家具銷(xiāo)售心得體會(huì )（精選22篇）
當我們備受啟迪時(shí)，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編整理的家具銷(xiāo)售心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 1
在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：
一、銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，
這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，
畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì )進(jìn)退戰略。
二、工作總結：
1、認真學(xué)習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，
才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
2、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的'直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，
首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：第一，針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。第二，由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 2
一、實(shí)習目的
通過(guò)我對全友家私的實(shí)習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學(xué)習到了課本以外的知識，充分挖掘出個(gè)人潛能。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實(shí)習地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng )建于1986年，經(jīng)過(guò)二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。作為中國規模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業(yè)園區，30多個(gè)專(zhuān)業(yè)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外銷(xiāo)售服務(wù)機構、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。
全友家私，是中國最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng )建于1986年，現已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng)、20多個(gè)駐外辦事處、3000多家專(zhuān)賣(mài)店。
產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，連續多年暢銷(xiāo)全國，并遠銷(xiāo)歐美、東南亞多個(gè)國家和地區，產(chǎn)品銷(xiāo)量在全國同行業(yè)中連續多年遙遙領(lǐng)先。
三、實(shí)習內容
了解家具種類(lèi)
1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結構，即固定結構。實(shí)木家具的另一大類(lèi)是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統款式和結構，
特定的榫眼結構，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類(lèi)家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái)，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠(chǎng)家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚遠。
2、人造板家具，也稱(chēng)板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場(chǎng)家具的主流，且多數為拆裝結構。
3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線(xiàn)條流暢多變，造型美觀(guān)，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類(lèi)家具在國外頗為流行，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng )新中，在我國則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。
4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應用于床、柜類(lèi)家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達到裝飾的效果。
5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類(lèi)似，但同類(lèi)產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復雜。
6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具
了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配
1、色彩搭配的禁忌
不要黑白等比，長(cháng)時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì )使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無(wú)所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會(huì )使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺(jué)。
粉紅色會(huì )帶給人煩躁的情緒
2、常見(jiàn)顏色含義
紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來(lái)代表財富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚。藍色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調節神經(jīng)、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔。紫色，給人的感覺(jué)似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。
品牌意識
1、品牌不止是一個(gè)牌號和產(chǎn)品名稱(chēng)，它是產(chǎn)品屬性、名稱(chēng)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和，是一種有別于同類(lèi)產(chǎn)品的個(gè)性表現。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財富。因為，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)的差異日益縮小時(shí)，品牌已成為消費者選擇產(chǎn)品的.主要依據。品牌的競爭力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏(yíng)利的關(guān)鍵
2、樹(shù)立品牌意識包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護、擴大社會(huì )影響力。
四、銷(xiāo)售技巧
家具商場(chǎng)導購員銷(xiāo)售技巧，接待顧客是一門(mén)很深奧、很微妙的學(xué)問(wèn)，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。終端店員在營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業(yè)績(jì)并招徠返客。
一、等待時(shí)機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。(狀態(tài)不好不如不做)
二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱(chēng)之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷(xiāo)售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時(shí)機，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感。
三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買(mǎi)心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
四、善于辨析：不同購買(mǎi)動(dòng)機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)
五、友善說(shuō)明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買(mǎi)，還需要比較、權衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴(lài)后才會(huì )購買(mǎi)。在此過(guò)程中，店員必須作好商品的說(shuō)明工作。
六、耐心勸說(shuō)：顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后，就會(huì )開(kāi)始作出決策，此時(shí)店員要勸說(shuō)顧客購買(mǎi)商品，正確、有效的勸說(shuō)。
七、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)：一個(gè)顧客對商品會(huì )有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿(mǎn)足這個(gè)主要的要求是促使顧客購買(mǎi)的最重要的因素。最能夠導致顧客購買(mǎi)的那些商品特性就稱(chēng)之為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)。
八、促單成交：當顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì )決定促成購買(mǎi)行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說(shuō)明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。
十、收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò )。
十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時(shí)提醒。
五、實(shí)習總結
這六個(gè)月的實(shí)習，我接觸到全新的一面，學(xué)到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同學(xué)學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 3
在這次家具銷(xiāo)售的實(shí)踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過(guò)程中我十分注意語(yǔ)境及說(shuō)話(huà)的口氣，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說(shuō)話(huà)比以前更大方得體了。
我覺(jué)得對于口才的提高，多說(shuō)很重要，要盡量動(dòng)腦筋說(shuō)，大膽地說(shuō)，不能像我第一天上班那樣，不知說(shuō)什么好。我相信說(shuō)的多了，能力在不知不覺(jué)中就提高了。
在社會(huì )上要善于與別人溝通，語(yǔ)言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(cháng)期的練習在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說(shuō)話(huà)也是沒(méi)有多大的顧忌，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅，話(huà)題也是自己所感興趣的。
工作之后接觸的人多了，適應自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應與社會(huì )上各個(gè)階層的交流方式，使我與別人對話(huà)時(shí)應變不及，使談話(huà)時(shí)出現冷場(chǎng)，這是很尷尬的。
所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì )上立足。不需要使自己的語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，但最基本的'要說(shuō)話(huà)得體，不能在話(huà)語(yǔ)中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個(gè)道理。
與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在社會(huì )中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現，
當你沒(méi)有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴
在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì )畏畏縮縮，無(wú)法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 4
一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，當顧客問(wèn)你產(chǎn)品價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌，
拿把尺子量一量的話(huà)，顧客對你的第一印象就是不專(zhuān)業(yè)，后面你的說(shuō)服力就大打折扣了！只會(huì )介紹材料、工藝，我認為一開(kāi)始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點(diǎn)是很不好的銷(xiāo)售模式，顧客來(lái)買(mǎi)的不是一堆材料，顧客來(lái)買(mǎi)的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統銷(xiāo)售理念是在賣(mài)產(chǎn)品，而顧 客銷(xiāo)售技術(shù)是在為顧客提供解決問(wèn)題的方案：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn)，要有簡(jiǎn)單精辟的幾句話(huà)先吸引住顧客；
2、向顧客提問(wèn)，發(fā)現客戶(hù)狀況中存在的問(wèn)題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵，你要通過(guò)提問(wèn)了解客戶(hù)以前使用家具時(shí)碰到的問(wèn)題，新購選家具時(shí)的標準要求是什么等情況）；
3、幫助客戶(hù)下決心解決；
4、輔導客戶(hù)建立解決方案的認識；
5、輔導客戶(hù)建立解決問(wèn)題的標準；
6、輔導客戶(hù)選擇方案；
7、 學(xué)好銷(xiāo)售顧問(wèn)需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程。
三、我們做家具銷(xiāo)售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專(zhuān)業(yè)負責的意見(jiàn)。千萬(wàn)不能為賣(mài)家具而買(mǎi)家具。
不要只會(huì )推薦些貴的，只會(huì )拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會(huì )滿(mǎn)意，才會(huì )為你推薦更多的親朋好友來(lái)購買(mǎi)。
四、很多時(shí)候我們作為銷(xiāo)售人員必須要抓住客戶(hù)的需求，將家具的.優(yōu)點(diǎn)介紹出來(lái)，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是感情營(yíng)銷(xiāo)，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶(hù)花錢(qián)是買(mǎi)一種享受，得到你的贊美與烘托，其實(shí)很多時(shí)候我們可以更多去贊美客戶(hù)。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 5
光陰似箭，日月如梭。伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。
一轉眼，來(lái)了xx家具公司也快一個(gè)季度了�；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，xx總和xx經(jīng)理。首先感謝xx總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝xx經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì )議培訓，在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面：
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的'有關(guān)情況;
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1、工作中的心里感言。在xx總和xxxx二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，
我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3、重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有a、b等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望xx家具公司越走越遠，虎年大吉!
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個(gè)新公司為明天的更好建設，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準備工作。
回顧20xx，到崗三個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出成績(jì)沒(méi)有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導對我的期望，謝謝領(lǐng)導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團隊中創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(cháng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上，
以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!
以上總結也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導指教，謝謝領(lǐng)導!
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 6
第一次接觸家具銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區群眾調查了解，產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和顧客對其的了解是決定家具銷(xiāo)售最主要因素。因此要搞好家具銷(xiāo)售需具備一定的知識
1、需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結構、材質(zhì)價(jià)格、功能、特性、內涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、品牌影響力等
2、認識顧客需要些什么。顧客購買(mǎi)家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費心態(tài)，是銷(xiāo)售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶(hù)檔案。要搞好家具銷(xiāo)售必須建立起自己銷(xiāo)售網(wǎng)，只有對客戶(hù)了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。
4、銷(xiāo)售心態(tài)。一定要精神飽滿(mǎn)、快樂(lè )的心情、我是您的朋友，把最好的`產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現有對家具銷(xiāo)售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中探索完善。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 7
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著(zhù)客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作。
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠(chǎng)家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì )知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè )二位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強自我認識，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認清和面對不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養做了個(gè)更全面的準備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì )想到你們，我一定會(huì )用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，
正因為在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導的悉心培養和言傳身教讓我成長(cháng)了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的.拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)簽單技巧的培養�！霸趺茨玫娇蛻�(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 8
潞城市焱福鑫辦公家具有限公司位于潞城市東南四公里處，距邯長(cháng)公路、鐵路僅一公里，緊鄰天脊煤化工集體公司，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。公司始建于20xx年，至今已發(fā)展成為一個(gè)集專(zhuān)業(yè)設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、售后服務(wù)為一體的現代辦公家具企業(yè)。公司資金力量雄厚，專(zhuān)業(yè)設備精湛、齊全，現有生產(chǎn)廠(chǎng)房4600平方米，企業(yè)員工160多人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人，高級工程師2人，具備制作各種規格、型號的鋼制辦公家具的能力。
近年來(lái)，在各部門(mén)的協(xié)調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著(zhù)成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，全面完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
20xx年，公司全年完成產(chǎn)值400萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售收入 350萬(wàn)元，實(shí)現利稅近50萬(wàn)元，職工人均月工資2500元，各項生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟指標得到全面落實(shí)。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
一、加強黨的領(lǐng)導，搞好組織建設
企業(yè)要發(fā)展壯大，只有在黨組織的直接正確領(lǐng)導下，才能保持在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳步、夯實(shí)基礎、常立于不敗之地，企業(yè)的決策者、領(lǐng)導者只有在黨的直接正確引導下，才能時(shí)刻保持清醒的政治頭腦和廉潔自律的工作態(tài)度，才能保證遵照相關(guān)法律、法規引領(lǐng)企業(yè)走向持續、健康發(fā)展的正確軌道。因此，我們從公司創(chuàng )建的第一天開(kāi)始，就堅持緊緊依靠黨組織，按照上級黨組織的要求開(kāi)展各項工作。20xx年，在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導和直接指導下，在我公司的.積極努力下，終于創(chuàng )立了商貿企業(yè)聯(lián)合黨支部，現有中國共產(chǎn)黨正式黨員三名，隸屬成家川辦事處黨工委管轄，這在我們潞城市焱福鑫辦公家具有限公司是件大事，這使公司的管理體系得到進(jìn)一步充實(shí)、完善和加強。
二、狠抓安全不放松，重視基礎求發(fā)展
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機構落實(shí)，責任落實(shí)，經(jīng)費落實(shí)。堅持加強現場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
三、強化內部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎
�。�1）節能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階
我們公司面對生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰，著(zhù)力于節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開(kāi)展勵行節約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵行節約領(lǐng)導小組”來(lái)全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場(chǎng)管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。
�。�2）完善制度建設，加大執行力度
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。近年來(lái)，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì )上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。20xx年新制訂了設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個(gè)操作規范，修訂了《過(guò)程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時(shí)結合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
�。�3）加強財務(wù)監督，保障資金需求
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對資金使用實(shí)行分級計劃、分層把關(guān)、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷(xiāo) 售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉。三是加大財務(wù)監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財務(wù)人員在相關(guān)部門(mén)的配合下，取得了一定的成績(jì)，也積累了一些經(jīng)驗。
四、著(zhù)眼企業(yè)未來(lái)發(fā)展，注重員工素質(zhì)教育
在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習能力，一個(gè)比競爭對手學(xué)得更好更快的學(xué)習能力。建立學(xué)習型和創(chuàng )新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備力量和骨干培訓計劃，并結合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專(zhuān)業(yè)人員，認真組織開(kāi)展了管理人員綜合素質(zhì)培訓、質(zhì)量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓，尤其是著(zhù)眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過(guò)培訓和引進(jìn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現了企業(yè)人力資源的不斷增值。
五、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)文明健康發(fā)展
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。20xx年，我們將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )文明車(chē)間、文明部門(mén)；提倡員工喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教于樂(lè )的文化、體育、娛樂(lè )活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，對外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，對內極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調動(dòng)了員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
今后，公司將以務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、服務(wù)、求進(jìn)為理念，以過(guò)硬的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)、合理的價(jià)格、誠實(shí)信用的商業(yè)保證為宗旨，努力搞好生產(chǎn)，為國家多創(chuàng )利稅，為地方的經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)的繁榮昌盛做出更大的貢獻。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 9
如何銷(xiāo)售家具：
首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語(yǔ)，來(lái)買(mǎi)家具的客戶(hù)都是帶著(zhù)一份熱情來(lái)的，都是為了自己擁有一個(gè)溫馨的家庭，那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。
如何銷(xiāo)售家具：
在推銷(xiāo)家具時(shí)，還要根據客戶(hù)的`年齡來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推薦，不同年齡段的客戶(hù)對家具的造型要求也不一樣，比如說(shuō)年齡較大的客戶(hù)會(huì )比較喜歡深木色的家具，看起來(lái)具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時(shí)尚、流行的產(chǎn)品，比如說(shuō)布藝家具。
如何銷(xiāo)售家具：
客戶(hù)在買(mǎi)家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買(mǎi)家具的目的，才能更好的推薦相應產(chǎn)品。如新婚買(mǎi)家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話(huà)，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買(mǎi)家具的目的來(lái)推薦哦。在交流客戶(hù)的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語(yǔ)氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語(yǔ)交流，以免造成心理上的負擔。
最后要說(shuō)的是在介紹家具時(shí)，不能夸大其詞，只說(shuō)家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶(hù)在購買(mǎi)時(shí)就會(huì )產(chǎn)生壓力，所以銷(xiāo)售人員在說(shuō)家具的優(yōu)點(diǎn)以外，還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 10
一名優(yōu)秀的導購員，一定要非常了解公司產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)等基礎知識，并能夠熟練使用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)售賣(mài)家具。
導購員的基礎知識包括7個(gè)方面：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心賣(mài)點(diǎn)，用簡(jiǎn)單精辟的幾句話(huà)先吸引住顧客；
2、向顧客提問(wèn)，發(fā)現客戶(hù)狀況中存在的問(wèn)題點(diǎn)；
3、分析這些問(wèn)題的大��；
4、幫助客戶(hù)下定解決問(wèn)題的決心；
5、輔導客戶(hù)建立解決方案的認識；
6、輔導客戶(hù)建立解決問(wèn)題的標準；
7、輔導客戶(hù)選擇方案。
比如說(shuō)，在輔導客戶(hù)建立解決方案時(shí)，一名優(yōu)秀的導購員一定要站在顧客的角度為其提供解決方案，給出專(zhuān)業(yè)、負責的意見(jiàn)。
去年五月，是裝修旺季，也是我們家具行業(yè)銷(xiāo)售的黃金季節。午飯時(shí)間，匆匆忙忙來(lái)了一位五十多歲的女顧客。她說(shuō)要為兒子結婚選購一組家具，因兒子兒媳在國外工作，回國結婚時(shí)間有限，但她只有這么一個(gè)兒子，不想簡(jiǎn)單辦喜事，于是想提前把房子裝修好，隆重地舉辦婚禮。當時(shí)只剩下選購家具了，她跑了很多品牌一直拿不定主意購買(mǎi)。
于是，我仔細詢(xún)問(wèn)了她兒子兒媳的工作的性質(zhì)及生活品位、文化背景，并了解了他們所在的小區。然后，根據像她兒子年紀顧客大概的審美，給她推薦了一組套餐組合，介紹了這組家具的賣(mài)點(diǎn)，并對房屋布局及家具擺設給出了意見(jiàn)。她很滿(mǎn)意我的介紹，而且我提供的這套解決方案比她原來(lái)的預算少1萬(wàn)多元。當下，她就痛快地下了單。
把“不可能”變成“可能”
在所有行業(yè)里,服務(wù)永遠是第一位。其實(shí)，我覺(jué)得做導購不僅需要專(zhuān)業(yè)精神，更需要對顧客有一種熱忱、耐心的態(tài)度。
去年五月下旬的一個(gè)午后，店里來(lái)了一對70歲左右的老夫婦。其實(shí)，在正常上班時(shí)間，逛家具城的大部分是退休的中老年顧客，他們對家具品質(zhì)品牌各方面都很關(guān)心，問(wèn)很多問(wèn)題，也不見(jiàn)得最后會(huì )買(mǎi)。對這樣的顧客，有時(shí)我們導購員也有些無(wú)奈。當時(shí)這對老夫婦穿著(zhù)很普通，其他店里的導購員以為他們只是閑逛的顧客，就沒(méi)有人過(guò)去接待。于是我就主動(dòng)過(guò)去向他們問(wèn)好，并給他們講解了很多家具的知識，仔細詢(xún)問(wèn)他們的需求。但當時(shí)他們并沒(méi)有下定決心購買(mǎi)什么樣的家具，而且還不斷問(wèn)我能不能打更低的折扣。后來(lái)，他們大約又看了15分鐘，就說(shuō)回家了，下次再過(guò)來(lái)。我以為沒(méi)戲了。
可第二天一大早，這對老夫婦又來(lái)了，見(jiàn)到我，就直接說(shuō)要訂昨天看的那套家具。并說(shuō)因為他們走了很多家，只有我詳細地給他們講解，別的導購員都很不耐煩，問(wèn)問(wèn)題也不怎么解答。這次，我沒(méi)用10分鐘就簽下了一單我以為不可能的生意。
從淡季突圍
當業(yè)績(jì)不理想時(shí)，我會(huì )問(wèn)自己為什么?俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”。有時(shí)候，很多單就需要幾經(jīng)波折才能拿下來(lái)。
我印象中最折騰的一單生意是珠江新城一位姓林的`顧客。他在中大布匹市場(chǎng)做生意，對布方面非常了解。他第一次到我們店，就對產(chǎn)品價(jià)格否定了，他說(shuō)以他來(lái)看這些家具不值這樣的價(jià)格，顯然林先生不認同我們的家具。但他也不立刻走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些關(guān)于他家的事情，過(guò)了半個(gè)多小時(shí)才走。接下來(lái)的日子，我一直都有電話(huà)跟進(jìn)，
平時(shí)也發(fā)一些祝福信息給他，但沒(méi)有和他談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品價(jià)格的問(wèn)題，差不多就這樣一直保持著(zhù)聯(lián)系。久而久之，我們慢慢由銷(xiāo)售與被銷(xiāo)售的角色轉換成了朋友。終于有一天，他突然開(kāi)車(chē)到我們店面，什么也沒(méi)說(shuō)就訂了6萬(wàn)多的家具。后來(lái)我了解到，樓下的店就有相同產(chǎn)品，價(jià)格還比我們低很多，但他還是愿意來(lái)我們店買(mǎi)，讓我很感動(dòng)。
不久后，他第二次來(lái)我們店，連他太太也過(guò)來(lái)了。像朋友一樣，他開(kāi)口直說(shuō)：“幫我再選一套餐臺吧！”我在幫他挑選的時(shí)候，告訴他折扣和原來(lái)還一樣，不會(huì )更低了，
因為公司是明碼實(shí)折，他也很欣然地接受了。成交時(shí)，我問(wèn)他既然樓下就有相同的產(chǎn)品，價(jià)格又比我們低，為何不在樓下買(mǎi)方便？他很高興地說(shuō)：“因為跟你們熟”。后來(lái)送他走時(shí)，他很開(kāi)心地跟我說(shuō)最近想在星河灣買(mǎi)房子，到時(shí)家里的全部家具都讓我幫他配。
這位客戶(hù)總共來(lái)我們店買(mǎi)了三次產(chǎn)品，這不僅是他對我們產(chǎn)品的認可，更是對我們服務(wù)的認可。對待客戶(hù)像對待朋友一樣，用一顆真誠的心去交流，他是能感覺(jué)到的。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 11
一年前，我期盼著(zhù)早日完成畢業(yè)實(shí)習，走進(jìn)社會(huì )，以為這樣不用每天對著(zhù)課本，過(guò)著(zhù)簡(jiǎn)單而重復的校園生活肯定會(huì )輕松多了，可如今真正實(shí)習了，才深深地體會(huì )到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，現實(shí)社會(huì )比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。
今年我開(kāi)始實(shí)習，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂(lè )。我在家鄉的一個(gè)有限公司上班，該公司主要銷(xiāo)售家具，套房系列，辦公系列（包括辦公臺、會(huì )議臺、電腦臺、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等）禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到銷(xiāo)售部工作，為該公司聯(lián)系銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)該公司的主要產(chǎn)品。因為剛開(kāi)始工作的緣故，真的不太適應，
對于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結出了自己的銷(xiāo)售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開(kāi)心！因為我做到了！
通過(guò)這次實(shí)習我對這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國家具生產(chǎn)總值達3400億元，顯示了強勁的發(fā)展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。
從數字上看我國家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但品牌觀(guān)念不強，設計能力不足，產(chǎn)品檔次不高是我國家具企業(yè)的現狀。全國著(zhù)名的家具品牌很少，國際著(zhù)名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國家具出口在國際上很有競爭力，但只有量沒(méi)有品牌。
家具業(yè)的產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是民生產(chǎn)業(yè)，所謂民生產(chǎn)業(yè)是解決人民的衣食住行的產(chǎn)業(yè)。家具是人們生活中必不可少的器具，在現代社會(huì )中更成為生活方式的載體。我們生產(chǎn)的家具怎樣滿(mǎn)足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，
有更環(huán)保的性能；后者要求有符合現代中國人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據中國國情，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應是性?xún)r(jià)比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個(gè)現代化進(jìn)程中的人口大國，由于城市化進(jìn)程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經(jīng)濟發(fā)展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為復雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。
家具是直接面對公共消費和個(gè)人消費的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構成了一條從原料采購到營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端銷(xiāo)售及服務(wù)�，F代產(chǎn)業(yè)間的競爭已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節的競爭，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。中國家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達國家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節仍有較大的差距，這使我們仍處于國際分工的中低端。因此，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識產(chǎn)權；在原料采購上，以國際的環(huán)保規則實(shí)
施產(chǎn)業(yè)鏈監管；在訂單處理上，采用個(gè)性化的設計服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力；在物流配送上采用信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式；在終端銷(xiāo)售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現快速及便捷的供貨和負責任的售后服務(wù)等等。
三十年來(lái)，中國的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨享了行業(yè)發(fā)展的紅利，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴張過(guò)程中，由于銷(xiāo)售渠道的短缺，而為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機會(huì )，但是以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現行運營(yíng)模式存在著(zhù)根本性的缺陷：
經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，銷(xiāo)售手段以?xún)r(jià)格競爭為主。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的銷(xiāo)售，缺乏家具營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新機制和動(dòng)力；另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉嫁給經(jīng)銷(xiāo)商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著(zhù)越來(lái)越大的.風(fēng)險，變革勢在必行。
中國是一個(gè)幅員極為遼闊，經(jīng)濟發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國家，在今后一段較長(cháng)的時(shí)期內，由于東部經(jīng)濟發(fā)達地區與中西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。
因此，家具消費呈現出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布；此外，由于貧富不均，消費水準的較大差異，家具消費還呈現出一個(gè)水平方向的多元化分布；加上顧客需求個(gè)性化需求增長(cháng)，使家具市場(chǎng)出現一個(gè)較為復雜的、多元化格局。中國經(jīng)濟的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國的家具零售模式必然采取多元的形式，但是無(wú)論采取何種方式，必須適應這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著(zhù)流通業(yè)的創(chuàng )新。
家具展會(huì )處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是服務(wù)二字，例如，對產(chǎn)品的流行趨勢是否能發(fā)布準確和權威的信息；對參展商的貿易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù)；對產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰略、戰術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專(zhuān)題的研討會(huì )；對展商和參觀(guān)者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù)；網(wǎng)上虛擬展會(huì )與實(shí)體展會(huì )的結合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。
當前國際國內經(jīng)濟形勢極為復雜多變，中國家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新中來(lái)，從變革和創(chuàng )新中找到我們的新路，實(shí)現中國從家具大國到家具強國的跨越，因為這是我們共同的夢(mèng)想和理想。
實(shí)踐出真知，通過(guò)這次實(shí)習，學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷(xiāo)售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風(fēng)和嚴謹求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 12
一、明確告訴顧客你產(chǎn)品或品牌最大的優(yōu)勢及主要特點(diǎn)；
實(shí)際上，只要你善于發(fā)現和思考，為自己的產(chǎn)品找出優(yōu)勢和特點(diǎn)不是很困難的事。任何的產(chǎn)品都可以做到的，不要給自己找理由。請注意，在你公司產(chǎn)品定位的目標顧客的觀(guān)念中，你的產(chǎn)品一定有你的相對優(yōu)勢。
舉例：如何你是賣(mài)實(shí)木家具的，你可以這樣告訴顧客：我們產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于百分百真材實(shí)料，這是大家所認同的。另外，我們家具還有一個(gè)特點(diǎn)，它是絕對環(huán)保的產(chǎn)品，完全可以保障您家人的健康。
像這樣來(lái)介紹產(chǎn)品就非常簡(jiǎn)單有力，并且幾句話(huà)就把你的優(yōu)勢和特點(diǎn)告訴了顧客，只要注意表達的技巧，顧客很容易產(chǎn)生深刻的印象。
二、銷(xiāo)售家具的過(guò)程中要善于利用顧客發(fā)問(wèn)的機會(huì )；
顧客自己觀(guān)察家具的時(shí)候，通常難以聽(tīng)進(jìn)你所說(shuō)的話(huà)，即使聽(tīng)到也不會(huì )產(chǎn)生深刻的印象。銷(xiāo)售高手知道什么時(shí)候應該閉嘴。而當顧客問(wèn)你某一個(gè)問(wèn)題，你回答他的時(shí)候，他一定會(huì )把耳朵豎起來(lái)聽(tīng)你講話(huà)，這時(shí)候你說(shuō)的每一句話(huà)都會(huì )讓他產(chǎn)生對你產(chǎn)品的印象，包括好的和不好的。
顧客通常會(huì )問(wèn)你這你是什么牌子？哪里產(chǎn)的？為什么這么貴��？是什么材料做的？等等這些問(wèn)題，實(shí)際上這都是你說(shuō)服顧客的好機會(huì )。平時(shí)就把顧客常問(wèn)到的問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)并給出簡(jiǎn)單的答案，并把它他記熟，這很重要。
三、要察顏觀(guān)色，把話(huà)說(shuō)進(jìn)顧客心里去。
顧客用手摸產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的服務(wù)好；顧客用手敲產(chǎn)品的時(shí)候，你就不要說(shuō)你的價(jià)格很優(yōu)惠；顧客用鼻子聞?dòng)袥](méi)有氣味的時(shí)候，你就不要說(shuō)你是哪里產(chǎn)的也就是說(shuō)，你要根據顧客的行為或心理，來(lái)說(shuō)他現在想要知道的。
問(wèn)：
我是一個(gè)剛剛走進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè)的新手！很多朋友跟我講了銷(xiāo)售的'經(jīng)驗！但是對于我來(lái)說(shuō)他們講的經(jīng)驗我聽(tīng)著(zhù)也的確是那么回事！但是正真的按照這個(gè)經(jīng)驗做的話(huà)有不知道該從何做起了！更不知道該怎么做了！也從網(wǎng)上找了很多的，但是一直沒(méi)有解開(kāi)自己的困惑！我現在是想努力但是用不上勁！希望專(zhuān)業(yè)人事能幫我解決下困惑！
答：
我在深圳做了兩年多的家具銷(xiāo)售呢？
不過(guò)，我是專(zhuān)門(mén)做辦公家具和酒店家具的，我的同事已經(jīng)自己開(kāi)了自己的公司，目前經(jīng)營(yíng)狀況很不錯呢？
看萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，我覺(jué)得你在困惑不知道該怎么做的時(shí)候，就應該從最基本的做起，因為經(jīng)驗是你自己不段總結出來(lái)的。
我在深圳掃樓就掃了快一年，每天就是各個(gè)寫(xiě)字樓去拜訪(fǎng)，看哪里有裝修的辦公室，然后在那里等他們的老板什么時(shí)候來(lái)看，就跟他給名片，告訴他愿意提供一些方案供他們選擇，希望給個(gè)機會(huì )什么的。
后來(lái)就慢慢摸索出來(lái)一些方法啊，比方在拜訪(fǎng)過(guò)程中會(huì )結識一些做裝修的師傅啊，很多做地毯做窗簾的，跟他們多溝通溝通啊，有了信息就可以共享嘛，我認識了一個(gè)做消防的業(yè)務(wù)員，后來(lái)他給我介紹了好多生意呢！
剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，不要去想怎么走捷徑，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定會(huì )總結出很多自己的經(jīng)驗自己的方法來(lái)的。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 13
兩個(gè)月的實(shí)習讓我得到快速的成長(cháng)，在此感謝Steelcase公司提供的這個(gè)平臺，還有就是在上海一起實(shí)習的小伙伴們的陪伴。
實(shí)習內容主要有學(xué)習產(chǎn)品知識，接受公司提供的培訓，幫忙給合同蓋章并寄出去，跟隨同事參觀(guān)了兩個(gè)公司等等。除了上一篇實(shí)習回顧里所學(xué)到的，這份實(shí)習還帶給我以下思考。
第一，它讓我明白我想要什么樣的工作。
同樣是銷(xiāo)售，我覺(jué)得家具行業(yè)并不是很適合我。我更想要一份出去跑的銷(xiāo)售，或者說(shuō)，銷(xiāo)售更加純粹些。但是家具行業(yè)的銷(xiāo)售，除了要處理與客戶(hù)的關(guān)系，還要負責為品類(lèi)眾多的材料做報價(jià)，甚至銷(xiāo)售人員要自己數每一層的某一種椅子有多少，進(jìn)行瑣碎的分類(lèi)、計算等等，后期交貨給客戶(hù)后，產(chǎn)品如果有問(wèn)題，那么仍然由銷(xiāo)售進(jìn)行處理。
所以家具行業(yè)的銷(xiāo)售，很長(cháng)一段時(shí)間要坐在辦公室里自己處理這些。
第二，關(guān)于習慣。
生活、學(xué)習中養成的習慣，仍然會(huì )帶到工作中，除非養成一個(gè)新的習慣代替它。
于是進(jìn)行了深刻的自我解剖，比如寫(xiě)這篇總結，我拖了挺久，主觀(guān)上很想早完成，習慣說(shuō)了不。所以，一定要養成好的習慣，這樣才能真正成長(cháng)。
第三，打開(kāi)你的視野，多去關(guān)注外面的'世界。
記得有位作家說(shuō)過(guò)，“你的視野有多寬闊，你的未來(lái)就有多寬闊�！�
我一直深信不疑，在實(shí)習期間，跟隨manager參觀(guān)了GE上海的公司。GE真是土豪，財大氣粗，購置了至少數百萬(wàn)的家具，辦公環(huán)境也絕對是高端大氣上檔次。除此之外，還見(jiàn)識了真正著(zhù)名公司的運營(yíng)，感受了其中的氣氛，瞬時(shí)間覺(jué)得心一下子就被打開(kāi)了好多，原來(lái)世界有這樣精彩的地方存在，這給了我深深的震撼，同時(shí)也讓我更加對自己的未來(lái)充滿(mǎn)干勁。
所以，打開(kāi)視野很重要，重要到影響我們的未來(lái)。
第四，發(fā)現問(wèn)題也是前進(jìn)的一步。
還記得課程中Simon老師在我們實(shí)習前提的三點(diǎn)建議：
一、關(guān)于產(chǎn)品知識。
公司六個(gè)月的實(shí)習培訓，能不能三個(gè)月就把它學(xué)完？這體現了學(xué)習力。
二、對于直接的老板，你對他的了解有多少？
喜歡吃什么，甜的咸的？戴什么表？家里有孩子不，幾年級在哪上學(xué)？還有辦公室其他人，他們一般談?wù)撌裁�？因為，老板就是你最直接的客�?hù)。
三、case study。
每一份合同，就是一個(gè)案例，為什么這家公司給的是這個(gè)價(jià)格？利率有怎樣的調整規則？
但是，雖然當時(shí)很認真在聽(tīng)了，而且做了詳細的筆記，然而總體而言，我覺(jué)得老是看材料挺乏味，又覺(jué)得不是很想長(cháng)期做下去，所以對產(chǎn)品的學(xué)習只是跟著(zhù)直接老板的要求走，離實(shí)習目標有距離。當時(shí)跟Simon老師交流之后，他就批評我說(shuō)太浮躁。
的確，我沒(méi)有靜下心來(lái)好好想做事情的辦法，這真的是我性格中一個(gè)很大的不足，發(fā)現問(wèn)題也是前進(jìn)道路上很重要的一步。所以現在，正在努力改正。
這就是我的四點(diǎn)思考，在此再次感謝Simon老師的建議，我會(huì )更加努力。最后希望我們鴻仁小伙伴們一起加油，取得理想的offer！
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 14
十月底北方已經(jīng)進(jìn)入深秋了，閉上眼睛輕想此時(shí)太原大路兩邊的樹(shù)上肯定掛著(zhù)零星的枯葉在秋風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，而我正坐在廣州賓館的寫(xiě)字臺旁碼著(zhù)方塊字，身著(zhù)短袖還微微出汗，心中不禁感嘆中國真是地廣啊，南北的氣候差距竟是這么大。來(lái)廣州已經(jīng)七天了，回想在定制家具培訓的這七天中，不僅學(xué)到系統的專(zhuān)業(yè)知識，還有一些非常深的個(gè)人感觸，寫(xiě)下來(lái)與大家分享。
首先是工廠(chǎng)的辦公環(huán)境。辦公室是在偌大的T房里搭建一座簡(jiǎn)易的二層樓。樓里除了兩個(gè)老總有獨立的辦公室外（還沒(méi)窗戶(hù)）。一層門(mén)口用隔斷分出前臺，售后、行政等工作人員直接在大廳工作（也沒(méi)有窗戶(hù)）。二樓用玻璃隔幾個(gè)房間，在一個(gè)大辦公室內。公司銷(xiāo)售部總經(jīng)理及其部下、企劃部、設計部、網(wǎng)絡(luò )部、等十幾個(gè)人都在一起辦公，總經(jīng)理秘書(shū)及財務(wù)部在另一個(gè)小房間辦公（也沒(méi)窗戶(hù)），環(huán)境不但簡(jiǎn)陋，在我看來(lái)還有些惡劣，這樣的辦公條件，在我們這樣經(jīng)濟不發(fā)達的地方也少見(jiàn)。
第二是工作餐。大米硬的像石子，難以下咽。每日的菜有三種，油多，肉是腌制過(guò)的，也咬不動(dòng)。我們這些參加培訓的人每頓飯都是挑撿著(zhù)吃，剩下許多，但艾迪公司從老總到普通員工都在食堂就餐，吃得津津有味。
第三點(diǎn)是車(chē)輛處理。車(chē)輛派出廠(chǎng)時(shí)要填派車(chē)單。除有關(guān)領(lǐng)導簽字外，車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)間、公里數以及回廠(chǎng)時(shí)間、公里數都要門(mén)衛簽字確認。包括每天接送我們到公司學(xué)習也不例外。因為學(xué)習人多，公司也不講排場(chǎng)，多派車(chē)，或打出租車(chē)，頭兩天一輛車(chē)分兩批接送，后幾天我們參加培訓的十幾個(gè)人坐在一輛車(chē)上，小弓、小明和其他地區的學(xué)員都坐在越野車(chē)的'后備箱中，每天兩次往返于公司和賓館兩地之間。
還有很多細節，以后有時(shí)間再和大家細細分享。說(shuō)了這么多我主要想表達的是在我認為相當簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境中，公司員工的積極性非常高。每個(gè)部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導都為我們上培訓課，不僅專(zhuān)業(yè)知識講得好，個(gè)人的幽默感、激情、修養、工作態(tài)度等方面，水平都很高，非常值得我們在自己的工作中加以借鑒和學(xué)習；辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境只是一個(gè)外在條件，只要個(gè)人有能力、有實(shí)力才能生存、發(fā)展。
家人們，努力吧！你在位公司創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，更是借助公司平臺創(chuàng )造個(gè)人價(jià)值的大好時(shí)機。原每個(gè)人都樹(shù)立起在行業(yè)中的個(gè)人品牌，祝愿大家都夢(mèng)想成真！
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 15
家具作為人類(lèi)生活的必需品，常以系列商品的形式出現在市場(chǎng)上，現代家具企業(yè)強調家具產(chǎn)品的整體性，并向著(zhù)系列、家具、品牌的方向發(fā)展、家具企業(yè)不僅扮演著(zhù)家居產(chǎn)品提供者的較色，同時(shí)還要承擔起傳播文化、倡導健康生活方式的責任，以滿(mǎn)足各個(gè)階層不同消費人群的物質(zhì)和文化需求，這是歷史發(fā)展的必須要求。
通過(guò)此次課程的學(xué)習讓我們對家具的理解更深一層，了解家具產(chǎn)品的特征。為我們以后的設計提供依據，為我們的創(chuàng )新方法，設計標準提供依據。
系列家具產(chǎn)品的特點(diǎn)是功能的復合化，即在整體目標下，使若干個(gè)產(chǎn)品功能具有如下特性：整體性、關(guān)聯(lián)性、獨立性、組合型、互換性等特性。在現實(shí)生活中，眾多的家具產(chǎn)品通常以系列化的形式存在。系列化產(chǎn)品的規模在日益擴大，它對處于不同時(shí)代，不同文化背景下的人們有著(zhù)不同的意義。比如：品牌系列、成套家具系列、組合系列、家族系列、單元系列等。 家具產(chǎn)品是一個(gè)系統，其構成要素包括功能、用途、原理、形狀、材料、色彩、成分等。系列產(chǎn)品的組合設計就是將其中一些要素在縱橫方向上進(jìn)行組合或將某個(gè)要素進(jìn)行擴展，構成更大的家具產(chǎn)品系統。進(jìn)行組合設計可以從功能、要素、配套、強制、情趣方面進(jìn)行組合。我個(gè)人比較喜歡情趣方面的組合。這類(lèi)組合方式往往是借用人們的希望、愛(ài)好、祝福、友誼、幽默、時(shí)尚追求等富有人之常情、生活情趣的內容，通過(guò)形象化的造型，或附加造型的`方法，組合到系列中去，構成趣味性產(chǎn)品系列，情趣系列組合，可以是成套的，也可以是強制性的，組合的目的就是增加賣(mài)點(diǎn)。比如在意大利米蘭家具展上展出一款積木式組合沙發(fā)，色彩很跳躍看上去很可愛(ài)，富有童趣。
經(jīng)過(guò)此次課程的具體學(xué)習，不光學(xué)習家具設計的方法，而是從更大的方面了解設計的意義，對以后更深、更難的設計課程的學(xué)習，設計工作的鋪墊，每次新的課的學(xué)習不但是讓我們了解本課程的知識要領(lǐng)，重要是能夠串起來(lái)，這是我這學(xué)期幾門(mén)初步設計課程領(lǐng)悟最大的部分，事事都是有關(guān)聯(lián)的，不管設計，生活也是。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 16
郝貝爾說(shuō)：“無(wú)論我們是否愿意承認，我們都是些植物，我們這些植物必須扎根于大地，以便向上生長(cháng)，在天空中開(kāi)花結果”，這可以能是人對自然最詩(shī)意的解釋?zhuān)从沉巳藢ψ匀蛔钌钋械南蛲c依戀。事實(shí)上，從人類(lèi)誕生之日起，自然對人類(lèi)的影響就從未停止過(guò)，從原始的象形文字、石窟中的花鳥(niǎo)魚(yú)紋到今天的飛機、潛水艇，人類(lèi)智慧圍繞著(zhù)自然發(fā)散與匯聚，卻始終未脫離對自然的探索與敬畏。
21世紀，人類(lèi)的設計學(xué)發(fā)展到現代階段，極簡(jiǎn)、工業(yè)模塊化的風(fēng)格成為設計的主流。但無(wú)論風(fēng)格如何變化，設計界總是涌動(dòng)著(zhù)一股清新的暗流一一對生態(tài)自然界從形象、結構到功能的模擬與運用。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，仿生學(xué)同藝術(shù)設計結合得愈發(fā)緊密，反映在家具設計上——模仿自然生態(tài)的具象和抽象仿生的家具層出不窮，雅備布森、喬治尼爾森、弗蘭克阿爾比尼這些在設計史上身名顯赫的大師作品都與仿生學(xué)息息相關(guān)。而仿生學(xué)家具也因其多變的形式、豐富的文化內涵和強烈的視覺(jué)藝術(shù)感深受廣大消費群的喜愛(ài)。意大利設計工作室Studio65的紅唇沙發(fā)，依照性感影星瑪麗蓮夢(mèng)露的嘴唇仿生而設計；丹麥設計師漢斯韋格納的孔雀椅，扇狀孔雀尾的椅背形態(tài)讓人過(guò)目不忘。這些新穎的構思讓原本簡(jiǎn)單的'生活用具變得富有生氣，除了借鑒自然生態(tài)學(xué)結構巧妙地發(fā)揮其作用外，配置在空間中更加強了空間表現力，為我們的生活增添一道道或滿(mǎn)足、或輕松、或自嘲的表情。
抽象與功能
最原始的人類(lèi)對于美的定義來(lái)自于對自然與生命構造細節的抽象表現，雅各布森就是一位用一絲不茍的比例來(lái)追逐自然抽象美的丹麥大師。他名下的蛋椅、天鵝椅等經(jīng)典傳世作品給人們留下了無(wú)盡的想象，同時(shí)更引發(fā)了人們對于生態(tài)結構運用的抽象性思考。如今，雕望式的對自然的詩(shī)意概括已經(jīng)深深融入到家具界的時(shí)尚潮流之中，無(wú)論是家具配飾還是功能設計，生物體結構都給設計師以豐富靈感，例如反映結構主義的“流動(dòng)”椅、史萊克床、寫(xiě)意雕塑式的葉子椅、銀杏葉椅，以及從生物器官汲取設計元素的章魚(yú)系列，都是設計師對自然結構與功能的提煉、夸張、概括與詮釋。
美與趣味
自然界的美與趣味無(wú)疑是一個(gè)充滿(mǎn)誘惑而亟待開(kāi)發(fā)的資源庫。人類(lèi)的審美情趣有很大部分上來(lái)源于自然界，與自然共生的歷史讓我們深刻地理解自然，并在與生物的交流中發(fā)現自我，感受樂(lè )趣。自然界中小到蝴蝶翅膀上那精美的圖案、蜻蜓婷婷玉立倩影、海螺螺旋紋的結構，大到壯闊瑰麗的河山，都可以為人們的生活帶來(lái)驚喜，也成為設計的智慧靈感與原動(dòng)力。無(wú)論離我們自身的生活遠近與否，生物的造型與色彩會(huì )給我們一種暗示，或柔軟如舌、或冷如皎月、或燦爛如花，而多樣的元素可以與周?chē)沫h(huán)境相融，進(jìn)而加強空間的氛圍——現代、時(shí)尚、含蓄、熱切……，美與趣味由此從家具延伸到空間。
有意思的空間
空間主題為“鳥(niǎo)舍”家具的視覺(jué)性被放大，“小鳥(niǎo)”扶手椅和雛鳥(niǎo)一樣的立燈搭配，金、黑色調的“鳥(niǎo)巢”吊燈似乎隱喻輝煌與財富，燈罩如同倒冠，不規則的造型和垂下的小光源散發(fā)一種詭異感，墻面上有一些小鳥(niǎo)走過(guò)的痕跡，劃痕般的文字發(fā)人聯(lián)想。
空間主題為“屠宰場(chǎng)”。它不是一個(gè)單純的室內設計作品，更是一個(gè)帶點(diǎn)黑色幽默的藝術(shù)空間。設計師脫離普通的具象思維，用掛在鐵鏈上的“草稿”扶手椅制造虛幻感，也許作者在暗示被扼殺的天賦與創(chuàng )意，兇手也有可能就是藝術(shù)家們自己——不同的人會(huì )有不同的理解，這也是作品最有意思的地方。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 17
一、"精通"產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：
這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不一樣之處(只要用心去找總能找到)，然后"以長(cháng)比短"(就是"以己之長(cháng)，比人之短"，這是個(gè)不能回避的現實(shí)，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，僅有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說(shuō)服顧客購買(mǎi)
二、抓住現場(chǎng)"機會(huì )"：
作為一名導購員，每一天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以，如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中"慧眼識真金"--迅速識別哪些人今日必須要買(mǎi)，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商的"臥底線(xiàn)人"，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會(huì )，雷霆出擊，針對不一樣的"顧客"(廣義的，來(lái)的都是客)采取不一樣的應對措施，最終實(shí)現"既賣(mài)了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷(xiāo)售。
三、找準顧客"需求"：
抓住了恰當的機會(huì )之后，接下來(lái)就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來(lái)說(shuō)吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡(jiǎn)單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺(jué)得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實(shí)上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到"看菜吃飯，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
四、觸動(dòng)心靈"情感"：
找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客"動(dòng)之以情，曉之以理"。一般來(lái)講，除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客"，普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì )不自覺(jué)地帶著(zhù)一種"批判性的.懷疑"，這時(shí)候如果導購員"不識時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，極有可能會(huì )遭遇顧客立馬表示"沒(méi)什么，我只是隨便看看"的搪塞，這恐怕是我們每個(gè)人都不期望出現的結局。所以，我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手，逐步深入，循序漸進(jìn)，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下頭就好辦了，這時(shí)候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來(lái)，他就會(huì )不知不覺(jué)地上了你善意的"圈套"，順從地跟著(zhù)你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際，正是水到渠成之時(shí)"，這時(shí)候他要是再不買(mǎi)，他就會(huì )總感覺(jué)對不住你，你說(shuō)，他能不買(mǎi)嗎
五、將心比心，想想"自我"：
常言道："要想公道，打個(gè)顛倒"，兵法有云："知己知彼，百戰不殆"。當今社會(huì )物質(zhì)的極大豐富使我們今日是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過(guò)程中，將心比心，在內心中設想自我就仕客，自我如果來(lái)買(mǎi)，會(huì )有什么樣的問(wèn)題，會(huì )關(guān)心哪些方面，會(huì )在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話(huà)，那么導購技巧必然會(huì )在潛移默化中提升，對顧客的親和力會(huì )在不知不覺(jué)中增強，服務(wù)意識會(huì )漂亮地再上一個(gè)水準，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)便耀眼地邁上新的臺階。
另外，也能夠很自私"自私"認為"一切為了自我"，事實(shí)上也的確如此，導購技巧提高了，服務(wù)意識也增強了，從而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也提升了，收入也就自然增多了，像這種"利人利己"的美事，又何樂(lè )而不為呢
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 18
我是xxxx學(xué)院休閑管理學(xué)院一名統本工商13級的學(xué)生。時(shí)間飛逝，轉眼之間我已經(jīng)是一名面臨畢業(yè)的大四學(xué)子，對于將要離開(kāi)校園的我來(lái)說(shuō)，未來(lái)將要面臨的是一個(gè)全新的世界。而在這個(gè)時(shí)候學(xué)校為了使我們慢慢適應學(xué)生與社會(huì )人之間的角色轉換，而給我們安排了校外實(shí)習的機會(huì )。在實(shí)習的過(guò)程中我明白了，實(shí)習不僅重要更有其獨特性，正是通過(guò)實(shí)習，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識恰當地運用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì )，漸漸地融入這個(gè)社會(huì )，實(shí)現我邁向社會(huì )獨立成長(cháng)的第一步。
宜家（IKEA）是瑞典家具賣(mài)場(chǎng)。是一間跨國性的私有居家用品零售企業(yè)。宜家家居在全球多個(gè)國家擁有分店，販售平整式包裝的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。宜家家居是開(kāi)創(chuàng )以平實(shí)價(jià)格銷(xiāo)售自行組裝家具的先鋒，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。
很幸運在老師的推薦下我可以有幸的去西安宜家家居實(shí)習，我所實(shí)習的部門(mén)是西安宜家家居的餐飲部。在宜家實(shí)習的三個(gè)月以來(lái)，我明白了一個(gè)非常重要的道理“真誠是成功的最佳伴侶”。宜家之所以能成為全球最大的家具零售商，我想最重要的就是在用真誠的'態(tài)度面對每一個(gè)人，不管是顧客還是員工。
對于顧客：宜家在商品、陳列、賣(mài)場(chǎng)布置、推銷(xiāo)、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)現以消費者為中心，體察顧客需求，提高顧客滿(mǎn)意度，乃至于給予顧客更良好的心理體驗。用真誠的態(tài)度給顧客一次舒心的購物體驗。
對于員工：宜家首先提供員工一個(gè)彈性和舒適的物理工作環(huán)境。自由分配自己的工作時(shí)間。為員工提供良好而人性化的工作環(huán)境宜家主張平等，反對等級觀(guān)念，官僚制度。 注重溝通，公司會(huì )對具體員工設定一個(gè)目標，有一整套完善的評估體系在評估他的表現，如果工作出色，他會(huì )得到各種各樣的發(fā)展機會(huì ) ；關(guān)心員工做了什么，關(guān)心他們的貢獻。找合適的人選通過(guò)具體措施確保員工用心執行。
在宜家實(shí)習的三個(gè)月對于我來(lái)說(shuō)不僅僅只是為以后的工作打好基礎，更是讓我對于自己以后的人生道路規劃有了新的感悟：
1、對于他人的真誠：在宜家的工作中當中，你經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)就是用真誠的態(tài)度對待他人。因為你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會(huì )感恩的人，都會(huì )記在心里的。
2、對于工作的真誠：在宜家沒(méi)有什么上下級之分，大家都是同事，我們的崗位沒(méi)有高低貴賤之分。認認真真的做好自己的工作，你總會(huì )從當中收獲到對你很重要的東西，不管是物質(zhì)還是情感。
3、對于自己的真誠：沒(méi)有誰(shuí)必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì )犯錯誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來(lái)承擔。在努力改正這個(gè)錯誤的同時(shí)，自己為自己負起責任來(lái)。
總之很感謝學(xué)校給我這次實(shí)習的機會(huì )，讓我在即將步入社會(huì )的時(shí)候不在那么惶恐，也很感謝宜家讓我成長(cháng)了這么多。
真誠對待他人，真誠對待工作，真誠對待自己，成功終會(huì )與你相伴。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 19
我們作為藝術(shù)類(lèi)學(xué)生，和文史類(lèi)，理工類(lèi)學(xué)生相比的優(yōu)勢競爭力在哪里。哪些是我們所擁有的特質(zhì)，怎樣才能發(fā)揮出我們的特色。
輕輕地踏上通往藝術(shù)殿堂的道路，我不知道，自己應該呈獻出怎樣的自己給大家�？聪﹃�(yáng)西下，風(fēng)吹過(guò)地面卷起的落葉翩翩？不過(guò)，當我抬頭看身旁展廳透出星點(diǎn)燈光，低頭看小人在筆頭栩栩如生，指尖輕輕滑過(guò)木質(zhì)畫(huà)架所透露出的淡淡暖意，那一刻，我感覺(jué)自己是那么的幸運。
我選擇家具設計，不僅是因為兒時(shí)的夢(mèng)想，更是我對生活的要求，我希望我可以讓我的家更舒適，也希望我可以給更多的家帶來(lái)那份舒適溫馨的感覺(jué)。
當我真正開(kāi)始學(xué)習專(zhuān)業(yè)時(shí)，我知道這是我的選擇，一份無(wú)悔的選擇，那種作品定稿時(shí)的成就感，那些家具木材所特有的香味，于我而言，都是一種靈魂的'解讀。
但是，這些，遠不能讓我滿(mǎn)足。
我不想只做一名設計專(zhuān)員，我想抓住思想的靈魂，開(kāi)創(chuàng )一番事業(yè)，成立屬于自己的公司。設計員，這只是我人生的一個(gè)起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)，還有一個(gè)更大的舞臺的在等我。
從小我就知道，成功不是誰(shuí)給的，沒(méi)有殷實(shí)的家底，同樣可以站在成功的舞臺，這是艱辛的歷程，也是一段人生的考驗，需要的是努力，數之不盡的汗水。是的，我在一步步地做，一步步地在努力。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 20
轉瞬間，已近年關(guān)�；仡欉@9個(gè)多月的工作歷程，在領(lǐng)導和同事的指導與幫忙下，我從一名剛接觸商場(chǎng)管理的門(mén)外漢成長(cháng)為一名基本熟悉各項業(yè)務(wù)的管理員。在這段時(shí)間里，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著(zhù)眾多不足，在此將這9個(gè)月的工作做一個(gè)總結與匯報。
一、工作總結
一、日常管理，不僅僅要�！傲俊�，更要�！百|(zhì)”
每一天的巡場(chǎng)除了保證次數外，更要對巡場(chǎng)中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規定嚴格執行，對于不貼合規定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，日常管理也不僅僅限于店面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營(yíng)情景，及時(shí)與商戶(hù)負責人溝通，把握商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來(lái)了必須的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場(chǎng)規定不了解以及開(kāi)單不熟練等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，我們在日常巡場(chǎng)及周例會(huì )上都會(huì )強調，并邀請財務(wù)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)展過(guò)單據填寫(xiě)類(lèi)的培訓，目前已有較大改觀(guān)。
二、招商清費要“穩、準、狠”
鑒于各種原因，負一樓空租攤位較多，招商有必須的壓力�？墒俏覀冊陬I(lǐng)導的支持和幫忙下，招商工作中一向堅持“看準把穩”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶(hù)，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿(mǎn)，新合同簽訂在即，這對我們是一個(gè)挑戰，更是一個(gè)機會(huì )，我們要利用好這個(gè)契機，最大程度的解決空租問(wèn)題。清費方面，對于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩住他，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)給予必須的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶(hù)溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些提議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問(wèn)題。對于那些惡意欠費的商戶(hù)我們要夠狠，限期結清，否則采取一些發(fā)函、斷電、封門(mén)甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結束時(shí)視情景而定是否續約，以期為在場(chǎng)商戶(hù)的穩定經(jīng)營(yíng)供給保障。
三、工作計劃
經(jīng)過(guò)這9個(gè)多月的工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并經(jīng)過(guò)主動(dòng)與各部門(mén)同事的互相溝通，如今已融入了居然之家這個(gè)團隊。但金無(wú)足赤人無(wú)完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中進(jìn)取改正。為此，我會(huì )在今后的工作中更加嚴格的要求自我認真履行自我的'職責，努力做好自我的本職工作。在新的一年，我要揚長(cháng)避短，進(jìn)取改善：
一、要提高自身業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習建材業(yè)務(wù)知識，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶(hù)負責人溝通，把握商戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)。多走訪(fǎng)同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng)，深入了解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。
二、要提高執行力，及時(shí)完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋。遇到我無(wú)法解決的要及時(shí)向上匯報，并學(xué)習領(lǐng)導的處理方法與技巧，結合自身實(shí)際，消化吸收變?yōu)樽晕业闹R。
三、要有針對性的向老員工及主管學(xué)習一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統的管理操作，與商戶(hù)深入溝通的技巧，客訴處理技巧等。
四、要進(jìn)取與各部門(mén)同事協(xié)調、溝通，相互學(xué)習、相互幫忙，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率。
新年新氣象，期望在新的一年里經(jīng)過(guò)自我與同事的共同努力，能夠為居然帶來(lái)一片新的繁榮景象，同時(shí)也期望自我的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 21
很幸，有機會(huì )結識了以為曾經(jīng)在家具行業(yè)“行走”的老家具人王總，帶著(zhù)我這個(gè)進(jìn)入工廠(chǎng)制造只有8年的樓梯人，去參觀(guān)了位于在江蘇省某市的原來(lái)的家具行業(yè)的黃埔軍�！猉X家具工廠(chǎng)，目前已經(jīng)被已經(jīng)崛起的華東地區的家具業(yè)巨頭所收購。
一行數人，來(lái)到了有上海后花園之稱(chēng)的某市，中午宴請我們的是第二任的該家具的原廠(chǎng)長(cháng)——張總，現在已經(jīng)是當地經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的招商主任了，原來(lái)的XX家具工廠(chǎng)就是一個(gè)國營(yíng)的企業(yè)，曾經(jīng)做海外的訂單——美國和日本的家具訂單，是這個(gè)行業(yè)內響當當的企業(yè)，這次帶我們前去的王總就是當時(shí)為了趕海外的訂單，長(cháng)期住在工廠(chǎng)，原來(lái)工程的技術(shù)骨干，他現在還能記得清清楚楚，可見(jiàn)的當初之盛況。
豐盛的午宴過(guò)后，我們就進(jìn)入了工廠(chǎng)參觀(guān)，要知道對于我來(lái)說(shuō)，能看一個(gè)大的家具企業(yè)真是一個(gè)極好的機遇，因為國內建材行業(yè)之間的相對封閉，我們很難在同行業(yè)之中，能互相的學(xué)習，大家總是認為這會(huì )被對手趕上，那就根本不要說(shuō)彼此進(jìn)行管理經(jīng)驗的探討了！而其實(shí)對于我們樓梯這樣年輕的行業(yè)，是很需要學(xué)習我們這個(gè)行業(yè)中的幾位老大哥——“家具”、“木門(mén)”、“櫥柜”的，他們比樓梯行業(yè)發(fā)展要早十幾年甚至更久，他們的發(fā)展之路，其實(shí)在某種程度上，就會(huì )是我們樓梯行業(yè)的未來(lái)，當然他們所走的曲折的道路，也是需要我們加以認真借鑒的。正是出于這樣的動(dòng)機和態(tài)度，讓我能跳出樓梯行業(yè)來(lái)回看這個(gè)行業(yè)，效果反而是出奇的好。我也看了不少的建材行業(yè)工廠(chǎng)和木門(mén)廠(chǎng)，包括南方的家具廠(chǎng)、木門(mén)廠(chǎng)、樓梯廠(chǎng)等，但是在華東地區的家具廠(chǎng)，真的很難得能看到，確是一個(gè)很好學(xué)習和反思的機會(huì )，當我看到還在繼續“服役”的老的機器設備，聽(tīng)王總說(shuō)起他們在當時(shí)的那個(gè)年代的盛況，真的有些慨嘆人生的意味了。
不要輕視那些老機器，也不要輕視那些老者，其實(shí)他們都曾有過(guò)不同凡響的經(jīng)歷！我就是帶著(zhù)這樣的心態(tài)，很認真的從他們的倉庫物流看起，一直到包裝結束，其中給我比較大啟發(fā)的是以下幾點(diǎn)，與大家共享：
1、倉庫——目前這么大規模的家具廠(chǎng)，在木材的運作上，已經(jīng)很少了，看看他們的木材的庫存，要比我們工廠(chǎng)的還少，這其實(shí)說(shuō)明了兩種狀況，一是家具行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)到了不需要太多的木材的境界，而我們還是在木材的圈圈內打轉，這是我們急需要關(guān)注和調整自己的`地方。
2、物流——我看到了五星級酒店的家具訂單，那個(gè)酒店可以說(shuō)在全世界都算是著(zhù)名的，家具工廠(chǎng)要做大，沒(méi)有工程訂單是斷斷不行的，大批量的定制，以及與高端精裝的工程項目的合作是一個(gè)工廠(chǎng)提升品質(zhì)的充分必要手段。
3、工廠(chǎng)的木制品車(chē)間——部件生產(chǎn)，基本消滅木制品、多以密度板和一些輔助的材料為主
4、工廠(chǎng)的油漆車(chē)間——全線(xiàn)是掛線(xiàn)和底線(xiàn)，每個(gè)油漆的噴臺上，有1—2名員工，各自噴不同的部位，底線(xiàn)的進(jìn)行很是緩慢，這也說(shuō)明生意一般般，我認為是可以加快的，他們的走線(xiàn)比較的
5、工廠(chǎng)的貼皮車(chē)間——人工的縫制為主，木皮都在50絲左右，拼花是個(gè)好的工藝！
6、工廠(chǎng)的縫紉車(chē)間——軟包的自我完善，部件批量的定制
7、工廠(chǎng)的打包車(chē)間——記憶中就是看見(jiàn)到處是有軌的地線(xiàn)，導軌來(lái)運輸大的產(chǎn)品部件，這樣就不容易損壞已經(jīng)成品的產(chǎn)品。
8、工廠(chǎng)的雕刻車(chē)間——國產(chǎn)的copy機的初步的洗型，再加上專(zhuān)業(yè)人工的精雕，應該是沒(méi)有問(wèn)題的
9、工廠(chǎng)的貼金車(chē)間——必須是在可以相對封閉，沒(méi)有粉塵的影響，貼銀貼金的方式也是各不相同
最后，我要說(shuō)的是，家具行業(yè)的現在就是我們樓梯行業(yè)的未來(lái)，我們樓梯行業(yè)應該向家具行業(yè)看齊，同時(shí)要有不斷學(xué)習的態(tài)度，因為，現在我們的這個(gè)業(yè)態(tài)還是一個(gè)初級的狀態(tài)，我們會(huì )有很多的放棄，很多的重建，很多的創(chuàng )新，誰(shuí)能在這個(gè)行業(yè)看的越遠，也就能走的更遠！
家具銷(xiāo)售心得體會(huì ) 22
9月5日，我們早早起床，本小組一起前往成都宜家參觀(guān)家居，在之前我也去過(guò)兩次，里面的設計風(fēng)格我太喜歡了，我憧憬未來(lái)的家會(huì )是這樣的格調，很溫馨，很舒適。
宜家（IKEA）是瑞典家具賣(mài)場(chǎng)。截至20xx年12月為止宜家在全世界的36個(gè)國家和地區中擁有292家大型門(mén)市（其中258家為宜家集團獨自擁有，34家為特許加盟）。大部分的門(mén)市位于歐洲，其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約120xx件的商品，號稱(chēng)是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書(shū)籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語(yǔ)中“宜室宜家”的典故，來(lái)表示帶給家庭和諧美滿(mǎn)的生活。
宜家家居于1943年創(chuàng )建于瑞典，“為大多數人創(chuàng )造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng )立以來(lái)一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品”的經(jīng)營(yíng)宗旨。上海在提供種類(lèi)繁多，美觀(guān)實(shí)用，老百姓買(mǎi)得起的家居用品的同時(shí)，宜家努力創(chuàng )造以客戶(hù)和社會(huì )利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式，致力于環(huán)保及社會(huì )責任問(wèn)題。
目前宜家家居在全球34個(gè)國家和地區擁有240個(gè)商場(chǎng)，其中有8家在中國大陸，分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽(yáng)和大連。宜家的采購模式是全球化的采購模宜家家居式，它在全球設立了16個(gè)采購貿易區域，其中有3個(gè)在中國大陸，分別為：華南區，華中區和華北區。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%，在宜家采購國家中排名第一。根據規劃，至20xx年，宜家在中國內地的零售商場(chǎng)將達到10家，所需倉儲容量將由現在的10萬(wàn)立方米擴大到30萬(wàn)立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(cháng)最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。
宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產(chǎn)品是從各貿易區域（Trading Area）采購后運抵全球26個(gè)分銷(xiāo)中心再送貨至宜家在全球的商場(chǎng)。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個(gè)方面：持續的價(jià)格改進(jìn)；嚴格的供貨表現/服務(wù)水平；質(zhì)量好且健康的產(chǎn)品；環(huán)保及社會(huì )責任（簡(jiǎn)稱(chēng)IWAY—The IKE Away of Purchasing home furnishing products—宜家采購家居產(chǎn)品要求，它是宜家公司對供應商有關(guān)環(huán)境保護，工作條件，童工和森林資源方面的政策）。
宜家在全球的16個(gè)采購貿易區設立了46個(gè)貿易代表處分布于32個(gè)國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳采購理念評估供應商，在總部及供應商之間進(jìn)行協(xié)調，實(shí)施產(chǎn)品采購計劃，監控產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注供應商的環(huán)境保護，社會(huì )保障體系和安全工作條件。如今，宜家在全球53個(gè)國家有大約1300個(gè)供應商。是目前世界上最大的家居供應商。宜家一貫以“為大眾創(chuàng )造更美好的日常生活，提供種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用，老百姓買(mǎi)得起的家居用品”為自己的經(jīng)營(yíng)理念。
瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家，銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。剛到宜家，感覺(jué)有種有別于其它家俱賣(mài)場(chǎng)的舒服，購物環(huán)境真的是一流！
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們不斷的追求新鮮事物，對國外的流行趨勢和先進(jìn)理念的接受能力也隨之增長(cháng)。單從購物方面就可以看出，超市的不斷增加，說(shuō)明了人們越來(lái)越接受和喜歡自助這一進(jìn)入中國不久的購物方式。
宜家家居恰恰迎合了當今消費者的需求，當你進(jìn)入宜家的時(shí)候，不會(huì )有售貨員尾隨在你身后，滔滔不絕的向你介紹產(chǎn)品。因為在宜家，每一件商品都有自己的標簽，上面有關(guān)于此種產(chǎn)品詳細的介紹，并標明價(jià)格，使顧客一目了然，免去了售貨員的介紹，而且你可以隨意的.挑選和試用自己喜歡的產(chǎn)品。如果你不知道從何選起，沒(méi)關(guān)系，宜家為你準備了產(chǎn)品目錄作為你購物的指南。你也可以用宜家為顧客準備的筆和紙記錄下來(lái)你所喜歡的產(chǎn)品，或者你的意見(jiàn)和建議。這樣可以拉近宜家與顧客之間的距離，提高顧客的購物樂(lè )趣。
而且它的體驗式購物也很值得推廣。在體驗式購物方面，宜家最先將"家居"這個(gè)概念引入到了中國，將連鎖賣(mài)場(chǎng)營(yíng)造成了適合人們娛樂(lè )與休閑的購物場(chǎng)所，也是人們學(xué)習和體會(huì )時(shí)尚家居概念的場(chǎng)所，讓購物成為了一種享受和文化。
相比其他家居商場(chǎng)，宜家展示在外面的是樣品，可供消費者體驗、嘗試、觸摸、試坐等。讓消費者親自感受，選最適合自己的，并且宜家家居的價(jià)格比較平民，可以說(shuō)是物美價(jià)廉，用得放心，買(mǎi)得安心。本來(lái)就有些疲勞的我們，一坐下就不再想起來(lái)，太舒服了，好像躺下睡一覺(jué)。
在我看來(lái)，宜家家居的風(fēng)格，好適合小兩口過(guò)生活的居室安裝，走在里面就好像走進(jìn)了“美麗的城堡”，最然不華麗，但是很溫馨，很有家的味道，很有甜蜜。讓我很憧憬，甚至開(kāi)始幻想起來(lái)，未來(lái)和自己的所愛(ài)之人共處屬于自己的二人世界，太美妙了。逛宜家真是百逛不厭，誰(shuí)會(huì )對溫馨舒適東西厭煩呢？
這次的參觀(guān)很值，讓我更體會(huì )了怎么用設計學(xué)者的眼光去看物品，不只是外觀(guān)好看就草草了事，還需要了解其材質(zhì)、原理、作用等。又讓我學(xué)以致用，受益匪淺了。
這次參觀(guān)也很快的結束了，雖然同學(xué)們都有點(diǎn)疲憊了，但大家都很激動(dòng)，在相互講看到的新東西，我也還沉浸在自己的幻想中。這次參觀(guān)，我認真看了家居的設計要素：功能、舒適、耐久、美觀(guān)。這次參觀(guān)，讓我喜歡上了家居設計，讓我意識到自己在學(xué)習中哪些方面的知識的不足，讓我知道家居設計的側重點(diǎn)，也讓我明確了自己以后應該怎樣學(xué)習，非常感謝這次的參觀(guān)，感謝老師的教導，讓我們將理論聯(lián)系了實(shí)踐。
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