電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )(15篇)
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )1
一個(gè)多月的實(shí)習，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀(guān)上的“認知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠保持著(zhù)一顆熱情的心和積極樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是xxx客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè )觀(guān)的'心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì )笑一笑，就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著(zhù)穩當、明察秋毫的“細心”!關(guān)注細節、看重細節，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì )忍耐和總結
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì )總結，總結遇到的問(wèn)題，總結經(jīng)驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會(huì )有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì )自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動(dòng)，一步一步朝著(zhù)自己的目標前進(jìn)。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )2
經(jīng)過(guò)兩周的電子商務(wù)實(shí)習，讓我學(xué)到了在書(shū)本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了許多有關(guān)電子商務(wù)的具體操作實(shí)務(wù)，認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。下面做一介紹：
1）學(xué)會(huì )了如何更好的利用搜索引擎如百度、谷歌搜索相關(guān)信息，特別是學(xué)會(huì )了有關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索信息，以及掌握了谷歌翻譯的功能。
2）學(xué)會(huì )了在網(wǎng)上如何經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，掌握了開(kāi)店的基本流程。前不久，我開(kāi)了一家二手書(shū)店，店名為e家二手書(shū)店，用戶(hù)名：×××。 支付寶賬戶(hù)為：×××
3）掌握了網(wǎng)上銀行的基本功能，學(xué)會(huì )了更好的利用網(wǎng)銀，如網(wǎng)上購物買(mǎi)書(shū)，開(kāi)網(wǎng)店，用于網(wǎng)上支付和交易以及用于校園“一卡通”網(wǎng)上充值等網(wǎng)銀功能。
4）充分的了解了物流管理運營(yíng)模式和物流管理模式，掌握了B2B具體操作程序，B2C具體操作程序以及C2C具體操作程序。
5）了解和掌握了網(wǎng)站分析評估，如對中國商品交易中心，中國化工網(wǎng)，阿里巴巴中國 的網(wǎng)站分析評估和比較。
6）了解了電子商務(wù)在各行業(yè)的應用，特別是電子商務(wù)在連鎖業(yè)中的應用讓我深受啟發(fā)，用了靈感，啟發(fā)了我的思維，讓我感覺(jué)到電子商務(wù)的廣闊的用途和巨大的發(fā)展空間，潛在的經(jīng)濟價(jià)值和豐厚的利潤。設計了一種我所想的經(jīng)營(yíng)模式：
一直以來(lái)，我都想從事綠色食品行業(yè)，為中國的食品行業(yè)做出自己的貢獻，特別是綠色食品，有機食品和無(wú)公害食品。
業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式如下：綠色食品產(chǎn)生產(chǎn)（產(chǎn)地、種植、采購、加工）+綠色食品連鎖店經(jīng)營(yíng)+電子商務(wù)（網(wǎng)上服務(wù)）+（物流）配送。 設想一下：人們在家不用出門(mén)，在網(wǎng)上就可以預定新鮮的綠色食品（如新鮮蔬菜等等），我們一切為客戶(hù)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，送貨上門(mén)。那該多么的方便啊。
雖然這次實(shí)訓比較的辛苦，要寫(xiě)9個(gè)實(shí)習報告，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的`體會(huì )。我認為：在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，慢慢成長(cháng)、成熟，我相信在不遠的未來(lái)，一定會(huì )有屬于我們自己的一片美好天空。
通過(guò)這兩周的電子商務(wù)模擬實(shí)踐，確實(shí)讓我學(xué)到了許多知識，讓我受益匪淺，我希望以后在今后的工作和生活當中，能夠用到電子商務(wù)帶來(lái)的方便、快捷和高效。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )3
這周是第四周了，快要到一個(gè)月的時(shí)間了。也許現在上班每天在等待一天，那就是休息天。一天的時(shí)間，我們早上睡到中午，下午再把柜子要洗的衣服之類(lèi)的，洗下，然后就一個(gè)下午過(guò)去了。就這樣，一天不知不覺(jué)中過(guò)去，等待的的第二天就是下個(gè)星期的上班的第一天了。
公司規定的是一個(gè)月考試一次可是這個(gè)月就有二次。這周的周五要考試，考的內容是就是道道網(wǎng)商樂(lè )園后臺的資料�！靶率稚下贰�、“消費者保護”、“支付方式”、“關(guān)于配送”、“售后服務(wù)”、“常見(jiàn)問(wèn)題”等等。這次考試與上次是不同的，這次的是筆試。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經(jīng)過(guò)三天的看資料，這次考試的成績(jì)還不錯89，比上次有進(jìn)步。感到有點(diǎn)開(kāi)心，自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報。
在這次的實(shí)習中我遇到的`了一個(gè)最大的問(wèn)題，：“如何調整心態(tài)”?我覺(jué)得自己好判逆。
第一，就是我不喜歡被別人管著(zhù)的感覺(jué)，說(shuō)實(shí)話(huà)，在學(xué)校里被老師管著(zhù)，我很情愿的�？墒窃趩挝焕�，我卻不是很舒服的，大家都是平等的人，為什么要管我?難道我們是實(shí)習生，對我們有偏見(jiàn)。覺(jué)得對待我們實(shí)習生和適用期的人就有不同的態(tài)度，管我們如看家里的一樣。
第二，覺(jué)得在這里根本學(xué)不到什么東西的，我每天看的和上班的內容并不一樣，我看的是自己的書(shū)本，我想學(xué)什么，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個(gè)實(shí)習生，不應該對自己的要求有這么高，對于一個(gè)實(shí)習生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)缺乏經(jīng)驗的工作人。剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作，包括一些體力勞動(dòng)，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實(shí)，能增添一些樂(lè )趣。同進(jìn)能讓上級領(lǐng)導看到，哪怕有一點(diǎn)兒的贊揚我也是很開(kāi)心的，可是這是不可能，也許我想得太天真了。
第三，這里有領(lǐng)導都沒(méi)有人情味。這不僅是是從我們實(shí)習生的口中說(shuō)出來(lái)的，一些正式的員工也是這么說(shuō)的。他們就是我是上級領(lǐng)導，我比你高，我就應該高高在上的，好大喜功。沒(méi)有平易近人、和藹、親切的感覺(jué)，讓人感覺(jué)到這個(gè)領(lǐng)導在你身邊簡(jiǎn)直就是一個(gè)火爐，讓你不得不離開(kāi)。這個(gè)是我以前從來(lái)沒(méi)有遇到的事，我記得小時(shí)候，無(wú)論在哪個(gè)學(xué)校上學(xué)，沒(méi)有一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導會(huì )這樣對待一個(gè)學(xué)生。學(xué)校也是單位，公司也是單位，有什么區別，憑什么來(lái)證明他是領(lǐng)導，他就應該高高在上的。
也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實(shí)習三個(gè)月，覺(jué)得我在這兒受氣了。也許就如我同事說(shuō)在這里上班出去，以后能包容心放寬些了。這個(gè)公司的人這樣的，以后出去了，見(jiàn)到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣，可是我同時(shí)也在學(xué)習以后如何體諒別人，站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過(guò)快一個(gè)月自我教育的努力，我想我會(huì )適合這個(gè)公司，也相信自己以后再找工作的時(shí)候，把眼睛放亮一些，就不會(huì )遇到像這個(gè)單位的領(lǐng)導人了。堅定自己的意志，做完這三個(gè)月的實(shí)習，我以后在學(xué)習上要更加地努力。相信“堅持就是勝利!”
彈指之間，這周已經(jīng)是第五周了，這個(gè)月已是七月了。我還有二個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，想下真的是相當地漫長(cháng)的，可是相對而言來(lái)說(shuō)，想下六月過(guò)得是這么快的。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )4
在這一次實(shí)習的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的，它是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在傳統行業(yè)中的運用就像是給傳統行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會(huì )也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于xx電力電容器總廠(chǎng)，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話(huà)，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò )上的一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的參考系數，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )統計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，SEO是我的目標，我想話(huà)一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)xx的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習和實(shí)戰。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識面，我相信我會(huì )有足夠的時(shí)間和精力，當然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了xx、xx、xx的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的'理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現在要做的就是把三年學(xué)習的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰運用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰，我相信我是獨一無(wú)二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著(zhù)不同的要求和業(yè)內規范，這些都是我需要去學(xué)習的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
以上是我的一點(diǎn)體會(huì )，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )5
在這一次實(shí)習的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的，它是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，核心。
如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在傳統行業(yè)中的運用就像是給傳統行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會(huì )也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠(chǎng)，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話(huà)，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò )上的一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的參考系數，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )統計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。
對與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，SEO是我的目標，我想話(huà)一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)SEO的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習和實(shí)戰。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識面，我相信我會(huì )有足夠的時(shí)間和精力，當然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的`實(shí)踐技能;充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現在要做的就是把三年學(xué)習的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰運用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰，我相信我是獨一無(wú)二的。這也是我的核心競爭力所在。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )6
一個(gè)星期的實(shí)訓在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著(zhù)很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)禮拜的實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。
學(xué)校給的這次實(shí)訓，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì )到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，讓我深深的體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)與付出。
回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的.東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。學(xué)校給我們這次實(shí)訓的機會(huì )，從理論和操作這兩方面融會(huì )我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )7
這段時(shí)間以來(lái)的工作我確實(shí)還是感觸深刻的，畢業(yè)之后出來(lái)實(shí)習我也學(xué)習到了很多，我一直都覺(jué)得自己各方面的進(jìn)步還事比較多的，大學(xué)期間的學(xué)習我學(xué)習的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)這次的實(shí)習，我也確實(shí)是感觸深刻，這給我很多方面都是一個(gè)非常大的提高，相信以后可以做出好的成績(jì)來(lái)，對于這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習，我也有一番心得。
在個(gè)人能力上面我也覺(jué)得這些是很有必要的，我也知道在學(xué)習方面我需要去掌握什么，個(gè)人能力上面我也是思考了很多，我也不愿意看到這樣的情況發(fā)生，電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)我一直覺(jué)得未來(lái)發(fā)展空間還是比較大的，確實(shí)在很多方面我也一直感覺(jué)自己有所升華，現在也是掌握了很多的東西的`，我知道自己的應該要把工作做好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，實(shí)習雖然只有三個(gè)月的時(shí)間，但是我也是非常認真的對待，我也是能夠在這樣的環(huán)境下面，掌握足夠多的知識的，以后正式步入工作當中，我也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)，未來(lái)的工作我也一定要認真去做好，無(wú)論是做什么事情都應該要合理的去規劃好。
在日常的學(xué)習當中，我也能夠看清楚自己的方向，這一點(diǎn)是我應該要認清楚的方向，現在實(shí)習也結束了，考慮到了這些之后我更加是能夠明白自己要去做什么事情，感激這三個(gè)月來(lái)的實(shí)習經(jīng)歷，這不僅是對我專(zhuān)業(yè)知識的考驗，更加是我以后需要去做好的事情，我對近期的工作還是比較有信心的，一直以來(lái)都是在虛心的搞好自己的學(xué)習，實(shí)習方面我也深知自己未來(lái) 方向，感激實(shí)習期間周?chē)碌膸椭�，學(xué)習這個(gè)專(zhuān)業(yè)我確實(shí)還是感觸良多，在這方面我也能夠認清楚自己的方向，這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是應該要做的更好的。
雖然在這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，在這一點(diǎn)上面，我一直都感觸良多，這是我應該要努力去維持下去的，我也對這次的實(shí)習很有動(dòng)力，這段時(shí)間以來(lái)的工作我也一直都在認真的思考，確實(shí)我也是覺(jué)得很多方面應該要認清楚自己的方向，這對我的影響確實(shí)也是很大，這對我個(gè)人能力的提高，這對我還是有非常大的提高，我清楚的意識到了自身各方面的職責，以后我也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，我認為這是對專(zhuān)業(yè)知識的認可，未來(lái)也一定會(huì )好好的發(fā)揮，在這方面我也知道自己能夠做出更好的成績(jì)來(lái)。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )8
不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習生涯就要結束了，我們學(xué)習了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎，對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認識，為了能夠將理論應用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時(shí)了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強自身的社會(huì )競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過(guò)參加實(shí)習單位的招聘以及面試，成為了x公司的一名實(shí)習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
x公司位于x市x工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的x流亭國際機場(chǎng)及x港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠(chǎng)、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸�，F擁有固定資產(chǎn)1。5億元，員工x人，x年實(shí)現銷(xiāo)售收入x億元，出口創(chuàng )匯x萬(wàn)美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創(chuàng )匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號，先后榮獲“全國創(chuàng )重點(diǎn)企業(yè)”、“x市文明單位”和“x市誠信守法鄉鎮企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。多年來(lái)，公司在社會(huì )各界和政府的大力支持和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚(yú)、狹鱈、真鱈、鰻魚(yú)、紅魚(yú)等多個(gè)品種），年加工魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)6萬(wàn)余噸，出口產(chǎn)品3。5萬(wàn)噸。分別銷(xiāo)往x、xx、xx、x等十幾個(gè)國家和地區，（出口注冊代號：q60、q128）其中出口x市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上，繼續開(kāi)發(fā)農副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷(xiāo)往x、x、x等國和地區。為了掌握國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團公司還分別在x和x設有分公司和辦事處，為今后國際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎。
該企業(yè)是x市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀(guān)的，是一個(gè)現代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習工作，可以使自己以前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實(shí)習時(shí)，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習觀(guān)察，組織協(xié)調各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習的理論知識在實(shí)際工作中得到應用。
二、實(shí)習時(shí)間
我的實(shí)習工作從x年x月進(jìn)行到x年x月，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話(huà)記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀(guān)察，因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的'專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相對比。
在開(kāi)始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯報價(jià)單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補，沒(méi)有造成經(jīng)濟損失，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手。
三、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實(shí)習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉儲車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)冷藏車(chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報、調整出現的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀(guān)察庫房條件，確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>
參加庫存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效，并承諾：?jiǎn)螕盏?5分鐘內，指派操作人員到達現場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。
通過(guò)從事這項工作，我了解了現代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時(shí)，我將現實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習到了塑料周轉箱以及紙質(zhì)周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機按照標準堆高數量?jì)Υ�；紙質(zhì)周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(cháng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計算機方面有一定特長(cháng)，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內容較少，與客戶(hù)的交互能力很有限，頁(yè)面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁(yè)設計制作以及數據庫程序的編寫(xiě)，節省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習到的一些知識，幫助計算機維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(cháng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運輸，節省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時(shí)認真學(xué)習，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實(shí)踐緊密結合。
四、實(shí)習心得
在此次的實(shí)習工作中，我嚴守職業(yè)道德規范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習到的理論知識投入到現實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(cháng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專(zhuān)業(yè)學(xué)習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習我們學(xué)習過(guò)的理論知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )9
一、實(shí)習目的
在實(shí)習中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習中不斷的總結經(jīng)驗，培養自己的主動(dòng)性，提高自己獨立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。 通過(guò)此次實(shí)際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統的構成與基本運作程序，學(xué)會(huì )在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全認證及網(wǎng)絡(luò )通訊工具、網(wǎng)絡(luò )社區等應用實(shí)習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。
二、實(shí)訓內容
1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類(lèi)型操作實(shí)習；
2.利用FrontPage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。
3．金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應用講座
三、實(shí)習收獲
通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊，B2B中進(jìn)行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營(yíng)狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進(jìn)行細致的查詢(xún)。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)CA認證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)CA認證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶(hù)管理、存款業(yè)務(wù)、轉賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢(xún)等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶(hù)的管理過(guò)程。
不論是在現實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì )更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的'最大障礙。營(yíng)造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù)，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò )安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，并提供各種安全證書(shū)的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認之后就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C,B2B,C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠(chǎng)商購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開(kāi)始從申請入駐開(kāi)設商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷(xiāo)存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內進(jìn)行B2C商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺的運營(yíng)、維護、管理等活動(dòng)。并且，在B2C中，它包含消費者和商戶(hù)兩種角色，所以我們就需要注冊?xún)蓚�(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規模，才會(huì )擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠(chǎng)商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿(mǎn)足消費者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現代化、社會(huì )化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )化的計算機技術(shù)和現代化的軟件系統及先進(jìn)的管理手段，針對社會(huì )需求，嚴格地、守信用地按用戶(hù)要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節。如果缺少了現代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠(chǎng)商選好自己長(cháng)期戰略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書(shū)本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓，更加了解電子商務(wù)這門(mén)課程的重要性，以及在現代社會(huì )中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤(pán)金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應的社會(huì )需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )10
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司社會(huì )實(shí)踐，在8個(gè)月的學(xué)習、社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習和工作的感受、以及社會(huì )實(shí)踐的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會(huì )實(shí)踐。
20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在社會(huì )實(shí)踐單位度過(guò)，并以頂崗社會(huì )實(shí)踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的社會(huì )實(shí)踐生涯。
在整個(gè)社會(huì )實(shí)踐階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的社會(huì )實(shí)踐工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的社會(huì )實(shí)踐工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在社會(huì )實(shí)踐的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來(lái)到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的`感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的社會(huì )實(shí)踐做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團隊工作 理性探索 坦誠主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù) 團隊工作 理性探索 坦誠 主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。
在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。
坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造102年的感動(dòng)今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )11
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。
這次實(shí)訓是對我們兩年學(xué)習的一個(gè)檢驗，雖然項目中很多知識我們在日常的學(xué)習中都沒(méi)有遇到，這同時(shí)提醒我：要想成為一個(gè)合格的程序員就有具備一種自學(xué)能力，在工作中會(huì )遇到很多從未接觸過(guò)的問(wèn)題，當有了問(wèn)題時(shí)要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過(guò)程中，自己的能力也在潛移默化的提升。有時(shí)遇到問(wèn)題時(shí)可能有很多想法但卻不知道那個(gè)正確，這就讓我們不斷地去探索，不斷地嘗試。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現在要做的就是把三年學(xué)習的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰運用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰，我相信我是獨一無(wú)二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著(zhù)不同的要求和業(yè)內規范，這些都是我需要去學(xué)習的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
在此次的實(shí)訓中我感覺(jué)到我們最大的不足就是動(dòng)手的能力太差，在項目組中山大的同學(xué)也給我提出一些建議，讓我有機會(huì )自己多動(dòng)手，不是我們缺乏知識，而是我們沒(méi)有運用知識的能力，在二十多天的項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我自己也認識到雖然我們的理論知識沒(méi)有山大同學(xué)那么全面，但是如果在學(xué)校認真學(xué)習了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，如果自己還要繼續從事軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)工作，我會(huì )更加注重自己的動(dòng)手能力。再者，我們要有更好的學(xué)習心態(tài)，看到山大的很多同學(xué)會(huì )在晚上項目結束后再去教室上自習，深深地意識到我們的學(xué)習態(tài)度有多大的差距，原來(lái)在學(xué)校的時(shí)候我們九點(diǎn)基本就要從教室回宿舍了，而他們還會(huì )再繼續利用九點(diǎn)以后的時(shí)間努力學(xué)習，雖然在山大就短短不到一個(gè)月的`時(shí)間，可是我所體會(huì )到的對我以后的學(xué)習將會(huì )有很大的影響，我想在大三專(zhuān)升本復習的過(guò)程中，在山大的經(jīng)歷會(huì )讓我更加有動(dòng)力，更能堅定信念：堅持、努力。學(xué)習山大學(xué)生刻苦、勤奮的學(xué)習態(tài)度。
這次實(shí)訓也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做認得一個(gè)最基本的問(wèn)題，對已自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多。從一起做項目的同學(xué)身上我看到了謙虛謹慎、細心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會(huì )留意身邊同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，從他們身上找尋我所缺少的品質(zhì)，不斷學(xué)習。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活面貌，沒(méi)有事情可以不勞而獲，今天老師們能夠領(lǐng)導我們是他們之前努力的結果，雖然老師沒(méi)有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現出來(lái)的都是比我們要嚴謹的多的對工作的態(tài)度。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )12
這次的電子商務(wù)實(shí)訓我們主要做了五個(gè)方面的內容，包含認識電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )購物，網(wǎng)上開(kāi)店與裝修（淘寶），網(wǎng)絡(luò )支付與物流，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)五個(gè)模塊。通過(guò)這五個(gè)模塊的實(shí)訓，也讓我學(xué)到了很多課本之外的東西。
首先是讓我進(jìn)一步了解體會(huì )到了電子商務(wù)，也讓我看到了我國電子商務(wù)的發(fā)展前景，電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。通過(guò)實(shí)訓的認識電子商務(wù)模塊，我對B2B、C2C、O2O、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國內的B2B、C2C、O2O、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等B2B網(wǎng)站，如亞馬遜中國、京東、天貓、當當、1號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等B2C網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車(chē)，e袋洗等O2O等app應用，如京東東家、螞蟻達客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對于這些網(wǎng)站的區別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁(yè)的設計，以及這些網(wǎng)站的運營(yíng)模式，盈利模式，市場(chǎng)定位，核心產(chǎn)品服務(wù)都有了一定的了解。
通過(guò)實(shí)訓的網(wǎng)絡(luò )購物模塊，也讓我知道了電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成�！八牧鳌睒嫵闪艘粋�(gè)完整的流通過(guò)程�！八牧鳌被榇嬖�，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個(gè)組臺體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對待，會(huì )產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。無(wú)論是買(mǎi)賣(mài)交易，還是物流和資金流，這三大過(guò)程中都離不開(kāi)信息的傳遞和交換，沒(méi)有及時(shí)的信息流，就沒(méi)有順暢的商流、物流和資金流。沒(méi)有資金支付，商流不會(huì )成立，物流也不會(huì )發(fā)生。
通過(guò)實(shí)訓的網(wǎng)上開(kāi)店與裝修模塊，讓我體會(huì )到了開(kāi)一個(gè)淘寶店鋪并沒(méi)有想象中的那么容易，在這次開(kāi)店過(guò)程中我也遇到了很多的問(wèn)題，比如在裝修手機淘寶店鋪過(guò)程中，在裝修首頁(yè)的時(shí)候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁(yè)的時(shí)候，也遇到很多問(wèn)題，比如物流模板沒(méi)有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因為上傳清楚符合的像素大小的圖片。但通過(guò)這次的實(shí)訓也讓我對這些問(wèn)題更加的深刻，避免下次再出現一樣的錯誤。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )支付與物流模塊，讓我對電子商務(wù)體系中的網(wǎng)絡(luò )支付與物流模塊有了更加清晰的認識與了解，也得以讓我明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。在這次實(shí)訓的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模塊，讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。生活中我們身邊處處都充盈著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，，如E—mail營(yíng)銷(xiāo)、博客與微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)等等，只是我們平時(shí)都習以為常，并沒(méi)有去真正在意它，而在經(jīng)過(guò)了這次關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓后，我才明白，身邊哪怕是一個(gè)小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營(yíng)銷(xiāo)，而圍繞著(zhù)我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實(shí)際上它們都有一定的規則的其中的意義，為什么這條廣告會(huì )被推送給你，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間推送，還有廣告的內容是通過(guò)何種方式做出來(lái)的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過(guò)學(xué)習，我也更好的了解了自己的不足，了解了電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì )的'層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì )經(jīng)濟做出自己應有的貢獻！網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種運營(yíng)模式，不管是傳統行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都是勢在必行的，它是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節、核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在傳統行業(yè)中的運用就像是給傳統行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會(huì )也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，如果要做好電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習和實(shí)戰。很希望能在大學(xué)的最后兩年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識面，我相信我會(huì )有足夠的時(shí)間和精力，當然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習和實(shí)踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )購物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò )購物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )13
這段時(shí)間以來(lái)的工作我確實(shí)還是感觸深刻的，畢業(yè)之后出來(lái)實(shí)習我也學(xué)習到了很多，我一直都覺(jué)得自己各方面的進(jìn)步還事比較多的，大學(xué)期間的學(xué)習我學(xué)習的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)這次的實(shí)習，我也確實(shí)是感觸深刻，這給我很多方面都是一個(gè)非常大的提高，相信以后可以做出好的成績(jì)來(lái)，對于這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習，我也有一番心得。
在個(gè)人能力上面我也覺(jué)得這些是很有必要的，我也知道在學(xué)習方面我需要去掌握什么，個(gè)人能力上面我也是思考了很多，我也不愿意看到這樣的情況發(fā)生，電子商務(wù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)我一直覺(jué)得未來(lái)發(fā)展空間還是比較大的，確實(shí)在很多方面我也一直感覺(jué)自己有所升華，現在也是掌握了很多的東西的，我知道自己的應該要把工作做好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，實(shí)習雖然只有三個(gè)月的時(shí)間，但是我也是非常認真的.對待，我也是能夠在這樣的環(huán)境下面，掌握足夠多的知識的，以后正式步入工作當中，我也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)，未來(lái)的工作我也一定要認真去做好，無(wú)論是做什么事情都應該要合理的去規劃好。
在日常的學(xué)習當中，我也能夠看清楚自己的方向，這一點(diǎn)是我應該要認清楚的方向，現在實(shí)習也結束了，考慮到了這些之后我更加是能夠明白自己要去做什么事情，感激這三個(gè)月來(lái)的實(shí)習經(jīng)歷，這不僅是對我專(zhuān)業(yè)知識的考驗，更加是我以后需要去做好的事情，我對近期的工作還是比較有信心的，一直以來(lái)都是在虛心的搞好自己的學(xué)習，實(shí)習方面我也深知自己未來(lái)方向，感激實(shí)習期間周?chē)碌膸椭�，學(xué)習這個(gè)專(zhuān)業(yè)我確實(shí)還是感觸良多，在這方面我也能夠認清楚自己的方向，這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是應該要做的更好的。
雖然在這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，在這一點(diǎn)上面，我一直都感觸良多，這是我應該要努力去維持下去的，我也對這次的實(shí)習很有動(dòng)力，這段時(shí)間以來(lái)的工作我也一直都在認真的思考，確實(shí)我也是覺(jué)得很多方面應該要認清楚自己的方向，這對我的影響確實(shí)也是很大，這對我個(gè)人能力的提高，這對我還是有非常大的提高。
我清楚的意識到了自身各方面的職責，以后我也一定會(huì )做的更好一點(diǎn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，我認為這是對專(zhuān)業(yè)知識的認可，未來(lái)也一定會(huì )好好的發(fā)揮，在這方面我也知道自己能夠做出更好的成績(jì)來(lái)。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )14
做淘寶客服印象最深的就是這個(gè)崗位不簡(jiǎn)單，怎么形容呢，很多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答問(wèn)題，順便處理投訴的一個(gè)簡(jiǎn)單崗位，實(shí)際上這份工作也是有一定難度的。其中最重要的一點(diǎn)是要記熟所在公司的所有產(chǎn)品，實(shí)際上第一天我整個(gè)人都懵了。老板遞給我一份文件，大概有十幾頁(yè)的樣子，上面密密麻麻的都是字，除了第一頁(yè)是對公司的簡(jiǎn)介，其余的全是產(chǎn)品的型號以及特點(diǎn)，因為作為淘寶客服，必須要記得這些，不然如果回答不出客戶(hù)的問(wèn)題，那豈不是毫無(wú)用處，那老板還養著(zhù)你做什么？因此這份工作我覺(jué)得要有很強的記憶力。
雖然僅僅是客服而已，但也要兼任一部分銷(xiāo)售和推廣的職責，畢竟產(chǎn)品賣(mài)出的多少和我的提成是直接掛鉤的'，因此對待這件事情我格外上心，每當有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)商鋪產(chǎn)品的時(shí)候，我都會(huì )熱情地回答，解決他的疑惑，總之態(tài)度一定要好，如果可以的話(huà)還能留下聯(lián)系方式，畢竟客戶(hù)詢(xún)問(wèn)肯定是對產(chǎn)品有著(zhù)需求，只不過(guò)因為價(jià)格或者不放心質(zhì)量等因素一直猶豫著(zhù)。這個(gè)時(shí)候就要想辦法進(jìn)行“逼單”，這個(gè)是要憑借一定的交流手段的，每個(gè)人得際遇都不同，在不同的情況下要多隨機應變，這樣才能夠從容解決問(wèn)題。
在這次實(shí)習中，我最大的感慨就是學(xué)校學(xué)的很多東西都用不上。很多人一提到電子商務(wù)就將其和淘寶進(jìn)行掛鉤，實(shí)際上電子商務(wù)不等于淘寶，因為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)得很雜，基本上什么都會(huì )一點(diǎn)，可以做前端設計，可以做后臺管理，還可以做營(yíng)銷(xiāo)策劃和美工等等，但是什么都不精通，因為現在很多公司缺的都是那種可以直接進(jìn)行工作的技術(shù)人才，而不是剛走出校園什么都不懂還眼高手低的大學(xué)生。所幸我的老板是個(gè)特別好的人，和他交談一點(diǎn)壓力都沒(méi)有，有時(shí)候我會(huì )和他一起去進(jìn)貨，有時(shí)候也會(huì )跟著(zhù)他學(xué)一點(diǎn)東西。因此，比起大多數人來(lái)說(shuō)，我是十分幸運的。
以上就是我實(shí)習期間的心得體會(huì )，其實(shí)實(shí)習就是為了正式工作積累經(jīng)驗，因此必須要放低姿態(tài)，好好學(xué)習，畢竟職場(chǎng)上不會(huì )有人包容你。實(shí)習的時(shí)候，選擇工作不一定要和自己專(zhuān)業(yè)對口，因為即便對口，就憑大學(xué)里學(xué)的這點(diǎn)知識，是幾乎一點(diǎn)用處都沒(méi)有的，這點(diǎn)我的體會(huì )是最深的，因為電子商務(wù)發(fā)展的特別快，我們在學(xué)校用到的教材最新也只能是去年出的，里面很多知識還是三到五年前的過(guò)時(shí)知識，根本就用不上，因此所以一些真正愿意教你知識的老師根本就不用書(shū)的，因此我的建議是這樣的，電子商務(wù)的知識體系太雜了，最好選一個(gè)分支去鉆研，不要跟著(zhù)書(shū)和課堂走，不然很可能最終會(huì )成為一個(gè)很平庸的普通人。
電子商務(wù)實(shí)習心得體會(huì )15
剛剛出校門(mén)找實(shí)習單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習單位，直到3月20號，我媽媽介紹我去她已前同事開(kāi)的一家電腦公司實(shí)習，老總跟我談的一些話(huà)讓我感觸深刻，他說(shuō)當今社會(huì )你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展，等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了三明聯(lián)創(chuàng )電腦公司技術(shù)部，實(shí)習軟件維護。剛開(kāi)始覺(jué)的軟件維護很簡(jiǎn)單，跟同事出去維護過(guò)幾次以后才發(fā)現原來(lái)不是那么回事，它這里主要是做財會(huì )軟件維護的，出去首先要跟其它公司的財會(huì )人員進(jìn)行交流，像我這種學(xué)計算機過(guò)來(lái)了，哪會(huì )什么財會(huì )知識，只好乖乖在公司先學(xué)學(xué)財會(huì )的基礎知識和軟件的基本操作。
來(lái)到公司有一段時(shí)間了，終于對財會(huì )知識有點(diǎn)基礎認識了，開(kāi)始接觸到跟計算機相關(guān)的方面了，比如用SQL SERVER 20xx排除軟件內不能直接修改的錯誤，還好最后一學(xué)期用上SQL，不然真的是痛苦。4月初的一天，公司來(lái)了一個(gè)我個(gè)人感覺(jué)很像土匪的人，老總給我介紹了，差點(diǎn)嚇我一跳，原來(lái)是另一個(gè)經(jīng)理，帶我學(xué)Delphi，終于進(jìn)入我感興趣的，可是還沒(méi)學(xué)兩天問(wèn)題就來(lái)了，原來(lái)知道Delphi跟VB很像，但實(shí)際上差別還是有的，Delphi以Pascal為基礎，這個(gè)還好有學(xué)過(guò)，主要是操作界面是全英的，以前英語(yǔ)沒(méi)學(xué)好現在痛苦了，進(jìn)展有點(diǎn)慢了。4月中旬的時(shí)候，三明重機廠(chǎng)的`實(shí)施顧問(wèn)從龍巖上來(lái)了，我還是第一次見(jiàn)到，這時(shí)跟入到三明重機的ERP項目中，又是一片空白的，重個(gè)系統的數據流太過(guò)具大不太好理解，只能先通具體操作對其進(jìn)行了解，終于在4月底的時(shí)候，對部分功能以及數據流有了一定的了解，能在過(guò)程當中幫上一點(diǎn)忙了。
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