導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )

　　我們從一些事情上得到感悟后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )1

　　在參加這次培訓之前，我和大多數人對導游的工作理解是一樣的。覺(jué)得導游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食�？墒墙�(jīng)過(guò)這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導游員的職責，了解到一名優(yōu)秀的導游員應該是怎樣的。這兩天的培訓中，我覺(jué)得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量，并引領(lǐng)著(zhù)我繼續前進(jìn)。

　　其實(shí)導游員并不是人們想象中的那么簡(jiǎn)單，那么光鮮。每天與各色各樣的`人打交道，時(shí)時(shí)刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)還要協(xié)調導游工作集體之間的關(guān)系，還要時(shí)刻注意游客們的安全。盡管自己提供著(zhù)周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時(shí)，可能還會(huì )受到委屈。同樣的景點(diǎn)來(lái)來(lái)回回經(jīng)常去，同樣的講解內容翻來(lái)覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。面對這些，我想，最重要的是導游要做好充分的心理準備，善于調整自己心態(tài)，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單。

　　在培訓之前總認為背一些景點(diǎn)知識，和本市的基本概況就把講解內容掌握了，可是現在我知道這種理解錯的有多么離譜。導游號稱(chēng)是‘雜家’，不光要知道景點(diǎn)知識，更要知道景點(diǎn)的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內容。而且對游客也要有相當的了解，例如了解游客來(lái)自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。導游講解不是單純的背，而是是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說(shuō)講內容，其次就是要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì )把它講的出彩。

　　雖然我還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團的新導游，但是我相信通過(guò)我不斷虛心勤奮的學(xué)習，我會(huì )努力用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴大家，我將會(huì )是未來(lái)的一名好導游。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )2

　　從四月四號在國泰培訓到現在，已有半個(gè)月了，不知不覺(jué)中發(fā)現自己學(xué)到了很多，認識到了很多�；叵肫鹪趪�泰的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛是一個(gè)自己的故事在重新的演繹。

　　第一天走進(jìn)國泰旅行社，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著(zhù)燦爛的微笑，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學(xué)習一起放松。在沒(méi)有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開(kāi)始，我就否定了這個(gè)想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時(shí)，即使“愛(ài)”也是很難的，我想，最重要的就是善于調整自己心態(tài)，要根據環(huán)境時(shí)刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單。

　　我從培訓的第一天開(kāi)始，認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了。在國泰培訓了幾天后發(fā)現其實(shí)幾乎可以說(shuō)完全不是這么回事！想象一下自已是一個(gè)游客，你看到上車(chē)來(lái)一位導游，他一開(kāi)口就在背書(shū)，你會(huì )覺(jué)得還不如自已拿本書(shū)來(lái)看效果更好。導游講解是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。你會(huì )眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。

　　為了講得眉飛色舞，就要熟你說(shuō)講的東西，其次就是你要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì )把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來(lái)時(shí)。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來(lái)技巧是積累出來(lái)的，其實(shí)不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會(huì )有精神去聽(tīng)你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實(shí)際游客才會(huì )跟著(zhù)你的思路去想。這些只是出團前具備的，而但你出團前還要有所準備，例如說(shuō)了解游客你來(lái)自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。

　　導游雖說(shuō)號稱(chēng)"雜家"，應該什么都知道，當你還是個(gè)的新導游時(shí)，你在帶團前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個(gè)團，而且你學(xué)到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了博家了。 另外，導游還要多記一些各方面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的'笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個(gè)旅程都在一片笑聲中度過(guò)。

　　最后，什么都掌握好了，如果沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )失敗的。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點(diǎn)都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而他們的酣聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時(shí)候 不要吝嗇你的語(yǔ)言，奪取關(guān)心客人，這樣會(huì )使你更好的帶好這個(gè)團。

　　這就是我在國泰旅行社所學(xué)到的，我想我雖然還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團的新導游，但是我相信，我會(huì )努力自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將會(huì )是未來(lái)的一名好導游。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )3

　　臨時(shí)起興接到這道任務(wù)，非常細心準備好去應征，也非常榮幸的選到了自己。自己一開(kāi)始因為沒(méi)有去過(guò)惠州，更不知道其具體位置和其介紹，可以說(shuō)是非常膽戰心驚。

　　從辦公室回來(lái)到出發(fā)前，雖然都有一直保持搜索的狀態(tài)，但是發(fā)現自己的準備非常蒼白。因此在導游過(guò)程中，出現了許多問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：不熟悉景點(diǎn)情況。一開(kāi)始在車(chē)上我們就說(shuō)了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山，但是他們認為他們出了導游費用，理所應當得到相應的服務(wù)。我承認在這個(gè)過(guò)程中，我很有失誤。我應當在羅浮山就請個(gè)講解員，而不用自己那么費力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗。另外在游覽結束時(shí)，班級負責人說(shuō)要將車(chē)開(kāi)上來(lái)時(shí)，自己可以表達的更加清晰而不用自己這么不討好。

　　問(wèn)題二：燒烤問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)自己責任不太大，但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應該催促他們盡快弄好這個(gè)的。當車(chē)子到達燒烤地點(diǎn)時(shí)，自己應當要熟悉地形，而不是要大家走那么遠，他們搬著(zhù)這么重的東西走那么遠的`確是比較辛苦的。在現場(chǎng)自己的不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗就是一定要盡量協(xié)調好，而不是什么都臨時(shí)發(fā)生。

　　問(wèn)題三：海濱浴場(chǎng)地點(diǎn)選擇問(wèn)題。這個(gè)可以說(shuō)是辦的比較好，因為一開(kāi)始就有去調研，這個(gè)也是要歸功于我的師弟他做的很好，不像是一個(gè)大一的朋友。希望他可以實(shí)現他厚黑的理想。

　　總的來(lái)說(shuō)，我要吸取的經(jīng)驗就是：

一、做好準備工作。首先是要清楚各方面的信息。

　　二、做好協(xié)調工作，與團友打好關(guān)系。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )4

　　自4月4日在國泰進(jìn)行培訓以來(lái)，已經(jīng)半個(gè)月了。不知不覺(jué)中，我發(fā)現自己學(xué)到了很多，意識到了很多�；貞浧饑�泰的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛是一個(gè)自己的故事在重新詮釋。

　　第一天，當我們走進(jìn)國泰旅行社時(shí)，我們都洋溢著(zhù)燦爛的笑容，認識了很多同齡人的朋友。我們一起學(xué)習，一起放松。在培訓之前，我認為導游可以吃到美味的食物，看到祖國的美麗河流和山脈，但我錯了。從我在這里訓練的第一天起，我就否認了這個(gè)想法。導游本身并不像想象的那樣到處玩，逍遙快樂(lè )。想象一下，當你每天面對同樣的工作時(shí)，即使是“愛(ài)”也是非常困難的。我認為最重要的是善于調整你的心態(tài)，總是根據環(huán)境來(lái)調整自己，改善自己。因此，導游要做好充分的心理準備，用所學(xué)的技能和知識保駕護航，以孩子的好奇心和智者的謙遜態(tài)度對待，無(wú)論多么困難都會(huì )變得簡(jiǎn)單。

　　從訓練的第一天開(kāi)始，我就認為只要我熟悉導游的話(huà)，我就會(huì )張開(kāi)嘴來(lái)，不會(huì )停頓。這意味著(zhù)我是一名合格的導游。經(jīng)過(guò)幾天的國泰訓練，我發(fā)現幾乎可以說(shuō)根本不是這樣！想象一下你是一個(gè)游客。當你看到一個(gè)導游上車(chē)時(shí)，他一開(kāi)口就在背書(shū)。你會(huì )覺(jué)得最好自己讀一本書(shū)。導游講解是一種說(shuō)話(huà)，就像和朋友聊天一樣。你會(huì )高興地告訴你的朋友你知道什么，但你的朋友不知道什么，這樣你就能吸引他們的注意力。

　　為了說(shuō)話(huà)，你應該熟悉你說(shuō)的話(huà)。其次，你應該喜歡這些景點(diǎn)。如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不喜歡這些景點(diǎn)，你就不會(huì )說(shuō)得出彩。當你用自己的熱情說(shuō)出來(lái)的時(shí)候。只有成功的一半。要成功成為一名導游，技能是必不可少的。在我看來(lái)，技能是積累起來(lái)的，但事實(shí)并非如此。首先，你說(shuō)的要和游客熟悉的聯(lián)系起來(lái)，這樣游客才會(huì )有精神去聽(tīng)你說(shuō)的話(huà)。其次，不要用一般的數字，要結合實(shí)際游客才會(huì )跟著(zhù)你的思路去思考。這些只是在離開(kāi)團隊之前，但你必須在離開(kāi)團隊之前做好準備，比如了解游客來(lái)自哪里，他的家鄉，或者他的工作，然后找到相關(guān)的信息。

　　雖然導游被稱(chēng)為“雜項家庭”，但你應該知道一切。當你還是一個(gè)新導游的時(shí)候，你應該在帶領(lǐng)團隊之前查閱相關(guān)信息，這樣不僅會(huì )讓你把團隊帶得很好，還會(huì )學(xué)到很多知識。這樣，經(jīng)過(guò)幾年的工作，你真的`會(huì )成為一名博客。此外，導游還應該在各個(gè)方面記住更多的笑話(huà)，并在解釋過(guò)程中隨時(shí)隨地插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，這將使解釋更加生動(dòng)和有趣，所以經(jīng)常穿插幽默和機智，團隊的整個(gè)旅程都在笑聲中度過(guò)。

　　最后，一切都掌握好了，如果不掌握客人的身體狀況，講解可能還是會(huì )失敗。例如，客人累了一天，有點(diǎn)困，但你興致勃勃地告訴他們，即使你說(shuō)得很好，但客人根本不聽(tīng)，但他們的聲音會(huì )如此打擊你的信心。這個(gè)時(shí)候你要知道，你不是在解釋上失敗了，而是在關(guān)心人上失敗了。所以有時(shí)候不要吝嗇你的語(yǔ)言，贏(yíng)得關(guān)心客人，這樣會(huì )讓你更好地照顧好這個(gè)群體。

　　這就是我在國泰旅行社學(xué)到的。我想雖然我還是一個(gè)沒(méi)有帶團的新導游，但我相信我會(huì )盡力告訴你我將來(lái)會(huì )是一個(gè)好導游。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )5

　　20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。

　　我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導游

　　以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的`景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。 所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。

　　用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。 對導游是一件講的要慷慨激昂， 踏遍千山萬(wàn)水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個(gè)激情是要你這次帶團欣賞你說(shuō)

　　當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。

　　當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )6

　　臨時(shí)起興接到這項任務(wù)，非常仔細地準備申請，也非常榮幸地選擇了自己。一開(kāi)始，因為我沒(méi)有去過(guò)惠州，更不用說(shuō)知道它的具體位置和介紹了，我非常害怕。

　　從辦公室回來(lái)到出發(fā)前，雖然他們一直在搜索，但他們發(fā)現自己的準備工作非常蒼白。所以在導游的過(guò)程中，有很多問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：不熟悉景區情況。一開(kāi)始，我們說(shuō)我們沒(méi)有帶領(lǐng)你去羅浮山，但他們認為他們應該得到相應的服務(wù)，因為他們支付了導游費。我承認在這個(gè)過(guò)程中，我犯了很多錯誤。我應該在羅浮山請一個(gè)評論員，而不是那么費力。這是我自己說(shuō)的，以后要學(xué)習經(jīng)驗。此外，在游覽結束時(shí)，班級負責人說(shuō)，當他想開(kāi)車(chē)時(shí)，他可以表達得更清楚，而不是那么不愉快。

　　問(wèn)題二：燒烤問(wèn)題�？梢哉f(shuō)自己的責任不是很大，但是離不開(kāi)自己。首先，旅行社應該敦促他們盡快做到這一點(diǎn)。當汽車(chē)到達燒烤地點(diǎn)時(shí)，他們應該熟悉地形，而不是每個(gè)人都走這么遠，他們搬這么重的東西走這么遠真的`很難。自己在現場(chǎng)的不作為也是很不正確的。所以我從這里得到的經(jīng)驗是一定要盡量協(xié)調好，而不是什么都暫時(shí)發(fā)生。

導游商品促銷(xiāo)心得體會(huì )7

　　為期2天的導游年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。

　　以前的培訓總是規定好日期，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次，這樣一來(lái)就可以避免在規定的日期無(wú)法參加培訓的情況。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會(huì )，當然也有一些迷惘。而每年到這個(gè)時(shí)候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現場(chǎng)講解，每年培訓結束后，都感覺(jué)增長(cháng)不少智慧。而且，培訓期間，可以見(jiàn)到很多導游界同仁，互相問(wèn)好，說(shuō)說(shuō)自己的工作情況，聽(tīng)聽(tīng)別人的'見(jiàn)解，孔子不是說(shuō)過(guò)“三人行必有我師”，互相學(xué)習，互相進(jìn)步。

　　今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導游（因種種原因未能參加考試），可是從做導游以來(lái)，我已經(jīng)走過(guò)了十年的歷程，所以有幸參加這個(gè)研修班。這次的一個(gè)大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時(shí)只是在想如何做一名好導游，如何提高自己的講解水平，做一個(gè)讓游客滿(mǎn)意的導游。而這次聽(tīng)了課之后，才發(fā)現自己原來(lái)的想法是多么粗淺，其實(shí)一個(gè)好的導游還要有經(jīng)營(yíng)的意識，在帶好團的同時(shí)，還要建設自己的旅行社，建設旅游行業(yè)，只有整個(gè)行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會(huì )有自己的成功。一個(gè)講解好的導游充其量是個(gè)好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營(yíng)管理的話(huà)，不僅會(huì )帶來(lái)更多的機會(huì )，游客也會(huì )從中體驗到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會(huì )更樂(lè )意掏出錢(qián)袋子到更多的地方去旅游。

　　想想現在的旅游行業(yè)，最大的一個(gè)弊病就是宰客現象，搞得游客參加了旅游團還感覺(jué)不放心，對導游甚至司機都是一百二十個(gè)提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽(tīng)你的。長(cháng)此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個(gè)導游員都有義務(wù)從今開(kāi)始改變這種現狀，靠我們每個(gè)人的力量來(lái)?yè)纹鹦碌膶в涡绿斓�，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個(gè)人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

　　新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。

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