禮儀學(xué)習心得
從某件事情上得到收獲以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的禮儀學(xué)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀學(xué)習心得1
在放暑假期間之前，學(xué)校組織老師學(xué)習了金正昆教授的《老師禮儀》。通過(guò)金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，老師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為老師作為人類(lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(cháng)知識和思想進(jìn)步的導師，是學(xué)生學(xué)習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)老師，作為一名人民老師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛(ài)護學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語(yǔ)言美，說(shuō)話(huà)忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ)�！�
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名老師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意老師的形象，不做有損老師形象和榮譽(yù)的事情。老師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。老師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。老師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。與學(xué)生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛(ài)心和耐心，這樣才能得到學(xué)生的尊重。因為老師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。
學(xué)習了有關(guān)老師禮儀方面的內容，我認為老師在平時(shí)應注意以下幾方面的`禮儀問(wèn)題：
1、老師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、老師的言談：老師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達。作為一名老師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。
3、與學(xué)生談話(huà)：談話(huà)提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準備，這是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。平等氣氛 舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。
總之，通過(guò)學(xué)習我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現，作為老師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習的體會(huì )，在以后的工作中我會(huì )嚴格要求自己，不斷的學(xué)習，不斷的努力，做一名讓家長(cháng)、學(xué)生信賴(lài)的人民老師。
禮儀學(xué)習心得2
今天是xx縣第十四期鄉縣科級后備干部培訓班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿(mǎn)懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習培訓中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任x莉x教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
x教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認識和學(xué)習了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習過(guò)程中，x教授通過(guò)對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話(huà)禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細闡述和講解。通過(guò)對政務(wù)禮儀的學(xué)習，我認識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的.“一個(gè)人的打扮就是他的教養和社會(huì )地位的標志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，x教授指出感情的表達=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現出人與人之間的關(guān)系應該用怎樣的方式去表現。對于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話(huà)禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過(guò)對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應手。
禮儀學(xué)習心得3
這次現代禮儀培訓使我對現代禮儀有了進(jìn)一步的認識，就我平常生活對禮儀的理解和課上所學(xué)的做個(gè)探討，談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>
現代禮儀顧名思義就是現代人們在日�；顒�(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重同時(shí)也約束了人們在日�；顒�(dòng)中的某些方面�，F代的人地往來(lái)中任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果，也許是一塊手表也許是一頓晚餐。 如今隨著(zhù)世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，人際交往活動(dòng)普遍增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象因此，現代禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。
隨著(zhù)中國加入WTO，會(huì )有越來(lái)越多的商機，因此就更需要擁有現代禮儀的人才，現代禮儀培訓中涉及了很多方面，包括儀容禮儀，儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，同時(shí)也包括了握手，電話(huà)，名片等禮儀規范
儀容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交場(chǎng)合中是有著(zhù)舉足輕重的作用。一個(gè)好的形象能給對方留下深刻的好印象。在儀容這一方面，我覺(jué)得自然美是非常重要的'，但是先天條件不是那么好，也可以通過(guò)化妝等方法去改變自己的形象，一個(gè)好的外在形象會(huì )令人賞心悅目，感覺(jué)愉快。同時(shí)內在美也是很重要的，可以通過(guò)學(xué)習，不斷提高個(gè)人的文化、藝術(shù)素養和思想、道德水準，培養出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。儀容的內在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。要做到儀容修飾美，自然要注意修飾儀容。
儀表，主要在于服飾著(zhù)裝規范，體態(tài)姿勢，舉止等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時(shí)，一個(gè)人的德才學(xué)識等各方面的內在修養的外在表現。風(fēng)度是構成儀表的核心要素。生活中個(gè)人的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著(zhù)裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來(lái)，使形象得以美化。
儀態(tài)，其實(shí)也是行為風(fēng)范，這是對你自身各方面行為的規范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢這些方面�，F代禮儀是一門(mén)很有內涵的課程，是我們上學(xué)需要學(xué)習，生活中需要體會(huì )，一生中都要不斷提升的學(xué)科，此次學(xué)習讓我感受頗多。
禮儀學(xué)習心得4
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有機會(huì )能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，應對面的和專(zhuān)教師進(jìn)行交流，理解指導，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進(jìn)的設施設備，豪華的'裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是務(wù)必要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
就應說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)，在這次培訓中我學(xué)會(huì )了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給賓客留下完美的印象。
要切實(shí)規范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規范自我的服務(wù)行為，做到標準化，正規化，在為賓客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
禮儀學(xué)習心得5
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來(lái)是中華民族的優(yōu)良傳統。作為國家政策的執行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內在修養、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機關(guān)的形象，反映了社會(huì )文明進(jìn)步的水平。通過(guò)《機關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習，有以下心得體會(huì )：
小節之處見(jiàn)精神、言談舉止見(jiàn)文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養，是日常生活中所熏陶、培養出來(lái)的。俗話(huà)說(shuō)：“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著(zhù)不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會(huì )中的一員，就不可避免地在公共場(chǎng)所“拋頭露面”。公務(wù)員應從日常生活中的一言一行中做起，做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細節，到參加宴會(huì )、酒會(huì )、舞會(huì )，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無(wú)不體現著(zhù)公務(wù)員的個(gè)人修養，反映了國家機關(guān)的形象，表現出社會(huì )文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導職位者經(jīng)常會(huì )有一些公務(wù)活動(dòng)要參加，懂得一些在會(huì )議、會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、談判和匯報等工作場(chǎng)合應知曉的禮儀常識，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動(dòng)中展現出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習慣、社會(huì )制度大有差別的外國人打交道時(shí)，對一些比較常見(jiàn)的涉外會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動(dòng)禮儀應稍作了解�！吧碛卸Y則身修，心有禮則心泰�！比藗兂Ｕf(shuō)，“禮是德行的.外露”。公務(wù)員要提高自身修養，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會(huì )聽(tīng)與說(shuō)、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。
禮儀是一種人際交往中的行為規范，不同的場(chǎng)合，不同的身份，也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規范有其特殊性，因為公務(wù)員的身份是相對于我們的服務(wù)對象而言的，和生活中的人際交往不同，其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過(guò)程當中。由于我們肩負著(zhù)人民賦予的權力和職能，所以，在這樣的交往中將會(huì )有更多的規矩、更高的要求。當然，我們也無(wú)需覺(jué)得太過(guò)拘束，是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對它的理解和態(tài)度。在面對普通大眾時(shí)，以禮相待，是最基本的行為準則，無(wú)論對方態(tài)度如何、有理沒(méi)理，謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中，我們會(huì )發(fā)現一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲問(wèn)候往往就能幫你打開(kāi)心門(mén)，拉進(jìn)彼此的距離;耐心傾聽(tīng)、真誠關(guān)懷、謙虛納諫會(huì )慢慢換來(lái)信任和理解，溝通變得不再困難，一些小舉動(dòng)、小細節常常會(huì )有意想不到的融冰效果，這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石，知禮明理，這些“規矩”就能成為我們開(kāi)展工作中的有效工具。
對公務(wù)人員自身而言，我認為學(xué)禮儀是一個(gè)內——外——內的過(guò)程。第一個(gè)“內”就是對禮儀規范的學(xué)習，需要注意的是，學(xué)習不能僅僅停留在各種禮節上，更為重要的是，要體會(huì )這些規范背后所蘊涵的東西，那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛(ài)精神，是全心全意為人民服務(wù)的堅定信念，是一種廣博深厚的胸襟與氣度，這些才是我們學(xué)習禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�！巴狻奔词菍ΧY儀規范的實(shí)踐，體現在我們的日常工作中，切實(shí)為我們的服務(wù)對象所感受的。最后一個(gè)“內”是指做一個(gè)有禮之人，本身就是一件十分快樂(lè )的事情，順暢的溝通，愉快的交流，和諧的氛圍帶來(lái)了愉悅的感受與體驗。
禮儀學(xué)習心得6
古往今來(lái)，中國都是一個(gè)禮儀大國，作為禮儀之邦，古人云：“禮經(jīng)國家，定社稷，序民人利后嗣也”。而對于時(shí)代節奏感加快的現代呢?禮儀滲透于社會(huì )生活的方方面面成為協(xié)調人際關(guān)系，維護社會(huì )秩序的重要手段。對中國來(lái)說(shuō)“禮”則是中國傳統文化核心內容，中華文明成果的集中體現是實(shí)現和諧社會(huì )，培育和諧的文化，弘揚和諧精神的工具，資源和支柱;而我們大學(xué)生作為國家的先進(jìn)集體，國家的未來(lái)支柱，我們的禮儀修養如何呢?首先，禮儀有和諧，尊重，善良，審美這四大原則。
和諧：古代的我國就很重視以和為貴，和諧的思想貫徹到方方面面，對當代大學(xué)生禮儀修養現狀的調查中可以看出90%以上的大學(xué)生不會(huì )因為一些小事情引起情緒而照成不和諧的局面。我們在日常生活中也能享受到這些，例如在餐廳就餐就從未見(jiàn)過(guò)有同學(xué)因為位子問(wèn)題而引起爭執。此外在大學(xué)里也從未見(jiàn)過(guò)同學(xué)之間打架斗毆的現象，而這種現象在中學(xué)則屢見(jiàn)不鮮。在其他方面如：銀行取款機前取款，食堂就餐排隊都不會(huì )出現插隊現象。因此總結而言大學(xué)生們在這方面是做的非常好。
尊重：偉大教育家孔子認為“修己以敬”《論語(yǔ)——憲問(wèn)》認為修養好自己的品德是嚴肅，尊重地對待一切事物的基礎。在人際關(guān)系中人們都希望能得到他人的尊重，對尊重自己的人有一種天然親和感和認同感。所以相互尊重對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的.而對于大學(xué)生互相尊重方面的調查放映在大的方面：對老師，新認識的同學(xué)，大家認為都能相互尊重的同學(xué)占70%以上，其中包括跟老師打招呼講禮貌，和新認識或不熟的同學(xué)友好等等。而小的方面卻不盡人意，如寢室問(wèn)題較嚴重，數據分析70%的同學(xué)都存在寢室問(wèn)題，其中包括對舍友某些行為不滿(mǎn)意。如：你有舍友抽煙并影響到你嗎?的調查分析結果發(fā)現男生中60%的同學(xué)寢室都有抽煙現象，而且60%中有45%的同學(xué)對吸煙者不滿(mǎn)，認為他們被動(dòng)吸了二手煙。女生方面優(yōu)秀，而有寢室問(wèn)題的同學(xué)都放映寢室問(wèn)題是由于個(gè)別舍友不夠尊重別人而引起的。其中包括在正常休息時(shí)間接打電話(huà)，看電影聽(tīng)音樂(lè )聲音過(guò)大影響他人休息。此外在衛生清潔方面50%的同學(xué)反映寢室里存在“從不做公共衛生份子”。在課堂上有10-20%的同學(xué)存在著(zhù)不尊重老師的現象如：上課遲到或者早退吃早餐等等�？偨Y：對于相互尊重方面當代大學(xué)生總體還行，但是細節方面不盡人意。
善良：善良是人類(lèi)道德的的堅固基石，如果一個(gè)人的人品比作一幅精美的畫(huà)，同情，誠信，寬容等是這幅畫(huà)的色彩和線(xiàn)條，而善良則是那張承載這些色彩和線(xiàn)條的宣紙�？鬃铀枷牒诵摹叭省奔瓷埔�。所以這方面的調查結果也是相當好的，95%以上的同學(xué)認為周?chē)耐瑢W(xué)大部分是善良的，僅僅存在個(gè)別同學(xué)有“害人”的想法。在生活中體現有大家都能相互幫助，有競爭也是在公平公正的條件下進(jìn)行，公交車(chē)上大學(xué)生都肯為需要的人讓座等等。所以在這方面我們的同學(xué)是無(wú)懈可擊的。
審美：禮儀的制定與踐行必須遵循審美的原則，美是合乎人的本性而存在的，審美可以陶冶情操，美化人格，規范行為。在禮儀活動(dòng)中自始自終貫穿差審美體驗，體現著(zhù)對美的追求。禮儀本身就是美的體現。也是一個(gè)人的審美情趣與文化品味的窗口。在當代大學(xué)生禮儀修養現狀的調查中我們可以發(fā)現這方面我們同學(xué)做的不錯的，舉例子而言有：在我們的身邊很少見(jiàn)到有隨地吐痰等不文明行為，在穿著(zhù)上也大體符合現在禮儀對我們的要求，很少出現有穿著(zhù)發(fā)型異類(lèi)的人，在大體上同學(xué)們都能夠遵守文明準則，對人說(shuō)話(huà)謙遜有禮等等。但是也還存在一些缺陷，比如還是有些人會(huì )罵粗話(huà)，穿拖鞋背心進(jìn)入公共場(chǎng)合等�？偟膩�(lái)說(shuō)我們當代大學(xué)生這方面還是具備良好素質(zhì)的。
全文總結：我們當代大學(xué)生作為國家的未來(lái)在禮儀修養上總體上符合禮儀規范，細節方面存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，但不影響外界對我們大學(xué)生的總體印象。針對問(wèn)題我認為可以在必要的時(shí)候對大學(xué)生進(jìn)行思想道德再教育。對不合格者進(jìn)行補修禮儀課程等等。
禮儀學(xué)習心得7
在放暑假之前，學(xué)校組織老師學(xué)習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過(guò)金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類(lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(cháng)知識和思想進(jìn)步的導師，是學(xué)生學(xué)習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛(ài)護學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語(yǔ)言美，說(shuō)話(huà)忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ)�！�
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽(yù)的事情。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。與學(xué)生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛(ài)心和耐心，這樣才能得到學(xué)生的尊重。因為教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。
學(xué)習了有關(guān)教師禮儀方面的內容，我認為教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達。作為一名教師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的.禮儀禮節。
3、與學(xué)生談話(huà)：談話(huà)提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準備，這是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。
總之，通過(guò)學(xué)習我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習的體會(huì )，在以后的工作中我會(huì )嚴格要求自己，不斷的學(xué)習，不斷的努力，做一名讓家長(cháng)、學(xué)生信賴(lài)的人民教師。
禮儀學(xué)習心得8
一個(gè)人生活在社會(huì )上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì )尊重別人，而禮儀的核心就是尊重。掌握規范的社交禮儀，能有效創(chuàng )造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。生活里最重要的是有禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識都重要。我們知道，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿(mǎn)足，沒(méi)有別的。如果我們要能做到通過(guò)恰如其分的普通的禮節與尊重，表明我們對他人的尊敬、重視與善意，這是一種很高的境界，要能做到這種境地，而又不被人家疑心你諂媚、偽善或卑鄙，是一種很大的技巧。
還未學(xué)習社交禮儀這門(mén)課程以前，對社交基本上不懂，我一直以為沒(méi)有必要學(xué)習，用處也不大，在學(xué)習這門(mén)課程的過(guò)程中，我發(fā)現它小則代表個(gè)人的形象，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，。我越來(lái)越覺(jué)得它很重要，開(kāi)這門(mén)課程真的很有必要。
通過(guò)對這門(mén)課程的學(xué)習，我知道了禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì )遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情．禮儀是一種語(yǔ)言，它不僅能體現出一個(gè)人的修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
中國自古以來(lái)一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不成�！彼^“禮”，是教人尊敬與關(guān)心他人，使之合乎情理。所謂“節”是教人在言談舉止上要恰到其分，使之合乎事理�？梢�(jiàn)，小到人與人的交往，大到國家間的交往，都必須遵守社交禮儀規范，否則就會(huì )失禮失態(tài)。源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。
我從課上學(xué)到的知識我相信自己將會(huì )終身受用。
第一，社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì )的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類(lèi)越進(jìn)步，社會(huì )生活越社會(huì )化，人們也就越需要禮儀來(lái)調節社會(huì )生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當代大學(xué)生隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠離家鄉父母，過(guò)著(zhù)集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無(wú)條件的”依賴(lài)。因此，通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴(lài)于人”的.人發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì )的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個(gè)人的成長(cháng)和學(xué)習有著(zhù)十分重要的影響。
第二，社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì )化，提高社會(huì )心理承受力。人在社會(huì )化過(guò)程中，需要學(xué)習的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì )化過(guò)程中必不可少的重要內容。任何一個(gè)生活在某一禮儀習俗和規范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束，自覺(jué)地接受社會(huì )禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會(huì )要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì )生活中的禮儀要求，他就會(huì )被該社會(huì )中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì )受到人們的排斥，社會(huì )就會(huì )以道德和輿論的手段來(lái)對他加以約束。大學(xué)生堪稱(chēng)“準社會(huì )人”，還不是真正的社會(huì )人。他們有一種強烈地走向社會(huì )的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設計，如何盡快地適應社會(huì )生活等社會(huì )交往問(wèn)題。然而大學(xué)生的社會(huì )心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著(zhù)穩定的心理狀態(tài)，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì )出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至會(huì )出現心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話(huà)聲調不正常的現象。
第三，社交禮儀有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。目前，在不少高校中存在著(zhù)這樣的現象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規范，實(shí)際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開(kāi)的。因為，禮儀是一種社會(huì )規范，是調整社會(huì )生活成員在社會(huì )中相互關(guān)系的行為準則。社會(huì )規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類(lèi)別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、宗教規范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會(huì )生活中概括提煉出來(lái)的一種自覺(jué)的社會(huì )意識形態(tài)，它是依靠社會(huì )輿論、傳統習慣和個(gè)人的內心信念來(lái)維持的。社會(huì )禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì )生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門(mén)具有較強的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。
第四，社交禮儀有利于對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養大學(xué)生的內在品格和修養，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變人的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、個(gè)性等，最終目標是較會(huì )大學(xué)生學(xué)會(huì )與他人相處，學(xué)會(huì )做文明人。
第五，社交禮儀有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )主義精神文明建設。社交禮儀是社會(huì )主義精神文明教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會(huì )主義精神文明建設的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì )的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的社交禮儀修養，培養大學(xué)生應對酬答的實(shí)際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的社交禮儀尤其重要。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的大學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。因此，當代大學(xué)生學(xué)習社交禮儀的具有現實(shí)意義。
自此我知道了在塑造自己形象方面的努力方向還有好多的禮節禮貌，如見(jiàn)面禮、握手禮、交談禮儀等等，以前或許并不在意的事現在看來(lái)也有可能影響你的一生。
學(xué)習了這門(mén)課程后，我們就應該很好地將所學(xué)到的社交禮儀的基本知識和規范，讓自己與他人建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多的尊重和真摯的情感。
禮儀學(xué)習心得9
且不從教育角度來(lái)考察禮儀課，不從社會(huì )精神文明建設的角度來(lái)贊揚禮儀課，只從我自身來(lái)看，就足以看出禮儀課對千千萬(wàn)萬(wàn)的大學(xué)生的深刻的影響了。
一邊學(xué)習禮儀課，覺(jué)得自己的綜合素質(zhì)有了很大的提高，不僅在形體上，禮貌上，氣質(zhì)上，我覺(jué)得更重要的是我變得更成熟，更自信。
曾經(jīng)和朋友們一起去ktv，到了一個(gè)包間，服務(wù)員告訴我們這個(gè)包間有最低消費。我當時(shí)很生氣，覺(jué)得服務(wù)員應該提前告訴我們，就很不客氣的和服務(wù)員嚷起來(lái)。當時(shí)有個(gè)朋友很客氣的和服務(wù)員說(shuō)話(huà)，講道理，并提議換一個(gè)包間。我當時(shí)還覺(jué)得為什么要對他這么客氣，這是沒(méi)骨氣的表現，自己的權益就要爭取。
后來(lái)上完禮儀課，想起以前自己的這次很無(wú)禮的行為，很不好意思，一個(gè)女生和別人在大庭廣眾之下吵起來(lái)，是多么沒(méi)有涵養啊。后來(lái)在遇到自己的利益被侵犯的情況，也不會(huì )再和別人爭吵，因為我覺(jué)得爭吵是沒(méi)有素質(zhì)的表現，而且爭吵只能加深兩人的隔閡，根本不能解決問(wèn)題。
有一次我還浴卡的時(shí)候，阿姨說(shuō)我的卡因為已經(jīng)過(guò)期而作廢了，押金也不再退了。而我借卡的時(shí)候阿姨根本沒(méi)有告訴我有時(shí)間的限制。于是我一直微笑著(zhù)心平氣和地和阿姨說(shuō)話(huà)，首先肯定他們工作很辛苦，而且很細致，然后又訴了我的苦衷。最后阿姨終于被我說(shuō)動(dòng)了，給我退了卡。阿姨很無(wú)奈的說(shuō):“以前從沒(méi)有這種情況還給退卡的，你是第一個(gè)”。我當時(shí)心想，也許就是這種說(shuō)話(huà)方式起了作用吧，一件不可能的事變成了可能，如果我據理力爭，侃侃而談，也許根本不可能如我所愿，只能不歡而散。
我想這就是禮儀課教給我的吧。不僅是形體的優(yōu)雅，對別人有禮貌，更重要的是從心里尊重別人，凡事為別人著(zhù)想。
和別人一起出去吃飯，我會(huì )主動(dòng)為他拉開(kāi)椅子，讓他先點(diǎn)菜，為他倒茶，為他夾菜（用公共的勺子），為他拿餐巾紙,不點(diǎn)他忌口的菜。而和同學(xué)們一起吃飯的時(shí)候，很多同學(xué)只顧得點(diǎn)自己喜歡的菜，上了菜迫不及待的自己嘗一口，恨不得不好吃的一口吃光了。還有的同學(xué)用自己的筷子給別人夾菜，讓別人吃也不是，不吃也不是。我想這是一種很不成熟的表現，根本不考慮別人的感受。同時(shí)也很慶幸自己學(xué)過(guò)禮儀課。
和陌生人交往的時(shí)候我會(huì )主動(dòng)微笑著(zhù)和他打招呼“您好”，頻繁的使用“謝謝”，我發(fā)現事情變得好辦得多，而且當他向我微笑，對我說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”的時(shí)候，心里總會(huì )蕩漾起小小的.快樂(lè )的漣漪。我想此刻他心里肯定也是高興的。
其實(shí)禮儀課并不是把所有場(chǎng)合下的禮儀都教給你，也沒(méi)有辦法囊括所有禮儀，它最重要的是教給你一種尊重別人的心態(tài)，一種對待社會(huì )的態(tài)度，怎樣把自己打造成一個(gè)有素質(zhì)有教養的人來(lái)和別人和諧相處，來(lái)適應社會(huì )。
幾節禮儀課學(xué)到的具體的知識很有限，但最重要的是他向我們傳達了一種生活態(tài)度，一種價(jià)值觀(guān)。我想我也不能畢其功于一役，學(xué)完禮儀課后，就變得特別有禮貌，有氣質(zhì)。禮儀是一個(gè)內化的循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要自身慢慢修煉。
我們現在大學(xué)生階段，周?chē)佑|的人很單一，不是同學(xué)就是老師�？赡芏Y儀的作用并不是表現得很明顯。但3年以后，當我們踏入社會(huì )，再也沒(méi)有學(xué)校的保護，你只是作為一個(gè)社會(huì )人和大家公平競爭的時(shí)候，禮儀就顯得尤為重要了，很大程度上決定了別人對你的第一印象，甚至會(huì )影響你的人生軌跡。遠到社會(huì )來(lái)說(shuō)，雖然人們經(jīng)常處于利益的勾心斗角之中，但是人們內心最純潔善良美好的一面還是存在的。禮儀把人們心中美好的那部分激發(fā)出來(lái)，成為人們社會(huì )交往快樂(lè )的源泉，我們的社會(huì )也會(huì )和諧很多。所以在大學(xué)階段，我認為學(xué)習禮儀是很有必要的。禮儀課教會(huì )我很多東西，讓我有突然有變了一個(gè)人的感覺(jué)。它不是教你具體的知識，不是學(xué)了就能考高分，它是一種精神的凈化和靈魂的升華。它對一個(gè)人的教誨遠比提高幾分深遠的多，重要得多。
禮儀學(xué)習心得10
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱(chēng)謂，可見(jiàn)我們國家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到幼兒,教師的形象就是幼兒園的形象。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是孩子思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對孩子的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣。 通過(guò)此次教師禮儀培訓，我感想頗深，受益良多。之前對于教師禮節的認識比較膚淺，認為教師禮節就是教師日常平凡的言談舉止、穿著(zhù)梳妝都得體，可以做到為人師表，敬人律己就好了，但通過(guò)對于教師禮節的.系統學(xué)習，使我知道了它不僅只是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化素養和為人在社會(huì )上處世的素養。
禮儀就是尊重他人，尊重幼兒和家長(cháng)是“以人為本”現代教育理念的體現，教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會(huì )給幼兒以潛移默化的作用影響，而幼兒也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，“桃李不言，下自成蹊”，教師注重修養，注意言行，處處給幼兒做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，幼兒受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。
中華民族是一個(gè)禮儀之邦，作為中華人民共和國的一名公民，我們應當處處注意禮儀；作為一名教師，一名“人類(lèi)靈魂的工程師”，我們更應當時(shí)時(shí)處處注意自己的語(yǔ)言行為符合禮儀的要求。
總之，禮節是一個(gè)人的思想程度、文化修養、外交能力的外在表現，而對于與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮節就是一個(gè)國度社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反應，我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習禮節，多以禮節來(lái)規范本身，使自己成為幼兒愛(ài)戴，家長(cháng)喜歡的好教師。
禮儀學(xué)習心得11
及時(shí)接聽(tīng)
接電話(huà)時(shí)，電話(huà)鈴一響，無(wú)其他特別要緊的事情，都應主動(dòng)接電話(huà)，電話(huà)禮儀培訓心得。一般電話(huà)鈴響3下，必須接電話(huà)。拿起話(huà)筒后，應立即說(shuō)“您好!”然后通報自己的單位名稱(chēng)，根據情況還可報上姓名，如“這里是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話(huà)鈴響了較長(cháng)時(shí)間后才接電話(huà)，應首先向對方致歉：“您好，對不起，讓您久等了�！比绻拥綋苠e的電話(huà)，應當客氣地告訴對方打錯了，不要使對方尷尬。
聲音親切
拿起電話(huà)聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會(huì )藏在聲音里。你在微笑，電話(huà)就會(huì )傳遞你的微笑;你是快樂(lè )的，電話(huà)也會(huì )傳遞你的快樂(lè )。親切、溫情的聲音，會(huì )讓對方對你產(chǎn)生良好的印象。如果繃著(zhù)臉，聲音會(huì )變得冷冰冰。即使你看不到和你通話(huà)的人，你也要像他們就在你的`面前一樣對待他們。他們一直在注意著(zhù)你的聲音，包括語(yǔ)調和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話(huà)中
文明應答
對方打來(lái)電話(huà)，一般會(huì )自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應該主動(dòng)問(wèn)：“請問(wèn)您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當對方說(shuō)明要找的人后，應說(shuō)“請稍等”，然后找受話(huà)人。如果受話(huà)人雖在，但有事無(wú)法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時(shí)間，如“王先生現在正忙，您過(guò)5分鐘再來(lái)電話(huà)吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認真傾聽(tīng)
在接電話(huà)的過(guò)程中，應避免打斷對方的講話(huà)，可視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒(méi)有聽(tīng)清聽(tīng)懂，致歉后再請求對方重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無(wú)誤。在電話(huà)交談結束時(shí)，應謙恭地問(wèn)一下對方：“請問(wèn)您還有什么事情嗎?”當確認對方已經(jīng)講完之后，方可結束通話(huà)。掛電話(huà)時(shí)，切忌沒(méi)有致結束語(yǔ)就掛機或是掛機動(dòng)作突然、用力過(guò)大，使對方產(chǎn)生誤解。
接聽(tīng)細節
從拿起聽(tīng)筒到放聽(tīng)筒，整個(gè)過(guò)程都有禮儀規范，不可疏漏任何一個(gè)環(huán)節。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應注意嘴和話(huà)筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話(huà)筒，仔細傾聽(tīng)對方的講話(huà)。講話(huà)時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對方能聽(tīng)明白，絕不能叼著(zhù)香煙、嚼著(zhù)口香糖。要多用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不客氣”等文明用語(yǔ)，而不能用失禮的“喂”來(lái)稱(chēng)呼對方;當對方要找的人不在時(shí)，接電話(huà)人也不要主動(dòng)打聽(tīng)對方的來(lái)意。
做好記錄
電話(huà)接聽(tīng)記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領(lǐng)導安排工作、調度工作、上情下達、檢查督促、界定責任的重要依據。辦公室工作人員要養成這樣一種習慣：用左手接聽(tīng)電話(huà)，右手拿好紙筆，隨時(shí)記錄有用信息。如會(huì )議通知就要準確記錄會(huì )議名稱(chēng)、開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、座位號及會(huì )議要求，并及時(shí)將情況報告相關(guān)領(lǐng)導及參會(huì )人員。
規范的問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，首先應問(wèn)候，然后自報家門(mén)。對外接待應報出單位名稱(chēng)，若接內線(xiàn)電話(huà)應報出部門(mén)名稱(chēng)。自報家門(mén)是讓對方知道有沒(méi)有打錯電話(huà)，萬(wàn)一打錯電話(huà)就可以少費口舌。規范的電話(huà)體現的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。
禮儀學(xué)習心得12
前段時(shí)間，XX項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實(shí)受益匪淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會(huì )了很多職場(chǎng)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來(lái)的人生、工作、學(xué)習、生活有了新的認識和理解。通過(guò)對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會(huì )客、交談等幾個(gè)方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實(shí)用價(jià)值，并很好地達到了對個(gè)人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用�，F淺談一點(diǎn)自已的體會(huì )。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過(guò)這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中，按照我個(gè)人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時(shí)，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來(lái)瞟去等等。結合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的！在沒(méi)有系統的`學(xué)習禮儀之前，這些現象在我身上時(shí)常存在，這次系統的學(xué)習、規范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無(wú)處不在
我們從小就學(xué)“見(jiàn)到老是要問(wèn)好”，別人說(shuō)“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專(zhuān)業(yè)、更規范的禮儀�？梢哉f(shuō)，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�(dòng)，而這些地方又都會(huì )有各自的禮儀要求和規范。
自小學(xué)起我們就接受著(zhù)各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會(huì )問(wèn)好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說(shuō)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字，然而事實(shí)是真正能夠很準確地完整地說(shuō)出來(lái)的人是很少的。在現實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會(huì )如何尊敬地稱(chēng)呼對方，能夠在一定地場(chǎng)合恰當地應用好敬語(yǔ)，會(huì )給我們的生活和工作帶來(lái)很多的好處，反之則可能給我們帶來(lái)很多不便。在請求別人幫忙時(shí)用懇請的語(yǔ)氣和祈使句往往是會(huì )有很大結果的；在與人打交道時(shí)要懂得說(shuō)對不起，傲慢只會(huì )把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時(shí)一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿(mǎn)善意。
用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時(shí)要正視或者仰視對方，隨時(shí)注意對方的需要，應用標準的國語(yǔ)普通話(huà)交談，表情自然能夠與對方互動(dòng)，盡量保持著(zhù)露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動(dòng)都影響著(zhù)別人對自己整個(gè)人的評價(jià)，所以，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養；所以，我們需要學(xué)習禮儀規范。
禮儀學(xué)習心得13
我于x年x月x日加入xxx公司，地鐵員工禮儀心得。入職以來(lái)，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴格遵守公司各項規章制度，并且在領(lǐng)導和同事們的幫助下，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。在試用期即將結束之時(shí)，我對自己的工作總結如下。
入職初期公司對我進(jìn)行了安全教育培訓，包括地鐵行車(chē)安全、人身安全和設備安全等注意事項。在部門(mén)培訓中，學(xué)習了鐵路的基本知識、線(xiàn)路設備、線(xiàn)路的養護與維修、安全生產(chǎn)，小型機具的使用等。培訓結束后，加入沈陽(yáng)地鐵一號線(xiàn)軌道維修工班開(kāi)始工作，與同事們一起走線(xiàn)路、測水平、量軌距、調整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長(cháng)與同事們的幫助下，不斷積累經(jīng)驗，在實(shí)際工作中掌握了更多的知識與技能。
在xxxx工作的這三個(gè)月時(shí)間內，我收獲了很多。從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸轉變成一名職工，我認識到把知識從書(shū)本上轉移到實(shí)際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗，才能繼續豐富和發(fā)展理論，“三人行，必有我師”單位中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學(xué)習的源泉;不論大事小事，每多做一件事必然會(huì )多學(xué)到一些知識，必然會(huì )積累經(jīng)驗。心態(tài)上的轉變也十分重要，我們肩負著(zhù)保障地鐵運行安全的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。 作為xxxx的新員工，我在工作中還有很多不足，專(zhuān)業(yè)知識還有待于提高，經(jīng)驗還不夠豐富。在今后的工作中，我會(huì )嚴格遵守公司的規章制度積極，響應公司領(lǐng)導的決策，注意多向老師們請教工作技巧，自己也要多看、多學(xué)、多問(wèn)，鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識，多動(dòng)腦筋，開(kāi)闊思路，認真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。
服務(wù)禮儀培訓，我針對此次課程訓練的.重點(diǎn)是表情訓練，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度要誠懇，要自然大方，語(yǔ)言要和氣親切，表達要清晰得體，并且精力要集中，要對乘客正視，這是對她們最基本的要求。我們比較熟悉的英國前首相撒切爾夫人，人們稱(chēng)她為“鐵女人”，她有一個(gè)專(zhuān)門(mén)為她做形象設計的團隊幫她設計形象。據說(shuō)她有一個(gè)習慣動(dòng)作，就是說(shuō)話(huà)的時(shí)候把下巴抬起來(lái)，這個(gè)動(dòng)作很小，但是她的形象設計團隊認為這個(gè)動(dòng)作給人傲慢的印象。經(jīng)常提醒她微收下頜，增加她公眾人物的親和力和感染力，我也在幫我的每一位學(xué)員們塑造最適合她們崗位要求的形象，即使剛一開(kāi)始各位美女們都十分辛苦，但是我一直在不停的鼓勵讓她們堅持堅持再堅持，形成一個(gè)良好的習慣，把親和力帶到為廣大天津市民服務(wù)的工作中去，使學(xué)習到的禮儀課程為她們的工作和生活創(chuàng )造無(wú)限大的價(jià)值。
以上是我對三個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
禮儀學(xué)習心得14
為了提升學(xué)校教職工文明禮儀水平，工會(huì )組織了這次文明禮儀學(xué)習活動(dòng)。在這次文明禮儀學(xué)習后，我才注意到，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從衣著(zhù)服飾到文明用語(yǔ)，似乎都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中著(zhù)裝不得體、文明用語(yǔ)聲音太小等常見(jiàn)問(wèn)題我好象都沒(méi)有多加注意。
培訓部是學(xué)校的一個(gè)窗口，每天都會(huì )接到很多電話(huà)，接待很多學(xué)員。報名期間，可能出現一個(gè)人同時(shí)接待幾個(gè)人的情況，還出現對個(gè)別學(xué)員需要重復回答幾遍才能解釋清楚的情況。在這種工作情況下，文明禮儀就顯得非常重要。如果對待每個(gè)學(xué)員都耐心細致，禮貌得體。從他們的立場(chǎng)出發(fā)，讓他們感受到被尊重，才能讓學(xué)員們對培訓更加滿(mǎn)意。相反的`，如果因為個(gè)別現象，表現的不耐煩，服務(wù)不到位，會(huì )嚴重影響我們的生源和口碑。簡(jiǎn)言之，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方面都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，甚至一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求接待好每一個(gè)人，做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種政策，真正為學(xué)員服務(wù)，讓他們真正地感受到我們的真誠！
禮儀學(xué)習心得15
在當今社會(huì )生活中無(wú)不體現禮儀的重要作用，特別是時(shí)下我國正在邁向國際現代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學(xué)生，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現意義。有道是“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國家無(wú)禮則不寧�！币粋�(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成，一個(gè)國家沒(méi)有禮儀就會(huì )不得安寧，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養對于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。在現代中國，隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 禮儀是人類(lèi)文明的一個(gè)重要組成部分，也是世界進(jìn)步的重要標志。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達，更關(guān)系到一個(gè)國家、一個(gè)民族的國民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當代大學(xué)生的必備知識。 縱觀(guān)當今社會(huì )，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場(chǎng)合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應有的效應，怎樣創(chuàng )造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng )造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的.友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”；其次表現為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。給人留有余地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現，同時(shí)也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現的機會(huì )，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作，就是一個(gè)人對基本禮儀的認識，一個(gè)人的道德修養的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學(xué)習禮儀，不僅可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物，擁有良好的禮儀修養。
其次，在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會(huì )相應的還禮于你，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕��；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。
再次，注重細節，常言道：“細節決定成敗”一個(gè)最基本細小的動(dòng)作，都有可能改變一個(gè)人的一生。特別在學(xué)習這些禮儀當中，我知道了在不同的場(chǎng)合應該著(zhù)不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時(shí)候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時(shí)我們在這方面肯定都沒(méi)有去在意，學(xué)習了這門(mén)課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì )讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應該時(shí)刻記住。在學(xué)習這門(mén)課，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
最后就是明理誠信，寬容大度�？鬃釉醒裕骸懊駸o(wú)信不立，與朋友交，言而有信�！睆娬{的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應他人的事一定要說(shuō)到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠寬容別人的心。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng )造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬(wàn)不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人�？偠灾�，站在對方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。 作為當代大學(xué)生不光要掌握比較專(zhuān)業(yè)的知識，更應該禮儀修養方面提高自己，培養大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書(shū)不達禮，知識水準和道德水準不協(xié)調的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才。
總之，現代禮儀對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì )風(fēng)氣，并創(chuàng )造出和諧溫馨的社會(huì )環(huán)境，使社會(huì )真正達到和諧穩定的狀態(tài)。 講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個(gè)人的教養、風(fēng)度與魅力，更好地體現一個(gè)人對他人和社會(huì )的認知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識，修養和價(jià)值得到社會(huì )的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì )使與公眾的合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會(huì )使你在未來(lái)的競爭中占據更大優(yōu)勢。
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