信息技術(shù)論文
信息技術(shù)是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱(chēng)。一切與信息的獲取，加工，表達，交流，管理和評價(jià)等有關(guān)的技術(shù)都可以稱(chēng)之為信息技術(shù)。 以下是關(guān)于信息技術(shù)論文，歡迎閱讀!
信息技術(shù)論文【1】
淺談現代通信運營(yíng)企業(yè)的培訓管理
[摘要]
本文側重闡述培訓在現代通信運營(yíng)中的地位、意義和基層通信運營(yíng)企業(yè)培訓管理思路，并從培訓內容的確定、培訓方法的確定、培訓的計劃管理、培訓的評估等方面對現代通信運營(yíng)企業(yè)的培訓管理進(jìn)行較為全面的論述。
[關(guān)鍵詞]：現代通信運營(yíng)企業(yè) 培訓管理
[正文]
企業(yè)的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術(shù)，21世紀靠培訓。
進(jìn)入二十一世紀及知識經(jīng)濟的出現，為教育培訓奠定了物質(zhì)的和理論的基礎。
面對著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟日益激烈，企業(yè)要想在復雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競爭優(yōu)勢，而任何競爭優(yōu)勢的創(chuàng )造與獲得均來(lái)源于人才。
可以說(shuō)企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)間人才的競爭，各國企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競爭說(shuō)到底是學(xué)習力的競爭，學(xué)習力的競爭實(shí)質(zhì)上是培訓理念和培訓效能的競爭。
一、培訓管理在現代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義
培訓管理不僅可以較好的評價(jià)一個(gè)員工的現有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的增值效應，一個(gè)企業(yè)的培訓搞得好不好，
直接影響這個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓，甚至企業(yè)內部的人才培訓比教育部門(mén)更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓直接配合企業(yè)發(fā)展戰略的需要。
作為基層通信運營(yíng)企業(yè)，面對劇烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓，由此而帶來(lái)的培訓管理工作也顯得非常重要，
由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側重地進(jìn)行培訓。
二、大型通信運營(yíng)企業(yè)的運作特征
信息產(chǎn)業(yè)已成為當今工業(yè)發(fā)達國家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現代經(jīng)濟形成和發(fā)展的支柱和條件。
其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟向信息化經(jīng)濟轉變的速度和程度，并對一個(gè)國家，乃至整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟走向具有決定性的意義。
作為現代通信運營(yíng)企業(yè)的一個(gè)主要運作特征就是市場(chǎng)競爭劇烈，劇烈的市場(chǎng)競爭要求對企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高。
基層通信運營(yíng)企業(yè)(本人現從事地市級通信運營(yíng)企業(yè)的培訓管理工作，
因此本文涉及的基層通信運營(yíng)企業(yè)指地市級的通信運營(yíng)企業(yè))企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)拓和運作方面的正確方向，
如果沒(méi)有正確的決策，可以想象這將會(huì )給企業(yè)在市場(chǎng)競爭中帶來(lái)被動(dòng)直至企業(yè)在當地市場(chǎng)占有率的大幅下降，導致企業(yè)成本上升、利潤下降;有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執行力了，
企業(yè)的中層管理人員主要就是執行力的提升，另外一個(gè)層面上講，企業(yè)的創(chuàng )新能力也是源于這個(gè)層次;一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，
這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競爭中該企業(yè)能否最終取勝。
打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執行力，但是在具體執行時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò ))落后于競爭對手，用戶(hù)不能接受企業(yè)的產(chǎn)品(業(yè)務(wù))，則該企業(yè)還是不能在競爭中最終取勝。
由此來(lái)看，現代通信運營(yíng)企業(yè)的培訓管理主要分為以下三個(gè)層次
序號 培訓層次 培訓內容
1 企業(yè)決策層 決策能力
2 中層管理層 執行能力
3 一般員工 崗位技能
三、基層通信運營(yíng)企業(yè)的培訓管理思路
一些企業(yè)對培訓是重視的，但是苦于沒(méi)有摸索到一條很好的培訓管理途徑，所以培訓帶來(lái)的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓的信心。
培訓已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。
首先培訓內容是員工選擇培訓的首要條件，如何讓眾多培訓課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時(shí)間呢?其次企業(yè)進(jìn)行培訓的對象雖然都是同一個(gè)企業(yè)的，
但是可能來(lái)自不同的部門(mén)，他們有著(zhù)不同的職涯規劃，如何對培訓課程進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，讓學(xué)員有的放矢呢?再者培訓課程有深有淺，培訓者對學(xué)員的水平是難以估計的，只有讓學(xué)員自己來(lái)選擇課程才是最科學(xué)的。
還有培訓方式眾多，內訓、外訓，什么講師，什么場(chǎng)地，什么時(shí)間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。
而且培訓的效果也是需要監督的，尤其是外訓，必須嚴格監督他們的培訓是否真的對員工有效，對企業(yè)發(fā)展有利，這也會(huì )需要專(zhuān)人去處理。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)決策層培訓管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學(xué)習力決定。
因本人從事的地市級通信運營(yíng)企業(yè)的培訓管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓，因此本文主要側重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓管理。
四、企業(yè)各級員工的培訓實(shí)施及效果評估
作為培訓管理人員，要根據企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓工作，要做好以下幾個(gè)方面的工作
1、針對不同層次人員制定不同的培訓內容
中、高層管理人員的培訓應注重于發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設計技巧的培養。
中層管理人員對于本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通，除了熟悉本部門(mén)工作的每個(gè)環(huán)節和具體工作安排以外，還必須了解與本部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門(mén)的工作情況。
企業(yè)管理人員可分為四類(lèi)：第一類(lèi)是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸無(wú)大志，大多數管理人員(75%)都屬于這一類(lèi)。
第二類(lèi)是明星型管理者，他們工作成就顯著(zhù)，具有巨大的發(fā)展潛力。
第三類(lèi)是問(wèn)題型管理者，雖然暫時(shí)工作成績(jì)不佳，但有很大潛力。
最后一類(lèi)是老化型管理者，他們目前的工作成績(jì)不佳，而且沒(méi)有發(fā)展潛力。
我們可根據每類(lèi)管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓對策。
對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績(jì)效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。
但是，有些老黃牛后來(lái)居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發(fā)展計劃。
對明星型管理人員，應給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)他們的潛能。
對于問(wèn)題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問(wèn)題方面。
老化型管理人員業(yè)績(jì)不佳又無(wú)潛力可挖，因此無(wú)須在他們身上浪費任何時(shí)間和金錢(qián)。
基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線(xiàn)從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策。
因此，為他們設計培訓內容應著(zhù)重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。
因為“授人以魚(yú)不如授人以漁”，“魚(yú)”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。
在觀(guān)念技能方面，首先應該培養他們在思考問(wèn)題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉變?yōu)楣芾碚�，即由被�?dòng)地執行具體指示轉為主動(dòng)地發(fā)布指示;
其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。
一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應崗位的要求，
這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競爭中該企業(yè)能否最終取勝。
因此對一般員工的培訓主要就是要針對各個(gè)崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行崗位技能提升的培訓。
如技術(shù)人員要加強所管理的設備的各類(lèi)人機命令的熟悉并對設備性能有較為深入的了解并能進(jìn)行快速的故障判斷和故障排除;網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化人員要對各類(lèi)測試軟件熟悉并對網(wǎng)絡(luò )的各類(lèi)參數、
設備調整方法進(jìn)行熟練掌握;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要掌握各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧并能敏銳的捕捉市場(chǎng)信息和競爭對手的動(dòng)態(tài)，對營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的調整;
客戶(hù)服務(wù)人員要熟悉公司的各類(lèi)業(yè)務(wù)準確回答用戶(hù)提出的各種提問(wèn)并能幫助用戶(hù)迅速解決各種各樣的問(wèn)題;營(yíng)業(yè)人員要熟悉各項業(yè)務(wù)的辦理并能主動(dòng)和用戶(hù)進(jìn)行有效溝通幫助用戶(hù)選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。
2、培訓的幾種主要方式：
2.1課堂式
(1)講授法。
主要是聘請一些專(zhuān)業(yè)人員給學(xué)員講課，著(zhù)重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應用，并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測受訓者的學(xué)習成績(jì)。
也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。
(2)討論法。
討論或稱(chēng)為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓。
由培訓者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個(gè)受訓者積極投入討論。
討論的指導者在主持講座時(shí)應注意：清楚地指出問(wèn)題的核心;讓每位受訓者參與討論;對細小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏;阻止個(gè)別人夸夸其談，獨占討論局面的現象;最后，對講論的問(wèn)題應該提供清晰而明確的結論。
此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。
比如在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)說(shuō)：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶(hù)就會(huì )覺(jué)得沒(méi)面子，如回答貴，客戶(hù)就要你降價(jià)。
學(xué)員們通過(guò)討論，認識到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類(lèi)看似兩難的問(wèn)號題時(shí)就能應付自如了。
2.2模擬式
(1)案例分析法。
首先由指導者提出案例或實(shí)例，由受訓者對案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。
這種培訓方式不但可以對案例進(jìn)行詳細的解剖，給受訓人員提供了較好的方法論，對于指導者(如公司的技術(shù)人員)還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。
(2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。
這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。
指導者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。
要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標解決管理上的問(wèn)題。
例如，指導者提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標為“增加利潤”若干萬(wàn)元，要求各“企業(yè)”提出達標的方案，其內容應包括：促銷(xiāo)的預算、
策略和手段(廣告、派推銷(xiāo)人員……);開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。
然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。
3、企業(yè)培訓應注意的幾個(gè)問(wèn)題
3.1合理選定受訓對象
正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學(xué)習的動(dòng)機;其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距);第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。
此外，企業(yè)的培訓內容必須按照員工所擔任職務(wù)的層次來(lái)確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。
因為過(guò)于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長(cháng)一部分職工產(chǎn)生自滿(mǎn)情緒而不安心本職工作。
3.2采用合適的培訓方式
企業(yè)培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學(xué)習規律相適應。
成年人的特點(diǎn)是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會(huì )經(jīng)驗。
因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過(guò)程中，培訓者應多用實(shí)例并創(chuàng )造更多的機會(huì )使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來(lái)，以供其他受訓者參考。
適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學(xué)習興趣，多表?yè)P少批評能增強學(xué)員的學(xué)習信心，還應該重視受訓者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓效果。
此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現代化的培訓工具，采用視聽(tīng)材料，以增加感性認識。
書(shū)面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡(jiǎn)明扼要。
4、培訓的計劃性;
一般來(lái)說(shuō)，每年年初我們根據各部門(mén)的工作特點(diǎn)和公司全年的工作重點(diǎn)，讓每個(gè)部門(mén)制定出一個(gè)大致的培訓計劃，當然這種計劃是有其局限性的，
我們培訓管理人員就會(huì )召集各部門(mén)管理人員進(jìn)行計劃的評估，根據評估結果進(jìn)行培訓內容的調整。
接下來(lái)就是針對不同的培訓內容進(jìn)行有效的師資組織、人員場(chǎng)地落實(shí)，培訓的各項檢查;年中再進(jìn)行一次評估并對培訓計劃進(jìn)行適當的調整。
5、外培人員回來(lái)后的再培訓;
現代通信運營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)是各項新技術(shù)的應用較為廣泛，因此各類(lèi)設備供應商、系統集成商等組織的技術(shù)培訓較多，而根據合同額的大小，
參加培訓的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來(lái)后的再培訓在通信運營(yíng)企業(yè)中顯得尤為總要。
我們一般根據不同設備廠(chǎng)家的產(chǎn)品由相關(guān)部門(mén)制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓并和其簽定培訓合同，合同內容中除了對員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規定，
這樣既保證了參加培訓的員工能有效進(jìn)行學(xué)習掌握知識，又能對員工對企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。
參加完培訓回來(lái)的員工要提交培訓小結，對所參加的培訓進(jìn)行總結并對資料及時(shí)上繳資料管理員(如有需要可以辦理借用手續)，
然后督促參加培訓員工的所在部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓，這樣受培員工結合崗位特點(diǎn)進(jìn)行再培訓起到了事半功倍的效果。
6、培訓效果評估。
為確保培訓的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓的評價(jià)機制對培訓效果進(jìn)行評價(jià)。
(1)監督指導。
培訓組織者對培訓的組織實(shí)施應進(jìn)行監督與指導，重點(diǎn)做好課程內容先后次序的安排與協(xié)調。
(2)分析和修正評價(jià)標準。
根據信息反饋，對原定評價(jià)標準進(jìn)行分析和修正，以便客觀(guān)公正地評價(jià)培訓效果。
(3)評價(jià)培訓效果。
培訓效果的評價(jià)包括兩層意義，即培訓工作本身的評價(jià)以及受訓者通過(guò)培訓后所表現的行為。
整個(gè)培訓效果評價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進(jìn)行評定，通過(guò)組織受訓者討論，了解他們對課程的反映;
第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評價(jià)受訓者的學(xué)習效果和學(xué)習成績(jì);第三階段，在培訓結束后，通過(guò)考核受訓者的工作表現來(lái)評價(jià)培訓的效果，
如可對受訓者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評價(jià)。
最重要的評估是在培訓前進(jìn)行的評估。
第二重要的評估是在培訓結束后進(jìn)行的評估。
期中評估很重要，不過(guò)如果使用不當，有過(guò)度測試的風(fēng)險，即使沒(méi)有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。
評估方式可采用問(wèn)卷方式進(jìn)行，分別在培訓前與培訓后，由培訓學(xué)員及其主管共同填寫(xiě)，根據比較結果，可以量化的方式衡量出受訓者培訓前后的態(tài)度、
知識或技能的變化程度，切實(shí)衡量出培訓后學(xué)員的行為表現能否得到提升，同時(shí)也能體現出講師的工作是否有效。
五、工作思路和展望
基層通信運營(yíng)企業(yè)培訓管理是一項復雜的系統工程，我們要根據自身的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)機制、文化氛圍等具體情況，綜合應用社會(huì )科學(xué)、
管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對培訓管理工作進(jìn)行長(cháng)期規劃、統籌安排。
因為培訓帶來(lái)的是一種觀(guān)念，這種觀(guān)念和企業(yè)原來(lái)的觀(guān)念多少會(huì )產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠見(jiàn)和膽識;只有在培訓的效益越來(lái)越明顯的情況下，才會(huì )有大量的企業(yè)去模仿。
而培訓本來(lái)是種長(cháng)線(xiàn)投資，所以需要的只是時(shí)間。
結合目前在企業(yè)中設有專(zhuān)門(mén)的培訓機構和場(chǎng)所以及培訓費用，我們應該學(xué)習先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗，舍得花時(shí)間和金錢(qián)來(lái)進(jìn)行培訓，
除了必要和傳統的培訓方式外，我們還可以看到輪崗或者稱(chēng)作為崗位流動(dòng)是現代企業(yè)人才培訓的又一重要方式，人才有崗位流動(dòng)的機會(huì )意味著(zhù)展示潛在專(zhuān)長(cháng)和能力的機會(huì )，
同時(shí)崗位流動(dòng)便于開(kāi)拓人才的視野，提高人才的流動(dòng)能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門(mén)、各人員之間的溝通與合作，同時(shí)這也是培養復合型人才的有效途徑，
這種培訓方式目前在我國企業(yè)尚不多見(jiàn)，可以值得我們研究與探索。
參考文獻
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信息技術(shù)論文【2】
數據通信在通信系統中的應用
論文關(guān)鍵詞:數據通信 分類(lèi) 應用前景
論文摘要:隨著(zhù)計算機技術(shù)的廣泛普及與計算機遠程信息處理應用的發(fā)展,數據通信應運而生,它實(shí)現了計算機與計算機之間,計算機與終端之間的傳遞。
本文主要就數據通信的分類(lèi)及應用作了分析探討。
數據通信是以“數據”為業(yè)務(wù)的通信系統,數據是預先約定好的具有某種含義的數字、字母或符號以及它們的組合。
數據通信是20世紀50年代隨著(zhù)計算機技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展,以及兩者之間的相互滲透與結合而興起的一種新的通信方式,它是計算機和通信相結合的產(chǎn)物。
隨著(zhù)計算機技術(shù)的廣泛普及與計算機遠程信息處理應用的發(fā)展,數據通信應運而生,它實(shí)現了計算機與計算機之間,計算機與終端之間的傳遞。
由于不同業(yè)務(wù)需求的變化及通信技術(shù)的發(fā)展使得數據通信經(jīng)過(guò)了不同的發(fā)展歷程。
1 通信系統傳輸手段 電纜通信:雙絞線(xiàn)、同軸電纜等。
市話(huà)和長(cháng)途通信。
調制方式:SSB/FDM。
基于同軸的PCM時(shí)分多路數字基帶傳輸技術(shù)。
光纖將逐漸取代同軸。
微波中繼通信:比較同軸,易架設、投資小、周期短。
模擬電話(huà)微波通信主要采用SSB/FM/FDM調制,通信容量6000路/頻道。
數字微波采用BPSK、QPSK及QAM調制技術(shù)。
采用64QAM、256QAM等多電平調制技術(shù)提高微波通信容量,可在40M頻道內傳送1920~7680路PCM數字電話(huà)。
光纖通信:光纖通信是利用激光在光纖中長(cháng)距離傳輸的特性進(jìn)行的,具有通信容量大、通信距離長(cháng)及抗干擾性強的特點(diǎn)。
目前用于本地、長(cháng)途、干線(xiàn)傳輸,并逐漸發(fā)展用戶(hù)光纖通信網(wǎng)。
目前基于長(cháng)波激光器和單模光纖,每路光纖通話(huà)路數超過(guò)萬(wàn)門(mén),光纖本身的通信纖力非常巨大。
幾十年來(lái),光纖通信技術(shù)發(fā)展迅速,并有各種設備應用,接入設備、光電轉換設備、傳輸設備、交換設備、網(wǎng)絡(luò )設備等。
光纖通信設備有光電轉換單元和數字信號處理單元兩部分組成。
衛星通信:通信距離遠、傳輸容量大、覆蓋面積大、不受地域限制及高可靠性。
目前,成熟技術(shù)使用模擬調制、頻分多路及頻分多址。
數字衛星通信采用數字調制、時(shí)分多路及時(shí)分多址。
移動(dòng)通信:GSM、CDMA。
數字移動(dòng)通信關(guān)鍵技術(shù):調制技術(shù)、糾錯編碼和數字話(huà)音編碼。
2 數據通信的分類(lèi) 2.1 有線(xiàn)數據通信。
數字數據網(wǎng)(DDN)。
DDN網(wǎng)結構如圖1所示。
DDN網(wǎng)由數字傳輸電路和相應的數字交叉復用設備組成。
其中，數字傳輸主要以光纜傳輸電路為主，數字交叉連接復用設備對數字電路進(jìn)行半固定交叉連接和子速率復用。
DDN是利用光纖或數字微波、衛星等數字信道和數字交叉復用設備組成的數字數據傳輸網(wǎng)。
也可以說(shuō)DDN是把數據通信技術(shù)、數字通信技術(shù)、光遷通信技術(shù)以及數字交叉連接技術(shù)結合在一起的數字通信網(wǎng)絡(luò )。
DDN的租用專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的速率可分為2.4-19.2kbit/s，N×64kbit/s崐(N=1-32);用戶(hù)入網(wǎng)速率最高不超過(guò)2Mbit/s。
數字信道應包括用戶(hù)到網(wǎng)絡(luò )的連接線(xiàn)路,即用戶(hù)環(huán)路的傳輸也應該是數字的,但實(shí)際上也有普通電纜和雙絞線(xiàn),但傳輸質(zhì)量不如前。
分組交換網(wǎng)。
分組交換網(wǎng)(PSPDN)是以CCITTX.25建議為基礎的,所以又稱(chēng)為X.25網(wǎng)。
它是采用存儲——轉發(fā)方式(如圖2),將用戶(hù)送來(lái)的報文分成具用一定長(cháng)度的數據段,并在每個(gè)數據段上加上控制信息,構成一個(gè)帶有地址的分組組合群體,在網(wǎng)上傳輸。
分組交換網(wǎng)最突出的優(yōu)點(diǎn)是在一條電路上同時(shí)可開(kāi)放多條虛通路,為多個(gè)用戶(hù)同時(shí)使用,網(wǎng)絡(luò )具有動(dòng)態(tài)路由選擇功能和先進(jìn)的誤碼檢錯功能,但網(wǎng)絡(luò )性能較差。
圖2 分組交換過(guò)程示意
幀中繼網(wǎng)。
幀中繼網(wǎng)絡(luò )通常由幀中繼存取設備、幀中繼交換設備和公共幀中繼服務(wù)網(wǎng)3部分組成。
幀中繼網(wǎng)是從分組交換技術(shù)發(fā)展起來(lái)的。
幀中繼技術(shù)是把不同長(cháng)度的用戶(hù)數據組均包封在較大的幀中繼幀內,加上尋址和控制信息后在網(wǎng)上傳輸。
2.2 無(wú)線(xiàn)數據通信。
無(wú)線(xiàn)數據通信也稱(chēng)移動(dòng)數據通信,它是在有線(xiàn)數據通信的基礎上發(fā)展起來(lái)的。
有線(xiàn)數據通信依賴(lài)于有線(xiàn)傳輸,因此只適合于固定終端與計算機或計算機之間的通信。
而移動(dòng)數據通信是通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波的傳播來(lái)傳送數據的,因而有可能實(shí)現移動(dòng)狀態(tài)下的移動(dòng)通信。
狹義地說(shuō),移動(dòng)數據通信就是計算機間或計算機與人之間的無(wú)線(xiàn)通信。
它通過(guò)與有線(xiàn)數據網(wǎng)互聯(lián),把有線(xiàn)數據網(wǎng)路的應用擴展到移動(dòng)和便攜用戶(hù)。
3 數據通信的應用分析3.1有線(xiàn)數據通信的應用。
1)數字數據電路(D D N)的應用范圍有：①組建公用數字數據通信網(wǎng);②可為公用數據交換網(wǎng)、各種專(zhuān)用網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)尋呼系統、可視圖文系統、高速數據傳輸、
會(huì )議電視、I SDN(2 B+D信道或30B+D信道)、郵政儲匯計算機網(wǎng)絡(luò )等提供中繼或數據信道;③為幀中繼、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)、L AN，以及不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò )提供網(wǎng)間連接;
�、芾肈 D N實(shí)現大用戶(hù)局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng);如我區各專(zhuān)業(yè)銀行、教育、科研以及自 治區公安廳與城市公安局的局域網(wǎng)互聯(lián)等。
�、萏峁┳庥镁�(xiàn)，讓大用戶(hù)自己組建專(zhuān)用數字數據傳輸網(wǎng);⑥使用D D N作為集中操作維護的傳輸手段，或把全區城鎮l 1 O報警服務(wù)臺互聯(lián)，實(shí)現全區公安機關(guān)的統一指揮。
2)分組交換網(wǎng)的應用。
�、匐娮有畔錁I(yè)務(wù)。
電子信箱系統又稱(chēng)電子郵件。
它是一種以存儲一轉發(fā)方式進(jìn)行信息交換的通信方式。
在分組交換網(wǎng)平臺上用戶(hù)把需發(fā)送的信息以規定的格式送入電子信箱的存儲空間，由電子信箱系統處理和傳輸后，送到接收用戶(hù)的電子信箱并通知收信人。
�、陔娮訑祿粨Q業(yè)務(wù)。
電子數據交換(EDI)是計算機、通信和現代管理技術(shù)相結合的產(chǎn)物，又被稱(chēng)為“無(wú)紙貿易”。
EDI用電子單證代替了紙面單證，由傳統的多點(diǎn)對多點(diǎn)的聯(lián)系變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )信息傳遞。
EDI技術(shù)是未來(lái)商業(yè)發(fā)展的極其主要的工具。
現在國內外都得到廣泛的應用。
�、蹅髡娲鎯D發(fā)業(yè)務(wù)。
傳真存儲轉發(fā)是把計算機與通信技術(shù)結合起來(lái)，建立智能化的傳真網(wǎng)。
該網(wǎng)利用計算機的存儲一轉發(fā)技術(shù)實(shí)現廣大用戶(hù)所需的各種新的服務(wù)項目。
存儲一轉發(fā)技術(shù)的核心是傳真交換機。
�、芸梢晥D文業(yè)務(wù)。
可視圖文業(yè)務(wù)是一種利用現有公用電信網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)出來(lái)的新型，公用、開(kāi)放式的信息服務(wù)系統。
可視圖文的業(yè)務(wù)類(lèi)型主要有公用數據庫業(yè)務(wù)和專(zhuān)用數據庫業(yè)務(wù)等。
3)幀中繼技術(shù)的應用。
�、俳M建幀中繼公用網(wǎng)，提供幀中繼業(yè)務(wù)。
�、谠诜纸M交換機上安裝幀中繼接口，提供業(yè)務(wù)。
�、塾脩�(hù)提供低成本的虛擬寬帶業(yè)務(wù)。
�、茉趯�(zhuān)用網(wǎng)中，采用復用的物理接口可以減少局域網(wǎng)互聯(lián)時(shí)的橋接器、路由器和控制器所需的端口數量，并減少互連設備所需通信設施的數量。
�、菥钟蚓W(wǎng)(LAN)與廣域網(wǎng)(wAN)的高速連接。
�、轑AN與LAN的互聯(lián)。
�、哌h程計算機輔助設計、制造文件的傳送、圖像查詢(xún)以及圖像監視、會(huì )議電視等。
3.2 無(wú)線(xiàn)數據通信的應用。
1)移動(dòng)數據通信在業(yè)務(wù)上的應用。
移動(dòng)數據通信的業(yè)務(wù)，通常分為基本數據業(yè)務(wù)和專(zhuān)用數據業(yè)務(wù)兩種：基本數據業(yè)務(wù)的應用有電子信箱、傳真、信息廣播、局域網(wǎng)(LAN)接人等。
專(zhuān)用業(yè)務(wù)的應用有個(gè)人移動(dòng)數據通信、計算機輔助調度、車(chē)、船、艦隊管理、GPS汽車(chē)衛星定位、遠程數據接入等。
2)移動(dòng)數據通信在工業(yè)及其它領(lǐng)域的應用。
�、俟潭ㄊ綉檬侵竿ㄟ^(guò)無(wú)線(xiàn)接入公用數據網(wǎng)的固定式應用系統及網(wǎng)絡(luò )。
�、谝苿�(dòng)式應用是指野外勘探、施工、設計部門(mén)及交通運輸部門(mén)的運輸車(chē)、船隊和快遞公司為發(fā)布指示或記錄實(shí)時(shí)事件，
通過(guò)無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )實(shí)現業(yè)務(wù)調度、遠程數據訪(fǎng)問(wèn)、報告輸入、通知聯(lián)絡(luò )、數據收集等均需采用移動(dòng)式數據終端。
�、蹅�(gè)人應用是指專(zhuān)業(yè)性很強的業(yè)務(wù)技術(shù)人員、公安外線(xiàn)偵察破案人員等需要在外辦公時(shí)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)數據終端進(jìn)行遠程打印、傳真、訪(fǎng)問(wèn)主機、數據庫查詢(xún)、查證等。
4 結語(yǔ) 總之,隨著(zhù)因特網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,數據通信技術(shù)將得到越來(lái)越廣泛的應用,在數據通信的新技術(shù)、新設備不斷涌現的今天,學(xué)習、了解和掌握數據通信技術(shù)顯得尤為重要。
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信息技術(shù)論文【3】
試論分析網(wǎng)絡(luò )通信系統的信息脆性風(fēng)險評估
論文關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò )通信系統 信息脆性 風(fēng)險評估
論文摘要:目前來(lái)看,信息脆性風(fēng)險已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )通信系統亟待解決的問(wèn)題。
而要想更好解決網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險,就需要采取有效的管理方法對信息脆性風(fēng)險進(jìn)行分析,以保證網(wǎng)絡(luò )通信系統正常運行,從而保證不同領(lǐng)域信息安全。
本文主要從網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險概況、網(wǎng)絡(luò )通信系統與脆性環(huán)境之間的聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險評估等方面出發(fā),對網(wǎng)絡(luò )通信系統的信息脆性風(fēng)險評估進(jìn)行分析。
隨著(zhù)網(wǎng)通通信系統不斷的發(fā)展,不僅其規模越來(lái)越大,其復雜程度也越來(lái)越高,系統之間的聯(lián)系也逐漸密切起來(lái)。
隨之而來(lái)系統的不確定性也越來(lái)越大,而系統的復雜性使得網(wǎng)絡(luò )通信系統易受環(huán)境的不確定性影響,從而使系統出現脆性風(fēng)險,甚至給環(huán)境帶來(lái)一定影響。
在這種情況下,有必要基于網(wǎng)絡(luò )系統脆性風(fēng)險建立脆性風(fēng)險評估體系,以減少不必要的網(wǎng)絡(luò )脆性風(fēng)險。
如何更好的對網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險評估進(jìn)行分析,已經(jīng)成為相關(guān)部門(mén)值得思索的事情。
一、網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險概況
(一)脆性定義
脆性是系統受到外界打擊時(shí)而產(chǎn)生的崩潰,這種崩潰在脆性產(chǎn)生之前并沒(méi)有相應征兆。
從某種意義上來(lái)講,脆性是其系統自身特有屬性,其是一種狀態(tài)轉化成另一種狀態(tài)時(shí)才能顯現出來(lái)的,一旦顯現出來(lái),就會(huì )給系統造成巨大的損失。
(二)脆性特點(diǎn)
脆性是伴隨著(zhù)復雜系統而存在的,基于脆性定義,系統脆性特點(diǎn)進(jìn)行分析。
現在網(wǎng)絡(luò )通信系統中脆性不能明顯的顯現出來(lái),只有當其受到強烈干擾之后,才能顯現出來(lái),并將脆性隨時(shí)激發(fā)出來(lái)。
隨著(zhù)網(wǎng)通通信系統不斷的發(fā)展,其脆性可能隨時(shí)被激發(fā)。
因此,網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性問(wèn)題是具有隱藏性的;因網(wǎng)絡(luò )通信系統容易受復雜系統干擾,當其受一定條件限制時(shí),其系統有脆性聯(lián)系的系統就會(huì )受脆性的影響而產(chǎn)生崩潰;
因網(wǎng)絡(luò )通信系統進(jìn)化方式較多,再加上受外界環(huán)境的影響,使其表現結果具有多樣性,這也使得狀態(tài)脆性變化形式更加多樣化,系統脆性損失也變得多樣化。
在系統脆性的影響下,系統工作狀態(tài)會(huì )呈現出混亂的狀態(tài),
其脆性持續一段時(shí)間后會(huì )產(chǎn)生不同程度的危害性,甚至影響社會(huì )秩序的有序進(jìn)行;網(wǎng)絡(luò )通信系統子系統之間常會(huì )因為熵相互爭奪,而使其熵值降低,從而使網(wǎng)絡(luò )通信系統信息出現非合作博弈。
此外,網(wǎng)絡(luò )通信系統脆性也具有連鎖性、延時(shí)性和整合性。
網(wǎng)絡(luò )通信系統在實(shí)際運行過(guò)程中一旦受外界干擾,其系統脆性就會(huì )隨之產(chǎn)生逐漸崩潰,但是系統崩潰是可以延時(shí)一段時(shí)間的,畢竟系統有一定的開(kāi)放性和組織性。
再加上脆性是具有一定屬性的,在對系統脆性進(jìn)行研究時(shí),需要全局分析。
二、網(wǎng)絡(luò )通信系統與脆性環(huán)境之間的聯(lián)系
在對網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險進(jìn)行分析時(shí),有必要對系統和脆性環(huán)境之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。
系統脆性風(fēng)向與系統漏洞相似的,是風(fēng)險客觀(guān)存在的條件,而威脅和攻擊則是風(fēng)險的主觀(guān)條件。
不管是主管條件還是客觀(guān)條件,主客觀(guān)條件在時(shí)間相同條件下,其風(fēng)險對整個(gè)通信系統安全是有一定破壞性的,甚至使整個(gè)通信系統處于不穩定且不安全狀態(tài)中。
一般系統與外部環(huán)境是有一定聯(lián)系的,不僅相互影響,同時(shí)也存在一定外部規定性。
也就是系統必須在特定的環(huán)境下進(jìn)行,即便在環(huán)境因子不用情況下,其也會(huì )以一種特殊的方式將其組合在一起,從而進(jìn)行不同的系統結構性質(zhì)。
但是系統實(shí)際運行過(guò)程中,會(huì )呈現一種特性甚至產(chǎn)生與環(huán)境相適應趨勢。
一旦環(huán)境發(fā)生變化,其系統涌和環(huán)境也有一定依存關(guān)系。
而正是因為系統和脆性環(huán)境存在上述關(guān)系,可以將系統分為封閉式和開(kāi)放式脆性系統兩種。
封閉式脆性系統在系統運行過(guò)程中,其與外部環(huán)境在信息和能量等方面沒(méi)有相應溝通和交流的,而開(kāi)放式脆性系統則與外部環(huán)境存有信息、能量及相關(guān)方面的溝通。
從整體上來(lái)看,開(kāi)放式脆性系統是易受脆性環(huán)境影響的,其脆性風(fēng)險也相對較高。
理論上封閉系統的風(fēng)險性雖然低于開(kāi)放性脆性系統,但是要想真正的降低系統風(fēng)險并保證其安全,還需要最大限度的降低系統開(kāi)放性,畢竟系統是變化的,而系統變化過(guò)程中是需要相應信息、能量及相關(guān)因素支持的。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )變化不斷的發(fā)展,人們生產(chǎn)、生活對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性越來(lái)越大,這就使得網(wǎng)絡(luò )系統脆性安全變得越來(lái)越重要。
這就需要對網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險進(jìn)行相應分析并評估。
三、網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險評估
對網(wǎng)絡(luò )通信系統脆性風(fēng)險進(jìn)行評估,除了了解系統信息脆性風(fēng)險概況、與外部環(huán)境關(guān)系外,還應在上述內容基礎上建立網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險結構模型,以便進(jìn)一步對系統脆性風(fēng)險進(jìn)行評估。
脆性系統受內外因的影響而易引發(fā)脆性事件。
一般脆性事件是由不同因素構成的,一旦這些因素某一刻在系統上發(fā)揮作用,就可能引發(fā)一系列崩潰事件。
而這一時(shí)刻內所有脆性事件構成的系統脆性事件而他將其制成脆性空間,也就是我們常說(shuō)的系統脆性環(huán)境。
當這些脆性事件在系統上產(chǎn)生作用,就會(huì )使脆性發(fā)生變化,甚至使其概率處于崩潰地步。
而通信系統脆性風(fēng)險結構就是在此基礎上通過(guò)對脆性事件的可變性和不確定性的分析構建的。
脆性結構一般可分為脆性事件和脆性因子。
脆性事件作為脆性環(huán)境的直接構成要素,其不僅具有重復性多邊形,同時(shí)也具有難以預測性。
而脆性因子則存在于脆性事件中,其具有隱藏性、穩定性和可預測性。
因此,對脆性環(huán)境分析,可以基于脆性因子進(jìn)行分析。
脆性事件在某一時(shí)間內受外部環(huán)境干擾后會(huì )出現系統崩潰事件集。
在實(shí)際分析中,可以通過(guò)假設空間系統n個(gè)脆性事件(I1,I2,……In),求出發(fā)生概率。
正常情況下,當系統概率超過(guò)零0時(shí),系統崩潰概率將會(huì )在0-1之間,在I1作用下,系統的脆性風(fēng)險期望則為E[RI2]=Pipi,(i=1,2……,n),脆性風(fēng)險則為E[RIi]=E[RIi]+…+E[RIn]。
而構建這種線(xiàn)性疊加需要所有脆性事件來(lái)保證,但是在實(shí)際應用過(guò)程中,不同脆性事件是有多種聯(lián)系的,這就加大了對具體脆性事件分析和預測難度,更無(wú)法對耦合關(guān)系進(jìn)行分析和處理。
在這種情況下,就應該對新對系統脆性事件進(jìn)行分析,并辨別出脆性事件中存在的因子,再以不同脆性事件因子危害性為依據,對影響網(wǎng)絡(luò )通信系統崩潰程度進(jìn)行分析,以更好的得到脆性風(fēng)險結果。
為了使網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性風(fēng)險評估更加準確,還需要對系統信息脆性熵進(jìn)行進(jìn)一步分析。
熵作為度量脆性事件集,可以以脆性事件集空間概率形式來(lái)對平均函數進(jìn)行分析。
因脆性事件空間中的概率都有一定的風(fēng)險,使得多有空間脆性事件都存有一定概率風(fēng)險,再加上熵度量值是由脆性事件集空間概率決定的,使得熵成為整體結構的唯一決定。
這樣在實(shí)際應用過(guò)程中,就可以通過(guò)熵來(lái)減少脆性事件的不確定性,以降低脆性風(fēng)險。
四、結束語(yǔ)
計算機網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)向自動(dòng)化、智能化水平方向發(fā)展,并被人們廣泛應用在生活和社會(huì )不同領(lǐng)域中。
而在網(wǎng)絡(luò )通信系統運行過(guò)程中,其卻常受內外環(huán)境的影響而出現網(wǎng)絡(luò )系統信息脆性問(wèn)題。
因此,人們對計算機通信網(wǎng)絡(luò )同風(fēng)險越來(lái)越重視,相應網(wǎng)絡(luò )通信系統研究人員為了更好解決上述問(wèn)題,開(kāi)始對網(wǎng)絡(luò )系統信息脆性問(wèn)題進(jìn)行了上述研究。
但隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )通信系統信息脆性問(wèn)題將會(huì )有新的體現,仍需要相應研究人員對網(wǎng)絡(luò )通信系統脆性問(wèn)題進(jìn)行深入研究。
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