醫院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略論文

　　隨著(zhù)醫療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫療工作中對于專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)操守的重視越來(lái)越嚴格。社會(huì )對醫院的職能標準要求越來(lái)越高。目前，很多醫院的行政管理體系中存在一定的問(wèn)題，醫院的行政管理工作必須要進(jìn)行一定的改革，完善管理人員的管理制度。

　　1 醫院行政管理人員及行政管理工作中存在的問(wèn)題

　　1.1 管理人員難以適應工作要求

　　在醫院的行政管理崗位中，很多行政管理人員都是從臨床部門(mén)的技術(shù)人員中抽調過(guò)來(lái)的。這些來(lái)自技術(shù)崗位的人員由于臨床經(jīng)驗豐富，在行政工作產(chǎn)生了精力分散的情況，影響了行政管理工作的工作效率。同時(shí)，由于他們沒(méi)有接受過(guò)行政管理方面的培訓，只依靠原有的經(jīng)驗，難以勝任行政管理的相關(guān)工作。

　　1.2 行政管理人員缺乏完善的培訓體系

　　目前，我國醫院行政管理方面還沒(méi)有形成完善的培訓體系。雖然一些醫學(xué)類(lèi)院校開(kāi)設了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程，而實(shí)際醫院行政管理工作中行政管理方面的培訓卻沒(méi)有發(fā)揮真正的價(jià)值，很多行政管理人員的專(zhuān)業(yè)能力較低，不能夠很好的勝任行政管理工作[1]。醫院行政管理方面培訓體系不完善的情況已經(jīng)限制了醫療事業(yè)的發(fā)展，制約了醫院的經(jīng)濟收益。

　　1.3 醫院對行政管理部門(mén)的重視程度不夠

　　醫院的行政管理工作并不是能夠直接為醫院帶來(lái)經(jīng)濟效益的部門(mén)，其工作性質(zhì)也主要以管理為主。因此，醫院對行政管理部門(mén)給不到足夠的重視，這導致了行政管理人員的薪資待遇較低，行政管理人員的工作積極性較低的情況。而行政管理人員的工作量又比較大，很多管理人員的能力并不能很好的發(fā)揮出來(lái)。

　　1.4 行政管理部門(mén)分工不清楚

　　很多醫院涉及的醫療類(lèi)別和醫療領(lǐng)域比較多，醫院的部門(mén)和科室也比較繁雜；同時(shí)，醫療事業(yè)的不斷發(fā)展使醫院的專(zhuān)業(yè)、科室更加細致。因此，在部門(mén)劃分、行政單位布置時(shí)就出現了很多復雜的情況，很多部門(mén)的協(xié)調工作比較困難，平行部門(mén)的資源分配存在差異，使醫院的實(shí)際工作難以順利進(jìn)行[2]。醫院的上下級部門(mén)之間，由于工作的側重點(diǎn)不同，在任務(wù)進(jìn)行時(shí)難以達成一致。

　　1.5 行政管理工作業(yè)務(wù)流程不合理

　　醫院行政管理工作業(yè)務(wù)流程的合理性決定了醫療工作的質(zhì)量，對醫院的整體工作有著(zhù)重要的影響。目前，醫院的行政管理工作業(yè)務(wù)流程中存在一些問(wèn)題，很多流程的設置不夠科學(xué)、不夠合理，不符合醫院的實(shí)際情況[3]。舉例來(lái)說(shuō)，醫院的財務(wù)部門(mén)和后勤部門(mén)的工作流程設置就不夠合理，使醫療部門(mén)的設備維護和更新都受到限制，影響了醫院的正常運行。

　　2 醫院行政管理人員及行政管理工作種問(wèn)題的解決策略

　　2.1 加強專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的培訓工作

　　對于一些行政管理人員不能適應工作的情況，應通過(guò)相應的培訓和學(xué)習來(lái)提高相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，對于工作經(jīng)驗比較缺乏的員工，應加強其實(shí)踐能力，使這些人員可以盡快的適應行政管理的崗位[4]。醫院的行政管理工作是由醫院的行政管理人員完成的，行政管理人員的自身素質(zhì)水平?jīng)Q定了醫院行政管理工作的質(zhì)量。在醫院舉行的教學(xué)培訓中，應本著(zhù)使管理人員掌握系統的、全面的管理知識，具備一定的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐能力為目標進(jìn)行。

　　2.2 完善行政管理人員的管理體制

　　在行政管理人員的崗位培訓、晉升、聘用、激勵制度體制中，都沒(méi)有很好的制度進(jìn)行支持，應主要從兩個(gè)方面進(jìn)行完善。第一，醫院應設立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責行政管理人員的培訓、考核、晉升等方面的工作，進(jìn)一步保證在崗的行政管理人員具備相應的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；第二，建立科學(xué)的、系統的管理體制，包括聘用標準、激勵標準等與行政管理工作相關(guān)的具體管理辦法，提高行政管理工作的運行效率。

　　2.3 醫院應明確各個(gè)部門(mén)的責任分工

　　醫院的部門(mén)和科室比較多，對于各部門(mén)、科室人力資源的分布應采取科學(xué)有效的方式進(jìn)行管理，加強各個(gè)部門(mén)、科室的有效溝通，規定好各部門(mén)、科室的工作責任和工作方向，規定好具體人員的分工情況，明確任務(wù)的完成標準，采取科學(xué)的管理措施進(jìn)行行政管理工作的改革。

　　2.4 制定合理的人力資源管理方式

　　在醫院的行政管理中，存在人才待遇不合理的情況，為了解決這個(gè)問(wèn)題，首先應改變傳統管理模式中不合理的因素，應結合社會(huì )的標準、醫院的實(shí)際情況等各個(gè)方面的因素，制定科學(xué)有效的能反映出工作人員能力和績(jì)效的考核系統。其次，管理人員的崗位職能要明確，醫院應選擇能夠完成任務(wù)、適合該工作崗位的人員承擔該工作，可以有效的保證工作的完成效率，充分發(fā)揮出管理人員的自身優(yōu)勢，提高其工作積極性和管理能力。

　　2.5 完善醫院行政管理流程

　　對于醫院行政管理業(yè)務(wù)流程不合理的情況，行政管理人員需對每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節進(jìn)行認真的分析，掌握工作的基本原則，采取科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程模式，對行政管理進(jìn)行改革，提高行政管理工作流程的工作效率。在對行政管理流程進(jìn)行設定的過(guò)程中，應將臨床科室、醫療部門(mén)的正常運行放在首要位置，進(jìn)一步保障后勤工作的順利實(shí)施。在行政管理流程的改革中，可將臨床科室的工作程序進(jìn)行簡(jiǎn)化，對與其相關(guān)的審批程序進(jìn)行控制，進(jìn)一步減少臨床部門(mén)和醫療部門(mén)審批程序所用的時(shí)間，達到提高工作效率的目的。

　　3 結論

　　醫院的行政管理工作對醫院的運營(yíng)有著(zhù)重要的作用，由于目前行政管理工作中存在的一些問(wèn)題，阻礙了醫院的發(fā)展，給醫院職能工作的正常進(jìn)行帶來(lái)了不好的影響。對此，醫院的行政管理部門(mén)必須進(jìn)行相應的改革，采取科學(xué)合理的策略，改善不利的影響，促進(jìn)醫院的發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1]程洋.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略[A].中國武漢決策信息開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院.決策論壇——科學(xué)制定有效決策理論學(xué)術(shù)研討會(huì )論文集（下）[C].中國武漢決策信息開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社、清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院：，2015：1.

　　[2]陳少波，崔森，余靜.關(guān)于醫院行政管理人員的科研工作和創(chuàng )新能力探析[J].經(jīng)濟師，2015，07：204-205.

　　[3]全志君.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與對策分析[J].才智，2015，33：269+271.

　　[4]王學(xué)杰.淺談醫院行政管理工作中存在的問(wèn)題與對策[J].世界最新醫學(xué)信息文摘，2017，13：165.

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