信息構建論文

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　　信息構建論文【1】

　　農業(yè)信息化構建研究

　　隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，各行業(yè)都迎來(lái)了一個(gè)嶄新的全球化網(wǎng)絡(luò )信息熱潮。

　　因此，抓住當前信息化建設的有利時(shí)機，有效利用信息技術(shù)的優(yōu)勢來(lái)改善我市縣鄉自然條件和歷史發(fā)展中的劣勢，

　　將豐富的農業(yè)資源優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟仇勢，縮城鄉差距，全面推動(dòng)農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)展，加快社會(huì )主義新農村建設已是勢在必行。

　　1、農業(yè)信息化的概念

　　農業(yè)信息化就是在農業(yè)領(lǐng)域全面地發(fā)展和應用包括計算機技術(shù)、微電子技術(shù)、通信技術(shù)、光電技術(shù)、遙感技術(shù)等多項現代信息技術(shù)在農業(yè)上普遍而系統的應用，并使之滲透到農業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)、消費以及農村社會(huì )、經(jīng)濟、技術(shù)等各個(gè)具體環(huán)節的全過(guò)程，使農業(yè)生產(chǎn)效率得以顯著(zhù)提高。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，農業(yè)信息化就是信息技術(shù)在農業(yè)上的普遍應用。

　　農業(yè)信息化至少具有兩個(gè)基本標志。

　　一是政府有關(guān)部門(mén)或服務(wù)機構把對農業(yè)的管理決策建立在信息支持的基礎之上，政府及其有關(guān)機構把對農民進(jìn)行信息引導和提供信息服務(wù)作為重要職能;二是農民把信息作為一項生產(chǎn)要素來(lái)投入，以信息作為農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的依靠。

　　評價(jià)農業(yè)信息化發(fā)發(fā)展水平的主要指標:一是農業(yè)信息化的基礎設施建設，包括通訊網(wǎng)絡(luò )、計算機網(wǎng)絡(luò )、寬帶等。

　　二是農業(yè)信息技術(shù)裝備情況，包括計算機的擁有量、網(wǎng)站數量等。

　　三是農業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，包括農業(yè)數據庫的種類(lèi)和數量，農業(yè)信息資源獲取量和網(wǎng)絡(luò )等。

　　四是農業(yè)信息技術(shù)的普及和應用，如農業(yè)專(zhuān)家系統的種類(lèi)和實(shí)際應用的普及率。

　　五是農業(yè)信息化對農業(yè)發(fā)展的貢獻率。

　　2、農業(yè)信息化建設的重要作用

　　農業(yè)信息對引導農業(yè)結構調整具有重要作用。

　　農業(yè)信息是農業(yè)結構調整的依據，而這些信息的獲得，離不開(kāi)農業(yè)信息化的建設和服務(wù)。

　　農業(yè)信息化對指導農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有重要作用。

　　各種專(zhuān)家系統及管理信息系統的開(kāi)發(fā)和投入使用，給農業(yè)生產(chǎn)的帶來(lái)巨大影響。

　　農業(yè)信息服務(wù)對農民增收具有重要作用。

　　“賣(mài)難”和“難買(mǎi)”現象的同時(shí)存在，就是信息服務(wù)不及時(shí)造成的。

　　農村勞動(dòng)力轉移離不開(kāi)信息化建設。

　　我市是一個(gè)農村勞動(dòng)力資源和轉移大縣，云陽(yáng)縣可轉移的勞動(dòng)力就達30萬(wàn)以上，成功轉移農村勞動(dòng)離不開(kāi)信息化的支撐。

　　農業(yè)系統辦公自動(dòng)化和政務(wù)公開(kāi)的需要。

　　這是提高辦事效率，節約辦公成本和電子政務(wù)的要求。

　　農業(yè)科技人員知識更新提高素質(zhì)的需要。

　　信息網(wǎng)絡(luò )已是科技人員獲取知識和信息的重要途徑。

　　3、基層農業(yè)信息化發(fā)展的主要制約因素

　　觀(guān)念的制約。

　　近年來(lái)，基層政府和農業(yè)行政主管部門(mén)對農業(yè)信息化建設的重視程度明顯提高，但建設進(jìn)度仍然緩慢。

　　主要原因還是基層干部特別是一些行政領(lǐng)導干部對信息化建設重視不夠。

　　農民及基層工作人員的信息意識淡薄，與農村對農業(yè)信息服務(wù)的需求不相適應。

　　資金的制約。

　　農業(yè)信息化建設屬社會(huì )公益性事業(yè)，其投資較大，基層縣鄉由于財政較窮，投入十分有限，因此區縣農業(yè)信息化進(jìn)程受到資金制約是一個(gè)十分普遍的現象。

　　一些地方連工資發(fā)放都困難，更無(wú)暇顧及農業(yè)信息化建設。

　　基層微機多是單機作業(yè)，有的微機型號還很落后。

　　復合型人才缺乏。

　　農業(yè)信息服務(wù)涉及農業(yè)生物技術(shù)、氣候、地理環(huán)境、農產(chǎn)品銷(xiāo)售等多個(gè)領(lǐng)域及其相關(guān)信息的采集、存儲、分析、計算、傳輸等多個(gè)環(huán)節，這要求服務(wù)人員既要懂得農業(yè)科學(xué)技術(shù)，又要懂得信息技術(shù)，而這種人才在基層十分缺乏。

　　以云陽(yáng)縣為例，農業(yè)局系統縣鄉450余名科技人員中，僅有計算機專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)生2名。

　　農業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度低，正常信息需求不足。

　　農業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農業(yè)信息化的基礎，兩者是相互依賴(lài)的，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化意味著(zhù)生產(chǎn)規模的擴大，農業(yè)生產(chǎn)以市場(chǎng)為導向，必須產(chǎn)生對信息的大量需求及提高效率的強烈愿望。

　　而目前一家一戶(hù)的經(jīng)營(yíng)方式，使信息的利用率大大降低。

　　同時(shí)，信息資源的開(kāi)發(fā)水平與農民對信息需求的多樣性、實(shí)用性不相適應的現象也普遍存在。

　　據有關(guān)資料，全國農村勞動(dòng)力中，文盲和半文盲占20%以上，這使得絕大部分農民對信息，尤其是對網(wǎng)上銷(xiāo)售信息表現出漠然和無(wú)知，農產(chǎn)品流通基本上還是“養在屋前屋后，賣(mài)在村前村后”的狀況，產(chǎn)品價(jià)格也是看鄰里或道聽(tīng)途說(shuō)。

　　信息的有效需求不足在一定程度上影響了農業(yè)信息服務(wù)的有效開(kāi)展。

　　信息通道不多。

　　在信息傳輸上，缺乏網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、報刊、信息臺等各種媒體之間的有機組合與協(xié)作，面對最終用戶(hù)和信息傳導梗阻現象顯得辦法不多，信息到農民手里“最后一公里”問(wèn)題沒(méi)有解決好。

　　4、當前基層農業(yè)信息化建設的應抓好的主要內容

　　加快農業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設。

　　這是完善農業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的最重要的環(huán)節，是分析、處理以及快速傳播各類(lèi)信息的必備條件。

　　它包括硬件和軟件建設兩個(gè)方面。

　　其中硬件建設是當前基層首當其沖的任務(wù)，要大力提高計算機的普及率，盡量達到鄉村能寬帶上網(wǎng)。

　　這方面的建設需要政府加大投入和社會(huì )各行業(yè)的共同參與及支持。

　　建立和完善區縣農業(yè)信息網(wǎng)。

　　要依托重慶農業(yè)信息網(wǎng)、三峽農業(yè)科技網(wǎng)，以重慶市農業(yè)信息中心為技術(shù)支撐把區縣農業(yè)信息網(wǎng)辦成當地農業(yè)信息發(fā)布的總出口和為農服務(wù)的大窗口。

　　網(wǎng)站要面向農民，農業(yè)經(jīng)營(yíng)者，農業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)推廣者和領(lǐng)導服務(wù)。

　　要立足當地特色農業(yè)和農業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，能提供如下信息:第一是農業(yè)資源和環(huán)境信息，比如土壤和氣象信息等;第二是農業(yè)技術(shù)信息，

　　比如新技術(shù)、新品種信息等;第三是農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，比如新的農業(yè)經(jīng)營(yíng)組織形式等;第四是農業(yè)市場(chǎng)信息，如農產(chǎn)品價(jià)格走向及市場(chǎng)行情等;

　　第五是農業(yè)管理服務(wù)信息，如新的農業(yè)管理模式、服務(wù)方式及新的服務(wù)理念等;第六是農業(yè)教育及農業(yè)政策法規信息等，以提高農民科技、文化素質(zhì)以及政策法制意識;第七是勞務(wù)信息，要能提供勞動(dòng)力轉移培訓和就業(yè)的信息。

　　重慶市2005年調查數據顯示:當前農民對市場(chǎng)信息需求量最大占總量的35.5%，其次是政策信息占22.2%。

　　建立以鄉鎮農業(yè)信息站為主體的信息服務(wù)機構，完善多種服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　依照合理布局，發(fā)揮區域優(yōu)勢的要求，依托鄉鎮農業(yè)技術(shù)服務(wù)中心建立基層公益性農業(yè)信息站，延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　基層信息站要達到“六個(gè)一”標準:即有一臺電腦，一條上網(wǎng)電話(huà)線(xiàn)，一臺打印機，有1名人專(zhuān)兼職信息工作人員，有一塊信息發(fā)布專(zhuān)欄，有一套完整的管理和服務(wù)制度。

　　鄉鎮信息站既是縣級信息服務(wù)機構的下伸網(wǎng)絡(luò )，又是區縣的信息采集工作點(diǎn)。

　　信息服務(wù)站要將互聯(lián)網(wǎng)站與傳統媒體充分結合，因地制宜地開(kāi)展信息服務(wù)工作。

　　同時(shí)要建立并完善農村信息服務(wù)中介機構。

　　農村信息服務(wù)中介機構是農村信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中不可或缺的重要組成部分，是農業(yè)信息入村入戶(hù)的重要橋梁。

　　當前，重點(diǎn)是要面向廣大農村發(fā)展龍頭企業(yè)類(lèi)、公司類(lèi)、協(xié)會(huì )類(lèi)、商會(huì )類(lèi)等中介機構，充分發(fā)揮其在促進(jìn)農產(chǎn)品流通和農業(yè)信息服務(wù)中的重要作用。

　　要充分利用“信息入鄉”、“三電合一”、“金農工程”等農業(yè)信息建設項目，扶優(yōu)扶強，示范帶動(dòng)，逐步擴大覆蓋面和完善多種服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　建立農產(chǎn)品和農資市場(chǎng)價(jià)格采集發(fā)布體系。

　　在城區選擇1一2個(gè)規模大、品種齊全、交易量大的農貿市場(chǎng)或農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，作為農產(chǎn)品和農資市場(chǎng)價(jià)格城區采集點(diǎn)。

　　選擇有代表性的幾個(gè)鄉鎮農貿市場(chǎng)，作為農產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格鄉鎮采集點(diǎn)，定期采集市場(chǎng)價(jià)格，所得數據經(jīng)過(guò)綜合、分析、整理后在縣級農業(yè)信息網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布，引導農業(yè)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)結構調整，同時(shí)為領(lǐng)導提供充分的決策依據。

　　要以市場(chǎng)為中心一頭連著(zhù)生產(chǎn)者，一頭連著(zhù)消費者，提高信息的集散功能和輻射范圍。

　　實(shí)現與國家和市級農業(yè)信息資源數據庫的有效連接。

　　農業(yè)信息資源數據庫的建設要以國家和市級為主，區縣和鄉鎮兩級主要是實(shí)現有效連接和充分利用。

　　它要求在相關(guān)數據庫的建設中，上級部門(mén)要充分考慮各區縣的差異，做到普遍性和個(gè)性相結合，提高針對性和實(shí)用性。

　　建立多種模式的信息入戶(hù)通道，解決“最后一公里”問(wèn)題。

　　據重慶市農業(yè)信息中心調查，當前農民通過(guò)電視獲取信息的占75.85%，通過(guò)電話(huà)獲取信息的占52.25%，以電腦和網(wǎng)絡(luò )獲取信息的僅占0.23%。

　　可見(jiàn)充分利用傳統信息通道十分重要，特別是基層充分利用電視、電腦、電話(huà)和移動(dòng)通訊等網(wǎng)絡(luò )通道和設備，優(yōu)勢互補，是實(shí)現信息入戶(hù)解決“最后一公里”的重要手段和方法。

　　近階段的重點(diǎn)是推廣應用已較成熟的“移動(dòng)農網(wǎng)”和“農網(wǎng)廣播”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩網(wǎng)”)。

　　“兩網(wǎng)”通過(guò)移動(dòng)手機、固定電話(huà)及小靈通可將農業(yè)管理和技術(shù)部門(mén)的以及其他涉農信息便捷地傳遞到廣大農村。

　　據調查，云陽(yáng)縣中國移動(dòng)、固定電話(huà)用戶(hù)分別達到11萬(wàn)戶(hù)，聯(lián)通、小靈通用戶(hù)分別達到3萬(wàn)戶(hù)和2萬(wàn)戶(hù)。

　　推廣應用“兩網(wǎng)”具有覆蓋面大，費用低，效果好的特點(diǎn)。

　　各地要把推廣重點(diǎn)放在信息需求量大、接受能力強的龍頭企業(yè)，種養大戶(hù)，農村經(jīng)紀人和村社干部等群體上，同時(shí)要注意挖掘潛在的城鎮用戶(hù)群，通過(guò)他們把信息傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)。

　　農業(yè)科技人員要帶頭使用“兩網(wǎng)”、熟悉“兩網(wǎng)”，采取“現身說(shuō)法”、包村包片和示范帶動(dòng)等措施做好推廣應用工作;要結合農技工作，

　　通過(guò)召開(kāi)村、社院壩會(huì )，張貼宣傳畫(huà)，現場(chǎng)演示，加大宣傳力度，積極引導農民注冊使用“兩網(wǎng)”;要動(dòng)員鄉鎮機關(guān)千部帶頭參與到推廣應用工作中來(lái)，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。

　　在進(jìn)一步拓寬信息通道的同時(shí)，要狠抓信息服務(wù)質(zhì)量的提高，一是信息源質(zhì)量的提高，二是對信息用戶(hù)跟蹤服務(wù)質(zhì)量的提高，基層的主要任務(wù)是做好后者。

　　加強農村信息員隊伍建設。

　　要依靠村組干部、農村經(jīng)紀人、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶(hù)等，通過(guò)培訓考核和資格認證，建立農村信息員隊伍，擴大信息化工作的組織網(wǎng)絡(luò )，逐步達到自己的事情自己能辦好。

　　5、應建立和完善的保障措施

　　加強領(lǐng)導，完善行政體制和建立工作機構。

　　建議由區縣農辦牽頭，成立農業(yè)、畜牧、農機等單位參加的信息工作領(lǐng)導協(xié)調機構，各單位分工負責，避免重復建設和資源浪費。

　　區縣農業(yè)部門(mén)要做到“五有”，即有專(zhuān)業(yè)的信息管理和工作機構，有專(zhuān)職工作人員和編制，有必須的設備設施，有專(zhuān)項工作經(jīng)費，有健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　完善投入機制，提升基礎條件。

　　各區縣每年要預算一定的投入經(jīng)費，保證相關(guān)機構和人員擁有相關(guān)設備，完善鄉鎮服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　目前，由于區縣財政普遍困難，建議市級多安排專(zhuān)項資金或項目投入到區縣。

　　同時(shí)，要積極引導和扶持信息中介服務(wù)機構加大對信息工作的投入，并建立相關(guān)激勵機制。

　　加強培訓，培養復合型人才。

　　通過(guò)培訓、進(jìn)修或引進(jìn)，解決復合型人才缺乏的問(wèn)題。

　　加強對鄉鎮工作人員及龍頭企業(yè)相關(guān)人員的技術(shù)培訓，提高信息化應用水平。

　　建議市級將該項內容納入農業(yè)人才知識更新工程，每年安排一定經(jīng)費培訓一定數量的工作人員。

　　建立和完善工作制度。

　　信息工作要制度化。

　　要根據各地實(shí)際情況制定完善相關(guān)工作制度。

　　當前應考慮主要建立農業(yè)信息網(wǎng)站安全管理制度，上網(wǎng)發(fā)布材料采編和審簽制度，農業(yè)新聞工作者資質(zhì)考核制度，工作業(yè)績(jì)考核評比獎勵制度，信息工作人員職稱(chēng)評聘制度等。

　　基層農業(yè)信息化建設是一項必須開(kāi)展而任務(wù)艱巨的工程，只有更新觀(guān)念，領(lǐng)導重視，確保多層次投入，加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，完善配套保障措施，實(shí)施好重點(diǎn)建設內容，示范帶動(dòng)，社會(huì )各方面廣泛參與才能順利推進(jìn)。

　　信息構建論文【2】

　　會(huì )計信息系統構建思路分析論文

　　二十一世紀人類(lèi)進(jìn)入了信息化時(shí)代,信息化給人類(lèi)社會(huì )帶來(lái)了巨大的變化。

　　企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的激烈競爭。

　　企業(yè)要適應現代市場(chǎng)競爭就必須實(shí)行企業(yè)管理信息化。

　　會(huì )計信息系統是企業(yè)管理信息系統的一個(gè)重要的組成部分,其在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)框架中處于基礎性和關(guān)鍵性的地位,為企業(yè)信息化戰略提供最基本和最關(guān)鍵的決策數據。

　　傳統的基于“價(jià)值”的會(huì )計信息系統已不能滿(mǎn)足企業(yè)現代化管理的需要。

　　一、傳統的價(jià)值法會(huì )計信息系統的原理及缺陷

　　傳統的價(jià)值法下的會(huì )計信息系統是建立在會(huì )計循環(huán)和會(huì )計恒等式的基礎上的。

　　其核心思想是分類(lèi)系統,即將會(huì )計反映的對象具體化要素,最終體現在用于分類(lèi)的會(huì )計科目上,人們使用會(huì )計科目和復式記賬法把會(huì )計主體的資產(chǎn)、

　　負債和所有者權益的財務(wù)度量結果分類(lèi)匯總,用財務(wù)報表將匯總的數據提交給用戶(hù)。

　　主要的財務(wù)報表包括資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表。

　　傳統的價(jià)值法會(huì )計信息系統是在信息處理水平較低時(shí)期產(chǎn)生的,借助分割匯總細節的方式,來(lái)彌補和適應人腦記憶力和細節處理能力有限的不足。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展及其應用成本的不斷降低,計算機化的傳統價(jià)值法會(huì )計信息系統,也只是利用信息技術(shù)使得會(huì )計循環(huán)實(shí)現自動(dòng)化,這種體系結構的本質(zhì)并沒(méi)有改變,其缺陷暴露得愈加明顯:

　　(一)價(jià)值法下的會(huì )計信息系統的體系結構沒(méi)有實(shí)現企業(yè)內的數據集成

　　目前的企業(yè)管理信息系統為企業(yè)中的各個(gè)職能部門(mén),從不同的管理視角各建立一套專(zhuān)用信息系統來(lái)滿(mǎn)足不同的信息需求。

　　各個(gè)子系統有各自的分類(lèi)方法,各自從同一業(yè)務(wù)事件中選擇、記錄、加工與傳遞該業(yè)務(wù)數據的一個(gè)子集,出于各自管理目的的不同,

　　導致整個(gè)企業(yè)管理信息系統內各個(gè)子系統的數據不一致、信息隔閡和大量數據重復存儲,產(chǎn)生冗余。

　　(二)該體系結構僅采集了企業(yè)會(huì )計事件的會(huì )計數據子集

　　傳統的會(huì )計信息系統并沒(méi)有采集企業(yè)組織的所有業(yè)務(wù)事件的全部數據,只是將影響企業(yè)組織資產(chǎn)、負債及權益的業(yè)務(wù)事件,即會(huì )計事件予以關(guān)注,

　　并僅將會(huì )計事件的發(fā)生日期和以貨幣計量的財務(wù)影響采集并記錄到會(huì )計系統,而對不影響企業(yè)財務(wù)報表的事件及業(yè)務(wù)事項,如生產(chǎn)力、執行情況、可靠性之類(lèi)的其他非貨幣計量的信息未予反映。

　　該系統的這種信息采集方式,使系統輔助管理決策功能非常有限,大大限制了信息使用者管理和決策企業(yè)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。

　　(三)數據并沒(méi)有在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生時(shí)被實(shí)時(shí)記錄和處理

　　采集會(huì )計信息是在業(yè)務(wù)事件發(fā)生后,即使是在電算化條件下,會(huì )計數據也是按天、周甚至月來(lái)進(jìn)行收集和處理的;在手工方式下,財務(wù)報表還必須經(jīng)過(guò)審核、記賬、對賬、賬項調整等一系列會(huì )計循環(huán),通常要到月底結賬后,才能出具會(huì )計報表。

　　顯然,會(huì )計信息的不及時(shí),必然降低其相關(guān)性。

　　在市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代,時(shí)滯性大大影響了會(huì )計信息用作實(shí)時(shí)決策的價(jià)值。

　　(四)該體系結構以高度匯總的方式重復采集和存儲數據

　　在價(jià)值法會(huì )計信息系統中,原始憑證包含了業(yè)務(wù)活動(dòng)中會(huì )計事項的較詳細數據。

　　這些業(yè)務(wù)活動(dòng)的一部分數據以記賬憑證的形式被記入會(huì )計信息系統中,然后匯總記入日記賬、各總分類(lèi)賬及總賬,最后生成報表。

　　這種處理方法重復存儲數據--同樣的數據被重復存儲多次,區別僅在于匯總程度不同。

　　數據被匯總記入日記賬或分類(lèi)賬后,就很難以將其分解以反映業(yè)務(wù)事件的本來(lái)面目。

　　傳統會(huì )計信息系統為輸出會(huì )計報表,將業(yè)務(wù)數據按照會(huì )計報表視圖的要求提取、記錄、存儲,并按照一定標準匯總數據,只能滿(mǎn)足部分信息使用者群體的需求,而排斥了信息使用者的其他信息需求,未提供這些需求所需的相應信息匯總標準。

　　(五)傳統會(huì )計信息系統存儲的數據沒(méi)有包括業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有信息

　　視圖是指企業(yè)處理的業(yè)務(wù)對象中所包含的信息,即執行具體功能的活動(dòng)的輸入、輸出數據以及這些數據之間的邏輯關(guān)系。

　　傳統會(huì )計信息系統預先假定信息使用者是確定的、且都是相同的,即對會(huì )計報表的需求是相同的。

　　而未能存儲滿(mǎn)足形成業(yè)務(wù)活動(dòng)不同視圖的所有數據,限制了使用者從不同角度探究、分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

　　由此可見(jiàn),傳統的會(huì )計信息系統所提供的信息已經(jīng)不再滿(mǎn)足為適應迅速變化的外部環(huán)境而產(chǎn)生的多角度的管理需求。

　　如果不能用更加科學(xué)和高效的方式生產(chǎn)出信息用戶(hù)決策所需要的信息,會(huì )計信息的價(jià)值會(huì )越來(lái)越有限。

　　僅僅將會(huì )計流程予以電算化,實(shí)現會(huì )計流程的自動(dòng)化,并不能改變手工環(huán)境下的本質(zhì)。

　　因此,必須對傳統會(huì )計信息系統進(jìn)行徹底的脫胎換骨的改造。

　　“傳統會(huì )計猶如一艘已航行500年的大船,過(guò)去500年的風(fēng)浪和急劇變化的海洋和地球生態(tài)環(huán)境已使它千瘡百孔。

　　為什么我們非要花力氣補丁加補丁地維護這個(gè)老古董而不選用最新技術(shù)材料來(lái)另造一艘新船�！�

　　二、基于事件驅動(dòng)的會(huì )計信息系統設計思路

　　(一)基于事件的會(huì )計信息系統的基本概念分析

　　為了更好地理解事件驅動(dòng)的會(huì )計信息系統,首先要了解幾個(gè)基本概念:業(yè)務(wù)過(guò)程、信息過(guò)程和事件。

　　1、業(yè)務(wù)過(guò)程(BusinessProcess)

　　業(yè)務(wù)過(guò)程是指直接或間接為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的一系列相關(guān)邏輯活動(dòng)的有序集合。

　　業(yè)務(wù)過(guò)程是根據決策者經(jīng)營(yíng)理念、管理目標和特定的環(huán)境設計的,將組織中的采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)、人力資源等職能領(lǐng)域聯(lián)系起來(lái)的基礎。

　　一個(gè)極為嚴密的組織架構和科學(xué)的業(yè)務(wù)過(guò)程發(fā)生危機的概率肯定要比不合理的組織體系和混亂的業(yè)務(wù)過(guò)程少得多。

　　組織通過(guò)開(kāi)發(fā)和提供滿(mǎn)足顧客需要的商品和服務(wù)來(lái)創(chuàng )造價(jià)值。

　　而商品和服務(wù)是通過(guò)一系列的過(guò)程來(lái)實(shí)現的。

　　不論所提供的商品和服務(wù)的種類(lèi)如何,每個(gè)組織都至少有三種類(lèi)型的業(yè)務(wù)過(guò)程。

　　(1)獲取/支付過(guò)程。

　　獲取/支付過(guò)程是為了獲取企業(yè)所需的各種資源和為獲取資源支付款項的活動(dòng)。

　　主要包括:獲取、接收企業(yè)所需要的商品和服務(wù),支付實(shí)收商品和服務(wù)的款項,以及適當維護獲取的商品和服務(wù),并在需要時(shí)提供商品和服務(wù)。

　　(2)轉換業(yè)務(wù)過(guò)程。

　　轉換業(yè)務(wù)過(guò)程是將獲取的資源轉換為提供給顧客的商品或勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。

　　通過(guò)轉換過(guò)程,將最初獲取的商品和服務(wù)轉換為滿(mǎn)足不同的個(gè)性化的顧客需求。

　　(3)銷(xiāo)售/收款過(guò)程。

　　該事件包括一系列與交付商品和服務(wù)給顧客并收取款項的過(guò)程。

　　2、信息過(guò)程(InformationProcess)

　　信息過(guò)程是指信息的挖掘、傳遞、反饋的整個(gè)過(guò)程。

　　一般可以把企業(yè)的信息過(guò)程分為三類(lèi):實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)活動(dòng)數據;存儲和維護企業(yè)相關(guān)數據并實(shí)時(shí)更新;為信息使用者提供信息。

　　企業(yè)決策者利用這些實(shí)時(shí)相關(guān)信息做出正確、相關(guān)的決策。

　　當組織的業(yè)務(wù)和管理過(guò)程變化時(shí),信息過(guò)程也隨之變化。

　　當業(yè)務(wù)過(guò)程、信息過(guò)程和管理過(guò)程融為一體時(shí),組織完成其目標的可能性和效率大大加強。

　　3、事件(Events)

　　業(yè)務(wù)過(guò)程可以分成一系列獨立的業(yè)務(wù)事件。

　　過(guò)程中的事件分為三類(lèi):業(yè)務(wù)事件、信息事件和決策/管理事件。

　　業(yè)務(wù)事件是在業(yè)務(wù)過(guò)程中執行的向顧客提供商品和服務(wù)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　信息事件與信息過(guò)程相關(guān)。

　　也可以分為三類(lèi):記錄業(yè)務(wù)事件的有關(guān)數據、存儲和維護數據、為決策者提供有用信息。

　　信息事件與業(yè)務(wù)事件的關(guān)系是:業(yè)務(wù)事件觸發(fā)信息事件。

　　例如:“向供應商采購商品”是一個(gè)業(yè)務(wù)事件,而“記錄本次采購數據”和“傳遞發(fā)票”等則是信息事件。

　　決策事件是管理者或其他用戶(hù)在計劃、控制和評價(jià)業(yè)務(wù)過(guò)程時(shí)的決策活動(dòng)。

　　會(huì )觸發(fā)業(yè)務(wù)事件或信息事件。

　　如:更新設備決策時(shí)觸發(fā)購買(mǎi)設備業(yè)務(wù)事件。

　　當決策者評估業(yè)務(wù)過(guò)程時(shí),觸發(fā)報告有關(guān)信息事件。

　　(二)基于事件的會(huì )計信息系統的結構設計

　　基于業(yè)務(wù)活動(dòng)(事件)驅動(dòng)的信息系統體系結構徹底打破了仿真手工的會(huì )計信息系統的結構模式,能夠為管理決策提供更有效的信息支持,符合信息技術(shù)和信息系統的發(fā)展方向。

　　事件驅動(dòng)的信息系統體系結構如圖1所示:

　　這種事件驅動(dòng)的會(huì )計信息系統,利用了現代信息技術(shù)將大量業(yè)務(wù)事件數據在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生時(shí),實(shí)時(shí)地采集并存儲在業(yè)務(wù)事件數據庫,而不作任何加工處理。

　　信息使用者通過(guò)人機交互平臺請求事件觸發(fā),并驅動(dòng)系統相應的報告工具,按選定的信息處理規則處理源數據庫中的業(yè)務(wù)事件數據,再通過(guò)人機交互平臺向信息使用者報告所需要的視圖輸出。

　　這種基于事項會(huì )計的會(huì )計信息系統的設計,運用了被稱(chēng)“三庫理論”的開(kāi)發(fā)技術(shù)和事件驅動(dòng)的實(shí)現方法。

　　“三庫”就是指源數據庫、(用戶(hù))目的庫和報告工具庫,三庫彼此獨立。

　　數據庫是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的,是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中業(yè)務(wù)事件的所有數據,包括財務(wù)信息和非財務(wù)信息。

　　(用戶(hù))目的庫主要通過(guò)人機交互方式,了解信息使用者的信息需求,確定用戶(hù)需要的信息報告模板。

　　報告工具庫相對穩定,可細分為模型庫、方法庫、知識庫等。

　　模型庫主要包括各種核算及管理決策模型;方法庫包含各種或選的計量、估價(jià)及表達方法;知識庫存放各種法令規則、技術(shù)方法的解釋及示例,并且還可能包含一些與決策有關(guān)的判斷、選擇、分析和推理等知識。

　　報告工具庫提供了可供信息使用者選擇的各種信息處理規則,幾乎能支持所有視圖的信息需求。

　　“三庫”之間的邏輯結構如圖2。

　　基于事項會(huì )計的會(huì )計信息系統,采用了事件驅動(dòng)機制實(shí)時(shí)地采集并記錄業(yè)務(wù)事件數據,實(shí)現企業(yè)組織對日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的響應和處理。

　　這個(gè)系統是企業(yè)組織業(yè)務(wù)事件的一個(gè)即時(shí)處理中心,系統運行在一個(gè)操作型數據庫系統(業(yè)務(wù)數據庫RDBMS)環(huán)境下,主要是面向顧客應用,支持大量的基本日常事務(wù)處理和操作型數據的查詢(xún)處理。

　　該系統的特點(diǎn)是,數據處理頻率高、速度快,及時(shí)給予用戶(hù)響應;系統已被訓練成根據企業(yè)組織建立的一系列規則來(lái)處理并報告所發(fā)生的業(yè)務(wù)事件,是一個(gè)聯(lián)機事務(wù)處理系統OLTP(On-LineTransactionProcessing)。

　　這種操作系統是典型的結構化系統,它雖然能自動(dòng)地快速響應和處理大量的日常業(yè)務(wù)事件,但是僅能提供少數方法來(lái)輸入或訪(fǎng)問(wèn)所管理的數據,不能很好地支持分析決策。

　　在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,一些企業(yè)組織為保持和提高競爭性和可盈利性,正力圖將操作系統中大量業(yè)務(wù)數據擴展到聯(lián)機分析OLAP(On-LineAnalyticalProcessing)。

　　其處理模式即是聯(lián)機分析處理OLAP,企業(yè)組織借助聯(lián)機分析OLAP可從中得到各種面向主題的統計信息和經(jīng)過(guò)計算的結論,即商業(yè)智能應用到系統來(lái)支持分析決策,以滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。

　　信息系統有更好的訪(fǎng)問(wèn)信息,無(wú)疑有助于企業(yè)組織取得競爭優(yōu)勢。

　　而數據倉庫技術(shù)是實(shí)現這種聯(lián)機分析處理的關(guān)鍵,取得競爭優(yōu)勢的要求驅動(dòng)著(zhù)一些企業(yè)組織掀起了建立基于企業(yè)數據倉庫系統的研究熱潮。

　　三、結論

　　信息技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應用,加速了全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程,企業(yè)也面臨著(zhù)前所未有的激烈競爭,管理信息化是企業(yè)適應現代市場(chǎng)競爭,實(shí)現現代管理、長(cháng)期發(fā)展和提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節。

　　會(huì )計信息系統是企業(yè)信息系統中重要的組成部分。

　　建立科學(xué)完善和及時(shí)高效的企業(yè)會(huì )計信息系統,可使企業(yè)充分利用已有的各項資源,迅速作出正確的決策,以適應日新月異的經(jīng)濟環(huán)境,不斷發(fā)展壯大。

　　擁有完善的企業(yè)會(huì )計信息系統,企業(yè)就擁有了獨特的核心競爭力,就有了新的更高層次的發(fā)展平臺。

　　信息構建論文【3】

　　旅游公共信息服務(wù)構建思索

　　中國旅游研究院1月10日發(fā)布的《2011年中國旅游經(jīng)濟運行分析與2012年發(fā)展預測(中國旅游經(jīng)濟藍皮書(shū)No.4)》顯示，2011年我國旅游經(jīng)濟總體平穩較快發(fā)展，預計全年旅游業(yè)總收入為2.2萬(wàn)億元，同比增長(cháng)18%。

　　具體而言，中國旅游研究院預計，2011年國內旅游人數約26億人次，同比增長(cháng)12%;國內旅游收入約1.9萬(wàn)億元，同比增長(cháng)21%。

　　入境旅游人數1.34億人次，同比增長(cháng)1%;旅游外匯收入465億美元，同比增長(cháng)1.5%。

　　出境旅游人數7，000萬(wàn)人次，同比增長(cháng)22%;出境旅游花費690億美元，同比增長(cháng)25%。

　　雖然2011年國際環(huán)境非常嚴峻，我國經(jīng)濟增長(cháng)速度也有所放緩，但是旅游經(jīng)濟總體呈現出較好的發(fā)展勢頭，國內旅游和出境旅游保持快速增長(cháng)態(tài)勢，入境旅游平穩增長(cháng)。

　　隨著(zhù)旅游經(jīng)濟的發(fā)展，以及生活方式等的轉變，人們對旅游服務(wù)的要求越來(lái)越高，并且從對旅游企業(yè)服務(wù)高要求轉化到對旅游公共服務(wù)的高要求上去。

　　另一方面旅游公共服務(wù)體系建設既是衡量一個(gè)城市旅游業(yè)成熟程度的重要標志，也是現代服務(wù)業(yè)謀求更好更快發(fā)展的必然要求，因為建立和完善旅游公共服務(wù)體系顯得尤為重要。

　　而旅游公共信息服務(wù)體系建設是旅游公共服務(wù)體系建設的一個(gè)重要方面。

　　1旅游公共信息服務(wù)

　　隨著(zhù)旅游信息化的發(fā)展，近幾年來(lái)，旅游公共信息服務(wù)在政府部門(mén)旅游工作報告中頻繁出現，且使用頻率越來(lái)越高，各地先后建立了旅游公共信息服務(wù)平臺。

　　2010年9月，由桂林市旅游局與多家信息企業(yè)合作建立的桂林旅游公共信息服務(wù)平臺建設正式啟動(dòng);2011年9月，泉州市旅游局、清源山風(fēng)景區管委會(huì )及福建移動(dòng)泉州分公司共同建立的旅游信息化公共服務(wù)平臺正式啟用。

　　2011年12月，《中國旅游公共服務(wù)“十二五”專(zhuān)項規劃》正式頒布，完善旅游公共信息服務(wù)體系作為中國旅游公共服務(wù)體系“十二五”建設中的第一條建設任務(wù)。

　　各地對于旅游公共服務(wù)建設的關(guān)注愈加提高，紛紛提出了建設旅游公共信息服務(wù)體系的任務(wù)。

　　北京市旅游發(fā)展委員會(huì )2012年1月頒布的《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設指導意見(jiàn)》把完善旅游公共信息服務(wù)體系作為2012年至2014年北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)三年建設內容和任務(wù)之一。

　　雖然政府對于旅游公共信息服務(wù)的關(guān)注度和重視度很高，但到目前為止，我國只有少數學(xué)者對旅游公共信息服務(wù)進(jìn)行過(guò)探討。

　　吳露嵐等分析了桂林旅游公共信息服務(wù)體系[1];李爽等以廈門(mén)市為例，闡述了城市旅游公共信息服務(wù)系統建設[2];徐莉分析了青島市旅游公共服務(wù)系統信息化建設情況[3]。

　　可見(jiàn)，學(xué)界對旅游公共信息服務(wù)的研究十分匱乏。

　　1.1旅游公共信息服務(wù)的概念及內容

　　旅游公共信息服務(wù)是旅游公共服務(wù)體系建設的核心部分，是指為滿(mǎn)足游客對旅游目的地旅游基本信息、旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)信息、旅游安全信息、公共環(huán)境等相關(guān)信息服務(wù)的需要，及時(shí)將開(kāi)發(fā)加工好的信息產(chǎn)品以游客便捷的形式傳遞給相關(guān)旅游者[4]。

　　旅游公共信息服務(wù)實(shí)現了旅游供給者和旅游需求者之間的對接，一定程度上促進(jìn)了旅游發(fā)展。

　　從供給角度看，行政管理、旅游企業(yè)等相關(guān)部門(mén)通過(guò)旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )，旅游咨詢(xún)服務(wù)中心等咨詢(xún)設施，

　　以及交通引導、接待設施標識等各種旅游標示，提供旅游公共信息服務(wù)，促使潛在的旅游者轉化為現實(shí)的旅游者，而且延長(cháng)旅游者的旅游時(shí)間以及增強旅游者的旅游體驗，

　　此外，通過(guò)對旅游結束后信息的分析，不僅提高旅游者的滿(mǎn)意度，而且改進(jìn)旅游目的地的服務(wù)。

　　從需求角度看，旅游活動(dòng)異地性的特點(diǎn)，決定了旅游者對旅游信息的需求貫穿旅游活動(dòng)的全過(guò)程。

　　旅游公共信息服務(wù)涵蓋的旅游網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)、旅游信息咨詢(xún)服務(wù)、旅游解說(shuō)系統服務(wù)等恰好滿(mǎn)足了旅游者對旅游信息的需求。

　　1.2旅游公共信息服務(wù)的發(fā)展現狀

　　隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，各地旅游公共信息服務(wù)體系已初步建立，紛紛建立了旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)和旅游海外網(wǎng)站，增設了旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、旅游信息亭以及旅游信息觸摸查詢(xún)一體機，開(kāi)通了旅游服務(wù)熱線(xiàn)。

　　但與高速發(fā)展的旅游業(yè)相比，旅游公共信息服務(wù)的建設還存在以下不足:

　　1.2.1旅游公共信息服務(wù)信息化程度低，資源沒(méi)有得到充分利用。

　　旅游網(wǎng)站的建立在工作中發(fā)揮了一定的作用，但信息化程度低，資源沒(méi)有得到充分利用。

　　例如，從政府到各景區(點(diǎn))的官方旅游網(wǎng)站，主要以發(fā)布旅游新聞和介紹旅游景區(點(diǎn))的傳統媒體功能為主，旅游網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性不強，行業(yè)特點(diǎn)不突出，功能單一，缺乏特色和互動(dòng)。

　　旅游信息化、標準化、數字化相對滯后，大部分旅游企業(yè)沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)，不能很好地滿(mǎn)足旅游者自助游、自駕游的需求。

　　1.2.2旅游公共信息服務(wù)資源整理力度差，數據共享程度低。

　　旅游行政部門(mén)以及旅游行業(yè)協(xié)會(huì )、旅游企業(yè)等在建立自己的旅游信息網(wǎng)時(shí)各系統自成體系，各旅游網(wǎng)站的建設沒(méi)有相同的設計思路，

　　并且向旅游者提供信息時(shí)沒(méi)有注意整體效果，這不僅導致相互之間信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享，而且也不方便信息的查找。

　　此外，在已開(kāi)發(fā)的旅游信息資源中，不注重網(wǎng)站信息的時(shí)效性，“靜止”的信息多，不斷更新的信息少。

　　1.2.3旅游公共信息服務(wù)內容及服務(wù)方式單一。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，旅游公共信息服務(wù)建設已經(jīng)舉得了一定的成績(jì):一是建立網(wǎng)絡(luò )信息系統，以最直觀(guān)的方式為大眾提供各種出游信息;

　　二是建立信息咨詢(xún)系統，如旅游咨詢(xún)服務(wù)中心和旅游咨詢(xún)熱線(xiàn)等等，為游客提供面對面近距離的服務(wù)等;第三，建立解說(shuō)引導系統，實(shí)現交通、接待的引導，以及環(huán)境解說(shuō)。

　　但是我國的旅游公共信息服務(wù)存在服務(wù)內容和服務(wù)方式單一等問(wèn)題。

　　英國的旅游信息中心免費提供至少上百種旅游單頁(yè)或折頁(yè)信息，內容涉及旅游生活的方方面面。

　　美國的旅游咨詢(xún)服務(wù)中心提供24小時(shí)多種語(yǔ)言的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并根據每個(gè)月的特殊盛事、體育賽事和文化活動(dòng)更新咨詢(xún)服務(wù)中心的電視節目。

　　值得一提的是，大多數咨詢(xún)服務(wù)中心還為殘障人士提供專(zhuān)門(mén)的信息咨詢(xún)服務(wù)。

　　美國國家公園充分利用高科技，建立并適時(shí)更新數據庫，為游客選擇出行時(shí)間、準備出游裝備等提供詳實(shí)的參考信息。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展，旅游者和公眾會(huì )對旅游服務(wù)提出更高的要求，這就要求旅游公共信息服務(wù)體系不斷創(chuàng )新、升級，以適應旅游業(yè)的發(fā)展和游客的需求。

　　而信息技術(shù)的發(fā)展催生了旅游公共信息服務(wù)體系的深刻變革，為我國旅游公共信息服務(wù)體系的發(fā)展提供了良好的技術(shù)支撐。

　　2智慧旅游

　　2.1智慧旅游的概念

　　智慧旅游是通過(guò)“智慧”的旅游管理平臺，利用全國各地的旅游資源，借助云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現旅游的集約化、智能化、統一化的管理，

　　提高國家對分散的旅游資源管理的決策能力，擴大旅游產(chǎn)業(yè)所涉及的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，以旅游業(yè)為主導，帶動(dòng)“行、游、住、食、購、娛”相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)式的發(fā)展;

　　利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在各類(lèi)旅游資源中敷設多種類(lèi)型的傳感設備，用于感知旅游資源的ID、屬性、狀態(tài)、位置等各類(lèi)信息，形成智慧旅游感知體系的神經(jīng)末梢;

　　采用最先進(jìn)的無(wú)線(xiàn)傳感自組網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)結合，用于傳遞各類(lèi)感知或控制信息，形成智慧旅游感知體系的傳入/傳出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò );結合GIS技術(shù)、

　　信息資源整合技術(shù)與商業(yè)智能技術(shù)，整合各類(lèi)感知信息，進(jìn)行數據分析等加工再利用過(guò)程，形成智慧旅游感知體系的大腦[5]。

　　“智慧旅游”借力“三網(wǎng)融合”發(fā)展契機，實(shí)現了“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧”。

　　該體系讓游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗;

　　通過(guò)及時(shí)準確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現與公安、交通、工商、衛生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，

　　完成傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變;通過(guò)旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產(chǎn)品，

　　制定對應的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新。

　　2.2智慧旅游的推廣完善了旅游公共信息服務(wù)

　　旅游公共信息服務(wù)是滿(mǎn)足旅游者旅游前、旅游中以及旅游后的信息需求的一項服務(wù)，而智慧旅游從使用者的角度出發(fā)，主要包括導航、導游、導覽和導購四個(gè)基本功能，兩者在服務(wù)游客信息需求方面目標一致。

　　但現階段，我國旅游公共信息服務(wù)體系還存在一定的問(wèn)題。

　　智慧旅游的出現，將景區、旅行社、酒店以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起，打造一個(gè)統一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數據庫，

　　彌補了旅游公共信息服務(wù)信息化程度低、資源利用不充分、服務(wù)內容及服務(wù)方式單一等問(wèn)題。

　　智慧旅游的推廣從以下幾個(gè)方面完善了旅游公共信息服務(wù):

　　1)建立了完善的旅游公共信息服務(wù)與咨詢(xún)系統，旅游咨詢(xún)作用愈加強大，旅游公共信息服務(wù)形式多樣化。

　　智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎，以游客互動(dòng)體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，使旅游公共信息全面性、

　　整合性增強;以應用信息技術(shù)強化旅游服務(wù)業(yè)的特色優(yōu)勢，實(shí)現自動(dòng)化服務(wù)、柔性化服務(wù)、定制式服務(wù)，提升服務(wù)的準確性、及時(shí)性和針對性;

　　以“三網(wǎng)”為媒介，為各類(lèi)旅游者提供全景式、全天候、個(gè)性化的導航、導游、導覽和導購等智慧型旅游服務(wù)，使得信息查詢(xún)的便捷性、多樣性增強，隨時(shí)隨地完成旅游咨詢(xún)。

　　2)滿(mǎn)足旅游體驗的個(gè)性需求。

　　通過(guò)近幾年的建設，旅游公共信息服務(wù)已經(jīng)取得一定成績(jì)，目的地資訊網(wǎng)站、目的地移動(dòng)門(mén)戶(hù)、旅游服務(wù)熱線(xiàn)、

　　旅游咨詢(xún)中心等標準化旅游信息服務(wù)設施的建立使得信息服務(wù)能力顯著(zhù)加強，游客對旅游目的地信息的基礎需求得到一定的保障。

　　隨著(zhù)生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線(xiàn)旅游、郵輪游艇旅游、房車(chē)旅游、自駕車(chē)旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，雖然旅游消費的內容還是傳統的吃住行游購娛，但是自助游比例增加，游客的個(gè)性化需求不斷增加。

　　旅游業(yè)如何去滿(mǎn)足這部分新興需求，同樣離不開(kāi)自身的現代化，從技術(shù)層面說(shuō)，這里面最重要的就是實(shí)現“智慧旅游”。

　　智慧旅游將是從傳統的旅游消費方式向現代的旅游消費方式轉變的“推手”，同時(shí)也是現代旅游者個(gè)性化需求的產(chǎn)物。

　　智能手機和平板電腦等的普及，使得旅游者更偏向于使用這些個(gè)性化、超便攜性媒介，實(shí)現隨時(shí)隨地上網(wǎng)、隨時(shí)隨地查詢(xún)。

　　當4G時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，智能手機和平板電腦，或者其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將非常高，屆時(shí)，游客通過(guò)這些媒介滿(mǎn)足旅游公共信息需求的要求更大。

　　旅游者通過(guò)智慧旅游系統的終端工具，完成網(wǎng)上旅游咨詢(xún)服務(wù)，如查詢(xún)觀(guān)光信息、網(wǎng)上預約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，還可以訂制私人旅游線(xiàn)路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間，滿(mǎn)足游客個(gè)性需求。

　　旅游景區的智慧化運用，也將提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)，旅游者能夠根據自己的需要，選擇性消費，如根據自己的需要選擇導游講解語(yǔ)種、

　　講解風(fēng)格、講解深度等，旅游者借助虛擬輔助系統能夠全面、直觀(guān)、深入地進(jìn)行旅游體驗。

　　旅游者與智慧景區系統不斷地進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)而使景區服務(wù)形式和消費內容不斷創(chuàng )新，旅游者每次到來(lái)都有不同的體驗和感受，從而樂(lè )于重復消費。

　　2.3提升了旅游公共信息服務(wù)管理水平

　　智慧旅游將實(shí)現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變。

　　通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)準確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現旅游行業(yè)監管從傳統的被動(dòng)處理、事后管理向過(guò)程管理和實(shí)時(shí)管理轉變。

　　智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全。

　　實(shí)現對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護旅游市場(chǎng)秩序。

　　智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現科學(xué)決策和科學(xué)管理。

　　智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

　　3浙江省智慧旅游開(kāi)展的情況

　　2011年7月，國家旅游局局長(cháng)邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰略部署，走在我國現代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿，爭取用10年時(shí)間，在我國初步實(shí)現“智慧旅游”。

　　為了實(shí)現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變，各地紛紛開(kāi)始規劃智慧旅游建設方案。

　　2011年歲末，浙江省12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)項目可行性研究報告會(huì )在杭州召開(kāi)。

　　浙江省旅游部門(mén)在此次會(huì )議上提出，將用兩年時(shí)間，建設覆蓋全省的旅游咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現游前咨詢(xún)顧問(wèn)、游中實(shí)時(shí)求助、游后投訴受理，全面提升浙江旅游為民服務(wù)的能力和水平。

　　浙江正以智慧旅游為抓手，全面提升旅游公共服務(wù)水平，推動(dòng)旅游業(yè)加快建設成為現代服務(wù)業(yè)。

　　浙江多個(gè)市縣正以信息技術(shù)引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，“智慧旅游”建設可謂百花爭艷。

　　浙江作為旅游發(fā)展的大省，在智慧旅游的推動(dòng)下，旅游公共信息服務(wù)建設取得了一定的成績(jì)。

　　3.1旅游公共信息服務(wù)提供的途徑越來(lái)越多在浙江，智慧旅游的推廣豐富了旅游公共信息服務(wù)提供的途徑。

　　2011年，象山縣旅游部門(mén)提出了“一部手機帶你玩轉象山”的口號，“ITravels象山”手機導航目前已正式上線(xiàn)運行，

　　該導航軟件可在游客的智能手機上通過(guò)多媒體方式展示旅游目的地一切信息，為游客提供導覽、導游、導航等服務(wù)，并實(shí)時(shí)更新象山旅游的動(dòng)態(tài)新聞和旅游信息。

　　除此之外象山正深入開(kāi)展智慧旅游建設，游客來(lái)這里不用再翻地圖，只要通過(guò)手機就能了解如何坐車(chē)最方便、哪里的菜最合口味，全面獲得免費旅游服務(wù)。

　　杭州“智慧旅游”已經(jīng)初具雛形，近百臺旅游信息觸摸屏早已在全市四星級以上酒店、旅游咨詢(xún)中心等地“上崗”。

　　觸摸屏可與游客實(shí)時(shí)互動(dòng)，比現在提供的靜態(tài)信息更人性化、個(gè)性化。

　　2011年10月，溫州推出旅游目的地資訊網(wǎng)，并聯(lián)合中國電信、中國移動(dòng)開(kāi)發(fā)旅游信息查詢(xún)觸摸屏;借助手機終端，和中國聯(lián)通開(kāi)發(fā)了“樂(lè )游游”溫州智慧導游軟件，和中國電信開(kāi)發(fā)了“溫旅通”移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺。

　　3.2旅游公共信息服務(wù)提供的便捷性越來(lái)越強舟山、奉化打造的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋，使得旅游公共信息服務(wù)提供越來(lái)越便捷。

　　目前，普陀山和朱家尖已完成了“無(wú)線(xiàn)城市”的試點(diǎn)建設工作，無(wú)線(xiàn)城市的建成，將為這些游客和商務(wù)人士在普陀區的所有景區，提供更為便捷而且完全免費的上網(wǎng)服務(wù)。

　　奉化將實(shí)現主要景區、飯店、車(chē)站等公共場(chǎng)所無(wú)線(xiàn)寬帶全覆蓋，游客只需帶著(zhù)一部普通智能手機就可以實(shí)現導游、導航、導購、導覽。

　　“三網(wǎng)”融合下的智慧旅游，不僅使得游客獲取旅游公共信息的便捷性增強，而且也使游客實(shí)現旅游的便捷性增強。

　　慈溪依托旅游商務(wù)網(wǎng)站的建設推進(jìn)，搭建的智慧旅游平臺，為散客提供游程預訂、行程定制、在線(xiàn)支付、查詢(xún)等旅游信息服務(wù)。

　　鄞州區率先在全省推出游客招徠政策網(wǎng)絡(luò )系統，長(cháng)三角200多家旅行社來(lái)鄞游客統計數據實(shí)現共享。

　　各旅游景區(點(diǎn))普遍建立自動(dòng)檢票系統，絕大部分星級飯店推出網(wǎng)上預訂系統，中國國旅等旅行社增加網(wǎng)上旅游預訂業(yè)務(wù)。

　　旅游企業(yè)推出“旅游百寶堂”等欄目，在網(wǎng)上提供航班、氣象、地圖等服務(wù)信息，逐步實(shí)現景區門(mén)票、飯店、旅游線(xiàn)路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易功能。

　　3.3旅游公共信息服務(wù)提供的內容越來(lái)越豐富在智慧旅游的帶動(dòng)下，浙江省在發(fā)展旅游公共信息服務(wù)建設時(shí)不再僅僅局限于提供傳統的導航服務(wù)，

　　而是利用新的科技手段，豐富了旅游公共信息服務(wù)的內容。

　　奉化制作了溪口-滕頭景區三維可視化虛擬游系統，用手機掃描一下宣傳手冊上的二維碼，就可以看到景點(diǎn)的視頻介紹。

　　此外，2012年春節起，奉化又以大佛景區為試點(diǎn)，開(kāi)通了視頻導游。

　　不僅如此，未來(lái)幾年內，奉化將開(kāi)發(fā)五個(gè)旅游公共信息服務(wù)系統，包括自助導游講解系統、城市自助導覽系統、網(wǎng)絡(luò )虛擬旅游系統、游客招徠系統、旅游投訴和評價(jià)系統。

　　鄞州開(kāi)展“E起旅游”行動(dòng)，建成首個(gè)以“視頻導游”為主要特色的旅游資訊推廣平臺，在景區(點(diǎn))介紹的過(guò)程中運用二維、三維等科技手段，

　　由區到點(diǎn)進(jìn)行層層詳盡介紹，并以“游”為主線(xiàn)，向吃、住、行、購、娛等方面延伸，為游客提供一條龍網(wǎng)上服務(wù)。

　　象山的手機導航能夠展示旅游目的地一切信息，為游客提供導覽、導游、導航等服務(wù)，并實(shí)時(shí)更新象山旅游的動(dòng)態(tài)新聞和旅游信息。

　　4結語(yǔ)

　　旅游公共信息服務(wù)系統作為旅游公共服務(wù)體系建設的突破口，對提供旅游公共服務(wù)的效率及滿(mǎn)意度非常重要。

　　智慧旅游的加入，不僅提升了旅游公共信息服務(wù)的品質(zhì)和水平，智慧旅游帶來(lái)的先進(jìn)的新技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新穎的拓展理念必將推動(dòng)中國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　基于智慧城市的建設為智慧旅游推廣提供的物聯(lián)基礎，以及國家旅游局以推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現代服務(wù)業(yè)的目標，未來(lái)，國內旅游者在中國大地上實(shí)現“智慧旅游”將成為現實(shí)。

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