高效工作心得體會(huì )（精選11篇）
我們有一些啟發(fā)后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的高效工作心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
高效工作心得體會(huì ) 篇1
“盡責爭先、高效完美”的工作理念是xx公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，也是我們的光榮傳統和歷史傳承，面對今年民爆行業(yè)市場(chǎng)競爭愈加激烈的的困難和挑戰，我們要強化工作理念，為不斷提升集團公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)而努力。
作為一名常年奮戰在銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我更加體會(huì )到“盡責”和“細節”的重要性，客戶(hù)無(wú)小事、細節決定成敗。在拜訪(fǎng)客戶(hù)、搜集市場(chǎng)信息等日常工作中，要時(shí)時(shí)記得未雨綢繆、有備無(wú)患，做好準備工作，這樣才有利于銷(xiāo)售工作的成功進(jìn)行。而所謂的準備工作，不僅僅是與銷(xiāo)售有密切聯(lián)系的相關(guān)產(chǎn)品的詳細資料、客戶(hù)資料，銷(xiāo)售人員個(gè)人必備的手機、錢(qián)包、名片、通信錄等物品，還應拓寬到客戶(hù)的生日、性格、喜好、背景等。越是詳盡的客戶(hù)資料，都會(huì )在適當的時(shí)機下對銷(xiāo)售工作起到錦上添花的效果；如若少了某一項準備，都會(huì )對銷(xiāo)售工作大打折扣甚至引起客戶(hù)的質(zhì)疑和不滿(mǎn)。
除了物品上的準備，更要做好精神上的準備，盡量多準備幾種“銷(xiāo)售腳本”，多模擬幾種和客戶(hù)洽談時(shí)的場(chǎng)景，只有這樣才能做到對客戶(hù)所提的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)地做出反應，而對于客戶(hù)自然流露出的成交意向也能夠做到及時(shí)而恰當的誘導，從而順利成交。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，不應僅僅滿(mǎn)足于臨場(chǎng)發(fā)揮，更重要的`是要把工作建立在精心準備的基礎上，一步一個(gè)腳印、穩扎穩打向前走，不斷積小勝為大勝，否則只能是無(wú)源之水，無(wú)本之木。
在干好本職工作的同時(shí)，服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，對xx市場(chǎng)情況進(jìn)行走訪(fǎng)調查。經(jīng)過(guò)前期一系列的努力，內蒙市場(chǎng)將盡快實(shí)現供貨，湖北市場(chǎng)也達成了初步合作意向。
立足本職工作，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，靠的就是“盡責爭先、高效完美”的工作理念的貫徹實(shí)行、只有將企業(yè)優(yōu)良的工作理念和核心價(jià)值觀(guān)化于心、外化于形，才能保證我們在白熱化的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
高效工作心得體會(huì ) 篇2
我們應該做的只是服從和執行，而且應該自覺(jué)自愿地把每一件老板交待的事、自己應該做的事做到、做好。而不是做問(wèn)題的傳遞者， 很多時(shí)候，老板并不是不知道他交給我們的任務(wù)是一個(gè)費時(shí)費力，而且很可能是一件吃力不討好的事，但老板可能不會(huì )把這樣的事情留給自己，而是希望我們付出智慧和努力來(lái)為他分憂(yōu)解難。
一、堅持服從，找方法不找借口：
1、沒(méi)有任何借口”體現的是一種負責、敬業(yè)的工作精神，一種服從、誠實(shí)的工作態(tài)度。無(wú)論做什么工作，需要的是不去找任何借口而去執行的人；要牢記自己的責任，無(wú)論在什么樣的工作崗位上都要對自己的工作負責。
2、找借口的結果只會(huì )讓我們：效率損失、責任心減弱、喪失學(xué)習和成功的機會(huì )、養成不良的習慣等。人的生活中只有兩種行為：要么努力的學(xué)習，要么不停的辯解。
二、堅持原則“慈不帶兵，義不管錢(qián)”
1、企業(yè)管理中有一句話(huà)包含這個(gè)常理——對事不對人。這句話(huà)說(shuō)了一千，道了一萬(wàn)，我們的好多 管理者就是做不到，為什么？——傳統理念使然。 從這個(gè)角度來(lái)看，這兩句古話(huà)是非常適用 與積極的——在管理中就是不能感情用事。細想一下，任何事物都不是孤立、單面存在的，有 “仁慈”就有“不仁慈”；有“義氣”就有“不義氣”，只不過(guò)施用的對象有所區別罷了。感情用事就 會(huì )厚此薄彼。
2、管理中的“仁慈”是怎么產(chǎn)生的？是心腸太軟嗎？未盡然。有很多管理者不愿批評和處罰違紀 違章的下屬，不能果斷地拒絕不合理的要求，常常是出于一種自己不愿被拒絕和不愿被批評處 罰的心理，因此總是不能沖破這道“ 坎兒”。
因此，做任何事情都要堅持原則，做為管理者要“行霹靂手段，懷菩薩心腸”。對待自已的下屬“嚴格才是最偉大的愛(ài)”。
三、要功勞，不看苦勞。
華為的價(jià)值標準是“只以成敗論英雄”。在華為，只要你有實(shí)力，有業(yè)績(jì)，你就能獲得回報，你的業(yè)績(jì)越來(lái)越出色，回報就越豐厚。華為公司干部能上能下是出了名的，在華為，同時(shí)進(jìn)公司的員工，有的成總監了，有的還是普通員工，有的年薪上百萬(wàn)了，有的還只有十來(lái)萬(wàn)。能成為華為員工的，都不是省油的燈，為什么收入和職位差別會(huì )這么大呢？原因只有一個(gè)：業(yè)績(jì)不一樣，貢獻有大��！
企業(yè)要生存和發(fā)展下去，個(gè)人要獲得重用和良好回報，就必須在做任何事情時(shí)都講究效率和效益，就必須要功勞，不要苦勞，就必須要高效，不要疲勞。
四、制度執行力
管理者的核心是：“管理目標�！惫芾碚邔χ贫葓绦械纳眢w力行程度在某種程度上反映了企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文化。一個(gè)好的企業(yè)應該具有制度執行力較強的企業(yè)文化。只有具有這樣的企業(yè)文化，企業(yè)才能萬(wàn)眾一心，朝著(zhù)企業(yè)的目標前進(jìn)。
優(yōu)秀企業(yè)的管理者都能夠以身作則，身體力行地帶頭建立這樣的文化�？梢韵胂笠粋�(gè)領(lǐng)導不能帶頭遵守公司制度的`企業(yè)，員工是否能夠遵守制度？要想提高企業(yè)的制度執行力，領(lǐng)導者應以身作則，在企業(yè)中塑造一個(gè)強有力的執行力文化氛圍。
五、公司目前存在的問(wèn)題
�。�1）隨意性太強：從我們公司來(lái)看，一是紀律上的隨意：明明8：00上班，卻偏偏8：10才來(lái)，明明18：00下班，17：50多分就開(kāi)始排隊打卡。二是制度上隨意：有規定著(zhù)工衣上班、出入廠(chǎng)區要佩戴廠(chǎng)牌、不可穿托鞋、在廠(chǎng)區吸煙，很多員工都看見(jiàn)領(lǐng)導檢查了就做做樣子。領(lǐng)導一走就又不帶。
�。�2）不注意細節：在工作中和生產(chǎn)過(guò)程中都會(huì )出現不注意細節的各種問(wèn)題；看了海爾公司的影片，海爾公司的成功首先是管理和執行力的成功。企業(yè)與企業(yè)之間的差別 不是制度的差別，而是管理精細和執行力的差別。
�。�3）過(guò)多借口，找理由原諒自己的過(guò)失。
�。�4）目標不明確、溝通不良。
�。�5）公司管理人員霸氣不足，沒(méi)有原則，沒(méi)有去重視，合理的事情就要堅持下去；
�。�6）工作的質(zhì)量、方針、策略不夠明確，策略比努力工作更重要，還要有明確的目標；
�。�7）工作目標設定的過(guò)高；
�。�8）工作計劃不夠周祥；
�。�9）中層管理人員和基層管理人員無(wú)心投入工作，不敢要求，只一心扮演濫好人角色；
�。�10）管理人員與員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間不重視溝通；
�。�11）只重視工作過(guò)程的氛圍，不重視工作結果的檢查；
�。�12）欠缺執行力文化的培訓，不強調功勞、紀律、結果，都在強調苦勞；
�。�13）公司管理制度不夠完善。
公司的持續發(fā)展必須要有完善的管理制度和高效的執行力，落實(shí)執行力的三大必要步驟：成功30%靠策略、40%靠執行力、30%靠機運的復合體。
1、用對的人才：能做事、肯做事、又可靠的人叫做人才。
2、采取對的策略；
3、完成對的管理：經(jīng)營(yíng)靠策略、策略靠管理、管理靠制度、制度靠表單、表單靠流程、流程靠電腦化、電腦化靠數據化。
執行應該沒(méi)有任何借口，提高執行力，就是要樹(shù)立一種嚴謹些、再?lài)乐斝�、細致些、再細致些的工作作風(fēng)。不折扣的執行公司各項策略和管理制度，把大事做好，把小事做細，把細節做精，只有這樣，執行力才能高效。
高效工作心得體會(huì ) 篇3
首先在于給來(lái)咨詢(xún)最完美的服務(wù)，所以過(guò)程中必須以客戶(hù)為重，無(wú)論售前售后，讓客人可以挑剔我們的產(chǎn)品，但是無(wú)法挑剔我們的服務(wù)，其二才是推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品并做好連帶銷(xiāo)售，第三是維護以成交的老客戶(hù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
客服必須熟悉產(chǎn)品，包括款式、設計、面料、色彩等，客人咨詢(xún)的時(shí)候，根據圖片和商品頁(yè)面內信息就能迅速查詢(xún)庫存情況，要能使用面料的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在培訓時(shí)可以要求客服學(xué)習看圖寫(xiě)小作文，怎樣用自己的方式把商品呈現給消費者。建議如果有條件的情況下，客服應該實(shí)際的體驗商品，以切身的體驗去告訴客人，比官方答疑更加容易讓人信服。
客服的態(tài)度需要好，無(wú)論客人多么無(wú)理取鬧，客服的態(tài)度只有一個(gè)，那就是不卑不亢的謙恭。針對網(wǎng)店，每一個(gè)來(lái)瀏覽的顧客都是因為對我們產(chǎn)品有興趣才會(huì )點(diǎn)進(jìn)來(lái)的，光是這份關(guān)注，我們就應該抱以感恩的心態(tài)。作為客服在接待客人的時(shí)候，就算只是面對電腦屏幕，也請保持微笑，快樂(lè )和善的情緒是會(huì )傳染的，電腦那頭的'客人一定會(huì )感受到客服的用心和真誠。還有非常重要的一點(diǎn)，設身處地，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，假如一件連自己都不喜歡的衣服，把它吹的天花亂墜，客人收到后只有被欺騙的感覺(jué)。有的時(shí)候客人想買(mǎi)兩件差不多的衣服，作為客服可以建議只要一件，從經(jīng)濟環(huán)境為客人考慮下，可能客人并不缺一件衣服的錢(qián)，可是客服為她想到了，她就會(huì )覺(jué)得很舒服，這就是被服務(wù)被尊重和關(guān)心的感受�？头灰ε轮胁钤u，有負面評價(jià)是因為我們工作中有差錯，我們可以去想辦法挽回，可以根據客人提出的不滿(mǎn)的地方進(jìn)行整改，絕對不允許在客服過(guò)程中出現和客人爭吵，辱罵諷刺等行為。出現中差評，我們可以給客人打電話(huà)解釋?zhuān)遣豢梢砸则}擾的心態(tài)去處理�？偟膩�(lái)說(shuō)，多一點(diǎn)換位思考，真誠用心，就可以把服務(wù)做好！
客服應該隨時(shí)準備一個(gè)筆記本，記錄客人的身高體重對應的尺碼比例，在后面的工作中，這是非常有效的經(jīng)驗積累，當客人咨詢(xún)到客服的時(shí)候，不但可以根據服裝的尺寸進(jìn)行推薦，也可以根據客人的基本狀況選擇，這樣給那些并不清楚自己尺碼的客人提供了方便，同時(shí)給這款衣服，也有了一個(gè)可以比較數據，對活動(dòng)時(shí)期的高流量人群也能提供一個(gè)有效參考�？头陂e著(zhù)的時(shí)候應該有兩件事情去做，一是看論壇精華帖，回帖，看帖是為了增加自己的工作經(jīng)驗，學(xué)習同行中有什么新的動(dòng)向，熱銷(xiāo)的款式有什么是我們具備的，或者有潛力的，學(xué)習別的店鋪的成功經(jīng)驗，回帖自然是混了個(gè)臉熟，增加一點(diǎn)自己的曝光量。我曾經(jīng)給我們的客服說(shuō)過(guò)，每天早上來(lái)第一件事，是看聚劃算的商品，無(wú)論自己有沒(méi)有興趣，都可以看看，合適的甚至可以購買(mǎi)，美工可以看別人的布局設計，客服可以看別人的商品挑選和連帶銷(xiāo)售。所以當你在吸收到這些內容的時(shí)候，可以用筆記下來(lái)，好記性不如爛筆頭，寫(xiě)下的同時(shí)等于加深了你的記憶，讓你的客服工作更加豐富和順利。第二件事就是根據你收集到的東西，看自己的產(chǎn)品，有什么需要更改的，有什么不合適的地方，提出來(lái)匯總，然后一項一項的整改。淘寶是在不斷進(jìn)步的，日新月異的變化每個(gè)掌柜必須要跟上。我們現在做不到引領(lǐng)潮流，那么跟隨潮流做好自己總是可以的吧。
客服的實(shí)景訓練，我有時(shí)候會(huì )悄悄的用小號去旺我們的客服，看看他們在服務(wù)過(guò)程中有些什么樣的應對反映，有時(shí)候我還專(zhuān)門(mén)弄的特別的刁鉆，我們現在的客服的反映都非常讓我滿(mǎn)意。這就是我們平時(shí)開(kāi)展的實(shí)景訓練，這項訓練在面對活動(dòng)時(shí)非常有效，通常，我們會(huì )提前一天上午把要參加活動(dòng)的服裝拿出來(lái)，大家都當作自己是買(mǎi)家，模擬購買(mǎi)服裝的時(shí)候要問(wèn)的問(wèn)題，同時(shí)盡情的挑這個(gè)服裝的刺，把這些問(wèn)題全部記錄下來(lái)，然后用規范的語(yǔ)言整理成快捷回復。下午我們就會(huì )請別的部門(mén)同事模擬購買(mǎi)，計算回復時(shí)間以及客服滿(mǎn)意度。通過(guò)這個(gè)辦法，我們在上活動(dòng)的時(shí)候就能做到忙而不亂，應對平時(shí)的客服工作也大有幫助。
高效工作心得體會(huì ) 篇4
20xx年5月單位組織了集中學(xué)習培訓，此次學(xué)習劉啟正教授的《陽(yáng)光心態(tài)與高效執行》受益匪淺。無(wú)論對工作還是對家庭及處理社會(huì )關(guān)系都大有益處，在此就自己的感悟簡(jiǎn)單總結一下。
一、 劉教授說(shuō)的如何擁有并保持陽(yáng)光心態(tài)？
知足、感恩、達觀(guān)。非知足而不能長(cháng)樂(lè )，保持一顆平常心、知足心、感恩心。在任何單位、任何崗位都要覺(jué)得來(lái)之不易，應懷著(zhù)感恩的心加倍珍惜，付出必有回報，領(lǐng)導和同事不會(huì )看不到。凡事腳踏實(shí)地，任何時(shí)候都不要放棄學(xué)習的幾會(huì )，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的腳步。要學(xué)會(huì )適當的彎曲讓生命更有彈性。對國家對單位要忠誠敬業(yè)。遇事多找找自己的原因而不是尋找借口，少說(shuō)話(huà)多做事，說(shuō)到做到，不能做自己喜歡的，就做自己能做的。改變不了環(huán)境就適應環(huán)境，凡事樂(lè )觀(guān)、包容、凡事積極、操心。放大心胸格局容納別人的`長(cháng)處與短處。
二、 作為中層干部如何在工作中做到高效執行？
在工作中找準位置作為一名中層于部。對領(lǐng)導安排的事要做好傳達，講清結果，說(shuō)明白領(lǐng)導讓做什么，做到什么程度，什么標準，什么時(shí)間做完，要鎖定責任，精確分工，并做好檢查。對領(lǐng)導安排的事不論是否理解都要執行，因為不同層次的人考慮事情的角度是不同的，不理解時(shí)在做的過(guò)程中去慢慢理解。用正確的態(tài)度和方法去做事。為領(lǐng)導分憂(yōu)，做精品員工。有事需要同事幫忙時(shí)要用請求的態(tài)度，因為請求的本質(zhì)就是尊重，別人有事時(shí)要積極配合。對本科室人員要學(xué)會(huì )引導其工作，并且關(guān)愛(ài)他們。每日上班時(shí)要做到眼中有事，心中有事，手中有事。上一天班就要創(chuàng )造一天的價(jià)值，不要抱著(zhù)混日子的心態(tài)，不然哪天日子就把你給混了。
通過(guò)本次學(xué)習使我的心境豁然開(kāi)朗，一個(gè)人之所以快樂(lè )，不是因為她擁有的多，而是因為他計較的少。做人要無(wú)愧于良心。無(wú)愧于薪水。在日后的工作中，我將始終保持陽(yáng)光的心態(tài)，感恩的精神，照亮自己，感召他人，努力提高自身修養與單位一道成長(cháng)。
高效工作心得體會(huì ) 篇5
執行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。執行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執行力就是辦事能力；對團隊而言執行力就是戰斗力；對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力。
通過(guò)三天的學(xué)習我從中學(xué)到了很多東西，每次聽(tīng)付老師講課都有很大的收獲，這次的題目是《熔煉高新區高效執行力團隊》勾起了我在部隊時(shí)候的感覺(jué)，我覺(jué)得執行力就是和部隊的服從、堅決服從，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。那我們就需要提高團隊執行力，執行力，顧名思義就是執行的效力，也就是把目標和想法變成結果的能力。對于我們而言，執行力是競爭力的核心，是戰略、規劃轉化成為成果的關(guān)鍵。眾所周知，執行力與我們的目標有著(zhù)密不可分的聯(lián)系，也有著(zhù)很多相互制約的因素。而我們已經(jīng)有了目標，就要本著(zhù)目標勇往前進(jìn)。
一直以來(lái)，有些問(wèn)題一直困擾我：
1、我一直想提高效率，但在實(shí)際工作中，沒(méi)有明確的的思路和具體的方法措施，總是認為只。要事情忙完了就可以，只要沒(méi)造成大的損失就可以了；
2、我一直在試圖避免錯誤的發(fā)生，特別是避免犯重復的錯誤，但沒(méi)有切實(shí)的效果，錯誤還在不斷的重復地發(fā)生著(zhù)；
3、我只是埋頭忙于具體的工作，卻沒(méi)有仔細思考哪些是真正重要的事情，哪些是緊急的事情，我習慣于從簡(jiǎn)單的工作做起，從緊急的事情做起，而不是從緊要的事情做起。
所以必須從以下幾點(diǎn)去認知和思考：
1、效率不是孤立的，是良好的態(tài)度和習慣加專(zhuān)業(yè)的技能來(lái)保證的，特別是習慣和技能需要訓練，并靠流程和制度去強化、去約束來(lái)保證的�！皥F隊執行力”重點(diǎn)講了怎樣進(jìn)行流程設計和制度建設，特別關(guān)鍵的幾點(diǎn)：
1）挑選執行人；
2）明確目標和期限；
3）制訂措施；
4）明確檢查流程；
5）獎懲分明；
6）共識與承諾。
2、我要不斷加強自身的學(xué)習。
3、我要勇于面對困難、面對錯誤，從錯誤中吸取教訓，只有這樣才能不斷提高、避免反更大的錯誤。只有不斷學(xué)習，不斷提高自己，我才能少犯甚至不犯錯誤。
因此，要提高執行力，就必須樹(shù)立起強烈的責任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的.心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。
我們做的一個(gè)小游戲，名字叫《時(shí)代動(dòng)車(chē)》通過(guò)這個(gè)游戲我懂得了，首先要有行動(dòng)行動(dòng)的過(guò)程中有一個(gè)好的謀劃同事還要做好每個(gè)人的分工，每一個(gè)人應該在什么位置。然后就是堅決的執行和團隊的互相信任，堅信我們團隊一定能成功。最后我們達到想要的目標。
這個(gè)小游戲讓我聯(lián)想到了工作中，如果我們在工作中每一個(gè)人都把我們的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)，我們每一個(gè)人都盡職盡責，不打折扣我們的工作是不是會(huì )干的很出色，所以說(shuō)我會(huì )在以后的工作中做到盡職盡責，做好每一件領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，出色的去完成。還有就要和大家在以后的工作中團結起來(lái)，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成？還有什么困難能戰勝不了？
所以說(shuō)我會(huì )在以后的工作中我會(huì )一方面是要通過(guò)加強學(xué)習和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度。要當領(lǐng)導手中一把鋒利尖刀。
高效工作心得體會(huì ) 篇6
卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有15%歸結于他的專(zhuān)業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領(lǐng)導他人以及喚起他人熱情的能力！伴隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng )造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達到信息的通暢�，F實(shí)生活中每個(gè)人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的.溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì )覺(jué)得和別人無(wú)話(huà)可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導�，F在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì )被調動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì )隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話(huà)題自己沒(méi)有做好準備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對方的講話(huà)中捕捉到可供溝通的信息。
通過(guò)這次培訓我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶(hù)，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導的溝通中，既要懷著(zhù)感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達時(shí)，也要客觀(guān)的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀(guān)意見(jiàn)強加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現出“靜”，這樣對方才會(huì )放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專(zhuān)長(cháng)，運用相似性原理來(lái)鼓勵溝通的對方主動(dòng)表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習過(guò)程中，老師細致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。這種形式的培訓對于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開(kāi)拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓學(xué)習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
高效工作心得體會(huì ) 篇7
1. 情緒管理
情緒是一種主觀(guān)的意識形態(tài)，情緒的表現會(huì )產(chǎn)生正面和負面兩種行為方式。我們要做的就是控制和管理好自己的負面情緒。對于情緒的管理課件中給了一個(gè)很好的方法——保持樂(lè )觀(guān)心態(tài)。樂(lè )觀(guān)的人在任何情況下都會(huì )發(fā)現好的一面，上帝關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)，總會(huì )打開(kāi)一扇窗戶(hù)。樂(lè )觀(guān)的人面對挫折和困難總會(huì )表現出積極的一面，百折不撓，總結經(jīng)驗，努力尋求解決問(wèn)題的方法。
2. 人際管理技能
“近朱者赤近墨者黑”，是古人的哲學(xué)。但現在這句話(huà)仍然適用我們現在的人際交際往，我們應努力去結交能夠提升我們時(shí)間價(jià)值的人，規避掉消耗我們生命的人。
3.健康管理技能
身體是革命的本錢(qián)，擁有了健康的'體魄才能去更好的追尋和實(shí)現自己人生中的理想。課件中列舉了健康管理的好習慣、四要素、兩法寶。方法很好，貴在堅持。
4. 目標管理技能
工作要有目標導向，課件提到的目標原則即是我們平時(shí)做計劃應做到的要求，首先目標要具體準確，如果剛開(kāi)始就給自己設定了一個(gè)模棱兩可、不切實(shí)際、不可實(shí)現的目標，那將失去做計劃的意義。執行計劃最大的敵人就是拖延，目標確定后要抱著(zhù)誓死達成的心態(tài)，這樣才能完成每一次突破。
5.時(shí)間管理方法
做好時(shí)間管理最重要的兩個(gè)法則：二八法則，ABC法則。其實(shí)這兩個(gè)法則就是說(shuō)，我們在做工作時(shí)要先區分主要和次要，然后將我們的工作精力按照這兩個(gè)法則進(jìn)行分配。
6. 組織溝通技巧
這一節主要講到了溝通法則、溝通注意事項、溝通八大陷阱、溝通定律。這些注意事項和方法講的細致具體，為我們平時(shí)的溝通交流提供了指引。
7. 執行合作技能
設定了目標之后，關(guān)鍵還在于執行。這里提到了具有執行力的十二個(gè)特點(diǎn)，我們在鍛煉執行力時(shí)，也要向著(zhù)這十二個(gè)特質(zhì)靠攏。
8. 自我學(xué)習技能
學(xué)習力決定生產(chǎn)力，以前說(shuō)止步不前是一種倒退，現在應該說(shuō)學(xué)的慢了反而是一種倒退。就像哈維·麥凱所說(shuō)的“你工作中最薄弱的那個(gè)環(huán)節，決定了你發(fā)揮自己能力的最大限度�！蔽覀円ㄟ^(guò)學(xué)習克服自己的那塊短板，才能夠得到個(gè)人能力的提升。
高效工作心得體會(huì ) 篇8
6月16號我參加了公司組織的關(guān)于《高效工作六大技能》的培訓，培訓的主講是聚成華企的張榮老師，在一上午的培訓過(guò)程中我受益匪淺，通過(guò)張榮老師的悉心講解我了解到了如何如何提高工作效率既：
1、情緒管理技能；
2、人際管理技能；
3、健康管理技能；
4、目標管理技能；
5、時(shí)間管理技能；
6、組織溝通技能六大技能。
情緒管理技能中張榮老師提到了為人處事要保持一種樂(lè )觀(guān)但不是無(wú)所謂的態(tài)度既任何時(shí)候都能發(fā)現事情好的一面總能夠找出解決問(wèn)題的方法。之后老師還提到了為人要寬容凡是更應該自我檢討。我覺(jué)得這些情緒管理技能不僅僅可以用來(lái)提高我們的工作效率而是在日常生活中形成一種習慣這樣我們將會(huì )得到一個(gè)快樂(lè )的人生。
人際管理技能中老師提到了跟什么樣的`人在一起會(huì )決定你成為什么樣的人，我對這句話(huà)的理解為當你不知道要跟什么樣的人在一起的時(shí)候你跟什么樣兒的人在一起會(huì )決定你成為什么樣兒的人；而當你知道要和什么樣兒的人在一起的時(shí)候你就會(huì )成為什么樣兒的人。
健康管理技能：健康管理我覺(jué)得只是因為這次講座是高效工作六大技能所以才以六種技能之一的方式出現在講座里。在我看來(lái)健康是人之根本沒(méi)有健康就是人生無(wú)數個(gè)零前面的那個(gè)一。在我看來(lái)健康就是樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、合理的營(yíng)養和適當的運動(dòng)。張榮老師還提到了充足的睡眠。我覺(jué)得也是十分有道理的。
目標管理技能中我認為張榮老師實(shí)際是強調了目標一定要具體化這樣是為了確保目標能夠得到切實(shí)有效的落實(shí)。張榮老師還提到對于目標要專(zhuān)注實(shí)際上都是在強調目標一定要切實(shí)可行的進(jìn)行下去否則就會(huì )成為一紙空談。
時(shí)間管理技能，張榮老師認為時(shí)間管理技能是六大管理技能的核心。對于時(shí)間管理張榮老師用了很長(cháng)的篇幅。其實(shí)張榮老師如此的良苦用心其實(shí)就和我們的小學(xué)老師一樣讓我們珍惜我們的時(shí)間。正所謂一寸光陰一寸金。我們要通過(guò)合理有效的手段來(lái)管理我們的時(shí)間利用好我們的時(shí)間才有可能提高我們的工作效率。
組織溝通技能；關(guān)于組織溝通技能在大上個(gè)周的溝通于說(shuō)服技巧中提到的應該更詳細一些，在這里張榮老師強調的是在溝通中不應該：
1、企圖改變對方；
2、預設立場(chǎng)判斷別人；
3、企圖說(shuō)服別人；
4、把表達當成溝通等一些錯誤的想法。這些想法會(huì )阻礙工作中的有效溝通進(jìn)而影響工作效率。
高效工作心得體會(huì ) 篇9
第一，嚴于律己。
職場(chǎng)高效能人士無(wú)論是在生活中還是在職場(chǎng)中，都嚴格要求自己。他們遵守職場(chǎng)規則，并嚴格執行，用自己的行動(dòng)為他人做表率。我的一個(gè)前同事就是這樣的人，每天準時(shí)上班，當天的工作會(huì )按照計劃來(lái)執行，并且效率很高，他不會(huì )在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，即使是午休，也只是打個(gè)盹便繼續投入到工作之中。
第二，學(xué)習使用輔助工作的方法。
要想完成一件工作，不是只有一種方式，隨著(zhù)現在辦公工具的類(lèi)型越來(lái)越多，借助這些工具也是一個(gè)好辦法。職場(chǎng)高效能人士就是能隨時(shí)快速掌握這些工具，學(xué)習使用，提高自己的工作效率。
第三，善于總結，及時(shí)溝通。
每當完成一項工作，職場(chǎng)高效能人士便會(huì )總結，無(wú)論是工作中的.不足，還是優(yōu)勢，都會(huì )總結，這樣便于在下次工作中，提高效率。除了自我總結，他們還會(huì )經(jīng)常與其他同事交流，分享心得，吸收經(jīng)驗。
第四，利用一切碎片化的時(shí)間。
職場(chǎng)高效能人士可以在泡咖啡的時(shí)間思考工作，也會(huì )在睡前學(xué)習，當人們被手機占用了更多時(shí)間的時(shí)候，職場(chǎng)高效能人士不會(huì )讓手機剝奪他們思考的時(shí)間，他們更清楚比起手機，有其他更重要的事情要做。
高效工作心得體會(huì ) 篇10
利用電子白板進(jìn)行教學(xué)，教師在授課過(guò)程中不但可以像以往一樣自由板書(shū)，還可以對書(shū)寫(xiě)內容執行拖拽、放大、旋轉、擦除、遮罩等。相對于傳統的黑板教學(xué)，白板操作工具中獨有的拖放功能、照相功能、隱藏功能、拉幕功能等，能夠創(chuàng )造豐富的教學(xué)情景，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習的興趣。有了這些功能，使抽象的教學(xué)內容形象化、直觀(guān)化，突破教學(xué)重難點(diǎn)，使各種知識由靜態(tài)的灌輸變?yōu)閳D文聲像并茂的動(dòng)態(tài)傳播。課堂將變得更加豐富和生動(dòng)，學(xué)生學(xué)習的積極性將得到極大的提高。如：拉幕功能可以用于一節課的開(kāi)頭，引出課題，增加神秘、新奇感，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習的欲望。也可用于揭曉答案之前，滿(mǎn)足學(xué)生的'好奇心。當學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)，老師可以利用白板的隨意拖動(dòng)功能拖出笑臉、五角星、手勢等圖片，對學(xué)生的回答給予及時(shí)的評價(jià)，給學(xué)生以鼓勵，提高學(xué)生回答問(wèn)題的積極性。交互式電子白板的功能如此強大，效果如此明顯，就需要教師有效運用，以達到打造高效課堂的目的。
一、更新理念，是打造高效課堂的基礎。
這里所說(shuō)的“理念”不僅指教學(xué)理念，更重要的是先進(jìn)的多媒體新技術(shù)在課堂上有效運用的理念。
在電子白板普及之前，許多教室安裝的是幕布+投影機，老師們只要點(diǎn)開(kāi)課件，用鼠標操作，學(xué)生觀(guān)看屏幕就可以了。如今幕布換成了白板，老師們還是習慣于過(guò)去的操作方式，白板的許多功能完全沒(méi)有得到有效利用，“交互”功能更是無(wú)從談起。
運用交互式電子白板打造高效課堂，需要教師充分放手，以學(xué)生為主體，大膽讓學(xué)生來(lái)操作，讓學(xué)生來(lái)展示，讓學(xué)生來(lái)交流、互動(dòng)、分享。讓學(xué)生充滿(mǎn)靈性地參與到整個(gè)學(xué)習活動(dòng)中來(lái)，把時(shí)間給學(xué)生，把空間給學(xué)生，讓學(xué)生真正成為課堂學(xué)習的主人。
二、開(kāi)發(fā)功能，是打造高效課堂的有效途徑。
電子白板的功能十分強大，除了顯面易見(jiàn)的基本功能以外，有時(shí)還可以將一些功能巧妙組合起來(lái)利用，達到意想不到的效果。我在講《10的認識》時(shí)，我安排了這樣一個(gè)場(chǎng)景，學(xué)生用手中的電子筆，在白板上涂一涂，找一找小河里有多少條小魚(yú)？學(xué)生拿著(zhù)筆，在白板上涂啊、找啊“一條！”“兩條！”“三條！”……下面同學(xué)也一起數，課堂氣氛頓時(shí)達到了高潮。那么這個(gè)功能是怎么實(shí)現的呢？其實(shí)我在白板上提前放置了幾張小魚(yú)圖片，上面用白色的顏料將圖片遮蓋住，與底色一致。當學(xué)生用電子筆找魚(yú)時(shí)，我已經(jīng)將筆改成了橡皮擦。學(xué)生實(shí)際是用橡皮擦在擦圖片。圖片一點(diǎn)點(diǎn)顯現出來(lái)，學(xué)生們興奮極了。我把這個(gè)功能叫做“涂現功能”。
三、注重交互，是打造高效課堂的必須。
交互式電子白板最大的亮點(diǎn)就是“交互”。交互，在計算機中意思為，參與活動(dòng)的對象，可以相互交流，雙方面互動(dòng)。目前，在很多課堂上，我們看到的是教師拿著(zhù)電子筆，在白板上操作，學(xué)生始終在被動(dòng)接受。交互式電子白板是如何實(shí)現“交互”的呢？
1、強烈的視覺(jué)沖擊，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習積極性。
2、以學(xué)生為主體，讓他們參與課堂學(xué)習，享受學(xué)習快樂(lè )。
高效工作心得體會(huì ) 篇11
高效課堂是對傳統意義上課堂的提升和延展，這不僅體現在教學(xué)效果上，還體現在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中；收獲的不僅是知識與能力、過(guò)程與方法，還有情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)；而收獲者不僅是作為受教者的學(xué)生，還有作為施教者的老師。作為教導主任，在高效課堂的創(chuàng )建過(guò)程中，理應先嘗試、先踐行！否則，憑什么對其他老師品頭論足呢？在這里，把一年來(lái)在高效課堂創(chuàng )建中的經(jīng)歷與感受，與大家一同分享。
首先，以小組競爭的形式，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。
我所教的班級有三十名學(xué)生，我將其分成五列，每列六人，一列自然為一個(gè)學(xué)習小組，并且分別命名為：雛鷹隊、乳虎隊、朝陽(yáng)隊、飛龍隊，烈火隊，并且指派學(xué)習基礎好，有責任心、有組織能力的學(xué)生為正副小組長(cháng)，對本隊進(jìn)行組織管理。在記憶一些基礎知識，如背誦乘法口訣時(shí)，讓五個(gè)小組課前認真準備，然后在課上以小組為單位進(jìn)行背誦比賽，背誦正確、流利的小組，命名為優(yōu)勝小組，組長(cháng)命名為“優(yōu)秀小組長(cháng)”，組員命名為“明星組員”，并頒發(fā)小獎狀。這就抓住了低年級學(xué)生的“好勝”心理，激發(fā)了其學(xué)習的興趣，學(xué)習背誦效果就不用說(shuō)了。他們在這一過(guò)程中收獲的不僅是知識，還有快樂(lè )！
其次，以小組內合作的形式，工作總結提高每個(gè)組的整體實(shí)力。
眾所周知，老師在授課時(shí)，不可能讓每一個(gè)學(xué)生都學(xué)會(huì )，怎么辦呢？我的做法是，先督導檢查小組長(cháng)，然后讓小組長(cháng)去幫助、檢查本組的其他學(xué)生，因為組長(cháng)也是學(xué)生，與本組學(xué)生接觸的時(shí)間更長(cháng)，他們的思維方式更接近，講解的語(yǔ)言也更容易理解，所以其他學(xué)生也更容易接受，效果也會(huì )更好。
第三，充分發(fā)揮小組長(cháng)的作用。
這就是要充分培養、使用好小組長(cháng)。被任命小組長(cháng)的必須是學(xué)習基礎好、有責任心、有組織能力、語(yǔ)言表達能力強的。在我們二年級，任命的小組中小女孩較多，還因為她們聽(tīng)話(huà)、細心、認真；在檢查預習任務(wù)時(shí)（一般是在早、中自習進(jìn)行），遇到頑皮學(xué)生沒(méi)有完成預習任務(wù)而和組長(cháng)頂嘴，我會(huì )給小組長(cháng)“撐腰”，教訓頑皮學(xué)生，為他們的“執法”鋪平道路；當課上討論問(wèn)題時(shí)，我會(huì )讓小組長(cháng)把本組的討論結果進(jìn)行匯總、并代表本組發(fā)言；當課后作業(yè)輔導時(shí)，我會(huì )讓小組長(cháng)充當小老師去給其他學(xué)差生檢查、個(gè)人簡(jiǎn)歷講解；同時(shí)，當遇到有人“投訴”小組長(cháng)時(shí)，當著(zhù)“投訴者”，我不會(huì )給其伸冤，而是在背后找到小組長(cháng)，告訴他們再這種情況時(shí)應該怎么說(shuō)、怎么做，這主要是為了樹(shù)立小組長(cháng)的威信、維護小組長(cháng)的形象；另外，我每周都會(huì )召開(kāi)小組長(cháng)會(huì )議，向他們了解每個(gè)組遇到的問(wèn)題，并且幫助他們及時(shí)解決和糾正；并向他們反復說(shuō)明自己地位的重要、責任的重大，教育他們：要想讓你的組員聽(tīng)你的話(huà)、提高本組的整體成績(jì)，必須首先搞好自己的學(xué)習，在各處方面都要起模范帶著(zhù)作用，做好本組“爭先創(chuàng )優(yōu)”的領(lǐng)頭羊。
第四，在課堂教學(xué)中要做到“精講多練”。
所以在備課時(shí)，我會(huì )把教材、課標、練習冊放到一起，再結合本班學(xué)生的情況，來(lái)預先確定講課的內容、環(huán)節及時(shí)間安排，做到重點(diǎn)詳講，難點(diǎn)多講，學(xué)生自己能學(xué)會(huì )的不講。一般情況一節課40分鐘，老師講課的時(shí)間控制在10----15分鐘，學(xué)生活動(dòng)時(shí)間在25----30分鐘；能在課上完成的作業(yè)，盡量不留到課下。
第五，抓好課前預習。
誠然，學(xué)生是學(xué)習的主人，所以好的學(xué)習效果的取得關(guān)鍵在于學(xué)生積極、自主、認真、創(chuàng )造性預習。在講每節新課前，我都會(huì )布置預習任務(wù)，讓學(xué)生明白自己應該通過(guò)預習掌握哪些知識，學(xué)會(huì )哪些知識；在此基礎上，和小組長(cháng)一塊檢查預習任務(wù)的完成情況、并注重收集學(xué)生預習進(jìn)遇到的問(wèn)題，這也為課上的'“精講”找準了方向和“靶標”。對于認真預習的給予不吝嗇的表?yè)P，對于情況不太好的給予督導，對于少數沒(méi)完成預習的不僅給予批評，還要給本組減分，讓組長(cháng)多加督導，還要通知其家長(cháng)，使家長(cháng)配合老師對孩子進(jìn)行管教，這就形成了老師、小組長(cháng)、學(xué)生、家長(cháng)四位一體的預習運行模式。
第六，關(guān)注全體學(xué)生，特別是學(xué)差生。
如果說(shuō)義務(wù)教育是整個(gè)教育的基礎，那么小學(xué)階段的教育就是整個(gè)教育的基石。所以，我們決不能讓孩子一開(kāi)始就輸在課堂上。在檢查預習任務(wù)時(shí)，要多關(guān)注一下學(xué)差生；在講課時(shí)，要多注意那些“開(kāi)小差”的學(xué)生并及時(shí)糾正；要觀(guān)察一下哪些學(xué)生眉頭緊鎖；課后輔導時(shí)，也要特別關(guān)照學(xué)差生；在批改試卷時(shí)，更應多分析學(xué)差生的答題情況，只有這樣才能催生出“百花齊放”的滿(mǎn)園春。
以上是我在探索高效課堂建設中的一些體會(huì )和做法，如有不妥之處，請多加指教！
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