貫徹和落實(shí)局外局內兩個(gè)市場(chǎng)相互支撐，良性發(fā)展的銷(xiāo)售戰略，局內市場(chǎng)要更加全面有效覆蓋，局內市場(chǎng)實(shí)施更加正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)占有。
在抓好市場(chǎng)的同時(shí)，要在銷(xiāo)售隊伍的建設方面狠下功夫，采取多種培訓方式提高銷(xiāo)售人員的知識水平，打造一支不畏艱辛，善于溝通，具備相應專(zhuān)業(yè)知識，懂得營(yíng)銷(xiāo)技巧的高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售團隊。同時(shí)要認真落實(shí)經(jīng)濟責任制，加強對銷(xiāo)售人員的動(dòng)態(tài)管理和考核力度，實(shí)施有效的績(jì)效掛鉤政策，促使銷(xiāo)售人員自我加壓，增強工作推力和積極拓寬市場(chǎng)的主動(dòng)性。
公司全體員工必須牢固樹(shù)立質(zhì)量第一、顧客至上的理念，一絲不茍地貫徹“力求顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售前、售中、售后服務(wù)。各個(gè)部門(mén)的工作要緊緊圍繞銷(xiāo)售工作來(lái)展開(kāi)，做銷(xiāo)售的堅強后盾，保持與銷(xiāo)售步調一致，協(xié)同完成公司總的營(yíng)銷(xiāo)目標及全面履行訂貨合同。
總經(jīng)理工作報告范文 篇2
各位同志:
本人XX年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余，酒店總經(jīng)理助理工作報告�，F在，我向本次會(huì )議報告過(guò)去一個(gè)多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見(jiàn)。
一、過(guò)去一個(gè)月工作的回顧
凱瑞工程改造以來(lái)的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期，效益增長(cháng)放慢；店內矛盾十分突出。全店上下在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，團結奮進(jìn)，頑強拼搏，戰勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現五年目標，開(kāi)始向下一個(gè)三年目標邁進(jìn)。 一個(gè)月來(lái)，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。
在質(zhì)檢方面，酒店規章制度進(jìn)一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
在客戶(hù)方面，拜訪(fǎng)客戶(hù)工作全面展開(kāi)在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強。菜品改革不斷深化�？驮词袌�(chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營(yíng)銷(xiāo)方式不斷拓展。
二、在工程方面，對工程掃尾進(jìn)行專(zhuān)項整治。
在廣告方面，全店先后開(kāi)展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動(dòng)。對外開(kāi)放向廣度和深度擴展。 近十天內，客流量提高700余人次。營(yíng)業(yè)額提高十萬(wàn)
由于。實(shí)施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門(mén)面廣告，標志著(zhù)對外開(kāi)放進(jìn)入新階段，建店一年來(lái)，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權利，贏(yíng)得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶(hù)群的增長(cháng)。
一個(gè)月來(lái)，菜品創(chuàng )新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個(gè)月來(lái)，凱瑞精神文明建設成效顯著(zhù)。 在員工食堂中的標語(yǔ)顯示著(zhù)我店領(lǐng)導對基層的精神重視。各個(gè)班組自覺(jué)接受同級班組的.監督，主動(dòng)加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認真聽(tīng)取大家意見(jiàn)�；鶎用裰鬟M(jìn)一步擴大，和財務(wù)公開(kāi)逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。
精神文明建設取得新成果。學(xué)習宣傳董事長(cháng)重要思想活動(dòng)深入開(kāi)展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個(gè)三年計劃的創(chuàng )立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
總經(jīng)理工作報告范文 篇3
尊敬的董事長(cháng)：
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿(mǎn)懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng )造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿(mǎn)信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì )各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司；項目總設計師，沈陽(yáng)華新國際工程設計顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)宋健明教授；“”園林景觀(guān)主設計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報告。
過(guò)去工作的回顧
主要經(jīng)營(yíng)指標
自公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數555套，認購率100%；已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約�？墒圩≌娣e達22萬(wàn)平方米，預計實(shí)現住宅銷(xiāo)售收入6億元；半地下車(chē)庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售收入1萬(wàn)元，總銷(xiāo)售收入5億元，預計實(shí)現利潤2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè )部、幼兒園、銷(xiāo)售中心、物業(yè)用房等。據有關(guān)政府部門(mén)統計，在20xx年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目中，河畔新城銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售速度三項指標均位于沈陽(yáng)市第一位。
工程進(jìn)展情況
河畔新城項目建設取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于20xx年3月18日正式開(kāi)工，總占地面積約16。3公頃，一期總建筑面積14。3萬(wàn)平方米，20xx年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線(xiàn)遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開(kāi)工，二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結構驗收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結構施工。
半地下車(chē)庫共8個(gè)，主體結構全部完工，除8＃、9＃車(chē)庫外均通過(guò)主體結構驗收。
幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過(guò)主體結構驗收。
物業(yè)辦公用房，通過(guò)主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結構已全部完工。
俱樂(lè )部主體結構全部完工，正進(jìn)行鋼結構的制作和安裝。
企業(yè)品牌建設
品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴(lài)與忠誠，而且是長(cháng)期與持久的信賴(lài)與忠誠。品牌是在激烈的市場(chǎng)競爭中獨樹(shù)一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現。未來(lái)長(cháng)期在市場(chǎng)競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽(yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽(yáng)市民中流傳著(zhù)這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著(zhù)河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái)，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽(yù)稱(chēng)號、3項省市級榮譽(yù)。
河畔新城項目從全國35個(gè)申報項目中脫穎而出，當時(shí)唯獨河畔新城通過(guò)國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項目。
國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。20xx年7月，在由建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級住宅性能評審會(huì )上，河畔新城項目以高分通過(guò)評審，成為沈陽(yáng)首家國家AAA級住宅項目。
在“中國沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì )”上，河畔新城榮獲“十大暢銷(xiāo)樓盤(pán)獎”。
在萬(wàn)眾注目的第五屆中國住交會(huì )上，河畔新城從強手如林、名盤(pán)匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“年度中國名盤(pán)五十強”。
河畔新城作為沈陽(yáng)市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來(lái)了全國北方省市第十次墻改節能工作會(huì )議的建設部領(lǐng)導和來(lái)自全國二十多個(gè)盛市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專(zhuān)家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽(yù)。
此外，河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設計大賽”之綜合金獎、“20xx全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤(pán)”稱(chēng)號、“人居渾南20xx建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀(guān)設計、最佳戶(hù)型設計”三項錦標。
企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規范化、有序化是企業(yè)正常運作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機構、工作流程和工作秩序，規范部門(mén)工作職責和崗位責任制，短時(shí)間內公司進(jìn)入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來(lái)，公司共出臺了包括招投標管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項規章制度和管理辦法。經(jīng)濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經(jīng)濟管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟合同管理辦法》、《大宗材料、設備采購供應管理辦法》等相關(guān)管理辦法�！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。
2、招投標制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)對相關(guān)市場(chǎng)的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標。公司對投標單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價(jià)的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過(guò)程在“陽(yáng)光下”運作，遏制社會(huì )上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護了企業(yè)利益，也保護了干部和員工隊伍。
通過(guò)招投標制度，降低了工程開(kāi)發(fā)建設的資金投入。例如：商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過(guò)招投標后價(jià)格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米，招投標后價(jià)格為385元/平方米；通過(guò)招投標確定的同質(zhì)采暖PB管材，價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。
招投標制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本，節省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。建設良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內容。
而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規范，對于企業(yè)減少內耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
�。�1）每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標，我們追求的企業(yè)目標是利潤、客戶(hù)、員工。
利潤是企業(yè)實(shí)現再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶(hù)是企業(yè)生存的基石，為客戶(hù)提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng )造未來(lái)；員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價(jià)值觀(guān)，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是：
質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的`關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng )立品牌的基礎；
原創(chuàng )與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng )新、永爭第一，是公司的可持續發(fā)展戰略的精髓；
規范與有序：實(shí)現規范化管理，有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則；
和諧與奮斗：內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；
卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋?zhuān)?/p>
誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
�。�2）給員工創(chuàng )造參與管理的機會(huì )，是公司管理者所倡導和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)組織員工滿(mǎn)意度調查，了解員工對公司的總體滿(mǎn)意狀況、公司內部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見(jiàn)，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問(wèn)題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。
�。�3）加強對公司價(jià)值觀(guān)、項目?jì)?yōu)勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會(huì )接受關(guān)于公司價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優(yōu)勢、規劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專(zhuān)場(chǎng)的培訓，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀(guān)、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。
�。�4）成立工會(huì )組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來(lái)，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì )和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強了企業(yè)凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。
企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會(huì )中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì )上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷(xiāo)售的成功，與整合利用社會(huì )資源是分不開(kāi)的。
與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作
從規劃設計完成后，公司在短短的三個(gè)月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續，為份順利開(kāi)工創(chuàng )造了有利條件。在施工過(guò)程當中，河畔新城項目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過(guò)，保證了工程順利進(jìn)行。
新區政府一直把河畔新城項目作為整個(gè)渾南開(kāi)發(fā)建設的重點(diǎn)項目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問(wèn)題。
公司規范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏(yíng)得了市建委等開(kāi)發(fā)管理部門(mén)對河畔新城項目的高度信賴(lài)與關(guān)注，在公司開(kāi)發(fā)手續辦理、企業(yè)資質(zhì)認定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過(guò)程當中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專(zhuān)人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見(jiàn)，協(xié)助河畔新城在A(yíng)AA住宅性能認定評審會(huì )上順利通過(guò)專(zhuān)家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽(yáng)市示范工程，成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商推介的對象。
同時(shí)，公司與沈陽(yáng)市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關(guān)系，為項目實(shí)施創(chuàng )造了良好的外部社會(huì )環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽(yáng)三大主導報紙媒體展開(kāi)全面合作。通過(guò)與新聞媒體的深度合作，借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實(shí)施，達到了良好的預期效果。
總經(jīng)理工作報告范文 篇4
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上。餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的`投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
總經(jīng)理工作報告范文 篇5
各位領(lǐng)導、員工朋友們：
大家下午好！
首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導班子，向在過(guò)去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導、地產(chǎn)公司領(lǐng)導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！
今天我們在這里隆重召開(kāi)“啟泰物業(yè)20xx年度總結表彰暨20xx年經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議”，目的是總結20xx年工作，肯定成績(jì)、反思不足，同時(shí)安排部署20xx年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營(yíng)管理目標，確保全面完成20xx年各項經(jīng)營(yíng)指標！
一、20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作回顧
啟泰物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎管理年。在集團公司各級領(lǐng)導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業(yè)組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過(guò)員工培訓、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項目，實(shí)現了時(shí)代花園、紫盈花城兩項目的物業(yè)費調價(jià)，并成功晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現在的118萬(wàn)平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺階，實(shí)現了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙豐收，圓滿(mǎn)的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規劃”--第一年打基礎的既定目標。
主要業(yè)績(jì)：
�。ㄒ唬┙⒔M織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰略規劃》開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行組織機構改革，公司總部設立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門(mén)，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理；五個(gè)管理項目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。
在完成組織機構設置以后，公司又開(kāi)始著(zhù)手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機構、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿(mǎn)足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制工作，制定了《績(jì)效管理規定》。人力資源基礎工作的完善，為20xx年進(jìn)行職位評價(jià)、實(shí)施績(jì)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，規范管理
建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規范，為企業(yè)規范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對財務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調整，將核算工作從財務(wù)部剝離出來(lái)，并完成了兩部門(mén)的工作對接，初步建立了二級核算體系，規范了成本核算及報銷(xiāo)工作程序。為了及時(shí)反映基層財務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟運營(yíng)情況，公司實(shí)行了《日報》、《經(jīng)營(yíng)月報》管理。 通過(guò)實(shí)施日報制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經(jīng)營(yíng)計劃奠定了基礎。
理順材料采購流程及物資管理工作。結合20xx年即將實(shí)施的計劃管理工作，公司對物資提報時(shí)限、審批程序做出了明確的規定。要求物資采購部門(mén)深入基層嚴格審核采購計劃，同時(shí)物資需求部門(mén)也從采購物資的質(zhì)量和時(shí)限上對采購部門(mén)進(jìn)行監督，從而實(shí)現有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實(shí)施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實(shí)施月盤(pán)點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
�。ㄈ┏晒x升二級資質(zhì)。
新班子上任后，結合企業(yè)發(fā)展需要，在原來(lái)三級資質(zhì)的基礎上，申報了二級資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級資質(zhì)，這標志著(zhù)啟泰物業(yè)正在向省內先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。
�。ㄋ模┮婪ㄖ纹�，成功實(shí)現物業(yè)費調價(jià)
成立業(yè)主委員會(huì )，有利于保護業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現依法治企。針對紫盈花城和時(shí)代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì )成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì )的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì )簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調工作，從10月初開(kāi)始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調價(jià)工作進(jìn)行了調查分析，總結他們的經(jīng)驗教訓，結合兩項目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項目的業(yè)主滿(mǎn)意度調查后，公司針對調查中業(yè)主反映的主要問(wèn)題安排集中整改，并將整改情況在小區進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個(gè)項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見(jiàn)征集工作，物業(yè)費調價(jià)得到了兩項目大多數業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數。物業(yè)費標準的成功上調，為物業(yè)公司持續經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。
�。ㄎ澹┳⒅貙�(shí)效，落實(shí)項目管理工作
20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項目分別完成了接管驗收工作，迎來(lái)了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項目通過(guò)完善基礎設施、處理工程遺留問(wèn)題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項目克服了人員不足、物業(yè)費價(jià)格上漲等困難，通過(guò)開(kāi)展收費戰役，積極走訪(fǎng)業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)的.完成了各項收費指標，為保障公司經(jīng)濟運營(yíng)工作做出了突出貢獻。
明確服務(wù)理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會(huì )的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念，還制定了各項管理和服務(wù)目標，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。
建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關(guān)法規與各管理項目共同制定了管理服務(wù)標準，對各項目的物業(yè)管理服務(wù)內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規范，同時(shí)也是對廣大業(yè)主和全社會(huì )的承諾。
定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jì)炔繖z查工作既是對目標實(shí)現過(guò)程的監控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現管理服務(wù)工作持續改進(jìn)的手段。對于檢查中存在的問(wèn)題，公司在服務(wù)例會(huì )中進(jìn)行統一通報，以便于各項目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問(wèn)題還與各項目共同研究問(wèn)題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務(wù)質(zhì)量?jì)炔繖z查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項，整改完結率97%。
積極處理遺留問(wèn)題。在開(kāi)展服務(wù)工作過(guò)程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問(wèn)題，一方面是進(jìn)行了遺留問(wèn)題調查，組織專(zhuān)人將施工方遺留下的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行統計匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監控設施和安防系統大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統、弱電系統維修等多項施工工程。
豐富社區文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開(kāi)展了豐富多彩的社區文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開(kāi)展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)xx圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專(zhuān)題講座。為將各項活動(dòng)持續開(kāi)展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(cháng)電會(huì )”，現“夕陽(yáng)紅俱樂(lè )部”、“福娃俱樂(lè )部”已初步完成了會(huì )員招募和組織章程起草工作，為日后社區文化活動(dòng)的開(kāi)展奠定了群眾基礎。
�。⿵娀嘤�，提高全員素質(zhì)
公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門(mén)培訓。九月初啟動(dòng)培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點(diǎn)工作需要，分別開(kāi)展了管理理論、法律法規、物業(yè)管理基礎知識、績(jì)效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規范等培訓。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專(zhuān)業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時(shí)，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。
�。ㄆ撸├眄樛獠筷P(guān)系,提高工作效率
公司現有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問(wèn)題和處理維保期工程質(zhì)量問(wèn)題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時(shí)的現象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì )損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復處理意見(jiàn)時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強了施工過(guò)程的監控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。
供暖期來(lái)臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開(kāi)了供暖工作座談會(huì )，向廣大業(yè)主說(shuō)明了供暖責任的界定問(wèn)題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿(mǎn)意率下降。
20xx年公司還與社區、街道和派出所等部門(mén)主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，在小區公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì )成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開(kāi)展。
總經(jīng)理工作報告范文 篇6
董事長(cháng)、各位同仁：
我是心懷著(zhù)對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來(lái)自公司對我的培養，來(lái)自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續長(cháng)遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著(zhù)�，F在，我向大會(huì )述職，請予以審議。
一、履行職責情況：
xx年，在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設、穩定持續發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jì)，企業(yè)完成xxxxxxx萬(wàn)噸、精密xxxx萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)，銷(xiāo)售實(shí)現3036689970元，利潤實(shí)現172927382元，公司的綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾方面：
1、注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的'因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范操作，通過(guò)宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本等方面全面發(fā)展，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打下基礎。
2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、社會(huì )關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領(lǐng)導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。
3、不急功近利，從長(cháng)遠著(zhù)眼，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展管理調研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規律的敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場(chǎng)規律與企業(yè)管理實(shí)際相結合，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場(chǎng)競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開(kāi)展財務(wù)監督、審計監督、質(zhì)量監督和效能監察。把長(cháng)線(xiàn)工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開(kāi)展這項工作，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來(lái)越少，改革創(chuàng )新、挖潛增效勢在必行。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提,如何擴大市場(chǎng)份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區、重點(diǎn)項目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jì)。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售會(huì )議，通過(guò)會(huì )議引導經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應市場(chǎng)變化，以達到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍的目的。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向：
總結我個(gè)人的工作，離公司和董事長(cháng)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習少;表現在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在一定的差距;還表現在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當然，個(gè)人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后，我將加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jì)而努力奮斗!
謝謝大家!
總經(jīng)理工作報告范文 篇7
全體同仁們：
大家好！
回首過(guò)去的一年，在公司董事會(huì )正確決策的指引下，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體干部職工，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，強化內部管理，克服全球經(jīng)濟危機帶來(lái)的經(jīng)濟效益下行、市場(chǎng)萎縮等不利因素，積極推進(jìn)生產(chǎn)建設，較好的完成了年度工作目標。在這里我代表公司領(lǐng)導班子向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。
欣慰我們在一些方面取得成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒的認識到，國際金融危機的“嚴寒”依然存在，冶金行業(yè)難以復蘇，我們仍面臨著(zhù)十分復雜的經(jīng)濟形勢。為總結經(jīng)驗，分析不足，明確新一年的奮斗目標，不斷推動(dòng)公司良序、穩健發(fā)展。下面我對一年來(lái)的工作完成情況進(jìn)行總結并對2014年的工作進(jìn)行統籌安排。
一、20xx年主要工作回顧
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展
1、全年完成總產(chǎn)值 萬(wàn)元，其中，重工機械產(chǎn)值 萬(wàn)元，包裝中心產(chǎn)值 萬(wàn)元，彩板涂裝產(chǎn)值 萬(wàn)元，全年企業(yè)上交稅金 萬(wàn)元。
2、13年在崗員工人均月收入 元，同期元，比去年同期人
均增加 元。全年薪資合計 萬(wàn)元，各項統籌保險支出X萬(wàn)元。各項福利支出 萬(wàn)元（其中通勤105萬(wàn)，餐補：39萬(wàn)，節日、員工婚喪嫁娶福利：24萬(wàn)）。
二、安全管理不放松，安全生產(chǎn)形勢平穩、可控。
安全，關(guān)系到員工家庭的幸福，企業(yè)的聲譽(yù)和企業(yè)的穩定，為加強對安全生產(chǎn)的管理，20xx年，公司上下按照1號文件精神，繼續推進(jìn)安全體系建設，落實(shí)制度標準，強化現場(chǎng)管理，突出隱患整治，提高員工素質(zhì)，安全生產(chǎn)形勢總體保持有序可控，平穩發(fā)展。
�。ㄒ唬┳ブ贫缺０踩�。繼續推行并不斷完善了安全管理制度，層層簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)獎懲辦法，使安全生產(chǎn)的各環(huán)節逐漸納入制度化精細管理的范疇。
�。ǘ┳ガF場(chǎng)督查保安全。重點(diǎn)盯防非正常情況下設備安全、人身安全、施工安全作業(yè)標準以及日常安全生產(chǎn)的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節，嚴查隱患，及時(shí)跟蹤整改，重點(diǎn)卡控季節性、節假日等階段性安全工作。全年共查處安全隱患87項，整改完畢87項，重傷率為零，死亡率為零，輕傷事故率小于3%，鍋爐、壓力容器完好率為100%。
�。ㄈ┳グ踩庾R保安全。強化安全工作，提高員工安全意識是關(guān)鍵。20xx年采取多種形式對員工進(jìn)行了安全教育，全年共有270多人接受了安全教育培訓，240多人觀(guān)看了安全教育錄像，并通過(guò)組織各項安全制度考試，開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”、“全國安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)責任制”等安全活動(dòng)，全力營(yíng)造了“安全發(fā)展”的文化氛圍。并順利通過(guò)了高新區安監局安全文明生產(chǎn)單位的檢查、驗收工作。
三、嚴格品控過(guò)程，質(zhì)量細化上臺階
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，我們意識到，必須進(jìn)一步加大對產(chǎn)品
質(zhì)量的控制力度。對此，我們制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度和措施，如《外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量監造管理辦法》、《重工機械不合格品處理流程的補充規定》、對“三檢”工作也做出了詳細規定、推行合同評審專(zhuān)業(yè)化、嚴格外協(xié)件的產(chǎn)品檢驗、要求技術(shù)人員深入到車(chē)間第一線(xiàn)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)指導，質(zhì)檢員及時(shí)跟進(jìn)，檢查流轉卡使用情況等，從產(chǎn)品設計、采購、制造、安裝、調試過(guò)程中嚴把質(zhì)量管理“三關(guān)”（即日常管理關(guān)、巡檢關(guān)、驗收關(guān)），嚴格執行“誰(shuí)驗收，誰(shuí)負責”的責任追究制度，不僅有效的促進(jìn)了質(zhì)量標準化工作的不斷升級，提高了產(chǎn)品的內在、外觀(guān)質(zhì)量，而且得到了西重院、華電集團、達涅利以及國內外知名企業(yè)的充分認可。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量意識是關(guān)鍵。20xx年根據公司發(fā)展需求，組織部分車(chē)間技術(shù)人員、質(zhì)量部人員到達涅利公司進(jìn)行了質(zhì)量管理學(xué)習，組織包裝中心相關(guān)技術(shù)人員到全國八大鋼廠(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調研、質(zhì)量技術(shù)交流、取長(cháng)補短，為提高全員質(zhì)量意識，借助質(zhì)量月宣導平臺，舉行了全員質(zhì)量知識培訓，通過(guò)一些案例的引導、培訓，全員整體的質(zhì)量意識得到了提高。
四、抓住機遇，市場(chǎng)開(kāi)拓穩步發(fā)展
一年來(lái)，公司繼續堅持以營(yíng)銷(xiāo)為“龍頭”、市場(chǎng)為導向的理念，穩步推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐。
20xx年，我們大力加強了營(yíng)銷(xiāo)隊伍的工作作風(fēng)建設，將市場(chǎng)人員從“思想統一”提高到“行動(dòng)統一”上來(lái)，培養業(yè)務(wù)員樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，克服“懶、散、慢”思想，杜絕“等、靠、要”現象，尤其是在團隊凝聚力建設方面取得了很大的進(jìn)展，市場(chǎng)人員團隊協(xié)作能
力、工作效能明顯提升；另一方面，我們加大了走訪(fǎng)、服務(wù)力度，公司領(lǐng)導班子多次南下北上走訪(fǎng)市場(chǎng)，承攬活源，與西重院、中冶長(cháng)天、達涅利等老客戶(hù)簽訂了多批合作項目，鞏固了原有市場(chǎng)，同時(shí)緊抓包鋼新體系建設的良好機遇，承攬了新體系多項業(yè)務(wù)，并進(jìn)行總包項目的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)跟蹤技術(shù)協(xié)議，達成了初步共識。并在制造高、精端非標產(chǎn)品上我們已與相關(guān)單位達成合作意向，成品包裝方面及時(shí)跟蹤新的項目（硅鋼項目），這些都將是我們企業(yè)加快轉型發(fā)展，打造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新高峰的又一個(gè)好的開(kāi)始。
五、技術(shù)創(chuàng )新工作扎實(shí)推進(jìn)
隨著(zhù)時(shí)間的沉淀，實(shí)踐經(jīng)驗的積累，我們在生產(chǎn)技術(shù)革新、工藝改進(jìn)、技術(shù)工藝制度完善等方面都邁出了新的步伐。
通過(guò)重組專(zhuān)業(yè)資源，招募專(zhuān)業(yè)大學(xué)生培養新生力量，不僅形成了老、中、青相結合的技術(shù)人員隊伍，對生產(chǎn)各關(guān)口提供技術(shù)服務(wù)、進(jìn)行現場(chǎng)生產(chǎn)的技術(shù)指導，及時(shí)解決現場(chǎng)出現的技術(shù)問(wèn)題，還不斷配合車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)現狀對包裝工藝、焊接技術(shù)等方面進(jìn)行技術(shù)革新，以達到提高生產(chǎn)效率的目的。技術(shù)創(chuàng )新工作取得成效，離不開(kāi)標準和標準化工作，20xx年公司制定了加工過(guò)程工藝流轉規定、標識執行的相關(guān)制度規定、完善了首檢工件圖紙轉化標準、整理下發(fā)技術(shù)工藝要求185項，在工藝規程、企業(yè)技術(shù)標準方面我們在不斷完善，員工的對標意識逐漸增強，技術(shù)、工藝的'管理逐漸向制度化、標準化前進(jìn)。在全體技術(shù)人員的共同努力下，專(zhuān)利申請以及專(zhuān)項技術(shù)立項也取得了很大成績(jì)，申請了2項包頭市重大項目、2項內蒙古科技計劃項目，完成了17項科技研發(fā)項目立項、6項實(shí)用新型專(zhuān)利申報，并獲得高
新區級技術(shù)研發(fā)中心稱(chēng)號。
六、內控制度與生產(chǎn)指揮系統日益完善
在精細化管理要求的基礎上，公司從強化制度著(zhù)手調整完善并出臺多項管理制度，如工藝卡執行標準、呆滯物資處理辦法、重工生產(chǎn)日報規定、重工倉庫賬本調整辦法、現場(chǎng)文明管理規定等，逐步形成制度化管理、程序化辦事、標準化作業(yè)的文化制度體系，使公司各項工作逐漸走向制度化管理的道路。
為優(yōu)化生產(chǎn)運行，做好運行監控及調度指揮管理工作，生產(chǎn)計劃部做為公司生產(chǎn)活動(dòng)的重要樞紐，20xx年公司強化了生產(chǎn)計劃部的管理、指揮、調度、協(xié)調職能，并通過(guò)組織開(kāi)展重機協(xié)調例會(huì )、授權生產(chǎn)計劃部組織牽頭進(jìn)行合同評審等多項措施，進(jìn)一步完善了生產(chǎn)指揮系統，基本實(shí)現了：生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)化排產(chǎn)、生產(chǎn)指揮調度有序、物料跟蹤管理及時(shí)有效、質(zhì)量管理可追溯、生產(chǎn)過(guò)程數據收集明細準確、生產(chǎn)作業(yè)實(shí)時(shí)監控、與ERP系統接口、對生產(chǎn)過(guò)程中異常事件的及時(shí)處理，實(shí)現了多頭管理到生產(chǎn)部統一指揮的轉變，保證了我公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行。
七、售后服務(wù)取得顯著(zhù)成效
機械行業(yè)已經(jīng)邁入服務(wù)競爭時(shí)代，打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統是增加企業(yè)競爭優(yōu)勢、擴大市場(chǎng)占有率的重要措施之一。為此，在20xx年公司進(jìn)一步完善了售后服務(wù)體系，售后人員也本著(zhù)“耐心細致、及時(shí)反應、服務(wù)到位”的工作精神，以及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗旨，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在有效的時(shí)間里解決了許多重大問(wèn)題，順利完成了9個(gè)項目計12813.31噸產(chǎn)品的發(fā)貨以及現場(chǎng)安裝
總經(jīng)理工作報告范文 篇8
尊敬的各位股東代表、董事、監事：
大家好！
2014年里我公司將繼續團結協(xié)作、堅定信心、振奮精神、務(wù)實(shí)工作，通過(guò)加強管理、開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛力等多重措施，經(jīng)受住市場(chǎng)的嚴酷考驗，積極克服項目的困難和壓力，落實(shí)股東會(huì )和董事會(huì )精神，較好完成董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標。下面，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子，向大會(huì )作工作報告：
一、公司2014年工作回顧
(一)認真樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，走好公司發(fā)展的每一步
面對新的形勢和任務(wù)，深入學(xué)習貫徹黨方針政策和中央和自治區經(jīng)濟工作會(huì )議精神，冷靜地分析當前形勢與機遇，提出必須積極主動(dòng)地公司轉型與發(fā)展調整。
(二)不斷推進(jìn)工程施工管理，實(shí)現利益最大化
不斷實(shí)現企業(yè)利益最大化，加強人員崗位培訓，提升員工崗位技能，提高管理運作效能，并注重加強安全生產(chǎn)管理，完善安全監督機制，針對性地對設備開(kāi)展檢修工作，重點(diǎn)抓好設備狀態(tài)診斷，實(shí)行有效的狀態(tài)檢修及預防性維修。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度，建立物資采購計劃審批及出入庫制度，嚴格控制庫存，拓寬采購途徑，完善后勤管理。全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標：
(三)提升服務(wù)水平，樹(shù)立良好企業(yè)形象
員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想，認真履行物資管理服務(wù)合同，努力克服一系列不利因素的影響，加強人員培訓和安全管理，提高服務(wù)意識，完善工作流程，密切溝通聯(lián)系，按時(shí)、按量、安全地保障了項目建設物資的供應，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。同時(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實(shí)現與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長(cháng)期合作的關(guān)系。
(四)加強項目開(kāi)發(fā)，爭創(chuàng )公司利潤增長(cháng)點(diǎn)
加強對市場(chǎng)調研和開(kāi)發(fā)，積極拓展公司業(yè)務(wù)，爭創(chuàng )公司盈利增長(cháng)點(diǎn)。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開(kāi)發(fā)的有利時(shí)機，圍繞電力生產(chǎn)、電力上下游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù)，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極發(fā)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
(五)認真開(kāi)展管理效益活動(dòng)，確保實(shí)現預算收支平衡
努力實(shí)現管理創(chuàng )新，追求發(fā)展質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)收益，實(shí)現公司向集約化管理、精細化管理轉變，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢。一是開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)向員工倡導樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本，開(kāi)源節流。要切實(shí)維護預算的剛性和嚴肅性，堅決杜絕預算外支出；二是大力加強電價(jià)管理，切實(shí)維護公司的合法權益和經(jīng)濟利益；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本；四是切實(shí)加強電費回收工作，要從技術(shù)和管理上努力降低線(xiàn)損；五是從管理上降低經(jīng)營(yíng)費用，從資金運作上減少財務(wù)費用，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現公司又快又好的發(fā)展。
(六)不斷提升物資供應管理水平，實(shí)現效益持續增長(cháng)
要求人員必須本著(zhù)“為工程建設服務(wù)”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標，不斷提高物資供應管理的能力與科學(xué)管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系，根據各施工單位物資需求計劃對物資進(jìn)行監管發(fā)放，不斷規范物資管理流程，進(jìn)一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確，責任清楚，進(jìn)一步建立健全物資的調配、驗收入庫、登記入帳、儲存管理、發(fā)放使用、盤(pán)存報表等程序。并積極做好“內、外”溝通工作，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏(yíng)，和諧發(fā)展”公司價(jià)值理念為原則，始終保持“微笑服務(wù)，高效服務(wù)”的精神，對所有服務(wù)單位不論性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小，都積極努力溝通協(xié)調，做好物資供應工作。
(七)強化安全教育，落實(shí)安全責任，實(shí)現安全生產(chǎn)
結合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地加強對電力生產(chǎn)、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，開(kāi)展安全活動(dòng)，實(shí)施檢查監督，加大考核力度，樹(shù)立全員安全意識，實(shí)現公司安全生產(chǎn)的可控再控。
一是采用集中培訓的辦法，通過(guò)各部門(mén)員工的參與，提高了大家對安全的重視；同時(shí)部門(mén)內也做好安全作業(yè)方面的培訓，培訓員工做好各項技能操作，提高員工操作水平，有效地預防生產(chǎn)操作事故發(fā)生
二是對各種設備設施進(jìn)行全面系統的檢查，對于存在問(wèn)題的設備設施，能現場(chǎng)解決的立即解決，現場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題立即匯報，請示公司領(lǐng)導給予解決，決不留安全隱患。
三是認真落實(shí)對各項設備、設施及消防器材的使用學(xué)習，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。
四是對設備附件及各種消防器材，加強保養力度，交接班檢查，每周重點(diǎn)保養維護，使之處于良好狀態(tài)。
五是組織開(kāi)展了春節安全大檢查和交通安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)。通過(guò)查隱患、重預防、抓落實(shí)，不斷提高員工的安全意識和執行制度的自覺(jué)性，把安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到每個(gè)人。
(八)認真開(kāi)展建設和諧企業(yè)活動(dòng)，讓全體員工共享改革發(fā)展成果
建設和諧企業(yè)，就是要建設和諧團隊。一是建設“四好領(lǐng)導班子”為工作重點(diǎn)，努力把各級領(lǐng)導班子建設成為講原則、重感情，團結和諧、奮發(fā)有為的領(lǐng)導班子。二是要建設一支高度認同企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)員工核心價(jià)值觀(guān)的員工隊伍。公司通過(guò)開(kāi)展“和諧企業(yè)創(chuàng )建檢查指導”、“和諧企業(yè)創(chuàng )建評比”等活動(dòng)，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng )造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。同時(shí)，通過(guò)發(fā)揮工會(huì )和共青團的作用，積極活躍職工文化，增強員工的幸福感和快樂(lè )感，各項目部全年共組織工會(huì )活動(dòng)20次，團委活動(dòng)13次，有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設。
二、公司目前存在的困難和問(wèn)題
(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化，公司購售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響；
(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設備運行管理還存在薄弱環(huán)節；
(三)對電費、電價(jià)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，政策宣傳不夠、處理和解決問(wèn)題的力度不夠；
(四)干部職工隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高；
(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎工作薄弱。
(六)資金短缺，使電網(wǎng)基礎設施建設資金缺口較大。
三、公司2015年的工作計劃
(一)2015年的工作思路
2015年是電力體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰和考驗，加強安全管理，加快電網(wǎng)建設，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調整和發(fā)展，是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。為此，我局提出2015年的整體工作思路是：明確一個(gè)目標，確保兩個(gè)穩定，抓住三個(gè)層面，強化四項工作。
明確一個(gè)目標：在黨的十八大精神的`指引下，認真學(xué)習和貫徹“空談?wù)`國、實(shí)干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎，以發(fā)展為主線(xiàn)，以科技進(jìn)步和改革為動(dòng)力，以經(jīng)濟效益為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位，確保實(shí)現全國一流電力企業(yè)目標。
確保二個(gè)穩定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩定。
抓住三個(gè)層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng)、農電三個(gè)層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉變，多經(jīng)轉機制，農電強管理。
強化四項工作：強化安全基礎工作，強化電網(wǎng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化員工素質(zhì)提高工作，強化管理機制創(chuàng )新工作。
(二)2015年的經(jīng)營(yíng)目標
1、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標
不發(fā)生人身事故，不發(fā)生本企業(yè)負主要責任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責任的重大設備事故，不發(fā)生五種誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內實(shí)現連續3個(gè)安全百日，力爭全年無(wú)事故。
2、經(jīng)營(yíng)指標
3、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設目標
確保通過(guò)全國一流電力企業(yè)正式驗收；確保地方行風(fēng)民主評議滿(mǎn)意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風(fēng)廉政建設和企業(yè)文化建。
(三)2014年的主要工作
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標基本完成
實(shí)現年購電量?jì)|千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長(cháng)%。完成售電量?jì)|千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長(cháng)。實(shí)現利潤萬(wàn)元。
2、安全工作保持穩定
健全安全生產(chǎn)責任制，結合生產(chǎn)實(shí)際，逐級簽定了適合崗位特點(diǎn)的安全生產(chǎn)責任狀。開(kāi)展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動(dòng)，與各單位簽定承諾書(shū)。扎實(shí)開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，自我糾錯機制和持續改進(jìn)機制初步形成。加強用電檢查，將800kva以上大用電戶(hù)納入安全監督重點(diǎn)，順利完成迎峰度夏、重大活動(dòng)及各大節日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身、電網(wǎng)和設備事故，保障全市的電力供應，確保了社會(huì )穩定。
3、加強深入研究政策
根據電網(wǎng)公司規范供用電價(jià)格的新形勢，加強與紅河供電局及彌勒明業(yè)磷錳有限公司的溝通與合作，及時(shí)調整合作方式，將購售電業(yè)務(wù)改變?yōu)檫^(guò)網(wǎng)供電業(yè)務(wù)，確保該業(yè)務(wù)的正常和穩定
4、增強服務(wù)意識
充分利用魯地拉電站核準的大好時(shí)機，加強魯地拉相關(guān)項目的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實(shí)現與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長(cháng)期合作的關(guān)系。
5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設
重視干部隊伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設，加強員工的技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)培訓。培養和鍛煉綜合型及專(zhuān)業(yè)型人才，為公司的發(fā)展儲備能量。
四、2015年的工作措施
(一)堅持安全生產(chǎn)從頭抓起，規范管理，落實(shí)責任
要認真實(shí)行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實(shí)各級安全生產(chǎn)責任，克服“兩張皮”現象。健全和完善安全生產(chǎn)第一責任者深入現場(chǎng)檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現象，克服安全管理中的“兩張皮”現象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，把安全責任制落到實(shí)處。嚴格執行“兩票三制”，強化安全意識，夯實(shí)安全基礎，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報安排處理，確保安全生產(chǎn)。
(二)強化規范管理
規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平，進(jìn)一步規范公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、薪酬福利、勞動(dòng)用工管理。加強集體企業(yè)管理，深入開(kāi)展主多分開(kāi)，通過(guò)加強監察、強化內審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規范集體企業(yè)管理工作。
(三)積極創(chuàng )新公司用人機制，留駐優(yōu)秀人才
今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場(chǎng)轉接到公司，提高人才隊伍的歸宿感，較好融入公司。
各位股東代表、董事、監事，有了你們的關(guān)心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業(yè)績(jì)。在新的一年里，面對復雜的市場(chǎng)變化和壓力，公司經(jīng)營(yíng)班子將不負眾望，堅定信心，以高度的責任感和使命感，帶領(lǐng)公司全體干部員工，克服困難、勇往直前、開(kāi)拓創(chuàng )新，為全面完成今年的各項目標任務(wù)而奮發(fā)努力。
最后，我代表公司全體員工，向各位股東代表、董事、監事對公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
總經(jīng)理工作報告范文 篇9
1、全面負責處理餐廳的總體事務(wù)，和餐廳全體員工共同努力，及時(shí)完成餐廳所確定的各項目標。
2、制定餐廳的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，制定餐廳一系列價(jià)目，餐飲毛利、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃的完成情況，并采取對策，保證餐廳業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立、健全餐廳的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化。高效化。主持每月總經(jīng)理室的辦公例會(huì )。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評。傳達公司、董事長(cháng)（會(huì )）的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使餐廳有一個(gè)高效率的工作系統。
4、健全餐廳的財務(wù)制度。閱讀分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況，督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6、培養人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7、加強餐廳維修保養工作和餐廳的安全管理工作。
8、與董事會(huì )協(xié)商選聘、任免餐廳經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門(mén)主管等，決定餐廳機構設置、員工編制及重要人事變革。負責餐廳管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的餐廳形象，并代表餐廳接待重要貴賓。
10、關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
作為酒店發(fā)展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長(cháng)的戰略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個(gè)宏觀(guān)的戰略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升�？茖W(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長(cháng)遠發(fā)展戰略目標，不但是總經(jīng)理的責任和義務(wù)，也是酒店能長(cháng)遠發(fā)展的.基石和航標。無(wú)論簽約時(shí)間的長(cháng)短，就應該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長(cháng)遠發(fā)展的戰略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來(lái)擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來(lái)占領(lǐng)客源市場(chǎng)，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)獲取經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進(jìn)，并付諸實(shí)施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)理念，vi形象識別系統，ci營(yíng)銷(xiāo)推廣體系，良好的社會(huì )公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹(shù)立強烈的品牌意識，并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場(chǎng)與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設的責任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構、經(jīng)濟結構、文化結構”的社會(huì )體系。完善酒店的文化是一位都必須做好的工作職責。作為酒店的行政長(cháng)官，必須用共同的價(jià)值觀(guān)來(lái)凝聚每個(gè)員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng )新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習氛圍濃郁、創(chuàng )新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰斗力的隊伍。
善于經(jīng)營(yíng)于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時(shí)，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設和經(jīng)營(yíng)。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準則的塑造。而這三個(gè)層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環(huán)境保護的責任
在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前。應該有責任和義務(wù)，為保護環(huán)境、節約能源，為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會(huì )環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱(chēng)為綠色陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)，一定要有高度的社會(huì )環(huán)境保護意識，做好節約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會(huì )的環(huán)境保護責任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營(yíng)中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節約，做好設備的養護維護，延長(cháng)使用壽命，不但為酒店節約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會(huì )節約了能源。同時(shí)，在酒店中大量采用環(huán)保設備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏(yíng)得更多的客源，贏(yíng)得良好的社會(huì )美譽(yù)。
六、對酒店安全保障的責任
沒(méi)有安全就沒(méi)有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒(méi)有安全酒店就不可能實(shí)現可持續發(fā)展�？v觀(guān)國內外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來(lái)不利的社會(huì )影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問(wèn)題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì )責任。
七、對酒店員工培養的責任
在酒店業(yè)中流行著(zhù)這樣一句話(huà)“沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開(kāi)全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng )造效益的靈魂，是對客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經(jīng)營(yíng)決策、品牌塑造、內外協(xié)調工作的基礎上。還應該充分調動(dòng)每一位員工的工作積極性，服務(wù)的主動(dòng)性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí)，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線(xiàn)服務(wù)工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續發(fā)展的責任
可持續發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現，是酒店具備了強大市場(chǎng)競爭力的體現。一是在任期內能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會(huì )品牌知名度不斷擴大，服務(wù)與管理水平不斷提高；二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務(wù)狀況和設備設施，能使酒店繼續走上良性循環(huán)，走向可持續發(fā)展的道路。雖然酒店的表現來(lái)自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭，總經(jīng)理判斷力和執行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵�？偨�(jīng)理的眼光、企業(yè)責任、社會(huì )責任、目標戰略都會(huì )影響酒店的整體價(jià)值觀(guān)和發(fā)展方向�？傊�，每一位都應具有戰略家的眼光，與酒店各部門(mén)管理人員有良好的合作關(guān)系，能?chē)朗貦C密。在日常管理的每一個(gè)節點(diǎn)上體現
總經(jīng)理工作報告范文 篇10
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結會(huì )議，對xx年xx公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統的總結。xx年，在董事長(cháng)xx先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì )議中，各部門(mén)做了xx年工作述職報告和xx年工作規劃，公司領(lǐng)導層對xx年各部門(mén)所取得成績(jì)予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jì)顯著(zhù)。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過(guò)大家的努力，我們的銷(xiāo)售和利潤仍然獲得了好的成績(jì)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標，為xx公司業(yè)績(jì)保持穩定增長(cháng)做出了重大貢獻。營(yíng)銷(xiāo)中心，在面臨電信市場(chǎng)調整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內部的結構化調整，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競賽，使業(yè)績(jì)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營(yíng)管理力度，調整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現駐地網(wǎng)向智慧社區的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來(lái)的長(cháng)足發(fā)展奠定了良好的基礎。
xx年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過(guò)公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導制，設有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過(guò)績(jì)效工作的執行，各部門(mén)有效明確目標、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結果。同時(shí)，我們加強了財務(wù)管理，通過(guò)梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰線(xiàn)上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒地認識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(cháng)足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，xx董事長(cháng)在年終工作會(huì )議上提出：“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場(chǎng)戰略轉型和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀(guān)”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);我們要團結一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執行xx公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強學(xué)習，將學(xué)習作為一種責任和追求，在工作上學(xué)習和實(shí)踐相結合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調激勵，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jì)效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(cháng)的長(cháng)效激勵機制，實(shí)現xx公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無(wú)疑是xx公司14年的重要策略!未來(lái)，xx公司公司是否還能實(shí)現跨越式增長(cháng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉型，一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來(lái)，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的`職業(yè)化、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉型。三是業(yè)務(wù)結構調整和轉型，結合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據公司經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊，則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運營(yíng)轉型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結會(huì )上提出的“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請各部門(mén)接任務(wù)：
人力資源部：強素質(zhì)：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進(jìn);調激勵： 以“速度、轉型”為導向，加大對市場(chǎng)拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書(shū)，每項預算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門(mén)提出預警;確�，F金合理流動(dòng)與平衡，滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén)，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負責。項目部的目標、激勵跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的調整，開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營(yíng)手冊，包括市場(chǎng)拓展、投資建設、運營(yíng)服務(wù)的標準、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設、快速投入運營(yíng)，形成用戶(hù)規模;根據智慧社區的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營(yíng)平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運營(yíng)，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心：完善門(mén)店運營(yíng)服務(wù)體系，堅持打造以店長(cháng)為核心的人才培養、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉型，導入O2O模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合，做大銷(xiāo)售規模;建立與智慧社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司xx年的奮斗目標是收入實(shí)現1億元，利潤1000萬(wàn)元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區平臺運營(yíng)商轉型。為客戶(hù)提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來(lái)成為行業(yè)內中國前五名的公司，成為一家社會(huì )公眾公司。我們要堅信，在xx董事長(cháng)的正確指導下，圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái)，朝著(zhù)我們既定目標，堅定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì )有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后，在新春佳節即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè )，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理工作報告范文 篇11
一年來(lái)，我嚴格執行公司黨委的各項打算，勇于創(chuàng )新、嚴格治理，為公司的進(jìn)展、穩定和“四個(gè)文明”建立做出了一些應盡的義務(wù)。依據公司述職工作的總體安排，本人仔細回憶了一年來(lái)的工作，進(jìn)展了深刻的思索和充分的預備，現將自己今年履行職責的狀況向大家作以匯報，不當之處懇請領(lǐng)導和同志們批判指正。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素養
今年，針對公司進(jìn)展所面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，我始終把學(xué)習放在突出位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素養。
�。ㄒ唬┘訌妼军h委制訂的各項戰略方針的學(xué)習。一年來(lái)，我仔細參與了公司黨委組織的各項學(xué)習。在學(xué)習中，堅持反復體會(huì )，把握要領(lǐng)，使自己始終做到與公司黨委的步調保持高度全都。在日常工作中，我能時(shí)刻留意聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，通過(guò)始終如一地抓好理論學(xué)習，進(jìn)一步增加了自己的政治敏銳性和鑒別力，增加了貫徹執行公司黨委決策部署的信念和決心。
�。ǘ┘訌妼ぷ鞣椒ê皖I(lǐng)導藝術(shù)的學(xué)習。作為公司副總經(jīng)理，自己深知組織協(xié)調和指揮決策力量的缺乏，因此平常注意學(xué)習積存，虛心向“一把手”、向班子成員學(xué)習，向老同志學(xué)，向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)，不斷豐富閱歷、拓寬視野、增長(cháng)才能，有效地
提高了自己的組織協(xié)調和決策指揮力量。
二、廉潔自律，勤政務(wù)實(shí)，樹(shù)立廉潔奉公形象
作為一名班子成員，我深知，肯定意義上講，我的形象就代表著(zhù)公司形象。因此，我始終嚴格要求自己，仔細遵守廉潔自律的各項規定，努力做到勤政廉政，清正廉潔。一年來(lái)，我嚴格遵守黨員干部廉潔自律若干規定，標準了自己的從政行為。在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中都做到了嚴格遵守廉潔自律的規定，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒(méi)有利用職權和職務(wù)上的影響謀取不正值利益。同時(shí)遵守公司公共財物治理和使用的規定，沒(méi)有假公濟私、化公為私的行為。
三、恪盡職守，盡職盡責，努力做好分管工作
�。ㄒ唬┍惧X(qián)治理貫穿產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節
今年，面對食用油主副產(chǎn)品價(jià)格的持續低迷，我深刻感受到生產(chǎn)過(guò)程中的本錢(qián)掌握對公司產(chǎn)品競爭力的影響具有舉足輕重的作用。為此，我以連續推行生產(chǎn)現場(chǎng)6S治理為抓手，以提高人員的素養為突破口，從每一個(gè)崗位開(kāi)頭，狠抓崗位責任制的落實(shí)，強化現場(chǎng)治理。以安全生產(chǎn)考核制度為主線(xiàn)，狠抓生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節的節能降耗和設備各工藝環(huán)節的質(zhì)量掌握。
我每天大局部的工作時(shí)間都在各車(chē)間、各工作現場(chǎng)檢查、指導工作，準時(shí)發(fā)覺(jué)各工作崗位的缺乏之處，準時(shí)訂正不合理的行為，力求在工作的各個(gè)環(huán)節都能表達出節省的思想，進(jìn)而使節省意識滲透到每位員工的行為中。通過(guò)這些細節方面的治理，使員工樹(shù)立了本錢(qián)掌握意識。
�。ǘ﹪栏裾莆丈a(chǎn)環(huán)節中的各項質(zhì)量指標，不斷改良生產(chǎn)工藝
今年，為了實(shí)現各車(chē)間質(zhì)量指標的綜合掌握，我在狠抓各生產(chǎn)流程中的各個(gè)掌握點(diǎn)指標不超標的前提下，想方法進(jìn)一步降低指標。為此我經(jīng)常主動(dòng)與其他同類(lèi)企業(yè)的生產(chǎn)主管聯(lián)系，與他們溝通、探討生產(chǎn)環(huán)節的`掌握閱歷，把學(xué)習到的先進(jìn)閱歷，通過(guò)分析討論后運用到公司的實(shí)際生產(chǎn)中。我也屢次組織生產(chǎn)部門(mén)和基層治理人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，討論解決生產(chǎn)中的問(wèn)題。通過(guò)這些工作，使各個(gè)層面的人員都樹(shù)立起質(zhì)量治理意識。通過(guò)這些治理也使各車(chē)間治理人員和操作工發(fā)覺(jué)問(wèn)題的力量得到提升，尤其是自己動(dòng)腦筋去解決問(wèn)題的工作熱忱被激發(fā)出來(lái)。過(guò)去很多在生產(chǎn)過(guò)程中缺乏之處，也被自覺(jué)修正了。
�。ㄈ┖葑ピO備檢修工作，保證新榨季開(kāi)機順暢
檢修工作是公司另一項特別重要的內容，涉及到配件選購、技術(shù)改造，設備安裝等方面。為此我早早就組織相關(guān)部門(mén)和車(chē)間開(kāi)頭進(jìn)展檢修規劃的討論和爭論，盡最大的可能把握設備的狀況，力求做到對設備狀況牢記于心，對檢修重點(diǎn)把握精確，對于需要購置的特別配件，我都親自聯(lián)系，力爭做到特別配件準時(shí)到公司，保證檢修工作按規劃完成。同時(shí)我也深刻熟悉到檢修環(huán)節是本錢(qián)掌握的前端，眾所周知；流水線(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的連續性和節奏性特別強，若一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節消失故障，或與其它環(huán)節失去平衡，就會(huì )影響整個(gè)生產(chǎn)流程，帶來(lái)嚴峻后果。這樣以來(lái)，自然就會(huì )降低設備運轉率，進(jìn)而大大增加生產(chǎn)本錢(qián)。因此在檢修前我積極組織相關(guān)部門(mén)制定了具體的檢修規劃，確定了檢修目標，建立了檢修安全檢查制度，通過(guò)檢修綜合考核來(lái)檢查、催促、指導檢修過(guò)程的本錢(qián)掌握。并通過(guò)開(kāi)機運行一段時(shí)間內，有無(wú)運行停車(chē)故障來(lái)進(jìn)展最終考核，通過(guò)獎優(yōu)罰劣的手段來(lái)促進(jìn)檢修工作中的本錢(qián)掌握。
在順當開(kāi)機后，我加強了對生產(chǎn)過(guò)程中的運行掌握。通過(guò)公司制定的規章制度和考核方法，對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)展監控，在以公司下達的生產(chǎn)考核指標的指導下，通過(guò)平常巡查、定期檢查、重點(diǎn)抽查等方式，嚴格檢查、掌握生產(chǎn)進(jìn)度和各工段、工序質(zhì)量指標的完成狀況。同時(shí)還包括對生產(chǎn)設備、材料供給、廠(chǎng)內物流、產(chǎn)品質(zhì)量、人員出勤狀況、設備運行、修理狀況和安全生產(chǎn)狀況等進(jìn)展監視與掌握，以便發(fā)覺(jué)問(wèn)題能夠準時(shí)實(shí)行有效措施去解決問(wèn)題。
回憶一年來(lái)的工作，我按職責的分工，所分管的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但在某些方面，距上級領(lǐng)導的要求和同事們的期望還存在肯定的差距，一是表現在處理某些問(wèn)題時(shí)，由于性子比擬急躁，有時(shí)欠缺冷靜思索，心情化時(shí)有消失；二是表現在治理工作不夠精細，執行制度還不夠嚴格；三是表現在對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現生硬。
新的一年，面臨新的挑戰和考驗，在公司副總經(jīng)理的崗位上，要履行好職責，必需加倍地努力。今后，我將不斷吸取國內同行先進(jìn)的治理閱歷和生產(chǎn)閱歷，積極學(xué)習市場(chǎng)治理學(xué)問(wèn)，不斷提高以市場(chǎng)為導向的治理水平，協(xié)作公司領(lǐng)導在提高企業(yè)的全員勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)本錢(qián)治理上下功夫，充分調發(fā)動(dòng)工的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新力量，積極探究節能降耗的新方法，為提高公司主副產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力而努力工作。
最終我要誠心感謝各位領(lǐng)導、各位同事對我工作的大力支持和幫忙，正是在你們的無(wú)私幫忙和支持下，才能使我的思想覺(jué)悟、工作力量和治理水平得以不斷提高，借此時(shí)機我向各位領(lǐng)導、各位同事誠心地說(shuō)一聲“感謝大家”！
總經(jīng)理工作報告范文 篇12
尊敬的xx董事長(cháng)，尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
我們公司于1月17日召開(kāi)了年度總結會(huì )議，對xx年度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了深入全面的總結。本年度，在董事長(cháng)xx先生的明智領(lǐng)導下，我公司全體同仁本著(zhù)年初規劃綱要的精神，努力落實(shí)各項工作任務(wù)，部分板塊順利完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì )議中，各部門(mén)做了xx年度工作述職報告和xx年度工作規劃，公司領(lǐng)導層對xx年度各部門(mén)的成績(jì)予以高度評價(jià)。
在xx年度，我們全體員工精益求精，改革創(chuàng )新，業(yè)績(jì)斐然。雖然受到多種不利因素的影響，但經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們的銷(xiāo)售和利潤仍然取得了卓越成績(jì)。工程中心全體同仁通力合作，辛勤付出，超額完成全年業(yè)務(wù)目標，為我們公司的業(yè)績(jì)保持穩中向好做出了巨大貢獻。營(yíng)銷(xiāo)中心面對電信市場(chǎng)的調整和變化，經(jīng)歷了內外部的組織架構調整，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競賽，實(shí)現了重要的業(yè)績(jì)復蘇。駐地網(wǎng)事業(yè)部在年度加強了經(jīng)營(yíng)管理工作，調整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現了駐地網(wǎng)向智慧社區的業(yè)務(wù)轉型，為我們公司未來(lái)的長(cháng)足發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
xx年，我們經(jīng)過(guò)規范管理和嚴控成本，取得了斐然的成果。通過(guò)公司進(jìn)行組織架構改革，我們得以梳理和明確各崗位的工作職責。同時(shí)，公司的管理制度和工作規范也得到了進(jìn)一步完善。我們引入了分管領(lǐng)導制，并設立了兩大職能管理中心和三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊。這樣新的管理架構穩中帶新，更加強有力。通過(guò)實(shí)施績(jì)效工作，各部門(mén)有效地明確目標，跟進(jìn)過(guò)程，落實(shí)結果。我們還加強了財務(wù)管理，通過(guò)對財務(wù)流程的梳理和引進(jìn)財務(wù)管理軟件，以及嚴格的成本控制和良好的資金回籠，成功地保障了公司資金流的正常運營(yíng)。
�。ㄌ岣咭袅浚┰诖�，我向全公司的各位同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意！
各位同事，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但我們也應該認識到，在與同行相比較的.情況下，xx公司的增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額也還不夠高。因此，我們需要注入新的管理思路和發(fā)展策略，緊跟時(shí)代的步伐，為xx公司的事業(yè)發(fā)展踏上更高的階梯。而在xx年，我們所面臨的挑戰更加嚴峻。為此，xx公司的董事長(cháng)在年底工作會(huì )議上提出了“強素質(zhì)，調激勵，搶速度，促轉型”十二字方針，這也為我們未來(lái)14年的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向，提出了更高的要求。
一、加強素質(zhì)，為公司發(fā)展助力
“賢者在位，能者在職”，古人早已指出人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性。我們所在的公司正面臨市場(chǎng)戰略轉型和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，因此迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，以建立強而有力的人才隊伍。
首先是強化思想素質(zhì)，統一意識。只有達成一致，形成合力，擁有“全局觀(guān)”，才能在跨越式增長(cháng)的道路上順利前行。我們應當團結一致，按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針行事，將“謀全局，講全局”作為工作準則，將公司利益放在首位。同時(shí)，我們應該深入理解與貫徹執行公司“年十二字”經(jīng)營(yíng)方針。
其次，要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。要真正成為業(yè)界行家里手，必須要掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求。公司要求全體員工加強學(xué)習，將學(xué)習作為責任和追求，不斷提高自身素質(zhì)。
最后，應增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰。我們需要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調整激勵機制，提高員工積極性
以目標為導向，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，是公司提出的更高要求。同時(shí)，為了激勵員工的積極性，公司將制定有效的績(jì)效考核制度，加大激勵，打造公司的發(fā)展活力。這就是公司建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(cháng)的長(cháng)效激勵機制，實(shí)現公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化的原因。
三、搶先機，搶占市場(chǎng)，速度至上
通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速，因此搶速度是公司14年的重要策略，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競爭中搶占先機。我們必須努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念。未來(lái)，公司能否實(shí)現跨越式增長(cháng)，取決于我們是否能夠做到快、狠、準，這將決定我們的未來(lái)！
轉型促進(jìn)發(fā)展，這是我們公司今年的主題。為了實(shí)現這一目標，我們需要進(jìn)行多方面的改革，其中包括：
一、思想的轉型。我們必須擺脫傳統的思維模式，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。
二、人員的轉型。核心員工必須實(shí)現職業(yè)化，中高層管理人員必須實(shí)現專(zhuān)業(yè)化，基層員工必須實(shí)現技術(shù)化。
三、業(yè)務(wù)結構的調整。根據公司經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內部服務(wù)的落地。具體來(lái)說(shuō)，駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)需要調整發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊需要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊需要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運營(yíng)轉型，逐步形成公司特色的核心競爭力。
總經(jīng)理在1月17日的年度總結會(huì )上提出了“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，各部門(mén)需要接受這一任務(wù)并盡力去完成。
人力資源部需要強化人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓和人才引進(jìn)等工作，并結合速度和轉型為導向加大對市場(chǎng)拓展團隊和關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部需要完善預算管理體系，制訂規范的預算文書(shū)，同時(shí)積極發(fā)掘降低成本的先進(jìn)方法。它還應對各部門(mén)的預算提出預警，確�，F金合理流動(dòng)與平衡，滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要，以及合理投資，使資本保值增值。同時(shí)，它還應該主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心需要推進(jìn)工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，使項目經(jīng)理對成本、質(zhì)量、安全和進(jìn)度負責。它還需要加強業(yè)務(wù)結構的調整，開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區需要打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營(yíng)手冊，快速拓展市場(chǎng)、完成建設并形成用戶(hù)規模。根據智慧社區的商業(yè)模式，它還需要建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心需要完善門(mén)店運營(yíng)服務(wù)體系，堅持打造以店長(cháng)為核心的人才培養、激勵機制。它還需要推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉型，導入O2O模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合。它還應建立與智慧社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
親愛(ài)的同事們、伙伴們，xx公司xx的年度目標是實(shí)現1億元的收入和1000萬(wàn)元的利潤。xx年是我們公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重要轉折點(diǎn)，我們處于信息時(shí)代前沿，前途光明、機遇多多。我們的業(yè)務(wù)范圍涵蓋通信工程建設和電信產(chǎn)品銷(xiāo)售，并將在未來(lái)三到五年里轉型為智慧社區平臺運營(yíng)商。我們的使命是為客戶(hù)提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式。我們的愿景是成為行業(yè)內中國前五的公司并成為一家公眾公司。
我們應該堅信，在xx董事長(cháng)的正確引導下，遵循14年的經(jīng)營(yíng)方針，全體員工齊心協(xié)力、群策群力，繼續發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，奮發(fā)向前，朝著(zhù)既定目標邁進(jìn)。我們有信心在xx年創(chuàng )造自己的輝煌和xx公司的輝煌！(提高音量)
最后，值此新春佳節來(lái)臨之際，我再次衷心祝愿大家新年快樂(lè )，家庭幸福，工作順心、健康平安！馬年一定要圓滿(mǎn)成功！謝謝大家！
總經(jīng)理工作報告范文 篇13
我本著(zhù)對公司深厚的感情奉獻工作，因為我深深知道要帶領(lǐng)公司員工促進(jìn)企業(yè)的持續長(cháng)遠發(fā)展、壯大企業(yè)、提升員工收入是我的責任。在此，我向各位匯報我的工作成果。
一、履行職責情況：
在過(guò)去的一個(gè)工作年度中，在公司董事長(cháng)正確領(lǐng)導下，我們共同努力，在企業(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設、穩定持續發(fā)展等方面取得了可喜的成果。其中，我們完成了x x萬(wàn)噸、精密x x萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)，這項成就已經(jīng)反映在銷(xiāo)售額上，實(shí)現了3036689970元的銷(xiāo)售額和172927382元的利潤收入。我們的公司綜合實(shí)力得到了提高，社會(huì )信譽(yù)也隨之增加�；仡欉^(guò)去一年的工作，主要內容如下：
1、重視企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”的八字管理理念。我們強調“以人為本，守法誠信”，號召全體員工“以企為家，共同發(fā)展”。我們認為人是生產(chǎn)力最活躍的因素，也是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力。只有充分發(fā)掘員工的聰明才智并將其應用于公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，并提供給員工寬松敞亮的舞臺，這樣員工人生的價(jià)值才能夠得到施展和實(shí)現。為此，我們將促進(jìn)公司發(fā)展的重點(diǎn)放在培育先進(jìn)企業(yè)文化上。我們指導員工在整個(gè)工作中貫穿于“誠信、情感、責任和程序”的理念，具備敬業(yè)精神，追求真理和務(wù)實(shí)態(tài)度，規范操作。通過(guò)宣傳、培訓以及制度建設等措施，我們強化了項目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化操作程序，促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本等方面的全面發(fā)展，樹(shù)立了良好的信譽(yù)，埋下了共同事業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的基礎。
2、加強民主管理，營(yíng)造真誠友好的工作環(huán)境，建立良好的同事、客戶(hù)和社會(huì )關(guān)系，以共同應對風(fēng)雨考驗。這一目標可以通過(guò)以下兩個(gè)方面實(shí)現：第一個(gè)方面是重點(diǎn)關(guān)注職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，深入了解公司經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展等重大問(wèn)題，并加強領(lǐng)導干部的廉潔自律、以身作則、關(guān)注職工利益等方面的工作。第二個(gè)方面是注重維護領(lǐng)導班子的團結，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，通過(guò)目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)公司的發(fā)展。
3、從長(cháng)遠角度出發(fā)，堅守理論創(chuàng )新，實(shí)踐管理調研。公司總經(jīng)理不僅需要具備該職位所需的素質(zhì)，還應把握全方位的信息，敏銳感知事物發(fā)展規律，實(shí)現思想與時(shí)俱進(jìn)，將理論知識、市場(chǎng)規律和企業(yè)管理實(shí)踐相融合，不被激烈的市場(chǎng)競爭所淘汰。因此，去年，我們充分利用國家政策和法規，依法開(kāi)展財務(wù)監督、審計監督、質(zhì)量監督和效能監察。我們將長(cháng)期和具體短期工作相結合，認真分析公司管理、項目管理中的不足之處，如思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序的實(shí)施、合同管理和設備管理等，從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度出發(fā)，確定了深化企業(yè)管理改革的方案。這項工作的開(kāi)展是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加，但是在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，項目利潤已經(jīng)降低，改革創(chuàng )新、挖潛增收已勢在必行。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。在尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)企業(yè)的基礎上，進(jìn)行一切其他工作，擴大市場(chǎng)份額，一直是我們最重要的課題。為了應對這一挑戰，今年，公司領(lǐng)導班子成員商定了一項具體策略，即加大投入，多元化渠道和方式并行不悖，實(shí)行重點(diǎn)地區、重點(diǎn)項目和重點(diǎn)追蹤的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)班子成員的分片負責，已經(jīng)取得了可喜的成績(jì)。同時(shí)，我們定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售會(huì )議，通過(guò)會(huì )議指導經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調整投標思路和策略，增加責任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應市場(chǎng)變化，提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
二、存在的`問(wèn)題和今后努力方向：
個(gè)人總結與企業(yè)發(fā)展的差距
就我個(gè)人的工作表現而言，與公司和董事長(cháng)的要求以及企業(yè)發(fā)展之間還存在一定差距。這種差距顯現在我的理論知識不夠豐富，對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習也較少。此外，我們企業(yè)的管理行為和員工的個(gè)人行為，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間也存在一定的差距。最后，在企業(yè)改革之后，還將面臨一系列其他相關(guān)問(wèn)題。當然，這只是我個(gè)人的總結，還需要廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人的進(jìn)步。
推陳出新是事物發(fā)展的不變真理。只有不斷充電，個(gè)人素質(zhì)才能得以提升；只有及時(shí)改革，企業(yè)才能展開(kāi)騰飛的雙翼。未來(lái)，我將加強學(xué)習，提高自身的思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平。與公司領(lǐng)導班子一道，我將帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決涉及企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等一系列問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)健康、長(cháng)遠發(fā)展。
在此，我要表達我和班子成員一起有信心廣泛采納大家的建議，并將其融入我們企業(yè)改革的各項管理辦法中，不斷完善經(jīng)營(yíng)戰略，為公一心、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jì)而努力奮斗！謝謝大家！
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