會(huì )所主管崗位職責
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篇一：會(huì )所主管崗位職責
1、負責本部門(mén)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓與考核，以身作則、作好帶頭作用。
2、檢查所有服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品。
3、分析前晚服務(wù)缺失、安排日常工作，提供相關(guān)注意事項。
4、巡視各區域服務(wù)員，清潔衛生時(shí)的具體操作情況。
5、檢查服務(wù)設備電源的開(kāi)啟情況。
6、跟蹤設施、設備報修、整改的驗收情況。
7、根據每日物品損耗情況及營(yíng)運需求做好物品申購及領(lǐng)用
8、每日組織員工出席，由經(jīng)理召開(kāi)的班前、班后例會(huì )，檢查服務(wù)員的儀容、儀表，禮貌紀律，參與獎罰制度的'執行。
9、負責每日服務(wù)員的工作安排及臨時(shí)調配，員工考勤監督，指揮服務(wù)日常工作，并按規定程序做好認真檢查，指點(diǎn)工作中存在的問(wèn)題。
10、熟悉樓面、KTV工作程序協(xié)調服務(wù)員的工作關(guān)系，檢查各崗位的責任落實(shí)情況。
11、必須做到營(yíng)業(yè)前巡視房間，檢查準備工作是否到位，營(yíng)業(yè)中途參與多次巡房，以便工作順利運作，營(yíng)業(yè)結束后再次巡房，檢查房間設備、環(huán)境。
12、解決處理工作中的問(wèn)題和賓客投訴，并向上級匯報負責賓客埋單事項。
13、負責本部門(mén)的物資清點(diǎn)、衛生記錄，保管工作負責所需營(yíng)業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤(pán)點(diǎn)工作，負責設備維修保養的監督。
14、學(xué)習消防安全知識，實(shí)際操作方法，會(huì )使用滅火器具和設備。負責新入職員工的安全、消防培訓工作。
15、負責對本公司的消防安全工作進(jìn)行檢查、指導、督促。應履行對消防安全工作的責任。
篇二：會(huì )所主管崗位職責
1、統籌安排會(huì )所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、結合日常工作狀況，分析在服務(wù)中體現出來(lái)的管理制度弊端及不完善處，并及時(shí)向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。
3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內及時(shí)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天)。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿(mǎn)意的解釋?zhuān)⒓皶r(shí)向商業(yè)管理部或管理處反映。
4、做好員工的內部管理與協(xié)調，對會(huì )所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。
5、作好員工的培訓、學(xué)習、交流工作，大型會(huì )所每天召開(kāi)班前會(huì )，小型會(huì )所每周召開(kāi)總結會(huì )。
6、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對會(huì )所員工責任區的清潔衛生進(jìn)行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。
7、每日營(yíng)業(yè)前和結帳后，對會(huì )所的設備、設施進(jìn)行逐個(gè)檢查，逐個(gè)調整，若發(fā)現有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。
8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會(huì )所的門(mén)口迎接顧客的到來(lái)，并領(lǐng)到前臺開(kāi)單， 在顧客離去時(shí)，送到門(mén)口并說(shuō)“歡迎再來(lái)”。
9、每天晚上22：30與前臺服務(wù)員一起結帳，保證每天帳目清楚。
10、妥善處理服務(wù)中出現的問(wèn)題，委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求，協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。
11、檢查下屬員工上下班情況，安排會(huì )所的輪值班表，對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進(jìn)行檢查、指正和批評。
12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)現問(wèn)題糾正問(wèn)題。
13、每季度負責完成會(huì )所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析，對會(huì )所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。
4、負責會(huì )所的安全消防工作，保證會(huì )所正常運轉。
15、保護會(huì )所設施，按規定對設施進(jìn)行維修保養，對人為損壞者查明原因，追究責任。
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