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銀行工作報告
在當下社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的銀行工作報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作報告1
為進(jìn)一步教育全行員工遵章守紀和自我約束意識，營(yíng)造良好合規氛圍，根據XX要求，在全轄范圍內積極開(kāi)展案件警示教育活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、總體情況
�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導小組
為加強本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導，分行成立了以行長(cháng)XX強同志為組長(cháng)，為XX副組長(cháng)，XX為成員的XX專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組；同時(shí)要求活動(dòng)領(lǐng)導小組成員分片分條線(xiàn)負責，深入基層進(jìn)行督導，切實(shí)履行各自職責。各支行均成立專(zhuān)項活動(dòng)工作小組，結合支行實(shí)際制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案。
�。ǘ┲贫▽�(zhuān)項活動(dòng)方案
為認真貫徹落實(shí)監管部門(mén)案件警示教育活動(dòng)精神，根據XX，同時(shí)結合分行實(shí)際，我行制定了《XX工作方案》，要求組織轄內員工認真學(xué)習，按要求開(kāi)展案件警示教育活動(dòng)。
�。ㄈ┱匍_(kāi)分行案件警示教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )
3月6日，分行組織召開(kāi)案件警示教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )。由XX主持，分XX參加會(huì )議。會(huì )上，XX傳達了認真貫徹監管部門(mén)及總行案件警示教育活動(dòng)精神，規范自己行為，謹記合規操作，嚴防案件風(fēng)險。XX對分行案件警示教育活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署。
二、主要做法
�。ㄒ唬╅_(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)
一是3月6日，、支行為單位，組織開(kāi)展案件警示教育研討會(huì )。會(huì )上，各崗位人員結合自身工作性質(zhì)和崗位職責，擺事實(shí)、談風(fēng)險、講對策，為督促員工合規操作、促進(jìn)分行穩健運行打下了良好基礎。
�。ǘ┙M織排查整改工作
截至3月6日，各部室和各支行正在組織開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作，圍繞本次警示教育活動(dòng)的主要內容，排查自身業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)。排查工作計劃3月底完成。
三、工作成效
一是通過(guò)觀(guān)看《再現真相》警示教育片，員工更加直觀(guān)、深刻地了解銀行案件，教育片中個(gè)別員工抵不住金錢(qián)的誘惑，不惜以身試法、視規章制度為兒戲，結果不僅給客戶(hù)和銀行帶來(lái)巨大損失，最終也使自己受到應有的懲罰。通過(guò)案件再現，使全行員工進(jìn)一步理解了當前形勢下案件防控的必要性和重要性。
二是以部門(mén)、支行為單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議與討論，每位員工結合自身崗位實(shí)際，真正過(guò)此次案件警示教育，員工能夠認識到自己肩上的責任與使命，為今后合規操作、快樂(lè )生活奠定了良好的基礎。
四、存在問(wèn)題及整改情況
各部室和各支行正在組織開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作，本階段暫未發(fā)現問(wèn)題。
五、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)監管要求，扎實(shí)開(kāi)展20xx年案件警示教育活動(dòng)
一是嚴格落實(shí)監管要求，并充分結合分行警示教育活動(dòng)方案，觀(guān)看《再現真相》警示教育片，警醒員工“違規摧毀價(jià)值”。二是在警示教育活動(dòng)中要注重加強學(xué)習討論，深化員工思想認識。圍繞典型案件，認真分析作案手段、案發(fā)進(jìn)一步提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。三是持續開(kāi)展排查整改，實(shí)時(shí)更新問(wèn)題臺賬，真正把發(fā)現問(wèn)題、整改問(wèn)題、堵塞漏洞、消除隱患等各項工作落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌妴T工行為排查，防范行內案件風(fēng)險
20xx年，分行更新了員工行為排查方式，要求著(zhù)重排查員工有無(wú)過(guò)度消費、經(jīng)商辦企業(yè)及黃、賭、毒等違法犯罪行為，真正做到了解員工思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到防范風(fēng)險。今后工作中，分行將加強對應輪崗未輪崗、應交流未交流的員工，預、早處置”。對排查中發(fā)現問(wèn)題的員工，要積極督促其進(jìn)行整改，并持續跟蹤整改結果，確保整改效果，最大限度降低由于行內員工道德風(fēng)險而引起案件風(fēng)險。
�。ㄈ┙逃c培訓相結合，確�；顒�(dòng)質(zhì)效
分行將以本次案件警示教育活動(dòng)為契機，通過(guò)集中考試、業(yè)務(wù)大練兵、集中授課等多種形式全面系統地開(kāi)展崗位規范和業(yè)務(wù)流程教育與培訓，培養從業(yè)人員誠和合規操作意識，教育全體員工自覺(jué)抵制不良思想的侵蝕，做到警鐘長(cháng)鳴，并形成警示教育的長(cháng)效機制，確保全面貫徹落實(shí)。
銀行工作報告2
一、基本情況
�。ㄒ唬�、成立組織，加強領(lǐng)導。
總行成立由行長(cháng)任組長(cháng)、分管行長(cháng)為副組長(cháng)，各條線(xiàn)部門(mén)負責人為成員的排查領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，設在合規管理部，主要負責制訂案件防控工作方案，牽頭檢查、督促全轄各支行（部）貫徹落實(shí)案件防控工作措施。
�。ǘ�、責任明確，任務(wù)到位。
根據相關(guān)工作要求，結合實(shí)際情況，制訂了《***年度案件防控工作實(shí)施方案》，明確了工作目標、工作任務(wù)、工作措施、工作要求。
�。ㄈ�、上下聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)落實(shí)。
各分支機構重視案件防控工作，均成立以機構負責人為組長(cháng)的案件防控實(shí)施小組，有序推動(dòng)案防工作。
二、主要的排查方法和步驟。
�。ㄒ唬┌盐罩攸c(diǎn)，切實(shí)提高案件防控工作能力。
1、抓方案制定，著(zhù)力長(cháng)期深入推動(dòng)。認真分析當前案件防控面臨的新情況、新問(wèn)題，并以案件防控工作逐步邁向制度化、規范化、常態(tài)化和科技化的方向，建立健全長(cháng)效治理機制。
2、抓制度建設，著(zhù)力從源頭防堵案件。在抓“制度建設”方面將主要做好以下幾點(diǎn)：一是按照“內控優(yōu)先、制度先行”和“開(kāi)辦一項業(yè)務(wù)、出臺一項制度、建立一項流程”的原則，增強制度的安全性、適用性、規范性、可操作性。二是對失效的制度及時(shí)廢止。三是加大制度執行力建設。
3、抓風(fēng)險排查，著(zhù)力清除案防盲點(diǎn)。按照“抓分類(lèi)治理、抓高發(fā)部位、抓跟蹤整改、抓內部控制、抓案件問(wèn)責”的要求，開(kāi)展案件風(fēng)險排查。
4、抓處罰整治，著(zhù)力保持高壓態(tài)勢。對發(fā)現的問(wèn)題和風(fēng)險，及時(shí)進(jìn)行分析評價(jià)，找出存在問(wèn)題的根源，有的放矢、對癥下藥，并在必要時(shí)延伸排查到其他機構、其他業(yè)務(wù)，抓好同質(zhì)同類(lèi)問(wèn)題和風(fēng)險的整改，達到檢查一點(diǎn)、整改一片的效果，提高案件防控工作效率。
�。ǘ⿵娀O督，有效提升案件防控精細化水平。
1、發(fā)揮業(yè)務(wù)條線(xiàn)的垂直化管控作用。一是著(zhù)力深化各條線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的合作與溝通。二是增強業(yè)務(wù)管理能力，提高業(yè)務(wù)條線(xiàn)垂直化管控力度。三是強化業(yè)務(wù)部門(mén)對自身風(fēng)險所有者和風(fēng)險回報的認識。四是充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門(mén)與風(fēng)險管理部門(mén)在各自業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險管理方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，提高風(fēng)險防控的前瞻性和針對性。
銀行工作報告3
按照咸地稅函〔xx〕58號咸陽(yáng)市地方稅務(wù)局轉發(fā)《陜西省地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展銀行賬戶(hù)清理檢查工作的通知》文件精神，結合我局實(shí)際情況，對開(kāi)設的賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理、檢查，現將我局銀行賬戶(hù)清理工作情況匯報如下：
我局高度重視，對賬戶(hù)清理工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署。召開(kāi)財務(wù)人員會(huì )議，認真學(xué)習清理檢查通知精神，明確檢查的要求及精神，確保銀行賬戶(hù)清理工作順利開(kāi)展。
我局開(kāi)設銀行賬戶(hù)5個(gè)，其中：經(jīng)費賬戶(hù)2個(gè)，稅收帳戶(hù)1個(gè)，基金賬戶(hù)2個(gè)。
（一）經(jīng)費帳戶(hù)
1、基本賬戶(hù)
戶(hù)名：xx縣地方稅務(wù)局；賬號：264504xx040004181；
開(kāi)戶(hù)行：農業(yè)銀行xx縣支行營(yíng)業(yè)部；核準號:J79580000064xx；該賬戶(hù)于20xx年7月21日開(kāi)設。
2、零余額賬戶(hù)
戶(hù)名：xx縣地方稅務(wù)局；賬號：264504xx040008323；開(kāi)戶(hù)行：農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部；核準號:Z7958000xx74xx；該賬戶(hù)依據陜財辦庫（xx）22號于xx年12月25日開(kāi)設。
（二）稅收帳戶(hù)
戶(hù)名：xx縣地方稅務(wù)局稅務(wù)代保管資金專(zhuān)戶(hù)；賬號：264504xx0400xx758；開(kāi)戶(hù)行：農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部；核準號:Z7958000xx34xx；該賬戶(hù)依據咸地稅函（20xx）9號文件，于xx年3月6日開(kāi)設。
（三）基金賬戶(hù)
1、戶(hù)名：xx縣地方稅務(wù)局（代收工會(huì )經(jīng)費）；賬號：264504xx040004512；開(kāi)戶(hù)行：農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部；核準號:Z79580000043xx；于20xx年6月30日開(kāi)設。
2、戶(hù)名：xx縣地方稅務(wù)局陜西省社會(huì )保險基金征繳臨時(shí)專(zhuān)戶(hù)；賬號：264504xx0400xx609；開(kāi)戶(hù)行：農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部；核準號:Z7958000xx44xx；于20xx年4月23日開(kāi)設。
我局開(kāi)設的賬戶(hù)均通過(guò)審批和備案，賬戶(hù)使用規范，往來(lái)賬目清楚，無(wú)違規使用，均屬于保留賬戶(hù)。
xx縣地方稅務(wù)局
銀行工作報告4
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行工作報告5
為深入貫徹盛市銀監局政策性銀行和大型銀行案件防控工作會(huì )議精神，有效開(kāi)展“合規文化和執行力建設年”活動(dòng)，消除重大違規和外部欺詐隱患，防控合規和案件風(fēng)險，按照市銀監分局的統一部署和要求，工商銀行黃岡分行于七月份在全轄范圍內開(kāi)展了“全行性、全覆蓋、全口徑”合規經(jīng)營(yíng)全面自查。在緊緊圍繞實(shí)現案防工作“三零”目標，堅持落實(shí)總行《案件防范工作責任制》的基礎上，確保了全行經(jīng)營(yíng)安全。
具體做法是：
一、加強組織領(lǐng)導
在市銀監分局20xx年案防工作會(huì )后，分行行長(cháng)楊中林立即組織召開(kāi)了內控委員會(huì )緊急會(huì )議，專(zhuān)門(mén)研究部署開(kāi)展“全行性、全覆蓋、全口徑”合規經(jīng)營(yíng)自查工作。成立了由行長(cháng)任組長(cháng)、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要負責人為成員的合規經(jīng)營(yíng)大檢查領(lǐng)導小組。風(fēng)險內控部全面負責自查的組織領(lǐng)導工作，制定自查工作實(shí)施方案;指導全行排查工作，聽(tīng)取檢查組的工作情況匯報;研究制定檢查發(fā)現問(wèn)題的整改措施、對違規違紀機構和責任人的處理意見(jiàn);及時(shí)報告發(fā)現的重大案件和線(xiàn)索;審定自查工作報告。
二、分工明確責任
根據銀監局要求和省分行制定的`檢查方案，會(huì )議將此次自查內容重點(diǎn)主要定位在十個(gè)方面，并根據專(zhuān)業(yè)屬性明確每個(gè)方面的牽頭責任部門(mén)：
一是運行管理業(yè)務(wù)的合規性;
二是大額存款業(yè)務(wù)的合規性;
三是高級管理人員履職及重要崗位人員輪換情況;四是銀監會(huì )防范操作風(fēng)險“十三條”執行情況及業(yè)務(wù)操作指南管理情況;
五是回購型保理業(yè)務(wù)合規性;
六是財務(wù)、中間業(yè)務(wù)及表外業(yè)務(wù)定價(jià)開(kāi)展情況;
七是法人客戶(hù)信貸合規性;
八是個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)合規性;
九是銀行承兌匯票業(yè)務(wù)合規性;
十是業(yè)務(wù)運行風(fēng)險管理有效性。為確保自查質(zhì)量和效果，分行就“三全”大檢查與各部室負責人簽訂了《自查責任書(shū)》，各部室負責人嚴格按分工要求迅速組織自查。
三、檢查分層負責。
按照“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負責”的原則，分行以專(zhuān)業(yè)部門(mén)為單位組織自查，負責制定本專(zhuān)業(yè)的檢查實(shí)施方案，明確檢查人員和檢查責任，并對自查結果負責。并且明確規定：自查結束后，若是上級行或外部監管檢查再發(fā)現新的問(wèn)題，將追究相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)主要負責人和檢查人員責任。
四、全面落實(shí)整改。
各支行和市分行專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)對20xx年各項檢查中發(fā)現問(wèn)題的整改落實(shí)情況進(jìn)行分析，檢查本專(zhuān)業(yè)的易發(fā)案部位和薄弱環(huán)節，劃定案防重點(diǎn)，加強合規管理。對屢查屢犯問(wèn)題開(kāi)展深層次的研究，從機制上和管理流程上研究相關(guān)措施，提出根本的解決方案，加強對基層網(wǎng)點(diǎn)整改工作的指導和督促。對此次檢查發(fā)現問(wèn)題，制定整改方案，落實(shí)整改責任人和時(shí)限，確保問(wèn)題及時(shí)整改到位。
五、嚴格責任追究。
分行各部門(mén)對自查中發(fā)現的違規問(wèn)題進(jìn)行積分處理，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)認定、誰(shuí)處理、誰(shuí)積分”的原則。對發(fā)現的嚴重違規違紀的機構和責任人依照相關(guān)制度規定嚴肅處理。對屢查屢犯現象嚴重的機構和責任人進(jìn)行通報。對發(fā)現漏洞沒(méi)有補上，防范措施沒(méi)有跟上，整改沒(méi)有落實(shí)而留下案件隱患的，從嚴追究責任。
六、建立重大案件報告制度。
分行對檢查中發(fā)現的重大案件和線(xiàn)索，在事后要求及時(shí)填寫(xiě)《有關(guān)重大事項報告表》，并按照規定立即向銀監部門(mén)和省分行報告，因特殊原因不能按時(shí)報告的，特殊原因消除后及時(shí)補報，并說(shuō)明原因，切實(shí)保證不出現延誤事件，確保案件防范的工作質(zhì)量。
銀行工作報告6
為了規范網(wǎng)銀業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險，保證我支行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)健康、快速、規范發(fā)展，特根據總行下發(fā)的《XX銀行關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作及基礎管理檢查的通知》，我支行于20xx年4月26日至28日組織專(zhuān)人對我支行20xx年至20xx年簽約的所有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作及基礎管理進(jìn)行全面自查。檢查內容包括客戶(hù)簽約管理、日常維護管理、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相關(guān)資料的保管等三個(gè)方面，現將自查情況報告如下：
一、個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)
自20xx年開(kāi)辦網(wǎng)銀至20xx年4月，我支行共辦理個(gè)人網(wǎng)銀帳戶(hù)簽約啟用XX戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀帳戶(hù)加掛解掛XX戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀密碼重置XX戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀銷(xiāo)戶(hù)XX戶(hù)。個(gè)人客戶(hù)簽約網(wǎng)銀資料齊全，申請表內容填寫(xiě)完整、正確，且全部為本人辦理、本人簽名；個(gè)人網(wǎng)銀賬戶(hù)的加掛解掛、證書(shū)的相關(guān)操作、網(wǎng)銀的銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)均按照相關(guān)規定規范操作；個(gè)人網(wǎng)銀的日常維護業(yè)務(wù)均由客戶(hù)本人提提交申請，且早請表內容填寫(xiě)正確，完整。
二、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)
企業(yè)網(wǎng)銀的檢查內容主要包括：網(wǎng)銀的資料是否齊全，填寫(xiě)內容是否正確完整，簽章是否完整、準確，是否經(jīng)信貸部門(mén)審批簽字，網(wǎng)銀后臺管理系統中相關(guān)的設置是否正確、完整，是否與企業(yè)客戶(hù)申請表中申請的內容相符，網(wǎng)銀后臺管理工作系統中所有的設置操作完畢后是否打印網(wǎng)銀交易流水，是否按相關(guān)的規定保管，網(wǎng)銀授權操作是否執行雙人操作等。
自20xx年開(kāi)辦網(wǎng)銀至20xx年4月，我支行共辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約XX戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)銀賬戶(hù)登陸密碼重置XX戶(hù)。其中資料存在問(wèn)題的共XX戶(hù)。主要問(wèn)題有以下幾種：
1、簽章不全，共XX戶(hù)，已整改XX戶(hù)，仍有XX戶(hù)尚待整改。
2、無(wú)法人簽字共XX戶(hù)，全部為未接到總行通知前簽約的客戶(hù)。此部分客戶(hù)，經(jīng)支行協(xié)調，全部由客戶(hù)經(jīng)理負責聯(lián)系客戶(hù)補簽字，目前已整改的XX戶(hù)，仍有XX戶(hù)尚待整改，客戶(hù)經(jīng)理仍在聯(lián)系中。
3、資料填寫(xiě)不完整，共XX戶(hù)，主要是無(wú)客戶(hù)登陸名，無(wú)登陸名的共XX戶(hù)已正在由經(jīng)辦人員聯(lián)系客戶(hù)補填。
三、日常維護和資料保管
檢查內容主要包括網(wǎng)銀后臺管理端的操作是否正確，操作結束后是否打印交易流水并入當日傳票管理，落地業(yè)務(wù)是否及時(shí)處理，處理流程是否符合規定，企業(yè)客戶(hù)的回意單是否及時(shí)打印，企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)領(lǐng)用及網(wǎng)銀密碼重置是否設立相應登記薄，網(wǎng)銀資料是否專(zhuān)人保管，期裝訂等。
自開(kāi)辦網(wǎng)銀以來(lái)我支行分別設置了網(wǎng)銀操作員和復核員，并指定專(zhuān)人負責網(wǎng)銀日常業(yè)務(wù)及落地業(yè)務(wù)的處理，并于20xx年，接到總行通知后，設立了網(wǎng)銀證書(shū)領(lǐng)用及密碼重置登記薄。網(wǎng)銀資料由專(zhuān)人保管并定期裝訂。
經(jīng)過(guò)本次自查，我支行網(wǎng)銀經(jīng)辦人員的風(fēng)險意識得到了有效提高，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步規范，為我支行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)健康、快速、規范的展提供了保證。
銀行工作報告7
一、校園招聘實(shí)習
年月份，我通過(guò)了銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行，并被分配到支行實(shí)習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!
二、實(shí)習內容
1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，行長(cháng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習也并不是那么賣(mài)力。當天行長(cháng)安排儲蓄主管來(lái)教我們技能，當她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準，當我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數次刻苦不懈的練習，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習的機會(huì )，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習。實(shí)習內容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款、轉賬、開(kāi)戶(hù)、掛失、購買(mǎi)理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì )很機械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會(huì )造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì )請教他們，加上主管對實(shí)習生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專(zhuān)業(yè)
在儲蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習了一個(gè)月后，中山二路二級支行豐興支行開(kāi)始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專(zhuān)業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶(hù)的問(wèn)題、引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個(gè)學(xué)習型的社會(huì )，剛開(kāi)始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開(kāi)始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔心不會(huì )回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶(hù)說(shuō)明自己剛開(kāi)始做不是很熟悉就行，客戶(hù)一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問(wèn)別人，自己應該要變得比柜員更專(zhuān)業(yè)。當環(huán)境逼著(zhù)你要去學(xué)習時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷(xiāo)信用卡，這也是我們實(shí)習期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷(xiāo)方式有設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因為設點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫(xiě)字樓附近，客戶(hù)資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì )比較低，辦理的客戶(hù)量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫(xiě)字樓是不給進(jìn)去銷(xiāo)售的，保安會(huì )進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì )抗拒推銷(xiāo)，從而使銷(xiāo)售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì )和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷(xiāo)售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷(xiāo)售，例如中美大都會(huì )的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏(yíng)”，每隔一段時(shí)間都會(huì )有業(yè)績(jì)通告，行員都會(huì )得到一定的業(yè)績(jì)獎勵。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶(hù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)有意時(shí)，進(jìn)行轉介紹給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理。第三方存管是現在銀行爭奪客戶(hù)資源的無(wú)硝煙的戰場(chǎng)，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶(hù)過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶(hù)交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶(hù)選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專(zhuān)業(yè)知識培訓
來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傾向性很強的銀行，專(zhuān)業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專(zhuān)業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
三、實(shí)習總結
剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
通過(guò)這次實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門(mén)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習和刻苦專(zhuān)研得來(lái)的，一個(gè)人應該不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
銀行工作報告8
作為一個(gè)正式踏入社會(huì )不久的新鮮人，社會(huì )經(jīng)驗上的不足，認識閱歷上的不豐富，這些對以后的`工作有一定的影響，為了更好的開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也能更好的為公司服務(wù)，制定出為來(lái)的一個(gè)工作計劃，這是我目前能夠想到的一些方面，隨著(zhù)工作的進(jìn)行，業(yè)務(wù)的開(kāi)展，現在這個(gè)工作計劃肯定有不足之處不斷暴露，需要根據實(shí)踐來(lái)不斷完善與充實(shí)。
通過(guò)在南充嘉陵民信短暫而充實(shí)的培訓，以及廣安民信這段日子的工作中，我深刻認識到自己在業(yè)務(wù)方面的不足，這也非一朝一夕可以改變的，需要的是長(cháng)期的、持之以恒的學(xué)習與總結，這也將是一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。
我想通過(guò)以上幾個(gè)方面來(lái)改善：
一、認真了解公司的各種規章制度，積極調整自己的心態(tài)與節奏，融入到民信這個(gè)大家庭中。公司的規章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，只有在深入了解它以后，才有順利開(kāi)展工作的基礎。
二、認真復習培訓時(shí)的資料，反復思考總結，對于業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)，如貸前調查等，要反復琢磨，盡量深刻體會(huì )小額貸款公司的內涵，以期在今后的業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)交流時(shí)，能夠準確的傳達出民信想要展現的理念。
三、不斷向前輩們學(xué)習與客戶(hù)交流的技巧，組織好語(yǔ)言，正確表達自己的想法，準確理解客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)，同時(shí)引導客戶(hù)展現更多自我的意愿與想法，并從細枝末節處發(fā)現客戶(hù)的隱藏信息，了解客戶(hù)貸款的真實(shí)用途。做到交流之后可以做出一定的判斷，盡快對客戶(hù)作出回復。
四、客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位需要勇于開(kāi)拓、細致、耐心，我將不斷向此靠近。
工作中另一個(gè)重點(diǎn)與難點(diǎn)就是完成王董事長(cháng)交給民信的任務(wù)六千三百萬(wàn)利潤的實(shí)現，廣安民信是分擔二千二百萬(wàn)的額度，具體落實(shí)到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理身上的是五百萬(wàn)左右，這是一個(gè)不小的額度，要達到這個(gè)目標不僅需要付出努力，更需要一步一步腳踏實(shí)地，還需要將之細化，細致成每一天的工作目標。五百萬(wàn)的利潤需要二千萬(wàn)的貸款額度，利率在月息為千分之二十五左右。平均每個(gè)月的業(yè)務(wù)需完成167萬(wàn)左右，平均每周需完成42萬(wàn)，每天需完成8萬(wàn)。用時(shí)間劃分，以季度為單位，將整個(gè)個(gè)人年度計劃劃分為四個(gè)階段。第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司的規章制度，與公司人員充分認識合作；通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大得客戶(hù)群體。另外公司開(kāi)業(yè)不久，市場(chǎng)影響力還未能達到理想境界，我通過(guò)各種渠道去宣傳公司的業(yè)務(wù)，讓更多的人知道了解小額貸款公司，這也將貫穿整個(gè)年度。 第二季度，公司已慢慢走上軌道，經(jīng)過(guò)前一季度的學(xué)習，業(yè)務(wù)方面有了一定深度的了解，可以加強開(kāi)拓業(yè)務(wù)的力度。
第三季度中，持續開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍 ，進(jìn)一步完成既定的任務(wù)額度。第四季度接近年尾，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也注意總結前三個(gè)季度的工作。無(wú)論哪個(gè)時(shí)段，都要注意資金的安全性，已經(jīng)放出的貸款，要跟蹤調查，注意利息和本金的收回。
這是一個(gè)挑戰，爬過(guò)這個(gè)山峰，我們將看到更廣闊的天地。
命運之神垂青的是做好充分準備的勇者。我將在未來(lái)工作的每一天中認真仔細地做好自己的本職工作，用自己的每一分力量澆筑民信，與各位同事一起努力，讓民信這顆希望之樹(shù)，長(cháng)成參天大樹(shù)。
銀行工作報告9
我在工作中全面結合上級發(fā)展方針政策，在這個(gè)變化萬(wàn)千市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境里，緊緊圍繞整體戰略和目標任務(wù)，把握市場(chǎng)機遇，在發(fā)展上加快腳步，在管理上持續完善，在機制上不斷突破，圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心，加快調整步伐，加大管控力度，強化隊伍建設，在二月份里成功取得了各項業(yè)務(wù)的較好成績(jì)。下面，將我工作中的具體做法匯報如下：
一、標本兼治，大膽創(chuàng )新，保證隊伍素質(zhì)穩步提升
一是身體鍛煉到位。結合“身體是革命的本錢(qián)”為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng )新開(kāi)展特色晨會(huì )，在晨會(huì )中加上第八套廣播體操，通過(guò)鍛煉幫助各位員工有效舒展身體，強化體能。二是業(yè)務(wù)強化到位。大力推進(jìn)晨會(huì )輔導，將晨會(huì )作為業(yè)務(wù)技能培訓的重點(diǎn)時(shí)期，組織對新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習認識，對老業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步熟悉，針對常規工作中容易出現的問(wèn)題環(huán)節，進(jìn)行強化學(xué)習，有效控制了差錯率的出現。三是技能培訓到位。針對工作情況，積極擬定技能練兵計劃，在柜員中積極開(kāi)展“每日一小時(shí)”練兵活動(dòng)，引導柜員積極針對打字、百張傳票、點(diǎn)鈔技能展開(kāi)崗位練兵，有效促進(jìn)了柜員技能的提高。四是合規學(xué)習到位。結合“20xx合規提升年”，帶領(lǐng)隊伍堅持每周一次合規學(xué)習，不斷提高員工的合規意識，強化了合規管理、合規經(jīng)營(yíng)，成功堵塞了漏洞，保證了合規管理的長(cháng)效機制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛工作為安全重點(diǎn)檢查內容，同時(shí)針對安全保衛工作進(jìn)行了安防演練和消防演練，并保證每日定期進(jìn)行監督檢查及安全學(xué)習，通過(guò)案例學(xué)習和防范強化，有效帶動(dòng)了全行的安全意識，保證了我行運作的安全性。
二、深入挖潛，重拳出擊，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)再上臺階
一是由被動(dòng)向客戶(hù)解釋向主動(dòng)宣傳轉變。我們的服務(wù)對象是客戶(hù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們不懈的追求。二月份，我緊緊圍繞“客戶(hù)”這一中心環(huán)節，通過(guò)加強周?chē)鐓^的宣傳活動(dòng)，使我行的名譽(yù)度進(jìn)一步提升，進(jìn)而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)入我行，并通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行細化分析，加強優(yōu)質(zhì)的理財客服進(jìn)行傳幫帶客戶(hù)工作，進(jìn)而發(fā)展其上下游客戶(hù)，從而擴大了品牌宣傳力度。二是由過(guò)去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶(hù)投資理財轉變。主動(dòng)轉變作風(fēng)，轉變觀(guān)念、主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)為客戶(hù)的發(fā)展建言獻策，拓寬客戶(hù)群體，提高資金使用效益。三是由等問(wèn)題向找問(wèn)題轉變。加強客戶(hù)回訪(fǎng)及篩選工作，通過(guò)了解客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與建議，與各客戶(hù)加強業(yè)務(wù)交流，共謀發(fā)展思路，著(zhù)力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實(shí)結合客戶(hù)意見(jiàn)，針對不同的客戶(hù)群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在此過(guò)程中，有效積累了客戶(hù)的信任，贏(yíng)得了客戶(hù)進(jìn)一步的支持，對各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強有力的支持。
三、固本強基，群策群力，提高服務(wù)工作質(zhì)態(tài)
結合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規定，以客戶(hù)的需要和意志為軸心，牢固樹(shù)立"客戶(hù)就是對的，客戶(hù)就是親友，客戶(hù)就是主宰"的主導意識，不斷改善依靠柜臺、窗口主陣地的被動(dòng)服務(wù)觀(guān)念和做法，積極改善服務(wù)態(tài)度。對業(yè)務(wù)辦理，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)演練和培訓工作，不斷提高服務(wù)辦事效率、加強與客戶(hù)交流等方面工作，針對客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，應積極解答業(yè)務(wù)，并合理利用時(shí)機進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，以專(zhuān)業(yè)的知識，對客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行定向推介，切實(shí)保證推介業(yè)務(wù)能夠達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，解決客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，嚴格要求員工將客戶(hù)作為朋友和親人來(lái)對待，并結合開(kāi)展了“支行搞服務(wù)比賽”，有效帶動(dòng)了全體員工的服務(wù)積極性，強化了服務(wù)意識，有效將服務(wù)工作提升到熱誠、高效、優(yōu)質(zhì)、守規，做好參謀的深層次上，樹(shù)立了我行良好的對外服務(wù)形象，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的高度評價(jià)。
面對下一月的工作，成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機遇，也帶來(lái)了挑戰，只有居安思危，才能未雨綢繆；只有高瞻遠矚，才能創(chuàng )新發(fā)展。我也更加深刻的體會(huì )到了責任的重大，工作目標將更高、標準將更嚴、任務(wù)將更緊迫，面臨的考驗也將更加嚴峻。我將以堅定的信心，加倍的勇氣，充分發(fā)揮勇于開(kāi)拓和持續創(chuàng )新的精神，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)指標，力爭取得更好的成績(jì)。
銀行工作報告10
在溫州銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實(shí)習，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細心教導下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著(zhù)他們親切的笑容，我懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了。接著(zhù)，過(guò)來(lái)交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀(guān)摩學(xué)習為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細講解一些要點(diǎn)和注意事項，我總會(huì )很認真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時(shí)，我就跟著(zhù)穎穎姐她們繼續學(xué)習，他們也會(huì )毫無(wú)保留地給我傳授知識，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì )主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì )耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會(huì )。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì )鞏固各項理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當簡(jiǎn)單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會(huì )操作。師傅鼓勵我說(shuō)“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會(huì )有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導也非常關(guān)心我的學(xué)習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì )給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機會(huì )，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬(wàn)元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì )第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準備、班后整理工作及規范化服務(wù)等。
在我實(shí)習即將結束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習和演習，讓我們全行職工都學(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì )，行長(cháng)跟我們一起學(xué)習了總行行長(cháng)及董事會(huì )工作報告，接下來(lái)對支行這半年的工作業(yè)績(jì)和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著(zhù)如何更好地建設勞武支行。正像行長(cháng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
兩個(gè)多月來(lái)，我拼命地學(xué)習、工作，我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想，哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這兩個(gè)多月的實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng )造了這么好的實(shí)習條件，也感謝勞武支行的領(lǐng)導和同事們給我幫助和指導，他們不經(jīng)意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會(huì )之際感受到了最暖心的溫情。
銀行工作報告11
X年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止X年12月X日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達XX萬(wàn)元，比年初新增XX萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶(hù)XX戶(hù)�，F將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神,對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是X行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
X年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階。
銀行工作報告12
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到嘉興招商銀行實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。
7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內容是：配合大堂經(jīng)理做好對客戶(hù)的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛。指導客戶(hù)正確填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶(hù)介紹營(yíng)銷(xiāo)招行各類(lèi)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶(hù)解答各類(lèi)關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得配合大堂經(jīng)理做好對各類(lèi)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)介紹，作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培養足夠的耐心和應變能力，在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶(hù)，難免會(huì )發(fā)生摩擦，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當天中午，銀行的ATM機出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開(kāi)著(zhù)，而僅有的那個(gè)窗口被業(yè)務(wù)堵著(zhù)，大堂里等待的客戶(hù)都將近20分鐘左右，客戶(hù)的抱怨情緒就會(huì )出現，這時(shí)候就要考驗大堂人員的耐心和應變能力。
7月21日到8月5日期間，我在銀行的零售部馬老師的辦公室實(shí)習，由于很多事情都無(wú)法讓我去做，在這段時(shí)間里事情就比較少，人也過(guò)的比較清閑。在這段時(shí)間里除了完成馬老師給我任務(wù)之外，認真學(xué)習《零售銀行》這套雜志，其中優(yōu)秀的理財專(zhuān)員的經(jīng)歷和經(jīng)驗給我留下了深刻的印象，《零售銀行》這本雜志還對我們面臨的問(wèn)題提出了解決方法，值得銀行零售部的工作人員學(xué)習。這本雜志還教我們一些理財的小技巧，比如用本子記入客戶(hù)的詳細的情況包括熟悉程度，資金如何，風(fēng)險承受能力如何，理財產(chǎn)品購買(mǎi)如何等等。雖然這段時(shí)間內讓我做的事情不多，但是這些事情也鍛煉我的細心和耐心。在這段時(shí)間里，我也發(fā)現了銀行工作人員并不是我想象的那樣輕松，他們一天工作的時(shí)間是那么的長(cháng)，而且還經(jīng)常晚上要開(kāi)會(huì )，加班，還需要定期進(jìn)行考試，還要讓自己有可觀(guān)的業(yè)績(jì)。電話(huà)一直響個(gè)不停電話(huà)一直接個(gè)不停是我在馬老師辦公室的最深刻的體會(huì )。除此之外，因為經(jīng)常在沒(méi)事的時(shí)候翻翻報紙，知道一些現在的一些金融業(yè)的事情，一些時(shí)事政治，對《金融時(shí)報》的文章，對我寫(xiě)學(xué)年論文還起到了一些作用，對明年的畢業(yè)論文也給了方向。
銀行工作報告13
今年以來(lái)，我行積極落實(shí)從嚴治行的方針，做好安全保衛工作，完善內控程度，強化內部管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩健高效經(jīng)營(yíng)。
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任制。
我行成立了支行安全保衛、綜合治理(創(chuàng )安、禁毒、普法和依法治行)領(lǐng)導小組，認真落實(shí)安全保衛目標管理和領(lǐng)導責任制，將安全保衛工作納入全年工作計劃，與支行營(yíng)業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛目標管理責任書(shū)，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負責。并根據市人行要求和本行實(shí)際制定印發(fā)了樂(lè )清工行200*年創(chuàng )建金融安全區工作意見(jiàn)&&,明確各級負責人安全保衛工作職責，做到一級抓一級,分工到位、職責明確、相互配合、層層落實(shí)。
二、不斷健全內控外防機制，切實(shí)落實(shí)各項規章制度。
一是做好日常安全保衛基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學(xué)習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對違反規章制度人員處理暫行規定》、《中國工商銀行內部控制暫行規定》、《安全保衛責任書(shū)》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛意識。其次是加強經(jīng)警隊伍建設。今年多次組織全行保衛、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習和培訓，規范保衛工作操作。特別是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓練、防爆槍訓練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進(jìn)行技能考核，優(yōu)留劣汰，進(jìn)一步提高了保衛隊伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監控，并對廣大員工進(jìn)行防搶預案演習，熟練掌握有關(guān)安全保衛設施操作要領(lǐng)，明確報警電話(huà)。還拔出大量保衛專(zhuān)項資金，及時(shí)更新一部分已老化的技防設備�？傊�，在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，及時(shí)消除案件事故隱患，防患于未然。
二是定期召開(kāi)防范案件分析會(huì )，及時(shí)傳達上級行有關(guān)文件精神，通報有關(guān)案情，研究工作中出現的新問(wèn)題、新情況、新特點(diǎn)，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現、早教育、早防范，防患于未然。 三是定期或不定期地對所轄各機構部門(mén)進(jìn)行嚴格檢查，包括進(jìn)行現場(chǎng)檢查與考核，強化我行各項規章制度的全面落實(shí)，經(jīng)常組織專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員加強對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節執行規章制度情況的檢查，對發(fā)現有違規違法行為嚴厲查處，及時(shí)整改。尤其是不斷強化安全保衛工作的檢查落實(shí)，堅持每周的保衛科長(cháng)檢查制度及每月的分行行長(cháng)檢查制度，對各項安全工作的管理落實(shí)到崗、到人，強化報告制度，及時(shí)掌握本系統的安全保衛情況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來(lái)，我行先后開(kāi)展了職業(yè)道德、規章制度和法制教育活動(dòng)、規章制度執行月大檢查活動(dòng)、業(yè)務(wù)高風(fēng)險點(diǎn)檢查活動(dòng)、“抓內部管理，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，對檢查中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長(cháng)效機制。
我行通過(guò)日常工作及開(kāi)展各項專(zhuān)項活動(dòng)，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風(fēng)建設和制度建設，提高了干部員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步規范健全了我行安全保衛工作和內控機制，切實(shí)做到安全穩健經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步樹(shù)立我行新形象。
銀行工作報告14
擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì )和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義�？蛻�(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句
親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我們工行的形象，因為我是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶(hù)著(zhù)想，來(lái)合理地引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區列車(chē)站，流動(dòng)人口比較多，因此，這里的客戶(hù)流動(dòng)性大，現金流動(dòng)快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話(huà)費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶(hù)特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在我開(kāi)始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習了很多金融基礎的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開(kāi)戶(hù)對公或對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)解說(shuō)，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來(lái)，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)我的工作崗位，因為這個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐心的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的知道客戶(hù)需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會(huì )在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領(lǐng)導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時(shí)，生命就會(huì )變得光輝燦爛起來(lái)。我會(huì )在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。
銀行工作報告15
各位代表：
我受職工代表大會(huì )的委托，就今年度郵儲銀行巫溪縣支行工會(huì )工作總結情況和今年工會(huì )工作開(kāi)展情況作如下報告： 今年工會(huì )工作回顧 今年郵儲銀行巫溪縣支行工會(huì )在重慶市分行工會(huì )和巫溪縣總工會(huì )的領(lǐng)導下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項工作都取得了很大的成績(jì)。工會(huì )組織在郵儲銀行的改革、發(fā)展、穩定中發(fā)揮了積極的作用，工會(huì )工作在原有基礎上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強，企業(yè)的經(jīng)濟效益進(jìn)一步提高，為社會(huì )提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為本地區郵政金融各項工作目標的完成做出了突出貢獻�，F將一年來(lái)的工會(huì )建設活動(dòng)簡(jiǎn)要總結如下：sO100
一、加強基層工會(huì )建設促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì )組織整頓建設工作，使工會(huì )組織建設規范化、制度化。堅持不懈地開(kāi)展職工之家建設活動(dòng)，增強基層工會(huì )組織活力，提高工會(huì )工作整體水平，使工會(huì )組織在改革、發(fā)展、穩定大局中更好地發(fā)揮作用，促進(jìn)了郵儲銀行的改革和發(fā)展。職工之家建設活動(dòng)深入持久，工會(huì )工作年初有計劃，年中有檢查，年末有總結，在深入建好“大家”的同時(shí)，建好職工的“小家”，全行共 5 個(gè)工會(huì )小組，好的或比較好的工會(huì )小組達 90％以上，會(huì )員和職工群眾對工會(huì )的信任率達 90％以上。
二、把維護職工合法權益貫穿到工會(huì )工作的各個(gè)方面。根據《職代會(huì )條例實(shí)施細則》，支行工會(huì )將進(jìn)一步抓好職代會(huì )各項職能的落實(shí)，堅持和完善職工代表大會(huì )制度，每年定期召開(kāi)一次職代會(huì )，企業(yè)中的重大決策，均由職代會(huì )審議通過(guò)，貫徹職代會(huì )五項職權，充分行使職工代表的權力，全員參與企業(yè)民主管理，民主監督，對企業(yè)主要領(lǐng)導實(shí)行民主評議，在企業(yè)民主管理上實(shí)行黨政工齊抓共管。同時(shí)推進(jìn)行務(wù)公開(kāi)，確保職工的知情權。在維護職工經(jīng)濟利益時(shí)，把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為維權的切入點(diǎn)。每年為每個(gè)職工入意處保險 100 元。堅持走訪(fǎng)慰問(wèn)制度，今年走訪(fǎng)一線(xiàn)職工 13 人/次，每人送上價(jià)值 500 元的慰問(wèn)品，探望生病員工 2 名。 為解決員工居住分散，中午生活不好安排等困難，通過(guò)聯(lián)系辦理員工伙食團，補發(fā)午餐、交通、水電費為員工辦好事。
三、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，針對郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，積極開(kāi)展各種勞動(dòng)競賽活動(dòng)。在郵政儲蓄短途攻關(guān)賽中，工會(huì )配合行政領(lǐng)導，做到全員發(fā)動(dòng)，不漏死角，倡導正向激勵機制，每個(gè)職工都能以企業(yè)的效益為中心，千方百計的完成任務(wù)，尤其是機關(guān)后臺員工起到了表率的作用，使競賽活動(dòng)取得了令人滿(mǎn)意的結果。截止到 12 月 31 日郵儲累計余額達 1.6 億元，凈增額達 5000 萬(wàn)元。公司業(yè)務(wù)余額達到 1.35 億元，超分行計劃 3500 萬(wàn)元；信貸發(fā)各項貸款？萬(wàn)元，結余？萬(wàn)元，完成分行計劃的？。全行三大收入指標圓滿(mǎn)完成任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟效益。
四、與節日、紀念日及企業(yè)的中心工作相結合，在抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年開(kāi)展了慶“三八”女工綜合知識競賽；、國慶節員工趣味體育活動(dòng)，我與銀行共成長(cháng)演講比賽、組織開(kāi)展了職工紅色教育基地參觀(guān)活動(dòng)，職工黨員聯(lián)歡會(huì )�；顒�(dòng)的舉辦增強了企業(yè)的凝聚力，也充分調動(dòng)了職工工作的積極性，密切了員工關(guān)系，提高了工作效率。
五、我行工會(huì )組織建全，受支部重視，行政支持，能夠獨立負責地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會(huì )、女職工委員會(huì )的作用，分工明確，各盡其職，團結進(jìn)取，有較強的戰斗力。工會(huì )領(lǐng)導在職工中享有較高的威信，主動(dòng)為職工分憂(yōu)解愁，職工認可率在 90％以上。近年來(lái)無(wú)企業(yè)職工集訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件的發(fā)生。 今年工會(huì )工作思路 今年已順利地渡過(guò)，為了更好地發(fā)揮支行工會(huì )會(huì )員的積極性，密切員工關(guān)系，合力發(fā)展各項生產(chǎn)任務(wù)。支行工作制定了以下工作措施：
一、 每個(gè)季度召開(kāi)一次職工聯(lián)歡會(huì )，全年召開(kāi)四次職工聯(lián)歡會(huì )。
二、 每個(gè)季度召開(kāi)一次工會(huì )委員工作會(huì )，就職工思想動(dòng)態(tài)和生產(chǎn) 生活中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總梳理，及時(shí)形成文件提交行務(wù)會(huì )處理 解決。
三、 堅持走訪(fǎng)職工家庭制度和慰問(wèn)一線(xiàn)職工活動(dòng)，統籌安排“三 “五四”青年節、 八”婦女節、 、 “元旦”“國慶”節的慶�；顒�(dòng)。 四、 進(jìn)一步完善工會(huì )小組的建章立規、各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )的組建。
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