醫德醫風(fēng)學(xué)習內容

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，大家都有去醫院的經(jīng)歷，對醫生很是熟悉吧，醫德醫風(fēng)是什么呢？下面是小編整理的一些相關(guān)內容，趕緊跟著(zhù)小編來(lái)學(xué)習一下吧！

　　如何降低醫療風(fēng)險：

　　第一，醫務(wù)人員所有的診療活動(dòng)必須遵守診療常規�，F在國內大多數醫院的分配方式都是所謂的“按勞分配”，醫務(wù)人員從自己的勞務(wù)中得到薪酬。在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮的涌動(dòng)下，醫務(wù)人員在當今的診療活動(dòng)中，不免會(huì )摻雜進(jìn)去個(gè)人的利益，科室的利益，最終有悖操作規程的事情時(shí)有發(fā)生。比如可開(kāi)可不開(kāi)的刀，想著(zhù)辦法的哄病人開(kāi)了，可用可不用的藥，騙病人給用了，等等。到頭來(lái)，不出問(wèn)題則大家相安無(wú)事，但一旦有問(wèn)題時(shí)，作為醫務(wù)人員的你就必“死”無(wú)疑。只要呈到醫學(xué)鑒定委員會(huì )、法庭上各位專(zhuān)家、法官一看，原來(lái)你是那么的脆弱，那么的不堪一擊�？墒�，誰(shuí)又叫你當初沒(méi)有指征的亂動(dòng)亂用？誰(shuí)叫你不遵守操作規程？不依規矩，哪來(lái)成方圓？

　　第二，醫務(wù)人員應內強素質(zhì)，提高自身醫學(xué)水平及應急能力。在中國，醫療行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險、低回報的行業(yè)。病人進(jìn)院是以性命相托，醫生的職責就是解除其病痛。但醫學(xué)永遠是一門(mén)發(fā)展著(zhù)的科學(xué)，是一把雙刃劍，用得好，可以治病救人，而反之，也可置人于死地。醫學(xué)上任何的治療、操作和處理都可能有副作用，都可能會(huì )發(fā)生并發(fā)癥。就比如，宮腔鏡、腹腔鏡技術(shù)就是最近這十幾二十年才在我國蓬勃發(fā)展起來(lái)的，現在已經(jīng)逐漸成熟，操作也逐步規范。但這些技術(shù)的并發(fā)癥遠遠高于傳統手術(shù)，比如水中毒，損傷尿管、腸管，損傷血管甚至致死等等。然而，所有的并發(fā)癥并非都是不可避免的，這種技術(shù)的特點(diǎn)是器械依賴(lài)性和技術(shù)依賴(lài)性，除了必須設備精良外，醫生必須有很好的操作水平和操作技巧。那么，我們應該怎樣應對并發(fā)癥的發(fā)生呢？我國婦產(chǎn)科的領(lǐng)軍人物郎景和教授總結出一個(gè)單詞：CASE（“觀(guān)念、解剖、技巧、應急”四個(gè)英文單詞的頭一個(gè)字母）。

　　1，我們醫務(wù)人員必須牢記任何的操作和治療都可能有并發(fā)癥的概念，要知道你所進(jìn)行的操作和手術(shù)可能會(huì )碰到哪些并發(fā)癥，告之病人及家屬，然后盡量去避免和防范。醫生必須要有量力而行的觀(guān)念，力不從心的手術(shù)和操作千萬(wàn)不要硬著(zhù)頭皮去做。即使你想挑戰自我，也要謙虛謹慎，謹小慎微，可以請有能力的同道同事幫上一把扶上一程，一定要“穩”字當頭！

　　2，我們的醫生在做手術(shù)之前，一定要熟知這種術(shù)式的解剖關(guān)系，所謂的庖丁解牛，一切的解剖關(guān)系要了然于心！

　　3，我們的醫生不要自認為我什么手術(shù)都能做，但你做的漂亮不漂亮，完美不完美，你有沒(méi)有捫心自問(wèn)？你應該通過(guò)各種渠道盡量多地掌握一些技巧，哪怕是“偷偷”的向你的同事同道學(xué)習，亦絕不為恥。

　　4，當你防不勝防，不想發(fā)生的事情居然就降臨在你的頭上了，作為一個(gè)好醫生，你一定要沉著(zhù)冷靜，積極面對，將對病人的傷害和損傷降低到最低程度，亡羊補牢未為晚！

　　第三，醫務(wù)人員要學(xué)會(huì )掌握溝通藝術(shù)。一個(gè)良醫，不僅要善于醫治病人身體上的疾患，更要善于解除他們心靈上的痛苦。當前的醫患關(guān)系，經(jīng)過(guò)社會(huì )上不法分子的吵鬧，無(wú)良媒體、記者的炒作，成了最為緊張的人際關(guān)系。但大多數善良的患者還是理解我們的，很多時(shí)候，病人會(huì )在我們的耳邊說(shuō)；“哎，你們醫生真辛苦！”你看，多么的善解人意，多么的溫暖人心！我們應學(xué)會(huì )跟你所接觸的每一位患者溝通，盡可能地去了解他們的思想，去了解他們的需求，并滿(mǎn)足他們的需求。讓患者感覺(jué)人間充滿(mǎn)了溫暖，人間處處有真情。我們的醫務(wù)人員真要學(xué)會(huì )滿(mǎn)足病人的合理需要，這才是溝通的成功之處。

　　第四，醫務(wù)人員要發(fā)揚團隊精神。一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。團結就是力量。眾人一起劃漿才能開(kāi)啟大船，江中行舟，海上駁擊，一艘大船比你一葉孤舟抗風(fēng)險的能力強多了。醫務(wù)人員不但要勇于承擔責任，更要團結所有同志同事，有事情大家商量著(zhù)辦，有好處大家分享，有手術(shù)大家分工協(xié)作，不要獨斷專(zhuān)行。每個(gè)醫務(wù)人員也不能因為掌握了某些或某項技術(shù)，就洋洋得意，惟我獨尊，獨來(lái)獨往。有勝利的戰果一定要大家分享，失敗的時(shí)候，才有人為你分擔。大家團結起來(lái)，一起分擔，才能大事化小，小是化了。大家團結起來(lái)，三個(gè)臭皮匠抵過(guò)一個(gè)諸葛亮。群眾綜合在一起的意見(jiàn)，可以防止很多不必要的事情發(fā)生。我們最不愿意聽(tīng)到的一句話(huà)是：“早知如此，何必當初�！笔堑�，也許只要“當初”大家的意見(jiàn)一湊和，根本就沒(méi)有現在的“如此”了。團結就是要表現一致對外，當然，這個(gè)“外”，就是要團結一致，解除病人的痛苦，同時(shí)也保護我們自己，不要讓我們的診療過(guò)程成了別人的把柄和空子。

　　第五，醫院應多一些人文關(guān)懷，進(jìn)行人性化管理。有一點(diǎn)可以肯定，只要我們每個(gè)醫務(wù)人員，背靠著(zhù)醫院這個(gè)強有力的集體，大家攜手共進(jìn)，團結奮發(fā)，必定能提高抗風(fēng)險的能力，必定能夠有效地防范和降低醫療風(fēng)險，遠離醫療糾紛。

　　第六，醫護人員為了解決病人的治病需要勇于承擔必要的風(fēng)險，而醫護人員也應該規避完全可能規避的醫療風(fēng)險，為此我們應做到：

　　1、認真自覺(jué)執行相關(guān)法律法規，持證上崗；

　　2、尊重病人對病情和診療措施的知情權和選擇權，在診療過(guò)程中及時(shí)而充分告知（包括疾病固有風(fēng)險和可能發(fā)生的問(wèn)題），必要的簽字（同意的要簽，有些不同意的也要簽字）；

　　3、嚴格執行三級查房制度，注意傾聽(tīng)病人主訴，及時(shí)檢查和處理，疑難病例要及時(shí)組織討論和會(huì )診，杜絕和（或）減少漏診誤診；

　　4、認真執行《診療常規》，合理檢查、合理治療、合理用藥，注意毒副反應和禁忌癥；

　　5、嚴格執行查對制度，按規范及時(shí)準確作好各項記錄；

　　6、提高技能，精心操作，減少失誤，出現困難或意外要及時(shí)報告和請上級醫師協(xié)助處理；

　　7、帶教學(xué)生要盡責，放手不放眼，確保醫療安全。

　　只要醫護人員能按規范行醫，就能基本規避醫療風(fēng)險。而那些非醫護人員過(guò)失和不當引起的醫療風(fēng)險絕大部分家屬是能理解的，醫院也會(huì )承擔相應責任，不會(huì )由醫護人員承擔這些責任。

　　如何掌握醫患溝通的技巧：一般而言，醫患交流是分兩個(gè)層次來(lái)進(jìn)行的，一種是專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的，另一種是非專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的。專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，就是通過(guò)語(yǔ)言交流了解病史，向病人介紹醫療檢查的意義、對身體是否有危害及患者需要承擔的費用；闡述治療手段、治療目的，如是采用姑息療法還是根治術(shù)，是對癥處理還是病因治療，同時(shí)應盡力解除患者的心理壓力，如對藥物副作用的恐懼心理等等。而要達到理想效果，不是一步就可以到位的，需要多次、反復、充分的交流，才能達到預期效果。非專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的交流，范圍很廣，內容豐富。和醫患雙方的個(gè)人修養、文化水平、道德觀(guān)、人生價(jià)值觀(guān)、社會(huì )責任感、法律意識等相關(guān)。對醫務(wù)人員而言，應該了解患者就醫時(shí)既有的心理和生理需求，否則，就不易溝通。應該讓患者暢所欲言，變交流為交心，使醫生的醫療行為與病人的期望十分接近，如病人期望過(guò)高，也要使病人的期望值逐漸下降，以達到現實(shí)的程度。這樣可以清除治療本身之外的障礙和非技術(shù)因素的負面影響，如醫療效果好，病人滿(mǎn)意而歸。萬(wàn)一治療效果不理想，也容易取得病人的諒解。醫患交流形式主要是語(yǔ)言交流。一種情感的表達，如用詞恰當，能起到很好的效果，令對方愉快的接受。當病人對醫療行為不理解的時(shí)候，尤其要注意語(yǔ)言表達的方式，不少糾紛就是因為一句話(huà)引發(fā)的。另一種交流的方式是非語(yǔ)言表達，如動(dòng)作的表達，象握手、點(diǎn)頭、微笑、身體姿勢的變化等，這在醫患交流中也起很重要的作用，這種無(wú)聲的動(dòng)作有時(shí)會(huì )起到“此處無(wú)聲勝有聲”的效果。另外，還有有聲的動(dòng)作，如笑聲、咳嗽、吸氣、哼聲等等都是情緒表達的方式，可使病人有不同的感受，作為醫務(wù)人員，應該在醫患交流中予以注意。醫患交流中有一個(gè)重要因素，就是病人對醫生的信賴(lài)，醫務(wù)人員應該抓住這個(gè)中心環(huán)節，做到：如果病人不信任醫生，就要設法獲取這種信任；如果患者信任醫生，就要使這種信任更牢固、更持久。

　　醫患交流越來(lái)越成為醫療診治過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分。醫患交流過(guò)程中，往往有以下幾點(diǎn)最基本的因素，如何把握好這些因素，是決定醫患交流是否成功的關(guān)鍵。

　　第一點(diǎn)是誰(shuí)去和患者交談。交流敏感信息的過(guò)程十分關(guān)鍵，如果醫務(wù)人員對患者病情了解，并事先考慮到將要說(shuō)明哪些基本問(wèn)題，交流可能會(huì )比較順利，所以這個(gè)工作一般由接診或主管醫生來(lái)做，而不是由護士或其他人員來(lái)做，這表明對患者的尊重和認真嚴肅的態(tài)度。如果可能的話(huà)，請與患者熟知的其他醫務(wù)人員在場(chǎng)，即使這些醫務(wù)人員不是實(shí)際上傳遞信息的人，也可以增加對患者的支持感，并讓患者感到并不是自己孤身一人面臨危機。

　　第二點(diǎn)是交流的地點(diǎn)，醫患交流較佳的地點(diǎn)應是在一個(gè)單獨、大小適中的房間，周?chē)�環(huán)境安靜不喧嘩，會(huì )談前醫生應囑其他同事切勿在與患者或家屬交談過(guò)程中隨意打擾，談話(huà)時(shí)最好關(guān)閉手機。像這樣在舒適安靜的房間內無(wú)外界干擾的交流較易向患者傳遞關(guān)懷的情感，也易讓患者或家屬感覺(jué)到醫生對患者的重視及尊重。切忌在大庭廣眾下告知患者敏感的問(wèn)題。我們應嚴格尊重和維護患者的隱私權。

　　第三點(diǎn)是交流時(shí)機及交流方式。壞消息或不幸的消息總是讓人絕望無(wú)助、恐懼甚至憤怒、對醫務(wù)人員不再信任。我們應試圖待患者或家屬情緒穩定后再作交流。當患者或家屬整夜不眠、疲憊不堪時(shí)，當一大群家屬剛抵達醫院情緒激動(dòng)的時(shí)候，就不宜馬上傳達不良消息。雖然不能總是等待談話(huà)的最理想時(shí)機，但切忌莽撞和冷淡地面對一群人宣布壞消息。告之壞消息的時(shí)候，最好選擇一、二個(gè)有代表性的家屬在場(chǎng)。傳達不幸的消息，交流方式顯得很重要。在正式傳達信息前最好給予一定的暗示，這樣不顯得突然，比如：“我有一個(gè)不太好的消息要告訴你�！痹诮徽勚�前，醫生應熟練掌握患者的病情，便于選擇要告之的內容。傳遞不幸信息時(shí)，我們要顯得真誠、坦率，交流時(shí)應坐近并直接面對患者，目光與患者平視，密切關(guān)注患者的反應，以便根據具體情況及時(shí)調整談話(huà)內容。醫生要注意自己的交流風(fēng)格，如語(yǔ)速，平緩低調的語(yǔ)氣有利于減輕患者的焦慮。同時(shí)允許患者和家屬提問(wèn)或宣泄情緒，在恰當的時(shí)候可與患者握手甚至擁抱，體現醫護人員感同身受、急病人所急的高尚的醫德情懷。

　　第四點(diǎn)是交流內容。診療過(guò)程中，醫務(wù)人員告知患者病情，再經(jīng)患者說(shuō)出來(lái)時(shí)，完全不是那么一回事或只說(shuō)出談話(huà)內容的一小部分，除部分患者可能故意隱瞞談話(huà)內容外，發(fā)生這種情況可能是以下兩個(gè)原因：一是不明白某些醫學(xué)術(shù)語(yǔ)的含義；二是醫生在極短的時(shí)間內向患者灌輸過(guò)多的信息，患者及家屬一時(shí)沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì )談話(huà)內容，難以抓到問(wèn)題關(guān)鍵。所以為增進(jìn)交流效果，醫生所用的詞句須通俗易懂，如果談話(huà)內容多，可將談話(huà)內容分成幾個(gè)小部分，并特別突出重要部分。交流過(guò)程中，為了向患者傳遞尊敬、關(guān)懷與同情，對患者的話(huà)要專(zhuān)心傾聽(tīng)，同時(shí)還有助于指導醫生朝那個(gè)方向進(jìn)行談話(huà)。

　　最后一點(diǎn)，了解患者的個(gè)性對交流起著(zhù)很重要的作用，曾有文獻討論了醫生與男性或女性患者交流的差別。一般而言，男性多傾向于針對實(shí)際行為討論實(shí)質(zhì)問(wèn)題，如：事實(shí)是什么？下一步需要怎么做？而女性則更傾向于試圖通過(guò)情感來(lái)解決問(wèn)題。作為醫生，如果想與患者取得良好的交流效果，有意識地認同一種較為情緒化的交流方式是行之有效的。

　　總之，在現今醫患關(guān)系較為緊張的階段，良好的醫患交流在一定程度上縮短了醫生與患者之間的距離，增進(jìn)了患者對醫務(wù)人員的信任感，以及對醫療風(fēng)險的了解，有利于醫患關(guān)系步入良性循環(huán)。

　　如何防范醫療糾紛

　　醫務(wù)人員在行使職業(yè)職能中要堅持落實(shí)“十不準”

　　1、不準以任何借口推諉病人。堅持首診醫師負責制，推行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，忠于職守，急患者所急，及時(shí)接診。耐心解釋?zhuān)�百�?wèn)不煩。

　　2、不準以任何方式，任何理由索要、收受病人及其家屬的財務(wù)。要潔身自好，嚴以律己，廉潔奉公。

　　3、不準接受病人及其家屬的宴請，要曉之以理，婉言謝絕。

　　4、不準在醫療服務(wù)中拿回扣、好處費和實(shí)物。要遵守財經(jīng)紀律，廉潔行醫，大公無(wú)私；業(yè)務(wù)工作中，正常讓利要如實(shí)交公。

　　5、不準巧立名目亂開(kāi)方，亂檢查，亂收費。要因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療，合理收費，不給病人增加不必要的負擔。

　　6、不準借病人名義給自己或分他人“搭開(kāi)車(chē)藥”。要尊重病人，不謀私利。

　　7、不準出具假證明，要依據事實(shí)，嚴格標準，不徇私情。做到不開(kāi)“人情方”不出具將自費藥品作為公費與勞保醫療報銷(xiāo)的藥費收據。

　　8、不準無(wú)故刁難病人，不準與病人及其家屬吵罵，打架，要舉止端莊，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，熱情周到，有問(wèn)必答。

　　9、不準搞第二職業(yè)或私自將病人轉到其他醫療機構檢查，治療、手術(shù)等，從中獲利，要愛(ài)院如家，熱愛(ài)崗位，立足本職，求實(shí)奉獻，扎實(shí)工作。

　　10、不準酒后診療病人。要端正思想，嚴謹作風(fēng)，規范行為，認真負責，注重塑造自身良好形象，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　防范醫療糾紛的對策

　　1 、加強醫療安全教育。提高醫療質(zhì)量：我們通過(guò)各種途徑、形式進(jìn)行醫德醫風(fēng)教育。使廣大醫務(wù)人員樹(shù)立以病人為中心，以人為本的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量及自身素質(zhì)。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，滿(mǎn)足病人需求。并根據醫院實(shí)際情況制定下發(fā)的《醫療安全警示制度實(shí)施細則》從各個(gè)環(huán)節加強管理。把醫療質(zhì)量管理作為整個(gè)醫院管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以質(zhì)量求效益，以質(zhì)量求發(fā)展。杜絕醫療事故。減少醫療差錯。避免醫療糾紛。

　　2 、加強病歷質(zhì)量管理：病歷質(zhì)量是醫療質(zhì)量的直接反映，發(fā)生糾紛的病歷經(jīng)查閱或多或少都能發(fā)現一些問(wèn)題，因此，要求醫護人員要能夠及時(shí)、準確、真實(shí)地完成各項病歷記錄。成立病歷質(zhì)量檢查小組，對病歷進(jìn)行查閱和評分，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，做到獎優(yōu)罰劣。

　　3、嚴格執行醫療護理操作常規：在醫療活動(dòng)中，醫務(wù)人員應嚴格執行各項醫療護理操作常規，尤其要嚴格落實(shí)首診負責制、三級檢診制度、三查七對制度、會(huì )診制度、危重病人術(shù)前討論、麻醉前談話(huà)以及值班、交接班制度。醫院通過(guò)多種形式對醫務(wù)人員進(jìn)行教育和學(xué)習，熟練掌握其要求，使醫療工作達到系統化、制度化、標準化、規范化和科學(xué)化。減少糾紛的發(fā)生。

　　4、加強醫患雙方的溝通：醫務(wù)工作者與病人的談話(huà)，對病人的病情、治療有很大影響。因此，每個(gè)醫務(wù)人員要加強與病人溝通。以減少病人對診治過(guò)程中存在的疑慮。增加了對醫療技術(shù)局限性和高風(fēng)險性的了解及對醫務(wù)人員的信任感。調查病人的滿(mǎn)意度。聽(tīng)取病人意見(jiàn)、了解病人需求、改進(jìn)工作作風(fēng)。為充分尊重患者的知情同意權。制定知情同意書(shū)，規范談話(huà)內容。認真履行告知義務(wù)，為改善醫患關(guān)系、減少醫患糾紛提供有力保證。

　　5、加強法制教育。增強法律意識：醫務(wù)工作者要加強法律法規、規章制度的學(xué)習。特別是涉及醫療方面的如《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》《病歷書(shū)寫(xiě)規定》等相關(guān)法律知識。增強自我保護意識。從而提高預防差錯、事故的警覺(jué)性。使其懂得如何用法律武器保護自己，更重要的是使醫護人員自覺(jué)的依法行醫，有效避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，醫務(wù)人員通過(guò)法律的學(xué)習應具備以下幾點(diǎn)意識。

　�。�1）糾紛意識：醫院醫務(wù)人員應更新觀(guān)念，樹(shù)立法律意識和糾紛意識，在診療活動(dòng)中保持清醒的頭腦，認識到自己的一言一行、一舉一動(dòng)若稍有不慎就會(huì )引起病人的不滿(mǎn)，就有可能引發(fā)醫療糾紛。

　�。�2）舉證責任意識：新的醫療事故處理條例，在舉證責任的分配上使醫療機構承擔了較大的責任。在醫療訴訟案件中，原告病人只需證明自己曾在被告處接受過(guò)診療并在診療后出現了人身?yè)p害后果，就算完成了原告的舉證責任。此后，舉證責任的“皮球”就踢給了被告—醫院，由醫院提供證據來(lái)證明醫療行為與損害結果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫療過(guò)錯，如果醫院不能提供充足有利的證據，即舉證不利，將承擔敗訴的結果。因此，醫務(wù)人員應當有舉證責任意識。在診療活動(dòng)中不能重治療、輕病歷，不能光做不記或光說(shuō)不記。病歷不僅是記載病人病情和醫務(wù)人員診療理活動(dòng)的醫療文書(shū)，也可能成為以后出現醫療糾紛時(shí)的法律文書(shū)，成為決定自己在醫療官司中命運的重要證據。

　�。�3）糾紛的預見(jiàn)意識：醫務(wù)人員面對不斷增多的醫療糾紛，不僅要有高尚的醫德和精益求精的醫療技術(shù)，而且要有預見(jiàn)突發(fā)事件的能力，利用各種條件預防醫療糾紛的發(fā)生，以確保醫療安全及醫療活動(dòng)的正常進(jìn)行。我們發(fā)現以下的疾病種類(lèi)和人群容易引發(fā)醫療糾紛。

　　A、酒后之人�；颊呋蚣覍倬坪�，控制能力下降，容易發(fā)生爭端。別人發(fā)酒瘋制造事端。

　　B、經(jīng)濟拮據者，對用藥、治療費用易產(chǎn)生懷疑，擔心被開(kāi)大藥方或無(wú)關(guān)的治療檢查項目。

　　C、慢性、復發(fā)性疾病，因不能根治，花費較多，心情煩躁，往往對治療效果不滿(mǎn)，易產(chǎn)生抵觸情緒。

　　D、患者家中有從醫人員者，由于醫務(wù)人員熟悉醫療行業(yè)中的瑕疵，如某項醫療活動(dòng)影響醫療效果，很容易引起糾紛。

　　E、應用激光、外科手術(shù)進(jìn)行美容、整形的患者，因收費較高及期望值較高，如果沒(méi)有達到預期的效果，易產(chǎn)生糾紛。

　　F、本院職工的熟人，往往減少醫療程序，減少檢查項目。因是熟人不做詳細交待，不簽協(xié)議書(shū)，留下了糾紛隱患。對于上述疾病和人群，醫務(wù)人員應嚴格執行醫療制度，多和病人解釋溝通，完整書(shū)寫(xiě)病歷和各項記錄，努力避免醫療糾紛的發(fā)生。

　　6、落實(shí)醫務(wù)人員的醫療責任保險：醫療行業(yè)具有高風(fēng)險性，如不對醫務(wù)人員進(jìn)行醫療責任保險�？赡軐︶t療衛生事業(yè)的發(fā)展造成不利影響。也可給醫務(wù)人員帶來(lái)一些擔憂(yōu)和畏縮。因此，醫院要為醫務(wù)人員購買(mǎi)醫療責任保險，解除醫務(wù)工作者的后顧之憂(yōu)。

　　面對形形色色、令人頭痛的醫療糾紛，醫院投入了大量的人力和財力。不論何種原因引起的，也不論是何種類(lèi)型的，不論最終采取什么方式予以解決的醫療糾紛，均會(huì )對社會(huì )、醫患雙方造成很大的不良影響。因此，在加強醫療糾紛調解和處理的前提下，必須重視醫療糾紛的防范工作。只有有效地防范了醫療糾紛，才能從根本上消除醫療糾紛造成的不良影響。

　　請看一位剛參加工作不久的住院醫師，針對如何降低醫療風(fēng)險和防范醫療糾紛的幾點(diǎn)心得：

　　1、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，水平不好，怎么樣都會(huì )出問(wèn)題。作為住院醫師，開(kāi)始的幾年非常關(guān)鍵，一定要虛心向所有的前輩請教，把時(shí)間都花在臨床上，姿態(tài)要放低，這一時(shí)期（升主治以前）應該以臨床為主，決不要三心二意，一天到晚想著(zhù)成名成家，把有限的精力放到報課題、寫(xiě)論文上。

　　2、當班期間一定要認真傾聽(tīng)患者或者家屬的主訴，態(tài)度一定要好，多跑跑病床邊，多觀(guān)察，多查資料多思考。

　　3、想問(wèn)題一定要全面，有沒(méi)把握的情況一定要請示或者翻書(shū)。

　　4、遇到危重病人及時(shí)請示，不要怕被上級醫師責怪，一定要及時(shí)請示，不光是為病人負責，也是為自己負責。

　　5、交代病情一定要詳細，檢查一定要全面仔細，該開(kāi)的檢查不要少，病人可以因為經(jīng)濟原因拒絕，但是你一定要開(kāi)單，不要心軟。

　　6、話(huà)不能說(shuō)太死，學(xué)會(huì )與患者溝通，及時(shí)向上級醫生請示。

　　7、“簽字”！牢牢記住這兩個(gè)字，千萬(wàn)不要嫌麻煩。

　　8、千萬(wàn)要留意“開(kāi)后門(mén)”的病人，熟人托進(jìn)來(lái)的一定要小心，這些人出事鬧起來(lái)會(huì )搞的你兩頭不是人，所以盡量少去開(kāi)后門(mén)，按規矩辦事。

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