最新培訓心得
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編幫大家整理的最新培訓心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新培訓心得 篇1
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于XX年4月21、22日組織了服務(wù)禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現場(chǎng)聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習過(guò)程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于XX年2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶(hù)，每一位職員都會(huì )以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門(mén)多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對待客戶(hù)謙和有禮，面對投訴懂得解釋?zhuān)欠⻊?wù)禮儀教會(huì )我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉向了復雜性、專(zhuān)家型、營(yíng)銷(xiāo)型�？蛻�(hù)需要的.不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專(zhuān)業(yè)知識，我們要懂得客戶(hù)的心理，用自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，為客戶(hù)提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿(mǎn)意。
二、實(shí)現服務(wù)價(jià)值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶(hù)、吸引客戶(hù)，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現這一價(jià)值呢?應該從幾點(diǎn)做起：
(一)正確認識服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶(hù)的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì )和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(cháng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶(hù)，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀(guān)色，瞬間分析獲取客戶(hù)需求，為客戶(hù)解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險點(diǎn)，讓客戶(hù)信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達到了目的。
三、新的開(kāi)始
記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開(kāi)始，我將穿著(zhù)干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開(kāi)始工作，開(kāi)始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
興業(yè)，我愿與你一起成長(cháng)，共同發(fā)展!
最新培訓心得 篇2
安全生產(chǎn)不是一句口號，***未遂泄漏事故又一次提醒我們安全生產(chǎn)、責任重大。作為石油儲運企業(yè)員工，肩上有著(zhù)千斤重擔，這千斤重擔包含著(zhù)自己的安危、父母的囑托、妻兒的牽掛、更關(guān)系到同事的安全、公司的財產(chǎn)損失。由于安全生產(chǎn)責任不到位造成的此次事故對每位在崗員工都有反思意義，如何杜絕各類(lèi)違章違紀行為，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故，經(jīng)過(guò)認真學(xué)習《***未遂泄漏事故調查報告》及個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行如下反思總結：
一、 貫徹落實(shí)安全工作規程，嚴格按照有關(guān)安全規章制度作業(yè) 嚴格要求自己，端正思想態(tài)度，從事油庫電工應嚴格按“變電所工作規程”執行值班、巡視、倒閘、檢修、試驗等工作，從事接觸高壓變配工作應嚴格按“進(jìn)網(wǎng)電工安全工作規程”做好巡視、倒閘、測量、檢修等工作，時(shí)刻要求自己做到絕不違規、嚴把安全。把安全工作規程落到實(shí)處，結合實(shí)際情況嚴格要求，時(shí)刻銘記“安全是天，安全是命，安全就是一切”。作業(yè)時(shí)與設備帶電部分保持足夠的安全距離，遠離高壓帶電設備，按規定進(jìn)行驗電接地、辦理安全措施及防護，監護人對操作人加強監護，辦理互控。
任何作業(yè)，作業(yè)前、作業(yè)中均要對各類(lèi)安全用具進(jìn)行檢查，確認合格無(wú)缺陷后方準使用。檢修作業(yè)前做好安全預想，作業(yè)中服從工作負責人的指揮，杜絕任何違章違紀行為，對不安全和有疑問(wèn)的命令要及時(shí)果斷提出，經(jīng)過(guò)認真的分析，確認正確無(wú)誤，方準作業(yè)。高空作業(yè)要系好安全帶，戴好安全帽，傳遞用具不得拋擲。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平，認真對待，絕不敷衍
按照公司安全培訓計劃及相關(guān)文件要求，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，提升實(shí)際工作能力，學(xué)習過(guò)程中應時(shí)刻注意各項可能出現的問(wèn)題及安全隱患，并牢記在心，遇到問(wèn)題及時(shí)提出，互相交流，解決問(wèn)題，要求自己能熟練的將每一項正在進(jìn)行的實(shí)際操作做好并能明確該項實(shí)際操作的注意事項及技術(shù)標準。對技術(shù)生疏及不足的地方要反復練習，加強學(xué)習、認真交流，爭取在實(shí)際工作中不出現任何問(wèn)題，杜絕各項安全事故的發(fā)生。
三、 加強事故案例學(xué)習，吸取教訓，總結經(jīng)驗
通過(guò)此次未遂泄漏事故案例進(jìn)行系統事故案例分析學(xué)習，吸取事故的沉痛教訓。將各項事故案例結合到實(shí)際工作中，遇到可能出現的問(wèn)題或漏洞的環(huán)節結合個(gè)人經(jīng)驗特別注意，加強監護，做好自控、他控、互控，防范事故于未然。作業(yè)中時(shí)刻注意個(gè)人安全防護，絕不冒險作業(yè)，絕不違章作業(yè)，絕不馬虎，絕不敷衍，絕不存在僥幸的心理。禁止疲勞作業(yè)，不蠻干、瞎干、死干。作業(yè)過(guò)程中，嚴格要求自己，不做工作無(wú)關(guān)的事情，專(zhuān)心作業(yè)，呼喚應答，絕不閑談，聽(tīng)從指揮，恪盡職守。
從平日里的實(shí)踐中找問(wèn)題，從細節當中查危險源因素，結合自身崗位我認為有以下幾點(diǎn)：
�。�、在檢修設備時(shí)，切斷電源，未掛上安全警告牌，人為誤操作造成觸電危險。
�。�、接線(xiàn)不符合要求和電氣設備維護不到位造成設備失爆，導致人員傷害。
�。�、對不熟悉的電氣設備擅自調試和操作，更切不可擅自維修。
�。�、處理故障時(shí)，必須兩人及以上進(jìn)行，不準單獨一人排除。
�。�、電氣設備開(kāi)蓋檢修時(shí)未停電或驗電放電造成人員傷害。
�。�、搬運大的電機時(shí)是倆人或多人運作時(shí)步調不一致或力量懸殊，導致傷人事故。
以上只不過(guò)是工作中危險源的'一小部分，更多細小的細節需要我們一線(xiàn)的生產(chǎn)工作人員在實(shí)際中感悟和發(fā)掘。有些后悔莫及的事故正是由于小的不能再小的事情起了決定性的因素作用。所以安全生產(chǎn)是一場(chǎng)攻堅戰，持久戰、只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)；當前、要充分調動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng )造性；把思想統一起來(lái)，把安全變成具體制度，具體方案、具體措施和具體行動(dòng)，牢記使命、振奮精神；再鼓干勁，共同開(kāi)創(chuàng )安全發(fā)展的新局面。
最新培訓心得 篇3
摘要：今年3月12日，我有幸參加了貴州師范學(xué)校組織的小學(xué)數學(xué)教師的培訓，經(jīng)過(guò)學(xué)習，使我受益匪淺。我的教育思想、教學(xué)觀(guān)念、等都得到了更新，而且我的教學(xué)方法、教學(xué)手法、教育教學(xué)策略也得到了很大的提高。這次培訓的內容相當豐富，講了許多專(zhuān)家教授的現場(chǎng)講座，能擁有此次學(xué)習機會(huì )，實(shí)在值得珍惜！非常感謝各級領(lǐng)導對我們教師的關(guān)愛(ài)，給我們創(chuàng )設了共同交流學(xué)習的平臺�，F就將本次培訓后的心得體會(huì )總結如下：
關(guān)鍵詞：支點(diǎn)；有效教學(xué)；先學(xué)后導；滲入
一、思想靈魂得到了洗禮
多年的教學(xué)歷程，使我已經(jīng)慢慢感到倦怠，我已不知從什么時(shí)候開(kāi)始，就老是愛(ài)抱怨現在的學(xué)生難教難管，卻把教師的職業(yè)當成了一種謀生的職業(yè)。所以對待教育教學(xué)工作常帶有厭倦感，心態(tài)老是失衡�？赏ㄟ^(guò)這次培訓，聽(tīng)了專(zhuān)家們的觀(guān)點(diǎn)，使我的心靈受到了震憾，靈魂得到了凈化，思想認識得到了提高。讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育教學(xué)工作。讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑�！皭�(ài)”是教育的支點(diǎn)，我們知道了怎樣更好地去愛(ài)自己的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康茁壯地成長(cháng)。
二、加強學(xué)習，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)
教師要想給學(xué)生一滴水，自己就必須具備一桶水。但要想學(xué)生永遠取之不盡，用之不盡，教師就得時(shí)時(shí)給予補足，專(zhuān)家的話(huà)就充分印證了這句話(huà)。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給我們闡述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。面對著(zhù)一群群渴求知識的學(xué)生，使我深感到自己責任的重大以及教師職業(yè)的神圣。讓我對如何進(jìn)行有效備課和上課指明了方向。特別是教師們對教學(xué)中的困惑和爭論，更讓我體會(huì )到了進(jìn)行終身學(xué)習，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的'必要性。冰凍三尺非一日之寒，我們教師只有不斷地學(xué)習，不斷地完善，不斷地提升，才能滿(mǎn)足社會(huì )的需求，才能適應世紀的挑戰，才能勝任教師這一行業(yè)。
三、有效課堂的建構
通過(guò)認真地學(xué)習，使我對如何有效備課和上課有了全新的認識。面對著(zhù)新課程、新理念，我們教師就得更新教育教學(xué)觀(guān)念，采取新對策實(shí)施有效教學(xué)，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐。
有效課堂教師要堅持做到先學(xué)后導，把先學(xué)后導貫穿于課前、課中、課后，并要以建構主義教學(xué)為基礎，遵循學(xué)生認知規律，從學(xué)生已有的知識基礎經(jīng)驗出發(fā)，幫助學(xué)生找準新舊知識間的切入點(diǎn)，讓學(xué)生的思維產(chǎn)生碰撞和沖突。抓住新舊知識之間的轉化關(guān)系，這需要教師創(chuàng )設真實(shí)的情景來(lái)互動(dòng)。教師設問(wèn)題，學(xué)生生成問(wèn)題，教師引發(fā)討論，使整個(gè)課堂的學(xué)習活動(dòng)充滿(mǎn)生機活力。
有效教學(xué)要把評價(jià)滲入課堂。教師要使知識問(wèn)題化、問(wèn)題能力化，要實(shí)現這一目標教師就必須與學(xué)生共同建立起知識的橋梁，形成合作、探究解決，并以問(wèn)題為核心，以學(xué)生為本，該如何創(chuàng )設和諧的課堂或情境？指導學(xué)生的學(xué)習是要科學(xué)化，訓練的問(wèn)題是要目標化，內容的評價(jià)要全面真實(shí)化。一系列的問(wèn)題教師都必須進(jìn)行全面的思考與評價(jià)。
四。積極參加調教活動(dòng)和聽(tīng)優(yōu)秀老師的觀(guān)摩課
培訓時(shí)，專(zhuān)家們的講述，環(huán)節嚴謹，重點(diǎn)突出，過(guò)渡自然，使我深受啟發(fā)，爭取在教學(xué)時(shí)精心設計習題，用行動(dòng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，讓學(xué)生懂得數學(xué)生活中的廣泛應用，體現了新課改的理念“人人學(xué)有用的數學(xué)”。貼近學(xué)生的學(xué)習生活，學(xué)生更樂(lè )意接受。
培訓已拉下帷幕，而我覺(jué)得只是一個(gè)開(kāi)端，不過(guò)這次培訓也使我補足了元氣，添了靈氣，煥發(fā)出無(wú)限生機。真正感到教育是充滿(mǎn)智慧的事業(yè)，深刻意識到教師職業(yè)的責任與神圣。寫(xiě)在紙上的是思想的足跡，化作動(dòng)力的是思想的延伸，愿“一片金色的回憶，一份永久的紀念”化為我重新跋涉的新起點(diǎn)。
最新培訓心得 篇4
作為一名大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿(mǎn)自信地出現在同學(xué)老師、上級下屬和客戶(hù)面前;如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)?
通過(guò)老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專(zhuān)家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解，使我對商務(wù)禮儀有了一個(gè)較系統的認識和理解。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習我深深地懂得，大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀，就等于為以后的學(xué)習工作奠定了一個(gè)良好的開(kāi)端�，F在，我對這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想作。以下總結：
首先我想談?wù)劤醮我?jiàn)面握手的體會(huì )，主要有三個(gè)基本規范。
�、傥帐謱ο笈c先后順序。通常，客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時(shí)之意。告辭時(shí)客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來(lái)，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。
�、谖帐謺r(shí)機和時(shí)間。握手之前要審時(shí)度勢，聽(tīng)其言觀(guān)其行，留意握手信號，選擇恰當時(shí)機。盡量避免出手過(guò)早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時(shí)間長(cháng)短的控制可根據雙方的親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)，握住同性的手也不宜過(guò)長(cháng)，避免“馬拉松式”的握手。
�、畚帐值牧Χ�。握手力度一般不超過(guò)兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過(guò)猛，甚至握得對方感到疼痛。
其次是介紹禮儀：
公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常
之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細節處的涵養。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動(dòng)中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的緊密相關(guān)。
(1) 自我介紹。自我介紹時(shí)，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開(kāi)河，過(guò)分表現自己，應該在介紹完時(shí)表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫(huà)畫(huà)、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著(zhù)對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿(mǎn)不在乎。
(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時(shí)，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí)，要遵照受尊敬的一方有了解對方的.優(yōu)先權原則。介紹時(shí)，先恭敬地稱(chēng)呼身份高者、主人、女士和先到場(chǎng)者;然后，把對方介紹給有身份者、年長(cháng)者等;再把有身份者、年長(cháng)者等介紹給另一方。
當被介紹時(shí)，被介紹的一方應當表現出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著(zhù)對方。另外，在介紹時(shí)除女士和長(cháng)者之外，其余的人都應當站立起來(lái)。但是若在會(huì )談進(jìn)行中或是在宴會(huì )等場(chǎng)合，則不必起身，只欠身致意即可。
再次談?wù)劷粨Q名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后，還應說(shuō)一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò )”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
接受名片的人要及時(shí)起立，態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片。要說(shuō)聲“謝謝”，然后雙手接過(guò)來(lái)，瀏覽一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來(lái)。最后，要把名片當著(zhù)送者的面，妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特別強調禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。
最新培訓心得 篇5
我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓，我懂得了，身為一名護士長(cháng)，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。
護士長(cháng)必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來(lái)團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的`主人翁意識，并按照各人所長(cháng)進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開(kāi)展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質(zhì)量；細節確保護理安全；細節融洽護患關(guān)系；細節增進(jìn)醫護友誼；細節決定成��！
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應該組織全科人員認真學(xué)習相關(guān)法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理質(zhì)量控制，特別是現場(chǎng)質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。
對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，樹(shù)立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！
最新培訓心得 篇6
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，以患者為中心的醫療護理模式開(kāi)始運作，醫院的功能轉向于滿(mǎn)足人們對健康的需要。因此，將禮儀規范地引入到醫院的護理活動(dòng)中，有助于提高護理質(zhì)量、融洽護患關(guān)系，護理活動(dòng)中應注意的禮儀。并進(jìn)一步促進(jìn)醫院的精神文明建設。
1.1 門(mén)診患者的接待 門(mén)診是醫院對外的窗口，門(mén)診護士特別是導醫護士更是醫院的形象使者，肩負著(zhù)溝通醫患關(guān)系、展現醫院形象的重任，因此，除有得體的外在形象外，還要具有良好的交際禮儀修養。如當患者進(jìn)入門(mén)診大廳時(shí)，導醫護士應主動(dòng)熱情，面帶微笑地迎接患者，接待中使用敬語(yǔ)誠懇地自我介紹或詢(xún)問(wèn)患者，在使用文明用語(yǔ)的同時(shí)，還應注意形體語(yǔ)言。例如，在問(wèn)候患者時(shí)，除面帶微笑外，雙眼還應關(guān)切地注視患者，另外，在給患者指示方向的時(shí)候，應將手心向上，四指并攏，指向患者詢(xún)問(wèn)的方向，如果線(xiàn)路復雜，應盡可能引領(lǐng)患者到達目的地。
1.2 急診患者的接待 當急、危、重癥患者進(jìn)入門(mén)診或急診室時(shí)，護士不僅要沉著(zhù)、冷靜、迅速、果斷地進(jìn)行處理，表現出護士應有的應急能力，還要協(xié)助醫生對患者進(jìn)行搶救。在向家屬詢(xún)問(wèn)有關(guān)患者的情況時(shí)，還應做好家屬的安慰解釋工作并安排家屬在候診室休息。
1.3 迎送入院患者 在患者需要入院時(shí)，導醫護士應及時(shí)通知病區做好迎接新患者的準備，根據患者的病情是否需要輪椅或平車(chē)，熱情地引導患者進(jìn)入相應的病區并幫助辦理入院的相關(guān)手續后方可離去�；颊哌M(jìn)入病區時(shí)，病區護士應立即起立迎接，并自我介紹，熱情地引導患者到病床旁，并將責任護士及主管醫生介紹給患者，如果主管醫生未到，應請患者稍等，并及時(shí)通知主管醫生盡早為患者檢查。
1.4 迎送出院患者 無(wú)論門(mén)診或住院患者，在看完病或痊愈出院時(shí)，都應予以真誠的祝�；蜃ＹR，如“希望您早日康復”、“祝賀您康復出院了”。并應熱情地送出一段距離。如到大門(mén)口、電梯口，在跟患者道別的時(shí)候，應注意語(yǔ)言禁忌，不應說(shuō)“再見(jiàn)”、“下次再來(lái)”等禁忌語(yǔ)，應說(shuō)“請慢走”、“請走好”、“請保重”等。
2 護理不同年齡患者的禮儀
2.1 護理患兒的禮儀 患兒由于病痛，一般對醫院都會(huì )產(chǎn)生恐懼感，無(wú)論在門(mén)診還是在住院期間，護士的任何言談舉止都會(huì )對患兒產(chǎn)生很大的影響。因此，護士特別是兒科護士要為患兒樹(shù)立良好的自我形象，如服裝得體、言談?dòng)H切、和藹、精神飽滿(mǎn)、語(yǔ)言柔和，在檢查及治療時(shí)，多使用表?yè)P性的語(yǔ)言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的語(yǔ)句，如“不許”、“不行”、“不要”等。這樣可以增加輕松的氣氛，減少患兒對醫院的恐懼。
2.2 護理老年患者的禮儀 對老年患者要表現出特別的尊重。首先，要使用尊稱(chēng)如老師傅、大伯、大娘、阿姨或可根據患者的身份分別給予適當的稱(chēng)呼。其次，多用敬語(yǔ)和謙語(yǔ)，并以商量的口吻交談，由于老年人的記憶力、聽(tīng)力及反應能力的下降，在交談時(shí)應注意聲調和語(yǔ)速，并不厭其煩地交待，多詢(xún)問(wèn)，在生活方面給予細致周到的照顧。再次，要充分發(fā)揮身體語(yǔ)言的作用，因為老人非常在意別人對他的態(tài)度，特別是對于那些聽(tīng)力下降、行動(dòng)不便的患者，交往中的身體語(yǔ)言極為重要，護士在為老年患者護理與交談時(shí)，應以聆聽(tīng)為主，在適當時(shí)表明自己的意見(jiàn)，并輔以熱情、耐心的表情以及輕柔的動(dòng)作，如握手。
2.3 護理年輕異性患者時(shí)的禮儀 從事在一線(xiàn)護理工作的人員中，多為女性，她們與年輕的'異性患者容易溝通，并愿意與他們多交往，但如果在護理活動(dòng)中不注意掌握交往分寸時(shí)，就會(huì )招致意想不到的麻煩，因此，在給年輕異性患者護理時(shí)，應做到不卑不亢，避免過(guò)度熱情，同時(shí)應以禮相待，做好該做的事情，并且要始終把握好2者之間的關(guān)系，即患者與護士。
3 護理操作時(shí)的禮儀
每1項護理操作的完成，都需要護患雙方的共同努力，因此，在進(jìn)行護理技術(shù)操作時(shí)，特別是可能給患者帶來(lái)痛苦的操作，在操作時(shí)應向患者解釋操作的目的、過(guò)程，以及可能造成的痛苦，在解釋時(shí)應盡量避免使用醫學(xué)術(shù)語(yǔ)，應通俗易懂，而且聲調不宜太高，語(yǔ)速不能過(guò)快，以示禮貌，做完每1項操作都應感謝患者的合作。在操作中護士不僅要技術(shù)熟練、動(dòng)作輕柔、穩當，而且站、立、行、蹲等姿勢均要符合護士的行為舉止規范，顯得有禮有節、規范自如。
禮儀看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它卻代表著(zhù)一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地影響著(zhù)全體醫務(wù)人員和患者。醫院良好的精神文明，需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護，而護理人員在護理活動(dòng)中講文明、有禮貌、懂禮儀，無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神文明建設起到促進(jìn)的作用。
最新培訓心得 篇7
作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。
教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的'社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。
聽(tīng)了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統的禮儀培訓，通過(guò)學(xué)習使我充分的認識到：禮儀在人類(lèi)的生活交往中起著(zhù)非常重要的作用。是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。特別是對承傳人類(lèi)知識和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步與文明。
最新培訓心得 篇8
大家好，今天能在這里和大家一起學(xué)習，我感到很榮幸。要做一名優(yōu)秀的護士，先要學(xué)會(huì )做一個(gè)合格的人，沒(méi)有人性的人是做不好一個(gè)優(yōu)秀的醫務(wù)工作者的~
多做事，少說(shuō)話(huà)，表情溫和，面帶微笑，禮貌待人，多看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，技術(shù)過(guò)硬。
怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員我認為我們必須要做到以下幾點(diǎn):
1.要安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏踏實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，不恥下問(wèn)，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置,在別人眼里，
護士只是打針發(fā)藥的，是的，
護理工作是非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理;
2.在平凡的崗位上我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時(shí),也要嚴格的在學(xué)習上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平,臨床與實(shí)踐相結合，在工作中不斷充實(shí)和完善自我;
3.要不斷加強思想政治修養,要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);
4.在當前醫患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規范，還要崇尚學(xué)習，增強法律觀(guān)念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫療糾紛;
5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!
讓我感觸最為深刻的是護理的形象問(wèn)題.因為：護士良好的形象不僅使醫院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫院整體形象的關(guān)鍵之一“人們說(shuō)，看人先看臉”見(jiàn)臉如見(jiàn)心面部表情是寫(xiě)在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式微笑是無(wú)價(jià)的，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，它不花費錢(qián)財，但可以帶給病人萬(wàn)縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現出對患者的尊重、理解和同情
護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀穩重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養文雅美觀(guān)的`蹲姿顯示護士職業(yè)的素養輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動(dòng)態(tài)美這些都能體現出護士良好的禮儀修養.．
俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立，”試問(wèn)現代社會(huì )哪個(gè)無(wú)“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護理和我們醫院憑什么得到社會(huì )的認可和病人滿(mǎn)意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會(huì )形象可樹(shù)立醫院行業(yè)口碑 隨著(zhù)人們生活水平的提高對醫療衛生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的
護理工作而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來(lái)的醫療競爭和社會(huì )需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏(yíng)得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
最新培訓心得 篇9
當我們從四面八方趕到這次會(huì )議的舉辦地長(cháng)沙的時(shí)候，公司已經(jīng)為我們安排好了食宿，體現了公司領(lǐng)導對我們這些奮戰在一線(xiàn)員工的重視，讓我們心中充滿(mǎn)了對公司的感激。
一夜的休息讓我擺脫了旅途的勞困，全身心的投入到學(xué)習中。會(huì )議剛開(kāi)始，我們的胡激濤服務(wù)總監就親自為我們上了生動(dòng)的一課。首先，胡總為我們中新近加入公司的員工介紹了tcl電腦的發(fā)展情況，并對目前的產(chǎn)品線(xiàn)作了分析；緊接著(zhù)胡總又對我們提出了職責方面的要求：
培訓銷(xiāo)售商，用戶(hù)和銷(xiāo)售人員，為他們分別提供不同的課程，讓銷(xiāo)售商和銷(xiāo)售人員能夠更了解我們的產(chǎn)品情況，為客戶(hù)提供更有效的服務(wù)，為客戶(hù)提供的培訓主要是讓客戶(hù)能夠更好的應用我們的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品能夠為用戶(hù)提供更多的增值。
為客戶(hù)提供相應的解決方案，這也是我們在售前能夠為用戶(hù)提供的最好的服務(wù)，這點(diǎn)一定要建立在詳細分析用戶(hù)需求的基礎上，從用戶(hù)角度出發(fā)，以較低的成本獲取最大的效能。
一定要培養協(xié)助銷(xiāo)售的能力，作為商用tsa，協(xié)助銷(xiāo)售人員一同攻單是非常重要的一項工作，在這以點(diǎn)上我目前作的還不是很好，在以后的工作中必須加強這一點(diǎn)，為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)作出貢獻。胡總監的講話(huà)非常鼓舞人心，會(huì )場(chǎng)內不時(shí)的響起陣陣熱烈的掌聲。一番話(huà)語(yǔ)聽(tīng)得我們熱血沸騰，大家都準備在即將開(kāi)始的暑期銷(xiāo)售旺季努力奮戰，獲得一個(gè)優(yōu)異的銷(xiāo)售成績(jì)，回報公司對我們的重視。
在胡總監發(fā)言后，沙云忠經(jīng)理開(kāi)始為我們講解tcl客服的發(fā)展情況以及整個(gè)商用體系建設的情況。整個(gè)tcl電腦客服的發(fā)展共分為三個(gè)節段，第一個(gè)階段稱(chēng)為"跟隨式發(fā)展"，主要任務(wù)為擴大覆蓋，控制成本和提高非常滿(mǎn)意度上，這個(gè)階段的任務(wù)已經(jīng)基本完成；第二個(gè)階段稱(chēng)為"內部發(fā)展"階段，主要任務(wù)為提升內部管理，獲得客戶(hù)的忠誠度和品牌的知名度，這也是今年客服體系的發(fā)展目標；第三個(gè)節段稱(chēng)為"新生階段"，主要任務(wù)是培養服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)產(chǎn)品，強調服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)部分，這是我們未來(lái)的發(fā)展目標。今年客服的重點(diǎn)任務(wù)是打造商用技術(shù)支持體系，為未來(lái)拓展更大的市場(chǎng)創(chuàng )造條件。緊接著(zhù)，沙經(jīng)理又對我們這些商用技術(shù)支持人員提出了要求：加強技術(shù)能力，了解行業(yè)解決方案，增強營(yíng)銷(xiāo)技巧，培養項目管理經(jīng)驗。從這幾點(diǎn)可以看出公司對我們還是非常重視的，也對我們提出了非常高的要求，我們作為商用技術(shù)支持人員，必須努力的學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，加強自己的服務(wù)意識，為公司創(chuàng )造更多的財富。
接下來(lái)服務(wù)組組長(cháng)李森為我們做了上半年的工作總結，對工作中作的好的地方作出了充分的肯定，對不足的的地方也進(jìn)行了分析，并提出了許多非常好的解決方案，這使得我們在工作中的許多不明晰的問(wèn)題得到了解決，聽(tīng)著(zhù)李森組長(cháng)的總結，我覺(jué)得受益匪淺，心中的許多疑問(wèn)都得到了解決。銷(xiāo)售二部王經(jīng)理在接下來(lái)的會(huì )議中為我們講解了許多銷(xiāo)售方面的知識，這使得我們這些做技術(shù)出身的員工增加了不少的銷(xiāo)售知識，對未來(lái)的工作有相當大的啟示作用。隨著(zhù)各地商用tsa開(kāi)始介紹各地的銷(xiāo)售經(jīng)驗，會(huì )場(chǎng)中的氣氛開(kāi)始活躍起來(lái)，各地的商用tsa逐個(gè)介紹著(zhù)本地的銷(xiāo)售情況，并總結了大量的經(jīng)驗，我的感受是深的，與大家相比，我的成績(jì)幾乎沒(méi)有，只有一大堆的教訓，這對我是一個(gè)很大的激勵，希望在未來(lái)的工作中能夠逐漸趕上大家，為公司作出貢獻。
第二天的培訓公司花重金聘請北京的一位資深講師為我們講解項目管理的知識。這位講師利用大量的例子，深入淺出的講解了在項目初期，中期以及實(shí)施后的諸多注意事項。還利用課堂實(shí)時(shí)演練，充分讓我們收獲了知識，不過(guò)這些知識目前還沒(méi)有轉化為實(shí)際應用的經(jīng)驗，我希望在未來(lái)的工作中，充分利用這些知識，將它們轉化為自己的.經(jīng)驗，也只有這樣，才能回報公司花重金為我們進(jìn)行培訓的良苦用心。
為期三天的培訓很快就結束了，而在我們心中留下的是公司的重視，領(lǐng)導的關(guān)懷和為了共同的目標大家共同努力的熱情。我覺(jué)得非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的同事，我們的事業(yè)一定會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。
在現代企業(yè)里，培訓的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比，有句流行的話(huà)叫做"培訓是最好的福利"，可略見(jiàn)一斑。
1。崗前培訓
每一個(gè)新員工上崗之前都應該得到崗前培訓，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標的設定。這種培訓一般由人事主管和部門(mén)主管進(jìn)行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長(cháng)一段時(shí)間內，員工會(huì )牢記這些并且通過(guò)對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會(huì )輕易改變，一個(gè)員工可能不會(huì )記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會(huì )忘記頭一天上班公司主管對他說(shuō)的話(huà)。
2。培訓技巧
培訓的目的是想讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，因此其主動(dòng)性十分重要，對于傳統的填鴨式培訓早已被培訓專(zhuān)家所不齒，因為那樣的效果甚微而且還會(huì )引發(fā)逆反心理。最好的培訓往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓，因此一定要對員工的培訓請求十分重視，因為這是最好的培訓時(shí)機，一旦員工發(fā)現自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓往往是他們首先作出的反應，抓住他們的需求，能起到事半功倍的作用。培訓的形式是多種多樣的，不見(jiàn)得要選派出去參加固定的培訓班，也不見(jiàn)得一定要請到什么專(zhuān)家來(lái)強迫大家一起坐下來(lái)聽(tīng)，主管對員工的每次談話(huà)都可以被視作一種培訓，老員工對新員工的幫助也是培訓，在每一個(gè)項目每一件事情上對員工的嚴格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓�？梢哉f(shuō)培訓貫穿在日常工作的每一個(gè)細節中，連翻閱報紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓，在公司中必須樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念，那就是培訓無(wú)處不在。
3。培訓與學(xué)習
培訓與學(xué)習是密不可分的，每一個(gè)擁有培訓欲望的員工都是學(xué)習新知識的忠實(shí)愛(ài)好者，除了書(shū)本上的學(xué)習之外，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營(yíng)養，因此溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天，說(shuō)說(shuō)新近發(fā)生的事情，是一種學(xué)習的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內容，也可能因此而激發(fā)學(xué)習的欲望，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無(wú)意聊天或者說(shuō)進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來(lái)的，因此不要吝嗇你的語(yǔ)言和想法，哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過(guò)程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個(gè)人最好的培訓。
4。培訓實(shí)施
當然最傳統的培訓還是專(zhuān)家傳授，因為在每個(gè)領(lǐng)域內這些專(zhuān)家無(wú)論是站的高度還是解決問(wèn)題的技巧極其深度都會(huì )比普通人要強很多，因此借助專(zhuān)家的力量當然是不可忽視的，培訓實(shí)施后最重要的莫過(guò)于考核，這是對培訓效果的評估，因此千萬(wàn)不要把這個(gè)環(huán)節流于形式。培訓是否達到了預期的目的，專(zhuān)家教授的水平如何，這些都能在一次客觀(guān)公正的考核中得到體現和驗證，因此任何時(shí)候都應當注意培訓是一個(gè)全過(guò)程，除非你不想有所作為，否則把握好每一個(gè)環(huán)節，尤其是考核。
5。培訓應注意的問(wèn)題
培訓不能讓參與者產(chǎn)生不快，不要因為占用了被培訓人員個(gè)人時(shí)間或者因為糟糕的培訓場(chǎng)地而導致被培訓人員的不快，這些小事會(huì )使培訓效果大打折扣，因為相對被培訓人員的受訓欲望和培訓的投入來(lái)講，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細節。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺(jué)悟和積極性，你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會(huì )，并且讓你的參與者能夠理解你（或者公司）為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是搞清楚你的員工是否需要培訓。培訓不是一個(gè)主觀(guān)的活動(dòng)，不是主管認為怎樣就是怎樣。培訓是有其客觀(guān)規律的，是有其局限性的，針對不同的員工有不同的培訓措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補充，但是對于老員工來(lái)講，這些已經(jīng)對他們構不成任何吸引，找到他們的問(wèn)題，刺激他們的需求，才能有效地制訂出合理的培訓方案，有的放矢。
最新培訓心得 篇10
暑期來(lái)臨學(xué)生放假了做教師如何利用暑假進(jìn)行充電多學(xué)一些知識為下一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)的完成都是大有裨益的。那么，如何進(jìn)行培訓呢？我主要從以下幾個(gè)方面，談一些個(gè)人的心得體會(huì )：
在培訓內容上，要著(zhù)重提升師德素養和課堂實(shí)踐能力增補教育素養。這里的“教育素養”，主要包括品行品德、思想境界、慈善關(guān)愛(ài)、人文精神、健全人格、文明規范、讀書(shū)習慣和對教育的忠誠度等。目前，上述這些“素養”，未能在一部分老師身上得到很好地體現，甚至某些方面還有重大的問(wèn)題，比如家教盛行，人文精神的嚴峻缺失，敬業(yè)精神衰減，使命感降低，學(xué)習習慣較差等問(wèn)題。
強化教學(xué)能力。教學(xué)能力主要表現為教師的教育教學(xué)技術(shù)、教學(xué)規范、課堂設計、作業(yè)設計和處理等這些方面上。實(shí)際上，教學(xué)素養就是一個(gè)教師的教學(xué)操作和實(shí)踐能力。在這方面比較突出的問(wèn)題有：一是對課程改革的核心理念的熟悉有偏差、誤解，對各學(xué)科課程標準和教材體系的整體掌握不正確，不到位；二是教學(xué)的設計能力有明顯不足或者嚴重不足；三是課堂教學(xué)實(shí)踐能力方面有明顯缺陷，教師調控課堂、組織真實(shí)活動(dòng)、解決“生成”問(wèn)題的能力方面有所欠缺。
提高科研水平。論文的寫(xiě)作、課題研究以及課改之后為某些專(zhuān)家學(xué)者所熱捧的“反思”寫(xiě)作，可算是當前教師科研的主要內容。在辛勞的教學(xué)之外，為什么要做這些事，如何做這些事，需要一個(gè)令人信服的解說(shuō)，以實(shí)現教學(xué)科研的“科學(xué)化”。
充實(shí)學(xué)科新知�，F實(shí)教育中，沉重的課業(yè)負擔，無(wú)形的升學(xué)壓力，同行間的競爭，教師們用于自我學(xué)習、提升和更新專(zhuān)業(yè)知識和技能的空間已經(jīng)被擠壓到無(wú)法想象的地步。在這種情形下，指望教師們完全靠自己拓寬知識面、提升專(zhuān)業(yè)水準是有一定困難的。如何通過(guò)培訓讓教師們在有限的時(shí)間獲取更多的專(zhuān)業(yè)新知識，這一點(diǎn)應該被培訓的設計者所關(guān)注。
把握治理、組織、協(xié)調的技巧和方法。當我們努力打造學(xué)習型學(xué)校、教育家團隊、發(fā)展共同體時(shí)，就不能不提及教師管理班級和課堂、組織教研組和備課組研修、協(xié)調班級或年級組教師協(xié)同“作戰”等方面的知識和技巧。這幾乎是每一個(gè)優(yōu)秀教師都必須具備的能力，但在傳統的培訓領(lǐng)域中卻總是被忽略，如今理應倍加重視。
在培訓方法上，要注重多元有機結合：
點(diǎn)和面的結合。專(zhuān)題培訓與面向全體的通識性培訓相結合。
高與低的結合。將教師按照管理、職稱(chēng)、教學(xué)能力和實(shí)績(jì)等，劃分成不同的組別，確定不同的培訓目標，制訂不同的`培訓方案并進(jìn)行針對性的培訓，這樣可以最大限度地減少培訓的無(wú)效勞動(dòng)成分，達成效益的最大化。
長(cháng)與短的結合。針對細小問(wèn)題的一兩次短訓與解決普遍性問(wèn)題的多次的長(cháng)期培訓交替著(zhù)進(jìn)行，要害是解決問(wèn)題，不在于次數的多少和時(shí)間的長(cháng)短。
內與外的結合。教育內部培訓為主，但也可以運用校外的“基地”，借鑒校外的經(jīng)驗，邀請外地的專(zhuān)家，甚至還可以與其他學(xué)校聯(lián)合解決教育教學(xué)的問(wèn)題。
就詳細的培訓形式和方法而言，下列四個(gè)結合最為有效：
講故事與談感受結合。圍繞師德主題，通過(guò)精心組織的教師故事講述，引發(fā)參與者的反省、思索并誠懇的對話(huà)交流。這顯然要比官員和學(xué)者的闡述和訓誡高明得多。
課例與研討結合。觀(guān)摩某一或某幾節課，針對課堂教學(xué)中出現的某一問(wèn)題，以本學(xué)科組教師為主體，適當吸納其他學(xué)科教師參加，在專(zhuān)家的引領(lǐng)下，會(huì )診問(wèn)題，尋求問(wèn)題解決的策略，達成某一方面教學(xué)事件能力的提升。
訓導與研修結合。專(zhuān)家講座和成功者經(jīng)驗介紹是傳統培訓的經(jīng)典模式，在繼續其中優(yōu)秀因子的基礎上，融入交流、對話(huà)的現代形式，特殊是將參訓者圍繞培訓主題所先期進(jìn)行的學(xué)習、研究、反思等結合進(jìn)來(lái)，培訓主體產(chǎn)生了質(zhì)的變化，效果會(huì )更好。
個(gè)體反思與同伴互助、專(zhuān)家引領(lǐng)結合。帶著(zhù)從自己實(shí)踐、探索及其反思中的所得和迷惑，贏(yíng)得同伴的實(shí)踐層面不同思路、方法的幫助后，獲得高層專(zhuān)家具有理論高度的指點(diǎn)和引領(lǐng)，是現實(shí)培訓最為切實(shí)有效且最為理想的模式，當然也是操作難度和成本較高的模式。
在培訓安排上，要處理好培訓與休閑的關(guān)系
培訓研修與教師休息生活的關(guān)系。暑期培訓無(wú)疑是大有裨益于教師的好事。暑假因為是教師法定假日，學(xué)校要在充分尊重教師、征求教師意見(jiàn)的基礎上，盡量人性化地安排培訓項目。比如集中某一時(shí)段進(jìn)行培訓；比如減少集中培訓時(shí)間；比如可以將外出學(xué)習考察式的培訓與觀(guān)光旅游療養結合起來(lái)。
指令性的集中培訓與指導性的自主研修的關(guān)系。按照分層原則組建“小股”團隊進(jìn)行短期的集中研修當然不可或缺，甚至圍繞共通性的專(zhuān)題進(jìn)行全員性的培訓也有必要。而校長(cháng)和專(zhuān)家引領(lǐng)、指導下的所有教師的自主研修應該成為暑期培訓的主要形式。而實(shí)際上，這種方式恰恰是教師素質(zhì)提升、專(zhuān)業(yè)發(fā)展的主要路徑。但值得留意的是，對反思的理解要準確，對教師自主研修的要求要恰當，硬性規定老師讀多少書(shū)，寫(xiě)多少讀書(shū)筆記、反思隨筆等做法都要十分慎重。
嚴格管理與人性關(guān)懷的關(guān)系。暑期培訓比平時(shí)培訓組織難度要大一些，培訓的領(lǐng)導和管理就越加重要。專(zhuān)門(mén)的分管領(lǐng)導和考核評價(jià)機制誠然不可缺，主要領(lǐng)導的全程參與就更顯得尤為關(guān)鍵。當然，培訓前的動(dòng)員特殊是培訓意義的解說(shuō)起著(zhù)很大的作用。培訓過(guò)程中，組織者的人性關(guān)懷應始終如影隨形，這也是與培訓管理的嚴要求、教師發(fā)展的高標準一點(diǎn)也不矛盾的。
最新培訓心得 篇11
研究生骨干培訓班培訓課程已接近尾聲，為期四周的骨干培訓課程，雖然授課時(shí)間不長(cháng)，卻讓我在其中或多或少有了一定的啟發(fā)和收獲，讓我對自己的職責有了一個(gè)更加全面的了解，在處理各方面問(wèn)題上也有了理論上的指導，尤其對于組織活動(dòng)及與班級成員交流方面，更是收獲頗豐。
學(xué)生干部是學(xué)生工作的主力軍，是教育管理者的得力助手，是密切聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的中介，起著(zhù)橋梁和紐帶作用。所以，做一位合格的學(xué)生干部尤其重要。一個(gè)學(xué)校學(xué)生的精神風(fēng)采的好壞，學(xué)生工作能否順利的展開(kāi)，均與學(xué)生干部的素質(zhì)息息相干。很榮幸能夠參加本次大學(xué)生骨干培訓班，并在此次培訓班中結識了許多來(lái)自兄弟院校的骨干成員，相互之間交流經(jīng)驗，為以后加強院系之間的聯(lián)系做準備。而理論指導實(shí)踐是要結合個(gè)人實(shí)際情況并通過(guò)思考才能使理論學(xué)習進(jìn)一步升華。這也為以后開(kāi)展班級相關(guān)工作提供了更好的方向和指導，更讓我堅定了做一名盡職盡責的班級干部的決心。
第一堂課是有學(xué)工辦黃老師的創(chuàng )新力的訓練。黃老師對創(chuàng )新能力的幾種方法，如頭腦風(fēng)暴等進(jìn)行了詳細的介紹，并針對這幾種方法的區別及適用情況進(jìn)行的講解。同時(shí)，黃老師將理論與實(shí)踐活動(dòng)相結合，將參會(huì )的同學(xué)分成六個(gè)小組，每組同學(xué)通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式對目前各班級的'領(lǐng)導工作出現的問(wèn)題及解決方式進(jìn)行總結，并針對具體問(wèn)題提出各自所建議的解決方式。各組同學(xué)都提出了研究生對于班級活動(dòng)參與度不高、學(xué)習積極性不強等問(wèn)題，當然，這也是班級活動(dòng)難以進(jìn)行的關(guān)鍵所在。各組同學(xué)針對該問(wèn)題提出了解決方式，如班級活動(dòng)要切合學(xué)生的興趣點(diǎn)、組織集體自習等。同時(shí)，黃老師針對學(xué)生反映的問(wèn)題提出了自己的建議，班級的信息傳達很重要，所以班級干部要對每一項活動(dòng)要有全局的把控，并如實(shí)、準確、及時(shí)的反映給各位同學(xué)，以保證信息的可達性。這堂課通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式，更深入的理解了集體力量的重要性以及一項決策產(chǎn)生的方式，更重要的是創(chuàng )新活動(dòng)對于加強班級凝聚力的重要影響。
之后的學(xué)長(cháng)學(xué)姐交流會(huì )上，學(xué)長(cháng)學(xué)姐分享了各自的研究生學(xué)習、工作及實(shí)習經(jīng)歷，強調了研究生期間擔任學(xué)生干部的工作與職責，并和我們分享的他們的工作心得和體會(huì )。研究生短短兩年的時(shí)間，真正學(xué)習的時(shí)間也就在研一的一學(xué)期，這段時(shí)間不僅要學(xué)好學(xué)位課程，作為班級干部也要處理好班級事務(wù)，因此這個(gè)階段就要充分利用時(shí)間，協(xié)調處理好學(xué)習與工作的關(guān)系，即保證班級工作的順利進(jìn)行，也要學(xué)好各項課程，基礎課程的訓練也是為自己添磚加瓦。研究生期間最重要的一項事情莫過(guò)于找準自己的方向定位，是繼續學(xué)術(shù)生涯還是步入社會(huì )，這是我們應當深入思考的內容，一旦確定方向，就應該做好準備工作，了解自己的優(yōu)勢劣勢，學(xué)習求職應聘攻略，尋求合適的崗位實(shí)習或者加強理論學(xué)習、發(fā)表高水平論文等。這堂課也讓我對自身的定位和未來(lái)發(fā)展方向有了一定的思考，至少對自己當前模糊的定位和混亂的時(shí)間安排有了指導。
之后的領(lǐng)導力培訓講座中，林老師為我們進(jìn)行了領(lǐng)導力提升方面的培訓。領(lǐng)導力是一門(mén)科學(xué)，有基本的規律可以找到，可以學(xué)習并且培養。同時(shí)領(lǐng)導力是一門(mén)實(shí)踐科學(xué)，之前一直以為領(lǐng)導力的提升最主要的還是依靠在工作中體會(huì )、歷練，而書(shū)本、課堂上的學(xué)習，多為坐而論道，似乎有所空洞，應該是不重要的，或無(wú)所謂的。但通過(guò)老師的講解，實(shí)踐固然重要，而對“領(lǐng)導”的有效理論認知也是不可或缺的，認識事物是實(shí)踐的先導，只有正確地、系統地認識了“領(lǐng)導”，才能在工作實(shí)踐中有有清晰的思路、更有方向感、更有針對性，更能取得實(shí)效。在很多問(wèn)題上，應該是我們不缺乏把事情做好的決心和意愿，而是缺乏知識、方法和相關(guān)意識，不是知易行難，而是知難行易。通過(guò)加強書(shū)面學(xué)習、培訓，來(lái)開(kāi)拓視野，打開(kāi)思維，增加相關(guān)意識，同樣很重要，因為：領(lǐng)導力雖然是用書(shū)本學(xué)不來(lái)的，但“要培養它就要先理解它”。通過(guò)這次我也從不同角度領(lǐng)會(huì )了精神、汲取了知識，獲得了感悟。
之后進(jìn)行的羽毛球比賽等活動(dòng)，各位同學(xué)都踴躍參與到比賽中，比賽過(guò)程讓我有些感悟：一是當自己有絕對優(yōu)勢的時(shí)候，要以大欺小，具有泰山壓頂的氣勢一鼓作氣拿下對手，不要給對方喘息的機會(huì )。二是對于旗鼓相當的對手，要積極調動(dòng)對手減少自己體力的付出，拼耐力和經(jīng)驗。三是要學(xué)習對手，尊重對手，為了更好地提高球藝。四是當遇到強悍的對手時(shí)要保持體力，寧可失分，也不要把體力浪費在沒(méi)有把握的救球上。
通過(guò)短期的培訓，給我之后工作和學(xué)習的很大啟示：
1、要有大局意識，作為一名學(xué)生干部，要時(shí)刻銘記自己的職責，時(shí)刻以大局利益為重，犧牲小我利益；
2，服務(wù)意識，一名學(xué)生干部的主要職責是服務(wù)同學(xué)，并在此基礎上鍛煉、增強自己的能力；
3、創(chuàng )新意識，我們要時(shí)刻保持創(chuàng )新的思維，不管在工作中和學(xué)習中，只有創(chuàng )新才能帶來(lái)持久不斷的動(dòng)力與新的活力；
4、競爭意識，我們不能安于現狀，而要不斷進(jìn)取，不斷突破自己，尋找更好的目標并為之堅持，就一定能夠得到我們滿(mǎn)意的結果；
5、責任意識，不管是做人還是做事，我們都應該具備責任意識，對自己負責，也對別人負責。
這就是我參加這次培訓的心得和體會(huì )，同時(shí)我也更加清楚了作為一名學(xué)生干部應當具備的素質(zhì)與能力，在之后的實(shí)踐過(guò)程中，我也會(huì )不斷的加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力，爭取成為一名優(yōu)秀、同學(xué)滿(mǎn)意的學(xué)生干部。
最新培訓心得 篇12
初中教育理念強調以學(xué)生為主，要求學(xué)生不僅是學(xué)到什么，更重要的是學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習�！缎抡n程標準》中也指出，“教師應激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，向學(xué)生提供充分從事英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)的機會(huì )，幫助他們在自主探索和合作交流的過(guò)程中真正理解和掌握基本的教學(xué)知識與技能、教學(xué)思想，獲得廣泛的教學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗感受”。學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀學(xué)生之所以成績(jì)優(yōu)秀，重要原因之一，是因為他們學(xué)習方法比較科學(xué);學(xué)習困難學(xué)生之所以學(xué)習困難，也往往是由于學(xué)習方法不當。所以我們老師必須加強學(xué)生學(xué)法指導。
一, 要更新觀(guān)念、改變教法.
著(zhù)名的教育家陶行知先生說(shuō)：“教的法子要根據學(xué)的法子”.所以我們要在備課上多花工夫, 變備教材為備學(xué)生.我們教師在備課過(guò)程中備教的方法很多，備學(xué)生的學(xué)習方法卻很少。對學(xué)生的學(xué)考慮不夠。老師的備課要根據不同的內容確定不同的學(xué)習目標;要根據不同年級的學(xué)生指導如何進(jìn)行預習、聽(tīng)課、記筆記、做復習、做作業(yè)等;要考慮到觀(guān)察能力、想象能力、思維能力、推理能力及總結歸納能力的培養2、上課：教學(xué)過(guò)程可以說(shuō)是一個(gè)極具變化發(fā)展的動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，其間必然有許多非預測的因素，即便我們對學(xué)情考慮再充分，也有“無(wú)法預知”的場(chǎng)景發(fā)生，尤其當師生的主動(dòng)性、積極性都充分發(fā)揮時(shí)，實(shí)際的教學(xué)過(guò)程遠遠要比預定的過(guò)程生動(dòng)、活潑、豐富得多。教師不僅要展示自己靈活的教學(xué)機智，不能牽著(zhù)學(xué)生的鼻子“走教案”。還要促成課堂教學(xué)的動(dòng)態(tài)生成，要創(chuàng )造民主和諧的課堂教學(xué)氛圍。個(gè)人并不贊同初中英語(yǔ)學(xué)習的課堂總是師道尊嚴，學(xué)生提出的'有些重復問(wèn)題，教師不回答，不予理睬，或表現出不高興，不耐煩，那學(xué)生的學(xué)習積極性一定大打折扣。因而要讓我們的課堂充滿(mǎn)生氣，師生關(guān)系一定要開(kāi)放，老師要在教學(xué)中真正建立人格平等、真誠合作的民主關(guān)系。同時(shí)教師要高度重視學(xué)生的一言一行，樹(shù)立隨時(shí)捕捉教學(xué)機會(huì )的意識，展示老師的無(wú)窮魅力。課堂提問(wèn)可以鼓勵開(kāi)放性提問(wèn)，沒(méi)有統一的思維模式與現成答案，學(xué)生回答完全是根據自已的理解回答。我想這樣的答案一定會(huì )是豐富多彩，這樣也能使學(xué)生的思想認識在得到提高。激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性，讓學(xué)生學(xué)習的情緒更加飽滿(mǎn)高漲.
二、活躍思維、改變學(xué)生學(xué)法
要有好的學(xué)習習慣，避免機械性學(xué)習。有的同學(xué)在學(xué)習中重視對知識的機械性、生硬性記憶，其結果是一方面導致對知識掌握程度和效率的低下，另一方面也將嚴重影響運用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題能力的發(fā)揮。我們要強調有意義的學(xué)習，這些均需要我們變傳統的“接受”式學(xué)習方式為“內化”式的學(xué)習，由被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性.2、要多說(shuō)，教學(xué)中我們要鼓勵、引導學(xué)生在英語(yǔ)課上多說(shuō).根據初中生的年齡特點(diǎn)，上好英語(yǔ)課應該盡量地充分調動(dòng)學(xué)生的各種感官，提高學(xué)生的學(xué)習興趣，而不能把學(xué)生埋在越來(lái)越多的練習紙中。在英語(yǔ)課上，教師要引導學(xué)生既動(dòng)手又動(dòng)口，并輔以其它教學(xué)手段，這樣有利于優(yōu)化課堂氣氛，提高課堂教學(xué)效果，也必然有利于提高教學(xué)質(zhì)量。
最新培訓心得 篇13
今天下午，專(zhuān)家團的伙伴們?yōu)槲覀儗W(xué)校的班主任進(jìn)行了“與學(xué)生共成長(cháng)，做幸福教師”的團輔活動(dòng)。參加的人數雖然不多，但效果很不錯，每個(gè)人都有著(zhù)各種各樣的感受，像最后交流時(shí)一位老師說(shuō)的，總的收獲就是知道了要接納自己目前的狀態(tài)，能夠接納自己目前的狀態(tài)，才不會(huì )患得患失，才不會(huì )徒增不必要的煩惱。
活動(dòng)由兩部分組成，第一部分是“我在哪里”，從圖中的十個(gè)小人中，來(lái)覺(jué)察自己當下的狀態(tài)。交流中，我們發(fā)現，同一個(gè)人物，不同的人理解是不一樣的。比如我與馬老師同時(shí)選擇了5號人物，她的理解是按照自己當前的年齡應該過(guò)這種悠閑的生活，但因為還不能退居二線(xiàn)而還感覺(jué)有些遺憾。而我的理解卻是，現在做著(zhù)讓自己比較舒心的工作，卻還巴望著(zhù)一個(gè)讓自己更向往的方向。這與我們當下的狀態(tài)很類(lèi)似，馬老師關(guān)注的是孩子悠閑的坐在樹(shù)杈上的'狀態(tài)，認為在這種狀態(tài)中已經(jīng)比較安逸了，不認為孩子的目光是在追求另一個(gè)方向，而我卻認為在當前的舒適狀態(tài)中，還有讓自己更向往的天空，所以，我注意的是孩子那向往的眼神。
后來(lái)，讓鏈接一下班級里的孩子，我的內心非常沉重，因為我們班有三個(gè)很特殊的孩子。先天性腦癱的壯壯，特別像10號孩子，重重地摔倒在地上，撫摸著(zhù)受傷的身體，眼巴巴地望著(zhù)樹(shù)上的孩子，孩子內心的羨慕與痛苦，或許只有他自己能夠明白；家庭特殊的瑩瑩，特別像6號孩子，躺在樹(shù)杈上，過(guò)著(zhù)自己悠閑自在的生活�，摤摳�(zhù)姑姑生活，姑姑只是保證孩子的吃穿，對精神世界的東西幾乎不過(guò)問(wèn)，孩子在家里是孤獨一人，就是喜歡擺弄各種各樣的小玩意，有時(shí)候一個(gè)粉筆頭，一張塑料紙都能給她無(wú)窮的樂(lè )趣。除了擺弄東西，就是想盡一切辦法吸引人的注意，所以，當她玩足玩夠的時(shí)候，往往就是違反紀律的時(shí)候了，即使把老師氣得火冒三丈，她還是一副可愛(ài)的樣子往我身上貼。團輔活動(dòng)剛結束，我回到教室看到她舉著(zhù)英語(yǔ)試卷向我跑來(lái)，邊跑邊炫耀：“老師，我考了100分！”看著(zhù)那曾經(jīng)令我頭疼的小臉，我特別想抱抱她，就把她溫暖的抱在懷里快樂(lè )地說(shuō)：“你可真厲害！”在我懷里，瑩瑩興奮地向我炫耀英語(yǔ)老師怎么夸的她，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)進(jìn)步了，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)考及格了，全都是匯報的喜訊�，摤撔枰木褪沁@種關(guān)愛(ài)，所以她用盡招數來(lái)吸引你的關(guān)注，我能給她的就是發(fā)自?xún)刃牡膼?ài)。我默默地告訴自己，去用心的愛(ài)這個(gè)孩子吧。最后放學(xué)鈴聲響了，全班最特殊的一個(gè)孩子曦曦出現在我的視線(xiàn)，我問(wèn)他：“我們陽(yáng)光體育玩了一節課，你跑哪去了！”他嘆了一口氣：“唉，我改錯呢！”原來(lái)，他被英語(yǔ)老師留在了教室改試卷錯題了。曦曦是被所有代課老師公認為多動(dòng)癥的孩子，上課總是想說(shuō)話(huà)就說(shuō)話(huà)，作業(yè)幾乎沒(méi)完整的完成過(guò)，每天有問(wèn)不完的問(wèn)題，對于集體游戲，從來(lái)不愿意遵守規則……但他是一個(gè)特別愛(ài)探索的孩子，最近迷上了人類(lèi)進(jìn)化知識，抱著(zhù)我從圖書(shū)館幫他借的書(shū)，不停地和我分享他的收獲，然后提出許多我也弄不明白的稀奇古怪的問(wèn)題。感覺(jué)他特別像4號孩子，無(wú)論腳底下的孩子是成功是失敗是進(jìn)取還是原地踏步，對他都沒(méi)有任何影響，他就站在一個(gè)讓自己舒服的高處，登高望遠，追求自己更感興趣的空間。感覺(jué)目前的教育體制不適合他的發(fā)展，但又不知道該如何幫助他，只能在自己的能力范圍之內去引導他。這棵大樹(shù)上三個(gè)挺特殊的位置，鏈接上這三個(gè)特殊的孩子，其實(shí)，他們無(wú)論是哪一種狀態(tài)，都需要老師的關(guān)心與愛(ài)護。想起徐老師說(shuō)過(guò)的，對于孩子的成才教師的作用只是占到8%，孩子未來(lái)無(wú)論是否成才，我的百分值無(wú)論能發(fā)揮多少作用，我都會(huì )去愛(ài)這些孩子，用心去做自己愛(ài)做的事情，與孩子們共同快樂(lè )成長(cháng)。
第二個(gè)內容是覺(jué)察自己的社會(huì )支持系統，感覺(jué)這一次比上一次的支持系統多了許多內容，或許有了上一次的覺(jué)察讓自己有所覺(jué)醒，所以潛意識里開(kāi)始擴展自己的圈子了。
活動(dòng)中，同事們的表現也不一樣，有的人是專(zhuān)注其中，用心體驗感悟，那么他的一個(gè)下午將是人生旅途中一個(gè)重要的下午；有的身在此山中，心神無(wú)覓處，看著(zhù)手機，望著(zhù)窗外，他的人生再一次收獲了一個(gè)無(wú)聊的下午；有的嘻打哈笑，一副玩世不恭的樣子，我相信，他的內心應該也會(huì )掀起許多波瀾，只是那不安全的感覺(jué)促使她要拼盡全力保護自己……無(wú)論何種狀態(tài)，我們要做的就是接納。
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