淺述行政管理人員的不良工作習慣論文

　　行政管理部門(mén)是企業(yè)事務(wù)性職能管理的總和。構成行政部門(mén)的各行政人員承擔著(zhù)對內、對外的綜合性工作，是領(lǐng)導的助手和參謀，行政人員的工作保證了企業(yè)行政工作科學(xué)高效的運作。因此對行政人員在思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)技能、綜合工作能力等方面提出了嚴謹的要求。但實(shí)際工作中，行政人員仍存在許多不良習慣，管理者應及時(shí)發(fā)現不足，針對性的提出改進(jìn)意見(jiàn)，降低不良習慣的發(fā)生率，以確保企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。

　　一、引言

　　企業(yè)行政管理是企業(yè)依據科學(xué)的法律、制度、原則為達到既定的行政效率、經(jīng)濟效益而制定的符合企業(yè)文化的職能性管理的總和�，F代行政管理在組織中扮演執行任務(wù)、監督控制、政策協(xié)調的綜合性角色，具有強制權威與服度，損害到公眾利益。

　　(二)偏離工作中心

　　行政部門(mén)不同于技術(shù)部門(mén)，其個(gè)人主觀(guān)性較強易出現公私不分、蜚短流長(cháng)的偏離實(shí)際問(wèn)題。

　　有些行政人員易感情用事，心理承壓能力差，傾向于將家庭、社會(huì )中的負面情緒帶到工作中，在決策方面，易作出極具個(gè)人色彩的偏差判斷，感性大于理性，從而降低工作完成質(zhì)量。

　　企業(yè)作為公共組織，人員眾多，使有些行政人員利用工作之余談及、評論他人私事，而行政人員代表公司形象，多與外界接觸的特殊性，確保行政人員要樹(shù)立健康的正面形象，但惡意謠言會(huì )抹黑企業(yè)形象，激化內部矛盾，削減企業(yè)凝聚力，影響企業(yè)文化建設。

　　(三)部門(mén)協(xié)調不暢

　　行政部門(mén)是高層管理者的輔助部門(mén)，協(xié)助完成指定的任務(wù)目標。有些任務(wù)具有偶發(fā)性，致使行政人員不得不擱置手頭工作重新著(zhù)手新工作，易陷入被動(dòng)境地。例如新增接收傳真、接待來(lái)客、陪同視察等無(wú)法預見(jiàn)性工作，在前期沒(méi)有預留工作時(shí)間的情況下增加了行政人員的負擔。有時(shí)管理者不能體諒下屬工作內容，對于工作過(guò)分挑剔，上級的誤解增加了行政人員的心理壓力，打擊工作主動(dòng)性和積極性。

　　各部門(mén)工作分工協(xié)調不暢、行政工作多對一的局面，致使員工心生倦意、偷工減料，嚴重影響工作質(zhì)量。

　　三、改進(jìn)意見(jiàn)

　　(一)定期培訓

　　高層管理者根據崗位工作的要求不同進(jìn)行分類(lèi)施教，培訓與本崗位相關(guān)的理論知識及實(shí)踐技能，做到精準教學(xué)、學(xué)以致用。培訓后期以考評的方式檢驗員工的學(xué)習成果，并對考核優(yōu)秀的員工給予獎勵。

　　對于棘手難題，以管理者為組長(cháng)組建研討小組。組內定期開(kāi)展討論課題，運用頭腦風(fēng)暴等方法各抒己見(jiàn)提供綜合性解決方案，在學(xué)習理論知識的同時(shí)積累實(shí)踐經(jīng)驗、及時(shí)調整工作方向。研討小組旨在激勵員工不怕困難，集集體之智慧逐個(gè)擊破。有助于鍛煉員工實(shí)際辦事能力，提高工作效率。

　　(二)導向功能

　　對于行政人員遇到的來(lái)自工作、家庭、社會(huì )各方的壓力，通過(guò)宣泄、傾聽(tīng)、咨詢(xún)的方式合理引導，糾正員工的心里矛盾，幫助員工根據自身條件，樹(shù)立適當的發(fā)泄目標 。

　　企業(yè)應適當舉辦娛樂(lè )活動(dòng)，讓員工在工作之余培養獨特的興趣愛(ài)好，放松身心、轉移注意力、調整因工作帶來(lái)的心理壓力，從而減輕負擔。

　　企業(yè)通過(guò)疏導、轉移注意力的導向功能，在宏觀(guān)層面確保行政人員的心理和行為朝著(zhù)管理者共同期望的目標發(fā)展。

　　(三)積極溝通

　　員工因個(gè)人主觀(guān)意識不同，易產(chǎn)生員工與員工、員工與管理者、員工與企業(yè)間的不同程度的觀(guān)念分歧。由于管理層級的差異，及部分管理者屬于“經(jīng)濟人”的本性，使其只注重追求效率最大化而忽略以人為本的員工內心想法，加劇了雙方間的溝通壁壘。企業(yè)應根據行政人員不同的問(wèn)題程度，采取不同的溝通方式。

　　針對心理壓力較大的員工配備專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，同時(shí)作為管理人員，主動(dòng)學(xué)習管理溝通知識，耐心傾聽(tīng)員工的問(wèn)題。

　　對于散播謠言產(chǎn)生的疑慮性焦點(diǎn)問(wèn)題，企業(yè)應具有回應性，及時(shí)準確說(shuō)明事情的真實(shí)度�；貞�性是企業(yè)責任的體現，也是責任的延伸，發(fā)出企業(yè)權威的聲音，調查清楚事實(shí)真相，準確、客觀(guān)、及時(shí)澄清謠言，為當事人還原事實(shí)真相，為其他員工端正心態(tài)，掃清流言障礙，樹(shù)立實(shí)事求是、以人為本的清正之風(fēng)。

　　溝通過(guò)程即疏導過(guò)程，多面溝通是協(xié)調行政人員各方矛盾的調節器，有助于了解行政人員的真實(shí)想法，消除疑慮，打破各方的溝通壁壘。

　　(四)科學(xué)政策

　　運用科學(xué)理論知識，以政策制定、政策執行、政策評估、政策監控、政策終結四個(gè)環(huán)節為政策周期建設途徑。企業(yè)依據員工間存在的實(shí)際問(wèn)題，針對不良習慣產(chǎn)生的原因，界定問(wèn)題，以高層管理者為組長(cháng)成立包含管理者、專(zhuān)家顧問(wèn)、行政人員三方組成的政策制定小組，通過(guò)設計方案、預測結果、比較和決策方案等環(huán)節，確定符合企業(yè)實(shí)際情況的政策制度。之后將政策方案付諸實(shí)踐過(guò)程，在此過(guò)程及時(shí)對某項政策的效果、優(yōu)劣，依據標準和程序進(jìn)行政策評估。保留有效達到糾正不良行為目的政策，終結多余、不必要、不起作用的措施。對政策過(guò)程周期實(shí)施監管、控制、調整部分功能活動(dòng)，避免中間環(huán)節失誤而造成成本損失，確保政策方案可行，決策成效滿(mǎn)意，制定科學(xué)政策能在根本上保障不良行為的產(chǎn)生。

　　四、結語(yǔ)

　　行政人員是行政管理部門(mén)的主要執行者，行政部門(mén)作為企業(yè)運營(yíng)的保障部門(mén)決定了其對工作細節的嚴苛性。要求行政人員工作職責分工明確、高效快捷，因此對于現行中專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低、偏離工作中心、部門(mén)協(xié)調不暢、忽略企業(yè)文化的不足，管理者應積極重視，采取定期培訓、導向功能、積極溝通、任人唯賢、科學(xué)政策措施，通過(guò)企業(yè)、行政人員間的共同改變，避免陋習的發(fā)生，幫助企業(yè)目標早日達成。

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