護理管理安全心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編收集整理的護理管理安全心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
護理管理安全心得體會(huì )1
7月28日，我縣遭受了百年不遇的特大暴雨襲擊，致使9個(gè)鄉鎮的房屋、道路、橋梁和農田等受到嚴重損毀，廁所、糞池、垃圾站、污水池、家畜飼養場(chǎng)等被淹沒(méi)，生態(tài)環(huán)境受到嚴重破壞。筆者作為多年的衛生防疫工作人員知道大災之后必大疫的`道理，更深知目前災區尚存在一些亟待解決的問(wèn)題。本文通過(guò)分析這些存在的問(wèn)題，并提出預防及解決問(wèn)題的對策。1災后狀況1.1受災情況
7月27日至28日，我縣遭遇了強降水侵襲，造成有
記錄以來(lái)降水量最大、損失最為慘重的特大洪澇災害。我縣9個(gè)鄉鎮均出現強降雨過(guò)程，其中降水量較大的有：新合鄉、萬(wàn)寶鎮、永慶鄉、兩江鎮。由于降雨量大、時(shí)間集中，4個(gè)鄉鎮降雨期間即暴發(fā)山泥石流，迅速沖毀和淹沒(méi)農田、民房、道路等，瞬間造成災害。使洪、
全縣9個(gè)鄉鎮、150個(gè)村不同程度受災，房屋倒塌、橋梁斷裂、公路塌
收稿日期：20xx-04-20
良田被毀、農作物被淹、畜禽死亡，損失遠超歷次洪災。陷、
據不完全統計，全縣房屋累計倒塌1956戶(hù)、5125間，損壞1963戶(hù)、5890間。全縣農作物受災23000公頃;毀壞耕地3160公5000余頭大牲畜死亡。因災還造成了4個(gè)鄉鎮衛生院和25個(gè)頃;
村衛生所被洪水襲擊，大批藥品和醫療器械浸水報廢，無(wú)法提供正常的醫療衛生服務(wù)。
1.2災后存在問(wèn)題
1.2.1水災后人們多居住在帳篷或簡(jiǎn)陋棚屋中，人口集中并居住擁擠，加之周?chē)罅拷ㄖ顾皝?lái)不及清運的腐敗動(dòng)物尸體，垃圾、廢棄物隨處可見(jiàn)，極易引發(fā)傳染病的傳播和流行。
護理管理安全心得體會(huì )2
護理安全是指在實(shí)施護理的全過(guò)程中，患者不發(fā)生法律和法規允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自20xx年4月9日我國新的《醫療事故處理條例》和醫療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫療護理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉。近年來(lái)護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全管理是護理質(zhì)量的第一生命和核心目標，護理工作在新形勢下構建了一套護理安全管理的理念、方法、制度、流程，培養護士知法、懂法、守法，以嚴謹的工作作風(fēng)及優(yōu)良的服務(wù)，有效地維護了患者的生命健康和安全，樹(shù)立了新一代護理人員良好的職業(yè)形象。對患者認真做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長(cháng)，有以下幾點(diǎn)體會(huì )。
一、強化法律意識，增強自我保護意識
1.強化學(xué)法、用法意識 我國護理教育中，相關(guān)的法律法規教育才剛剛起步，大多數護士缺乏有關(guān)的法律知識。身為護士長(cháng)在管理檢查護理質(zhì)量服務(wù)中要善于將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護理人員學(xué)習有關(guān)的法制及醫療糾紛條例，增強對護理工作中潛在的法律問(wèn)題的認識，學(xué)會(huì )自我保護及處理好護患矛盾，避免糾紛發(fā)生。
2. 讓法規制度監控各項操作規范，堅持依法護理;身為護士長(cháng)要對科室的各項規章制度了如指掌，熟悉各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長(cháng)要親臨現場(chǎng)參加，做好調配工作。對在搶救中的口頭醫囑，要復述一遍，而后迅速做好記錄，書(shū)寫(xiě)準確規范，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫囑處理制度中必須認真執行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護理人員每天的常規操作，如稍不細心核對，便會(huì )出現發(fā)錯藥、打錯針的情況，其后果不堪設想，當事人要承擔法律責任。因而護士長(cháng)要不斷地組織護理人員學(xué)習法律法規，避免過(guò)失引起致殘、致死而構成瀆職罪。
二、依法處理病房患者投訴護士長(cháng)
首先要重視和正確對待患者投訴。要耐心傾聽(tīng)，善于換位思考，力爭將矛盾的負面影響降到最低程度，并以此為契機，完善管理，強化整體護理理念，進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，對照工作程序、制度、職責和質(zhì)量標準，找出問(wèn)題的重點(diǎn)，及時(shí)反饋分析事情的前因后果，有針對性地采取對策。
三、提高護理安全管理水平
1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫;護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必須充分調動(dòng)本科室護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個(gè)人的長(cháng)處。具體而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。
(1) 合理安排人力，用人之長(cháng);護士希望完成與自己能力相稱(chēng)的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護士長(cháng)應知人善任，力爭使每個(gè)護士都處于最能發(fā)揮其才能的`職位上，使每個(gè)人各盡其能、各得其所。重視對護士的培養，努力為她們爭取或創(chuàng )造繼續學(xué)習、深造的機會(huì )。要從工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展有針對性的培訓，提高每位護士的工作能力，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作能力和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動(dòng)科室護士學(xué)習專(zhuān)科知識。定期組織護理技術(shù)操作訓練，開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規化、規范化、標準化。護士長(cháng)要對全科護理人員的工作實(shí)操情況、性格、能力等個(gè)人問(wèn)題掌握清楚，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增強責任感。確�；A護理、危重患者護理措施的落實(shí)。對每天的工作及突發(fā)情況沉著(zhù)隨機應變，避免因人力不足而造成差錯或投訴事件發(fā)生。
(2) 在工作中以人為本;要理解下屬，善于關(guān)心和體察護士疾苦。比如，排班時(shí)在不影響工作的前提下，護士長(cháng)應盡可能照顧護士在生活和學(xué)習等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱情。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又具體，工作中難免出現一些小的差錯。一旦下屬發(fā)生過(guò)錯，應動(dòng)之以情，曉之以理，導之以行。當然，對于差錯不排除必要的處罰。如果是普遍存在的問(wèn)題，應在晨會(huì )上提出批評，使大家共同吸取教訓;如是個(gè)別問(wèn)題，可采取單獨談話(huà)的方式提醒注意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長(cháng)要掌握各類(lèi)人員心理活動(dòng)特點(diǎn)，并在臨床實(shí)踐中學(xué)會(huì )運用。要了解影響人際關(guān)系的因素，掌握有效溝通的方法和技巧。
(3) 激勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標;護士長(cháng)要在工作中最大限度地調動(dòng)護士的積極性，充分挖掘其內在潛力，營(yíng)造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì )應用激勵藝術(shù)，護士長(cháng)應盡可能地讓護士對病區、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情，使之為完成工作任務(wù)和目標竭盡全力。
2.開(kāi)展護理愛(ài)心呵護行動(dòng)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象品牌;在科內推行熱情服務(wù)、周到服務(wù)、關(guān)懷服務(wù)、舒適服務(wù)的護理行為，讓患者在就醫期間有賓至如歸感。愛(ài)心呵護行動(dòng)的理念是：多為患者做一點(diǎn)，多對患者講一點(diǎn)，多為患者想一點(diǎn)，使患者對護理工作的滿(mǎn)意度有明顯的提高，為醫院、科室樹(shù)立優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)形象作出貢獻。
3. 改善交班方式;一級護理、危重患者要進(jìn)行重點(diǎn)床頭交接班，由責任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關(guān)因素、護理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個(gè)組之間對患者可能出現的問(wèn)題引起重視，護士長(cháng)必要時(shí)還進(jìn)行一些晨間提問(wèn)，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時(shí)對年輕護士、進(jìn)修護士和實(shí)習同學(xué)起到一個(gè)促進(jìn)作用。
4 強化急救器械藥品的管理;病區內的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點(diǎn)，檢查記錄。要及時(shí)更換新器械及藥品，避免因管理不當，引起的醫療糾紛。要求做到：定位放置，專(zhuān)人管理，發(fā)現有過(guò)期藥物及時(shí)更換，確保搶救物品隨時(shí)處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必須由專(zhuān)人保管養護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴格的交接班制度。
四、提高護理人員的整體素質(zhì)
1 加強職業(yè)道德教育，增強責任感;在連貫的護理服務(wù)中，護理人員要眼看、耳聽(tīng)、口答，避免患者對操作過(guò)程的猜疑。這樣既增進(jìn)了護患親融性，也使患者感受到知情權。時(shí)刻提醒護理人員，我們服務(wù)的對象是生命，只要造成傷害就要承擔法律責任。由此，護士長(cháng)要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質(zhì)量的高低成正比的，在技術(shù)操作水平中基礎護理，消毒隔離，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，服務(wù)態(tài)度中觀(guān)察病情與處理問(wèn)題的能力中，都會(huì )涉及法規內，因而要求護士長(cháng)要在對護理質(zhì)量監控中融入法律意識，嚴格監控病區護理質(zhì)量，做到防患于未然。
2 提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問(wèn)題，在醫療不良事件報告中約占1/3以上，是患者安全的重點(diǎn)。高危險藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與普通藥物混放，使用紅色標識，引起注意。對于臨近失效期的藥物也使用特殊標識。麻醉劑加鎖保存，并嚴格交接班護理人員必須掌握對藥名劑型或外觀(guān)等相似或相近的藥品的識別技能。應注重觀(guān)察抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續靜脈注射時(shí)在輸液管中的變化，確定第二批藥品安全進(jìn)入，交代患者注意事項后方可離開(kāi)。嚴格輸液配伍的安全管理，確認藥物有無(wú)配伍禁忌，嚴格按病情、年齡等控制靜脈輸液流速，預防輸液反應，控制輸液藥物的濃度。
3 防止發(fā)生醫院感染;嚴格執行手部衛生規范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過(guò)程中都應嚴格遵循無(wú)菌操作規范，確保操作的安全性。醫療廢物的分類(lèi)，收集，處置必須規范。
五、患者安全的管理
1 患者入院時(shí)，嚴格執行查對制度;提高醫務(wù)人員對患者身份識別的準確性，確保所執行的護理過(guò)程準確無(wú)誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標示的制度。
2 因人制宜，采取特殊案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應使用床檔，并告之患者注意防滑。對于長(cháng)期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應使用褥瘡墊。
3 對患者及家屬進(jìn)行預防跌倒措施的教育;要提供安全的環(huán)境，如呼叫鈴、合適的床位高度、足夠的照明，保持地板的平整與干燥，浴室廁所加上防滑地墊，執行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好健康教育，告之患者不做體位突然變化的動(dòng)作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等癥狀而發(fā)生危險。教會(huì )患者一旦發(fā)生不適癥狀，最好先不要活動(dòng)，應按呼叫鈴告知醫護人員。
4 防范與減少患者褥瘡發(fā)生;認真實(shí)施有效的預防褥瘡的具體措施，防范與減少護理并發(fā)癥。執行褥瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。
5 推行全員安全護理;護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的配合。所以，要著(zhù)力改變護理工作是護理人員的事的錯誤認識，鼓勵患者及其家屬正確參與安全護理，充分體現患者及其家屬的權利和義務(wù)。
護理管理安全心得體會(huì )3
醫療質(zhì)量是醫院全部工作所取得的醫療效果的集中體現，它是醫院工作質(zhì)量的核心，是醫院的生命，關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展，是醫院工作永恒的主題。護理質(zhì)量是醫療質(zhì)量的重要組成部分，其質(zhì)量高低取決護士的護理技術(shù)和護理人員的職業(yè)道德素質(zhì);而護理人員素質(zhì)是護理安全的重要保證，是防范護理風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節。有效防范護理風(fēng)險才能保證護理安全，護理質(zhì)量才能得到提升�，F結合護理工作實(shí)際就如何提升護理質(zhì)量、防控護理風(fēng)險談?wù)剮c(diǎn)認識和體會(huì )：
一、提高護理人員自身的綜合素質(zhì)
護理人員的素質(zhì)高低是提高護理質(zhì)量的重要因素。護理人員只有具備扎實(shí)的理論基礎，過(guò)硬的護理操作技術(shù)，同時(shí)具有高度的職業(yè)責任感，才能具有敏銳的觀(guān)察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會(huì )沉著(zhù)冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質(zhì)，關(guān)鍵是堅持學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。并且要自覺(jué)自愿地去學(xué)、而不是被迫去學(xué)。醫院可以采取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學(xué)習熱情，挖掘個(gè)人潛力;進(jìn)一步完善績(jì)效考核和分配體系建設，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績(jì)效正真體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學(xué)人員提供學(xué)習平臺，以激發(fā)大家積極向上的進(jìn)取精神;每年醫院組織醫德醫風(fēng)、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務(wù)能力，強化服務(wù)意識;開(kāi)展"創(chuàng )先爭優(yōu)"活動(dòng)、大力培養和宣傳先進(jìn)典型。此外，在科室組織開(kāi)展人人都是老師的輪流講課活動(dòng)，學(xué)完后組織考試，使每個(gè)人得到了鍛煉，增長(cháng)了知識;參加醫院組織的護理新知識、新業(yè)務(wù)學(xué)習;鼓勵支持護理人員參加大學(xué)自學(xué)及電大、網(wǎng)絡(luò )學(xué)院等學(xué)歷教育;安排護理人員參加短期培訓學(xué)習。通過(guò)以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點(diǎn)燃活力的陽(yáng)光，沒(méi)有希望生命將會(huì )枯竭，有了希望學(xué)習才會(huì )由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，個(gè)人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質(zhì)量就會(huì )得到很大提升。
二、加強法律知識學(xué)習 培養良好的職業(yè)道德素養
護理行為是一種社會(huì )行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時(shí)也必須接受法律的規范，才能實(shí)現有效的管理和控制[2]。在臨床護理中潛伏著(zhù)許多法律問(wèn)題。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫療糾紛投訴熱點(diǎn)隨之上升。護理是服務(wù)于病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學(xué)習，提高法律意識、安全意識、風(fēng)險意識，注意遵紀守法，時(shí)常關(guān)注醫療糾紛涉及的法律問(wèn)題。在保護病人合法權益的前提下，學(xué)會(huì )使用法律武器自我保護。另外，在護理過(guò)程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無(wú)人注意時(shí)，自己的行為必須謹慎不茍，按道德規范行動(dòng)。因為護理行為常在不知情或病人失去知覺(jué)時(shí)獨自進(jìn)行，而缺乏外界監督，在道德上必須具有自覺(jué)性、一貫性和堅定性，在執行各種護理任務(wù)，在進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作，在給病人做各種注射和治療時(shí)，嚴格按操作規程辦。這樣既保證了病人利益，同時(shí)也起到自我保護作用。
三、強化風(fēng)險意識，減少護患糾紛。
風(fēng)險貫穿于人類(lèi)的一切行為過(guò)程之中[3]，針對國際公認"醫療風(fēng)險無(wú)處不在"狀況，結合護理行為的各項活動(dòng)、各個(gè)環(huán)節，護理人員要善于識別風(fēng)險，鑒定、評估風(fēng)險，尤其是醫療活動(dòng)中緊密相關(guān)的風(fēng)險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的復雜性、醫療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫護服務(wù)系統和組織工作問(wèn)題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進(jìn)行遇見(jiàn)性判斷，減少人為因素，使高風(fēng)險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的`、細小的事務(wù)的重復，要把護理工作做好，一旦做不好，就會(huì )給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹(shù)立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護理質(zhì)量才能進(jìn)一步提高。
四、杜絕差錯事故發(fā)生
1.嚴格執行各項規章制度，規范護理人員的行為，強化崗位職責。我們醫院絕不缺少各項規章管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行，制度制定必須有人監管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來(lái)就要嚴格執行。
2.規范護理記錄文書(shū)資料。護理記錄是護士針對病人進(jìn)行的一系列護理活動(dòng)的真實(shí)反映，它不僅是衡量護理質(zhì)量、提供診療的依據，同時(shí)也是《醫療事故的處理條例》所規定的重要法律依據。護理記錄質(zhì)量不僅反映護士個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平，同時(shí)也反映醫院的整體護理水平。因此必須書(shū)寫(xiě)規范，掌握客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的記錄原則。護理記錄單應有專(zhuān)人負責管理，護士長(cháng)應加強日常監督， 定期抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并制定防范措施。
3.嚴格執行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無(wú)菌操作制度、手衛生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無(wú)章，對每個(gè)病人情況應全面了解，做到心中有數，有備無(wú)患，同時(shí)還應具有高度的責任心和愛(ài)崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護理質(zhì)量。
4.從醫療事故中不斷吸取經(jīng)驗教訓。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫療事故，特別是丙肝事件，給醫院造成了嚴重經(jīng)濟損失，在社會(huì )上也造成了嚴重的不良影響。每個(gè)護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫療事故或護理缺陷中總結經(jīng)驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類(lèi)似的事件發(fā)生。加拿大管理學(xué)家明茨伯格曾經(jīng)說(shuō)："一件沒(méi)有預料的事件可能引起故障，一個(gè)長(cháng)久被忽視的問(wèn)題可能導致一次危機"。要把護理工作做好，一定要不遺余力地重視細節的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)。細節決定成敗。有一次一個(gè)透析病人透析結束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時(shí)踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過(guò)這件事引起了我們的重視，經(jīng)過(guò)大家討論，制定相應防范措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類(lèi)事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發(fā)生。
5.加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內容，同時(shí)，也是建立良好護患關(guān)系的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽(tīng)病人對診療、護理等意見(jiàn)，對病人反映的問(wèn)題、提出的建議及時(shí)改進(jìn)。通過(guò)護患雙方的溝通，我們能根據護理活動(dòng)中有可能發(fā)生的潛在風(fēng)險，及時(shí)與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿(mǎn)足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動(dòng)接納風(fēng)險，調整心態(tài)，承擔風(fēng)險權利，使護患雙方關(guān)系得到進(jìn)一步融洽。[5]在護理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時(shí)，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿(mǎn)，同時(shí)以盡快的速度把問(wèn)題處理好，重視病人的意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護理工作中應注意語(yǔ)言的作用，一句話(huà)能化解大的矛盾，也能惹來(lái)無(wú)盡的麻煩。在一次工作中一個(gè)透析病人的超濾脫水不準確，一個(gè)護士無(wú)意中說(shuō)："我們設置沒(méi)有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的為么會(huì )沒(méi)有脫夠呢?"，這樣一句話(huà)造成誤會(huì )，引起了病人的不滿(mǎn)。故我們必須學(xué)會(huì )交流和處理人際關(guān)系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿(mǎn)，就證明我們的工作沒(méi)做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個(gè)滿(mǎn)意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。
總之，在臨床活動(dòng)中，即使是極為簡(jiǎn)單或看是微不足道的臨床活動(dòng)，都帶有危險性，存在風(fēng)險.因此我們必須加強自身素質(zhì)的提高，樹(shù)立高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，加強風(fēng)險防范意識，消除護理缺陷，規范我們的護理行為，找不足、找癥結、改缺陷、定措施，做到防微杜漸，不斷改進(jìn)工作，才能確保護理安全，提高護理質(zhì)量，提高整體醫療水平。
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