企業(yè)管理者應具備的能力

　　管理的主體是人，管理者的素質(zhì)決定管理的績(jì)效。下面是小編給大家帶來(lái)的企業(yè)管理者應具備的能力，希望能幫到大家！

　　企業(yè)管理者應具備的能力 1

　　一、政治素質(zhì)

　　管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。

　　要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。

　　因此，管理者必須學(xué)習和掌握政策理論和國家的大政方針，提高自身的政治覺(jué)悟。

　　在管理實(shí)踐中，講學(xué)習、講政治、講正氣。

　　要努力學(xué)習“三個(gè)代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想，提高工作責任心，勤勤懇懇，無(wú)私奉獻。

　　要有堅定的政治立場(chǎng)和政治信念，自覺(jué)貫徹執行黨和國家的各項方針政策;;自覺(jué)維護企業(yè)黨組織的政治核心地位，堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導;具有強烈的群眾觀(guān)點(diǎn)，自覺(jué)維護和尊重職工群眾的主人翁地位，切實(shí)關(guān)心和維護職工群眾的切身利益，積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

　　二、思想素質(zhì)

　　是指管理者不僅會(huì )處事和處人，而且還要善于思考。

　　優(yōu)秀的管理者應該具有把自己要實(shí)現的愿望，尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來(lái)的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀(guān)念，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數量和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。

　　提高觀(guān)念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn)：一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。

　　二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個(gè)組織所起的作用。

　　三是能夠預見(jiàn)這一事物和事件的未來(lái)發(fā)展趨勢。

　　三、個(gè)性修養

　　管理者的特別是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不可低估和輕視。

　　一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開(kāi)闊和具有吃苦耐勞精神。

　　自信。

　　管理者要相信自己，不斷增強信心，堅信自己有能力把企業(yè)搞好。

　　能夠正確對待在管理企業(yè)過(guò)程中出現的一些暫時(shí)的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應對各種困難和挑戰，這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

　　謙虛。

　　管理者所面對的管理對象的性格千差萬(wàn)別，受教育的程度有高有低。

　　管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對象學(xué)習，加強思想溝通。

　　那種不做調查研究，只憑主觀(guān)臆斷，自以為是的做法會(huì )使己脫離群眾，難以在群眾中樹(shù)立威信。

　　為人要謙虛。

　　謙受益，滿(mǎn)招損，壁立千仞，無(wú)欲則剛，海納百川，有容乃大。

　　企業(yè)管理者應做到虛懷若谷，養成寬廣的胸懷。

　　誠實(shí)。

　　管理者對管理對象必須以誠相待，實(shí)事求是，坦誠交換意見(jiàn)與分歧。

　　反對當面一套，背后一套，表面贊同，背后反對，耍兩面派手段。

　　心胸開(kāi)闊。

　　古人云：宰相肚里能撐船。

　　管理者應心胸開(kāi)闊，能容人、容事，不斤斤計較個(gè)人得失。

　　尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中，更要把握好誠信原則。

　　要與人為善。

　　得民心者得天下，就是這個(gè)道理。

　　為此，管理者要養成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。

　　這樣才能使員工感到有一種公平感，積極性才能充分調動(dòng)出來(lái)。

　　善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，團結一切可以團結的同志共事。

　　吃苦耐勞。

　　管理的本質(zhì)是服務(wù)。

　　管理者必須做到服務(wù)認真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。

　　管理工作頭緒多，事情繁雜，急事突如期來(lái)，加班加點(diǎn)是家常便飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。

　　因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

　　四、知識和技術(shù)素質(zhì)

　　專(zhuān)業(yè)知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分，尤其是科技管理者。

　　只有懂專(zhuān)業(yè)的管理者，才能在管理過(guò)程中有的放矢，靈活機動(dòng)，遵循事物發(fā)展規律，按客觀(guān)規律辦事，避免官僚主義。

　　管理者應懂技術(shù)。

　　作為一名現代的企業(yè)管理人員，不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿(mǎn)足于一般的宏觀(guān)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。

　　管理者懂技術(shù)，并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通，這樣做既不現實(shí)，也沒(méi)必要。

　　但管理者至少要做到以下幾點(diǎn)：一是應該了解和掌握本單位的技術(shù)情況，要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量，與同行業(yè)技術(shù)力量相比，本單位技術(shù)力量處在何種地位，既要與國內的同行比，也要與國外的同行比。

　　二是管理者應該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù)，要做到越熟練越好，這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　三是要不斷加強技術(shù)管理。

　　要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

　　五、公關(guān)素質(zhì)

　　社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)行，宏觀(guān)而言，標志著(zhù)中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌;微觀(guān)而論，則意味著(zhù)社會(huì )組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟獨立。

　　接軌必然導致比較，而經(jīng)濟獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。

　　因此，今后社會(huì )來(lái)自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激烈。

　　而這種形象的塑造與完善，很大程度上是由公關(guān)工作來(lái)完成的。

　　所以，公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中將理所當然地成為社會(huì )各組織發(fā)展運營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節。

　　首先要培養和樹(shù)立公關(guān)意識。

　　公關(guān)意識，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。

　　這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映，而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規律的一種深層的能動(dòng)反映。

　　它一旦形成，就會(huì )成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。

　　公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識，它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng )新審美的意識和立足長(cháng)遠的意識等。

　　管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強的與人相處能力。

　　管理者要提高人性技能，必須做到以下幾點(diǎn)：一是要能夠準確了解和把握自己對別人，包括對領(lǐng)導、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等，要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠對他人把握正確的感情度、信任度、和親屬度。

　　二是通過(guò)他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求，從而不斷地調整和校正自己的言行，保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。

　　三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛(ài)好、要求、情感等方面的異同點(diǎn)，從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節，采取彌補措施，縮短差距，提高與人相處的本領(lǐng)。

　　四是做好協(xié)調各方面人際關(guān)系的工作。

　　包括對政府有關(guān)部門(mén)的協(xié)調、領(lǐng)導班子成員之間的協(xié)調、對本企業(yè)內部中層干部的協(xié)調，以及對一般工作人員的協(xié)調，等等。

　　管理者應當努力培養并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與管理部門(mén)，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的`交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。

　　對內部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調一致和默契配合;可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執行。

　　六、創(chuàng )新素質(zhì)

　　創(chuàng )新是管理的靈魂。

　　有創(chuàng )新，整個(gè)管理工作才充滿(mǎn)生機和活力。

　　創(chuàng )新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導和控制的管理職能中。

　　計劃創(chuàng )新。

　　計劃的創(chuàng )新既要體現計劃的嚴肅性，又要體現計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的可實(shí)現性。

　　計劃工作要有所創(chuàng )造、有所發(fā)明。

　　組織創(chuàng )新。

　　組織的目標明確，切實(shí)可行;機構精簡(jiǎn)，人員精干;因事設人，分工明確;事事有人管，人人有事干。

　　部門(mén)間分工不分家，協(xié)作精神強。

　　領(lǐng)導創(chuàng )新。

　　令行禁止，政令暢通，民主決策，職權分明。

　　講究領(lǐng)導藝術(shù)，善于運用激勵機制，調動(dòng)下屬的積極性，培養下屬的團隊精神，形成強有力的凝聚力。

　　協(xié)調好與平行管理職能部門(mén)的關(guān)系;與上級主管部門(mén)保持匯報、請示及時(shí)，服務(wù)周到，信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習、取長(cháng)補短的友好關(guān)系。

　　控制創(chuàng )新。

　　建立信息反饋體系，采用量化標準，檢查、督促計劃的執行。

　　實(shí)行獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。

　　樹(shù)立質(zhì)量第一，堅持標準，講管理效率和管理績(jì)效。

　　七、心理素質(zhì)

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，管理者應具備以下思想心理素質(zhì)。

　　1、敏銳的信息觀(guān)念

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，信息作為一種資源，會(huì )不斷滲透到社會(huì )生活的各個(gè)領(lǐng)域。

　　在未來(lái)的社會(huì )競爭中，誰(shuí)能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息，誰(shuí)就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

　　這是一個(gè)現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。

　　現代管理者必須懂得，一個(gè)企業(yè)參與競爭，并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢地位，若沒(méi)有四方通達的信息，是根本不可能的。

　　現在我們的一些企業(yè)管理者，對信息的競爭性還認識不足，封閉的傳統觀(guān)念限制了自己的步伐，束縛了自己的手腳。

　　因此，造成信息傳遞緩慢，削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

　　2、強烈的競爭意識

　　知識經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時(shí)代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。

　　競爭的目的是通過(guò)各方面的努力，共同提高經(jīng)濟效益，增加社會(huì )財富，以不斷滿(mǎn)足社會(huì )和人民日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活需要。

　　現代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明，競爭是萬(wàn)物得以生存和發(fā)展的基礎，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理者應該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調動(dòng)下屬工作的積極性，

　　取得良好的經(jīng)濟效益;競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關(guān)系，競爭還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰略高度出發(fā)，培養人才，使用人才，從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

　　3、創(chuàng )新精神

　　只有富有開(kāi)拓創(chuàng )新精神和創(chuàng )造能力的人才，才能適應知識經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展，應付未來(lái)社會(huì )的實(shí)踐。

　　開(kāi)拓創(chuàng )新主要包括以下三個(gè)方面內容。

　　一是創(chuàng )造性精神。

　　創(chuàng )造性精神來(lái)源于強烈的事業(yè)心和高度責任感，它是創(chuàng )造活動(dòng)的動(dòng)力。

　　其內涵是：一切向前看，永遠不滿(mǎn)足，力爭高成就。

　　這就是管理者樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng )新精神的心理基礎、產(chǎn)生創(chuàng )造精神動(dòng)力的條件和目標條件。

　　二是創(chuàng )造性思維。

　　它以新動(dòng)機為先導，以思維的流暢性、應變性為基礎，以思維的創(chuàng )造性和豐富多彩的想象力為核心。

　　管理者的思維應變性強，就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng )出自己的特點(diǎn)。

　　尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天，沒(méi)有創(chuàng )造性的思維，就不能適應知識經(jīng)濟時(shí)代的激烈競爭。

　　三是創(chuàng )造性實(shí)踐。

　　創(chuàng )造性實(shí)踐過(guò)程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過(guò)程。

　　一個(gè)稱(chēng)職的管理者，在創(chuàng )造性實(shí)踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng )造性活動(dòng)的全過(guò)程。

　　4、有效的時(shí)間觀(guān)念

　　對于知識經(jīng)濟時(shí)代的管理者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比樹(shù)立科學(xué)的時(shí)間觀(guān)念更為重要的了。

　　現代企業(yè)管理工作，應從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開(kāi)始，時(shí)間同人、財、物一樣，是管理中的重要資源。

　　那么，管理者如何實(shí)現時(shí)間的高效性呢?筆者認為：第一，有效地管理時(shí)間。

　　要善于運籌時(shí)間，緊張而有序地工作，這是科學(xué)運用時(shí)間的健康心理表現。

　　第二，有效地利用“整批時(shí)間”。

　　要避免“時(shí)間陷井”，在一段時(shí)間內盡可能排除一切干擾，專(zhuān)心致志地做一項重要工作。

　　第三，要珍惜自己的時(shí)間。

　　心理學(xué)表明，每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”，管理者要了解自己的特點(diǎn)，做到“高效時(shí)間”從事復雜勞動(dòng)，“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。

　　第四，科學(xué)安排下屬的時(shí)間。

　　領(lǐng)導者時(shí)效觀(guān)念要強，應盡力排除浪費下屬時(shí)間的因素。

　　5、寬容大度的胸懷

　　寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現，這種品質(zhì)反映在管理者身上，就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強領(lǐng)導與被領(lǐng)導之間的團結，提高群體相容水平。

　　寬容是一種心理需要。

　　一個(gè)人不管多么高明，缺點(diǎn)錯誤總是在所難免的，因而需要得到領(lǐng)導者的諒解，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。

　　管理者愛(ài)才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。

　　既要學(xué)習別人的長(cháng)處，補己之短;又要能夠寬容別人的短處，揚長(cháng)避短。

　　當然，寬容大度并不是無(wú)原則的遷就與放縱，它是建立在堅持原則的基礎之上的。

　　在這方面，管理者需要遵循四條原則：一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

　　6、執著(zhù)的求知欲

　　從某種意義上講，管理者應該是“內行的雜家”，即應該在政治、經(jīng)濟、社會(huì )等學(xué)科方面具有較高的水平，更應該在科技方面有所專(zhuān)長(cháng)。

　　因此，要求管理者要善于學(xué)習，具有強烈的求知欲。

　　一要學(xué)好理論和現代管理知識。

　　一名優(yōu)秀的管理者，應不失時(shí)機地應用這些基本理論指導工作實(shí)踐。

　　二要學(xué)好社會(huì )學(xué)、心理學(xué)知識。

　　這是管理者必須掌握的，要做好管理工作，不研究和掌握社會(huì )學(xué)、心理學(xué)是不行的，掌握了這些知識，就可以正確處理人際關(guān)系，充分調動(dòng)人們的積極性和創(chuàng )造性。

　　三要學(xué)習好專(zhuān)業(yè)知識。

　　熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能，做內行的管理者，從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現預定目標。

　　7、堅韌不拔的意志

　　堅定的意志，不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問(wèn)題，而且也是人們自覺(jué)調整實(shí)現預期目標的心理素質(zhì)問(wèn)題。

　　堅定的意志是企業(yè)管理者應具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì)，它會(huì )使認識活動(dòng)更具明確的目的性和方向性，自覺(jué)地克服認識過(guò)程中的困難，積極地認識和掌握客觀(guān)事物的發(fā)展規律，有效地發(fā)展人的智力才能。

　　成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現為自覺(jué)性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

　　8、穩定而樂(lè )觀(guān)的情緒

　　穩定而樂(lè )觀(guān)的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導者，穩定組織成員的情緒，激勵他們的積極性。

　　組織成員心情愉快，工作稱(chēng)心如意，任勞任怨，就會(huì )使整個(gè)單位形成一個(gè)團結奮進(jìn)的集體。

　　對于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，在任何情況下，能具有一種穩定而又樂(lè )觀(guān)的情緒是十分難得的。

　　勝而不過(guò)喜，敗而不過(guò)憂(yōu);順利時(shí)看到困難，失敗時(shí)看到光明;勝不驕，敗不餒;臨危不懼，臨戰不亂，這才是一個(gè)健康心理者應有的表現。

　　八、強健的體質(zhì)和充沛的精力

　　市場(chǎng)如戰場(chǎng)。

　　無(wú)論是深入基層，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，還是運籌帷幄，對變化莫測的市場(chǎng)形勢作出戰略決策，沒(méi)有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。

　　因此，管理者必須選擇年富力強的同志擔任，才能肩負起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

　　綜上所述，合格的管理者對本單位和本部門(mén)的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。

　　作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應在新世紀的大環(huán)境中不斷完善自我，提高自身素養及素質(zhì)，為本單位和本部門(mén)提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強工作效率和經(jīng)濟效益。

　　企業(yè)管理者應具備的能力 2

　　(一)管理者能力的區別

　　法約爾傳統的管理定義為：管理就是預見(jiàn)(預測)、計劃、組織、領(lǐng)導(指揮)、協(xié)調和控制。

　　德魯克對現代管理的定義為：管理就是實(shí)踐而不是實(shí)施。

　　管理不是了解而是行為。

　　由于管理者負有管理的責任，因些要求管理的能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對管理的能力要求也不一樣。

　　一般來(lái)說(shuō)，管理者分三類(lèi)：一線(xiàn)管理者，也叫執行層;中層管理者，也叫溝通層;高層管理者，也叫決策層。

　　任何單位都包括管理人員和工作人員兩部分。

　　管理人員，尤其是高級管理人員的主要任務(wù)是：制訂戰略目標、發(fā)展計劃、整體策劃、政策規定等，并負責進(jìn)行強有力的推進(jìn)。

　　一般工作人員的主要任務(wù)是：了解單位的目標，按照規定要求，處處考慮成本，努力進(jìn)行創(chuàng )造并認真完成份內的工作。

　　高級管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設定目標，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有遠見(jiàn)的預測能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。

　　普通工作人員由于要達到已設定的目標，因此應具有較高的技術(shù)能力、協(xié)調能力、獨立的工作能力和有創(chuàng )造精神的奮斗能力。

　　如果一個(gè)單位有較好的兩部分人力資源，一般這個(gè)單位就會(huì )持續、穩定的發(fā)展。

　　自古以來(lái)人們就深知管理者的重要性。

　　而對于管理者的能力、素質(zhì)要求也是較高的。

　　孫子曾說(shuō)過(guò)：“將者，智、信、仁、勇、嚴也�！敝钦�，先見(jiàn)而不惑。

　　對各種事情有預見(jiàn)，并且不怕，敢于面對現實(shí)，善于分析研究，能深慮，通權變也。

　　信者，號令一也，信守信譽(yù)，信守合同，說(shuō)話(huà)算數，但不輕易許愿。

　　仁者，測隱，得人心也。

　　體愛(ài)部下，關(guān)心下屬，理解他們，他們才可以為你去拼命地干。

　　勇者，殉義不懼，能果毅也。

　　決策果斷，勇于斷策，善于決策，不怕困難，勇往直前。

　　嚴者，以威嚴肅眾心，管理一定要嚴明，有章法。

　　任何人都不能排在外邊，這樣才能形成力量。

　　此五德在當今社會(huì )也是應該具備的，缺一不可。

　　英國著(zhù)名歷史學(xué)家斯古德·帕金森通過(guò)長(cháng)時(shí)間的調查研究發(fā)現，在企業(yè)和單位里有一種現象，那就是：大部分能力不強的人不愿意使用能力比自己強的人。

　　他曾寫(xiě)了一本書(shū)，名叫《帕金森定律》。

　　書(shū)中詳細闡述了造成這種現象的原因，以及會(huì )產(chǎn)生的嚴重后果。

　　他認為：一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)之所以機構膨脹，極有可能是能力不強的領(lǐng)導在位。

　　對于一個(gè)能力不強、不稱(chēng)職的領(lǐng)導來(lái)講，當他執政一段時(shí)間后發(fā)現出了問(wèn)題，他可能有三種選擇。

　　(1)自己申請辭職，把位置讓給能干的人這幾乎是不太可能的。

　　因為管理者如果要辭職，會(huì )損失自己很大的利益。

　　(2)找一個(gè)能力強的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。

　　因為有不少管理者害怕這協(xié)助者今后成為自己的競爭對手。

　　(3)選用兩個(gè)水平不高，能力沒(méi)有自己強的人協(xié)助工作這是不少單位和企業(yè)管理者所選擇的。

　　好處是：

　�、偎麄兎謸�了自己的工作，可以將責任分到他們頭上;

　�、谧约嚎梢愿吒咴谏�，發(fā)號施令，有權威感;

　�、鬯麄儍蓚�(gè)不會(huì )成為自己以后的障礙;

　�、苡捎谟袃蓚�(gè)人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來(lái)評判他們的對錯。

　　第三個(gè)方法對于能力不強、不稱(chēng)職的領(lǐng)導來(lái)講確實(shí)不錯。

　　由于兩個(gè)助手的能力也不高，于是上行下效，他們也為自己找兩個(gè)更無(wú)能的副手來(lái)協(xié)助工作。

　　如此發(fā)展，單位的機構就越來(lái)越多，事情也越來(lái)越難辦，形成了一個(gè)機構臃腫、人浮于事、相互牽制，效率極低的領(lǐng)導體系。

　　它揭示出的道理是：能力不強、不稱(chēng)職的人一旦占據了領(lǐng)導崗位，龐雜的機構和過(guò)多的冗員就不可能避免。

　　(二)管理者的特點(diǎn)

　　管理者應該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應該具有以下特點(diǎn)。

　　1.風(fēng)格

　　管理者應具有一種令員工佩服、敬仰，使同行折服的管理風(fēng)格。

　　管理者應具有較強的個(gè)性，根據管理者的不同條件，管理風(fēng)格各具特點(diǎn)，這就要求管理者創(chuàng )新，而決不能一成不變地模仿別人的管理模式。

　　如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說(shuō)辦就辦;而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩重、謹慎、三思而后行。

　　有的管理者的風(fēng)格是積極聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議;而有的卻是自己認定的事自己做主決定……盡管管理者的風(fēng)格不同，都是以單位或個(gè)人的發(fā)展為主要目標而進(jìn)行的各種行為和活動(dòng)。

　　2.人格

　　主要是指管理者的道德品質(zhì)如何。

　　管理者在實(shí)施管理時(shí)，必定會(huì )遇到各種涉及到國家利前，小團體利益以及管理者個(gè)人切身利益的情況和問(wèn)題。

　　如何處理這些情況和解決這些問(wèn)題，是將國家、單位的利益放在首位，還是將個(gè)人、小團體的利益放在首位。

　　管理者的人格就可充分地表現出來(lái)。

　　3.品格

　　指的是在管理范疇的品格。

　　一般來(lái)說(shuō)，容忍、果斷、誠實(shí)、勇敢、熱誠、公正、勤奮、寬容、明智、創(chuàng )新、忍耐等都應該是管理者應具備的品格，可是一個(gè)人不可能同時(shí)具備管理者應具備的所有品格。

　　這時(shí)候，管理者就應該加強學(xué)習，提高素質(zhì)，來(lái)彌補自身的不足。

　　4.性格

　　每個(gè)人的性格在其成長(cháng)過(guò)程中已經(jīng)形成，對管理者來(lái)說(shuō)，個(gè)人的性格也不太容易改變。

　　此時(shí)管理者應該根據自己的性格，考慮應該找什么樣的人員與自己合作。

　　性格因人而異，因此在管理層中最好進(jìn)行性格搭配。

　　一個(gè)班子里不應該所有領(lǐng)導都是火爆性格的人，也不應該全都是內向型的人。

　　一個(gè)好班子的.搭配，應既有外向型的領(lǐng)導，也有內向型的領(lǐng)導;既有急性子的，也應該有慢性子的;既有在前面沖鋒陷陣的，也有在后面出謀劃策的。

　　出現問(wèn)題時(shí)，一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，工作就會(huì )做得有聲有色。

　　管理者要開(kāi)展自己的工作，至少應該具備如下10種執行能力：

　　1.創(chuàng )新能力和突破自我能力

　　之所以把創(chuàng )新能力和突破自我能力放在10種能力的首位，是因為我們在管理工作過(guò)程當中必須具備創(chuàng )新能力。

　　創(chuàng )新能力是建立在能夠突破自我能力的前提之下的，如果不能突破自我，就不可能有創(chuàng )新能力。

　　2.正確的成本觀(guān)念

　　就成本觀(guān)念而言，我們一般考慮的只是在人財物等方面費用的節約。

　　其實(shí)我們還應該加進(jìn)這樣一個(gè)觀(guān)念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。

　　人的積極性提高了，就能夠主動(dòng)自愿地去承擔更多的工作，那么企業(yè)至少可以減少再去招聘他人所付出的成本。

　　3.對技術(shù)創(chuàng )新的適應能力

　　科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng )新是企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。

　　管理者應當具有突破自我、銳意創(chuàng )新的意識，要注重技術(shù)更新。

　　4.適應市場(chǎng)變化的能力

　　市場(chǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)就是不斷適應供求變化，價(jià)格隨行就市。

　　這就決定了變化是市場(chǎng)的常態(tài)，適應市場(chǎng)經(jīng)濟，就應該具有適應變化的能力。

　　5.準確辨識經(jīng)濟信息的能力

　　面對信息時(shí)代的海量信息，如何正確有效的篩選、利用信息成為企業(yè)制勝的要素之一。

　　管理者應該具有這樣的能力。

　　6.全面提高部下綜合素質(zhì)的能力

　　作為管理者應具備全面提高部下綜合素質(zhì)的能力，如果你的下屬在與你工作一段時(shí)間之后素質(zhì)沒(méi)有得以提高，那只能說(shuō)明是你的問(wèn)題，是你管理人員的失責。

　　7.完成業(yè)務(wù)所具備的專(zhuān)業(yè)能力和分析能力

　　管理工作不是純粹意義上的管理，很多時(shí)候不同行業(yè)類(lèi)型、不同企業(yè)類(lèi)型的管理工作常常具有不同特點(diǎn)，所以這就要求管理者不僅要掌握管理的一般技術(shù)，更要具備專(zhuān)業(yè)能力，具有獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　8.人際關(guān)系溝通能力

　　企業(yè)管理是對人的管理，做好與上級、與部下、與同事、與外界的溝通和交流，是管理者非常重要的素質(zhì)之一。

　　9.綜合判斷能力

　　管理者是企業(yè)的舵手，企業(yè)的重大決策常常由管理者來(lái)做出，管理者的眼光不應當局限于某一個(gè)局部，而要站在一定的高度，對錯綜復雜的問(wèn)題作出綜合判斷。

　　10.解決企業(yè)內外問(wèn)題的執行能力

　　問(wèn)題的發(fā)現、分析和對策的提出只是解決了問(wèn)題的一半，如何正確執行計劃，并通過(guò)及時(shí)反饋來(lái)糾錯，是解決問(wèn)題的另一半，所以管理者解決問(wèn)題不僅需要分析能力，更需要較強的執行能力。

　　企業(yè)管理者應具備的能力 3

　　一、規劃能力

　　作為團隊的領(lǐng)導人，你得有能力結合組織所處行業(yè)與發(fā)展階段向團隊描繪未來(lái)的愿景，你得有能力規劃出吸引人的未來(lái)，你得有能力清晰地指出整個(gè)團隊未來(lái)能達成什么目標，有能力夠激起員工參與的熱情，讓成員與組織的雙贏(yíng)成為可能，成員才會(huì )努力工作。

　　二、執行能力

　　企業(yè)有了戰略還不行，領(lǐng)導人能夠想出方法落實(shí)戰略，你得有能去執行，能讓?xiě)鹇月涞亍?/p>

　　三、表達能力

　　可以說(shuō)：中國企業(yè)的領(lǐng)導人對于怎么發(fā)展企業(yè)?怎么尋找客戶(hù)?怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)?怎么跟政府打交道?怎么跟銀行打交道?哪些位置上需要用什么能力的員工?他們比企業(yè)中的任何一個(gè)人都清楚要如何去處理!但是，作為領(lǐng)導人怎樣將這些信息傳遞給團隊，怎樣用最通俗的語(yǔ)言，讓員工來(lái)理解?領(lǐng)導人必須具備這樣的表達能力：能夠將組織中復雜的目標和議題，以簡(jiǎn)單通俗易懂的方式解釋給員工聽(tīng)，確保大家對目標和議題的了解一致，才能更容易進(jìn)行討論與計劃。

　　四、人際關(guān)系能力

　　愿意投資在建立與保持人際關(guān)系上，有能力讓團隊成員信服，帶得動(dòng)工作團隊，而且需要的時(shí)候，找得到人幫忙。

　　五、包容能力

　　對我們自己而言，有時(shí)候舌頭和牙齒也會(huì )“打架”。

　　更何況是企業(yè)的人，身為企業(yè)的領(lǐng)導人，有時(shí)候也會(huì )被下屬、客戶(hù)、供應商，甚至社區等誤會(huì )。

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導人，是繼續沖撞對抗，還是停下來(lái)找出口?領(lǐng)導人得有包容能力。

　　正所謂宰相肚中能撐船!否則，企業(yè)就很難運作下去了!

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟和國民經(jīng)濟的平衡發(fā)展，中小企業(yè)的作用日益突出。

　　近年來(lái)國家制定了一系列鼓勵中小企業(yè)的政策，但由于起步晚、發(fā)展時(shí)問(wèn)短，加上我國中小企業(yè)的戰略管理意識不強，管理決策薄弱，使企業(yè)競爭力水平處于較低層次。

　　因此，加強、提升企業(yè)管理者的能力，才能更好地促進(jìn)中小企業(yè)持續、穩定的發(fā)展。

　　企業(yè)管理者應具備的專(zhuān)業(yè)素養有哪些

　　企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實(shí)際情況，為了達到企業(yè)管理的目標而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實(shí)踐中解決問(wèn)題的技能，做到知與行的統一，企業(yè)管理才能有效，才能達到企業(yè)管理的目標。

　　企業(yè)管理的技能要求內容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實(shí)踐性的能力，需要廣大管理者在實(shí)踐中不斷創(chuàng )新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求，為當前企業(yè)管理者所需的基本技能。

　　(1)計劃管理能力。

　　計劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預測未來(lái)、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟地使用現有的資源，有效地把握未來(lái)發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說(shuō)，企業(yè)管理者第一項技能要求就是計劃管理能力。計劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動(dòng)降低風(fēng)險、提高效益的管理行動(dòng)。作為管理者具有良好的計劃管理能力。計劃管理能力包括戰略決策能力、目標管理能力、計劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰略、企業(yè)發(fā)展目標，才能根據企業(yè)發(fā)展目標制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，協(xié)調地達到企業(yè)所設定的目標。

　　(2)溝通協(xié)調能力。

　　溝通協(xié)調能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，若管理不當，也會(huì )有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動(dòng)中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調機制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，還是人員思想動(dòng)態(tài)，都應在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn)行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導，治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹(shù)立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，企業(yè)管理除了內部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關(guān)系，包括顧客、供應商、銷(xiāo)售商、政府機關(guān)、新聞界、教育科研機構、社區等在內的公共關(guān)系對象。企業(yè)管理者也同樣應擁有相應的溝通和協(xié)調能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理者除了擁有良好的溝通協(xié)調能力外，自身還必須做好溝通協(xié)調的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹(shù)立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語(yǔ)有云：子率之以正，孰敢不正。

　　(3)激勵能力。

　　在企業(yè)中，存在著(zhù)組織利益和員工個(gè)人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調整人員的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻就是激勵要解決的內容。國外有人做過(guò)這樣的調查：按時(shí)計酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見(jiàn)，激勵員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非�？捎^(guān)的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門(mén)藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內在激勵、正激勵和負激勵有效結合起來(lái)，在企業(yè)中創(chuàng )造生動(dòng)活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內創(chuàng )業(yè)、新福利方案等新的激勵方式。企業(yè)管理者掌握了激勵方式，就會(huì )有效地挖掘員工中蘊藏的'巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。

　　(4)企業(yè)文化的管理能力。

　　企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來(lái)的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟行為對社會(huì )的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著(zhù)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說(shuō)，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響力可見(jiàn)一斑。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設、維護、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著(zhù)只重形式，不重內容的流弊，僅用一些物化的標志、口號、物品來(lái)代表了整個(gè)企業(yè)文化建設，企業(yè)文化建設包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設中作為塑造者管理者、倡導者、變革者的角色，從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設，真正把企業(yè)文化建設成企業(yè)的特有競爭力。

　　(5)團隊組織能力。

　　團隊作業(yè)已成為當前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過(guò)自我評價(jià)：一個(gè)中國人是一條龍，幾個(gè)中國人就變成了一條蛇，并與其它國家的人員進(jìn)行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業(yè)的組織形態(tài)中，團隊已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握團隊建立、協(xié)調、評價(jià)方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。

　　(6)領(lǐng)導能力。

　　領(lǐng)導能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標和實(shí)施目標所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管理活動(dòng)中，充分、正確地運用企業(yè)所賦予自己的懲罰權、獎賞權、合法權、模范權、專(zhuān)長(cháng)權，積極地影響下級的管理行動(dòng)，推進(jìn)組織目標的實(shí)現。有效領(lǐng)導能力來(lái)源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強化自身修養的基礎積極地推進(jìn)企業(yè)目標的實(shí)現，體現出良好的、有效的領(lǐng)導能力。

　　(7)創(chuàng )新能力。

　　競爭已成為當前企業(yè)的基本特點(diǎn)，創(chuàng )新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng )新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力，及時(shí)在工作中進(jìn)行觀(guān)念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進(jìn)行管理意識、管理觀(guān)念、管理方式、管理方法的創(chuàng )新，提升管理水平。在面對市場(chǎng)競爭時(shí)，企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng )新。

　　(8)危機管理能力。

　　企業(yè)管理面臨著(zhù)各種不同的因素，存在著(zhù)很多不可預測的風(fēng)險。在企業(yè)管理中，就會(huì )遇見(jiàn)不同的危機，包括市場(chǎng)、政策、法律、經(jīng)營(yíng)、人員等方面的危機。企業(yè)管理者在危機管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機的能力。危機出現后，企業(yè)管理者必須勇于面對，認真分析企業(yè)所面的整體形勢，危機發(fā)生的原因、影響大小，及時(shí)果斷地采取措施，及時(shí)控制其發(fā)展勢態(tài)，將大事化小、小事化了，有效地消除危機或最大限度地減少危機的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機方式進(jìn)行管理。對危機進(jìn)行預測，并把危機作為一種壓力和激勵，在危機出現之前便有效地避免危機，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

　　企業(yè)管理者應具備的能力 4

　　懂得激勵員工

　　想要成為企業(yè)中一名優(yōu)秀的管理者，要善于發(fā)現員工身上的優(yōu)點(diǎn)，懂得如何激勵員工。通過(guò)激勵員工，能夠充分的調動(dòng)員工的積極性，讓員工能夠更努力的工作，實(shí)現自身的價(jià)值。

　　在管理者應具備的能力中，其中比較重要的就是懂得激勵員工。領(lǐng)導層在日常的管理中，管理者不是用非命令的'方式，而是用激勵的方式來(lái)不斷地激勵員工，讓員工感到自己才是企業(yè)的主人。

　　懂得控制自己的情緒

　　一位合格的管理者，在管理企業(yè)的過(guò)程中，要能夠控制自己的情緒�？刂魄榫w的能力，也是管理者應具備的能力之一。當管理者的情緒非常低落時(shí)，很少有員工敢向管理者匯報工作。

　　一個(gè)管理者情緒的好壞，直接會(huì )影響到員工的情緒，同時(shí)也會(huì )影響到整個(gè)公司的氣氛。如果管理者的情緒非常的差，控制不了自己的情緒，將會(huì )影響整個(gè)公司的工作效率，打消員工的積極性，對企業(yè)產(chǎn)生負面的影響。

　　懂得傾聽(tīng)的能力

　　現在很多的管理者都會(huì )有一些體驗，有一些員工會(huì )覺(jué)得管理者對待自己不公平。管理者要嘗試和一些員工進(jìn)行溝通，要懂得傾聽(tīng)其他人的心聲。管理者善于和員工溝通，讓員工發(fā)現管理者的優(yōu)點(diǎn)。傾聽(tīng)也是管理者應具備的能力之一，通過(guò)傾聽(tīng)這種方式，能夠拉近與員工之間的距離。

　　企業(yè)管理者應具備的能力 5

　　1、智力能力

　　智力能力可分為概念化能力、判斷力和邏輯思維能力三個(gè)方面。

　　概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內在聯(lián)系，并從系統的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。判斷力是通過(guò)管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門(mén)規劃和工作計劃時(shí)，提高工作效率和準確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。較強的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作行為的有效性。

　　2、管理能力

　　管理能力可分為規劃能力和行動(dòng)能力。規劃能力是指充分調配現有資源制定達成工作目的`計劃的能力，中層管理者應該具有達成本部門(mén)工作目標的規劃能力。行動(dòng)能力是指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。在實(shí)際工作中，很多事情在行動(dòng)之前不可能進(jìn)行100%的充分的準備，這就需要中層管理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進(jìn)行客觀(guān)、正確的判斷，并采取積極的行動(dòng)。

　　3、人際交往能力

　　在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的反饋。平級交往主要是部門(mén)協(xié)調及部門(mén)溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準確的領(lǐng)會(huì )對方表述的意圖，還要能準確的把自己的意圖準確的表述給對方。

　　4、自我控制能力

　　自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計能力和環(huán)境適應能力。對管理者而言，情緒化的語(yǔ)言和行為并不能解決任何工作中的問(wèn)題，反而會(huì )讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀(guān)的對待工作中的各種問(wèn)題，就顯得非常重要。自我估計能力的強弱體現出了管理者是否有自知之明，沒(méi)有自知之明的管理者不可能是一個(gè)明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動(dòng)，管理者是否能夠繼續有效地進(jìn)行工作，勝任自己的崗位，這體現了管理者適應能力的高低。

　　企業(yè)管理者應具備的能力 6

　　1、自我管理以身作則

　　銷(xiāo)售管理者堅持原則并善解人意，在企業(yè)制度上要以身作則，不能強制屬下遵守，講誠信，要實(shí)現對下屬的承諾，但也要適當偽裝。了解員工的出身、家庭情況、興趣、專(zhuān)長(cháng)、思想、困難、潛能等，并能在員工需要時(shí)伸出援手。但是銷(xiāo)售管理者在回款、政策、制度等原則性問(wèn)題上要堅持己見(jiàn)。

　　比如公司交給你一項新制度，除在指定吸煙區內吸煙，禁止任何人在辦公區內吸煙，公司吸煙的人很多，包括你本人也是吸煙愛(ài)好者，你應該用何種表達方式宣布這項規定呢?這就牽扯到原則問(wèn)題了，所以作為企業(yè)領(lǐng)導者既要表明你了解喜歡吸煙者不同意之處，也要一起遵守這項新政策，不能給自己開(kāi)小灶，哪怕一次都不能出現，否則將會(huì )影響到員工的情緒和態(tài)度。

　　2 、獲得權力和影響力

　　銷(xiāo)售管理者要為遇到困難的下屬的利益出面調解，給有能力的下屬一個(gè)合理的安置，得到超預算支出的批準，在公司會(huì )議上控制項目討論的議程，能很快、經(jīng)常接觸高層，很早得到公司有關(guān)決策和政策調整的信息。在日常工作中銷(xiāo)售管理者經(jīng)常會(huì )遭遇這樣的事情，對某件事情請決策者批示，往往會(huì )拖很長(cháng)時(shí)間，結果最后的答復是“忘記了”要么就是“你怎么不提醒我”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，作為銷(xiāo)售管理者如何化解這一矛盾呢?有時(shí)也是決策者對銷(xiāo)售管理者的一種職能考驗，因此作為銷(xiāo)售管理者在與決策者申請某件事情的時(shí)候，首先要制定至少兩種以上的方案供決策者選擇，只要讓決策者選擇其中一個(gè)合適的答案即可，這樣就能大大提高工作效率了。

　　3、處理好團隊內部與外部關(guān)系管理沖突

　　沖突是為了有效完成企業(yè)制定目標和創(chuàng )新發(fā)展的必然產(chǎn)物，沒(méi)有沖突就沒(méi)有創(chuàng )新，沒(méi)有沖突就不會(huì )前進(jìn)，沖突又是建立在部門(mén)之間或個(gè)人之間的基礎上的，彼此間應互相支持和理解，互相協(xié)調，一旦沖突激化，銷(xiāo)售管理者就必須出面進(jìn)行解決。

　　4、建立和發(fā)展和諧高效的銷(xiāo)售管理團隊

　　企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)是龍頭;營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，團隊是龍頭，這是很多企業(yè)的共識。優(yōu)質(zhì)訂單獲取的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而這一切的取得離不開(kāi)市場(chǎng)一線(xiàn)沖鋒陷陣的營(yíng)銷(xiāo)將士。企業(yè)的成功離不開(kāi)高效的銷(xiāo)售管理團隊。為什么企業(yè)出現低績(jì)效，要了解低績(jì)效究竟是因為能力問(wèn)題?還是態(tài)度問(wèn)題?要從根本上解決問(wèn)題。

　　(1)能力問(wèn)題給予輔導態(tài)度問(wèn)題給予激勵

　　作為管理者在員工長(cháng)時(shí)間低績(jì)效的情況下，首先要思考的.不是解決問(wèn)題的辦法而是要調查清楚是導致低績(jì)效的問(wèn)題是什么?是員工的能力問(wèn)題?還是態(tài)度問(wèn)題?若是能力問(wèn)題給予輔導，自己不能輔導的可以整合資源，利用外界給予輔導，加強技能管理。若是態(tài)度問(wèn)題要給予激勵，增加下屬的自信心。

　　例如下屬王剛在聆聽(tīng)你給予有關(guān)工作計劃說(shuō)明時(shí)，呈現出十分有信心以及躍躍欲試的膜模樣，但實(shí)際采取行動(dòng)時(shí)，卻有知易行難的窘境，所以開(kāi)始失去了耐心。此時(shí)你應該怎么做呢?說(shuō)先分析王剛聽(tīng)說(shuō)工作計劃后表現出的態(tài)度十分有信心并躍躍欲試，這說(shuō)明他本身態(tài)度是沒(méi)有問(wèn)題的，為什么采取行動(dòng)時(shí)卻又知易行難了呢?由此可以看出是王剛能力上出現了問(wèn)題，那么作為領(lǐng)導此時(shí)應該肯定他的努力，并針對他的困難給予更得當的示范，鼓勵他再多試試。以此來(lái)提高員工的工作能力。

　　(2)揚善于公堂歸過(guò)于私下

　　再在比如某公司姚運非常喜歡打籃球，并在公司內部組織了一個(gè)籃球隊，并且有1/3以上的同事都已經(jīng)參加了籃球隊，但是由于姚運過(guò)于擔當、熱心以致耽誤工作，影響到工作的進(jìn)度，作為領(lǐng)導又該如何呢?如果強制管理會(huì )影響到他對籃球隊興趣，若不聞不問(wèn)，工作勢必會(huì )受到更大的影響。以上可以看出姚運工作效率低下的主要因素在與他態(tài)度的問(wèn)題，所以銷(xiāo)售管理者就要揚善于公堂，歸過(guò)于私下，不能打消員工的積極性。給予適當的激勵，找他一起探討解決之道，既不影響他對籃球隊的積極性，同時(shí)還把耽誤的工作彌補回來(lái)何樂(lè )不為呢?

　　(3)贊美也有保質(zhì)期贊美要及時(shí)

　　贊美要在恰當的時(shí)機去表達，才能起到相應的效果，錯過(guò)了最佳時(shí)機，如同過(guò)時(shí)的時(shí)裝一樣，費力不討好。比如在你的指導下，王剛在工作計劃的能力上已有不錯的進(jìn)展，也因此在工作效率和態(tài)度上開(kāi)始有良好的轉變，此時(shí)你會(huì )怎么做?安排一項簡(jiǎn)報，請他與其他同事分享改變前后的差異，并加以肯定他的努力。其實(shí)分享也是一種成長(cháng)，在工作中有很多這樣的人針對某件事情自己琢磨已久沒(méi)有好的方法解決，可能在跟別人不經(jīng)意談起的時(shí)候自己就想到了辦法從而提升了個(gè)人能力。

　　(4)銷(xiāo)售管理人員激勵——調動(dòng)下屬積極性

　　激情從何而來(lái)?授予偉大的使命感，是對下屬最好的肯定;時(shí)刻充滿(mǎn)危機感，是前進(jìn)的一切動(dòng)力;與團隊建立深厚感情，也是提高員工忠誠度的有效方法;團隊領(lǐng)導者的情緒、做事風(fēng)格、為人處事等等都能影響到你在員工心中的地位，簡(jiǎn)介影響到工作情緒。

　　(5)分析銷(xiāo)售管理人員士氣低落的原因

　　為什么銷(xiāo)售管理人員士氣低落，缺乏激情，首先要分析銷(xiāo)售管理人員士氣低落的原因。是不是對下屬控制過(guò)嚴、制定工作標準不合理或配額不合理、管理水平低、工作評價(jià)不到位或缺乏工作認可、缺乏上下左右的有效溝通、沒(méi)有工作地位、不被公平對待、缺乏對上司的信任、薪金制度不合理、才與用不匹配、下屬沒(méi)有安全感、提升政策或發(fā)展空間小、不合理的區域設計。

　　(6)管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力

　　銷(xiāo)售管理者總是以沒(méi)有充分贊賞下屬所做的工作，總是自以為是對事不對人，對下屬個(gè)人問(wèn)題的關(guān)心不夠，體諒和幫助不足作為工作的重點(diǎn)，忽視對工作安全沒(méi)有保障，缺乏優(yōu)厚的工資，沒(méi)能合理安排有興趣的工作，為下屬提供晉升的機會(huì )和位置，對員工個(gè)人的忠誠不夠，沒(méi)有良好的工作條件，講求技巧的懲戒。而下屬往往側重于對充分贊賞所做的工作，在工作中做到對事不對人，對于個(gè)人問(wèn)題能給予積極的體諒和幫助等問(wèn)題的看法。

　　應對幾種情緒的激勵方法對于員工存在的情緒不外乎以下三種不滿(mǎn)抱怨、疲憊茫然、飄飄然。經(jīng)常不滿(mǎn)抱怨者主要表現出牢騷滿(mǎn)腹，散步負面言論，影響團隊的穩定性和團結性。對于疲憊茫然者，往往工作節奏遲緩，整日若有所思，說(shuō)話(huà)減少，不善言談，總是感覺(jué)工作沒(méi)有意思。飄飄然者往往趾高氣揚，愛(ài)當面點(diǎn)評他人和公司，極易損害個(gè)人利益及公司形象。在工作中任何的不滿(mǎn)情緒都可能影響到工作的進(jìn)度，影響到團隊的穩定性，銷(xiāo)售管理者適當授權予銷(xiāo)售管理人員，恰到好處，不僅能激發(fā)銷(xiāo)售管理人員的激情，也能提高工作效率，提升業(yè)績(jì)。

　　(7)銷(xiāo)售管理者授權有六個(gè)步驟

　　一、向員工表達對他的信任;二、說(shuō)明目標，想要達到什么樣的目的;三、給予適當的權利，充分發(fā)揮員工的能力;四、征詢(xún)下屬的構想，并給與鼓勵;五、提供協(xié)作，給予支持;六、監督查核，分析最后的結果。

　　在銷(xiāo)售管理者授權予銷(xiāo)售管理人員時(shí)，賦予下屬使命感加善意的謊言再加上行動(dòng)，在調動(dòng)銷(xiāo)售管理人員激情上以及激發(fā)潛力上有顯著(zhù)的效果。

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