超市員工工作心得體會(huì )集合
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家整理的超市員工工作心得體會(huì )集合，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市員工工作心得體會(huì )集合1
xx月xx日，超市長(cháng)鋼店xx月份服務(wù)品牌、星級員工座談會(huì )在三樓會(huì )議室舉行。來(lái)自各部門(mén)的60余名員工代表參加了座談會(huì )，副總經(jīng)理秦紀平、郭建華到會(huì )做了工作指導和要求。
服務(wù)品牌、星級座談會(huì )是長(cháng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過(guò)交流學(xué)習達到取長(cháng)補短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗共享的目的。繼有了第一次座談會(huì )的經(jīng)驗積累，本次座談會(huì )各部門(mén)的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準備，會(huì )場(chǎng)上表現得積極主動(dòng)，大家暢所欲言，現場(chǎng)氣氛活躍。
“微笑使者”張婷結合近段時(shí)間許多顧客在柜臺討價(jià)還價(jià)的情況，提出了要利用扎實(shí)的商品知識體現商品物有所值，通過(guò)婉轉的語(yǔ)言技巧耐心的與顧客溝通來(lái)形成共識，最終促成銷(xiāo)售的方法;“小家電專(zhuān)家”趙麗把自己“一句話(huà)成就一筆銷(xiāo)售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷(xiāo)售工作的準備，注意關(guān)注細節，了解顧客的需求對促成銷(xiāo)售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長(cháng)為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實(shí)”，樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)讓大家明白了沒(méi)有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比喻，闡述了及時(shí)同廠(chǎng)家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的'案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀(guān)點(diǎn)、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。
員工交流結束后，郭副總對本次座談會(huì )進(jìn)行了總結：
一、以案例講解的形式，生動(dòng)又有說(shuō)服力;
二、以商品知識為基礎是推銷(xiāo)商品的關(guān)鍵;
三、以溝通交流保貨源，保證銷(xiāo)售需要;
四、以陳列商品求創(chuàng )新，吸引顧客關(guān)注;
五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺(jué)。
接下來(lái)，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點(diǎn)要求：
一、超市向百貨員工學(xué)服務(wù)，百貨向超市員工學(xué)奉獻，兩業(yè)態(tài)員工要取長(cháng)補短、增進(jìn)了解、相互學(xué)習;
二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷(xiāo)售工作的扎實(shí)開(kāi)展奠定基礎;
三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強自我管理能力，進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識，處處做好表率作用。
會(huì )議最后，張主任就近期長(cháng)鋼店連續召開(kāi)的“銷(xiāo)售狀元”評比表彰會(huì )和星級座談會(huì )要求大家認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，做部門(mén)銷(xiāo)售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習了韓總在銷(xiāo)售狀元表彰會(huì )上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷(xiāo)售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)狀元;趕時(shí)間、趕機會(huì )、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn)、幫同事;超先進(jìn)、超同期、超計劃。勉勵大家扎實(shí)做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。
服務(wù)品牌、星級員工座談會(huì )上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷(xiāo)售感想，領(lǐng)導點(diǎn)評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當銷(xiāo)售狀元，爭創(chuàng )一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長(cháng)鋼店二季度銷(xiāo)售指標及各項工作的圓滿(mǎn)完成再建新功。
超市員工工作心得體會(huì )集合2
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的工作時(shí)間，我都是著(zhù)工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái)，感覺(jué)自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問(wèn)候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢(qián)問(wèn)題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計算時(shí)細心，不能出錯，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀律，不能擅自離開(kāi)工作區域，在顧客很多都要結賬時(shí)，就更要細心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問(wèn)題時(shí)要做出及時(shí)且正確的解答，這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺使我們的工作區間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買(mǎi)的.商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開(kāi)收銀機抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線(xiàn)范圍內的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當顧客離開(kāi)超市時(shí)，將已經(jīng)結算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節也是關(guān)乎用戶(hù)體驗好不好的一項。要分類(lèi)放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
超市員工工作心得體會(huì )集合3
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有，有教訓，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長(cháng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應，現在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì )，也算對工作的總結吧。
一、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的'。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨
二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節，不要以為該項工作是最容易不過(guò)的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著(zhù)想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(cháng)保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來(lái)的顧客到的收銀臺結賬，并為等候的顧客結賬后方可離開(kāi)。
四、與微笑和的對消費者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話(huà)一點(diǎn)也說(shuō)錯，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì )的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會(huì )如一家人，才會(huì )與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市，的。
最后我要團結在超市周?chē)�，取長(cháng)補短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
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