課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)

課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)1

　　1、建立少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jì)指標與團隊業(yè)績(jì)指標;

　　2、電話(huà)預約每周公開(kāi)體驗課程,保持與現有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長(cháng)的`問(wèn)題反饋及需求;

　　3、持續跟進(jìn)公司潛在客戶(hù),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預約到訪(fǎng)數量與邀訪(fǎng)率;

　　4、邀請潛在客戶(hù)參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;

　　5、與中心到訪(fǎng)家長(cháng)進(jìn)行課程規劃溝通,根據客戶(hù)年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對潛在客戶(hù)進(jìn)行英語(yǔ)能力評測;

　　6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷(xiāo)售體系培訓,公開(kāi)課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。

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　　課程顧問(wèn)崗位職責

　　1、負責課程的推廣工作，并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解;

　　2、為顧客設計符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習課程;

　　3、組織實(shí)施培訓，包括前期培訓資料的準備，與講師溝通、培訓現場(chǎng)的協(xié)助等;

　　4、按時(shí)完成工作計劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數據庫;

　　5、跟進(jìn)課程費用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習目標;

　　6、定期參加會(huì )議和培訓，完成銷(xiāo)售日報，合同修改等其他工作;

　　7、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道,收集市場(chǎng)信息,為市場(chǎng)策略的制定提供依據;

　　8、執行并監督合作機構相關(guān)任務(wù),定期回顧、分析執行效果,開(kāi)拓新的`線(xiàn)上線(xiàn)下合作機會(huì )。

　　課程顧問(wèn)崗位要求

　　1、具有良好的溝通能力和強烈的銷(xiāo)售意識;

　　2、具有進(jìn)取心、抗壓能力強;

　　3、具有團隊合作精神;

　　4、具有一定的組織能力和協(xié)調能力;

　　5、具有較強的執行及分析能力;

　　6、具有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　課程顧問(wèn)關(guān)鍵技能

　　專(zhuān)業(yè)能力

　　獨立分析能力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系維護

　　個(gè)人能力

　　溝通能力親和力學(xué)習能力人際溝通能力

　　課程顧問(wèn)升職空間

　　課程顧問(wèn) → 培訓策劃/培訓督導

　　課程顧問(wèn)薪情概況

　　應屆畢業(yè)生￥3600.00

　　1年經(jīng)驗￥3600.00

　　2年經(jīng)驗￥4100.00

　　3年經(jīng)驗￥5500.00

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　　崗位職責：

　　1、接待上門(mén)客戶(hù)，以顧問(wèn)方式完成課程銷(xiāo)售；

　　2、完成部門(mén)經(jīng)理下達的指標，不斷提升業(yè)績(jì)并完成工作指標；

　　3、了解并收集客戶(hù)信息，并提出相應的`對策或解決方案；

　　4、與已有客戶(hù)建立長(cháng)期、穩定的友好關(guān)系；

　　5、根據客戶(hù)需求組織內部資源為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)；

　　6、參與實(shí)施和完成內部研究項目，實(shí)現專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與咨詢(xún)領(lǐng)域的知識創(chuàng )新。

　　任職資格：

　　1、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷；

　　2、一年以上管理咨詢(xún)或通信行業(yè)工作經(jīng)驗；

　　3、具有熟練客服技巧，擅于與客戶(hù)溝通，協(xié)調能力好；

　　4、正直誠信、具有良好職業(yè)道德和團隊精神，工作認真負責，心理素質(zhì)好，可承受較大工作壓力；

　　5、持有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先考慮。

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　　1.負責課程的推廣工作并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的`課程體系講解。

　　2.為顧客設計符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習課程;

　　3.按時(shí)完成工作計劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護潛在顧客以及學(xué)員數據庫。

　　4.跟進(jìn)的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習目標。

　　5.定期參加會(huì )議和培訓，完成銷(xiāo)售日報，合同修改等其他工作。

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