員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在當今社會(huì )生活中，我們都可能會(huì )用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？下面是小編整理的員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合1
各位領(lǐng)導、各位同仁：
我是一名當代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(cháng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)呢？我只不過(guò)是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì )。
9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì )的許多大學(xué)生一樣，心中充滿(mǎn)美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著(zhù)對未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內部?jì)π顛�，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì )，與政商關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長(cháng)，而農行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲也上升800多萬(wàn)，而且好的開(kāi)戶(hù)單位幾乎全跑到農行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂(yōu)心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩覺(jué)，常常是輾轉反側，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀(guān)，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶(hù)的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導的表?yè)P。三年多來(lái)，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機會(huì )，更是樹(shù)立信用社形象的好機會(huì )。高素質(zhì)體現的第二個(gè)方面就是接待客戶(hù)禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶(hù)到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話(huà)。做到這一點(diǎn)就要加強學(xué)習，知識面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設基本存款賬戶(hù)，需要驗資50萬(wàn)，可是錢(qián)存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話(huà)交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀(guān)念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶(hù)。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶(hù)，首先要為我們廣大客戶(hù)的勤奮、善良、創(chuàng )造、節儉的精神所感動(dòng)，帶著(zhù)這樣的心態(tài)去為我們的客戶(hù)服務(wù)，才能感動(dòng)客戶(hù)。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶(hù)，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶(hù)，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責備他存的錢(qián)是過(guò)湯面。每次來(lái)，我都是噓寒問(wèn)暖，人家賺錢(qián)也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著(zhù)這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺(jué)得很過(guò)意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶(hù)。其次就是給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的`道德修養，更何況我們對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)就是對我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。平時(shí)工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jì)怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶(hù)的距離。去年下半年，有位客戶(hù)來(lái)我社取款，通過(guò)了解，這位客戶(hù)的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績(jì)不太行，想花錢(qián)拜托一下老師，我想，農村里賺點(diǎn)錢(qián)也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問(wèn)題。幫客戶(hù)的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶(hù)將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會(huì )到：只有給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)，視客戶(hù)為親人，才能獲得客戶(hù)的回報。
走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，從客戶(hù)的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶(hù)。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶(hù)的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶(hù)的心理，尤其是一些老客戶(hù)、大戶(hù)、優(yōu)良客戶(hù)，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時(shí)客戶(hù)不了解，我向他們作細心、客觀(guān)的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶(hù)，現在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶(hù)的首選儲種。走進(jìn)客戶(hù)的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。有位老客戶(hù)叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jì)扇齻�(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元殘破幣，存了起來(lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(cháng)了過(guò)意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(cháng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶(hù)。服務(wù)源自于真誠，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(cháng)期穩定的客戶(hù)群。
為客戶(hù)提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶(hù)排憂(yōu)解難。由于結算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉鎮企業(yè)會(huì )計不了解新的結算手段，在辦理結算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來(lái)，我在工作上小有成績(jì)，這都是領(lǐng)導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì )必談服務(wù)，每有客戶(hù)反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前夸你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報答領(lǐng)導無(wú)以報答客戶(hù)的感受。三年多來(lái)，我一門(mén)心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車(chē)過(guò)不來(lái)，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著(zhù)跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪(fǎng)我們社的客戶(hù)，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(cháng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導也多次在不同場(chǎng)合對我的工作給予了肯定和表?yè)P。我的內心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細微的成績(jì)，卻受到領(lǐng)導的如此關(guān)心愛(ài)護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進(jìn)未來(lái)。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合2
夢(mèng)想，是生活的航標，夢(mèng)想，是美好的憧憬，夢(mèng)想，是理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì )擁有未來(lái)。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來(lái)。人生沒(méi)有夢(mèng)想就如飛機失去航標，船只失去燈塔，終將被社會(huì )所淘汰。碌碌無(wú)為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)-公司一起飛翔。
我是正式到營(yíng)業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著(zhù)眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶(hù)都是我們辛苦工作爭取過(guò)來(lái)的啊，我們絕不能失去。
為了盡可能的留住用戶(hù)，我耐心的講解我們移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有的客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，甚至滿(mǎn)口臟話(huà)，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨 呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的.服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認識到，要成為一名合格的營(yíng)業(yè)員不容易，而做為中心營(yíng)業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此，我必須樹(shù)立以客戶(hù)為中心全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對待用戶(hù)，永遠都會(huì )做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶(hù)誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中，我們才會(huì )感到由衷的欣慰和喜悅。通過(guò)不斷努力，我走進(jìn)了用戶(hù)的心。面對用戶(hù)，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語(yǔ)言贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的心，展現了移動(dòng)公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠默默無(wú)聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛(ài)，奉獻給用戶(hù)，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛(ài)的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛與輝煌！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合3
我是一名當代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(cháng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì )。
9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì )的許多大學(xué)生一樣，心中充滿(mǎn)美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著(zhù)對未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內部?jì)π顛�，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì )，與當地行政機關(guān)關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長(cháng)，而農行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲也上升800多萬(wàn)，而且好的開(kāi)戶(hù)單位幾乎全跑到農行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂(yōu)心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。
他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩覺(jué)，常常是輾轉反側，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學(xué)生風(fēng)采的平臺，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀(guān)，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶(hù)的贊揚，同事的贊許，領(lǐng)導的表?yè)P。三年多來(lái)，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。 首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機會(huì )，更是樹(shù)立信用社形象的好機會(huì )。高素質(zhì)體現的第二個(gè)方面就是接待客戶(hù)禮儀大方。
我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶(hù)到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話(huà)。做到這一點(diǎn)就要加強學(xué)習，知識面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設基本存款賬戶(hù)，需要驗資50萬(wàn)，可是錢(qián)存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話(huà)交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀(guān)念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶(hù)。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶(hù)，首先要為我們廣大客戶(hù)的勤奮、善良、創(chuàng )造、節儉的精神所感動(dòng)，帶著(zhù)這樣的心態(tài)去為我們的客戶(hù)服務(wù)，才能感動(dòng)客戶(hù)。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶(hù)，他們的錢(qián)都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢(qián)，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶(hù)，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責備他存的錢(qián)是"過(guò)湯面"。每次來(lái)，我都是噓寒問(wèn)暖，人家賺錢(qián)也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著(zhù)這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺(jué)得很過(guò)意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶(hù)。其次就是給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的.道德修養，更何況我們對客戶(hù)的關(guān)愛(ài)就是對我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。
平時(shí)工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶(hù)拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jì)怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶(hù)的距離。去年下半年，有位客戶(hù)來(lái)我社取款，通過(guò)了解，這位客戶(hù)的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績(jì)不太行，想花錢(qián)拜托一下老師，我想，農村里賺點(diǎn)錢(qián)也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問(wèn)題。幫客戶(hù)的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶(hù)將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會(huì )到：只有給客戶(hù)以關(guān)愛(ài)，視客戶(hù)為親人，才能獲得客戶(hù)的回報。走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心，從客戶(hù)的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶(hù)。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶(hù)的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶(hù)的心理，尤其是一些老客戶(hù)、大戶(hù)、優(yōu)良客戶(hù)，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時(shí)客戶(hù)不了解，我向他們作細心、客觀(guān)的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶(hù)，現在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶(hù)的首選儲種。走進(jìn)客戶(hù)的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。
有位老客戶(hù)叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jì)扇齻�(gè)月就有錢(qián)存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元殘破幣，存了起來(lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(cháng)了過(guò)意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(cháng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶(hù)。服務(wù)源自于真誠，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(cháng)期穩定的客戶(hù)群。
為客戶(hù)提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶(hù)排憂(yōu)解難。由于結算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉鎮企業(yè)會(huì )計不了解新的結算手段，在辦理結算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來(lái)，我在工作上小有成績(jì)，這都是領(lǐng)導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì )必談服務(wù)，每有客戶(hù)反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵我："曉兵啊，某今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報答領(lǐng)導無(wú)以報答客戶(hù)的感受。三年多來(lái)，我一門(mén)心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車(chē)過(guò)不來(lái)，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著(zhù)跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪(fǎng)我們社的客戶(hù)，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報，在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(cháng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導也多次在不同場(chǎng)合對我的工作給予了肯定和表?yè)P。我的內心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細微的成績(jì)，卻受到領(lǐng)導的如此關(guān)心愛(ài)護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。
各位領(lǐng)導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進(jìn)未來(lái)。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合4
一直以來(lái)很不高尚地把工作當成自己謀生的手段，特別是自己滿(mǎn)腔熱情地投入結果一無(wú)所獲時(shí)，感覺(jué)猶如掉進(jìn)萬(wàn)丈冰窟般難受落寞。久而久之，每逢工作中遇到困難的時(shí)候，或者擱置一旁，或者怨天尤人，竟然不愿積極地尋求解決的方法，這樣一天天過(guò)去，這樣得過(guò)且過(guò)。
直至有一天，看到這樣一句話(huà)：“把工作當成事業(yè)來(lái)做”。很平凡很普通的一句話(huà)，卻給我無(wú)限的啟迪，甚至于震撼。當年選擇這個(gè)教師職業(yè)，我是何等的喜歡，所以，努力地工作著(zhù)，探索著(zhù)，在探索的過(guò)程中享受失敗和成功。后來(lái)，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，當年的.激情不再，我竟然對工作有點(diǎn)漠然，一向認為工作是謀生的手段�？赡苓@就是職業(yè)倦怠，不同的態(tài)度決定不同的命運，把每一項工作都當成事業(yè)去做，“對工作懷有激情”，這是在常熟市首屆園長(cháng)大講壇上領(lǐng)導對我們的要求�！凹で榭勺屇阍谄D難困苦的場(chǎng)合里緊緊地把自己粘在這里，堅持到底。它是在別人說(shuō)你‘不行’時(shí)，能在內心里發(fā)出‘我行’的有力聲音�！睈�(ài)默生這樣說(shuō)。
放眼看社會(huì )，金融危機的襲擊，多少人成為下崗工人，他們之間不乏德才兼備之人；再看應屆師范類(lèi)畢業(yè)生的殘酷筆試和面試，終于再次感受到自己擁有一份令很多人羨慕的職業(yè)，應該珍惜，應該努力，不該倦怠，不該漠然。
一名普通的中學(xué)歷史教師卻能走上知名的“百家講壇”，正說(shuō)清朝二十四臣，當中央電視臺《人物新周刊》的主持人問(wèn)紀連海有什么成功的秘訣時(shí)，他說(shuō)，自己只是把教師職業(yè)當成事業(yè)來(lái)做。在他看來(lái)，工作有兩種：一種是職業(yè)，一種是事業(yè)。而當中學(xué)教師就是他的事業(yè)，而不是職業(yè)。
一位美國著(zhù)名管理學(xué)家說(shuō)，把職業(yè)當工作，往往一事無(wú)成；把職業(yè)當事業(yè)，往往成就非凡。
的確，如果把職業(yè)當職業(yè)，想到的就是一份工作，一種謀生的手段，就是掙錢(qián)養家？？可能會(huì )因為工作壓力等生出諸多的怨言和憤懣，也會(huì )有不如意、不稱(chēng)心的感覺(jué)。于是屬于我的工作就變得無(wú)奈、被動(dòng)、消極，即便快樂(lè )也痛苦。如果，我把職業(yè)當作事業(yè)時(shí)，工作便成了自己生命中不可缺少的一部分。會(huì )愿做、想做，會(huì )有強烈的求知、求好欲望。在工作中，就會(huì )主動(dòng)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取，充分發(fā)掘自己的潛能，追求生命價(jià)值的實(shí)現。
那么，就從此刻開(kāi)始，我繼續執著(zhù)著(zhù)我的工作，也是我的事業(yè)，盡心做好每一件事情，哪怕事情再微小，盡我努力，全心投入地去做。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿集合5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我演講的題目是《做一個(gè)踏實(shí)敬業(yè)的國土人》。
在生活中，經(jīng)常會(huì )遇見(jiàn)一個(gè)古老而又絕對經(jīng)典的問(wèn)題，人究竟為什么活著(zhù)？有人說(shuō)：“人活著(zhù)就是為自己，所謂人不為已，天誅地滅�！庇腥酥v：“人生在世，以服務(wù)人民，以造福社會(huì )，以創(chuàng )造價(jià)值為快樂(lè )�！毙南蛋傩盏摹盀槊窈脮�(shū)記”鄭九萬(wàn)同志就是屬于后者。他在一個(gè)平凡的工作崗位上踏實(shí)而又敬業(yè)地工作著(zhù)，以實(shí)際行動(dòng)幫助群眾排憂(yōu)解難，獲得了群眾的衷心愛(ài)戴。結合我局開(kāi)展“三種精神”的學(xué)習討論，我深深地被他這種無(wú)私奉獻的精神感染了，一位普通的鄉村黨支部書(shū)記卻樹(shù)立了一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的光輝形象。
作為交易信息中心的一名國土人，直接面對用地單位和辦事群眾，我深知肩上的責任和壓力，日常工作中的一顰一笑，一舉一動(dòng)都直接影響到全局形象。為了提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們化壓力為動(dòng)力，以法律法規和政策文件為辦事依據，盡最大能力解決辦事群眾的難題。記得有一次，一宗土地轉讓因為與城市規劃用途不符合無(wú)法辦理出讓手續，辦事群眾一時(shí)無(wú)法接受，情緒就有些激動(dòng)了，可我們仍然忍受著(zhù)委屈耐心地解釋?zhuān)?jīng)辦人員、科長(cháng)和中心領(lǐng)導互相配合，直到他放心地離去。是啊，為了杭州的經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展，我們受點(diǎn)委屈算得了什么？[__-找__,到]
在交易信息中心，在資產(chǎn)科，每當碰到問(wèn)題時(shí)我們總是及時(shí)查找原因，并耐心向群眾解釋。有時(shí)解釋得口干舌燥，辦事者卻不得要領(lǐng)；有時(shí)已經(jīng)非常仔細地提供政策依據，對方卻強詞奪理；有時(shí)認真核對，人家卻嫌羅嗦，但我們卻沒(méi)有絲毫怨言，也不能有絲毫怨言。所謂“理解萬(wàn)歲，將心比心”，只要能體諒群眾的心情，多學(xué)習鄭九萬(wàn)同志替群眾辦實(shí)事、辦好事，杭州市民也一定能理解我們，那是因為“群眾在我們心中的分量有多重，我們在群眾心中的分量就有多重”。
常聽(tīng)新聞媒體把國土工作人員稱(chēng)作“土地衛士”，如果對待工作不能公私分明我們就對不起這樣的稱(chēng)號。隨著(zhù)土地在日常的經(jīng)濟社會(huì )中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，土地管理的重要性也就日益顯現，國土部門(mén)成了一些別有用心的人“努力爭取”的對象，黨風(fēng)廉正建設越來(lái)越顯得重要。人都是有感情的動(dòng)物，無(wú)情未必真豪杰，可慷國家之慨講私情，共和國的大廈就要出險情，個(gè)人與家庭就會(huì )有悲情！我們唱歌，我們吟詩(shī)，常常把祖國比作母親，難道我們只會(huì )吸取母親無(wú)私奉獻的恩澤，卻不知多為母親分攤一些憂(yōu)愁嗎？大河漲水小河滿(mǎn)，大河無(wú)水小河干，沒(méi)有國家的富足哪有小家的安康，杭州國土工作如果沒(méi)有優(yōu)秀的業(yè)績(jì)哪有我們幸福的生活？
當漫步于日新月異、景色怡人的錢(qián)塘江畔，當蕩起雙漿暢游西湖，當佇立在寶石山上，俯瞰城市景色的時(shí)候，您不覺(jué)的我們的杭州很美、很迷人嗎？眾所周知，杭州市城市化建設的步伐正在加快，各種基礎設施紛紛上馬：德勝路快速通道正在緊張建設，背街小巷改造工程深得人心，一縱三橫即將完工四縱五路又將開(kāi)工，城市地鐵的'規劃藍圖已經(jīng)呈現在眼前……這些城市建設的實(shí)施無(wú)不需要更多象鄭九萬(wàn)同志那樣心里時(shí)刻裝著(zhù)老百姓，想群眾所想，急群眾所急，謀群眾所求的政府工作人員。
是一滴水，就要反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝；是一棵小草，就要帶來(lái)整個(gè)春天的美麗。正是有了各位領(lǐng)導和各位同事們的共同努力和全身心的付出，交易信息中心的工作才有了今天的成績(jì)，市局窗口在05年被評為全國青年文明號，行政服務(wù)中心國土窗口連續三年評“紅旗窗口”，在度局機關(guān)處室、事業(yè)單位工作目標考核中我們中心被評為優(yōu)秀單位。榮譽(yù)帶來(lái)了壓力，鞭策我們繼續前進(jìn)。為了無(wú)愧于這份榮譽(yù)，我將繼續追隨領(lǐng)導們和同事們，甘于吃苦，敢于負責，善于解難，努力做一個(gè)踏實(shí)、敬業(yè)的國土人，為國土事業(yè)增添一份光彩！
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