就醫體驗心得體會(huì )范文

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的就醫體驗心得體會(huì )范文 ，希望對大家有所幫助。

就醫體驗心得體會(huì )范文 1

　　“轉思想、轉作風(fēng)、改善群眾就醫體驗”心得體會(huì ) 醫患關(guān)系貫穿于醫療的全過(guò)程，醫患關(guān)系我們不應該回避和掩蓋這對矛盾的客觀(guān)存在，尋找醫患關(guān)系的平衡點(diǎn)，作為我們醫務(wù)人員要堅持不懈地認識全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立敬業(yè)奉獻精神，明白醫方與患者的對等關(guān)系，提高醫務(wù)人員樹(shù)立良好醫德醫風(fēng)的自覺(jué)性，轉思想、轉作風(fēng)，換位思考，考慮患者，我對照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，認真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問(wèn)題，并對其成因以及危害進(jìn)行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、為人民群眾解除病痛目的。

　　我認為醫生這一職業(yè)與其說(shuō)是一種技術(shù)性的職業(yè)，倒不如說(shuō)是一種服務(wù)性的職業(yè)，因為它面向的對象是有血有肉，有心靈有感覺(jué)的人，它需要有一種發(fā)自心底為病人服務(wù)的意識，只用擁有了這種意識，才配稱(chēng)得上是一個(gè)合格的醫生，人和機器不同，在就醫過(guò)程中，必須調動(dòng)患者的積極性，贏(yíng)得患者的配合，使治療取得較好的'效果，使醫患關(guān)系得以融洽我將從以下方面做好：

　　第一、要樹(shù)立良好的醫生形象，醫心慈、醫術(shù)精、醫紀嚴、醫風(fēng)正、醫表端，良好的印象是和諧醫患關(guān)系的開(kāi)端，能夠給病人帶來(lái)安全和保障感。人們一想到好醫生，聯(lián)想到的是細致，耐心，博學(xué)，負責這樣的詞語(yǔ)，這便是社會(huì )對醫生這一角色的要求，因此作為一名醫生，我努力使自己做到這些品質(zhì)。轉變以前一些不正確的觀(guān)念，增強服務(wù)意識和責任意識，誠意地對待每一位患者、換位思考，要充分認識我們的服務(wù)對象都是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠。

　　第二、精湛的技術(shù)是服務(wù)患者的資本，要提高學(xué)習能力，進(jìn)一步增強自身素質(zhì)。我要深入學(xué)習業(yè)務(wù)知識，用專(zhuān)業(yè)知識武裝頭腦，并貫徹落實(shí)到平常的工作中。時(shí)刻保持學(xué)習的危機感、緊迫感，把學(xué)習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習當作一種工作和追求，要通過(guò)學(xué)習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作，服務(wù)患者的能力。保持積極向上狀態(tài)，積極的心態(tài)會(huì )給患者的心中撒上陽(yáng)光，使患者也變得樂(lè )觀(guān)，對健康充滿(mǎn)信心，樂(lè )于同醫生配合，改變消極冷漠的精神狀態(tài)，不能叫患者悲觀(guān)失望，產(chǎn)生極壞的'作用。不能不負責任，敷衍塞責，言語(yǔ)不良，拿病人出氣將直接導致醫患關(guān)系的惡化。

　　第三、常修從醫之德，常懷律己之心，只有做到廉潔行醫、清白做人， 才能提高醫務(wù)人員在病員群眾中的公信力，我們一言一行，不僅代表著(zhù)個(gè)人，而且代表著(zhù)全院，我一定會(huì )堂堂正正做人，走好人生之路，樹(shù)立良好的形象，做好自己該做的事，不該做的事情堅決不做，堅持自己的原則。在今后的工作中，我一定克服自身存在的問(wèn)題，以“一切為了群眾，一切依靠群眾 把群眾滿(mǎn)意作為點(diǎn)和落腳點(diǎn)”來(lái)規范自己的言行。

就醫體驗心得體會(huì )范文 2

　　看病難一直是社會(huì )普遍存在的問(wèn)題，我國人口占世界人口的22﹪，但醫療資源僅占世界資源的2﹪，由此可見(jiàn)醫療資源的稀缺。我所工作的醫院廣西醫科大學(xué)第一附屬醫院是我們廣西規模最大技術(shù)最好的一家醫院，不言而喻前來(lái)就診的人是多之又多，看病自然很難。

　　然而我作為一名護理人員，要怎么做才能在有這么多患者的情況下做好服務(wù)工作呢？為此醫院為我們這些新入職的'職工安排了一項到門(mén)診就醫的崗前培訓。目的正是讓我們有一次看病難的體驗，讓我們更切實(shí)的體驗病人就醫的困難，也為尋找到更好的為患者服務(wù)的方法。

　　這信息時(shí)代的社會(huì )為我們提供了很多便捷，我提前進(jìn)行了電話(huà)預約，所以很快就看上病了。做檢查——等結果——看結果，一切都很順利。以前也到醫院看過(guò)病，并且都是直接到門(mén)診掛號的，每次都要一整天才能把病看完，這一次我吸取教訓先掛號后看病整個(gè)過(guò)程只用了3小時(shí)。因此我這次最大的感觸是：看病其實(shí)不難，只要大家能利用好信息技術(shù)，一切都會(huì )很順利便捷的。作為一名護理人員我覺(jué)得為患者普及預約掛號看病的知識應該作為一種義務(wù)來(lái)執行，醫院里面有那么多種提前預約的方式：比如就診卡自助預約掛號，電話(huà)預約掛號，網(wǎng)絡(luò )預約掛號等，不用豈不是在浪費資源。合理的運用這些快捷方式不是為大家都省了不少麻煩節約了不少時(shí)間？當我們自覺(jué)的把它當做一種義務(wù)來(lái)執行，想必患者會(huì )對我們醫務(wù)人員多一份溫情，醫患關(guān)系必定會(huì )更加融洽的。當然這只是我個(gè)人的體會(huì )，我知道也有看病遇

　　到困難的同事。但是我相信只要我們?yōu)椴∪硕嘧鲆环�，病人�?huì )更愛(ài)我們一分，醫患關(guān)系會(huì )更融洽一分。讓我們一起努力吧。

就醫體驗心得體會(huì )范文 3

　　參加國培小學(xué)語(yǔ)文培訓。在這次網(wǎng)絡(luò )培訓的過(guò)程中我聆聽(tīng)的多位教育專(zhuān)家的生動(dòng)、形象而有精彩的講座，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)知識。同時(shí)我也深深地干到自身存在的不足，面對語(yǔ)文新課程、新教材的實(shí)施，要想真正提高課堂教學(xué)的時(shí)效性，在實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)，不能僅僅滿(mǎn)足于把書(shū)本上的有限知識傳給學(xué)生，要根據學(xué)生身心發(fā)展規律，年齡特點(diǎn)探討課堂教學(xué)的方式、方法。要改變對學(xué)生的傳統看法，充分注意學(xué)生的“差異性”、“潛在性”，努力提高學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性。

　　一、新課標理念強調語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中的“一中心”、“兩性質(zhì)”、“三維度”，即語(yǔ)文教學(xué)應以學(xué)生發(fā)展為中心，應注重語(yǔ)文學(xué)科的工具性和人文性(語(yǔ)文姓“語(yǔ)”)，強調知識與技能、方法與過(guò)程、情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)的三維整合�！皣�培”專(zhuān)家深入淺出的講析、詮釋無(wú)不緊扣新課標理念，讓我們這些一線(xiàn)的教師學(xué)習后無(wú)不對新課標又有了一個(gè)全新的認識，豐實(shí)了我們的頭腦，使我們領(lǐng)悟到了新時(shí)期語(yǔ)文教學(xué)的精神實(shí)質(zhì)，為教學(xué)能力的提升奠定了基礎。

　　二、“國培”學(xué)習使我們全面了解了小學(xué)不同學(xué)段、內容的特點(diǎn)，為科學(xué)施教找到了“指南針”。小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)是一個(gè)系統工程，既要整體把握，又要分段了解、分析、探究�！皣�培”專(zhuān)家各從自己擅長(cháng)的研究領(lǐng)域談起，理論結合實(shí)例，既注重“言傳”，又注重“身教”;讓我們很好地把握了不同學(xué)段、內容的特征;為我們深入文本探究，科學(xué)“備課”，有效施教指明了方向。

　　三、“國培”學(xué)習不但告訴我們“什么”，而且結合實(shí)例，告訴我們“怎么做”、“為什么要這么做”，重在提升我們實(shí)際的教學(xué)本領(lǐng)。參加“國培”的老師無(wú)不為教學(xué)專(zhuān)家前瞻、精深、廣博的思想理念所折服，無(wú)不為范例老師精湛的教學(xué)技藝而贊嘆……我們知道“感”常與“動(dòng)”組成詞“感動(dòng)”，但愿我們每位參加“國培”學(xué)習老師不只停留在“感”的初始階段，還應“動(dòng)”起來(lái)，用“國培”的所學(xué)所得、思想理念來(lái)支撐自己，改造自己，更新自己……我決定細品所學(xué)，總結所得，把此次培訓的所學(xué)、所得用于現實(shí)教學(xué)中。

　　下面我就如何設計好低年級語(yǔ)文閱讀教學(xué)談幾點(diǎn)自己的心得：

　　兒童步入小學(xué)就意味著(zhù)閱讀成為學(xué)生認識世界、發(fā)展思維、獲得審美體驗的重要途徑。實(shí)現這一跨越必將對它們日后的閱讀，包括閱讀興趣、閱讀能力、閱讀習慣等產(chǎn)生深刻的影響。根據《語(yǔ)文課程標準》提出的階段目標，一年級的閱讀教學(xué)應著(zhù)重落實(shí)以下幾方面的目標：一年級的閱讀教學(xué)應注重落實(shí)以下幾個(gè)方面的目標：第一，喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè )趣。第二，學(xué)習用普通話(huà)正確，流利的'朗讀課文，切實(shí)過(guò)好認讀關(guān)，體會(huì )文中的感情和語(yǔ)氣。第三，借助讀物中的圖畫(huà)閱讀，了解課文中的意思，并達到樂(lè )于與人交流自己的感受和想法的目的。第四，感受語(yǔ)言的優(yōu)美，積累自己喜歡的詞句。要順利達到以下目標，我覺(jué)得作為教師的我們一貫采取以下策略。

　　1、加強認讀，逐步提高入學(xué)前學(xué)生的認識的字都很少，入學(xué)一段時(shí)間后，他們就逐漸能借助漢語(yǔ)拼音認讀生字，從而為閱讀奠定了一點(diǎn)基礎。但由于低年級學(xué)生缺乏注意分配能力，所以，即使課文中沒(méi)有生字，好多學(xué)生也會(huì )一字一頓地讀，或者回讀，難形成連貫的語(yǔ)流。因此教師應把“正確、流利地朗讀課文”作為教學(xué)重點(diǎn)。課堂上要舍得花時(shí)間，讓學(xué)生一遍一遍地讀，可以采用自由讀、同桌互讀、指名讀等多種方式。對于較難讀的句子，教師可示范甚至領(lǐng)讀。讓學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)悟，習的經(jīng)驗，切實(shí)過(guò)好認讀關(guān)，從一字一字地讀到以詞或以詞組為單位進(jìn)行閱讀。

　　2.自主閱讀，感受語(yǔ)言學(xué)生主體性發(fā)展的過(guò)程是在教育影響下與客體環(huán)境積極的相互作用中主動(dòng)建構的，而學(xué)生主體地位的確立又使體驗、感悟這種心智活動(dòng)成為可能。因為閱讀是一種個(gè)體行為，學(xué)生是閱讀主體，是閱讀行為的發(fā)行者和操作者，而且自始至終決定著(zhù)閱讀的目的、任務(wù)、方式和效果，所以學(xué)生在興趣的激發(fā)下理應始終處在積極主動(dòng)的位置。

　　3.感受樂(lè )趣，啟發(fā)對話(huà)學(xué)生在讀書(shū)的過(guò)程中加工處理課文的符號信息，與課文和作者對話(huà)交流，受到課文豐富內涵的影響。于是學(xué)生體會(huì )到閱讀可以跨越時(shí)空，將世界各地的風(fēng)光盡收眼底，將古今中外的人物一一道來(lái)，其樂(lè )無(wú)窮。漸漸地，這種閱讀的樂(lè )趣轉化成需要，而需要又是人進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的原動(dòng)力，是學(xué)生閱讀積極性的源泉。因此?語(yǔ)文課程標準?把“喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè )趣”作為低年級閱讀教學(xué)目標的第一條�？梢�(jiàn)低年級閱讀教學(xué)必須從激發(fā)閱讀興趣開(kāi)始。然而文字畢竟是抽象，對初學(xué)兒童來(lái)說(shuō)容易產(chǎn)生畏難情緒，在這種情況下教師可借助課文插圖、實(shí)物、音響手段等，讓學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題、帶著(zhù)猜想、帶著(zhù)向往進(jìn)入閱讀，啟發(fā)學(xué)生與文本對話(huà)。這次培訓我收獲的不單單是專(zhuān)家們講解的內容，更是一種理念，一股動(dòng)力。通過(guò)本次培訓，使我學(xué)習到了許多新的理念和教學(xué)技能知識，更使我對語(yǔ)文的教與學(xué)有了新的認識，并且明確了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，為我今后的學(xué)習和工作奠定了堅實(shí)的基礎，增強了我的自信心。但也使我感到了壓力，那就是我以后將面臨著(zhù)如何帶領(lǐng)本校的教師共同發(fā)展，如何組織開(kāi)展好學(xué)校的校本研修工作等等。在壓力面前，我想我只有不斷努力學(xué)習，努力去做好每一件事，盡最大的努力去完成好每一項工作和任務(wù)。在教學(xué)崗位上積極進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，力爭成為一名新時(shí)期的優(yōu)秀教師。

　　我覺(jué)得這次培訓是最有效的，是一次對自己“教育潛意識結構”的深層改造，專(zhuān)家們的講座中有不少經(jīng)典課例，或大氣磅礴或幽默風(fēng)趣或詩(shī)意灑脫或智慧靈動(dòng)或清新自然或樸實(shí)無(wú)華或巧奪天工或行云流水或渾然天成。課堂上的搖曳多姿，精彩紛呈，其實(shí)源于他們各自不同的個(gè)性魅力。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細節傳達出他們對課程深刻醇正的解讀、對學(xué)生博大人文的關(guān)懷。所以，從專(zhuān)家們的講座里我讀出了自己的“故事”，整理著(zhù)自己的思緒，想著(zhù)自己的課堂。他們的講座對我來(lái)說(shuō)最大的價(jià)值不是眼前意義上的“學(xué)來(lái)一點(diǎn)招數，解決我的教學(xué)問(wèn)題”，而是以理論指導來(lái)提升自己的教學(xué)實(shí)踐，反思自己的日常教學(xué)行為，讓自己在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長(cháng)，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個(gè)臺階，使我更自信地走在路上……總之，這次培訓我收獲的不單單是專(zhuān)家們講解的內容，更是一種理念，一股動(dòng)力。通過(guò)本次培訓，使我學(xué)習到了許多新的理念和教學(xué)技能知識，更使我對語(yǔ)文的教與學(xué)有了新的認識，并且明確了個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向，為我今后的學(xué)習和工作奠定了堅實(shí)的基礎，增強了我的自信心。但也使我感到了壓力，那就是我以后將面臨著(zhù)如何帶領(lǐng)本校的教師共同發(fā)展，如何組織開(kāi)展好學(xué)校的校本研修工作等等。在壓力面前，我想我只有不斷努力學(xué)習，努力去做好每一件事，盡最大的努力去完成好每一項工作和任務(wù)。在教學(xué)崗位上積極進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，力爭成為一名新時(shí)期的優(yōu)秀教師。

就醫體驗心得體會(huì )范文 4

　　今天為了切身感受患者在就醫過(guò)程中的辛苦，學(xué)會(huì )在工作中“換位思考”，醫院組織開(kāi)展了“換位就醫體驗”活動(dòng)。我于3月1日下午到四院就診，著(zhù)實(shí)體驗了一回做病人的感受。

　　掛號很順利，工作人員態(tài)度還好，雖然人很多，但是掛號窗口也多，沒(méi)等多少時(shí)間便掛上號。因為此次就診的科室位置很隱蔽，所以找了很長(cháng)時(shí)間才找到，期間因為找不到導醫問(wèn)路，也耽誤了會(huì )兒時(shí)間。好不容易到了診室，我長(cháng)長(cháng)的舒了口氣，但是又被眼前的場(chǎng)面驚呆了，就兩個(gè)醫生看病，而且被病人圍了好幾圈，我的心頓時(shí)涼了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因為我去的時(shí)候已經(jīng)是下午1*點(diǎn)了。這時(shí)一位導醫過(guò)來(lái)了，問(wèn)我是不是第一次就診，于是便把我帶到一個(gè)沒(méi)人的桌子旁，告知我等會(huì )兒會(huì )有醫生過(guò)來(lái)填病例本，大概等了1*分鐘，我還以為沒(méi)人管了，剛要去問(wèn)，這時(shí)有個(gè)實(shí)習生也許是進(jìn)修生過(guò)來(lái)，問(wèn)了問(wèn)我基本情況，幫我填了病例本，然后請示了下別的醫生，就給我開(kāi)了單子讓我去交費檢查，檢查的人到是不多。拿完結果回來(lái)，又是漫長(cháng)的等待，也不知道找哪個(gè)醫生，導醫也不見(jiàn)了，也不知道問(wèn)誰(shuí)，索性站在一個(gè)病人稍微少一點(diǎn)的醫生旁，大家都很著(zhù)急，都搶著(zhù)要醫生看。我又不是那種嗓門(mén)高的人，等了老半天才輪到我，因為我只

　　是看個(gè)結果所以說(shuō)了2-3分鐘便結束了�？戳丝磿r(shí)間已經(jīng)是17點(diǎn)多了，估計他們也快下班了。

　　這次看病我著(zhù)實(shí)感受到了病人看病的難處，尤其是一些大的醫院，病人多，掛號難，有時(shí)候為了掛號還要等好幾天，有些偏遠地區的人為了看病還要在城里待好幾天，為了省錢(qián)連旅館都舍不得住，露宿街頭。雖然國家加大醫療保險力度，但是對于偏遠以及貧困地區的人來(lái)說(shuō)，到大醫院看病依然是很難的。

　　雖然有些事我們不能改變，但是我們可以做一些力所能及的事，來(lái)改善患者的就醫環(huán)境。比如：1、增加醫院門(mén)診醫生的數量；2、醫務(wù)人員接待病人多些熱情，多些解釋?zhuān)�多些溝通�?、導醫能充分發(fā)揮其作用，維持就診秩序；4、醫院各科診室的標識清楚。5、門(mén)診便民服務(wù)設施配備齊全，比如放置飲水機以及一次性紙杯；6、門(mén)診藥房工作人員能主動(dòng)說(shuō)明藥物使用方法和注意事項。

　　而對于我病房的'醫務(wù)工作者，與病人接觸的更多就更應該體會(huì )病人的疾苦。一位合格的醫務(wù)工作者不僅要治療他們的身體疾病，更要了解他們的心中所想，做好心理護理。一個(gè)人在患病就醫期間，其生活狀況會(huì )發(fā)生很大變化：如手術(shù)患者，術(shù)前的緊張恐懼，術(shù)后的難忍疼痛、最基本生活能力的喪失；被診斷為癌癥或終身疾病的患者，當得到醫生告知時(shí)，內心受到沉重打擊，瞬間似有晴天霹

　　靂之感；即使慢性病患者，當他們面臨著(zhù)常進(jìn)醫院，天天吃藥，承受疾病的折磨，心理上也會(huì )變得自卑、焦慮，精神上也會(huì )感到痛苦、不安。常有這樣的情況：對于患病的同事、朋友，甚至是親人，我們總想為他們做些什么卻愛(ài)莫能助，其中重要的原因是缺乏對病患的親身體會(huì )，他們的痛苦體驗往往是平常人難以想象的。而作為醫者，學(xué)會(huì )與患者換位思考，對患者的痛苦感同身受則是我們的職業(yè)使然。

就醫體驗心得體會(huì )范文 5

　　實(shí)施方案

　　根據省衛計委《“改善群眾就醫體驗”主題活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，為落實(shí)深化醫藥衛生體制改革工作要求，進(jìn)一步加強護理管理，提高護理服務(wù)水平，切實(shí)改善群眾就醫診療護理服務(wù)體驗。醫院結合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和星級護士”活動(dòng)的開(kāi)展，深入護理工作實(shí)際，梳理護理服務(wù)流程，特制定“深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、改善患者就醫體驗”主題活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、“改善群眾就醫體驗”主題活動(dòng)領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　二、活動(dòng)目標

　　目標是為患者提供全面、專(zhuān)業(yè)、人性化護理服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋全面提高到60%，將責任制整體護理落到實(shí)處。緊緊圍繞行動(dòng)計劃整體要求和目標，積極采取措施，通過(guò)切實(shí)可行的辦法去優(yōu)化環(huán)境和流程，完善我們的措施和制度，去推進(jìn)人文關(guān)懷，為病人提供安全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展。

　　三、活動(dòng)內容

　　1、規范臨床護理服務(wù)，夯實(shí)基礎護理，擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區覆蓋面。

　　1) 公示分級護理內容：根據衛生部《綜合醫院分級護理指導原則》

　　《基礎護理服務(wù)工作規范》《住院患者基礎護理服務(wù)項目》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》，制定分級護理服務(wù)項目，并將其內容公示在相應病區，引入患者和社會(huì )參與評價(jià)的機制。

　　2）組建基礎護理隊伍：在推行護士分層次管理的基礎上，將低年資護士作為基礎護理的主力隊伍，以完成基礎護理為主。將高年資護士作為基礎護理督導員，承擔基礎護理指導和完成落實(shí)情況督查工作。

　　3）實(shí)施責任護士整體護理管理模式：為進(jìn)一步落實(shí)基礎護理，實(shí)行護士與病人責任包干制。即病區根據需要將病人分成若干小組，下設責任護士，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的`護理任務(wù)。

　　2、豐富服務(wù)內涵

　　1）轉變服務(wù)理念：根據病人身心特點(diǎn)給予細致周到護理，將人文關(guān)懷融入護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問(wèn)候，多一句關(guān)照，多做一些健康指導；創(chuàng )造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時(shí)告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

　　2）拓展服務(wù)內涵：根據病人需求，提供個(gè)性化、連續性護理服務(wù)。繼續完善出院病人健康指導，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、康復鍛煉等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應等，讓病人體會(huì )到周到、細致、全面的護理服務(wù)，感受到護理人員的專(zhuān)業(yè)水平和工作熱情。

　　3）改善出入院、轉診與轉科服務(wù)流程，做好出入院患者的指示、引

　　導與指導工作，為患者提供個(gè)性化服務(wù)與幫助。

　　3、落實(shí)護理核心制度與患者安全目標，保證醫療護理質(zhì)量安全

　　1）完善考核標準：修訂有關(guān)的護理規章制度和質(zhì)量考核標準，成立醫院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導小組，對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　2）移動(dòng)護理信息系統的運用：簡(jiǎn)化護理記錄程序，減少護士重復勞動(dòng)，優(yōu)化工作流程，使護士有更多時(shí)間護理患者，提高了患者的滿(mǎn)意度；同時(shí)記錄的準確性和及時(shí)性增強，提高了護理質(zhì)量和工作效率；建立標識識別系統，用PDA對患者進(jìn)行確認，極大地提高了患者身份識別的準確性，使傳統的三查七對簡(jiǎn)化成一查一對，減少護理差錯。

　　四、活動(dòng)實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┙M織培訓、動(dòng)員部署（20xx年6月）

　　護理部積極動(dòng)員部署各病區，結合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿(mǎn)意”創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)和改善服務(wù)體驗培訓，引導護理人員充分認識開(kāi)展就醫體驗活動(dòng)的重大意義，切實(shí)增強參與就醫體驗活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。 （二）外派參觀(guān)學(xué)習、自查自糾階段（20xx年7月—20xx年9月）

　　組織護理人員到省內外知名醫院參觀(guān)，身臨就醫體驗，介紹外省醫院細致的就診流程、親情化住院關(guān)懷、個(gè)性化營(yíng)養配餐、到位的健康宣教、先進(jìn)的護理微信平臺服務(wù)等親身體驗；同時(shí)為我院改善就

　　醫護理服務(wù)體驗提出切實(shí)的意見(jiàn)或建議，如處處設身處地、學(xué)會(huì )換位思考；健康宣教落到實(shí)處，授之以漁不如授之以魚(yú)；護理服務(wù)中增加人文關(guān)懷等。 各相關(guān)科室堅持自我查擺和主動(dòng)征詢(xún)群眾意見(jiàn)建議相結合，找準群眾對醫療服務(wù)中不方便、不放心、不滿(mǎn)意的主要問(wèn)題，認真進(jìn)行梳理，深刻剖析根源，細化工作措施，明確責任要求，創(chuàng )造條件，切實(shí)予以改進(jìn)。

　�。ㄈ�）整改提高階段（20xx年10月—20xx年9月）

　　醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組將不定期組織相關(guān)人員對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查。各病區根據自查自糾和活動(dòng)領(lǐng)導小組的督查結果及整改要求，對存在的問(wèn)題制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責任，進(jìn)行整改銷(xiāo)號。

　�。ㄋ模┛偨Y評價(jià)階段（20xx年10月—20xx年12月）

　　20xx年10月底前，醫院對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結，并向各相關(guān)病區通報活動(dòng)開(kāi)展情況。

　　南昌三三四醫

　　20xx年5月

就醫體驗心得體會(huì )范文 6

　　今天為了切身感受患者在就醫過(guò)程中的辛苦，學(xué)會(huì )在工作中“換位思考”，醫院組織開(kāi)展了“換位就醫體驗”活動(dòng)。我于3月1日下午到四院就診，著(zhù)實(shí)體驗了一回做病人的感受。

　　掛號很順利，工作人員態(tài)度還好，雖然人很多，但是掛號窗口也多，沒(méi)等多少時(shí)間便掛上號。因為此次就診的科室位置很隱蔽，所以找了很長(cháng)時(shí)間才找到，期間因為找不到導醫問(wèn)路，也耽誤了會(huì )兒時(shí)間。好不容易到了診室，我長(cháng)長(cháng)的舒了口氣，但是又被眼前的場(chǎng)面驚呆了，就兩個(gè)醫生看病，而且被病人圍了好幾圈，我的心頓時(shí)涼了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因為我去的時(shí)候已經(jīng)是下午15點(diǎn)了。這時(shí)一位導醫過(guò)來(lái)了，問(wèn)我是不是第一次就診，于是便把我帶到一個(gè)沒(méi)人的桌子旁，告知我等會(huì )兒會(huì )有醫生過(guò)來(lái)填病例本，大概等了15分鐘，我還以為沒(méi)人管了，剛要去問(wèn)，這時(shí)有個(gè)實(shí)習生也許是進(jìn)修生過(guò)來(lái)，問(wèn)了問(wèn)我基本情況，幫我填了病例本，然后請示了下別的醫生，就給我開(kāi)了單子讓我去交費檢查，檢查的人到是不多。拿完結果回來(lái)，又是漫長(cháng)的等待，也不知道找哪個(gè)醫生，導醫也不見(jiàn)了，也不知道問(wèn)誰(shuí)，索性站在一個(gè)病人稍微少一點(diǎn)的醫生旁，大家都很著(zhù)急，都搶著(zhù)要醫生看。我又不是那種嗓門(mén)高的人，等了老半天才輪到我，因為我只 是看個(gè)結果所以說(shuō)了2-3分鐘便結束了�？戳丝磿r(shí)間已經(jīng)是17點(diǎn)多了，估計他們也快下班了。

　　這次看病我著(zhù)實(shí)感受到了病人看病的難處，尤其是一些大的醫院，病人多，掛號難，有時(shí)候為了掛號還要等好幾天，有些偏遠地區的人為了看病還要在城里待好幾天，為了省錢(qián)連旅館都舍不得住，露宿街頭。雖然國家加大醫療保險力度，但是對于偏遠以及貧困地區的人來(lái)說(shuō)，到大醫院看病依然是很難的。

　　雖然有些事我們不能改變，但是我們可以做一些力所能及的事，來(lái)改善患者的就醫環(huán)境。比如：

　　1、增加醫院門(mén)診醫生的.數量;

　　2、醫務(wù)人員接待病人多些熱情，多些解釋?zhuān)�多些溝�?

　　3、導醫能充分發(fā)揮其作用，維持就診秩序;

　　4、醫院各科診室的標識清楚。

　　5、門(mén)診便民服務(wù)設施配備齊全，比如放置飲水機以及一次性紙杯;

　　6、門(mén)診藥房工作人員能主動(dòng)說(shuō)明藥物使用方法和注意事項。

　　而對于我病房的醫務(wù)工作者，與病人接觸的更多就更應該體會(huì )病人的疾苦。一位合格的醫務(wù)工作者不僅要治療他們的身體疾病，更要了解他們的心中所想，做好心理護理。一個(gè)人在患病就醫期間，其生活狀況會(huì )發(fā)生很大變化：如手術(shù)患者，術(shù)前的緊張恐懼，術(shù)后的難忍疼痛、最基本生活能力的喪失;被診斷為癌癥或終身疾病的患者，當得到醫生告知時(shí)，內心受到沉重打擊，瞬間似有晴天霹

　　靂之感;即使慢性病患者，當他們面臨著(zhù)常進(jìn)醫院，天天吃藥，承受疾病的折磨，心理上也會(huì )變得自卑、焦慮，精神上也會(huì )感到痛苦、不安。常有這樣的情況：對于患病的同事、朋友，甚至是親人，我們總想為他們做些什么卻愛(ài)莫能助，其中重要的原因是缺乏對病患的親身體會(huì )，他們的痛苦體驗往往是平常人難以想象的。而作為醫者，學(xué)會(huì )與患者換位思考，對患者的痛苦感同身受則是我們的職業(yè)使然。

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