主管工作心得
從某件事情上得到收獲以后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的主管工作心得，希望能夠幫助到大家。
主管工作心得1
時(shí)光飛逝，日月如梭。不知不覺(jué)中，我已經(jīng)站在了xx，一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。一年就這樣匆匆過(guò)去了�；仡欉^(guò)去一年成為歷史的一點(diǎn)一滴的工作，有太多的感嘆和太多的話(huà)要說(shuō)。年初美國次貸危機引發(fā)的金融危機，多少給了我們一些擔憂(yōu)，但事實(shí)證明，這似乎并沒(méi)有對我們的企業(yè)造成更壞的影響。相反，訂單一直保持在歷史最高水平。
走過(guò)xx，我已經(jīng)從剛到倉庫的一個(gè)什么都不懂的女生，走到了對自己的熟悉。人生之路在前進(jìn)，我的工作依舊。
看似平凡，實(shí)則不凡。我依然認真勤奮，每天都很好的完成工作。
物資部是一個(gè)比較復雜的部門(mén)，也是以合作為主。作為一個(gè)服務(wù)部門(mén)，我每天的工作重點(diǎn)是記錄收到的貨物的種類(lèi)和數量，并及時(shí)交付給erp。在發(fā)貨方面，嚴格按照各車(chē)間領(lǐng)料單上填寫(xiě)的.實(shí)際領(lǐng)用數量發(fā)貨；在入庫時(shí)，根據送貨單上的品種、規格、實(shí)際收貨數量，保證數據的及時(shí)性和準確性，便于采購及時(shí)了解車(chē)間的收貨人和倉庫的庫存情況，便于采購及時(shí)收貨并做相應的備貨。在已錄入erp的發(fā)貨單和已發(fā)出的領(lǐng)料單上做好標記并簽字，避免重復出入庫。雖然偶爾會(huì )有錯誤，但可以及時(shí)調整。
此外，在各物業(yè)管理的收貨點(diǎn)檢查交付貨物的品種和數量后，應根據實(shí)際收到的貨物的制造商、品種和數量編寫(xiě)原材料檢驗報告，并提交給進(jìn)貨檢驗人員進(jìn)行材料檢驗。
包裝材料雖然是輔助材料，但也占有重要地位，所以離不開(kāi)包裝材料。我每天根據各車(chē)間下達的計劃計算內、外包裝箱的規格和數量，并將計劃上報采購方，以便及時(shí)訂貨。必須保證車(chē)間正常生產(chǎn)，不造成剩余材料的浪費。收貨時(shí)，根據發(fā)貨單核對規格和數量，入庫并擺放整齊，協(xié)調各車(chē)間分配的生產(chǎn)任務(wù)，確保包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車(chē)間，使產(chǎn)品能及時(shí)包裝到成品倉庫。月底協(xié)助采購，核對各廠(chǎng)家賬目，進(jìn)行實(shí)物驗收，方便結賬。雖然偶爾會(huì )有突發(fā)情況，尤其是包裝倉庫轉移到五樓后，每次收貨都要上下電梯，沒(méi)有一個(gè)半小時(shí)。共收到456，919箱，收到575，025箱，比上年增長(cháng)25。85%。雖然工作增加了一些困難，但困難總是在任何時(shí)候都是不可避免的。我們需要做的是盡力克服這些困難，讓它們由大變小，讓它們消失。
雖然我的工作內容基本上是有點(diǎn)難度的工作，但也有復雜瑣碎的事情。每個(gè)月的結束和開(kāi)始對我來(lái)說(shuō)都是最忙的日子。月底，除了與采購協(xié)調做好對賬工作，與財務(wù)協(xié)調做好實(shí)物驗收工作外，材料庫存是我們工作的重點(diǎn)，這樣實(shí)物與賬面數量一致，沒(méi)有明顯差異。月初，除了當天收集分發(fā)材料，報表的統計是我們一個(gè)月工作成績(jì)的重要體現。每月5日前，統計上個(gè)月所有進(jìn)出倉庫的原材料數量和金額。各車(chē)間原材料領(lǐng)料和更新統計報表，并與車(chē)間統計情況進(jìn)行對比，確保領(lǐng)料數據無(wú)差異。此外，還需要統計每個(gè)廠(chǎng)家每月供應的品種、規格、數量、批次、合格率，以及當月的批次不合格退貨情況，并以報表的形式進(jìn)行匯總。
雖然沒(méi)有取得多大成績(jì)，但我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事情做好不是簡(jiǎn)單的事情”。認真對待工作中的一切。當公司生產(chǎn)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司安排，配合生產(chǎn)進(jìn)度。雖然經(jīng)常感覺(jué)很累很累，但還是堅持下來(lái)了。
主管工作心得2
轉眼又到了年底，在客服中心主管這個(gè)位置上已經(jīng)三個(gè)多月了，回顧起來(lái)，感受頗多。對于一個(gè)柜面經(jīng)理來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。
8月中旬，在全體員工大會(huì )上，讓我印象最深的是韓經(jīng)理在演講 《服務(wù)·專(zhuān)業(yè)·責任》里的一句"服務(wù)·專(zhuān)業(yè)·責任是貫穿于每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)崗位的職業(yè)修養，是每個(gè)工作著(zhù)的人，都必須遵循的道德法則"這句簡(jiǎn)單卻非常貼切的話(huà)，時(shí)刻伴隨著(zhù)我，使我把工作的壓力轉化為動(dòng)力。是的，服務(wù)遍布著(zhù)全世界，有好服務(wù)的同時(shí)要有著(zhù)不同行業(yè)所具備的專(zhuān)業(yè)技能，并且在擁有專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)要有著(zhù)最基本的責任感，只有這樣全能兼備的服務(wù)才會(huì )得到客戶(hù)的認可，才能適應時(shí)代步伐。
經(jīng)過(guò)幾年的柜員工作經(jīng)歷讓我深深體會(huì )到柜面服務(wù)的特殊性，雖然在這里，所有的柜員相對我而言都是老員工，但我依然會(huì )告訴他們僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一名柜員的職業(yè)素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
首先，對于客戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為客戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，在為客戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注客戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶(hù)更大的投訴。
然后，做為一個(gè)對外對內雙重性質(zhì)的服務(wù)窗口，()在服務(wù)于客戶(hù)的同時(shí)，我們依然身兼著(zhù)為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出應盡的責任，所以在公司的規章制度、業(yè)務(wù)管理規定及業(yè)務(wù)處理系統地改進(jìn)和更新下，我們要不斷地學(xué)習新知識和提高業(yè)務(wù)操作技能、學(xué)會(huì )創(chuàng )新，才能為客戶(hù)、為銷(xiāo)售伙伴做出更加滿(mǎn)意的服務(wù)。
另外，在平常的管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是主動(dòng)找員工溝通，了解出問(wèn)題的原因和情況，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，"風(fēng)物長(cháng)宜放眼量"，于工作于生活，這都是最理性的'選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與柜員之間的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
在我們的柜員每天迎著(zhù)笑臉?lè )⻊?wù)客戶(hù)、服務(wù)銷(xiāo)售伙伴的背后，也有著(zhù)我們辛酸。截止今年11月，我們柜面契約新單總量4453件、保全9668件，理賠1865件、調查258件等，在這些數據的背后有著(zhù)太多地辛勤與付出。比如，我們的契約，為更好地服務(wù)支持銷(xiāo)售伙伴，經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄自己僅有的一點(diǎn)休息時(shí)間；我們的保全和理賠，在嚴格執行公司規范要求下，面對客戶(hù)的無(wú)理取鬧、甚至過(guò)激行為，以及銷(xiāo)售伙伴的不解與辱罵下，仍然堅守崗位，含著(zhù)眼淚的微笑做好本職工作；調查，因縣區的特殊性，我們的調查人員經(jīng)常會(huì )在調查的時(shí)候被客戶(hù)辱罵，風(fēng)吹日曬、經(jīng)常一天吃不上飯，去醫院調查案件受到醫院工作人員的刁難；還有我們收付費人員默默無(wú)聞的工作，因崗位的特殊性，起早貪黑，每天都是公司最后一個(gè)離開(kāi)崗位。雖然忍受著(zhù)這些困難，但我們的柜員依然堅守著(zhù)自己的崗位，做好自己本職工作。
當然，在工作中從公司到員工也存在著(zhù)一些問(wèn)題與不足。到任當柜面經(jīng)理以來(lái)，公司經(jīng)歷了幾次大的波動(dòng)，這些波動(dòng)在一段時(shí)間內都影響到了工作開(kāi)展，比如說(shuō)7月份開(kāi)始實(shí)行雙向選擇，使所有客服崗位人員進(jìn)行了一次翻天覆地的調整，因調整后新到崗人員對現有崗位工作的不熟悉，造成正常工作的滯后、出錯給客戶(hù)帶來(lái)許多麻煩，導致客戶(hù)的投訴，與公司業(yè)管考核指標的下降；還有省級集中優(yōu)化改革，對保全、理賠一些權限的上收以及系統經(jīng)常出現的故障問(wèn)題，又加之銷(xiāo)售伙伴對改革的不理解，給柜員日常工作的開(kāi)展帶來(lái)了不便，加大了柜面人員的壓力。同時(shí)，柜面人員的情緒不穩定、對公司的一些不滿(mǎn)等等，使得一段時(shí)期內的工作質(zhì)量有所下調。
透過(guò)現象看本質(zhì)，在工作中，為什么總會(huì )存在著(zhù)這樣、那樣的問(wèn)題呢？就如公司的系統來(lái)說(shuō)，總是在柜員的日常操作時(shí)發(fā)現系統的不足，然后再去修復系統，但是已經(jīng)給柜員或是客戶(hù)造成了不必要的麻煩；還有公司一些新的規章制度和要求，總是在已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題后才進(jìn)行對員工的培訓等等，這些細節上的問(wèn)題，希望公司能有所前瞻性，在實(shí)施和推廣前就做到對員工的培訓或是對系統的測試，減少一些不必要的錯誤發(fā)生。
20xx年過(guò)去的11個(gè)月，即將迎來(lái)新的一年，在這11個(gè)月里，另我成長(cháng)、進(jìn)步。從任職柜面經(jīng)理以來(lái)，讓我學(xué)習了很多知識，學(xué)習如何團結、如何管理、如何處理工作中所遇到的問(wèn)題，如何揚長(cháng)避短；懂得如何去做好一個(gè)有始有終、有責任感的人，更讓我體會(huì )到作好一名客服管理人員，是一件不容易，卻又非常有成就感的事情。一年來(lái)收獲最大的，也是體會(huì )最深的：一個(gè)人的優(yōu)秀不叫優(yōu)秀，一個(gè)團隊的優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。作為客服柜面的主管，一定要有能力把所有人優(yōu)秀的力量綜合起來(lái)，打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊。團隊的凝聚力是不可估量的。
主管工作心得3
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中**20xx萬(wàn)，** 1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
**常規產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(cháng)較快，**相比去年有少量增長(cháng);但**銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，**(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，**有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“**”品牌增長(cháng)也不理想。
二、顧客反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX顧客的**，XXX顧客的**等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，顧客怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的`質(zhì)量，并給顧客造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題顧客投訴較多，尤其是老顧客，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：顧客的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成顧客對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“顧客至上”“顧客就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級無(wú)法體現，老顧客、大顧客體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
主管工作心得4
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為顧客服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的`觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為顧客服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓顧客感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知顧客貨物的重量，到貨時(shí)間，為顧客盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且顧客也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知顧客具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取顧客。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
主管工作心得5
xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，借貸新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始，在繁忙的工作中，我堅持做好 微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
�。�1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的.分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到 規范操作、風(fēng)險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了 三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法
�。�3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好儲蓄
搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制之后，從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
主管工作心得6
自任職以來(lái)，我體會(huì )到：學(xué)習提升效能、地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率。XX公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到。自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離，對部門(mén)人員的`管理不夠細致具體，以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
回顧行政部過(guò)去的工作，雖然工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足，我將克服不足，做好行政工作。
主管工作心得7
本人長(cháng)期不從事超市收銀工作，自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平與工作實(shí)際要求還有必要的差距。但是，我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，聚精會(huì )神地向其他同志請教學(xué)習，踏實(shí)認真地做好自己的工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻。針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和體會(huì )，是對自己工作的總結。
(1)作為一個(gè)直接處理現金的收銀員，我認為必須遵守超市的操作紀律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì )和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿(mǎn)和投訴。不允許收銀員為親友結賬，以免造成不必要的誤解和可能出現的內外勾結的“盜竊”現象，即收銀員以低于原價(jià)的收款登錄收銀機，為企業(yè)利益謀取他人私利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因為可能有顧客退貨或臨時(shí)決定隨時(shí)不在收銀臺購買(mǎi)的商品，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開(kāi)收銀機的抽屜核對數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜，不僅會(huì )引起人們的'注意，造成不安全因素，還會(huì )引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒(méi)有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個(gè)別顧客會(huì )趁機不結賬就把商品帶出超市。收銀員不應在營(yíng)業(yè)時(shí)間看報、談笑，應時(shí)刻注意收銀員前方和視線(xiàn)內的情況，防止和避免出現不利于企業(yè)的異�，F象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出正確的回答。
(2)做好貨物的裝袋工作。為客戶(hù)將結算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒(méi)做好，客戶(hù)很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長(cháng)方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品，如肉類(lèi)、蔬菜等，在放入大購物袋前，應先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應高于袋口，以避免顧客攜帶時(shí)的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應放入另一袋；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)送的廣告頁(yè)或禮品應確認已放入包裝袋。裝袋時(shí)，絕對要避免不是顧客的商品放在同一個(gè)袋子里的現象；對于無(wú)法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
(3)離開(kāi)收銀臺要注意工序。離開(kāi)收銀臺時(shí)，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；將收銀機抽屜內的現金全部鎖好，隨身攜帶鑰匙或交給值班長(cháng)保管；告知附近收銀員離開(kāi)收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開(kāi)收銀臺前，如果有客戶(hù)等待結算，不要立即離開(kāi)，請收獲后的客戶(hù)禮貌地到其他收銀臺結賬；離開(kāi)前檢查一下等候的顧客。
以上是我在實(shí)際工作中的想法。請領(lǐng)導和同事批評指正。
主管工作心得8
每個(gè)單位都是由有著(zhù)形形色色的思想、有性格的人組成，有的人性子急，有的人性子慢；有的人內向不愛(ài)說(shuō)話(huà)，有的'人外向妙語(yǔ)連珠，生活環(huán)境、成長(cháng)經(jīng)歷的不同，必然帶來(lái)性格、愛(ài)好、生活習慣、處世方法上的差異，在工作中要想與同事搞好關(guān)系，就要講風(fēng)格、講大局，多想著(zhù)對方的長(cháng)處，不必追求盡善盡美，不能總是想著(zhù)讓別人來(lái)迎合自己，而應時(shí)刻想著(zhù)怎樣做才能對工作有利，對全局有利。
支行作為銀行最基層的網(wǎng)點(diǎn)，基層班子的團結協(xié)調是關(guān)鍵，關(guān)系到全行各項制度的落實(shí)，關(guān)系著(zhù)整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。在合作共事中要服從領(lǐng)導安排，有大局意識，只要不是原則性分歧意見(jiàn)，就不要斤斤計較，應充分做好溝通工作，及時(shí)匯報，及時(shí)反饋。班子成員要相互尊重，理解包容，互相補充，最重要的不能只看到別人的缺點(diǎn)，如果只看到他人與自己不合的一面，自然不會(huì )有什么好印象。但如果換一種看人的眼光，求同存異，多發(fā)現他人的可取之處，要學(xué)會(huì )寬容人，欣賞人，記著(zhù)別人的好處，忘掉別人的錯處，原諒別人的缺點(diǎn)，不去故意挑剔別人。
作為一名主管副職，協(xié)助行長(cháng)管理好隊伍也是重要的工作職責，團隊中的成員年齡、愛(ài)好、性格等等都各不相同，處事的方式也各有特點(diǎn)，尤其是我行大部分員工都很年輕，充滿(mǎn)活力和個(gè)性，在隊伍建設過(guò)程中，要充分考慮這一點(diǎn)，要關(guān)心愛(ài)護年輕同志，要做好溝通，善于發(fā)現每個(gè)人的優(yōu)勢，適時(shí)給予指導，讓他們快速成長(cháng)起來(lái)；要尊重每一名員工，在工作中態(tài)度謙虛，對犯錯的同志要委婉批評，不能抓著(zhù)對方的錯誤或缺點(diǎn)不放，幫助他們總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，糾正錯誤；還要善于傾聽(tīng)心聲，準確把握員工的心理，學(xué)會(huì )換位思考，了解他們的生活工作情況，以平易近人的工作作風(fēng)去帶領(lǐng)團隊，協(xié)調好工作。
主管工作心得9
新的一年即將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名20xxx倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,完成了公司下達的各項任務(wù),現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開(kāi)始接管20xx倉庫管理工作，當時(shí)倉庫20xx實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原20xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,20xx倉庫帳本以及各類(lèi)報表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1至3月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每天員工放號量都特別大,領(lǐng)20xx的人特別多,作為一名20xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把20xx從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了20xx后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶(hù)。七月份,積集響應公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶(hù)，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從20xx倉庫交接過(guò)程中得到的，由于干20xx倉庫管理工作，首先要對20xx的型號及性能要熟悉，當時(shí)我對20xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的20xx幾乎沒(méi)有出現過(guò)漏洞，20xx實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的.前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
主管工作心得10
時(shí)光飛逝，一年即將過(guò)去。一年來(lái)，有過(guò)喜怒哀樂(lè )，也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗�，F在針對自己在過(guò)去一年的工作中遇到的問(wèn)題，談?wù)勛约旱捏w會(huì )和體會(huì )，結束過(guò)去一年的工作。
作為一個(gè)直接處理現金的收銀員，我覺(jué)得一定要遵守店鋪的收銀紀律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個(gè)人現金，避免不必要的誤解和可能的公款私轉賬。收銀員不得擅自離開(kāi)收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿(mǎn)和投訴。收銀員不要隨意為親友結賬，以免造成不必要的誤會(huì )。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)情況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
即使離開(kāi)收銀臺時(shí)間很短，也要先把收到的業(yè)務(wù)款結賬，并告知收銀臺或同班同事離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間。在離開(kāi)收銀臺之前，如果有客戶(hù)等待結算，就不要馬上離開(kāi)。他們應該禮貌地要求顧客在其他收銀臺付款，或者在離開(kāi)前為等待的顧客付款。
作為店鋪的第一線(xiàn)，很明顯你在工作中一定要保持冷靜�？蛻�(hù)永遠是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須永遠微笑著(zhù)接待每一位客戶(hù)。即使有一些不講理的客戶(hù)，也要保持冷靜，保持良好的自我態(tài)度，避免與客戶(hù)發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問(wèn)題，而不是給商店帶來(lái)新的問(wèn)題。
雖然出納的時(shí)間不算太長(cháng)，也知道自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，但也知道只要用心去做，去學(xué)，就能克服困難。只要你不在乎付出的回報，你就會(huì )有所收獲。作為店鋪的前臺，要樹(shù)立良好的形象，因為作為與客戶(hù)直接接觸的第一線(xiàn)，我們代表的`不僅僅是自己，還有公司的形象，客戶(hù)會(huì )從我們的一言一行看到全貌。
工作期間需要認真向老員工咨詢(xún)學(xué)習，能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是我對未來(lái)工作的承諾。
工作之余，要學(xué)習商品和會(huì )計方面的專(zhuān)業(yè)知識。只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的完善，才能站在今天這個(gè)競爭激烈的社會(huì )，這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏蕚�。只有做好這些，有足夠的資本，才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標。我會(huì )繼續努力，讓自己的工作做得更好，讓領(lǐng)導明白我說(shuō)的不是空話(huà)，我會(huì )努力的。
主管工作心得11
目前，許多煙草企業(yè)為了加強基層管理工作，都在積極的探索和開(kāi)展班組建設管理工作。主體結構框架已經(jīng)構成，因主觀(guān)和客觀(guān)的因素的影響，后續的工作沒(méi)有及時(shí)跟上，效果卻不是很明顯，收效甚微。班組建設民主管理工作也很難得到開(kāi)展。通過(guò)調研發(fā)現，班組建設民主管理工作在許多企業(yè)還存在許多問(wèn)題。一是對班組建設重視程度不夠，只注重生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成，忽視班組管理的創(chuàng )新。缺乏專(zhuān)項資金，許多活動(dòng)開(kāi)展不起來(lái)；甚至開(kāi)展活動(dòng)要班委個(gè)人解決經(jīng)費，班委人員的積極性下降。二是班組管理缺乏自主管理，制度落實(shí)難到位，基層活力激發(fā)不起來(lái)。班委在內部人員使用、獎懲和評先晉級、制度執行等方面沒(méi)有決定權，權威樹(shù)立不起來(lái)。三是對員工的思想教育效果不明顯，宣傳和培訓不到位。員工對班組建設的理解和認識還不到位，帶有抵觸情緒，缺乏團隊精神。四是考核獎懲圖形式，員工參與的積極性不高。五是缺乏管理創(chuàng )新，管理方法方式欠佳等等。
為此，要促進(jìn)班組建設工作，尤其是班組建設民主管理工作。只要深刻認識到該工作中存在的問(wèn)題，對癥下藥，才能推動(dòng)班組建設的各項工作的開(kāi)展。因此，筆者認為應從以下幾個(gè)方面去思考。
要及時(shí)掌握和了解員工的思想和工作動(dòng)態(tài)，做好員工的心里疏導，增強員工的大局意識。
由于一些主觀(guān)與客觀(guān)因素，目前，企業(yè)員工的整體素質(zhì)參差不齊，對班組建設的理解和認識一時(shí)難于統一。加上受傳統管理思想的影響，對新的管理理念有些排斥。稍有不慎就會(huì )引發(fā)思想波動(dòng)，產(chǎn)生抵觸情緒，從而引發(fā)矛盾，造成員工的思想混亂，導致不和諧的因素產(chǎn)生，影響企業(yè)改革發(fā)展穩定的大局。因此做好員工的思想轉變工作又是民主管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。所以，必須堅持以人為本，落實(shí)人文關(guān)懷和心理疏導的入手，對不同的員工采取不同的工作方法和方式。我在班組民主管理工作中發(fā)現，凡是對各種規章制度有偏見(jiàn)或者產(chǎn)生抵觸情緒的人只有百分之十，這部分人員基本上都是個(gè)性較強的急躁的人員，易感情用事煽動(dòng)能力強，不容易溝通。只要下苦功做好這百分之十的員工的工作，班組各項管理工作的開(kāi)展也就迎刃而解。所以，我在班組之中采用以“心、情、理”三合一體相機會(huì )的管理辦法，制定談心、交心與家訪(fǎng)制度，及時(shí)跟蹤他們的思想和工作動(dòng)態(tài)，對稍有進(jìn)步的人員，要求班組長(cháng)在班前例會(huì )之中進(jìn)行表?yè)P。曾經(jīng)有位廠(chǎng)領(lǐng)導說(shuō)過(guò)：“不能老用一種眼光去看一個(gè)人，只要稍有改變，就說(shuō)明他們在進(jìn)步�！彼砸扇≌_的工作方法不斷去激勵與鼓勵他們轉變，促使他們漸漸接受和參與班組建設各項工作之中，形成團結協(xié)作，共同進(jìn)步的良好氛圍�！案皇靠怠碧鴺鞘录酥T多方面因素外，我個(gè)人認為，員工自己本身以及員工心里疏導工作沒(méi)有及時(shí)跟上，也有一定的影響。因此主動(dòng)做好員工思想工作和心理疏導，增強員工的大局意識也是新時(shí)期民主管理的途徑和方法。
對員工提出的意見(jiàn)及建議及時(shí)匯報，積極解決員工的.實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)做好解釋工作。
對員工提出的意見(jiàn)和建議無(wú)論反映的事情是大還是小，都要認真對待和仔細做出分析，并且要及時(shí)去解決處理。對員工最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，要耐心做好細致的做好解釋和引導工作，多了解員工的情緒和想法。要積極主動(dòng)把員工的合理訴求及時(shí)向車(chē)間、廠(chǎng)部反映，尋求解決問(wèn)題的最好方法。比如，經(jīng)濟責任制、用工分配制度改革、績(jì)效考核以及縮小各崗位之間的差距、提高一線(xiàn)輔助人員的工資、合理安排年薪假等待。如果不及時(shí)去關(guān)心員工的合理訴求，采取逃避或者不作為的態(tài)度去對待，民主管理工作在員工之間就會(huì )產(chǎn)生被動(dòng)的局面，不利于工作的開(kāi)展，導致員工有問(wèn)題也不會(huì )反映，失去信心，產(chǎn)生壓抑而心煩，表面上風(fēng)平浪靜，其實(shí)卻是暗藏隱患。江西中煙的《金圣宣言》理念有一句：“沒(méi)有危機就是最大的危機”我想：“員工不反映問(wèn)題，或許也是最大的問(wèn)題�！�
監督和督促班組建設管理，實(shí)行班務(wù)公開(kāi)，接受員工監督。
班組的各項事務(wù)和制度的建立，要廣泛去征求員工的意見(jiàn)，通過(guò)召開(kāi)不同崗位人員的座談會(huì )和民主生活會(huì )多方面去聽(tīng)取不同的意見(jiàn)。平時(shí)多與員工進(jìn)行溝通，了解實(shí)際的情況進(jìn)行分析與調研，從而不斷完善。對評選、崗位競爭等敏感的事情要做到“公開(kāi)、公平、公正、合理”做好監督的作用。這樣才能形成一種團隊精神，產(chǎn)生巨大的凝聚力和向心力，促使員工養成自我管理、自我提高、自我成長(cháng)的良好習慣，最終達到一種無(wú)為而治的管理境界。更加有利于班組建設、6s以及tnpm管理工作的開(kāi)展。
提升班組自主管理，激發(fā)基層活力。
在制度和機制上加強班組自主管理的能力，找準定位，管理創(chuàng )新，讓班組自主管理帶好隊伍，形成良好的團隊精神。加大教育和培訓力度，通過(guò)“讀書(shū)月”活動(dòng)，提高員工的思想素質(zhì)，結合員工新形象大討論和《金圣故事》案例的典型人物進(jìn)行廣泛宣傳，不斷強化員工的大局意識和責任意識。要求員工立足崗位加強學(xué)習文化知識和技能，通過(guò)崗位培訓、崗位技能比武等形式，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取，在崗位中不斷提高進(jìn)步。
設立班組建設專(zhuān)項資金，建立長(cháng)效的獎勵機制，調動(dòng)員工的積極性。
班組管理要不斷創(chuàng )新，走出傳統的管理模式，人人參與民主管理。積極引導員工形成“講責任、講貢獻、講合作、講感恩”的企業(yè)文化氛圍，以“爭先創(chuàng )優(yōu)”為平臺，引導員工在崗位中創(chuàng )先爭優(yōu)。組織多種形式的活動(dòng)，加強員工之間的溝通與交流，營(yíng)造和諧的管理氛圍。樹(shù)立典型和崗位標桿，弘揚先進(jìn)人物，對在班組建設工作中取得成績(jì)的班組與個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵，與評選先進(jìn)、崗位競爭和崗位工資上檔掛鉤，納入績(jì)效考核，激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí)，改善班委人員的待遇，在提干方面優(yōu)先考慮，調動(dòng)工作積極性。
總之，班組民主管理工作是一個(gè)系統工程。要務(wù)實(shí)做好，還需要與班組的安全管理、質(zhì)量管理以及文化建設管理相結合，更需要廠(chǎng)領(lǐng)導的支持和員工的積極配合，在工作中要堅持以廠(chǎng)部和車(chē)間這根主線(xiàn)不能夠脫離，保持一致，顧全大局，正確處理民主與集中的關(guān)系。
目前，班組建設猶如建筑一棟高樓大廈，主體結構框架已經(jīng)完工，如何去添磚加瓦、去裝修、去購買(mǎi)必要物品以及班組自主管理等，也值得大家去深思。只要我們以“兩個(gè)至上”理念為指導，同心協(xié)力、持續創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，班組建設這棵“樹(shù)苗”，必定會(huì )枝繁葉茂，成為參天大樹(shù)。
主管工作心得12
在臺灣，有這樣一所學(xué)校，他將自主管理做到了極致。這所學(xué)校沒(méi)有保潔工，沒(méi)有維修工，沒(méi)有保安，沒(méi)有公寓管理員，沒(méi)有食堂廚師，一切必要工種都由學(xué)生自己去做。學(xué)校沒(méi)有保潔工，但是校園窗明幾凈，綠意盎然;因為學(xué)生承包了校園每一個(gè)角落的衛生保潔，人人都是保潔工。學(xué)校沒(méi)有維修工，如果走廊上有一個(gè)燈泡壞了，馬上就會(huì )有學(xué)生自覺(jué)掏錢(qián)，買(mǎi)個(gè)燈泡安裝上;窗戶(hù)玻璃破了，馬上就會(huì )有學(xué)生自愿掏錢(qián)買(mǎi)一塊玻璃換上。學(xué)校甚至連班主任都沒(méi)有，因為這所學(xué)校實(shí)行學(xué)長(cháng)制，高三學(xué)生帶高一學(xué)生。這所學(xué)校是一個(gè)高度文明，高度自覺(jué)的道德社會(huì )，任何人在校園里亂扔垃圾，不關(guān)水龍頭，抄襲作業(yè)，都將被視為道德事故，就可能被學(xué)校以道德問(wèn)題為由開(kāi)除。這所學(xué)校從來(lái)不布置寒暑假作業(yè)，但是沒(méi)有一個(gè)學(xué)生考不上大學(xué)。由于這所學(xué)校學(xué)生素質(zhì)極高，畢業(yè)生幾乎沒(méi)有次品，以至于他的畢業(yè)生成為臺灣各大公司招聘時(shí)竟相爭搶的對象。有許多公司在報上登的招聘廣告甚至注明只招這個(gè)學(xué)校的畢業(yè)生。這個(gè)學(xué)校就是以自主管理名聞天下的臺灣忠信高級工商學(xué)校。
管理的`最終目的是學(xué)習。自主管理是為了培養學(xué)生的自主能力，樹(shù)立自主學(xué)習的意識，提高自我學(xué)習的能力，促進(jìn)學(xué)生養成自主學(xué)習的習慣。
主管工作心得13
這一年的銷(xiāo)售工作結束了，真感覺(jué)非常的有意義，房產(chǎn)銷(xiāo)售確實(shí)是很有挑戰的一份工作，這一年來(lái)我還是對自己有著(zhù)很大的信心，這給我的感覺(jué)是非常的好，通過(guò)這樣的方式我也積累了非常多的知識，做銷(xiāo)售也是需要不斷的學(xué)習的，在這樣環(huán)境下面也是對自己的一種認可，對于過(guò)去一年的工作我也總結一下。
在工作當，我認真完成好工作，努力的學(xué)習，努力的積累，認真去做好分內的職責，這也是對我能力的一種認可，房產(chǎn)銷(xiāo)售基本就是一次性買(mǎi)賣(mài)，更多的是要拓展新的客戶(hù)，維護和老客戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)老顧客去接觸到更多潛在的客戶(hù)，這是非常有意義的，通過(guò)這一年來(lái)工作也是有著(zhù)很大的提高，我也是能夠清楚的了解到這一點(diǎn)，我也對自己很有信心的，銷(xiāo)售工作是一個(gè)非常大的提高，這方面是需要認真去做好的，房產(chǎn)銷(xiāo)售工作我是非常相信自己可以做的更好，這一點(diǎn)是一定的，也是我應該要有的態(tài)度這一點(diǎn)很有必要，我也是非常清楚我應該要去做好哪些，一年來(lái)其實(shí)有的時(shí)候也是感覺(jué)非常吃力，我現在也是感覺(jué)非常的不好，沒(méi)有業(yè)績(jì)是非常有壓力的。
在這方面我是清楚的了解到這一點(diǎn)，我也和周?chē)腵同事相處的非常好，每天認真的搞好分內的職責，這是一件非常有意義的事情，在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)非常有意義的，我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中，去學(xué)習更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在這方面讓自己做的更好，我也相信我會(huì )做的更好的，作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售這是我應該要有的態(tài)度，一年的時(shí)間結束了，我是深刻的了解到了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售工作是一定要讓自己做的更好的，一年到頭我是深刻的體會(huì )到了這些，我也一定會(huì )把這份工作做的更好，我對自己是很有信心的，在這方我認為這是對我的一個(gè)提高。
房產(chǎn)銷(xiāo)售方面我是接觸到了很多，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我應該努力去改善的，這一點(diǎn)毋庸置疑，銷(xiāo)售工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的事情，過(guò)去的一年想對來(lái)講還是做的不夠優(yōu)秀，在新的一年里我一定會(huì )繼續努力，做的更好，我相信對我是一個(gè)非常大的提高，作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售，我一定會(huì )繼續努力的，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在工作當中我一定會(huì )更加努力，新的一年當中我一定會(huì )規劃好工作，維持好的工作狀態(tài)。
主管工作心得14
作為銷(xiāo)售部管理者，首先要明確職責：我對銷(xiāo)售職責理解：1：依據公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細則，全面計劃和安排本部門(mén)工作，管理好本部門(mén)與其它部門(mén)合作關(guān)系，主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶(hù)2.評定部門(mén)內部工作人員的能力及業(yè)績(jì)表現，并負責內部人員調配安排！
對部門(mén)工作過(guò)程，效益和業(yè)績(jì)進(jìn)行分析，服務(wù)，評估，激勵，并不斷改進(jìn)和提升，隨著(zhù)行情近段時(shí)間，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中，在上級領(lǐng)導指導下中，縮小人員，減少開(kāi)支，現將近幾個(gè)月來(lái)，我對銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jì)不好，所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結：并對銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數據：10月到現在共銷(xiāo)售：3233640元，銷(xiāo)售量下降：40%，新客戶(hù)一個(gè)月平均有兩個(gè)！這兩個(gè)數據表明：業(yè)績(jì)下降，問(wèn)題是存在的，總體是朝著(zhù)預定目標穩步前進(jìn)的。
在新的一年里計劃
1：培養并建立一支熟悉市場(chǎng)動(dòng)作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊，目前銷(xiāo)售部帶前臺3人，初到公司時(shí)，對流程與運作不熟悉，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次實(shí)際培訓工作歷練后，各崗位其人所職，對銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部門(mén)按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行層級劃分。共分為銷(xiāo)售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作，相互監督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止出貨及服務(wù)問(wèn)題
2.團隊凝聚的增強，團隊作戰能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員，隨著(zhù)公司市場(chǎng)調查開(kāi)展工作，由陌生變成熟悉，緊密協(xié)作，同甘共苦，隨著(zhù)公司的`發(fā)展共同成長(cháng)，我們都是來(lái)自各個(gè)地方，到公司來(lái)有小思想，小意識是存在的，但是隨著(zhù)慢慢溶入團隊，小思想，小意識也慢慢消退，大家共識一個(gè)目標：心我所能，讓公司強大起來(lái)！
3.敢于挑戰，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化，
現在做市場(chǎng)只能體現好難，在這樣的情況下，銷(xiāo)售要下很大的功夫，銷(xiāo)售模式得改革，市場(chǎng)活動(dòng)需要拉動(dòng)，摸索一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，拓展市場(chǎng)，加大力度。
4.要不斷的總結
銷(xiāo)售要不斷總結問(wèn)題，提高自己的能力，做到事事都要有一個(gè)標準，事事要有一個(gè)計劃與目標，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，大大地提高工作效益！
按時(shí)匯報工作，銷(xiāo)售要及時(shí)的統計數據，規劃和協(xié)調
5.分析市場(chǎng)，做到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上一個(gè)臺階，隨著(zhù)老客戶(hù)越來(lái)越多情況下維護不過(guò)來(lái)的情況下，要怎么采取措施，一個(gè)市場(chǎng)，想到達到一個(gè)預期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò )的建立平臺是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)有理想化布局，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò )的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)！
6目標達標率的提高：這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成我心里所定的目標，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標的時(shí)候，一定會(huì )和大家我溝通，聚集合在一起分析市場(chǎng)和行情！
7.全心投入銷(xiāo)售工作中，不斷鼓勵銷(xiāo)售人員的心態(tài)，市場(chǎng)競爭結果好壞相當于一部分因素在于我們們的悟性和主觀(guān)力，看你怎么去作戰，心里準備好了隨時(shí)隨地迎接這戰爭，沒(méi)有打不勝的戰爭，我們經(jīng)歷市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，進(jìn)行團隊作戰，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品，另外還達到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引，達到做產(chǎn)品做市場(chǎng)的流通渠道，我堅定相信有一天會(huì )實(shí)現！
主管工作心得15
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我叫，來(lái)自物管部，任職保安主管。20xx年6月20日入職，雖然工作時(shí)間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業(yè)文化與管理理念。來(lái)到新的公司新的`環(huán)境，面對同事們的熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來(lái)，沒(méi)有感到絲毫的陌生與無(wú)所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個(gè)大家庭感覺(jué)更溫暖，更親切。
我的工作共分為兩部分，一是治安保衛，二是消防管理。從目前到開(kāi)業(yè)分為三步進(jìn)行。
一、理論。根據公司實(shí)際情況制定保安管理規定，工作職責、行為守則、勞動(dòng)紀律、工作流程、保衛知識培訓內容、消防知識培訓內容等。
二、實(shí)踐。保安隊伍健全后，組織隊伍進(jìn)行體能培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、保衛消防知識學(xué)習、規章制度學(xué)習等。
三、運轉。開(kāi)業(yè)后按預定計劃投入工作，根據實(shí)際工作情況反饋，進(jìn)一步完善、改進(jìn)保安體制。
作為一個(gè)到了而立之年的人來(lái)講，隨年齡的增長(cháng)我現在考慮最多的就是“責任”二字。作為丈夫要對妻子負責任，作為父親要對孩子負責任，作為男人要對家庭負責任，作為一名員工要對公司負責任。我從事保衛工作十多年，深知保衛工作責任之重大，關(guān)系之利害，使命之光榮。對此，我愿為公司的保衛工作盡到責任，貢獻一份力量。
謝謝大家！
【主管工作心得】相關(guān)文章：
主管工作心得15篇11-07
部門(mén)主管工作心得感悟11-03
主管工作心得體會(huì )10-25
客服主管個(gè)人工作心得范文06-08
主管工作心得體會(huì )范文03-14
倉庫主管工作心得體會(huì )07-19
收銀主管培訓心得11-02
自主管理心得08-11