創(chuàng )建綠色文明示范醫院工作報告
打造辦事品牌爭創(chuàng )綠色病院 ---鎮安縣病院建立“綠色文昭樹(shù)范病院”的環(huán)境報告請教 我院是一所集醫療、傳授、病愈、保艦科研于一體的綜合性地區醫療保健中間�，F有職工262名(高職20名、中職113名)，全院開(kāi)設病床200張，配置門(mén)診、救助、入院三個(gè)別系，30個(gè)醫療、醫技、效用科室，內、外、骨、婦產(chǎn)等10個(gè)病區，創(chuàng )傷骨科、腹部外科、心血管內科等探討醫治中間及醫學(xué)影象中間、臨床查驗中間。擔當著(zhù)全縣29個(gè)鄉鎮30萬(wàn)干部大眾的醫療保健任務(wù)。九五年七月全市首家被定名為“二級甲等病院”，前后被評為“全國衛生系統進(jìn)步集體”、“陜西省十佳病院”、“陜西省進(jìn)步基層黨構造”和省級文明單位。 比年來(lái),我院以“高新科技+人文關(guān)懷”為緊張內容，以病院環(huán)境“零混濁”，醫患干系“零間隔”，醫療保險“零障礙”為目標的“綠色病院”建立活動(dòng)，始終以病院辦理環(huán)繞病人、根本辦法著(zhù)眼病人、交易構筑為了病人、后勤保險便利病人、文明辦事面向病工錢(qián)辦道理念，用進(jìn)步的質(zhì)量辦理和環(huán)境辦理標準來(lái)典范和衡量醫療技巧辦事質(zhì)量、環(huán)境辦法等各項指標，使病院辦理真正兌現了科學(xué)化、當代化、正規化、人道化，從而使病院多了一張參加競爭的“綠色通暢證”�，F將我院建立綠色文昭樹(shù)范病院環(huán)境報告請教以下：
1、環(huán)境立異依靠氣力樹(shù)形象
高新科技與人文關(guān)懷是“綠色病院”的兩大基石，都是為了使醫學(xué)更好地清除人類(lèi)的病痛，更好地辦事于患者健康。是以，“綠色病院”的核心便是“以工錢(qián)本”。為他們重建“最美好狀況的一切”，而不可是獲得醫療技巧上的贊成。決不能把醫療技巧的進(jìn)步與強調人文關(guān)懷作對起來(lái)，而應把二者的效用和優(yōu)勢聯(lián)合整合到“以工錢(qián)本”的旗幟下，從而兌現醫學(xué)科學(xué)技巧與醫學(xué)人文關(guān)懷的真正融會(huì )。 是以，立異病院環(huán)境、塑造病院形象，進(jìn)步病院馳名度、名譽(yù)度和佳譽(yù)度已經(jīng)是病院在猛烈的醫療市場(chǎng)競爭中求糊口生涯、求成長(cháng)的緊張路子。
(一)粉飾救治環(huán)境，溫馨安逸為患者。
病院門(mén)診及入院樓均在八十年代初建成，至九十年代末，其布局、布局，表面形象等均已與當代化新型病院要求的心理平心理一社會(huì )醫學(xué)模式不相適應。我們即發(fā)起了辦法賓館化、環(huán)境園林化、辦事標準化、病房家庭化的“四化”目標。比年來(lái)，病院前后多方措資469.2萬(wàn)元用于粉飾救治環(huán)境。在戶(hù)外增設路燈、霓虹燈、唆使燈，安置噴泉，配置代表病院形象和病院精神的雕塑造型，在院內栽花種草植樹(shù)，綠化面積達35％，排除院內構筑物400余平方米，建成了供病人休閑、調理、觀(guān)賞于一體的中間花圃；投資添置廢料箱對糊口生涯和醫用廢料分類(lèi)辦理，履行無(wú)害化處理；在集體布局上竭力變化布局上的同等理，排除了門(mén)診原臨街的高墻和部分分面房，使病院進(jìn)一步“面向社會(huì )”；
對門(mén)診大樓加層改建、表里粉飾，去除原房屋、走廊間的欄、板、隔斷物，代之以敞亮通暢的走廊、寬闊整齊的診室醫治室，裝修后的門(mén)診大廳增設了詢(xún)問(wèn)辦事臺、收銀臺及治安臺；入院部周全點(diǎn)綴竄革，改封閉式賜顧幫襯護士部為開(kāi)放式護士站，病室裝修家庭化，格調溫馨淡雅，并配備了德律風(fēng)、電視、空調，墻上有畫(huà)，床邊有花；病床辦法掃數翻新，病床之間采取簾式隔斷，輸血輸液采取滑環(huán)式軌道；
走廊內敞亮寬暢，設有防滑扶手、科室特點(diǎn)介紹櫥窗、科普知識宣揚欄及賞心好看標裝潢畫(huà)。病院構筑和辦法的裝修均選擇環(huán)保產(chǎn)品，病院還投資７０余萬(wàn)元添置了２噸環(huán)保型鍋爐和污水排放處理系統，使廢氣、廢水、發(fā)射性精神等混濁物排放均到達國度標準。如今，病院表面形象面貌一新、典雅風(fēng)雅，院內綠草茵茵、滿(mǎn)目蔥翠，病區內干凈整齊、安逸溫馨，初步建成了具有我院特點(diǎn)的精良救治環(huán)境。
(二)改進(jìn)配置環(huán)境，安心救治有保險。
儀器配置是不是精良，是人們評判病院氣力的一個(gè)緊張方面，是不是具有進(jìn)步的儀器配置，是新世紀病院形象的基矗五年來(lái)病院措資686.5萬(wàn)元，用于硬件辦法購買(mǎi)。具有美國產(chǎn)PQS型滿(mǎn)身螺旋CT、日產(chǎn)彩超、日產(chǎn)電子胃鏡、意大利產(chǎn)全自動(dòng)生化分析儀、電視顯微鏡、酶聯(lián)免疫測定系統、體外碎石機、全自動(dòng)血球分析儀、腦電地形圖、中間供氧系統、中間呼喚系統等大中型配置87臺件，滿(mǎn)足了各科根本和特需醫療需求；藥房、藥庫、門(mén)診及入院收費謀劃機聯(lián)網(wǎng)，初步兌現了辦公自動(dòng)化；別的還前后投資315萬(wàn)元，新建手術(shù)室550平方米、辦公樓760平方米，新增鍋爐房、供給室、拍片室等交易用房880平方米，使配置環(huán)境獲得較大改進(jìn)。
(三)優(yōu)化辦事環(huán)境，文明施醫樹(shù)形象。
員工是病院構筑的主體，病院?jiǎn)T工的群體行動(dòng)決議集體精神風(fēng)采和文明程度，員工的言行表現病院的集體本質(zhì)，病院內部異國文明的醫療行動(dòng)，就不大略有精良的病院外在形象，是以我們始終珍視培養員工的群體行動(dòng)。最終我們展開(kāi)了以“四”為主題的正面教誨：“一愛(ài)”即“愛(ài)崗敬業(yè)、崗亭奉獻”教誨，讓職工加強文明辦事、樂(lè )于奉獻意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進(jìn)”，讓職工認識到“以病工錢(qián)中間、優(yōu)良辦事”對付病院糊口生涯和成長(cháng)的緊張意義；“三個(gè)代表”教誨，展開(kāi)“實(shí)踐三個(gè)代表、如意在病院”活動(dòng)，真正做到代表最廣大人民大眾長(cháng)處；“四信”即“決議信念、崇奉、相信、決議信念”教誨，讓職工建立精確的人生觀(guān)、代價(jià)觀(guān)，從而指導職工展開(kāi)“以病工錢(qián)中間，文明辦事、優(yōu)良辦事”的醫療行動(dòng)。其次，我們堅定按期進(jìn)行醫護人員禮儀培訓、禮儀比賽，爭當星級護士，爭當文明大夫等多種促文明辦事活動(dòng)；同時(shí)在全院廣泛踐諾“高雅、規矩、溫和、謙虛、耿介”的十字文明辦事標準；踐諾文明用語(yǔ)，杜絕辦事禁語(yǔ)；踐諾“六個(gè)一”辦事(為病人端一杯水、獻一束花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、道一聲問(wèn)候、送一個(gè)微笑)等，造就了員工醫療行動(dòng)的禮儀化。
2、質(zhì)量立異凸起特點(diǎn)創(chuàng )名牌
立異是“綠色病院”的魂魄。根據面向全國、立足實(shí)際、科學(xué)整合的原則，把死板與當代的醫學(xué)技巧資本、醫學(xué)人文資本有機聯(lián)合起來(lái)，滲入滲出到建立“綠色病院”活動(dòng)的諸方面和全進(jìn)程。經(jīng)過(guò)議定創(chuàng )設性工作，進(jìn)攻病院環(huán)境“零混濁”、醫患關(guān)系“零間隔”、醫療保險“零障礙”三大目標，兌現“病院環(huán)境改革、辦事模式改革、辦理機制優(yōu)化”三大超過(guò)。是以，我們以“樹(shù)名醫、建名科、創(chuàng )名院”的品牌計謀和“以工錢(qián)本，凸起重點(diǎn)學(xué)科構筑，策動(dòng)兩端成長(cháng)，增進(jìn)集體進(jìn)步”的科技興院計謀抓醫療質(zhì)量立異。
(一)強化辦理，進(jìn)步醫療質(zhì)量。
一是強化全員質(zhì)量意識。經(jīng)過(guò)議定意識教誨，使“質(zhì)量便是生命”的見(jiàn)解深切民氣并轉化為現履舉動(dòng)落實(shí)于醫療活動(dòng)的全進(jìn)程。二是建立質(zhì)量辦理收集。建立以分擔帶領(lǐng)和本能機能科室為中樞，科室帶領(lǐng)為骨干，全院人員自我監督為根本，自上而下的質(zhì)量辦理系統。三是訂定典范的、切當可行的《醫療質(zhì)量雙百分考核方案》。由院長(cháng)、主管院長(cháng)及各本能機能科長(cháng)每個(gè)月履行考評、重獎重罰，保險了醫療質(zhì)量辦理的順利履行。四是履行重點(diǎn)地區質(zhì)量監控。對藥品購銷(xiāo)、醫療安定、醫療文書(shū)謄寫(xiě)等全進(jìn)程的進(jìn)行質(zhì)量監督辦理，構成了既抓根本質(zhì)量、終末質(zhì)量，又抓關(guān)鍵質(zhì)量，變質(zhì)量把握的過(guò)后監督為事前防備，有效的進(jìn)步了病院全進(jìn)程的醫療質(zhì)量。
(二)培養人才，履行科技興院計謀。
病院要成長(cháng)，質(zhì)量是包管，人才是關(guān)鍵。病院在培養人才方面，一是請進(jìn)來(lái)。聘請與該院對口增援的第四軍醫大學(xué)唐都病院及與該院有精良協(xié)作干系的西京病院、交大一院、省病院的專(zhuān)家教授按期來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、手術(shù)樹(shù)范和疑問(wèn)病例會(huì )診，以培養交易骨干。二是送出去。比年來(lái)我們前后投資61萬(wàn)元，選送了47名有培養前程的中青年醫務(wù)人員到唐都、西京以及交大附院等高層次大病院進(jìn)修進(jìn)修，并給他們派任務(wù)、壓擔子，促其脫穎而出。三是當真搞好院內三基培訓、崗前培訓和在崗傳、幫、帶，展開(kāi)賜顧幫襯護士技巧操縱比賽及測驗考核等多種有益活動(dòng)。四是采納優(yōu)惠政策鼓勵職工在職自學(xué)和離職上學(xué)。如今，病院人才梯隊已經(jīng)構成，全院有高職20人，中職113人，臨床一線(xiàn)人員掃數到達大專(zhuān)以上學(xué)歷。比年來(lái)，共展開(kāi)顯微外科手術(shù)、人造晶體植入術(shù)、人造椎體置換術(shù)、心包部分切除術(shù)、食道癌胸改術(shù)、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、牙列不齊改正術(shù)、顱內出血經(jīng)顱抽吸術(shù)等84項較高難度的新技巧、新項目。
(三)抓學(xué)科構筑，培養特點(diǎn)名牌。
要構成院有特點(diǎn)、科有重點(diǎn)的.技巧優(yōu)勢，最終要加強特點(diǎn)特長(cháng)構筑，使之在科、教、研等方面到達同級病院的進(jìn)步程度，成為病院成長(cháng)的排頭兵，以經(jīng)過(guò)議定“特點(diǎn)”、“特長(cháng)”的“光環(huán)效應”來(lái)進(jìn)步病院馳名度，建立形象。是以，我們聯(lián)合科室特點(diǎn)擇優(yōu)扶強、分類(lèi)教導，以“闡揚特長(cháng)，培養特點(diǎn)”為原則。一是出力培養學(xué)科領(lǐng)祖先，為各科選定1至2名醫德好、本領(lǐng)強、交易精、聲望高的學(xué)科領(lǐng)祖先進(jìn)行重點(diǎn)培養，堅定對領(lǐng)祖先進(jìn)修進(jìn)修和學(xué)術(shù)交換賜與時(shí)候包管，對學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研開(kāi)辟賜與資金包管，對交易展開(kāi)賜與人財物全方位贊成，以富裕增進(jìn)其在科室的傳幫帶和學(xué)術(shù)領(lǐng)先效用，從而策動(dòng)和進(jìn)步科室的集體氣力。二是鼓勵各科在省內各大病院尋找勢力較強的特長(cháng)病院逆行對***流，指導科室加大科技開(kāi)辟力度、引進(jìn)新的診療方法、新的診療東西、新的藥物配方等以此來(lái)加強科室的競爭本領(lǐng)和成長(cháng)后勁。如骨科、外科、婦產(chǎn)科、口腔科別離與西京病院、唐都病院、空軍病院、省婦保院、口腔病院協(xié)作交換引進(jìn)展開(kāi)了人造椎體置換、顱內腫瘤摘除，縱膈腫瘤摘除、腹腔鏡技巧、輸卵管符合再通、口腔鞏固正畸等，內科與交大一附院協(xié)作建立心腦血管病特長(cháng)等使病院集體科技本領(lǐng)得以加強，病院聲譽(yù)大大進(jìn)步。
三是加強重點(diǎn)特長(cháng)和優(yōu)勢特長(cháng)構筑。
我們對有特長(cháng)有特點(diǎn)、對病院集體辦事有感化的一批科室在資金和政策上賜與攙扶，對技巧骨干進(jìn)行重點(diǎn)幫助，對科研、教誨、技巧改革、龐大項目引進(jìn)重點(diǎn)贊成，使骨科外科等一批科室成為“拳頭產(chǎn)品”，并構成了“名牌效應”。如今，創(chuàng )傷骨科已建成全市重點(diǎn)特長(cháng)，腹部外科、心血管內科建成全市優(yōu)勢特長(cháng)，婦產(chǎn)、口腔、五官等已建本錢(qián)縣的特點(diǎn)科室；此中骨科主任醫師馬彥邵為課題當真人展開(kāi)的《雙層兩側半環(huán)式縫合醫治髕骨骨折》已經(jīng)過(guò)議定省級科研結果鑒定并獲商洛市科技進(jìn)步一等獎。
全院已有國度凸起貢獻專(zhuān)家1名、省級跨世紀學(xué)科領(lǐng)祖先1名，地區級6名，縣級10名。病院已初步兌現“院有特長(cháng)、科有專(zhuān)并病有專(zhuān)藥、人有特長(cháng)”的交易成長(cháng)計謀。 經(jīng)過(guò)議定質(zhì)量立異，使病院對患者的吸引力、對社會(huì )的公信力、對職工的凝集力和自我成長(cháng)的生命力連續加強，配置精良、技巧高超、診斷精確、質(zhì)量一流的精良病院形象吸引了安康及湖北鄖西等連接7個(gè)縣區的多量患者前來(lái)救治，門(mén)診外縣病人救治率達10％，本縣病人出外救治率下降到1％。
3、辦事立異以工錢(qián)本促成長(cháng)
建立“綠色病院”，真正兌現高新科技與人文關(guān)懷的有機融會(huì )，關(guān)鍵是要集體提拔工作人員本身的科技素養與人文素養。使每個(gè)醫護人員都明白，一個(gè)完好的醫護職業(yè)形象，應當是技巧精深、愛(ài)心濃厚和人文素養豐富的完滿(mǎn)配合。是以，病院構造的連續教誨和各種培訓中，強化人文學(xué)科教誨，使醫護人員連續汲取人文精神的營(yíng)養，經(jīng)過(guò)議定對病人的細致體察、細致醫治、悉心關(guān)懷來(lái)闡揚技巧，進(jìn)步程度，在釋放慈愛(ài)之心的同時(shí)，熬煉進(jìn)步本身的社會(huì )、心理、文化本質(zhì)，到達真善美人格的融會(huì )。使醫護人員以與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)辟立異的精神，自發(fā)投入到建立“綠色病院”的實(shí)踐當中，竭力為摸索２１世紀病院成長(cháng)新模式做貢獻。
(一)立異辦道理念。
一是把人作為辦理的緊張東西和最緊張的資本，根據人的思維、行動(dòng)規律，抓好病院的辦道理念立異。病院在醫護人員中展開(kāi)了“敬業(yè)愛(ài)崗，做合格的醫護人員”、“敬業(yè)守德，崗亭成才”、“醫與法”以及“以病工錢(qián)中間”的教誨。經(jīng)過(guò)議定這些教誨指導員工把個(gè)人的搏斗目標、長(cháng)處追求聯(lián)合到病院集體的互助目標、互助代價(jià)和互助長(cháng)處上來(lái)，真正建立了“以病工錢(qián)中間”、“病人的如意便是我們的追求”的思維意識和“病人至尊、辦事至善、質(zhì)量至優(yōu)”的辦道理念；
二是履行人本辦理、培養病院精神。我院倡導的“向雷鋒、白求恩進(jìn)修，經(jīng)心全意為傷病員辦事”、“病人如意便是我們的追求”、“辦事人民，奉獻社會(huì )”、“耿介行醫、優(yōu)良辦事”的理念，表達了病院以病工錢(qián)中間，精益求精，對病人文明辦事的病院精神。這一精神和理念對社會(huì )大家產(chǎn)生了精良的感化，使之與病院建立起精良的相信和感化，與病人構成鞏固相信的紐帶；
三是適應人本辦理的原則要求，建立典范人物和典范群體。典范人物和典范群體是病院精神和代價(jià)觀(guān)的集結表現，代表著(zhù)廣大員工的行動(dòng)意識和較高地步，能夠鼓勵廣大員工的聲譽(yù)感、自負心和趨同心理，典范好像病院的品牌，是病院的寶貴財產(chǎn)。比年來(lái)，我院前后建立了陳敬鳳等4名省地級優(yōu)秀護士，李向忠等7名省級醫德榜樣、創(chuàng )佳評差最好個(gè)人，及葉明東市縣級優(yōu)良辦事崗亭妙手等進(jìn)步典范，在病院內部起到了精良的導向效用，增進(jìn)了全院以病工錢(qián)中間、優(yōu)良辦事風(fēng)尚的日趨濃厚。
(二)立異辦事內容。
一是落實(shí)便民辦事辦法，病院前后排除了束厄狹隘病人的軌制53條。環(huán)繞一切辦事于病人的主旨，配備了候診椅，建立了公用德律風(fēng)，免費供給熱水；踐諾節假日照舊應診軌制，撤除查驗、胃鏡等醫技效用科室預約軌制，做到隨到隨查抄隨出報告；對老年人、危重急癥病人由工作人員全程護送診治；對劃價(jià)、收費、取藥窗口采納雙人做作制，每關(guān)鍵不超出5分鐘；履行城區救護車(chē)免費接送病人，低價(jià)接送和轉診長(cháng)途病人，對急診或成批傷員建立綠色生命通道。這些便民辦法為病院博得了極大諾言。
二是典范辦事行動(dòng)。環(huán)繞“五個(gè)明白，五個(gè)知道、八項權力”改進(jìn)病人救治軟環(huán)境。在門(mén)診大廳安置電視導醫宣揚系統，全天果然藥品和查抄收費標準；履行入院病人簽字贊成后付費軌制，入院處履行微機辦理，于2000年7月推出了病人入院費用一日清單，同年底又投資1．5萬(wàn)元安置了入院費用自查問(wèn)系統，包管了每位病人的明朗白楚用藥、清清楚楚消耗；并將病院辦理軌制、明細收費標準、各級各種人員職業(yè)操行典范、病院特點(diǎn)介紹等內容匯編印制成《住院指南》發(fā)放至每間病房；同時(shí)，訂定和美滿(mǎn)了文明優(yōu)良辦事的有關(guān)軌制和辦法，編印成《病院院規》做為每名職工的行動(dòng)指南，使“病人至尊，辦事至善”獲得最終體觀(guān)。
三是展開(kāi)“病人選擇大夫”工作，由以往的“病人圍著(zhù)大夫轉”變成“大夫圍著(zhù)病人轉”。
(三)立異辦事式樣。我們竭力在便利病人救治上下工夫：門(mén)診院內設有自行車(chē)寄存棚和寬闊的泊車(chē)場(chǎng)供患者寄存車(chē)輛；門(mén)診大廳內有奪目標病院布局表示圖、病人選擇大夫一覽表和導診辦事臺工作人員，把病人導引到救治地點(diǎn)；有著(zhù)裝整齊的安定保衛人員保護平常的醫療秩序，保險病人的財產(chǎn)安定；門(mén)診樓設有門(mén)類(lèi)齊備的平凡門(mén)診科室和專(zhuān)家門(mén)診及具有進(jìn)步檢測伎倆的醫技效用科室可供患者診療選擇；還配置了配有躺椅沙發(fā)和彩電的門(mén)診輸液室；老、弱、危、急重癥患者由門(mén)診護士護送進(jìn)入病房。
若需入院的患者，入院部設有160張平凡病床和30張高檔病床，婦產(chǎn)科開(kāi)設了溫馨病房，滿(mǎn)足差別層次的患者需求；入院后的患者可享福到包括基儲醫治賜顧幫襯護士、心理賜顧幫襯護士和病愈賜顧幫襯護士等全進(jìn)程的集體賜顧幫襯護士；入院患者還可享福24小時(shí)熱水、熱水供給，混堂沐浴和公道炊事的辦事。
以病工錢(qián)中間，我院還做到想病人所想，幫病人所需。為使急診病人救治便利，病院加強了急診科構筑，投資31.8萬(wàn)元，建立了辦法齊備、效用完好的救助中間，開(kāi)通了5339120救助德律風(fēng)，配備了專(zhuān)用救護車(chē)和專(zhuān)職司機，富裕了4名主治醫師、3名護師，增設了12張留觀(guān)病床，開(kāi)通了院表里救助會(huì )診及通信關(guān)聯(lián)系統，構成以救助中間為龍頭，相干科室密切互助的救助系統，到達了“急診病人來(lái)院后5分鐘內入手下手處理”和“院內急會(huì )診10分鐘內到位”的要求。
五年來(lái)，共進(jìn)行院前救助和成批傷員救助68起，計279人次，救助告成率85％以上。 病院還珍視拓寬辦事外延：前后構造衛生支農醫療隊到偏僻貧苦鄉村義診16次，1.15萬(wàn)人次，奉送2.1萬(wàn)元的藥品；同時(shí)大力大舉展開(kāi)社區衛生辦事工作，展開(kāi)家庭病床和德律風(fēng)預約等辦事變目，為大眾送醫送藥上門(mén)，按期進(jìn)行健康查體，建立健康檔案，如今已對20余個(gè)單位的14500余人進(jìn)行了健康查體，并建立了1300余戶(hù)居民健康檔案，使病人獲得了便利和實(shí)惠。
鎮安縣病院 二０XX年十月二十九日
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