總監個(gè)人述職報告15篇(精選)
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的總監個(gè)人述職報告，希望對大家有所幫助。
總監個(gè)人述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高
認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項目的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程
加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對于發(fā)生的差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的'交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、規范化、標準化。
三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到x萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量達到x萬(wàn)多筆，加鈔x億x萬(wàn)元。全年現金x億x萬(wàn)元，內部現金調撥x億x萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)x戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)x戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增加x戶(hù)。處理ATM長(cháng)款x筆x元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內控工作上臺階。
四、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
總監個(gè)人述職報告2
各位領(lǐng)導：
我的xxxx超市的經(jīng)理，到xxxx超市來(lái)已經(jīng)xx年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統地學(xué)習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎知識,學(xué)習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂(lè )的發(fā)展中去。
在xx店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線(xiàn)，經(jīng)常和員工奮戰到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng )xxxx市場(chǎng)的征程。年初xxxx路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè )在xxxx的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿(mǎn)意了，員工的臉充滿(mǎn)了喜悅，這一年我被評為“xxxxxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來(lái)xx市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xxxx市場(chǎng)及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓xxxx市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境。目前，xxxx有超市xxxx多家左右，競爭對手們把店開(kāi)在了家樂(lè )店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxxxxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xxxx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會(huì )忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì )吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現了雙盈利的目標，銷(xiāo)售額超計劃完成，連續三年完成了集團下達的任務(wù)。
面對閃光的成績(jì),我并不滿(mǎn)足。我認真分析商品結構及市場(chǎng)需求,及時(shí)調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因xxxx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在xxxx成立商品組，由我擔任組長(cháng)，為了使店在xxxx穩步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xxxx市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xx×連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x(chóng)xxx市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的`問(wèn)題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xxxxxx在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏(yíng)得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報社在～測驗中,xxxx路北店被評為“xxxx市民最滿(mǎn)意超市”。
在擔任xxxx路北店店長(cháng)及xxxx地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動(dòng)各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng )造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長(cháng)存”。在我的領(lǐng)導下,xxxx路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。當然，在工作中還有一些不足之處。
今后，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認真做好本職工作。
總監個(gè)人述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
本年度公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作遇到了一些困難，我們財務(wù)部也不例外。但是通過(guò)部門(mén)全體同事的努力以及各部門(mén)大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項工作開(kāi)始正�；�。我們財務(wù)部根據領(lǐng)導班子的工作意見(jiàn)，圍繞公司的中心目標，結合本部門(mén)的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，群策群力，充分調動(dòng)全體財務(wù)人員的工作積極性和工作能動(dòng)性，精心安排，通力合作，基本完成了財務(wù)工作，取得了一定的工作成績(jì)�，F將我作為財務(wù)部總監一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、認真細致做好財務(wù)日常工作
為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，實(shí)現公司全年目標工作任務(wù)，我們財務(wù)部全面規范會(huì )計核算和財務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預算管理的功能，進(jìn)一步加強財務(wù)核算和財務(wù)監督功能，使財務(wù)人員做到既當家又理財，認真搞好各項財務(wù)工作。
1、認真、細致地做好會(huì )計報銷(xiāo)、工資發(fā)放、會(huì )計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)等日常會(huì )計核算、會(huì )計監督工作，做到工作仔細、認真、無(wú)差錯。按會(huì )計檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì )計檔案的`整理、歸檔工作，確保會(huì )計檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。
2、積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)系，爭取相關(guān)部門(mén)對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節約每一分資金，創(chuàng )造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財務(wù)部堅持“公司工作一盤(pán)棋”，積極配合相關(guān)部門(mén)的工作，利用財務(wù)部現有的各項資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應盡的努力。
二、制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴格控制成本費用
我們財務(wù)部根據公司實(shí)際制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴格控制成本費用，為增加公司經(jīng)濟效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來(lái)控制成本。同時(shí)，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，讓成本控制、節約的觀(guān)念成為每個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)精細化管理和有效的方法促使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都從基礎工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個(gè)人、每一分錢(qián)、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng )造價(jià)值。
三、做好資金調撥工作，合理控制公司總體資金規模
為了保證有限的資金能滿(mǎn)足公司正常生產(chǎn)與日常開(kāi)支需要，為此，我們財務(wù)部及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。根據公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，選擇相對利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
四、加強財務(wù)會(huì )計制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量
我們財務(wù)部加強財務(wù)會(huì )計制度建設，用制度規范財務(wù)工作，嚴格落實(shí)到實(shí)際財務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì )計信息的質(zhì)量，要求會(huì )計報表報送時(shí)間必須及時(shí)，做到數據準確、報表格式規范、完整，提高了會(huì )計信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
五、明確工作崗位職責，提高財務(wù)人員責任性
雖然我們財務(wù)部只有4名工作人員，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責權限、工作分工和紀律要求，從而認真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強化了各崗位會(huì )計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團結。
六、加強團隊建設，做好服務(wù)工作
搞好財務(wù)工作，團隊建設是根本。我們財務(wù)部要求每個(gè)會(huì )計人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。每個(gè)會(huì )計人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調動(dòng)工作積極性，團結一致，齊心協(xié)力，把各項財務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的普通一兵，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升財務(wù)工作質(zhì)量。
我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導下，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jì)，但是與公司領(lǐng)導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。
今后，我作為財務(wù)總監要繼續加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx
xx年xx月xx日
總監個(gè)人述職報告4
根據組織安排，本人現將三年來(lái)履行崗位職責和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設情況匯報如下：
一、履行崗位職責情況
XX集團成立后，本人崗位職責主要是協(xié)助董事長(cháng)分管資本運作工作；協(xié)助總經(jīng)理分管財務(wù)、資產(chǎn)、資金管理工作；協(xié)助分管法律事務(wù)、董事會(huì )秘書(shū)處工作及財務(wù)資產(chǎn)部、審計部。
三年來(lái)，本人在XX集團的財務(wù)管理、審計工作管理、資本運作、改革發(fā)展、優(yōu)惠政策利用等方面認真地履行崗位職責，做了大量的工作，較好地完成了目標任務(wù)。
（一）、在財務(wù)管理方面
1、財務(wù)管控逐步加強，實(shí)現高效財務(wù)管理
XX集團現有產(chǎn)業(yè)涉及機電裝備制修、建筑建材、輕工化工等十幾個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品類(lèi)型多達500多種；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)多，跨行業(yè)、跨地區的情況客觀(guān)存在，必須加強對整個(gè)集團的監管，而建立財務(wù)管控是加強監管，控制財務(wù)風(fēng)險、促進(jìn)集團公司穩步健康發(fā)展的有力手段。集團公司成立以來(lái)，我積極進(jìn)行財務(wù)管控探索，組織進(jìn)行財務(wù)管理體系建設，集團財務(wù)管控逐步加強，財務(wù)的管控職能得到了較大程度的發(fā)揮，財務(wù)管理的觸角逐步延伸到集團公司的每個(gè)經(jīng)濟角落，使整個(gè)集團資源得到有效使用，實(shí)現了高
效的財務(wù)管理。
2、組織進(jìn)行制度建設，構建財務(wù)管理核算體系
XX集團組建以來(lái)，為確保集團財務(wù)管理工作有法可依，有章可循，積極組織進(jìn)行制度建設，在財務(wù)會(huì )計基礎工作方面，組織制訂了《關(guān)于進(jìn)一步加強會(huì )計管理工作的意見(jiàn)》、《加強財務(wù)會(huì )計基礎工作實(shí)施意見(jiàn)》、《財務(wù)會(huì )計報告編報辦法》、《安徽XX發(fā)展集團有限公司財務(wù)制度》；在資產(chǎn)管理方面，組織制訂了《資金管理辦法》、《應收款項管理辦法》、《存貨管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《無(wú)形資產(chǎn)管理辦法》、《長(cháng)期股權投資管理辦法》；在內控制度建設方面，組織制訂了《全面預算管理辦法》《加強成本費用控制實(shí)施意見(jiàn)》、《擔保管理辦法》《利潤分配管理辦法》等，通過(guò)建立原則性的財務(wù)、會(huì )計制度、綜合性管理制度、財務(wù)機構與人員管理制度等形式，逐步健全財務(wù)內控制度體系，提高了企業(yè)會(huì )計信息質(zhì)量。
3、加強會(huì )計基礎建設，全面提升會(huì )計工作服務(wù)效能
因XX集團所屬單位原為淮北礦業(yè)的輔助單位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)廠(chǎng)點(diǎn)多是安置型、穩定型企業(yè)，會(huì )計基礎薄弱。做好會(huì )計基礎工作是改善經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)經(jīng)濟持續健康發(fā)展的需要。集團公司成立以來(lái)，為夯實(shí)XX集團會(huì )計基礎，一是組織財務(wù)部門(mén)加強會(huì )計準則與法規的實(shí)施力度，深入貫徹落實(shí)，規范會(huì )計行為，保證會(huì )計信息質(zhì)量，依法建賬，準確報賬；二是組織在全集團范圍內開(kāi)展財務(wù)會(huì )計工作綜合檢查。通過(guò)重點(diǎn)檢查《加強財務(wù)會(huì )計基礎工作
實(shí)施意見(jiàn)》（淮海財[20xx]52號）的貫徹落實(shí)，促進(jìn)了XX集團財務(wù)會(huì )計基礎工作水平的提高；三是組織進(jìn)行會(huì )計隊伍建設，通過(guò)不同形式加強在崗會(huì )計人員的培訓。20xx年5月-7月選擇安徽財經(jīng)大學(xué)作為培訓單位，分3期對XX集團財務(wù)崗位的183名會(huì )計人員進(jìn)行封閉式強化培訓取得了較好效果，為確保培訓質(zhì)量，在培訓開(kāi)班時(shí)，我親赴學(xué)校，對培訓內容進(jìn)行審定，對培訓工作提出嚴格要求。通過(guò)培訓，促進(jìn)了會(huì )計隊伍專(zhuān)業(yè)結構和知識結構的改善，提升了財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)判斷能力，提高了團隊凝聚力，會(huì )計人員業(yè)務(wù)水平持續提高，從而全面提升了會(huì )計工作服務(wù)效能。
4、組織制定會(huì )計核算辦法，建立統一會(huì )計核算制度XX集團成立之后，通過(guò)調研發(fā)現各下屬子公司在會(huì )計核算上,缺乏統一的制度和規范,核算存在較大的差異,建立統一的會(huì )計核算制度勢在必行。統一規范的會(huì )計核算體系是整個(gè)財務(wù)管理體系的基礎,有利于其他管理制度的建立和實(shí)施。為使會(huì )計核算工作更趨程序化、規范化，依據《企業(yè)會(huì )計準則》，組織相關(guān)人員，結合XX集團實(shí)際制定了會(huì )計核算辦法， 20xx年1月起實(shí)施。
5、實(shí)行資金集中管理，提高資金使用效率
為充分發(fā)揮資金管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的“血液”作用，規范資金結算，提高資金使用效率，實(shí)現內部資金的相互調節，XX集團對資金實(shí)行集中管理，統一調控。為使資金集中管理制度化、
程序化，組織制定、完善了《XX集團資金管理辦法》，該辦法一是規范了資金結算程序；二是完善了資金預算管理審批程序；三是對針對XX集團所屬部分單位存在未經(jīng)審批，擅自籌資的問(wèn)題，修訂后的《辦法》增加了籌資和投資的要求；四是對于在資金管理中存在變通預算項目串用資金等違規行為，進(jìn)行責任追究。在實(shí)際操作中，通過(guò)資金預算管理平臺把經(jīng)濟活動(dòng)的物流、資金流和信息流有機地統一起來(lái)，實(shí)行數據共享，有利于增強資金監控能力，統籌調劑安排資金。資金的.集中管理，使集團資金由“散存”變?yōu)椤敖y存”，最大限度發(fā)揮資金“蓄水池”作用，不僅有利于強化資金控制，實(shí)現資金的有效運轉，降低了資金成本，還提高了XX集團的整體信用和籌資能力，相對降低了財務(wù)風(fēng)險。
6、組織建立資產(chǎn)監督管理體制，確保國有資產(chǎn)保值增值 XX集團改制后，按照《企業(yè)國有資產(chǎn)管理法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監督管理暫行條例》和《公司法》等規定，依法履行出資人職責，公司資產(chǎn)監管工作顯著(zhù)增強。一是根據《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》等法律法規，制定下發(fā)了《安徽XX公司固定資產(chǎn)管理辦法》，規范了XX集團所屬單位固定資產(chǎn)管理；二是為建立投資風(fēng)險制約機制，加強投資收益管理，保障企業(yè)投資的安全、完整、保值、增值，制定印發(fā)了《XX集團長(cháng)期股權投資管理辦法》；三是為加強對已核準為損失的各項實(shí)物資產(chǎn)和非實(shí)物資產(chǎn)的管理，制定印發(fā)了《XX集團賬銷(xiāo)案存資產(chǎn)管理暫行辦法》；四是按照相關(guān)規定，遵循謹慎性原則，建立規范的資產(chǎn)減值準備計提制
度，如實(shí)預計潛在損失和合理計提相應的資產(chǎn)減值準備，制定印發(fā)了《資產(chǎn)減值準備財務(wù)核銷(xiāo)工作規則》；五是為加強內部控制制度建設，督促經(jīng)營(yíng)管理人員和其他人員正確履行職責，避免和減少企業(yè)資產(chǎn)損失，制定印發(fā)了《XX集團資產(chǎn)損失責任追究辦法》。通過(guò)一系列制度的建立，完善了XX集團國有資產(chǎn)監督管理機制。
為確保國有資產(chǎn)安全、完整和不斷增值，提高國有資產(chǎn)的運營(yíng)效益，增加資本積累，XX集團成立以來(lái)，積極組織相關(guān)部門(mén)對存量資產(chǎn)進(jìn)行清理，盤(pán)清家底，對資產(chǎn)質(zhì)量好、有發(fā)展前景的企業(yè)設法做大做強，對沒(méi)有發(fā)展前途、效益差的企業(yè)，穩妥有序地退出，促進(jìn)國有資本運營(yíng)的良性循環(huán)，XX集團成立以來(lái)，經(jīng)濟總量逐年攀升，國有資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。 20xx年度國有資本保值增值率為118.19%，較好地完成了國有資產(chǎn)保值增值的任務(wù)。
（二）在審計工作方面
1、圍繞集團發(fā)展工作，積極推進(jìn)審計工作創(chuàng )新
XX集團成立后，我緊緊圍繞集團公司發(fā)展這個(gè)中心組織布署審計工作，充分發(fā)揮內審工作的監督和服務(wù)職能，及時(shí)為集團公司發(fā)展提供決策依據。不斷加強審計工作信息化建設，進(jìn)一步創(chuàng )新審計思路和方法，積極推進(jìn)審計工作的轉型，提高審計工作效率和監督水平，推動(dòng)審計工作的規范化、科學(xué)化、現代化。
2、開(kāi)展任期經(jīng)濟責任審計，完善監督評價(jià)機制
總監個(gè)人述職報告5
在xx項目自進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，我主要負責xx項目安全、協(xié)調工作，在x經(jīng)理和xxx的領(lǐng)導下，盡職盡責的完成各項工作，為了能讓上級領(lǐng)導更切實(shí)地指導自己以后的工作，我對全年來(lái)的工作做以下述職報告。
一、 安全工作方面
1、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，成立了以項目經(jīng)理為組長(cháng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，積極開(kāi)展項目安全工作。
2、開(kāi)工前對項目危險源進(jìn)行了辨識，并制定相應的預防措施，編制應急預案，針對風(fēng)險較大的分部分項工程制定施工安全專(zhuān)項方案，積極開(kāi)展項目安全三級教育、培訓、演練與考核，分項開(kāi)工前進(jìn)行三級安全技術(shù)交底。
3、針對隧道防坍塌、高空墜落、機械傷害、觸電火災等，進(jìn)行定期和不定期的安全檢查，努力消除施工中的'不安全行為、不安全設施、不安全環(huán)境，加大檢查、監督與處罰的力度，確保項目死亡、重傷為零。
4、在施工現場(chǎng)按照“標準化”及“平安工地”建設要求進(jìn)行施工，及時(shí)對泥漿池、深基坑、高空作業(yè)、隧道開(kāi)挖、路基石方爆破、起重吊裝等存在重大施工安全風(fēng)險的地方進(jìn)行防護，保證施工安全無(wú)事故。
5、建立以項目經(jīng)理為組長(cháng)的綠色工地施工組織機構，項目部全體人員群策群力，盡量減少建筑垃圾、生活垃圾的排放，采取設立沉淀池，減少生活污水，重復利用箱梁養生用水等措施減少環(huán)境污染。
二、 協(xié)調工作方面
由于受到地方關(guān)系協(xié)調困難、政府有關(guān)部門(mén)征地拆遷不及時(shí)、山區路基土方填料少等諸多不利因素的影響，始終制約著(zhù)施工的展開(kāi)。面對困難，主動(dòng)出擊，積極主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)及村級部門(mén)，在今年四月底前基本完成了征地拆遷及線(xiàn)路改移的工作并合理選擇土場(chǎng)位置解決了路基土方填料短缺的問(wèn)題，使工程的順利施工得到了有力保障。施工中對于地方百姓的各種阻工情況，本著(zhù)互利互信、不激化矛盾、和諧共處的原則耐心交流，積極聯(lián)系所在村委會(huì )及鎮政府，順利化解了一個(gè)個(gè)阻工難題，使得項目生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。
三、正視存在不足。
目前，我個(gè)人、工作中都還存在很多不足，有理論知識不夠全面，學(xué)習不夠自覺(jué)、工作中處理問(wèn)題不夠成熟，全局統籌意識不強等缺點(diǎn)。因此在接下來(lái)的生活和工作中，我還需要主動(dòng)加強理論知識的學(xué)習，提高自身管理水平。嚴格按照既定的管理辦法規范現場(chǎng)各項施工行為，加強施工工人安全教育，強化現場(chǎng)安全管理，真正做到安全管理工作全員參與、齊抓共管。
總監個(gè)人述職報告6
xx是一家汽車(chē)銷(xiāo)售效勞公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：一、參加公司有關(guān)會(huì )議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的xx打下堅實(shí)的根底。
三、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品，屢次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，擬定營(yíng)銷(xiāo)方案方案，適時(shí)進(jìn)行催促，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐JDpowar流程，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的效勞水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核，客戶(hù)檔案的匯總和管理。
七、反應客戶(hù)意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，屢次召開(kāi)會(huì )議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的`缺乏；
一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權；
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能；
三、團隊比擬稚嫩，需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同仁予以監督。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
總監個(gè)人述職報告7
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
時(shí)光匆匆，轉眼間，我已經(jīng)有幸在公司擔任采購總監一職一年。在過(guò)去的一年里，我的工作取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也遇到了不少挑戰和困難。在此，我將就我的個(gè)人工作情況向各位領(lǐng)導和同事做一份述職報告。
一、工作內容及完成情況
作為超市采購總監，我主要負責制定并實(shí)施公司的采購策略、管理采購團隊、開(kāi)展供應商談判、控制采購成本等工作。在過(guò)去的一年里，我始終把公司利益放在首位，努力做好以下工作：
1.采購策略制定：在市場(chǎng)競爭日益激烈的情況下，我積極調研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定了一套科學(xué)合理的`采購策略，并根據實(shí)際情況進(jìn)行了調整和優(yōu)化，以確保公司采購活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2.供應商管理：我深入了解各個(gè)品類(lèi)的供應商情況，建立了一套科學(xué)的供應商評估體系，并與重要供應商建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，確保了產(chǎn)品質(zhì)量和供貨的穩定性。
3.成本控制：我通過(guò)對市場(chǎng)價(jià)格的敏銳洞察和與供應商的有效談判，成功降低了采購成本，并且確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和品種的多樣性。
二、工作中遇到的困難和挑戰
在工作中，我也遇到了不少困難和挑戰。首先是市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大，原材料價(jià)格上漲對采購成本帶來(lái)了很大壓力；其次是供應鏈的不穩定性，一些突發(fā)事件對供貨產(chǎn)生了一定影響；最后是團隊管理中的人員調整和協(xié)調工作效率等問(wèn)題。
三、改進(jìn)措施和未來(lái)規劃
為了克服上述困難和挑戰，我已經(jīng)采取了以下改進(jìn)措施：
1.加強市場(chǎng)信息的搜集和分析工作，及時(shí)調整采購策略，降低市場(chǎng)風(fēng)險；
2.拓展供應渠道，建立備選供應商，降低供應鏈風(fēng)險；
3.加強團隊建設，培訓提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和執行力。
未來(lái)，我將繼續努力，制定更加科學(xué)的采購策略，提高供應鏈的靈活性和反應速度，降低采購成本的同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，努力為公司創(chuàng )造更大的采購利潤。
四、感言
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導對我的信任和支持，感謝同事們在工作中的合作和幫助。同時(shí)，我也深感自己還存在不足之處，未來(lái)我將繼續努力學(xué)習和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上就是我在過(guò)去一年工作中的情況，謝謝各位領(lǐng)導和同事對我的聆聽(tīng)和支持！
超市采購總監：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
總監個(gè)人述職報告8
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，其工作的成績(jì)是在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè )部長(cháng)遠發(fā)展的戰略和目標，打響俱樂(lè )部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂(lè )部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng )新，員工在跟著(zhù)制度或流程完善時(shí)接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態(tài)，結合具有可執行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場(chǎng)地責任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車(chē)庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個(gè)人，責任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責督導落實(shí)與檢查。執行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結例會(huì )，每周總結管理者工作例會(huì )，每月不定期其它崗位工作總結例會(huì )，認真總結找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
根據各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復的加強，在服務(wù)的規范與專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》，
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車(chē)庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，
工作中的問(wèn)題：
1、加強員工的`自覺(jué)性還不夠，
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，
3、個(gè)人主人翁意識淡薄，
自身的不足：
1、創(chuàng )新思路匱乏，
2、執行力度偏差，
七、總結經(jīng)驗：
通過(guò)制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學(xué)習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì )的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng )新才有進(jìn)步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點(diǎn)，
2)制定每月工作問(wèn)題總結，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
3)制定每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
4)制定每天工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實(shí)檢查培訓實(shí)施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情況，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，
2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)
采納，
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學(xué)習，提升管理能力，
2)創(chuàng )新工作方式方法，提高工作效率，
總結過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在XX年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
總監個(gè)人述職報告9
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好!
在所領(lǐng)導親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現就以下四個(gè)方面對本
一、思想學(xué)習方面
1、及時(shí)向員工進(jìn)行傳達，能夠認真學(xué)習招待所相關(guān)文件內容、領(lǐng)會(huì )通知精神
涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門(mén)經(jīng)理認真組織實(shí)施(迎接三星復檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會(huì )等，都能夠按照招待所的統一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實(shí)工作)積極參與招待所組織的各項活動(dòng)，工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經(jīng)常對個(gè)人工作進(jìn)行總結和自我批評，不計較個(gè)人得失;作為一級管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說(shuō)影響團結的話(huà)，不辦影響團結的事，執行管理工作時(shí)能夠做到客觀(guān)公正。
員工例會(huì )上、部門(mén)辦公會(huì )都做過(guò)自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個(gè)嚴重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導談條件、爭榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與員工都談過(guò)心、談過(guò)話(huà)，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、時(shí)刻提醒自己要加強學(xué)習
通過(guò)領(lǐng)導的培養和個(gè)人的學(xué)習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責方面
里我認真履行副經(jīng)理崗位職責，積極完成所領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴抓培訓促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)
工作失誤的經(jīng)驗教訓，結合餐廳去
采取的措施是加強教育，利用各種場(chǎng)合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現問(wèn)題的環(huán)節，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現隱患不及時(shí)，而出現的不安全事故。
里，沒(méi)有出現過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門(mén)順利完成全
2、嚴抓培訓促質(zhì)量
來(lái)我很少在辦公室工作。
通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤
比前
4、實(shí)抓隊伍促穩定
8月份廚師長(cháng)xxxx一班人入所工作，我們本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，經(jīng)�！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習”，各種信息能夠及時(shí)準確進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團隊建設的和諧穩定。
三、存在差距及努力方向
里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng )新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的`不夠，整體服務(wù)水平提高不快。
努力方向：
1、要強化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當好領(lǐng)導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動(dòng)自己的主觀(guān)能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過(guò)多種渠道了解xxxx餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng )性的完成工作。
4、要把提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)水平，當作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結合。
四、工作具體設想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍
新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，(例如海參、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú);東坡肉、xx肺片的來(lái)歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè )趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武
通過(guò)各種形式的專(zhuān)業(yè)技能競賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部xx榜”，通過(guò)競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在xx榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時(shí)向紀錄保持者挑戰。
3、要提倡部門(mén)全員參與管理
涉及到部門(mén)全面建設方面的問(wèn)題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(cháng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì )知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過(guò)去管理只是少數領(lǐng)導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門(mén)每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育
要定期組織員工觀(guān)看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì )出現一批xxxx。這種方式可以加強部門(mén)的精神文明建設，提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調管理的終目的
餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表?yè)P先進(jìn)、鞭策落后。
要根據工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門(mén)員工，便于大家學(xué)習和提高，更好地配合招待所員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習，不斷提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)。
7、要加大獎懲力度
如果條件允許部門(mén)每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的xx佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現xx佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過(guò)一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩定。
8、要經(jīng)常走出去學(xué)習
條件允許的話(huà)，可以多派一些一線(xiàn)骨干服務(wù)人員外出學(xué)習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”
以上報告不妥之處，請領(lǐng)導、同志們批評指正。
謝謝大家!
總監個(gè)人述職報告10
尊敬的領(lǐng)導、各位同事:
本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂(lè )部，任銷(xiāo)售總監一職直至10月6日，主要負責俱樂(lè )部市場(chǎng)銷(xiāo)售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源、部門(mén)管理等工作。于10月7日起根據俱樂(lè )部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂(lè )部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務(wù)提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩定，完善不健全的部門(mén)機制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導大力支持和各部門(mén)的配合，現我向各位領(lǐng)導及同事做如下述職：
一、建全完善的管理體系
1）為了促進(jìn)銷(xiāo)售員的積極性和競爭力，并且規范整個(gè)部門(mén)人員行為和保密制度，根據工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷(xiāo)售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷(xiāo)售員績(jì)效考核管理制度》及《銷(xiāo)售崗位制度》等。在主持銷(xiāo)售工作期間，部門(mén)人員團結一致，互相學(xué)習，提升銷(xiāo)售技能，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%。
2）運作部以規范的服務(wù)為主導，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準，重點(diǎn)規范各崗位工作流程、服務(wù)標準及工作職責。如：新制定了《衛生清潔標準》、《球童場(chǎng)地規范服務(wù)標準及懲罰條例》等，強化個(gè)人責任感，全面落實(shí)部門(mén)管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著(zhù)制度走，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運行中加強督導力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設，激勵內部活力
在完善部門(mén)制度的基礎上以及執行過(guò)程中，發(fā)現人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿(mǎn)，為了工作得到有效的規范管理，一方面認真落實(shí)個(gè)人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度；另一方面同時(shí)執行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。增強管理層的'協(xié)調合作，上下級互相溝通統一樹(shù)立主人翁的思想，個(gè)人履行職責義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見(jiàn)的權利。要求善于發(fā)現問(wèn)題，并提升解決問(wèn)題的能力，明確目的使每個(gè)人找到目標。
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)俱樂(lè )部形象
我們的目的是讓客人得到最滿(mǎn)意的服務(wù)，特別是部門(mén)一線(xiàn)崗位球童部，球童是俱樂(lè )部對外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著(zhù)俱樂(lè )部形象與聲譽(yù)。 為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間，反復加強培訓學(xué)習，幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，加強工作巡場(chǎng)檢查督導力度，讓服務(wù)人員養成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現出個(gè)人的服務(wù)水平。
四、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人
俗話(huà)說(shuō)的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為。工作遇到重大問(wèn)題向上級及時(shí)請示匯報，多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，采用公正、公平、公開(kāi)的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規范工作標準和品質(zhì)目標
還有很大的差距，具體表現在：
1、管理人員工作內容沒(méi)有量化、沒(méi)有計劃性、管理標準不高，
2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng )新能力不夠，
3、督導、協(xié)調事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮，
4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結合不能游刃有余的
運用，
今年是俱樂(lè )部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學(xué)習，提高自身管理水平，圍繞俱樂(lè )部發(fā)展目標，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導的工作。在新的一年里力求創(chuàng )新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊伍，
以上是本人述職內容，請領(lǐng)導同事，給予批評指正。
謝謝！
總監個(gè)人述職報告11
尊敬的領(lǐng)導：
多年以來(lái)來(lái)在企業(yè)的領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)財務(wù)部全體員工的努力，我們財務(wù)人員嚴于律己，嚴格管理，在財務(wù)基礎工作上，綜合預算的管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮本職服務(wù)，加強財務(wù)的檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習交流等方面做了許多領(lǐng)導肯定的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。
履行職務(wù)情況：作為財務(wù)總監的工作內容是組織企業(yè)財務(wù)管理人員認真執行國家財經(jīng)法律法規，組織做好日常財務(wù)的核算和財務(wù)的監督工作，準時(shí)完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經(jīng)政策和會(huì )計制度，完成上級給予交辦的各項任務(wù)。
2、組織員工做好會(huì )計核算和監督工作，并建立健全收入稽核制度。
3、形成健全固定資產(chǎn)管理制度，并組織資產(chǎn)的清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金的`管理，確保資金的安全，負責稅務(wù)的檢查和各種審計協(xié)調工作。
4、對于月報、季報、年報的真實(shí)合法性負責。作為財務(wù)經(jīng)理我是這樣開(kāi)展工作的：新年之始，正值財務(wù)決算期間，組織員工認真總結去年的財務(wù)工作，并為明年訂下了財務(wù)工作設想。對于各類(lèi)會(huì )計檔案，進(jìn)行了嚴格的分類(lèi)歸檔。督促財務(wù)人員完成了去年的第四季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來(lái)詢(xún)證函。作決算報表前，對財務(wù)專(zhuān)用電腦進(jìn)行了全面的維護、管理和升級，對財務(wù)專(zhuān)用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份，確保工作電腦萬(wàn)無(wú)一失。
5、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用，進(jìn)行了嚴格的把關(guān)。
下面就完成企業(yè)財務(wù)部部置工作及主動(dòng)匯報工作情況如下：
1、按照要求每月書(shū)面向企業(yè)財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。
2、對于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向企業(yè)財務(wù)部匯報。
3、按要求及時(shí)完成了企業(yè)財務(wù)部部置的各項工作。
4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本做到了這點(diǎn)：
1）我認真遵守勞動(dòng)紀律，工作出勤率為xx%。
2）認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
3）在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作，促進(jìn)了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開(kāi)展。
以上就是本人一年多來(lái)在財務(wù)經(jīng)理上所獲得的一點(diǎn)成績(jì)和經(jīng)驗，也是自己主觀(guān)努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來(lái)一直重用和支持我工作的企業(yè)領(lǐng)導和職工表示衷心的感謝，感謝企業(yè)領(lǐng)導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點(diǎn)貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
總監個(gè)人述職報告12
各位領(lǐng)導、各位同事們：
大家好!
本人XXXX年XX月進(jìn)入公司，大專(zhuān)學(xué)歷，一直從事銷(xiāo)售工作，積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。XXXX年XX月，公司任命我為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營(yíng)銷(xiāo)部汽車(chē)銷(xiāo)量同比增長(cháng)了XXXX%。在銷(xiāo)售布局上建立XXXX市場(chǎng)的基地，大力拓展全國市場(chǎng)，出色的完成了各項銷(xiāo)售、管理工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個(gè)方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷(xiāo)售內勤工作，而后公司成立營(yíng)銷(xiāo)公司，我從基層調到營(yíng)銷(xiāo)公司，從事銷(xiāo)售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展定位、營(yíng)銷(xiāo)模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷(xiāo)售公司的管理水平，開(kāi)發(fā)了公司的第一代銷(xiāo)售管理軟件系統，從銷(xiāo)售的訂單接收到車(chē)輛出廠(chǎng)，驗收，車(chē)款的回籠等完整的銷(xiāo)售流程通過(guò)電腦軟件進(jìn)行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。XXXX年營(yíng)銷(xiāo)公司任命我為營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理兼銷(xiāo)售部經(jīng)理，兼管XXXX。管理的省份有多個(gè)。在該工作區間，本人管理的市場(chǎng)取得的不錯的業(yè)績(jì)，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著(zhù)市場(chǎng)上對汽車(chē)供應商銷(xiāo)售管理要求的不斷提高，在該工作期間開(kāi)發(fā)了公司的第二代銷(xiāo)售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。
XXXX年XX月，本人兼管XXXX大區的和XX大區，在XXXX市場(chǎng)的銷(xiāo)售上取得了不錯的業(yè)績(jì)，開(kāi)發(fā)了2個(gè)金牌銷(xiāo)售商，改變了XXXX市場(chǎng)長(cháng)期業(yè)績(jì)不好的狀況。
XXXX年XX月，公司任命本人為營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理，主持營(yíng)銷(xiāo)公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)基礎上，增加了多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò )。在銷(xiāo)售布局上建立XXXX市場(chǎng)的基地，逐步拓展國內市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導，我深深地體會(huì )到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會(huì )文件，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷(xiāo)售與管理工作。為此我認真學(xué)習公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會(huì )和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團隊的力量
"獨木不成林"這是我工作以來(lái)一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團隊。通過(guò)團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實(shí)現個(gè)體所不能達到的績(jì)效。于是為了公司在汽車(chē)市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷(xiāo)團隊。公司領(lǐng)導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網(wǎng)絡(luò )也逐漸發(fā)展起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移和團隊的完善建設，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力
為完成預定目標，沒(méi)有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車(chē)輛銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷(xiāo)售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷(xiāo)售人員、代理銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等銷(xiāo)售的合同規范管理工作。我們配備專(zhuān)門(mén)的人員對銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導，并在公司各部門(mén)的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內市場(chǎng)進(jìn)一步擴大。但是，在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中有些成效還沒(méi)有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿(mǎn)的完成公司制定的計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
二、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)多年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jì)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;二是我們銷(xiāo)售激勵機制有待于完善與加強;三是銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強;四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造性，自己還需加強學(xué)習和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢分析與今后的設想
(一)形式的分析：
現在我們公司生產(chǎn)的汽車(chē)在質(zhì)量，配置上屬于上等的車(chē)輛。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是汽車(chē)的價(jià)格。有因為價(jià)格而丟單的問(wèn)題，在明年的銷(xiāo)售工作中我認為汽車(chē)的價(jià)格應做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
我們公司進(jìn)入XXXX等市場(chǎng)比較晚，汽車(chē)品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢，在XXXX等地開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，還是那句老話(huà)，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現跨越。市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來(lái)幾年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車(chē)廠(chǎng)商將提供專(zhuān)門(mén)技術(shù)和資金，人才的需求數量也會(huì )相對增大，涉及很多專(zhuān)業(yè)，而且從第一線(xiàn)到最后的檢測，要求的人員層次也要提高�？赡苄碌�.投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會(huì )向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場(chǎng)份額的同時(shí)，其銷(xiāo)量也會(huì )隨之顯著(zhù)提高，并且在增強品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷(xiāo)售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內加強新車(chē)型與品牌車(chē)型的研發(fā)能力、并加強對銷(xiāo)售渠道的管理，滿(mǎn)足消費者對廠(chǎng)商、對產(chǎn)品、對價(jià)格、對服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟效益都會(huì )得到大的豐收。
因此，在汽車(chē)銷(xiāo)售未來(lái)的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員都信心百倍的去執行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷(xiāo)售節點(diǎn)，全力以赴抓好車(chē)型銷(xiāo)售及市場(chǎng)調查工作，不斷完善、調整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強力推進(jìn)新車(chē)型運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過(guò)研究市場(chǎng)，加大銷(xiāo)控力度，以獲得利潤的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )信譽(yù)得到提升。
(二)今后的設想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車(chē)銷(xiāo)售團隊
首先要優(yōu)化部門(mén)架構，銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責的人來(lái)共同完成的，我們要建立健全銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、銷(xiāo)售助理、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達到我們在增加資金實(shí)力、增強技術(shù)實(shí)力、以及銷(xiāo)售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷(xiāo)。
2、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，擴張市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、經(jīng)驗，強化我公司汽車(chē)市場(chǎng)的推廣意識。使我們的汽車(chē)在全國打開(kāi)新局面，獲取更大的市場(chǎng)份額，以更好的成績(jì)擠進(jìn)潛力巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)。
3、三是推廣主導型號車(chē)型，搶占國內市場(chǎng)
大力推廣主導型號XXXX，銷(xiāo)售布局上建立XXXX市場(chǎng)的基地，大力拓展國內市場(chǎng)。提升品汽車(chē)牌知名度，讓更多的客戶(hù)認識、了解我們，讓我們更加被市場(chǎng)認可。并通過(guò)更多的銷(xiāo)售管理策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區域，擁有更多的市場(chǎng)機會(huì )，搶占國內更多的市場(chǎng)份額。
4、做好客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷(xiāo)售及售后服務(wù)是我們的核心部門(mén)，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此，強化銷(xiāo)售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的運營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將銷(xiāo)售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標準化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
以上是我多年以來(lái)工作內容述職體現，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導審議。
此致
敬禮!
述職人：XXXXXX
20xx年XX月XXXX日
總監個(gè)人述職報告13
尊敬的領(lǐng)導：
我作為銷(xiāo)售總監，在過(guò)去一年中，負責公司的銷(xiāo)售工作，取得了良好的'業(yè)績(jì)。在此期間，我深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售策略，加強銷(xiāo)售團隊建設，并積極推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
在市場(chǎng)調研方面，我通過(guò)與行業(yè)專(zhuān)家交流、收集競爭對手信息、分析消費者需求等方式，不斷優(yōu)化銷(xiāo)售策略。在團隊建設方面，我注重人才培養，通過(guò)培訓、激勵等方式提高員工的工作積極性和效率。在業(yè)務(wù)推動(dòng)方面，我積極拓展新客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷擴大市場(chǎng)份額。
同時(shí)，我也意識到自己在管理、溝通等方面還存在不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝！
銷(xiāo)售總監
XXXX年XX月XX日
總監個(gè)人述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導、學(xué)校各位同仁：
大家好!感謝各位領(lǐng)導一學(xué)期以來(lái)的指導和幫助，感謝全體老師的支持與配合，用我對教育事業(yè)的無(wú)限忠誠和我一生中最旺盛的精力和體力，全身心地投入教育工作中，詮釋了我對“負責”的真正理解。
一學(xué)期以來(lái)，根據學(xué)校行政安排，我分管學(xué)校教導處工作，具體負責教學(xué)管理、考務(wù)等工作。教學(xué)管理是學(xué)校教育管理的一項核心內容，是維持正常教學(xué)秩序，實(shí)施基本教學(xué)運行，實(shí)現教學(xué)質(zhì)量目標的根本保證。隨著(zhù)素質(zhì)教育的推進(jìn)，教學(xué)改革的逐步深入，時(shí)代的不斷變化，教學(xué)管理內涵不斷加深，要求日益提高，教學(xué)管理如何達到“科學(xué)、和諧、高效”，我們教學(xué)管理者面臨巨大的挑戰。借此機會(huì )我就如何立足教學(xué)管理崗位，抓教學(xué)質(zhì)量的一些做法向各位領(lǐng)導、老師匯報。
1、用科學(xué)管理規范教學(xué)
(1)、教學(xué)管理需要制定一套完善可操作的常規管理制度，是管理的標準，是考核的依據。比如：備課常規、批改常規、學(xué)科課堂教學(xué)常規、考試常規、畢業(yè)班工作常規等。
在批改常規中，我要求將學(xué)生的作業(yè)本當作師生交流的平臺，批改不僅僅停留在錯了一把叉的基礎上，錯了要指出錯在那里，為什么錯，將學(xué)生的錯誤與學(xué)生平時(shí)上課情況相結合寫(xiě)上一些交流評
語(yǔ)等等，并要求學(xué)生答復。即是“作業(yè)即書(shū)信，批改即交流”。
(2)、常規管理工作檢查做到公平、公正、公開(kāi)。
“檢查不是領(lǐng)導的專(zhuān)權”這是我一貫奉行的原則，在我擔任教導主任并分管教學(xué)的八年里，我一直堅持領(lǐng)導檢查與教研組檢查、教師相互檢查相結合。教導處對教師三六常規的檢查只是抽查，我要求不同的月份不同的檢查方式。如：本期三月教研組檢查，四月教研組長(cháng)相互交叉檢查，五月教師辦公室內相互交叉檢查。教導處隨機抽樣：每個(gè)辦公室抽5名教師，每個(gè)年級10名學(xué)生作業(yè)(一個(gè)學(xué)生所有科目)檢查前提出總體要求：
1、實(shí)事求是
2、一個(gè)辦公室檢查的分數不能雷同
3、檢查結果要與抽查結果相符合。
(3)、常規管理工作檢查要科學(xué)而富有實(shí)效。
�、賹�(shí)行“免檢”與“重點(diǎn)檢查”相結合;
根據教師的敬業(yè)程度我設置了常規免檢制度，比如我校的賀寶頂老師、付延來(lái)老師、李麗娜老師、關(guān)新老師、李雪老師、王玨老師、孟繁成老師等，雖然教學(xué)經(jīng)驗十分豐富且常年戰斗在初三第一線(xiàn)，但他們依然自覺(jué)的備詳案，作業(yè)批改十分精細，同時(shí)他們還要求學(xué)生每周、沒(méi)人必須向教師詢(xún)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，教師做好記載并納入對學(xué)生的評價(jià)，這些老師就可以免檢。相反的人員就屬于重點(diǎn)檢查，每月的教導處抽樣檢查這些人就是重點(diǎn)對象。
�、跈z查標準“嚴中有活，活中求新”。
所謂“嚴中有活”就是對待不同的教師不同的標準，不同的科目不同的尺度，例如：作文批改向來(lái)是語(yǔ)文教師最傷腦筋的事情但它又是語(yǔ)文教學(xué)中的重點(diǎn)，于是我制定了“精改略閱”制度，即是
將一個(gè)班的學(xué)生分成ABC三個(gè)組，精改A組、批閱B組、略閱C組，每個(gè)作文相互輪流�！盎钪杏行隆奔词墙處煹墓ぷ饕笠袆�(chuàng )新，用心思考，凡是有效的工作都認可，凡是有利于提高教學(xué)質(zhì)量的措施都認同。例如初三的輔導方式教師自己制定的“學(xué)生每日一問(wèn)”，納入對學(xué)生的考評，這些教導處都認可。
2、用課堂督導改進(jìn)教學(xué)
建立教學(xué)督導制度是改進(jìn)教學(xué)的有效手段，學(xué)校成立教學(xué)督導組，由學(xué)科帶頭人、骨干教師、教研組長(cháng)、學(xué)校領(lǐng)導為督導組成員、教導處制定《教學(xué)督導方案》。督導的重點(diǎn)是畢業(yè)年級的課堂，主要形式是聽(tīng)課、講課、交流、抽查備課和學(xué)生作業(yè)批改，堅持督與導相結合，重在交流，督導工作每月進(jìn)行。督導結束要形成督導工作報告，將課堂教學(xué)納入了教學(xué)管理的可控的.視野之內。
我校的教學(xué)督導組根據學(xué)科的不同確立不同的組長(cháng)和組員，以做到揚長(cháng)避短(杜絕了領(lǐng)導聽(tīng)課不懂的現象)。例如語(yǔ)文組：汪振云老師任組長(cháng)、主評(初二年級組長(cháng)，常年從事初二語(yǔ)文教學(xué))。數學(xué)組：付延來(lái)老師任組長(cháng)、主評(初三年級組長(cháng)，常年從事初三數學(xué)教學(xué)。)外語(yǔ)組：羅巖老師任組長(cháng)、主評(常年從事英語(yǔ)教學(xué))物理組：李麗娜老師任組長(cháng)、主評(工會(huì )主席，常年從事初三物理教學(xué)。)對于教學(xué)督導組的工作，我只確定每月一次，不定時(shí)間，采取推門(mén)課的形式，目的是“不允許荒廢一堂課”。每月月底出教學(xué)督導簡(jiǎn)報。
3、用目標責任鎖定教學(xué)
教學(xué)工作目標分為階段性目標和發(fā)展性目標。階段目標為每學(xué)期應達到的目標，發(fā)展性目標為畢業(yè)時(shí)應達到的目標。將目標責任
制落實(shí)到每個(gè)年級、每個(gè)班、每個(gè)任課教師。比如：教學(xué)成績(jì)階段目標為：每期期末統考成績(jì)各項指標(單科)，必須名列學(xué)區前三分之一。年級內單科成績(jì)班級間差距不超過(guò)5—8分;發(fā)展性目標從學(xué)生入校時(shí)制定到年級，如：初一入校目標為學(xué)區第四位，之后每期都要有所發(fā)展。畢業(yè)班的發(fā)展性目標更為詳實(shí)，制定到班、科優(yōu)生率，優(yōu)生人數，有效優(yōu)生率，有效優(yōu)生人數，目標達成情況每月考核，與教學(xué)過(guò)程和期末考核掛鉤。目標是責任、是壓力、更是動(dòng)力，目標與責任明確了，也就鎖定了教學(xué)的具體任務(wù)與努力方向。
4、用命題研究、考試質(zhì)量分析反思教學(xué)
質(zhì)量檢測是教學(xué)環(huán)節的重要部分，教學(xué)質(zhì)量管理要重視階段性質(zhì)量檢測，及時(shí)發(fā)現教學(xué)薄弱環(huán)節和存在的問(wèn)題。檢測的有效性關(guān)鍵在于命題要科學(xué)合理，符合教學(xué)實(shí)際，符合學(xué)生的實(shí)際。檢測的作用關(guān)鍵在于有效的質(zhì)量分析。
我校以年級學(xué)科組為命題組，年級學(xué)科組長(cháng)為命題組長(cháng)，命題組長(cháng)的任務(wù)是對每次命題結構的把握，如英語(yǔ)中：聽(tīng)力占20%，其中多少為聽(tīng)單詞，多少為聽(tīng)短語(yǔ)，多少為聽(tīng)句子，多少為聽(tīng)語(yǔ)篇…
…其余的命題組成員則按照組長(cháng)的結構，根據教材內容進(jìn)行命題，最后組長(cháng)審閱通過(guò)。
檢測結果人人做分析，書(shū)面交教導處，要求分析到題，分析到人頭。
多年來(lái)，我們一直堅持對命題和質(zhì)量分析的的研究，在提升成績(jì)過(guò)程中，老師們看到了成果。
5、用效果評價(jià)促進(jìn)教學(xué)
每月的教學(xué)效果檢測過(guò)程中，我校都評出ABC三優(yōu)學(xué)生，每月對三優(yōu)學(xué)生進(jìn)行大張旗鼓的表彰，同時(shí)以家長(cháng)的一封信的方式通告家長(cháng)，同時(shí)制成ABC三優(yōu)紅榜，在校內張貼一份，在場(chǎng)鎮張貼一份，對優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行廣泛的宣傳，這樣家、校、社會(huì )三位一體的激勵機制促進(jìn)了學(xué)校教育學(xué)校管理的順利開(kāi)展。
6、利用校本教研哺育教學(xué)
校本教研是提高課堂教學(xué)效率的催化劑，忌諱教學(xué)教研兩張皮的現象。我校教本教研反對大課題，以教師為主體，以學(xué)生為對象，以課堂教學(xué)為陣地，以研究教學(xué)中的困惑為主題，以改進(jìn)教學(xué)和提高教師專(zhuān)業(yè)能力為目的。我們每一期都有一個(gè)研究主題。
例如本期，我們秉承“問(wèn)題即課題，教學(xué)即研究”的精神，語(yǔ)文組的“如何開(kāi)展戲劇鑒賞”(戲劇在初三中考中考分極少，歷來(lái)的初中語(yǔ)文教研中從不涉及，但我們不拋棄、不放棄，依舊作為研究的對象);數學(xué)組的“克服粗心，提高習題的準確度”;外語(yǔ)組的“英語(yǔ)閱讀教學(xué)研究”等等，研究的都是亟待解決的難點(diǎn)，哪怕是取得一丁點(diǎn)的效果，也是校本教研不可磨滅的功績(jì)。
各位領(lǐng)導，各位同仁，教學(xué)管理工作是一項十分復雜和富有智慧的工作，管理是一門(mén)藝術(shù)，需要進(jìn)行不斷的雕琢，才會(huì )更加絢爛奪目。當然，我的管理藝術(shù)還存在許多問(wèn)題，管理能力與學(xué)校的發(fā)展需要還有一定距離，需要繼續得到領(lǐng)導的培養，同仁的包容。
謝謝大家!
總監個(gè)人述職報告15
我叫，今年月被調任為公司財務(wù)總監一職。在我擔任財務(wù)總監這三個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和全體財務(wù)工作者的幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進(jìn)步，工作上奮發(fā)努力，作風(fēng)上務(wù)實(shí)創(chuàng )新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提高，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
(一)加強學(xué)習，提高素質(zhì)
自擔任財務(wù)總監以來(lái)，我一直自覺(jué)堅持把政治理論學(xué)習放在首位。我深感不學(xué)習就要落后，不學(xué)習就趕不上時(shí)代潮流，不學(xué)習就不能創(chuàng )先爭優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學(xué)習公司制定的財管理規定，會(huì )計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會(huì )計核算的各個(gè)環(huán)節，認真學(xué)習新企業(yè)會(huì )計制度，研討新問(wèn)題，努力提高自身獨立解決各種問(wèn)題的能力。
(二)履行職責，強化服務(wù)
工作中，作為財務(wù)總監，我率先垂范，樹(shù)立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷提高工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
一是加強財務(wù)管理制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量
根據我公司原制定的各類(lèi)財務(wù)管理內控制度的實(shí)際執行情況，為進(jìn)一步規范財務(wù)工作、提高會(huì )計信息的質(zhì)量，對原定財務(wù)管理制度體系進(jìn)行了完善，包括：財務(wù)組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度，采購管理制度、內部控制制度、發(fā)票管理制度、欠費管理制度。通過(guò)對財務(wù)人員的職責分工，對我公司的各類(lèi)報表從報送時(shí)間及時(shí)性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)通過(guò)開(kāi)展的交流會(huì )的形式，解決前期工作中出現的問(wèn)題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節按一定的財務(wù)規則、程序有效地運行和控制。
二是加強預算核算管理，提高財務(wù)工作執行力
20xx年，在上級主管部門(mén)的大力指導下，采取四項措施，強化財務(wù)預算支出管理，提高了財務(wù)工作的執行力。一是一是加強預算執行工作的組織領(lǐng)導，明確工作職責，建章立制，把預算管理工作切實(shí)抓好，確保完成全年支出任務(wù)；二是準確編報用款計劃。加快了項目工作進(jìn)度，全面完成項目基建預算。在部門(mén)預算編制的基礎上，按時(shí)完成了20xx年公司采購實(shí)施計劃草案編報工作，全面完成了20xx年度預算編報工作，認真做好了集中支付賬戶(hù)用款計劃編報工作，將基本支出和項目支出按月、季度的用款計劃合理分配，力求達到均衡預算，均衡支出；三是完善預算執行動(dòng)態(tài)監控機制。將上級主管部門(mén)的“支出控制預警提示”有效地利用到日常財務(wù)工作中，做到時(shí)時(shí)監控、提醒。定期開(kāi)展預算執行情況分析，查找存在的問(wèn)題，認真剖析原因，提出解決方案，對影響預算執行進(jìn)度的潛在問(wèn)題有預見(jiàn)性和應對措施；四是加強財務(wù)支出管理。嚴格履行財務(wù)支出審批程序，按照本公司擬定的《公司財務(wù)支出管理辦法》對每月發(fā)生的人員工資和日常公用開(kāi)支以外支出項目均嚴格執行事前審批手續，且支出票據統一要有經(jīng)手人、審核人、主管財務(wù)人三人簽字后方可報銷(xiāo)。及時(shí)清理應付未付款項，按月或按季結算各項支出，當期費用在當期結算。需要履行公司采購程序的支出項目，早做準備，按時(shí)支付款項，確保公司采購的順利實(shí)施。
三是運用財務(wù)管理軟件，做好會(huì )計輔助核算工作
扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )版財務(wù)管理軟件會(huì )計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應用工作。組織財務(wù)人員認真學(xué)習會(huì )計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程，熟練業(yè)務(wù)操作方法；結合實(shí)際擬定我公司會(huì )計輔助核算業(yè)務(wù)項目，充分利用計算機資源和網(wǎng)絡(luò )版財務(wù)管理軟件，及時(shí)進(jìn)行憑證錄入、記賬、報表數據生成上報工作，認真地進(jìn)行季度預算執行分析，關(guān)注日常公用支出增減變化原因，強化財務(wù)分析效果，努力提高預算管理水平，優(yōu)化了核算流程。通過(guò)使用會(huì )計輔助核算模塊，堅持“優(yōu)先保證”原則，優(yōu)先安排了人員基本支出和保運轉的日常公用開(kāi)支，嚴格壓縮招待費、會(huì )議費、車(chē)輛費用支出，力爭提高資金使用效益，達到了科學(xué)管理，提高效益，減少行政運行成本、推選定額管理的目的。
四是加強日常的財務(wù)管理，嚴格控制成本費用
根據公司年初下達的經(jīng)濟責任指標，我們在分解收入指標的同時(shí)，下達了我公司成本費用計劃。隨著(zhù)我公司新業(yè)務(wù)的不斷推陳出新，業(yè)務(wù)規模不斷擴大，無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，應收帳款、費用及各項開(kāi)支不斷增大，對財務(wù)工作提出了更高的要求。
我部門(mén)加強了日常管理，主要措施有：
1.嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督。加強了日常公用經(jīng)費管理，壓縮三項經(jīng)費，落實(shí)減排節能工作。堅決杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為我公司增收節支。在實(shí)際工作中做到每周出應收報表，各類(lèi)流水帳目做到日清月結，與市場(chǎng)部人員緊密配合，積極有效的回收資金。
2.各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合。倡導大家明白一個(gè)道理，集體的利益高于一切，集體與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)集體的成長(cháng)來(lái)體現的。從而增強員工主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。
3.嚴格執行我公司成本定額管理辦法，每季通報，加強了考核，杜絕一切不合理的開(kāi)支，有效控制了支出。
五是加強經(jīng)濟責任審計工作，實(shí)現“陽(yáng)光”財務(wù)建設
積極按照公司年度審計計劃安排，組織專(zhuān)人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù)，及時(shí)上報財務(wù)審計自查報告。并就審計的問(wèn)題和建議認真地進(jìn)行剖析，找出存在問(wèn)題原因，及時(shí)地進(jìn)行整改，并將整改落實(shí)情況上報市公司財務(wù)科。成立專(zhuān)門(mén)的“小金庫”清理自查領(lǐng)導小組，扎實(shí)做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。根據公司年初制定的政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案，實(shí)現“陽(yáng)光”財務(wù)建設，對財務(wù)管理的重大問(wèn)題和干部關(guān)心的'重要事項按照省公司財務(wù)公開(kāi)辦法中明確的財務(wù)公開(kāi)程序、范圍、時(shí)限要求，通過(guò)會(huì )議傳達、公司內網(wǎng)站發(fā)布等多種形式適時(shí)進(jìn)行公開(kāi)，提高財務(wù)工作的透明度和辦事效益，實(shí)現財務(wù)管理和民主決策、民主管理、民主監督相結合，切實(shí)加強對財務(wù)項工作的督促和指導。
六是加強固定資產(chǎn)管理，認真做好固定資產(chǎn)清理工作
加強日常管理是做好固定資產(chǎn)管理工作的基礎。健全了固定資產(chǎn)管理帳簿、憑證、報表，認真執行固定資產(chǎn)購進(jìn)、出售、調入、調出、報廢、等手續，切實(shí)加強固定資產(chǎn)日常管理。對公司符合條件的財產(chǎn)均納入固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，正確運用網(wǎng)絡(luò )版財務(wù)管理軟件中的固定資產(chǎn)管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，定期報送固定資產(chǎn)報表。優(yōu)化公司資產(chǎn)配置，提高國有資產(chǎn)使用效益。年度內凡是符合固定資產(chǎn)管理范圍的新增資產(chǎn)，當月一律按其購置發(fā)票或資產(chǎn)調撥單登記固定資產(chǎn)賬簿進(jìn)行管理使用。
二、工作中存在的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著(zhù)強烈的上進(jìn)心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，我也清醒地認識到自己的不足，個(gè)人方面主要是：思想解放程度還不夠，學(xué)習上還不夠，業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng )新。財政部門(mén)方面主要是：一是隨著(zhù)公司做大、做強，各項管理制度有待完善。二是風(fēng)險控制力度欠缺。三是公司內部各職能部門(mén)銜接不緊密，人員整體素質(zhì)有待提高。四是外部銀行、稅務(wù)關(guān)系有待進(jìn)一步改善。
三、20xx年工作計劃
(一)個(gè)人方面：在今后的工作中，我會(huì )努力加強相關(guān)知識的學(xué)習，并在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，提高工作業(yè)績(jì)，總結經(jīng)驗，從而在百尺桿頭更進(jìn)一步，更好地開(kāi)展今后的工作。
(二)財務(wù)部門(mén)工作方面：一是當好領(lǐng)導的參謀，確保完成各項指標。重點(diǎn)圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉速度。二是開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)，提高公司會(huì )計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。三是做好風(fēng)險防范管理，在確保安全前提下，實(shí)現公司利益最大化。四是加強與銀行、稅務(wù)機關(guān)的溝通，建立良好的銀企、稅企關(guān)系，最大限度地爭取銀行及稅務(wù)支持。
總之，在這三個(gè)月以來(lái)。我和財務(wù)部全體成員一起努力，做了一些工作，也取得了一定成績(jì)，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著(zhù)力加以改進(jìn)，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時(shí)，也懇請各位領(lǐng)導和職工多提出批評意見(jiàn)。今后我將繼續努力與公司職工一道，創(chuàng )造更優(yōu)異的成績(jì)。
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