工作心得體會(huì )15篇（合集）
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會(huì )1
我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興，身為一名迎賓我們應該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客。 1、迎
車(chē)
標準跨立于車(chē)場(chǎng)兩側及相應崗位，環(huán)視周?chē)�，注意�?lái)往車(chē)輛動(dòng)向，見(jiàn)來(lái)店的車(chē)輛和賓客要馬上引領(lǐng)。
隨時(shí)注意職業(yè)形象2、開(kāi)門(mén)迎客
前來(lái)消費的.車(chē)輛和賓客至前，保安主動(dòng)迎上，舉手敬禮，待車(chē)停穩后，為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，如車(chē)內乘有女士，應先為女士開(kāi)門(mén)，客人下車(chē)時(shí)應用手擋住車(chē)的上方，以免客人碰到頭。 3、引入大廳
賓客下車(chē)后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門(mén)前，將賓客交給前廳接待，并協(xié)助迎賓為客人打開(kāi)門(mén)，伸手示意：“貴賓，里面請”。 4、引導停車(chē)、提示記錄
賓客下車(chē)后，另一名保安按標準引導手式引導賓客將車(chē)停到指定車(chē)場(chǎng)，安排車(chē)位停好后，提醒客人將車(chē)鎖好。
登記好車(chē)號及相關(guān)記錄（停車(chē)、取車(chē)時(shí)間等），停好車(chē)后將開(kāi)車(chē)的賓客引領(lǐng)至大門(mén)，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來(lái)的。
5、注意事項
a、如賓客開(kāi)車(chē)來(lái)，為賓客尋找車(chē)位，引領(lǐng)賓客將車(chē)停到車(chē)場(chǎng)合適位置，下車(chē)后提醒賓客關(guān)好車(chē)窗、車(chē)燈、鎖好車(chē)門(mén)，并檢查一遍。
b、留意賓客特點(diǎn)，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應服務(wù)。 c、留意觀(guān)察客人車(chē)輛有無(wú)新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車(chē)內不要放置皮包、手機等貴重物品。
d、如在雨雪天氣，必須用雨傘接送客人（從車(chē)上接入店內，或從店內接到車(chē)上---包括打出租的客人）。
e、如果賓客攜帶較重較大物品（如行李箱），要協(xié)助提到總臺前。
我們做到以上幾點(diǎn)還遠遠不夠，我們還要做好個(gè)人的生活習慣
1、習慣著(zhù)裝整潔，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿(mǎn)自信
2、習慣記住客人愛(ài)好和特殊需求
3、習慣使用尊稱(chēng)問(wèn)候客人，送客比迎客更重要……
最后我想說(shuō)，我作為一名剛加入的后來(lái)者，我會(huì )一百倍的努力為公司的明天而加油。
工作心得體會(huì )2
猶記得那年那天陽(yáng)光明媚，藍藍的天空，漂浮著(zhù)朵朵白云，我離開(kāi)了大學(xué)生活，來(lái)到了__集團。
我順利通過(guò)了入職的三級培訓，分配到了__公司DS268車(chē)間，熟悉崗位環(huán)境對于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是那么的困難，一無(wú)所知。這都需要我向班上的老員工學(xué)習，班長(cháng)給我安排的.師傅是__，跟隨他學(xué)習洗滌的操作，就這樣我認真的跟隨師傅學(xué)習崗位操作技能，能獨立操作后，又學(xué)習了烘干操作，掌握崗位操作中的安全注意事項，學(xué)會(huì )了做記錄、操控DCS電腦。通過(guò)師傅的幫助我很快掌握了FKM的工藝操作技能及安全注意事項，我要感謝師傅和班長(cháng)的幫助，是他們精心傳授知識和經(jīng)驗，讓我盡快成長(cháng)為一名合格的操作工。
一轉眼，好多年過(guò)去了，隨著(zhù)時(shí)間的推移，裝置的生產(chǎn)工藝、設備也不斷優(yōu)化，FKM的生產(chǎn)有了很大變化，特別是洗滌、烘干操作，發(fā)生了翻天覆地的變化，由原來(lái)人員現場(chǎng)進(jìn)行的閥門(mén)開(kāi)關(guān)操作，在中控室與現場(chǎng)之間來(lái)回跑、操作、做記錄，到現在實(shí)現了中控室集中操作的改進(jìn)，減少了人力、提高了效率、降低了安全風(fēng)險。同時(shí)改良了回收水的使用，實(shí)現熱純水的自動(dòng)回收使用，降低水耗，實(shí)現自動(dòng)化操作。
我也從當年那個(gè)懵懂的少年，逐漸成長(cháng)為一名熟練掌握各類(lèi)工藝的操作工，同時(shí)也成為了帶徒弟的師傅，工作和生活都有了很大改善。
憶往昔崢嶸歲月，看今朝潮起潮落，望未來(lái)任重而道遠，不忘初心，更要做好本職工作。我熱愛(ài)這份工作，這是我踏入社會(huì )的第一個(gè)工作也是我夢(mèng)開(kāi)始的地方！
工作心得體會(huì )3
20xx年，監控中心在管理處的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹(shù)服務(wù)理念為目標，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。
一年來(lái)，監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次，維護完好率達98%以上；向交通廳申請各類(lèi)監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬(wàn)元；受理車(chē)主業(yè)戶(hù)投訴37宗，轉辦各網(wǎng)絡(luò )媒體曝光事件7宗，視頻監控遠程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、同級部門(mén)轉來(lái)的信訪(fǎng)件和群眾來(lái)信20件，轉辦率100%，及時(shí)答復上級部門(mén)的反饋率達100%；接待各級領(lǐng)導和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績(jì)
�。ㄒ唬�、積極主動(dòng)指導各收費站監控及收費工作
為進(jìn)一步加大監控管理工作力度，建立應急指揮、快速協(xié)調處、站兩級管理和行政執法部門(mén)，及時(shí)解決社會(huì )關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的高速公路指揮調度體系，根據管理處領(lǐng)導指示精神，經(jīng)過(guò)一年的調研實(shí)踐工作，我中心推動(dòng)建立收費站監控考核工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[20xx]27號）監控信息工作檢查評分標準部分，為各收費站監控室的考核提供了指導性意見(jiàn)。
對全處監控人員統一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績(jì)予以通報。定期對各收費站進(jìn)行巡檢，從檢查結果來(lái)看，各站均指定站長(cháng)專(zhuān)門(mén)分工負責，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足，部分收費站24小時(shí)值班制度未得到有效落實(shí)，個(gè)別站存在睡崗、空崗現象。
�。ǘ�、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強培訓，提高人員素質(zhì)。為全面提高監控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過(guò)出題考試、“請進(jìn)來(lái)，走出去”等方式，結合本單位職能、崗位需要和個(gè)人實(shí)際情況，組織監控人員參加分類(lèi)培訓，同時(shí)定期組織全體監控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。
具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門(mén)的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進(jìn)行了全面考核，通過(guò)考試，調動(dòng)學(xué)習熱情，確保監控人員對相關(guān)內容熟練掌握；第二，特邀xx公司等單位相關(guān)專(zhuān)家來(lái)中心講課，系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的知識，并為監控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題；第三，為進(jìn)一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序，做好設備日常維護工作等進(jìn)行了全員培訓。
此外，一年來(lái)，我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等，并要求做到每次培訓有記錄，有實(shí)際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合，互動(dòng)性強，氣氛熱烈，效果好。
2、加強信息分析總結工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導決策服務(wù)，我中心今年制定了《監控工作季度綜述》�！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見(jiàn)建議”等方面對每個(gè)季度的監控信息工作進(jìn)行了系統分析�！侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導的好評。
�。ㄈ�、狠抓制度化建設，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎上，進(jìn)一步完善內部管理制度，用制度規范責任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學(xué)習，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問(wèn)題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導和全體人員共同努力下取得了一定的成績(jì)，但用高標準衡量，各項工作的開(kāi)展與處領(lǐng)導的要求還有一定的`差距，還存在一些問(wèn)題：
�。ㄒ唬�、故障維護維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續加強現場(chǎng)維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ�、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與xx公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長(cháng)期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調做得不夠；對各收費站監控室的業(yè)務(wù)指導作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強，主動(dòng)性還相對欠缺。
三、二0xx年工作意見(jiàn)
根據一年來(lái)的工作實(shí)踐，明年我們將根據處領(lǐng)導的要求，進(jìn)一步加強監控中心建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。以科技為手段，收費人員利益為核心，認真服務(wù)收費人員，加強站監控室及車(chē)道監控，大力開(kāi)展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實(shí)現我處收費秩序的根本好轉，爭創(chuàng )文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是：
�。ㄒ唬�、加強現場(chǎng)檢查辦公，促進(jìn)維護維修工作從答復型向落實(shí)型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質(zhì)量答復”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開(kāi)展現場(chǎng)維護指導，特別是對難點(diǎn)問(wèn)題現場(chǎng)解決落實(shí)。
�。ǘ�、實(shí)行維護回訪(fǎng)制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規范維護程序，做到“有故障電話(huà)必接，有接必有果，有果必回復”，以更好地樹(shù)立監控中心維護人員的良好形象�；卦L(fǎng)可通過(guò)電話(huà)方式直接詢(xún)問(wèn)監控室值班人員或值班站長(cháng)，落實(shí)專(zhuān)人定期進(jìn)行。
�。ㄈ�、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導作用。通過(guò)開(kāi)展處、站監控人員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習等活動(dòng)，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導，使監控管理工作更加規范化、效能化、真正起到監控職能作用。
�。ㄋ模�、抓好監控中心內部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“責任到人”。落實(shí)各種規章制度，從責任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。
�。ㄎ澹�、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平臺軟件系統的維護，監控信息中心將以處領(lǐng)導的要求為動(dòng)力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門(mén)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓同志們滿(mǎn)意。
工作心得體會(huì )4
本周我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的收獲體會(huì )如下：
一、在思想上
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務(wù)院對x行股改的政策。
另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了x行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的.了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。
在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加確定了我的學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與x行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻”的x行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的x行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
工作心得體會(huì )5
20xx年來(lái)到xx公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團結和諧的團隊，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導，慶幸擁有這么多親切熱忱的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機會(huì )參與這次活動(dòng)，我切身感受到了團隊精神帶給我的驕傲感和使命感。入職雖然時(shí)間不長(cháng)，但領(lǐng)導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作看法……這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無(wú)比的驕傲。我信任我的這種驕傲感將會(huì )使我更有激情地投入到工作中去。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在前期面試打算中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對四周的環(huán)境感到新奇和生疏。然而這種驚慌心情在公司領(lǐng)導、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開(kāi)了歡迎大會(huì )。
在會(huì )上，公司領(lǐng)導為我們講解并描述了公司創(chuàng )辦史、將來(lái)發(fā)展規劃及公司的市場(chǎng)戰略定位、公司組織架構、人事制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標等等，還介紹我們相識了各部門(mén)負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng )建的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，激勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng )新、嘉獎挑戰并超越自我的表現，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同發(fā)展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環(huán)境中去。全部的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能主動(dòng)的投入到工作中去。
進(jìn)公司的其次天，帶領(lǐng)我們新員工參觀(guān)食品工業(yè)園的建設。這次參觀(guān)讓我們對公司規模、定位有了一個(gè)全面的了解。
一進(jìn)園區，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預料在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。接著(zhù)又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠(chǎng)房、車(chē)間、超市、公寓等基礎設施建設。
通過(guò)實(shí)地參觀(guān)，讓我感受頗深。結合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習，下面將我自己的感想總結一下：
一、看法確定一切
一個(gè)人的勝利與否，取決于他的人生看法。凡是勝利者，始終用最主動(dòng)的思索、最樂(lè )觀(guān)的精神來(lái)支配和限制自己的人生。通過(guò)對公司文件的`學(xué)習，以及在工作中的接觸，讓我印象頗深的是對金錢(qián)及榮譽(yù)的看法。對金錢(qián)及榮譽(yù)的看法能夠反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。古人云：君子愛(ài)財，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢(qián)花錢(qián)的過(guò)程中循環(huán)往復的，生活中的多少高興、多少憂(yōu)愁都和金錢(qián)休戚相關(guān)。然而，對于金錢(qián)沒(méi)有正確心態(tài)的人，金錢(qián)往往會(huì )毀滅其一生。因而，我們在工作中要向xx學(xué)習，培育一種正確的金錢(qián)觀(guān)和榮譽(yù)觀(guān)，面對能堅持自己的底線(xiàn)，保持一顆冷靜的心。
工作心得體會(huì )6
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，期望各位予在指導提議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
一、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
二、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
三、配合手勢向顧客推薦。
四、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不一樣的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不一樣特征。
五、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
六、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的`說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不一樣，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
一、從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間Wen、穿著(zhù)場(chǎng)合Were、穿著(zhù)對象Wo、穿著(zhù)目的Wy方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
二、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
三、具體的表現。要根據顧客的情景，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不一樣而改變說(shuō)話(huà)方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。
四、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小細心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
工作心得體會(huì )7
通過(guò)這次思想教育大討論活動(dòng)，使我進(jìn)一步提高了對當前我們單位各項工作的了解、認識。只有改革，我們農信社才能發(fā)展，只有改革，統一思想，切實(shí)把員工思想統一到聯(lián)社決策部署上來(lái)，我們才有發(fā)展，才能看到希望，才知道監控室工作在農信社的位置和價(jià)值有多重要。結合自身情況和學(xué)習認識，我做一次深入的自查體會(huì )：
一、進(jìn)一步堅定事業(yè)心
進(jìn)入農信社已20多年時(shí)間了，一直以來(lái)，我都覺(jué)得很榮幸、很自豪。農信社為我搭建了一個(gè)很好的運作平臺和生活圈。農信社的興旺發(fā)達，是我一生的驕傲，因為我是農信社的一員。我只有盡心盡力的工作，在信合事業(yè)這個(gè)平臺上找準位置，努力追尋自己想要的理想。剛到監控室，有許多人不理解，說(shuō)監控室有啥干頭，天天坐在那兒，看看電視，喝喝茶，沒(méi)有一點(diǎn)兒奔頭，沒(méi)意思。通過(guò)這些年在監控室工作的探索，不懂就問(wèn)，發(fā)現監控預警是安全防范的重要組成部分。我們的工作在成長(cháng)中前進(jìn)，時(shí)時(shí)刻刻會(huì )面臨許多新問(wèn)題、新矛盾、新內容，如果沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識、管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半，所以在任何時(shí)候都必須不斷的更新知識、豐富自己的.工作技能、和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開(kāi)拓創(chuàng )新，這樣才能達到良好的工作效果。任何事都有它存在、發(fā)展的過(guò)程。從錄像機到智能預警經(jīng)過(guò)不斷的努力，他會(huì )更人性化，我也更相信安全運行對信合事業(yè)發(fā)展的重要。
二、進(jìn)一步提升責任心
結合自身實(shí)際情況，我們必須學(xué)習新的科學(xué)管理理念、管理手段，與時(shí)俱進(jìn)，強化我們單位的各項業(yè)務(wù)、安全管理工作，以強烈的事業(yè)心和飽滿(mǎn)熱情投入到管理工作的大發(fā)展中來(lái)。建立健全各種安全設施及安全保衛登記薄。未經(jīng)登記、批準、擅自允許無(wú)關(guān)人員出入監控中心或營(yíng)業(yè)區域都是不可取的，那是我朋友、我一鐵哥們兒，不行！沒(méi)規矩不成方圓。同時(shí)在工作中要擺脫“驕傲自滿(mǎn)、小富即安”的思想，秒殺畏難發(fā)愁，裹足不前的思想苗頭。監控工作需要靜心去觀(guān)察，認真排查各項安全隱患，及各個(gè)報警信息，需要安下身子孜孜不倦、不厭其煩、連續不斷地去堅守、去堅持。多年來(lái)社會(huì )經(jīng)濟運勢不容樂(lè )觀(guān)，金融產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險不斷翻新，詐騙、破壞時(shí)有發(fā)生。我更覺(jué)得責任、崗位的重要。更加需要努力地做好本職、服務(wù)三農、相融共生。
三、要有創(chuàng )新思想
通過(guò)這次大排查思想教育大討論活動(dòng)，我明確地認識到，要樹(shù)立高度的責任感和敬業(yè)精神的重要性�；鶎油居袝r(shí)會(huì )問(wèn)：我的身份證好好的，為啥不能用了？其實(shí)，熟悉刷卡器知識的同志都明白，他拿的那張身份證一定不是原先那張身份證，因為新身份證和舊身份證刷出來(lái)的信息是不一樣的。你只要問(wèn)他是不是換了新身份證來(lái)，如果是重新修改一遍、設置、讀取立馬搞定。在日常工作中要善于發(fā)現問(wèn)題，及解決問(wèn)題的方法，及時(shí)總結，并有針對性的推廣，達到以點(diǎn)帶面的效果；對于工作中的不足或方法，要重點(diǎn)幫促，力求以面促點(diǎn)。
四、加強本身協(xié)作精神
投資有風(fēng)險，我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助區只要安全達標了，才準許營(yíng)業(yè)。同樣道理我們營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助區要施工、或要維修什么的，就一定要通過(guò)安全關(guān)了。只有施工人員、維修人員都通過(guò)是安全的，我們的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助區才能安全運行�，F代化的操作系統，協(xié)作和分工相當重要，協(xié)作是一種美德，需要我們努力、積極的配合、共享成果。
五、風(fēng)險防范貫穿始終
在日常工作中要不斷加強自我學(xué)習，提高自身素質(zhì)，牢固樹(shù)立“違規無(wú)小事、安全就是效益、風(fēng)險控制優(yōu)先”的意識。自覺(jué)的把行業(yè)管理和自身的自律有機結合起來(lái)，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺(jué)性，從我做起，8小時(shí)以?xún)纫芎米约海?小時(shí)以外也要管好。堅決抵制各種違規、違法、不良行為的發(fā)生。做一名優(yōu)秀的、實(shí)實(shí)在在的農信人。
工作心得體會(huì )8
一、 思想工作方面
俗話(huà)說(shuō):“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、 教育工作方面
這學(xué)期，本人擔任高二年級語(yǔ)文教學(xué)工作，班級人數眾多，又面臨著(zhù)新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的.課堂教學(xué)研討課學(xué)習的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會(huì )就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，本學(xué)期撰寫(xiě)論文《讓作文教學(xué)如此美麗》《詩(shī)歌鑒賞教案》《讓個(gè)性揮灑語(yǔ)文課堂》《高中語(yǔ)文教學(xué)中口語(yǔ)交際能力的培養》獲一等獎。
三.遵守紀律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)并初步掌握了多媒體課件制作。
工作心得體會(huì )9
家是溫馨的港灣，家能給人以歡樂(lè )、舒適的感覺(jué)，讓人在勞累或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養我的小家，而且還有一個(gè)團結進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì )”這句話(huà)，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團結的大家庭。
每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因為歡樂(lè )的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著(zhù)剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(cháng)輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、關(guān)心我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè )趣，也懂了工作的樂(lè )趣。我在這里學(xué)習、工作，抓住每一個(gè)時(shí)15 機鍛煉自己，不斷的.開(kāi)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。 工作之余，我常想些歡樂(lè )的事，想起生活給我的種種考驗。人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì )了我許多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛生的情形，雖然辛苦但卻歡樂(lè )著(zhù)，讓人難以忘懷的晚會(huì )及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運動(dòng)會(huì )，充滿(mǎn)了競爭又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿(mǎn)激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì )形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團結的團隊，敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、高效團結、精城協(xié)作。酒店為我們做了許多，如開(kāi)展職業(yè)培訓、進(jìn)行各項活動(dòng)，進(jìn)行技能大賽以及現在正在進(jìn)行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素養。我們應懷抱感恩的心積極回報酒店，樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的開(kāi)展中去，成為酒店的主人。
一個(gè)新的酒店在開(kāi)展的過(guò)程當中，必定會(huì )遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護，才能健壯成長(cháng)。生命告訴我們要堅持執著(zhù)，堅持于對美好事物的追求，堅持于對將來(lái)向往的執著(zhù)，堅持于對未知生活的執著(zhù)挑戰。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功，同志仍需努力。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng )造財寶，呈現自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就像藍藍的天空一樣寬敞、明朗。同時(shí)也盼望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強大。
工作心得體會(huì )10
為期十天的省行培訓轉瞬即逝，那里留下了我們靜靜傾聽(tīng)前輩訓練的身影，那里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的機會(huì )已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿(mǎn)心歡欣和期盼。
假如有人問(wèn)我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說(shuō)，是榜樣的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)受和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行供應的培訓機會(huì )，帶給我們全新的精神洗禮。
假如有人問(wèn)我，培訓期間你最大的收獲是什么我想說(shuō)，是實(shí)現了由菁菁學(xué)校的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了中國農業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。經(jīng)過(guò)系統的.學(xué)習，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)進(jìn)展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿(mǎn)志。
“違規就是風(fēng)險，平安就是效益，合規締造價(jià)值”，依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入到到人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)慢慢進(jìn)展成為主要供應風(fēng)險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行締造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獵取盈利機會(huì )的風(fēng)險擔當本事，是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應當時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性，主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時(shí)，留意愛(ài)惜自我。 “歡迎加入_行大家庭！”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，的確如此，培訓期間，培訓班經(jīng)過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通相互溝通，其樂(lè )融融。
每一天的行程都支配得很充實(shí)，上課學(xué)習，體育角逐，演講角逐，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員供應了一個(gè)呈現自我，融入農行大家庭的舞臺。特殊是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地呈現農行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預祝20xx年中國xx銀行xx分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功！
中國農業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標，努力把農業(yè)銀行建設成一家面對“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最寬闊客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng )輝煌！最終，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
工作心得體會(huì )11
工作心得：
自從我加入公司的那一刻起，我就被這個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng )新的環(huán)境所吸引。在過(guò)去的幾年里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并成長(cháng)了許多。我很高興與大家分享我的一些心得。
首先，團隊合作是成功的關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和專(zhuān)長(cháng)，我們通過(guò)相互協(xié)作，共同解決問(wèn)題，才能實(shí)現最佳結果。我一直致力于與團隊成員建立良好的`溝通和合作關(guān)系，以便更好地完成任務(wù)。
其次，持續學(xué)習和改進(jìn)是必不可少的。市場(chǎng)和技術(shù)在不斷變化，我們必須不斷學(xué)習新知識，掌握新技能，以適應快速變化的職場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)不斷學(xué)習，我能夠提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地滿(mǎn)足工作需求。
最后，我對公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)感到非常自豪。這些價(jià)值觀(guān)鼓勵我們以誠信、尊重和敬業(yè)精神來(lái)工作，這使我能夠在一個(gè)積極向上的環(huán)境中成長(cháng)和發(fā)展。
工作規劃：
在接下來(lái)的幾年里，我計劃提高自己的技能，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。具體規劃如下：
1.技能提升：計劃參加相關(guān)領(lǐng)域的培訓課程，提升自己在技術(shù)和行業(yè)知識方面的能力。
2.項目管理：將進(jìn)一步學(xué)習項目管理知識，以便更好地領(lǐng)導和協(xié)調項目。
3.團隊建設：致力于培養團隊成員，提升團隊整體實(shí)力，并參與團隊活動(dòng)，加強團隊凝聚力。
4.業(yè)務(wù)拓展：通過(guò)市場(chǎng)調研，了解行業(yè)趨勢，為公司的發(fā)展提出建設性意見(jiàn)。
我相信，在公司的支持下，我能夠通過(guò)不斷學(xué)習和努力，實(shí)現自己的職業(yè)目標。我期待未來(lái)幾年與大家的共同成長(cháng)，并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
工作心得體會(huì )12
三天的培訓在不知不覺(jué)中就結束了。翻開(kāi)這幾天培訓做的滿(mǎn)滿(mǎn)的筆記，專(zhuān)家們的講座、優(yōu)秀教師的課堂如電影一幕幕在腦海里呈現，他們與時(shí)俱進(jìn)的教育理念、教學(xué)方法給了我這個(gè)新手教師指引了方向，他們的思想精華更讓我感到思想的洗禮和火花的碰撞。這幾天我都帶著(zhù)一份激動(dòng)、一份期待、一顆真誠的心去學(xué)習。這次培訓的內容涉及到新教師最需要學(xué)習的如教學(xué)目標的設計、如何聽(tīng)課、評課，如何開(kāi)展課題研究。為了更好地做好工作，我把這次培訓工作細細回顧一番，并得出以下心得體會(huì )。
一、通過(guò)培訓，我學(xué)會(huì )了要做個(gè)高效的教師
德國教育家第斯多惠說(shuō)過(guò)：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在善于激勵、喚醒和鼓舞�！苯處熢诮虒W(xué)中起著(zhù)決定性的作用。李志厚教授的講座向我們詳細講解了如何使我們的教學(xué)優(yōu)效，如何做個(gè)高效的教師。富有成效的教師應該擁有正確的`教學(xué)目標、不斷更新教學(xué)觀(guān)念，能善于把握教師與學(xué)生之間的角色，能夠基于學(xué)生、學(xué)習深入淺出、適度地設計自己的教學(xué)模式。李教授還給我們提出了寶貴的建議方案：
1、選用優(yōu)效課堂管理技巧，如學(xué)生注意力的吸引、班級氛圍的創(chuàng )設、班級管理文化的設計等;
2、選用優(yōu)效激勵學(xué)生專(zhuān)心學(xué)習的策略，教師可以激勵喚醒學(xué)生的學(xué)習信心、善于向學(xué)生提出問(wèn)題和傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，并給予學(xué)生學(xué)以致用的機會(huì );
3、選用有效組織學(xué)習活動(dòng)的方法。教師本身就是一個(gè)很好地教學(xué)活動(dòng)主體，我們在與學(xué)生互動(dòng)中要表現出親和力、感染力、說(shuō)服力和推動(dòng)力;
4、選用有效開(kāi)發(fā)教學(xué)資源的方法，如視頻、歌曲等。反思李教授給的建議，我以改革的眼光、創(chuàng )新的意識來(lái)審視自己的教學(xué)工作，反思自己的教學(xué)工作，我距離優(yōu)效教學(xué)還有很大一段距離，但李教授的講座給了我啟發(fā)，讓我有了改進(jìn)的方向，我將從專(zhuān)家們、同行們、學(xué)生們那里吸取教育精華營(yíng)養以提升自我素養。
二、通過(guò)培訓，我進(jìn)一步認識了“聽(tīng)課”與“評課”
三、通過(guò)培訓，我提升了自己的素養
四、通過(guò)培訓，我樹(shù)立了終身學(xué)習的意識。
知識在不斷地發(fā)展，知識在不斷地更新。作為新時(shí)代的教師，不能墨守成規，一成不變地按照自己的傳統觀(guān)念和思想進(jìn)行教學(xué)。教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展一般可分為四個(gè)基本階段，即新手階段、勝任階段、熟手階段、專(zhuān)家階段。我走上這三尺講臺第四個(gè)年頭，還屬于“新手階段”，還需太多的磨練和學(xué)習。體育東路小學(xué)的孫穎校長(cháng)通過(guò)自己的例子讓我明白教育從來(lái)不是一件容易的事，我們必須要有“活到老，學(xué)到老”的意識，不斷學(xué)習理論知識，并以此指導自己的教學(xué)實(shí)踐。我想今后我要向課本學(xué)習，向專(zhuān)家學(xué)習，多讀教育教學(xué)方面的書(shū)籍，多撰寫(xiě)教學(xué)論文和反思案例等;向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，多參加聽(tīng)課、評課活動(dòng)，多與同事進(jìn)行交流，加強教師間的合作，或者利用網(wǎng)絡(luò )與更多的同行進(jìn)行交流與學(xué)習，樹(shù)立“活到老，學(xué)到老”的終身學(xué)習的觀(guān)念。
以后我將帶著(zhù)收獲、帶著(zhù)感悟、帶著(zhù)信念、帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，投入到今后的教育教學(xué)工作中。我要汲取專(zhuān)家的精華，讓自己在教育教學(xué)實(shí)踐中不斷成長(cháng)，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力都能有所進(jìn)步。
工作心得體會(huì )13
營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶(hù)接觸，是銷(xiāo)售的重要環(huán)節，對品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著(zhù)市場(chǎng)及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額的樞紐因素，所以營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。
3月，我到了濟南市槐蔭區“居然之家”做了一名 箭牌衛浴 導購員。經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的鍛煉，我總結了自己作為一名導購員，經(jīng)驗如下：
1M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn);這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(cháng)比短”(就是“以己之長(cháng)，比人之短”，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)?
2。0——OPPORTUNITY——抓住現場(chǎng)“機會(huì )”： 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識真金”——迅速識別哪些人今天一定要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的“臥底線(xiàn)人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不同的"顧客”(廣義的，來(lái)的都是客)采取不同的應對措施，最終實(shí)現“既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了"臥底’”的有效銷(xiāo)售。
3.N——NEED——找準顧客“需要”： 抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
4。E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”: 找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動(dòng)之以情，曉之以理”。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的`時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種“批判性的懷疑”，這時(shí)候如果導購員“不識時(shí)宜”或 “不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會(huì )遭遇顧客立馬表示“沒(méi)什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時(shí)候你如果再把它逐步引導到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì )不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套",順從的跟著(zhù)你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界�！傲祷髦H，正是水到渠成之時(shí)”，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì )感覺(jué)對不住你，你說(shuō)，你能不買(mǎi)嗎?
5。Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”： 常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰不殆”。當今社會(huì )物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過(guò)程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì )有什么樣的問(wèn)題，會(huì )關(guān)心哪些方面，會(huì )在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導購技巧必然會(huì )在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì )在不知不覺(jué)中增強，服務(wù)意識會(huì )漂亮的再上一個(gè)水準，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)便耀眼地邁上新的臺階。
另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此，導購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也提升了，收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的沒(méi)事，又何樂(lè )而不為哪?
工作心得體會(huì )14
對于每個(gè)人來(lái)講，機會(huì )是平等的，我們要學(xué)會(huì )把握、珍惜。小時(shí)候老師一直教育我們：承載著(zhù)理想登上舞臺，才會(huì )把握住機會(huì )走向成功。在長(cháng)城汽車(chē)工作已是第二個(gè)年頭了，這兩年既短暫又漫長(cháng)，這里邊既有領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助，也有自己的艱辛努力。此時(shí)，回顧自己走過(guò)的工作之路，歡樂(lè )與辛酸同行，收獲與遺憾同在。
質(zhì)量管理工作平凡亦不平凡，對于我而言，心態(tài)一直決定著(zhù)工作的素質(zhì)與業(yè)績(jì)。因此我一直以良好的心態(tài)勇敢地面對工作帶來(lái)的挑戰。工作中有很多事情需要我們主動(dòng)去做，這樣不但會(huì )鍛煉自己，也提高了自身的素質(zhì)，同時(shí)也為自己爭取到更多的機會(huì )。如果什么事情都需要別人來(lái)告訴我們怎么做，我們就已經(jīng)很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相對較薄弱的地方，只要不斷學(xué)習，去吸收別人的、科學(xué)的、優(yōu)秀的東西，才會(huì )逐步走向成功。
領(lǐng)導經(jīng)常告訴我們工作成長(cháng)的公式：成長(cháng)=經(jīng)驗+反思。我們最需要反思的就是自己工作的失敗案例，工作細節的處理。近幾日來(lái)我常常用這樣的幾個(gè)問(wèn)題去反思自己的工作：這個(gè)任務(wù)，我投入激情了嗎？對領(lǐng)導的思維，我理解了嗎？工作的目標可測嗎？工作中最大的收獲和遺憾是什么？哪個(gè)地方最值得改進(jìn)？反思的深度，決定著(zhù)工作所能達到的.高度。
除了做好本職的工作之外，我們更要兼顧好領(lǐng)導安排的工作。在這兩年的工作中我認識了好多同事，也接觸了好多領(lǐng)導，從他們身上學(xué)到了好多東西，自己也得到了一個(gè)很好的學(xué)習和鍛煉的平臺。我堅信，只要用心地去完成每一份工作，將會(huì )收獲意想不到的驚喜。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在過(guò)去的一年里，我在工作中得到了歷練與成長(cháng)，也有許多需要改進(jìn)的地方，但我要說(shuō)年輕就是我的資本，我有著(zhù)不甘落后的進(jìn)取心，我會(huì )充滿(mǎn)激情地奮斗，將青春揮灑在長(cháng)城汽車(chē)質(zhì)量控制的道路上，永遠直前！
工作心得體會(huì )15
作為一名林業(yè)工作者，要自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導各項工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認認真真完成各項工作。從做人、做事，當好公仆三個(gè)方面做起：一要塌實(shí)做人。做人是做事的基礎，沒(méi)有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)，堅定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實(shí)事。這樣，我們做人才會(huì )有充足的.“底氣”，做事才硬氣，二要用心做事。我們要樹(shù)立起“群眾所需無(wú)小事”的思想，哪怕是一點(diǎn)小事，我們都要以和藹的態(tài)度認真對待，因此，我們要立足本職，努力完成工作任務(wù)，三要當好公仆。我們做任何事情，都必須把群眾的呼聲當作第一信號，把群眾的利益當作第一考慮，把群眾的滿(mǎn)意當作第一標準。社會(huì )要進(jìn)步，事業(yè)要發(fā)展，都離不開(kāi)科學(xué)的發(fā)展觀(guān)。這就要求我們要緊密結合新時(shí)期工作的特點(diǎn)，加強部門(mén)自身建設，落實(shí)，轉變觀(guān)念，拓寬思路，不斷創(chuàng )新，在領(lǐng)導的支持和同志們配合下，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，干好本職工作。
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