員工績(jì)效自我評價(jià)
在許多企業(yè)的績(jì)效考核中，都有一個(gè)“員工自評”環(huán)節，也就是員工先對自己在考核期內的表現打分，然后再提交給直接上級進(jìn)行調整，最后得出該員工的績(jì)效分數。
在使用直接上級考核的績(jì)效體系中，員工自評的目的無(wú)非兩種:
1，可量化指標最快捷的數據來(lái)源;
2，體現員工在績(jì)效考核中的參與度;但是，如果考核者對員工自評沒(méi)有清醒認識的話(huà)，就會(huì )導致考核結果出現重大的偏差，甚至失效。
我們知道，績(jì)效考核中可能出現的誤差多種多樣，如不同領(lǐng)導的個(gè)人尺度不同、平均化傾向等等，不一而足，那么在自評環(huán)節里，有哪些導致出現誤差的因素呢?
第一，每個(gè)人的性格不同，自評尺度上就有很大差異。
比如，有些員工自信，對自己的評價(jià)偏高，有些人自卑，對自己的評價(jià)就偏低。
再者，一些人追求完美，對自己要求嚴格，另一些人得過(guò)且過(guò)，這兩類(lèi)人給自己打分的尺度肯定也不同。
還有，一些老員工對公司以及同事的認識很清晰，打分的時(shí)候游刃有余，而新員工則不清楚其他人的水深水淺，給自己打分的時(shí)候也沒(méi)有太多參照可言。
第二，心理學(xué)研究表明，多數人都是過(guò)度自信的。
《別作正常的傻瓜》這本書(shū)里的一個(gè)例子提到，我們經(jīng)常聽(tīng)到很多人說(shuō)自己“不上相”，也就是說(shuō)照出來(lái)的相片沒(méi)有本人好看。
可實(shí)際上，相片是我們外貌的客觀(guān)反映，而我們每個(gè)人在照鏡子的時(shí)候，才會(huì )特地的(也可能是無(wú)意識或者習慣性的)去選擇最佳角度，也就是說(shuō)多了一層主觀(guān)因素在里面，這就導致我們在鏡子里看起來(lái)比照片里好看了。
那么實(shí)際上，員工自評環(huán)節就提供了這樣一面“鏡子”給我們愛(ài)美的員工去照，這里面所產(chǎn)生的誤差也是不言而喻的。
第三，員工自評的分數，確實(shí)會(huì )對考核者打分產(chǎn)生很大的影響。
有過(guò)“砍價(jià)”經(jīng)驗的人都知道，如果你看見(jiàn)地攤上的一個(gè)包，心里覺(jué)得大概價(jià)值100塊，但是張口問(wèn)價(jià)，老板說(shuō)500的時(shí)候，如果你真的還想要這個(gè)包，大多數人也只敢往300或者400塊去砍了。
這就是所謂的“錨定效應”，談判學(xué)里面“率先出價(jià)，在不激怒對方的情況下，越高越好”說(shuō)的就是這個(gè)意思，因為率先出價(jià)會(huì )極大地掌握主動(dòng)，使對方的心理預期產(chǎn)生很大變化。
員工自評實(shí)際上就給了被考核者一個(gè)率先出價(jià)的機會(huì )，而考核者無(wú)論是礙于面子還是其他的考慮，都很可能受到這個(gè)“報價(jià)”的影響，從而使考核結果產(chǎn)生誤差。
我們在人力資源的實(shí)際工作中，也確實(shí)發(fā)現了這種現象，某公司幾個(gè)部門(mén)員工的績(jì)效考核得分竟無(wú)一例外的不低于其自評的分數。
基于上面的分析，我們會(huì )發(fā)現，部門(mén)領(lǐng)導得到的自評分數參雜了過(guò)多的主觀(guān)因素，以至于無(wú)法通過(guò)技術(shù)手段過(guò)濾掉，而且這個(gè)分數又會(huì )對考核者造成很大影響;大部分過(guò)于自信的員工得了高分，而有時(shí)候由于強制分布的需要，那些對自己要求嚴格，打分偏低的員工反倒成了犧牲品，因為自己給自己打分低，最后的得分也很難被領(lǐng)導提上來(lái)。
而在考核指標中無(wú)法量化的成份比較多，或者部門(mén)中不同員工分屬于不同工作崗位、缺乏統一衡量標準的時(shí)候，這種情況尤其嚴重。
那么，企業(yè)在績(jì)效考核的實(shí)操中，應當如何解決我上面說(shuō)到的這些問(wèn)題呢?很多人也許都會(huì )從“增加可量化指標的比重”、“加強對考核者和被考核者的培訓”、
“員工自評加工作總結”等方面著(zhù)手，但這在實(shí)際工作中，只會(huì )增加績(jì)效考核的工作量和復雜程度，實(shí)施起來(lái)談何容易?其實(shí)，只要回過(guò)頭來(lái)看看實(shí)施自評的兩個(gè)目的，
我們就會(huì )發(fā)現簡(jiǎn)單的解決方案:對相對客觀(guān)的可量化指標，實(shí)行“員工自評”，既保持了“快捷的數據來(lái)源”——實(shí)際上也僅僅是數據來(lái)源，也在形式上體現了“員工參與”;
而對不可量化的主觀(guān)評價(jià)類(lèi)指標，則由考核者直接打分，根本不給員工自評從而在這個(gè)環(huán)節出現誤差)的機會(huì )。
我們知道，績(jì)效考核在人力資源工作中是一項浩大的工程，實(shí)施的成本最高，企業(yè)應當抓住主要矛盾，循序漸進(jìn)，而在初級階段，更不能為形式所困。
因此正略鈞策在為一些企業(yè)初步搭建績(jì)效管理體系時(shí)，干脆就取消了自評環(huán)節，從而避免了該環(huán)節誤差的出現，也在一定程度上降低了考核的工作量和復雜程度，為下一步的順利推行做好了準備。
當然，前面說(shuō)的主要是企業(yè)處于績(jì)效管理初級階段的情況。
當企業(yè)滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件時(shí):首先，績(jì)效管理推行的較為順暢，實(shí)施成本可以有效控制;其次，在公司內部形成了良好的績(jì)效文化，大家對績(jì)效管理的認識較為統一，
對自身的評價(jià)也較為客觀(guān);第三，部門(mén)領(lǐng)導普遍對下級有著(zhù)清醒的認識和獨立的判斷;我們就可以認為企業(yè)進(jìn)入高級階段了。
此時(shí)再開(kāi)展真正的員工自評，就會(huì )進(jìn)一步調動(dòng)員工的積極性和對績(jì)效的重視程度，從而形成績(jì)效管理的良性循環(huán)。
綜上所述，員工自評最核心的問(wèn)題，不是如何搞好的問(wèn)題，而是何時(shí)該搞、何時(shí)不該搞的問(wèn)題。
分清企業(yè)績(jì)效管理的發(fā)展階段，并選擇每個(gè)階段應當解決的關(guān)鍵點(diǎn)，不為形式所困，才會(huì )達到事半功倍的效果。
從績(jì)效管理的初級階段到高級階段，每個(gè)企業(yè)都有很長(cháng)的路要走，而這個(gè)過(guò)程是不可能一蹴而就的。
員工績(jì)效自我評價(jià)【2】
一、 考核目的
為了進(jìn)一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，并運用該評價(jià)的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實(shí)現收入靠貢獻的分配原則。
二、 適用范圍
本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。
控股、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照執行。
三、 考核依據及內容
考核依據為員工的崗位，共分為五類(lèi)人員，管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員、由各部門(mén)的二級工資管理委員會(huì )負責本部門(mén)的具體考核辦法，
公司工資管理委員會(huì )負責監督管理，各部門(mén)可以結合單位具體情況制定相應的考核細則并實(shí)施。
對管理人員以崗位工作職責為依據，認真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等方面，在創(chuàng )新、
執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助，責任心等要素上，實(shí)行量化考核。
對工程技術(shù)人員按技術(shù)項目，以技術(shù)的領(lǐng)先程度、難易程度、完成時(shí)間、完成制裁 等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標準，量化分值，實(shí)行考核。
對基本生產(chǎn)人員的量化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
對輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
對服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團結互助，責任心等方面，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
實(shí)施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現此違章行為將對部門(mén)和員工進(jìn)行處罰。
四、 考核管理
(一)個(gè)人月度業(yè)績(jì)綜合考核
1. 月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等四個(gè)方面、十六個(gè)考核要素等因素綜合評分，考核指標應盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀(guān)、真實(shí)、公正、公開(kāi)。
2. 個(gè)人考核由所在單位(部門(mén))自行組織，考核結果上報公司人事勞動(dòng)部，確定認后，在單位(部門(mén))張榜公布。
3. 當個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，M3=0，即崗位業(yè)績(jì)工資為零。
4. 崗位業(yè)績(jì)工資按月發(fā)放，由單位(部門(mén))根據個(gè)人考核結果進(jìn)行二次分配，余額作為單位(部門(mén))獎勵基金。
5. 考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當月完成工時(shí)數超過(guò)定額部分，可由各單位(部門(mén))制定相應的獎勵條例。
(二)單位(部門(mén))月度綜合考核
1. 單位(部位)月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關(guān)部門(mén)制定具體考核細則并負責實(shí)施。
2. 分廠(chǎng)管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。
3. 部室管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分。
其中分廠(chǎng)對相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系(工作質(zhì)量)30分。
4. 考核結查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動(dòng)部負責計算，財務(wù)部負責發(fā)放。
5. 當單位(部門(mén))綜合考核分數小于60分時(shí)，N2=0，即單位所有人員的崗位業(yè)績(jì)工資為零。
五、 考核及調薪管理
(一)員工實(shí)行考核晉檔制度，每年調整一次，考核方式與考核標準見(jiàn)《公司員工年度考核制度》。
(二)根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實(shí)行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。
(三)本年度年終考核成績(jì)?yōu)?ldquo;優(yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。
(四)連續兩年考核成績(jì)?yōu)?ldquo;良”的員工，可在本崗位上晉升 一檔工資。
(五)連續兩年考核成績(jì)?yōu)?ldquo;中”或本年底年終考核成績(jì)?yōu)?ldquo;差“的員工，在本崗位降低一檔工資。
(六)對于已達到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。
(七)本年度年終考核成績(jì)?yōu)?ldquo;差”并進(jìn)入末尾淘汰的員工，按公司的有關(guān)規定執行。
員工績(jì)效自我評價(jià)【3】
所謂的工作表現，即是指員工在工作中的工作成果展現，客戶(hù)是否對你的服務(wù)滿(mǎn)意，領(lǐng)導是否對你的工作認可等。
如何寫(xiě)工作自我鑒定，以下資料為工作表現自我鑒定的范文，僅供參考。
工作自我鑒定范文:年后的兩個(gè)月，我承認我與客戶(hù)之間的溝通少了一些，一方面因為市場(chǎng)的持續冷淡。
我了解大家的心情，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著(zhù)07年持股才能掙錢(qián)的心態(tài)堅守到了現在，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。
另一方面，我一直在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理工作。
首先，從08年的2月18日開(kāi)始的有獎開(kāi)戶(hù)活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統一在全國范圍內開(kāi)展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對營(yíng)銷(xiāo)團隊開(kāi)發(fā)客戶(hù)的獎勵方案，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶(hù)的獎勵方案。
我首先的工作就是統技所有的數據。
在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷(xiāo)代表8名開(kāi)戶(hù)數共計199戶(hù)，其中有效戶(hù)100戶(hù)，入金量472，7829元，在統計完每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)代表所開(kāi)發(fā)客戶(hù)的情況后，與經(jīng)理核對，我又將銀行員工介紹的客戶(hù)挑選出來(lái)，按戶(hù)進(jìn)行現金獎勵。
其中，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶(hù)經(jīng)理的離職，我去了農行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。
在那里，我也深深的體會(huì )到了一名營(yíng)銷(xiāo)代表的內心感受。
其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。
盡量將客戶(hù)對自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機會(huì )，讓他樂(lè )意接受我們的產(chǎn)品。
然而大家在溝通上或許表現的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節奏上把握的不準，所以很多人并沒(méi)有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單。
有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來(lái)交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營(yíng)銷(xiāo)代表，培訓工作開(kāi)始了。
除了每天下午對她進(jìn)行基礎培訓之外呢，我想，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。
在每一次接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，在每一次接待客戶(hù)的工作當中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。
后來(lái)，我還單獨帶她進(jìn)駐交行。
和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶(hù)有潛力，什么樣的客戶(hù)不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶(hù)我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應全營(yíng)業(yè)部號召，我們將盡量的安排客戶(hù)遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。
開(kāi)始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。
后來(lái)經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據現有的條件，我們將現在的大戶(hù)室單獨辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰室”，選在每天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓，充分的調動(dòng)了客戶(hù)的積極性。
目前，所有的培訓工作仍然在繼續，我手上的數據中也抓到了一些想回家的客戶(hù)的信息。
因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶(hù)的溝通上，讓他們滿(mǎn)意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
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