企業(yè)新人入職培訓心得體會(huì )范文

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的企業(yè)新人入職培訓心得體會(huì )范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)新人入職培訓心得體會(huì )范文1

　　很榮幸，我能被__有限公司錄用，來(lái)到這家公司，第一經(jīng)過(guò)短時(shí)間十一天的培訓，這十幾天的培訓讓我對公司有了更加深入的了解，也讓我能堅定自己要在這家公司一直做下去的決心。

　　為了培養新員工的集體榮譽(yù)感，還有磨練新員工吃苦刻苦的意志，公司給我安排的三天的軍訓，這次的軍訓不同在學(xué)校的軍訓，公司請到的教練不會(huì )對任何一個(gè)人區分對待，對每一個(gè)新員工都很?chē)栏�，該受罰的就集體受罰。并沒(méi)有由于你是女生而對你寬容以待。所以在這個(gè)進(jìn)程中會(huì )很辛勞，但是自己堅持下來(lái)了，這便是成功的地進(jìn)入公司的一大步。

　　軍訓完的后三天就是介紹公司企業(yè)的發(fā)展歷史，公司的規模，公司的企業(yè)文化和主旨，鼓勵著(zhù)我們這些新成員的斗志和積極性，讓新員工也知道，自己所需要為公司做的是什么。這三天，我知道了公司最基本的規則制度，自己需要遵照哪些條例。也了解到公司內部的基本組織結構是怎樣的，各個(gè)部門(mén)負責的工作內容，各部門(mén)之間又如何進(jìn)行銜接，公司生產(chǎn)產(chǎn)品的.流程進(jìn)展，在培訓期間，各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導都給新員工詳細的講授了。對公司的情形有了更深一步的了解之后，就要清楚的知道自己負責的業(yè)務(wù)，只有熟悉和掌控自己的本職工作，才能為公司的發(fā)展做出更多的奉獻。

　　最后的五天就是實(shí)戰經(jīng)歷了，所有的前期的培訓，就是為了讓我們能更好的在實(shí)際工作中真操實(shí)練，發(fā)覺(jué)自己工作上的不足，需要加強的有哪些方面。在自己崗位的操練，我才知道，自己學(xué)習理論知識并不完善，乃至有很多的理論基礎知識，由于記得不堅固而遺忘了，自己的知識儲備還很缺少，對于很多的工作內容完全是迷茫的，開(kāi)始有些不知所措，有好多個(gè)瞬時(shí)覺(jué)得自己會(huì )要舍棄自己最初的決心。但漸漸地在同事和領(lǐng)導的幫助下，辣手的問(wèn)題得以化解，我開(kāi)始漸漸地開(kāi)始適應這份工作。在自己遇到解決不了的困難時(shí)，虛心請教很重要，由于你的同事都很樂(lè )意幫助你，所以沒(méi)有自己解決不了的困難，只看你愿不愿意去想辦法解決。

　　走出校門(mén)，參加工作，我才知道自己所學(xué)的那些書(shū)本知識還遠遠不夠，學(xué)習是永無(wú)止境的，在社會(huì )上，需要學(xué)習的和能學(xué)到的東西更多。我能順利地成為貴公司的一員，離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導的幫助，這次的培訓，給了剛進(jìn)社會(huì )的我很多體會(huì )，更讓我對自己的未來(lái)工作道路上充滿(mǎn)信心，我一定會(huì )格盡職守，盡心盡力地站穩自己的工作崗位。

企業(yè)新人入職培訓心得體會(huì )范文2

　　剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著(zhù)自己美好的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授相干專(zhuān)業(yè)知識和自身體會(huì )的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學(xué)習。經(jīng)過(guò)七天的培訓，使我在最短的`時(shí)間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)這次培訓，使我受益匪淺、深有體會(huì )。

　　第一，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。

　　開(kāi)始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細，好像帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍愛(ài)現在來(lái)之不易的今天，鼓勵我們更加努力去建設光輝的明天。

　　第二，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識，可以說(shuō)，對于勘察測量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益很多，學(xué)到了很多新的知識。

　　第三，學(xué)習了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時(shí)間，我們系統學(xué)習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識。

　　我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。終究的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細小的環(huán)節中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規范。

　　這次培訓中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。

企業(yè)新人入職培訓心得體會(huì )范文3

　　在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌控世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：

　　一、全球一流的培訓機構給我們授課

　　這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

　　二、學(xué)習的靈活多樣性

　　我們這次學(xué)習，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師鑒戒先進(jìn)銀行實(shí)行服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習和多媒體課件與教學(xué)。

　　禮儀迎賓接待演練中，我感到：

　　1、五步距離主動(dòng)上前（即客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶(hù)五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶(hù)走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì )嚇客戶(hù)一跳）；

　　2、保持親切的微笑；

　　3、雙眼平視客戶(hù)的眼睛；

　　4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對客戶(hù)的歡迎等等都非常適用。

　　三、投訴是我們每位員工都會(huì )遇到的最煩心的問(wèn)題。

　　在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶(hù)向你表達對銀行的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的毛病心態(tài)是：這又不是我引發(fā)的，或者這不是我們銀行的錯，為何要我處理？因此，就對客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的說(shuō)明、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積存、抱怨越滾越大。當遇到客戶(hù)對我們的'服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是由于我們自身的毛病，也應當主動(dòng)向客戶(hù)表達歉意，此時(shí)的道歉是針對客戶(hù)產(chǎn)生的“憤慨、動(dòng)氣”的情緒而表示歉意。并不意味著(zhù)我們承認事情本身的毛病。適當的致歉可以立刻緩和客戶(hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中常常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度產(chǎn)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們在客戶(hù)眼前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現出我們處理事情的熱情與懇切。

　　通過(guò)這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶(hù)與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

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