銀行員工的述職報告集合8篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升,報告十分的重要,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我們應當如何寫(xiě)報告呢?以下是小編幫大家整理的銀行員工的述職報告8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銀行員工的述職報告 篇1
20xx年5月底來(lái)到龍溪支行工作,迄今為止已經(jīng)將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不一樣的工作經(jīng)驗,跟不一樣的感覺(jué)。
剛來(lái)龍溪支行的時(shí)候對于這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有些了解,因為在實(shí)習期間就曾經(jīng)待過(guò)一段時(shí)間,沒(méi)想到過(guò)了大概半年時(shí)間又回到了這里,起初只是看別人工作并沒(méi)有覺(jué)得工作壓力很大,很繁忙,但是自從來(lái)到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會(huì )到了這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的不同,大概是一到就盯貴賓窗口的原因,我感覺(jué)這邊的貴賓明顯比較多,現金量也很大,開(kāi)始工作的時(shí)候因為只有我一個(gè)貴賓窗口頓時(shí)覺(jué)得工作壓力非常大,工作非常忙碌,一方面要顧好自己手頭的工作,一方面要照顧好所里的現金庫,還好有同事跟領(lǐng)導的多方面幫助,工作起來(lái)還算順暢。
剛來(lái)龍溪支行新的工作環(huán)境,新的同事,不免會(huì )有諸多不適應,但是越是在這邊工作時(shí)間長(cháng)了越是覺(jué)得自己能到這邊跟這么一個(gè)工作團隊一起奮戰是多么榮幸的一件事情,雖然我們人員很多,但是普遍的年齡層比較低,所以自然溝通起來(lái)會(huì )比較方便,比我們年長(cháng)的前輩們也給予很多照顧,特別是我主出納的工作,因為平時(shí)業(yè)務(wù)上很忙碌,同事們總是給予我很多幫助,原來(lái)怎么也忙不完的活被大家你幫一把我幫一把一會(huì )就干完了,所以我覺(jué)得龍溪支行這個(gè)集體大家很團結,心都往一處想,力也都往一處使,使我頓覺(jué)上班很輕松,雖然工作是忙碌的,工作壓力是無(wú)處不在的,但是同事們說(shuō)說(shuō)笑笑,互相幫忙,領(lǐng)導們給予我們工作的支持,成績(jì)的`肯定,幫我們解決麻煩,告訴我們經(jīng)驗教訓,幫助我們成長(cháng),這么一天天的度過(guò),讓我覺(jué)得上班的一天天過(guò)得很快,很輕松,至少心情上是舒暢的。
在工作方面,我越來(lái)越體會(huì )到銀行工作的重要性,雖然是服務(wù)行業(yè),但是我們肩上的重量也不比其他建設性行業(yè)少多少,也許在別人看來(lái)是一個(gè)小數點(diǎn)一個(gè)數字一個(gè)漢字的差異,但是它的重要性跟風(fēng)險卻是不能估計的,我們不小心的失誤有可能造成的風(fēng)險是不可估量的,所以需要我更精細,更認真的工作態(tài)度來(lái)對待這份工作,這是個(gè)有意義的工作,其發(fā)展性也很大,這將近兩年的時(shí)間讓我不僅僅在業(yè)務(wù)學(xué)習上有了更深的了解,更對于服務(wù)質(zhì)量有了深刻的體會(huì ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓人心情舒暢,相反劣質(zhì)的服務(wù)就會(huì )讓人心情不好了,我們要開(kāi)展工作,不僅僅是把錢(qián)數算對,把賬結平這么簡(jiǎn)單就完事了,我行已然上市,企業(yè)尋求的是利益的最大化,柜臺是一個(gè)行的招牌,我們的作用不僅僅是辦理業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單還要抓住最好的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),對于營(yíng)銷(xiāo)起初我的認識很淺,而且女孩子害羞不好意思張嘴,也不容易分辨出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)與一般客戶(hù),近些年在貴賓口跟個(gè)人業(yè)務(wù)口的實(shí)習業(yè)務(wù)的同時(shí)慢慢對于營(yíng)銷(xiāo)有了些模糊的概念,但是還是在不斷的鉆研跟學(xué)習中,相信今后還有很長(cháng)的路要走。
綜上所述,在即將到來(lái)的20xx年,我覺(jué)得自己還是要在業(yè)務(wù)技能跟營(yíng)銷(xiāo)技能方面多多向前輩學(xué)習,用心為客戶(hù)服務(wù),認真完成自己的每一項任務(wù)。
銀行員工的述職報告 篇2
一年來(lái),在上級和本單位黨委的堅強領(lǐng)導下,我堅持嚴格要求自己,自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān),努力做到廉潔行政,愛(ài)崗敬業(yè),組織指導分管科室認真扎實(shí)做好工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。主要成效如下:
一、認真貫徹適度寬松的貨幣信貸政策,保持金融對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的持續強勁支持力度。
當前某地市正處在快速跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,充足合理的金融信貸支持至關(guān)重要。一年來(lái),我積極組織有關(guān)科室千方百計出主意、想辦法,傳達政策、匯報情況、分析形勢、引導投向,全年共召開(kāi)金融信貸形勢分析會(huì )議9次,組織重點(diǎn)項目銀企合作洽談會(huì )15次(其中市區2次),落實(shí)信貸資金127億元(市區資金到位率60、5%),再貼現3、66億元、支農再貸款4500萬(wàn)元,收到了較好成效。到11月末,全市存款余額突破1000億元大關(guān),當年新增存款204、9億元,同比多增28、1億元,增長(cháng)22、8%,實(shí)際新增貸款167、3億元,同比多增4、8億元,增長(cháng)25、5%,存貸款增速均居全省第一位。
二、以創(chuàng )新求突破,努力實(shí)現工作成效的提高。
在組織抓好日常工作的基礎上,根據形勢的發(fā)展,結合某地經(jīng)濟金融發(fā)展實(shí)際,積極組織創(chuàng )新工作方式方法,努力提高工作成效。一年來(lái),分管工作中的銀行業(yè)金融機構綜合考核評價(jià)(條塊結合、縱橫對比的綜合考核評價(jià)辦法,<***報>專(zhuān)題報導)、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場(chǎng),參會(huì )的中小企業(yè)1000余家,到會(huì )人數1300余人)、農村金融信貸服務(wù)創(chuàng )新(設立農村“金融服務(wù)室”、開(kāi)展多種類(lèi)的農村金融信貸業(yè)務(wù)創(chuàng )新等)、a級中小信用企業(yè)培植(累計建立中小企業(yè)信用檔案2722戶(hù),當年新增280家)、跨境貿易人民幣結算工作創(chuàng )新(結算金額比例數居全省第四位)、金融機構開(kāi)業(yè)報告審核創(chuàng )新(組織了開(kāi)業(yè)機構相關(guān)業(yè)務(wù)人員及分管領(lǐng)導的履職能力考試)、金融機構金融統計(107人參加)、征信業(yè)務(wù)人員(810人參加)業(yè)務(wù)能力上崗考試、農村居民消費定期監測(總行借鑒肯定)等工作均有程度不同的創(chuàng )新突破,收到了較好效果,先后被總分行和某地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。
三、堅持嚴格執法,樹(shù)立基層央行的監管權威。
金融監管體制改革以來(lái),工作實(shí)踐表明,在努力做好對經(jīng)濟金融服務(wù)工作的同時(shí),適度加強對金融機構的監督檢查,非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導渠道,維護金融穩定,進(jìn)一步樹(shù)立基層央行權威。一年來(lái),秉承這一指導思想,我帶隊組織了對中國銀行**分行的綜合性執法檢查,堅持周密組織,科學(xué)調度,在檢查深度、發(fā)現問(wèn)題等方面成效顯著(zhù)(共查出8個(gè)專(zhuān)業(yè)57大類(lèi)76小類(lèi)問(wèn)題,違法筆數10940筆,金額11、2億元);同時(shí),根據兄弟行對某地中行的.檢查情況,合理建議依法對其進(jìn)行了行政處罰。在日常檢查工作中,對發(fā)現的存款準備金管理、調查統計、征信管理、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問(wèn)題,都依法認真進(jìn)行了處理。
四、強化調查研究,促進(jìn)全面工作水平的提高。
堅持“監測、分析、引導”的工作思路,組織分管科室圍繞中心工作、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題深入開(kāi)展調查研究,1-11月份共上報政務(wù)信息202篇,被*行采用85篇,*行采用8篇,***、***采用3篇。各專(zhuān)業(yè)共完成上報各類(lèi)調研報告233篇,被分行以上采用49篇,分行<金融決策參考>采用量居全省第一位,被省級以上報刊雜志采用20篇。
五、加強自我學(xué)習培訓,不斷提高自身全面素質(zhì)。
面對復雜多變的經(jīng)濟金融形勢,為做好本職工作,一年來(lái),我堅持從抓學(xué)習入手,自我加壓,以黨委中心組學(xué)習為主體,學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)形勢、學(xué)法律,多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。針對自己綜合素質(zhì)已不能完全適應當前工作需要的現實(shí),我還報名參加了今年的研究生全國統一考試,僥幸通過(guò),目前在讀mba研究生學(xué)習,相信通過(guò)這種比較全面系統的學(xué)習,對提高我本人的全面素質(zhì)和工作能力必將起到較大的促進(jìn)作用。
回顧總結一年來(lái)的工作與生活,也存在一些問(wèn)題和不足,突出表現在針對復雜多變的經(jīng)濟金融形勢,自身的素質(zhì)和工作能力有待進(jìn)一步提高;深入基層,深入一線(xiàn),密切聯(lián)系群眾,開(kāi)展調查研究不夠等,這些不足和問(wèn)題,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。
銀行員工的述職報告 篇3
各位領(lǐng)導,各位同事:
大家晚上好!
我叫xx,現任xx所所長(cháng)。過(guò)去的20xx年中,在行黨組和行領(lǐng)導的精心培育和教導之下,在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下,同志們的關(guān)心幫助下,我通過(guò)自己的不斷努力,無(wú)論是在思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
20xx年是xx所網(wǎng)點(diǎn)轉型的*年,也是完成各項任務(wù)指標*為艱巨及關(guān)鍵的一年。
一、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新,全面提升我所窗口形象,爭創(chuàng )本地區一流零售銀行。
網(wǎng)點(diǎn)轉型后,無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區金融機構中是的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機,在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章,要求我所員工始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),大堂致勝,業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列其他金融機構所不具備的服務(wù)舉措,在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,讓老客戶(hù)賓至如歸,給新客戶(hù)留下了良好的印象,*終贏(yíng)得客戶(hù),打造本地區一流零售銀行。
二、大力拓展存款業(yè)務(wù),以此帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,各項指標全面開(kāi)花。
存款是立行之本,沒(méi)有存款,一切都是空談。隨著(zhù)金融風(fēng)暴影響的波及,南臺箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺所20xx年新增存款4000多萬(wàn),但我們有決心一切從零開(kāi)始,穩住老客戶(hù),留住每一位新客戶(hù),每一筆款子,都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái),畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,市場(chǎng)占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰略,超常規的干。在工作中,我們要克服種種預想不到的困難,搶抓有利時(shí)機,積極協(xié)調多方關(guān)系,牢固樹(shù)立“存款興建行”的.思想和陣地意識,在增加存款的同時(shí),使各項指標全面均衡的發(fā)展。
三、從嚴管理,切實(shí)規范和強化我所內部管理機制,保證全年安全保衛無(wú)事故。
管理是金融業(yè)的生命,嚴格有效的內部管理,是金融業(yè)安全高效穩健運行的前提和基礎,是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我們更要加強內部管理工作,按照市分行的要求,細化安全保衛責任制,分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責,使員工執行制度起來(lái)不折不扣。堅持每日晨會(huì )制度,每月一次預案演練,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責任意識,形成了以機制強化內控,以制度嚴格管理的內部管理模式,保證全年安全保衛無(wú)事故。
在今后的工作中,我將盡心盡責做好本職工作,為保持南臺所業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的勢頭,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng),全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”中去,爭取繼專(zhuān)柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內的強所。勤奮務(wù)實(shí),為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才!叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著(zhù)自己對建行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的建行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行員工的述職報告 篇4
我懷揣著(zhù)對農信社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社。時(shí)光匆匆,轉眼間我已做了近8個(gè)月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時(shí)候,我為信用社網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時(shí)間里,我學(xué)習了也學(xué)會(huì )了很多,漸漸變得成熟起來(lái),努力做到從一個(gè)學(xué)生到職場(chǎng)人的轉變;仡欉@段時(shí)間的學(xué)習和工作,我做了如下的工作總結:
一、工作上,業(yè)務(wù)技能不斷提升。柜員一職,看似每天重復著(zhù)簡(jiǎn)單的事情,但要做好柜員的工作,首先就要集中精神,沉著(zhù)冷靜。作為一線(xiàn)員工,我深刻的體會(huì )到柜臺服務(wù)是展示農信系統良好服務(wù)的“文明窗口”,我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練,我現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度,逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手。
二、心態(tài)上,對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示農信形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農信人的真誠,感受到在農信社辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的.工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。
三、工作責任心上,樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān)。這段時(shí)間以來(lái),我覺(jué)得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負責,對公司負責,對儲戶(hù)負責。工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規,沒(méi)有規矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì ),F在銀行屬于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
四、存在的問(wèn)題及今后努力的方向:在學(xué)習工作的道路上有成長(cháng)和收獲,但仍在存在很多不足的地方:業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)習主動(dòng)性不強,閑暇時(shí)間比較懶散,沒(méi)有把時(shí)間用在學(xué)習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向:在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強學(xué)習,虛心求教,克服不足,不斷積累經(jīng)驗,將工作做得更好。加強身體素質(zhì)鍛煉,以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中,履行自己的工作職責,把工作提升到一個(gè)新的高度。其次,不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會(huì )知識拓展視野,完善自我。
銀行員工的述職報告 篇5
轉眼20xx年又開(kāi)始了還記得往年今時(shí),時(shí)光飛逝。剛剛進(jìn)行的乃至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告,而現在都算是行里的老員工了固然只是這短短的一年,卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,不管是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐步成熟起來(lái)。
在修水支行,我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一位一線(xiàn)的員工,有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄進(jìn),收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和復雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展現銀行形象的窗口。柜員的平常工作或許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操縱、熱情服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠,感遭到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的'。我深切感遭到自己肩負的重擔,所以我要求自己天天都以飽滿(mǎn)的熱忱,專(zhuān)心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的進(jìn)程中,我始終堅持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),做到操縱標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了很多客戶(hù)的贊美。在做好柜面服務(wù)的基礎上,我們千方百計為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。由于,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完善的服務(wù)。所以在平常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦研究新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練把握各項服務(wù)技能。同時(shí),我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識,積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,不斷充實(shí)自己,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、調和辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了一定的進(jìn)步。
在獲得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí),我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足的地方:一是,業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)步不快,還需要努力學(xué)習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強,工作開(kāi)辟不夠大膽。面對新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識,并用于指導實(shí)踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)量看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、學(xué)精于勤而荒于嬉,實(shí)踐是不斷獲得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力,并在實(shí)踐的進(jìn)程中漸漸克服急躁情緒,積極、熱忱的對待每件工作。
今天,我們正把如火的青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一位成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在首創(chuàng )銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現本身的人生價(jià)值。
銀行員工的述職報告 篇6
不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去了,展望20xx年,仍然是機遇和挑戰并存,我們有必要總結一年來(lái)的工作,及時(shí)對經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結,以開(kāi)創(chuàng )全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
我個(gè)人的工作成績(jì)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的。在20xx年這一年,我的工作崗位是會(huì )計結算柜,主要負責企業(yè)單位的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、出售重要空白憑證、掛失、查詢(xún)、凍結等業(yè)務(wù)。20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面:
一、認真地貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規,執行行領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù),及時(shí)完成工作指標,創(chuàng )建一流的窗口一線(xiàn)員工隊伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習,提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jì)让啃瞧谒亩紩?huì )組織員工學(xué)習,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。我能夠按時(shí)參加,并認真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴展領(lǐng)域,不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識,在此我虛心向身邊的同事請教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余,學(xué)習公關(guān)禮儀,使我的自身修養,思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結合,從中悟出新思路,新方法。
三、盡職盡責,力爭盡善盡美。一年來(lái),我能夠認真遵守銀行的各項規章制度,嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計個(gè)人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭追求圓滿(mǎn)
四、以“客戶(hù)滿(mǎn)意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的`良好窗口形象。一年來(lái),我時(shí)刻以大局為重,深知自己責任的重大,不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行,能代表農行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō),不該做的事不做,積極為客戶(hù)著(zhù)想,極大的方便了客戶(hù)。同時(shí),向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴大我行的知名度。
在即將到來(lái)的20xx年,構想未來(lái)。也是我們銀行寧波深化改革的一年,機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jì)的基礎上,開(kāi)拓進(jìn)取,創(chuàng )新求實(shí),做出新的努力,嚴格要求自己,及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里,我力爭做到以下幾點(diǎn):
今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導:
1、自覺(jué)加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養,強化為人民服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
銀行員工的述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導:
轉眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí),時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告,而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行,我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線(xiàn)的員工,有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任,所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。
在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí),我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處:
一是業(yè)務(wù)能力方面提高不快,還需要努力學(xué)習;
二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強,工作開(kāi)拓不夠大膽。
面對新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識,并用于指導實(shí)踐,以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
今天,我們正把如火的'青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
特此報告
述職人:
述職日期:
銀行員工的述職報告 篇8
我叫XXX,19XX年X年X日出生,中共黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,畢業(yè)于北京XXX金融學(xué)專(zhuān)業(yè),金融工作年限22年。于19XX年7月在北京市某某區XXX參加工作,先后從事過(guò)儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營(yíng)業(yè)部主任、基建、保衛、綜合管理等工作,于20xx年1月到北京農村商業(yè)銀行某某支行,主持非管轄支行某某支行工作。
從20xx年1月到今天已在北京農村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時(shí)間里我帶領(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng),以團結協(xié)作和忘我工作的精神,克服各種困難,在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上,努力完成管轄行下達的各項計劃指標,使支行在組織管理方面實(shí)現平穩過(guò)渡的同時(shí),支行各項業(yè)務(wù)平穩發(fā)展,新老客戶(hù)群體穩定,保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢,F將一年的主要工作述職如下:
一、主要工作情況匯報
1、多聽(tīng)、多看、多分析,摸清情況,為開(kāi)展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時(shí)間內盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況,克服困難,平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話(huà),并深入到科室、網(wǎng)點(diǎn),積極與當地政府取得聯(lián)系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個(gè)方面的情況。白天走訪(fǎng)村鎮和農戶(hù),晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù)。
根據某某地區的特點(diǎn),我及時(shí)走訪(fǎng)鎮政府和相關(guān)部門(mén),了解某某開(kāi)發(fā)區政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路,走訪(fǎng)稅務(wù)、工商、農辦等部門(mén)和企業(yè),了解某某地區的金融市場(chǎng)情況,了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求,為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,加強支行的經(jīng)營(yíng)管理水平,我在3月初通過(guò)找員工談話(huà)、召開(kāi)部門(mén)負責人座談會(huì )、各種小型會(huì )議和支行工作會(huì )等形式,及時(shí)了解員工思想狀況,并對員工提出的意見(jiàn)和建議認真分析研究,對合理建議及時(shí)采納和總結,并對一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度,激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動(dòng)性,形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ,如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅實(shí)的基礎。
2、規劃某某支行未來(lái)幾年發(fā)展方向
根據某某地區未來(lái)幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點(diǎn),增強經(jīng)濟發(fā)展實(shí)力,擴大產(chǎn)業(yè)規模,提升產(chǎn)業(yè)結構水平,實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和資源的協(xié)調發(fā)展”的思路,結合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導意見(jiàn),規劃出了某某支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向。同時(shí),通過(guò)發(fā)展規劃,充分了解了宏觀(guān)、區域經(jīng)濟走勢,市場(chǎng)變化、同業(yè)競爭手段等內容,把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務(wù)提升農商行形象,以加強培訓提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),以?xún)瓤亟ㄔO提升經(jīng)營(yíng)能力,以調整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,并根據支行人員現狀和業(yè)務(wù)現狀逐步制定相應的制度規定,如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實(shí)行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地知道,一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理,還要培養鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規章制度得以準確有效的貫徹落實(shí)。
我感到,某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的,但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著(zhù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展,如認為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了,沒(méi)有必要再努力學(xué)習的自滿(mǎn)自足的思想;大家在一起工作很不容易,能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。
4、抓文明規范服務(wù),樹(shù)農商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著(zhù)銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都代表著(zhù)北京農商行的服務(wù)形象,能否為客戶(hù)提供周到的服務(wù)會(huì )直接影響我行的聲譽(yù),因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,將員工儀容儀表、服務(wù)規范、環(huán)境衛生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項,并細化每一小項檢查原則和獎罰標準,力求使員工找出自己的差距,逐步養成良好的文明服務(wù)習慣。
同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )倡導的銀行業(yè)文明規范服務(wù)活動(dòng),根據管轄行要求精心組織,扎實(shí)推進(jìn),初步實(shí)現了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會(huì )影響力、創(chuàng )造良好聲譽(yù)的預期目標,某某支行的文明規范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導的好評,所轄某某分理處被總行授予“文明規范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程,加強內控建設
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),支行領(lǐng)導班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位,結合管轄行案件專(zhuān)項治理工作精神深入、細致、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項治理工作,分別制定了《某某支行20xx年案件專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專(zhuān)項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專(zhuān)項治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書(shū),落實(shí)責任,確保了案件專(zhuān)項治理工作的統一開(kāi)展,全面梳理了支行的各項制度規定,將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規章制度的嚴肅性。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理,支行加強了監督檢查力度,監督檢查制度得以細化,違規處罰力度得以強化,內控制度體系得以健全,員工風(fēng)險意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專(zhuān)項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風(fēng)險防范和遵章守紀的意識。支行案件專(zhuān)項治理工作受到管轄行好評,并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險意識和內控意識得到進(jìn)一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營(yíng)銷(xiāo)
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解,以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險,我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報,對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底,并對主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng),了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,進(jìn)行認真分析、考察,分析其貸款風(fēng)險點(diǎn),判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶(hù),是否存在潛在的風(fēng)險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶(hù)過(guò)去一直是我行支持的客戶(hù),在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現其存在很大的風(fēng)險因素,我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通,同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計劃并實(shí)施,以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。
根據支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯,客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒,有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的'狀況,組織全體信貸人員認真學(xué)習總行和管轄行相關(guān)文件精神,充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險的關(guān)系上,要堅持盡職原則,即:營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責,依法合規、出現風(fēng)險,不予追究。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理,不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,因為他們都是沒(méi)有依法合規做貸款,沒(méi)有盡職盡責。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)歷現身說(shuō)法,指出:“工作二十多年來(lái),有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良,說(shuō)明信貸風(fēng)險在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險,只有把銀行的貸款真正當成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨,你才能把所有的風(fēng)險點(diǎn)都考慮到,才能真正的防范住貸款風(fēng)險!
在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后,我帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)鎮政府、某某開(kāi)發(fā)區,了解政府基礎設施建設項目計劃,新入區的企業(yè)、高科技集團公司,如XXX有限公司、XXX廠(chǎng)、XXX等,為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區外,對區外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶(hù),積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到某某地區的金融資源有限,要求大家要走出去,要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng),要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營(yíng)銷(xiāo)、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗,使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。
7、培養存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機制
存貸款工作是當前我行重點(diǎn)工作,培養一支營(yíng)銷(xiāo)團隊和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jì)的關(guān)鍵,到任之初,我就結合支行和地區特點(diǎn),構建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機制”建設,力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系,從而培養一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊伍!八臓I(yíng)銷(xiāo)機制”即:一是立體營(yíng)銷(xiāo),以“抓大不放小,關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,按存款規模大小,實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、行長(cháng)差別營(yíng)銷(xiāo)。堅持上、下聯(lián)動(dòng),各部門(mén)協(xié)同公關(guān),不拘一格抓存貸款;二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo),定期走訪(fǎng)政府職能部門(mén)掌握新入資項目第一手信息,摸準牽頭部門(mén)和承辦部門(mén),從龍頭抓起,實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo),收到很好的效果;三是感情營(yíng)銷(xiāo),對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案,幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題,增加感情投資,來(lái)有效地穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù);四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),利用郊區注重社會(huì )關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn),利用行內職工與客戶(hù)、政府職能部門(mén)的社會(huì )關(guān)系進(jìn)行資源競爭。
二、明年工作設想和經(jīng)營(yíng)思路
1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀律的思想意識和行為,違反勞動(dòng)紀律、違反業(yè)務(wù)操作規程、違反工作制度現象時(shí)有發(fā)生。這些現象雖然是個(gè)別現象,但也嚴重影響著(zhù)支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務(wù)制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻,企業(yè)貸款時(shí)常出現欠息和逾期現象,常常需要用借新還舊方式化解不良,企業(yè)還款意識淡薄,我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題,農戶(hù)貸款本金不能到期收回,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),同時(shí)還存在原農戶(hù)貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手,一是通過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。二是通過(guò)各種手段化解、消化現有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手,合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執行力。
3、充分利用某某開(kāi)發(fā)區發(fā)展契機,抓住入區企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通,了解某某開(kāi)發(fā)區入區企業(yè)情況,從源頭抓住客戶(hù)資源,了解掌握入區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求,為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。
三、存在的不足和需要改進(jìn)的地方
1、經(jīng)過(guò)半年的農商行工作也發(fā)現自己的一些不足,如自身業(yè)務(wù)能力有待加強。初來(lái)北京農村商業(yè)銀行,對農商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解,需要我不斷努力,盡早融入到農商行新的集體中,在業(yè)務(wù)學(xué)習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。
2、在今后的工作中,我要認真總結工作經(jīng)驗,進(jìn)一步加強學(xué)習,深入開(kāi)展調查研究,更加全面、準確地掌握和分析支行工作,提高工作水平,為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
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