2013客服實(shí)習感謝信

親愛(ài)的客服主任：
　　您好！
　　我是兄弟醫院的導醫小余。之前在貴醫院學(xué)習懇談工作，得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待。在這里說(shuō)一聲謝謝！期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心我的學(xué)習情況。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表?yè)P，讓我覺(jué)得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導。
　　雖然這次學(xué)習的時(shí)間很短，但是所見(jiàn)，所感讓我學(xué)到了很多。
　　首先，明顯感覺(jué)到的是貴醫院的工作人員努力營(yíng)造的良好的就醫環(huán)境：制作精美的意見(jiàn)簿，隨處可見(jiàn)的健康宣傳畫(huà)報和雜志。醫務(wù)人員的輕聲問(wèn)語(yǔ)，讓人感覺(jué)很溫馨。另外，導醫還會(huì )主動(dòng)地為候診的患者及家屬送上一杯溫開(kāi)水，以表達對他們的關(guān)心。還有我們一直在做，但并沒(méi)有做到位的提醒患者訂餐的問(wèn)題，等等這些。都讓我體會(huì )到了醫院的客服人員在細節服務(wù)方面的努力。也提醒，我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做。
　　再講到我來(lái)的目的——學(xué)習懇談工作。小玲是位很好的老師。她會(huì )先教我如何開(kāi)展工作，以及會(huì )遇到的一些問(wèn)題，還把她在工作中總結的一些技巧和體會(huì )講給我聽(tīng)。在懇談的過(guò)程中，我看到了她與患者溝通時(shí)所表現出來(lái)的大方，溫柔和真誠，以及患者的滿(mǎn)意。之后在做工作記錄的時(shí)候，她先同我一起回憶剛剛回訪(fǎng)的病人的情況。再讓我記錄下來(lái)。這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作。也讓我有信心，結合我院住院部的情況開(kāi)展工作。
　　感謝領(lǐng)導們給了我這次機會(huì )，不但學(xué)習到了肯談工作的開(kāi)展方法和寶貴經(jīng)驗。也結識了幾位可愛(ài)的同事：溫柔，大方的華姐；優(yōu)秀的小玲；漂亮有親和力的啊連；活潑，開(kāi)朗的小章看我不熟悉回家的路，主動(dòng)提出帶我去地鐵站；熱情的小謝，見(jiàn)我對醫院不熟，讓同事帶我去食堂；還有熱心的保安昌哥。都讓我留下了很深的印象。
　　謝謝你們！

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