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中庸執著(zhù)誠性的本質(zhì)
我國傳統文化的主流是儒家思想，儒家思想的核心是中庸。中庸和管理的結合將會(huì )有怎樣的效果呢?相信如果將中庸思想運用到企業(yè)管理中會(huì )有助于在管理中發(fā)揮傳統文化的優(yōu)勢。但是，如果以為中庸的核心思想就是中庸的字面所表達的意思，就有可能變成“畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”，不利于企業(yè)的開(kāi)拓創(chuàng )新。企業(yè)是贏(yíng)利性組織，基本的職能是創(chuàng )造價(jià)值，這一點(diǎn)不必用中庸加以掩飾。但是當兩權分離，在管理中普遍存在著(zhù)委托代理關(guān)系的情況下，要求代理人、執行者堅持中庸忠實(shí)于企業(yè)的相關(guān)利益主體則是十分必要的。那么中庸究竟是什么?從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，中庸是誠性，是完全應做到、沒(méi)有任何借口的。
中庸本質(zhì)：誠性的守恒
在對中庸的解釋中，一般都認為，“中”是不偏不倚，“庸”是平常。這似乎無(wú)錯，因為儒家典籍《中庸》中說(shuō)：“不偏之謂中，不易之謂庸。”進(jìn)一步思考，“不偏”的是什么?“不易”的又是什么?如果不弄清這些問(wèn)題，中庸可以被任何人利用，算不得儒家的獨創(chuàng )。我們在《中庸》中找到的答案，那就是誠性。
《中庸》第一章開(kāi)篇便指出：“天命之謂性;率性之謂道。”這句話(huà)具有統領(lǐng)全篇的作用，儒家對中庸的論述就是圍繞這個(gè)命題展開(kāi)的。其中“性”指的是什么呢，盡管在不同的對象那里有不同的表現，但都離不開(kāi)一個(gè)“誠”字�！吨杏埂返谑耪轮赋觯�“誠者，天之道也;誠之者，人之道也。”我們可以把“性”與“誠”合起來(lái)稱(chēng)為誠性。如果把儒家典籍《中庸》分為兩部分的話(huà)，前半部分是在強調中庸的重要性及其方法論意義，是為下半部分做鋪墊的;后半部分則直接論述誠性問(wèn)題�！吨杏埂穼φ\性的論述不僅占了很大的篇幅(三分之一以上)，而且把它作為治國平天下的基本法則�！吨杏埂返谌轮赋觯�“唯天下至誠，為能經(jīng)綸天下之大經(jīng)，立天下之大本，知天地之化育。”當我們從誠性出發(fā)來(lái)理解“中庸之道”時(shí)，才能更深刻地領(lǐng)會(huì )儒家把它作為最高道德標準的良苦用心。
將誠性作為中庸的本質(zhì)并不是什么新發(fā)現，但是如果忽視這個(gè)問(wèn)題，把中庸作為一種做派技巧，就容易使本質(zhì)的東西模糊起來(lái)。實(shí)際上，正是因為有各種做派技巧的存在，誠性作為中庸的本質(zhì)才顯得尤為可貴，堅持下來(lái)更為不易�！吨杏埂返诎苏乱钥鬃拥膶W(xué)生顏回為例說(shuō)明了“吾道一以貫之”的重要性，告誡人們“拳拳服膺而弗失之矣”。從這個(gè)意義上講，中庸的本質(zhì)是誠性的守恒。“誠之者，擇善而固執之者也，博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之。”當然，儒家并不是不講方法技巧，只是認為只要從誠性出發(fā)，就可以妙得中庸之道，進(jìn)入運用自如的境界：“誠者，不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。”
無(wú)可否認，在古人那里，誠性有一定的神秘色彩，我們在企業(yè)管理中講誠性，需要剔除其所謂天命的神秘成分，使之符合企業(yè)管理的實(shí)際。在我們今天看來(lái)，誠性與誠實(shí)、誠信的意義相近，應當包含誠實(shí)、誠信，但不限于誠實(shí)、誠信。誠性固然要講誠實(shí)，但同時(shí)也要講藝術(shù)、科學(xué)和策略;誠性固然以誠信為基本的要求，但是它比誠信所依憑的契約形式承擔的義務(wù)更多，足以彌補契約的缺陷和不足。在企業(yè)管理中，誠性應當是雇員對公司的天職，是對委托者負責的精神，是代理人本來(lái)所應當具有的天性，是職業(yè)經(jīng)理人所應當具有的稟賦，也是對執行者的基本要求。如果說(shuō)中庸管理是一種包裝，其實(shí)質(zhì)就是誠性管理。從誠性的守恒上反觀(guān)中庸，才能真正發(fā)現中庸管理的魅力。
實(shí)施中庸管理的現實(shí)意義
我們這里揭示中庸的本質(zhì)，強調誠性，不是要在儒學(xué)家們面前班門(mén)弄斧，而是為了更好地為企業(yè)管理的實(shí)踐服務(wù)。如果把中庸之道作為杰出的領(lǐng)導藝術(shù)，那么它是一種巧妙的方法更是一種獨特的品質(zhì)。尤其是在各種方法魚(yú)龍混雜，使用沒(méi)有禁區而我們又必須有所取舍的情況下，誠性的品質(zhì)保證更為重要;反過(guò)來(lái)說(shuō)，能夠以誠性的品質(zhì)作為保證，方法的探索和取舍才較為可靠。強調這一點(diǎn)，至少有以下的現實(shí)意義。
堅持創(chuàng )新而不逾軌。實(shí)施中庸管理似乎與大膽創(chuàng )新的精神相悖，其實(shí)不然�！吨杏埂氛J為，只要從誠性出發(fā)就必須創(chuàng )新，因為環(huán)境在變，不創(chuàng )新就是不負責任。而且只要堅持誠性，就能找到創(chuàng )新之路，就可以進(jìn)行正確的創(chuàng )新之路的選擇，進(jìn)而解決如何創(chuàng )新的問(wèn)題。這叫做“自誠明”：真正做到了誠信，就可以達到洞明的境界，自然會(huì )明白創(chuàng )新的道理。因為誠性作為人的自然稟賦即為“性”，順著(zhù)本性行事叫做“道”，自然可以悟出創(chuàng )新之道。創(chuàng )新是要講風(fēng)險的，如果個(gè)人患得患失，就不會(huì )勇?lián)L(fēng)險。創(chuàng )新的風(fēng)險也可能給企業(yè)造成一定的損失，但是只要創(chuàng )新者有誠性，企業(yè)就可以相信他會(huì )將風(fēng)險降至最低。正是因為管理人員講誠性，才會(huì )在創(chuàng )新中做到“隨心所欲不逾軌”;相反，沒(méi)有誠性的創(chuàng )新可能暗藏“機心”，出現“智慧出，有大偽”的傾向。美國安然公司的“財務(wù)創(chuàng )新”，連華爾街的資深分析師都看不出什么毛病，但是這個(gè)被《財富》雜志連續六年評為“最具創(chuàng )新能力”的大公司終因財務(wù)造假丑聞而宣告破產(chǎn)。教訓固然值得警惕，但是我們也不能因此而遏止創(chuàng )新，這又是中庸管理的另一種要求。
變法圖強而不違“天性”。中庸固然講“不易”，但不是不講變易，而是要把誠性作為變化中的不變性，這才是在變化中“不易”的價(jià)值所在。反過(guò)來(lái)說(shuō)，堅持誠性是為了更好地變易，否則講誠性就沒(méi)有實(shí)際意義�！吨杏埂返诙轮赋觯�“故至誠無(wú)息，不息則久，久則征，征則悠遠，悠遠則博厚，博厚則高明。博厚，所以載物也;高明，所以覆物也;悠久，所以成物也。博厚配地，高明配天，悠久無(wú)疆。”那意思是說(shuō)，真正的誠性是應該做到生命不息，變革不止的。變易也不是順其自然式的被動(dòng)應變，而是主動(dòng)求變。在主動(dòng)求變或者在企業(yè)管理“變法”，使企業(yè)更加包容，不斷出現質(zhì)的躍遷。當然，對于企業(yè)實(shí)施變革時(shí)存在著(zhù)的諸多不確定因素，也不能等閑視之。依靠誠性正有助于消除不確定因素的消極影響，保證在變法圖強中沿著(zhù)有利于企業(yè)健康成長(cháng)的方向發(fā)展。在這個(gè)意義上講，中庸是不斷超越自我，是更加包容中的本色猶存。在不斷變法圖強中始終能夠做到不違背誠性的“天性”，就有助于將企業(yè)做大做強，實(shí)現基業(yè)長(cháng)青。
在變革的利益沖突面前“執其兩端而用其中”。“執其兩端而用其中”是中庸之道解決矛盾的一個(gè)重要方法，但這不是要當和事佬、和稀泥，甚至喪失原則，而要憑著(zhù)誠性。出于公心統籌兼顧。企業(yè)的每一次變革，在內部都面臨著(zhù)不同利益主體之間利益關(guān)系的調整，難免出現一定程度的利益沖突。管理者自己也面臨著(zhù)個(gè)人利益與整體利益兼顧的考驗;不同的利益主體為了促使企業(yè)朝著(zhù)更有利于自己的方向發(fā)展，都會(huì )極力推薦或者力主自己認為合適的決策方案;在公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理的情況下，管理者要站穩自己的立場(chǎng)，還要綜合考慮其他相關(guān)利益主體的心理承受能力，及時(shí)做出更為客觀(guān)的決斷。我們在現代企業(yè)中所講的誠性不是愚忠，不是以人身依附為基礎的親親疏疏、尊尊卑卑、長(cháng)長(cháng)幼幼的“差序格局”，而是建立在委托-代理“契約關(guān)系”上的職責和職守，其特點(diǎn)是重平等、重理性，堅持的是普遍主義原則，不能形成特殊主義的內部人利益本位。在這個(gè)意義上講，能否“執其兩端而用其中”正是管理者或者執行者是否具有誠性的表現。
如果說(shuō)中庸是整體思維，非此即彼是分解思維，而講中庸只是要講適度、尺度，把握分寸，那么，假如中庸僅僅限于“執其兩端而用其中”，就無(wú)法走出分解思維的困惑。因為那只是把兩分法變成了三分法、多分法，分解得更為細致罷了。也就是說(shuō)，將中庸應用在管理實(shí)踐中，必須把誠性放在首位。我們也只有把中庸理解成講誠性的方法，用以指導管理實(shí)踐時(shí)才不至于演變成公司政治的厚黑。
將中庸化作執行中的執著(zhù)
中庸管理在實(shí)踐中的作用是多方面的，可以從不同維度解決如何實(shí)施中庸管理的問(wèn)題，實(shí)施中庸管理。從執行的角度實(shí)施中庸管理，強調誠性的守恒問(wèn)題，表現出一定的執著(zhù)精神，從以下幾點(diǎn)做起是必要的。
在執行中進(jìn)行誠性教育，建立共同愿景�！吨杏埂氛J為：能夠做到“自誠明”，由真誠而自然明白道理，這在執行中當然是好事;但是誠性也可以通過(guò)教育取得，“自明誠，謂之教。誠則明矣，明則誠矣。”兩者殊途同歸，在執行中也是一樣。這里的誠性講的是一種共同對企業(yè)負責的精神和共同的愿景，即“上下同欲”，離不開(kāi)對員工的教育和引導。管理者重視執行，強調“沒(méi)有任何借口”不無(wú)道理，但是如果不從誠性出發(fā)，即使在形式上做到了“沒(méi)有任何借口”，也很難得到可靠的執行力。如果管理者碰到經(jīng)營(yíng)危機，馬上想到的就是換人裁人，員工在沒(méi)有工作保證的情況下，就很難形成對企業(yè)的忠誠，很難形成誠性，往往使得執行力扭曲，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步出現危機，形成惡性循環(huán)。如果老板只是為了賺錢(qián)、員工只是為了糊口，都不圖長(cháng)遠發(fā)展，想把執行之劍使得虎虎生風(fēng)，那是很難做到的。在執行中進(jìn)行誠性教育才是一種治本的辦法。在進(jìn)行誠性教育中固然需要安人，但目標不能僅限于此;還要體現出執著(zhù)的精神。因為明白道理后，不能空談?wù)\性，還要發(fā)揮出主觀(guān)能動(dòng)性，需要通過(guò)執行體現出來(lái)。事實(shí)上，執行正是誠性執著(zhù)的一種表現。
在執行中堅持誠性標準，弘揚百折不撓的精神。執行需要講方式方法，以便取得事半功倍的效果，但是這不能苛求。在執行中不能只要效果，必須堅持誠性的標準。堅持誠性標準也不是不講方法，而是強調要靠百折不撓的精神去克服執行中的困難，而不是靠“聰明的點(diǎn)子”走捷徑。與“君子愛(ài)財取之有道”的要求相一致，《中庸》也要求在實(shí)踐中避免旁門(mén)左道的誘惑，正確對待“聰明的點(diǎn)子”�！吨杏埂返谑徽抡f(shuō)：“子曰：‘素隱行怪，后世有述焉，吾弗為之矣。君子遵道而行，半途而廢，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不見(jiàn)知而不悔，唯圣者能之。’”那意思是說(shuō)，孔子認為“尋找隱僻的歪歪道理，做些怪誕的事情來(lái)欺世盜名，后世也許會(huì )有人來(lái)記述他，為他立傳，但我是絕不會(huì )這樣做的。有些品德不錯的人按照中庸之道去做，但是半途而廢，不能堅持下去，而我是決不會(huì )停止的。真正的君子遵循中庸之道，即使一生默默無(wú)聞不被人知道也不后悔，這只有圣人才能做得到。”這種精神表現在執行中就是不要背離誠性的基本要求，善于守“拙”，不要急功近利。這對于減少執行中的風(fēng)險是十分必要的。
在執行中鞏固誠性基礎，形成核心競爭力。在儒家看來(lái)，《中庸》是“孔門(mén)傳授心法”的著(zhù)作，“放之則彌六合，卷之則退藏于密”，善于閱讀的人只要仔細玩味，便可以終身受用不盡。為什么會(huì )這樣呢?因為它作為一種實(shí)用的學(xué)問(wèn)用今天商界的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是可以形成核心競爭力。當然，儒家講的是宦海沉浮、明哲保身的核心競爭力;而企業(yè)需要的是市場(chǎng)競爭、應對危機的核心競爭力。不過(guò)其中存在著(zhù)的一個(gè)正確對待執行權的問(wèn)題大概是共同的：?jiǎn)T工在執行中往往獨當一面，具有一定的隨機處置權，需要掌握經(jīng)權之道。執行需要“權”，而執行中的對誠性的執著(zhù)就是經(jīng);如果說(shuō)“經(jīng)”是執行者的天職，“便宜行事”為權，那么經(jīng)權之道就是在執行中需要員工以對企業(yè)負責的精神用好權，履行好自己的職責。在諸多不確定因素存在的情況下，管理者為什么敢于向執行者放權呢，這就是以誠性為本。員工在具有自由選擇權或者在具有選擇的自由度的情況下，有所為有所不為，以不變應萬(wàn)變，靠的也是對企業(yè)的誠性。歷經(jīng)執行的考驗，企業(yè)也就鞏固了誠性基礎，鍛煉了執行團隊，形成了核心競爭力。“如此者，不見(jiàn)而章，不動(dòng)而變，無(wú)為而成。”有了這樣的核心競爭力，不張揚也會(huì )被人重視，企業(yè)在表面不動(dòng)的情況下也會(huì )改變面貌，管理者在無(wú)為中也會(huì )有所成就。
如果說(shuō)講究中庸的方法是一種權變，執行中誠性的執著(zhù)則是不能權變的，“天下國家可均也，爵祿可辭也，白刃可蹈也，中庸不可能也。”(《中庸》第九章)能夠將中庸真正落地生根，確屬不易。然而真正做到這一點(diǎn)，那才是中庸管理在執行中作為制勝法寶的魅力之所在。
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