商場(chǎng)運營(yíng)主管工作職責

　　工作職責：

　　1.部門(mén)及現場(chǎng)運作事項稽查與協(xié)調;

　　2.負責組織下屬，營(yíng)業(yè)員的培訓和考核;

　　3.人員工作績(jì)效的評估及士氣與績(jì)效的提高;

　　4.協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理達成營(yíng)運目標;

　　5.負責監督處理客戶(hù)投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等;

　　6.負責銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反愧

　　7.監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理;

　　8.負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員、大宗客戶(hù)等服務(wù)管理;

　　9.工作成果報告，總結及改善建議等;

　　10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

　　11.本部門(mén)相關(guān)管理事項;完成上級下達的其他任務(wù);

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