信息轉換的影響因素

　　信息轉換的影響因素

　　摘要：信息轉換是戰略研究與組織研究的重要主題。

　　本文基于知識轉換的內涵分析了影響信息轉換的因素，從信息特點(diǎn)、組織特點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)三個(gè)主要方面進(jìn)行了闡述，并總結了影響信息轉換的因素。

　　關(guān)鍵詞：信息;信息轉換

　　1引言

　　競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復雜性，使得組織的知識成為公司獲取持續競爭優(yōu)勢的重要來(lái)源。

　　公司需要獲取新的知識來(lái)謀求生存與發(fā)展，知識對公司的生存與發(fā)展具有重要作用。

　　它影響到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品財務(wù)績(jì)效等許多方面。

　　20世紀90年代以來(lái)，學(xué)者們從學(xué)習理論、演化理論、網(wǎng)絡(luò )理論等視角來(lái)考察知識轉移相關(guān)的問(wèn)題，并取得了豐富成果。

　　這些成果主要集中于知識轉移的層次和影響因素等方面。

　　但對于影響知識轉移因素的文獻，還需要區分組織內與組織間的知識轉移的異同，它們之間是否存在差異等。

　　基于此，本文分析了影響組織內與組織間知識轉移的因素，表明這兩者之間是存在差異的，我們的研究進(jìn)一步加深了對該現象的理解，有助于拓展相關(guān)理論。

　　2 影響知識轉移的因素

　　2.1 知識轉移的內涵

　　Teece(1977) 從成本轉移的角度首次提出了知識轉移的概念，認為技術(shù)的國際轉移能積累大量的跨國界的應用型知識。

　　此后知識轉移逐漸成為學(xué)者們關(guān)注的企業(yè)發(fā)展的重要主題。

　　在此基礎上，后續學(xué)者從不同角度對知識轉移的內涵進(jìn)行了一些深入分析。

　　Inkpen等(2005)在分析網(wǎng)絡(luò )中社會(huì )資本對組織間的知識轉移時(shí)，認為知識轉移是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )成員受其他網(wǎng)絡(luò )成員經(jīng)驗影響的過(guò)程;Bou-Liusar等(2006) 在分析戰略性知識資產(chǎn)轉移問(wèn)題時(shí)，認為知識轉移是指公司的單元間(內部轉移)或不同公司間(外部轉移)的知識交換。

　　Easterby-Smith等 (2008)將知識轉移定義為一個(gè)組織學(xué)習其他組織經(jīng)驗的實(shí)踐(event);Wijk等(2008)認為，組織的知識轉移是一個(gè)過(guò)程，指的是組織的行為者(如團隊、單元或組織)交換與接受其他組織的經(jīng)驗和知識，并受之影響，因此需要對不同的知識進(jìn)行吸收和消化。

　　通常來(lái)講，知識轉移是知識從來(lái)源方到接收方間轉移的過(guò)程，目的是有利于知識在組織內或組織間的流動(dòng)，從而提升公司競爭優(yōu)勢。

　　2.2 影響知識轉移的因素

　　組織的知識是嵌入在組織的個(gè)體、組織、群體和網(wǎng)絡(luò )中的，以往研究得出了許多影響組織知識轉移的因素，包括所轉移的知識特點(diǎn)、特定的組織特點(diǎn)、社會(huì )關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò )特征。

　　在此，我們將影響組織知識轉移的因素劃分為：知識本身的特點(diǎn)、組織的特點(diǎn)及其網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)三類(lèi)。

　　(1)知識特點(diǎn)。

　　知識本身的特點(diǎn)是知識轉移的一個(gè)重要前因，主要包括：

　　第一：隱性知識。

　　它通常難以清晰的表達，是扎根于特定情景的行動(dòng)、參與和使命，一般只能通過(guò)觀(guān)察理解其涵義并通過(guò)實(shí)踐獲得。

　　隱性知識很難模仿，對組織會(huì )產(chǎn)生很大的潛在收益，Simonin(1999) 認為，復雜和隱性的知識更難轉移。

　　第二：復雜性知識。

　　它影響了知識轉移的能力和所吸收的速度。

　　知識越是復雜，組織越是難以理解它的全部?jì)群�，其完整的轉移就愈加困難，也難以被接收方理解。

　　第三：因果模糊性。

　　它使得競爭對手很難理解公司是如何創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的，缺少理解造成了難以模仿。

　　雖然因果模糊性不能保證公司保持競爭優(yōu)勢，但它至少創(chuàng )造了模仿的障礙。

　　Simonin(2004)的實(shí)證研究表明，知識的模糊性與知識轉移是直接負相關(guān)的。

　　Wijk等(2008)的分析顯示，知識的模糊性是影響組織知識轉移的最重要的因素。

　　(2)組織特點(diǎn)。

　　主要包括組織的吸收能力、轉移動(dòng)機、學(xué)習意圖或動(dòng)機等。

　　第一：吸收能力(absorptive capacity)。

　　它是一個(gè)關(guān)鍵的因素，是識別新知識的價(jià)值并吸收和應用這種知識的能力。

　　來(lái)源方需要吸收能力評價(jià)傳遞給接受方的知識價(jià)值;而接受方的吸收能力受到它過(guò)去的經(jīng)驗、文化和知識保持能力的影響。

　　Lane等(2001)的研究表明吸收能力有利于公司間的知識轉移;而Gupta 等(2000)的實(shí)證研究說(shuō)明吸收能力對知識轉移的數量 (amount) 有很大貢獻，它對組織間和組織內的知識轉移起了很重要的作用。

　　第二：轉移能力。

　　來(lái)源方需要組織內的轉移能力，使其能把知識以有效的方式傳遞給接受方;而接受方需要依靠組織內的轉移能力在組織內傳播知識，使得它能消化和應用。

　　第三：學(xué)習動(dòng)機或意圖。

　　來(lái)源方的轉移動(dòng)機和接受方的學(xué)習意圖決定了知識轉移的程度，Pérez-Nordtvedt等(2008)的跨邊界的知識轉移實(shí)證研究表明，來(lái)源公司的轉移動(dòng)機和接受公司的學(xué)習意圖對知識轉移有正的影響;Gupta等(2000) 的研究表明了學(xué)習動(dòng)機(意圖)對轉移的知識量有正的影響;缺少獲取知識的動(dòng)機導致轉移過(guò)程中的"粘性"或困難。

　　(3)網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)。

　　Nahapiet等(1998)在分析網(wǎng)絡(luò )中的社會(huì )情景作用時(shí)，區分了組織網(wǎng)絡(luò )層面的三個(gè)主要維度：結構的、關(guān)系的和認知的維度。

　　從網(wǎng)絡(luò )視角看，企業(yè)處于一個(gè)與外部相關(guān)組織相互作用、相互影響的網(wǎng)絡(luò )組織環(huán)境中，企業(yè)之間的關(guān)系不僅僅表現為競爭，同時(shí)也存在很多的合作，表現出企業(yè)之間的競合的動(dòng)態(tài)性關(guān)系，這比組織內的知識轉移涉及更多的因素，也更復雜。

　　影響組織間知識轉移的因素主要包括權力關(guān)系、信任和風(fēng)險、結構和機理，以及社會(huì )聯(lián)結四個(gè)方面。

　　2.3 影響組織內與組織間知識轉移因素的對比分析

　　根據上面的分析，組織內與組織間的知識轉移存在一些不同，組織間的知識轉移比組織內的知識轉移更加困難、復雜，但兩者之間也存在潛在的關(guān)聯(lián)。

　　組織內的知識流動(dòng)主要是垂直式的，從母公司到各單元，更多受到轉移的組織情景的影響;而組織間的知識流動(dòng)主要是水平式的，涉及不同組織，且組織在網(wǎng)絡(luò )中的位置 (如表現的權力關(guān)系)影響了該組織獲取與接受新知識的便利程度。

　　Wijk等(2008) 的研究表明，組織內和組織間的知識轉移存在顯著(zhù)差異，主要體現在關(guān)系量(如表現的社會(huì )聯(lián)結)和公司在網(wǎng)絡(luò )中地位的中心性(如同時(shí)表明了權力關(guān)系、結構及機制的屬性)，這些因素對組織間的知識轉移更重要。

　　3 結論與總結

　　根據以上的分析，組織內和組織間的知識轉移存在異同點(diǎn)。

　　它們共同的理論基礎是信息理論，都涉及知識的特性、來(lái)源方、接收方和具體的情景方面;兩者也存在差異。

　　比如，組織內的信息流動(dòng)主要是垂直的，而組織間的信息流動(dòng)主要是水平的。

　　而且，公司的層級結構既影響了組織內的，也影響了組織間的信息流動(dòng)。

　　組織內的知識轉移，是基于組織內部聯(lián)系而發(fā)生在知識的各個(gè)主體之間的轉移;而組織間的知識轉移，涉及不同的企業(yè)文化、民族文化，權力分配、信任等問(wèn)題，因而更加復雜和困難。

　　一般而言，組織內與組織間的知識轉移是不同的，影響知識轉移的主要因素也有所區別。

　　即使對同一種知識，影響其在組織內轉移和在組織間轉移的阻礙也是不一樣的。

　　比如，在組織內部，員工交流比較頻繁，轉移的知識大部分是以經(jīng)驗等為載體的隱性知識，知識的粘性程度比較高，復雜性較強;而組織間的知識轉移，企業(yè)會(huì )根據本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行知識搜索，接收方的主觀(guān)意愿比較強。

　　可以看出，對組織內而言，知識的來(lái)源方中的主要阻礙因素是知識來(lái)源方的主觀(guān)意愿，而不是知識接收方的主觀(guān)意愿。

　　參考文獻：

　　[1] Pérez-Nordtvedt， L.， Kedia， B. L.， Datta， D. K. and Rasheed， A. A. (2008). Effectiveness and efficiency of cross-border knowledge transfer： an empirical examination. Journal of Management Studies， 45， 699-729

　　[2] Gupta， A. K. and Govindarajan， V. (2000). 'Knowledge flows within multinational corporations'. Strategic Management Journal， 21， 473-96.

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