人際交往與溝通心得體會(huì )
從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編收集整理的人際交往與溝通心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
人際交往與溝通心得體會(huì )1
來(lái)到xx學(xué)院這個(gè)新環(huán)境，我們免不了要去適應它，才能更好的學(xué)習，更好的生活。首先，我們要學(xué)會(huì )的便是人與人之間的交往，因為，在這個(gè)世界上，我們不可能是孤獨一人，人際交往構成了我們生活中的重要組成部分。
在這里我就和大家講訴一下大學(xué)生如何處理人與人之間的交往關(guān)系，對此，我深有體會(huì )。一位阿拉伯哲人說(shuō)的好：“一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠不會(huì )漂泊到壯闊的大海中去的�！痹趯W(xué)習生活中，面對同學(xué)老師，我們應該怎樣來(lái)把握關(guān)系的尺度呢?五湖四海的人，由陌生到熟悉，這就是一個(gè)人際交往的過(guò)程。我覺(jué)得人與人之間的相識是一種緣分，大家通過(guò)溝通接觸，相互了解，相互認識來(lái)建起人與人之間的友誼之橋。也許是一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也許是一個(gè)淺淺的微笑，都能是你被對方吸引，這就是所謂的人際交往因素。威廉·詹姆斯有言，“人類(lèi)本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞�！辈煌娜穗H關(guān)系會(huì )引起人的不同情緒，心情舒暢或不愉快，只有積極與之交往，才能更好的建立人際關(guān)系。
說(shuō)到集體，就會(huì )想到個(gè)人，一個(gè)人不是孤獨的，他需要朋友。朋友，是你身邊值得信賴(lài)值得相信的人，班上的同學(xué)，寢室的室友，都是通過(guò)你的努力，結交到的人，學(xué)會(huì )信賴(lài)他們，就是朋友的肯定�？墒钱吘谷藷o(wú)完人，每一個(gè)人都會(huì )有各自的一些缺點(diǎn)，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的相處，這些都會(huì )顯現出來(lái)，要學(xué)會(huì )寬容，諒解他人，好的人際交流會(huì )加深人與人之間的友誼和信任度，創(chuàng )造和諧的氛圍。我很開(kāi)心，自己來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，認識到許多新朋友，她們或許和我性格不同，愛(ài)好不同，可我們有相同的學(xué)習目標，共同的前進(jìn)方向，她們是我在這大學(xué)里要一起共度三年的人，我喜愛(ài)她們，真誠對待，相互理解，接納，信任，將會(huì )使我們相處的更好。
所以對此人際交往能力就顯得特別的重要。人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠的地區、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多;再次要善于去做，大膽走出校門(mén)，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì )，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認識到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類(lèi)最珍貴的感情之一。
一、人際交往的原則
(1)平等的原則：社會(huì )主義社會(huì )人際交往，首先要堅持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的
容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(3)互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來(lái)而不往、非理也"之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(cháng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的.，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻。
(4)信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言�，F在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設法實(shí)現，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴(lài)。
(5)寬容的原則:表現在對非原則性問(wèn)題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì )產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥嬢^對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，"做到宰相肚里能撐船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì )自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏(yíng)得更多的朋友。
二、人際交往的技巧
(1)記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱(chēng)呼要得當，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
(2)舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機。
(3)培養開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
(4)培養幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。
(5)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè )、涵養性高，別人也會(huì )心情愉悅。
(6)要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng )傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。
(7)處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機，博得別人的信認，產(chǎn)生使人樂(lè )意交往的魅力。
三、細致分析如何提高人際交往能力
(1)對環(huán)境的辨析能力
對環(huán)境的辨析能力要有效地達到社交目標，便要因應情勢而作出相應的行為。社交環(huán)境瞬息萬(wàn)變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀(guān)察和認知能力不可。對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人如果能夠對情境間的細微不同之處加以區分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應不同性質(zhì)、千變萬(wàn)化的環(huán)境。
(2)對別人心理狀態(tài)的洞察力
洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。
四、從社交包括的三個(gè)方面各個(gè)擊破
(1)良好表達能力的培養
社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。
一要適時(shí)。說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)�？捎械娜嗽谏缃粓�(chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候;分手時(shí)不及時(shí)告別;失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對請教不及時(shí)解答;對求助不及時(shí)答復??反之，有的人該止時(shí)不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸;在別人悲傷憂(yōu)愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長(cháng)輩家里樂(lè )不可支地詳談"馬路新聞"。請設想一下，假如你在社交中遇見(jiàn)了上面這種人，你會(huì )對他產(chǎn)生什么樣的印象呢?二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話(huà)音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪(fǎng)交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無(wú)間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應該掌握的技巧。
三要社交口才適度。主要是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。
(3)解決問(wèn)題能力培養
處理日常學(xué)習生活的各種問(wèn)題，是我們最重要的責任。但是，當問(wèn)題接踵而來(lái)，而且復雜度不斷升高的同時(shí)，如何有系統地找出問(wèn)題的成因，對癥下藥，以最有效率的方式解決問(wèn)題，就是考驗我們解決問(wèn)題能力的時(shí)候了。
關(guān)于解決問(wèn)題能力的培養，我們不妨借鑒一下IBM培養職工的方法，IBM對此能力的培養有五大步驟：
一要定義并理清問(wèn)題：先收集資料并分析，確定問(wèn)題確實(shí)存在之后，將問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，成為每個(gè)人都可以了解的陳述，將問(wèn)題具體化，使相關(guān)人員明了。
二要分析問(wèn)題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚(yú)骨圖等�；蚴桥c部屬舉行討論會(huì )議，將問(wèn)題產(chǎn)生的原因分類(lèi)，并且列出解決的優(yōu)先順序。
三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結果用有系統的方式整理出來(lái)，依照是否能真正解決問(wèn)題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實(shí)行等原則排出順序。
四要選出解決方案訂出行動(dòng)計劃：選擇影響力最大、推動(dòng)起來(lái)最容易的方案，立即擬定行動(dòng)計劃。
五要推動(dòng)解決方案并追蹤結果：進(jìn)行之前先給予成功的定義，在過(guò)程中不斷檢視決策的推行情況，并樹(shù)立各階段里程碑，確保行動(dòng)達成目標。
五、總結
每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們希望通過(guò)對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認識與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識。結合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活、學(xué)習、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻。
人際交往與溝通心得體會(huì )2
一、改變觀(guān)念，樹(shù)立交往意識
觀(guān)念影響著(zhù)一個(gè)人的行動(dòng)發(fā)展方向，當意識到人際交往的重要性時(shí)，會(huì )積極主動(dòng)的去開(kāi)展交往活動(dòng)。
二、溝通、合作
一個(gè)好的團隊離不開(kāi)默契的合作與良好的溝通，這樣才能最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的力量，提高工作效率。一個(gè)團隊的力量不一定等于個(gè)人力量的簡(jiǎn)單累加，只有一個(gè)團隊內部能夠有效的合作和溝通，團隊的力量才會(huì )大于個(gè)人力量的`累加。人際交往正是溝通團隊合作的橋梁。
三、主動(dòng)關(guān)心理解他人
培養交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠的地區、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。
四、從小事做起，注意禮節
注意社交禮儀，積少成多，良好的禮節會(huì )給人好的印象。加強交往方面的知識積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì )，把握人際交往中的各種方法和技巧。
五、真誠對人
要認識到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類(lèi)最珍貴的感情之一。
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在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在交流，有言語(yǔ)上的交流也有肢體上的交流，而怎么樣才能更好的表達出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過(guò)這幾周學(xué)習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類(lèi)任何活動(dòng)都離不開(kāi)交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：
1、把握交談主題。
2、把握交談時(shí)機。
3、傾聽(tīng)別人講話(huà)。
4、準確表達自己的觀(guān)點(diǎn)。
學(xué)會(huì )了與人交流，對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀(guān)點(diǎn)和行為，不斤斤計較他人的過(guò)失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學(xué)習和分享了禮儀知識，同時(shí)我還學(xué)會(huì )做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者學(xué)了禮儀知識，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見(jiàn)面禮儀、拜訪(fǎng)禮儀等等。
說(shuō)說(shuō)我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請多多關(guān)照�！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單簡(jiǎn)單隨便散發(fā)。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學(xué)習它，用它，使它用到恰當好處。未來(lái)，禮儀不會(huì )走，還會(huì )伴著(zhù)我們一直走下去。
“做一個(gè)nice的傾聽(tīng)者”的過(guò)程讓我懂得交流的重要性，交流并非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò )的交流方式讓人們更習慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式。不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動(dòng)，手提電腦的銷(xiāo)售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)、測試和演出，讓我們每個(gè)人擁有自己的.空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機會(huì )，讓我們更加深入的了解彼此，我們應該謝謝它!
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要交流，于是有了外交：?jiǎn)挝慌c單位之間需要交流，于是有了聯(lián)系：人與人之間需要交流，于是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好，讓交流走進(jìn)你我的生活吧!
通過(guò)《與人交流能力》這門(mén)課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
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現在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè )，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會(huì )。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作�？陀^(guān)地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標實(shí)現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以?xún)�。而合作的基礎是資源。你如果沒(méi)有對方需要的資源，就不要指望對方會(huì )積極，持久地對待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì )吸引你。前不久，公司組織學(xué)習《人際溝通》，有些心得體會(huì )與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則范圍內努力形成一個(gè)班組行為準則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補團結的集體，資源包括(財物、權勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等)。那么班組長(cháng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jì)效呢?我覺(jué)得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō)：“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準自己的位置;知道同事的長(cháng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì )“百戰百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì )、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成為同事的知己;體悟就是在長(cháng)期的工作中，我們要善于總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì )就是要體會(huì )工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對言行之間的`了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂(yōu)患，則其內心實(shí)情就會(huì )暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據需求用各種方法達到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(cháng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴于律己，寬以待人。在執行紀律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情�！皩⒉涣⑼�，有令不行”，而班組長(cháng)如果不能立威，必將使紀律一片松散，從而導致無(wú)管理現象，對待下屬必須要剛柔并濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長(cháng)為中心的一個(gè)緊密團隊，才能更有戰斗力。還要做到信，誠信---正在我們現代社會(huì )逐漸缺失，但作為一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習氣不少，這直接與一個(gè)班組長(cháng)的威信與帶頭效應有關(guān)，班組長(cháng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(cháng)也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創(chuàng )造誠信務(wù)實(shí)，高效的團體。
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社會(huì )交往能力是指妥善處理組織內外關(guān)系的能力。包括與周?chē)h(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。
人際交往能力的種類(lèi)包括：表達理解能力、人際融合能力、解決問(wèn)題的能力。
人際交往的技巧包括：
�。�1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱(chēng)呼要得當，讓別人覺(jué)得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。
�。�2）舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機。
�。�3）培養開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對方覺(jué)得和你在一起是愉快的。
�。�4）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè )、涵養性高，別人也會(huì )心情愉悅。
�。�5）要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng )傷的人，鼓勵失敗的人，贊美真正取得成就的人，幫助有困難的人。
�。�6）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂(lè )意的交往魅力。
曾經(jīng)，一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海�！爆F實(shí)的世界是一個(gè)人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時(shí)常會(huì )產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡也不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)會(huì )與人溝通。
與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等，并能設心處地的關(guān)心對方。遇事不要急于下結論，站在不同的角度就有不同答案，要學(xué)會(huì )換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬(wàn)要學(xué)會(huì )等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說(shuō)不準好運也來(lái)了。有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì )。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì )寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏(yíng)，你好他也好，別見(jiàn)不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強的一面；別人嫉妒你時(shí)，就滿(mǎn)足別人的顯示欲。例如，《三國演義》中的把酒論英雄。如果當時(shí)劉備沒(méi)有退一步，或許就沒(méi)有今天的《三國演義》了。
與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì )尊重，尊重自己，尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，所以，任何人都沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審視別人，也沒(méi)有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者，人尊之。
朋友之交淡如水。
或許，任何人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷和感覺(jué)，覺(jué)得和某個(gè)人或某幾個(gè)人很是投脾氣，談得來(lái)，坐在一起便覺(jué)得心里熱乎乎的，總是舍不得分開(kāi)，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近，一好再好，然而，結局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈合的創(chuàng )傷。其實(shí)，傷口一旦產(chǎn)生。無(wú)論愈合得怎樣好，也難免會(huì )留下疤痕，恰似無(wú)論怎樣細的線(xiàn)條，總會(huì )留下一道陰影，抹不去，擦不掉。這莫不就是失了分寸的`緣故？如果被此距離過(guò)近，相互之間過(guò)于透明，對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵，一般情況下，本是細小難察的，一旦離得太近，細微的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私，不能讓人知曉的，總是會(huì )不自覺(jué)地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私，隱私一旦彼人知道，自尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難免。猜疑伴著(zhù)誤會(huì )，誤會(huì )深了、久了，好朋友成了死對頭，得不償失。故而，交友應力求做到平淡似水，若即若離。
待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當人物，老拿自己當領(lǐng)導，老把自己當富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺(jué)良好，即便真是小有作為，業(yè)績(jì)斐然，也要謹慎，要虛懷若谷，要大智若愚，其實(shí)人的最終結局都是一樣的，只是你把自己看復雜了，說(shuō)句俗話(huà)：千萬(wàn)別把自己當回事。
在社會(huì )交往中，我們還應該注意禮儀方面。
聽(tīng)了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說(shuō)。所謂裙服四忌就是：
�。�1）在對外交往中，不穿黑皮皮裙。
�。�2）裙子、鞋子和襪子要協(xié)調。
�。�3）穿套裙不光腿。
�。�4）穿裙子忌“三截腿”。
著(zhù)裝應注意：符合身份、揚長(cháng)避短、區分場(chǎng)合、遵守常規。
人際交往與溝通心得體會(huì )6
這學(xué)期通過(guò)學(xué)習了《人際溝通》這門(mén)課程，讓我對這方面了解到很多，也學(xué)習到很多東西。每個(gè)個(gè)體都生活在各種各樣現實(shí)的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動(dòng)中是：如魚(yú)得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì )溝通。我現在從大小兩方面說(shuō)明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周?chē)说男愿衿返�，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說(shuō)白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對方的內心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著(zhù)良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現到的檢驗一下自己，取長(cháng)補短，從說(shuō)話(huà)到接人待物，都要向著(zhù)別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著(zhù)你成功了。
在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì )變通，隨機而動(dòng)。但需強調一點(diǎn)，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會(huì )對你敬而遠之，這是一種奇妙的'感覺(jué)，有時(shí)在聽(tīng)別人闡述一種觀(guān)點(diǎn)時(shí)，好像是另一個(gè)“我”在述說(shuō)，所以我有時(shí)就會(huì )在不經(jīng)意間會(huì )心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語(yǔ)氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒(méi)有必要，我也不會(huì )強求她用我的語(yǔ)法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來(lái)闡述觀(guān)點(diǎn)。這就是尊重別人就等于尊重自己。
你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習，工作中，都要學(xué)會(huì )尊重對方。尊重領(lǐng)導，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會(huì )的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會(huì )，換言之，這就是說(shuō)彼此尊重是人類(lèi)社會(huì )交往的最底線(xiàn)。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過(guò)多的小事。哪怕自己會(huì )吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點(diǎn)，你就會(huì )對眼前的一些不快之事自會(huì )一笑了之。
總之，人與人交往要尊重彼此!
人際交往與溝通心得體會(huì )7
時(shí)光如水，歲月如梭，一轉眼大三都快成為我的過(guò)去了，或喜或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對于這一方面是否準備好了。
在剛來(lái)科師的時(shí)候我是有多不開(kāi)心，現在想想好幼稚，讓這些外在的物質(zhì)來(lái)決定我的心情，讓我沒(méi)有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠離了集體，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事，我都會(huì )很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì )給我這樣的機會(huì )，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒(méi)有誰(shuí)會(huì )來(lái)主動(dòng)和你搭訕。
大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習的地方，我溝通做的不好、傾聽(tīng)做的不好，才導致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門(mén)“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒(méi)有想的就選擇了這門(mén)課。想要在這個(gè)當中學(xué)到什么，不敢說(shuō)要那個(gè)方面都學(xué)得精通，最起碼基礎的東西自己會(huì )了解，可以對比的學(xué)習，對比的改正。說(shuō)到底還是想讓自己行動(dòng)起來(lái)，能主動(dòng)地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別人相處，我也在克服著(zhù)自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服，找個(gè)原因學(xué)這門(mén)課來(lái)克服。
溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的.意義都要負有責任存在；。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書(shū)上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太單純了在沒(méi)有學(xué)習這門(mén)課之前對于溝通過(guò)的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門(mén)課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的，兒人們在溝通當中可以獲得他們向他要的信息，可以根據和人們的溝通來(lái)體會(huì )這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺(jué)得真的很復雜，僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復雜。但是真的是這樣，我們還沒(méi)有面對的大大社會(huì )里的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著(zhù)交易，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽(tīng)”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候，你的細微變化瞞不過(guò)對方，如果你并不專(zhuān)心，對方會(huì )很快就發(fā)現，這樣的傾聽(tīng)是沒(méi)有任何意義的，因為對方受了你的影響，已經(jīng)沒(méi)有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專(zhuān)心地傾聽(tīng)對方所說(shuō)的每一句話(huà)，那么對方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài)，把自己內心的痛苦一一說(shuō)出。別人會(huì )巴結你當做是一個(gè)可以?xún)A訴的對象，會(huì )很信任你，會(huì )因為這些和你成為朋友。
在人際交往和溝通這門(mén)課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很大很大的學(xué)問(wèn)的，不單單是你要寫(xiě)一份漂亮的演講稿，要把他背的有多流利，這些是最美的演講前的準備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽(tīng)你演講的傾聽(tīng)者，要考慮他們對于演講內容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻，你就是主角。
在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵，也減少了面對那么多的人而的怯之心，那節演講課過(guò)后也給了我一個(gè)鞏固的機會(huì )，就是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項活動(dòng)中，我真的體會(huì )到了人際交往的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽(tīng)，作為應聘者你要溝通，作為招聘者你要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。
在這門(mén)課的結尾還讓我有了一次鍛煉的機會(huì )，我把握住了，而結束后我也為自己做了一下調查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足，我認真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后，我開(kāi)心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來(lái)越熱火，這就是我想要的，以后我還會(huì )努力。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們。
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