個(gè)人的述職報告范文
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的個(gè)人的述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人的述職報告范文1
敬愛(ài)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐：
我在遵義師范學(xué)院外國語(yǔ)學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )擔任宣傳部成員，主要負責外國語(yǔ)學(xué)院各項活動(dòng)在棟青園分院這邊的宣傳工作。首先我覺(jué)得能夠進(jìn)入遵義師范學(xué)院外國語(yǔ)學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )學(xué)習和工作是我的榮幸，在學(xué)長(cháng)學(xué)姐的指導下，我嘗試著(zhù)去做了不少自己以前很少或者從未做過(guò)的工作，下面我將對進(jìn)入學(xué)生會(huì )的這兩個(gè)月以來(lái)所做過(guò)的工作進(jìn)行陳述和總結。
自進(jìn)入遵義師范學(xué)院外國語(yǔ)學(xué)院團總支學(xué)生會(huì )以來(lái)，我做的主要工作有：外國語(yǔ)學(xué)院級的黑板報的制作及評比，籃球聯(lián)賽、迎新晚會(huì )通訊稿的撰寫(xiě)，萬(wàn)圣節晚會(huì )的海報制作，英語(yǔ)配音大賽的策劃以及各種相關(guān)活動(dòng)的宣傳等。
可以說(shuō)，除了辦黑板報，其他工作我以前幾乎沒(méi)有怎么接觸過(guò)，所以在施行過(guò)程中遇到過(guò)不少問(wèn)題，諸如寫(xiě)策劃案和通訊稿時(shí)用詞不夠正式、拍照沒(méi)什么經(jīng)驗、偶爾的工作完成不夠及時(shí)等等。當然，這些問(wèn)題多數都是由于我這方面的工作經(jīng)驗不足造成的，不過(guò)學(xué)長(cháng)學(xué)姐不吝賜教，指出了我工作中存在的問(wèn)題并且提出了很好的建議，從而讓我可以順利地完成這些工作。
很多其他部門(mén)的同學(xué)，包括我自己，也認為宣傳部的確有比其他部門(mén)更多的工作要完成，但是既然我一開(kāi)便選擇了要加入這個(gè)部門(mén)，就不能怯退，再多的工作，再難完成的任務(wù)，都不可以成為我們打退
堂鼓的借口。知之者不如好之者，好之者不如樂(lè )之者，或許我缺少經(jīng)驗會(huì )讓我沒(méi)有優(yōu)勢，但是只要我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情、把工作當成一種職責并且從中汲取快樂(lè )的元素，我相信我可以把自己該完成的任務(wù)完成好，既為集體服了務(wù)，也增長(cháng)自己的.見(jiàn)識和經(jīng)驗。在當初眾多的競聘宣傳部的同學(xué)中，我能夠脫穎而出，為學(xué)長(cháng)學(xué)姐所賞識，那么我相信我一定有自己的閃光點(diǎn)。作為宣傳部的成員，我有信心讓自己在這個(gè)職位上發(fā)光發(fā)亮，做好外國語(yǔ)學(xué)院所有大小活動(dòng)的宣傳工作。
以上是我的個(gè)人述職報告，請各位學(xué)長(cháng)學(xué)姐批評指正。
個(gè)人的述職報告范文2
自從xx年擔任設備部弱電主管以來(lái)，轉眼間已經(jīng)過(guò)去一年多了。作為一個(gè)基層管理人員，伴隨著(zhù)酒店走過(guò)了，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策，現就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導作一下匯報。
一、完成日常工作，提升工作能力
設備部是酒店的資產(chǎn)、能耗管理部門(mén)，我在做好其他部門(mén)文員的日常工作（如總結計劃、考勤報表等）之余，每年的一次資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)都是我的重頭戲，今年更是經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的時(shí)間，仔細的將酒店的資產(chǎn)進(jìn)行梳理，“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了我今年心曲的主旋律，常鳴耳畔。如何在繁忙的工作中汲取營(yíng)養，提高自己能力，就是我在今年工作中對自己的要求。通過(guò)掌握OA、ERP等系統程序，各種工程流程，提高自己的崗位技能，強化自己的工作效率，使我在不斷的工作中，不停的進(jìn)步。也許這樣的進(jìn)步是細小的，是微不足道的，但是日積月累，日日進(jìn)步，長(cháng)達一年的時(shí)間，也足夠我將自己的能力提升一節，達到了一個(gè)新的高度，能夠更好的為領(lǐng)導服務(wù)。
二、協(xié)調部門(mén)工作，配合酒店活動(dòng)
我作為一個(gè)文員，不僅僅是完成領(lǐng)導布置的工作，還需要在平常的工作中發(fā)現部門(mén)的問(wèn)題；同時(shí)做好部門(mén)領(lǐng)導的“傳音筒“，將情況及時(shí)反映給部門(mén)領(lǐng)導。
在過(guò)去的一年的工作中，我每周都在進(jìn)行部門(mén)檢查時(shí)，不斷的`和員工交流、談心，了解他們的喜怒哀樂(lè )，掌握他們的生活情況，探析他們的工作情緒，及時(shí)進(jìn)行安撫工作，將員工的不良情緒及時(shí)進(jìn)行“扼殺“，避免員工的情緒波動(dòng)影響班組工作開(kāi)展。同時(shí)，我作為一個(gè)部門(mén)與酒店之間的橋梁，不僅僅只做到了傳達的工作，還做到了協(xié)調的任務(wù)：當我作為質(zhì)檢小組成員時(shí)，鐵面無(wú)私的發(fā)現酒店員工的日常行為不當，工作流程不規范，就是我的準則；當我作為團委委員時(shí)，組織部門(mén)參與酒店黨工團活動(dòng)，貫徹組織的意志，就是我的工作重心；當我作為部門(mén)培訓員時(shí)，如何通過(guò)培訓將部門(mén)員工鍛造成一個(gè)合格的酒店人就是我的理念；當我作為柔性新聞小組成員時(shí)，如何發(fā)現酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的新聞線(xiàn)索，就是我的思考核心；也許是我能力不足，才能限制，設備部的這些工作，經(jīng)常不能出現亮點(diǎn)，但是我堅信，只要我堅持，我的工作必將得到回報。
作為一個(gè)文員，我的工作是繁瑣的，但是在設備部工作，我是快樂(lè )的，能在日常的工作之余，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，不斷的增加自己的能力，更是幸福的，能在酒店工作，我更感覺(jué)到自豪！
個(gè)人的述職報告范文3
捧著(zhù)累累的碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱忱，我們又迎來(lái)了兩個(gè)月度工作總結會(huì )會(huì )的召開(kāi)。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)述職：
一、兩個(gè)月度來(lái)工作完成情況
半年來(lái)，我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現有人，部銷(xiāo)售人員現有人，客服部銷(xiāo)售人員現有人；完成了呼叫系統上線(xiàn)，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工；制訂了銷(xiāo)售規則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jì)，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作（此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據）。
我們具體做好了以下幾項工作：
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強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復習、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專(zhuān)業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì )。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較）。
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聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來(lái)電量較更新前明顯上升。
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對呼入呼出進(jìn)行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統計，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習。同時(shí)，執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的.承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達到個(gè)。
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為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》，對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導、同志們，以上這些成績(jì)的取得，是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì)，但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
一是呼入方面：咨詢(xún)應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是未支付訂單回訪(fǎng)，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售，即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售，對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問(wèn)題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jì)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jì)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙�(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(cháng)得更快。
二是加強數據統計與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據業(yè)績(jì)起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。
三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律，以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。
四是進(jìn)行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個(gè)月度來(lái)的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領(lǐng)導指正。
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